考證資訊平臺--第一章執行概要1.1創業背景大學是讓學生轉變成社會人的一個重要過渡時期，大學生是一群擔負祖國未來興衰的棟梁之才，但如今也許因為社會和就業的壓力，也許因為精神世界的貧乏，越來越多的大學生失去自我，學習上盲目跟風現象嚴重。你讀GRE，我也讀GRE；你學會計，我也學會計；你考駕駛證，我也考駕駛證。越來越多的考證培訓班，越來越多的考證盲從行為，越來越多的大學生找不到真正的自我價值。在大學生考證熱的背景下，有許多人并不真正清楚關于考證方面的資料，這就需要一個相關的資訊平臺來幫助大學生正確認識關于考證方面的資料，端正自己對考證的態度，選擇考取適合自己專業研究、有利于自身發展的證書，而不是盲目跟從，在自己不需要的證書上浪費寶貴的時間。1.2產品介紹“枕書”是一個專門提供大學生關于考證方面信息的咨詢平臺。其主旨為“幫助大學生考證”，讓用戶能在平臺上搜索到各種關于考證的信息資料。我們的平臺著重針對大學生、工作技能培訓者這類需要去了解考證信息的人群。“枕書”致力于讓用戶不僅僅局限于考證信息，更重要的是提供許多整理分析過的數據來幫助用戶更好地選擇適合自己的證書，為將來的就業提供新的機會，而不是盲目考證，白白荒廢了時間和精力。同時也開出新的交流版塊，供考生們自主討論，交流信息。基于以上目的，“枕書”的主要功能有：信息搜索導航用戶注冊賬號登陸后可進入考證資訊網站首頁——信息搜索導航。用戶可在搜索項目中選擇地域、專業、就業前景等選項作為搜索方向來輸入關鍵詞搜索自己想要的信息。平臺會根據用戶的搜索項以及關鍵詞來對所有的考證信息進行篩選，方便快捷又一目了然地顯示用戶想要查找的準確信息。考證信息查詢平臺上提供全面的考證信息，羅列近百種證書的相關訊息，包括證書考試報名時間、考試前所需準備、考試通過率、證書使用年限、報考條件、適合考取該證書的專業以及未來就業前景等相關資料，并提供相關培訓報名信息和考證資料推薦的鏈接。培訓報名信息根據所選證書提供用戶所在地域的培訓報名班的信息，比如培訓班報名時間、學費、課時安排等。允許用戶直接通過平臺進行網上報名。除此之外，還會公布該培訓報名班的學生考證通過率及學生評價反饋，幫助用戶選擇滿意的考證培訓班。考證資料推薦根據所選證書提供先關考證資料，電子版的可供下載，紙質版的附上購買鏈接，允許用戶直接下單購買。用戶可根據價格、實用度來對考證資料進行篩選。除此之外，還提供購買過該資料并使用的用戶評價，幫助用戶選擇適合自己的考證資料，更好地備戰考試。專業適考證書根據用戶輸入專業對所有證書進行篩選，得到該專業適合考取的證書的整合，并對這類證書按該專業學生考取人數進行排序列出圖表，方便用戶對信息有一個直觀的印象。在證書信息中附上其他考生評價，以及專家分析。就業前景分析可根據就業率對各類證書進行整合排序列出數據圖表，并附上專家分析、相關企業要求，使用戶對證書的用途有一個明確的了解，方便用戶參考該考取什么樣的證書。考生交流版塊為參與考證的考生們開辟一個可以自主交流的版塊，方便用戶們進行信息交流和討論，通過他人的經驗介紹避免走更多彎路，對自己的信息有一個擴展延伸的作用，互相幫助，也讓新參與考證的學生們有經驗可借鑒。針對他們自身不同的情況，使他們建立適合自己的考證安排。專家名師意見我們將通過網絡以及向專業人員咨詢獲得有關于考證的各方面信息通過網絡提供給有這方面需求的用戶，并向專家名師尋求對于各類證書的意見分析，幫助考生們了解證書的用途，并了解它對自己未來就業的重要性，能更加清楚明白地選擇證書。“各種”統計表對各種考證信息進行整合分析，羅列出各種數據信息表。也可以由用戶自行羅列，通過關鍵詞的選擇，建立一張自己想要的數據分析表，可以更加直觀對數據進行分析，方便了用戶查閱資料，并做出最終的選擇。圖1-1主要功能為了使以上功能使用流暢，使平臺更加豐富，增加趣味性，“枕書”將搭配以下其他功能：我的計劃可以根據自己已選擇的證書設定考試計劃，對自己的學習、考試時間進行安排，保證各門證書的時間不沖突，方便對學習計劃進行修改調整。我的提醒選擇自己決定要報考的證書后，若是還未到報考時間可以設定提醒，在報考時間到的時候會發送郵件、短信或通過其他方式提醒用戶報名考證。我的收藏可以對有用的信息資料進行收藏，在“收藏夾”中可以對收藏資料進行整理分類或者分析統計。我的評論可以對自己已經報考的證書進行評論，方便其他用戶進行參考選擇。我的購買在考證資料的選擇中，可以通過鏈接購買相應資料，該購買項目將顯示在“我的購買”當中，方便用戶查看。我的報名在考證培訓班的選擇中，可以通過鏈接進行網上報名，該報名項目將顯示在“我的報名”當中，方便用戶查看。其他其他功能我的收藏我的計劃我的報名我的提醒我的訂閱我的訂閱我的評論圖1-2其他功能1.3公司概況“枕書網絡科技有限公司”將以“與時俱進、共同創造公司價值”為經營理念，不斷分析潛在用戶的心理及偏好，為客戶提供更全面的服務。同時不斷的激勵公司人員的創新力，及與時俱進的技術能力，以便讓用戶體驗最新最個性化的軟化功能。公司由董事會帶領，對全體股東負責,下設監事會、總經理，總經理負責行政部、財務部、業務拓展部、技術部和客戶部各部門間的協調合作。本公司在發展初期主要針對大學生用戶群體，在用戶群體當中樹立良好的形象，積極與線下商家合作，完善平臺的建設，著重于推廣和宣傳，在平臺成熟后，將開發更多貼切用戶的新功能，將服務群眾擴展到更大的群體，與不同商家積極合作實現雙贏。探索更多的盈利模式。進一步完善平臺的建設。1.4市場概述信息咨詢平臺信息咨詢平臺一種基于各種信息的收集、加工、傳遞有效利用和反饋的商務平臺，它的主要作用是為用戶提供他所搜索內容的相關信息資料。這類服務往往是基于互聯網，通過利用各種信息處理技術，對各類信息開展搜集、加工、整理、分析、傳遞，向用戶提供解決問題的方案、策略、建議、規劃或措施等信息產品。信息咨詢平臺為信息的查找與交流提供了新的途徑。使用該服務已經成了用戶們查找資料的主要方式。電子商務門戶網站發展現狀網絡時代給我們的工作和生活帶來了前所未有的改變，數字化和信息化的生存模式以及工業生產革命，使整個世界的經濟面臨新的機遇和挑戰。電子商務作為全球經濟發展的最終趨勢，將成為21世紀貿易活動的基本形態。信息網絡的海量數據流，高度流動性，非物質性三大特征預示著一個全新社會領域的形成，并產生了諸多新的社會關系。特別是電子商務的出現，極大的改變了社會經濟運作模式，在變革現有社會價值結構過程中創造著新的社會價值。而電子商務與傳統產業的結合，在使電子商務實際應用走向深化的同時，必將為傳統產業的發展帶來生機與活力。信息咨詢產業的發展信息己成為社會生產力的主要素，并貫穿于生產力的諸要素之中，是社會生產力發展的強大推動力。信息咨詢是以科學為依據，以信息為基礎，綜合運用科學知識、技術、經驗、信息為政府部門、企事業單位和合類社會組織的決策和運作服務的。它的核心作用和功能，是提高人們決策和行為的科學化水平。信息咨詢業屬于信息產業，它具有知識密集、高增長、高附加值、高效益等特點，能夠極大地促進整個社會經濟的發展。必須大膽實踐，深化改革，提升信息咨詢業強大的整體競爭力，才能走出一條具有特色的信息咨詢業發展道路。市場需求大學生“考證熱”由來已久，隨著就業形勢的日趨嚴峻，近年來，這種現象更是愈演愈烈。“多一個證書就多一條出路”成為很多大學生在大學里的奮斗目標。近年來可供大學生考試的證書已超過了百種。大學生熱衷于考各種證書，但在考證這方面的相關知識了解程度并不是高，即他們有對考證信息量的需求。而網絡上所能提供給他們的資料并不完整，也不具有針對性。通過網上查詢的資料，他們或是不能有效地加以利用，或者找不到與自己情況匹配的相關資料。這些在“考證熱”的背景下發生的問題為我們考證資訊平臺的發展帶來非常大的機會。1.5運營模式“三更有名枕書”的主要運營模式主要是通過電腦網站這一平臺，讓注冊用戶填寫自己的信息表，例如所在地域、專業、大學等信息，通過搜索查找找到符合自己搜索條件的結果。用戶可以選擇對搜索結果進行查閱、收藏，通過收集來的信息資料來安排自己的考證計劃，為各種證書打分評論，進行推薦等，方便其他用戶能對這些證書有一個更深的了解。平臺還提供購買相關考證資料、網上報名培訓班等服務。用戶可以根據平臺提供的相關鏈接進行報名、購買。大大節約了用戶的時間，也方便用戶安排自己的學習計劃。我們也通過與考證資料賣家和培訓班舉辦人建立聯系，從中獲得大部分的收益，以此來維持平臺的運營。在建設平臺的同時，我們還將與學校、培訓班進行合作，開展一系列線下的、主旨為鼓勵大學生考證的活動。提醒用戶不要因為玩樂而忽略了自己大學四年的學習。同時也建立起積極、充滿正能量的公司形象，讓平臺得以進一步的推廣。1.6競爭分析目前，在中國市場上考證資訊平臺的數量并不多，競爭也不算激烈。但中國考證網作為官網所提供的信息真實性和更新時間都是領先于所以考證資訊平臺的。“枕書”作為這些考證資訊平臺中的一個，有新穎和與眾不同的功能吸引用戶。同時在市場上與其功能完全相似的網站并未出現，或在原有功能上開發與我們平臺類似的功能。因此在這一方面我們需要保持警惕，積極開發新功能。1.7營銷策略面對激烈的競爭，我們將本著“提供最全面的服務”這一目的，在平臺發展的不同階段運用不同的營銷策略。在平臺發展初期，我們將著重于平臺的宣傳以及平臺形象的建設，如在各大考證相關貼吧、論壇上進行廣告宣傳，并推薦大學生登陸查詢，吸引更多用戶入駐。在微信平臺上設置公眾賬號推廣，開通微博賬號在微博上進行事件營銷以及在其他各大社交平臺上進行推廣。在平臺發展的中期階段，我們在將通過不同獎勵讓用戶幫助推廣平臺，在持續推廣的同時將重心放在自我建設上，修復各種漏洞、完善現有功能同時也積極開發新功能。在平臺發展的后期，我們將于更多商家合作，達到共贏。在條件成熟的情況下，吸收更優秀的技術人員，開發更貼切用戶的新功能。打造更專業的制作及運營團隊，讓平臺各方面有一個質的提升。1.8盈利模式我們在平臺上提供相關考證資料的購買鏈接和考證培訓班的網上報名鏈接，為書店和培訓班做廣告，賺取一定的費用。商家除了降價讓利給消費者，也支付我們公司部分傭金。我們還會與相關商家策劃線上線下共同配合。為用戶提供更好的訊息，同時公司將賺取差價，拿到回扣。這一模式則成為我們主要的盈利模式。其他的盈利模式還有：開通新功能的費用，下載學習資料的費用、后期平臺開發會員制度時向用戶收取的會員費等。1.9平臺建設“枕書”是一個主旨為“提供考證資料”的資訊平臺，主要是為了幫助大學生和工作需要者更好更方便地查找到自己想要的關于考證方面的訊息，以達到考取證書的目的。主要制作工具為Flash、Dreamweaver、Fireworks、服務器等。平臺維護分為日常維護，主要包括網絡基礎設施、操作系統、應用系統、網絡用戶、網絡安全保密、信息存儲備份和網絡機房的管理。我們將引進技術人才，需要熟練利用系統提供的各種管理工具軟件，實時監制系統的運轉情況，及時發現故障征兆并進行處理。不斷優化用戶的體驗，并確保網絡信息的安全。1.10財務預測“枕書”考證資訊平臺，依托于“枕書網絡科技有限公司”。平臺開發的費用將在設想成熟、談成意向后外包出去由專業平臺開發公司開發。“枕書網絡科技有限公司”資金主要來自公司創辦人投資，以及向銀行等商業機構獲取的貸款。公司資金總額160萬，其中風險投資股東60萬，員工入股50萬，銀行貸款50萬。另外還有技術入股40萬。總資金共為160萬，其中60萬為購買設備，租賃場所，無形資產等投入；70萬為流動資金，包括：員工薪酬、財務費用、營銷費用等管理費用；30萬為備用資金，又做急需時的資金周轉。“枕書網絡科技有限公司”的收入主要來源于在平臺上提供相關考證資料的購買鏈接和考證培訓班的網上報名鏈接，為書店和培訓班做廣告，向商家和培訓班索要一定費用。其他收入還包括開通新功能的費用，下載學習資料的費用和流量、后期平臺開發會員制度時向用戶收取的會員費等。1.11風險分析及應對措施我們平臺可能會面臨的風險有管理風險、競爭風險等等多方面的危機。針對管理風險，我們將合理組建團隊內部的結構，合理分配團隊內部各成員的責任，加強團隊內部各成員之間的溝通，建立和增加團隊內部各成員間的信任。針對競爭風險，我們會重視服務質量，與時俱進，不斷修補漏洞，開發新功能。并采取差異化競爭策略，了解同行業及潛在行業的狀況，根據用戶的需求不斷推出自己的特色服務，在競爭中保持優勢地位。第二章創業背景2.1創業背景網絡時代給我們的工作和生活帶來了前所未有的改變，數字化和信息化的生存模式以及工業生產革命，使整個世界的經濟面臨新的機遇和挑戰。我國的信息咨詢已形成了一定的產業規模。首先是產生了眾多的信息咨詢機構，信息市場已具雛形。改革開放以來，為適應社會主義市場經濟的發展，一批具有中國特色的信息咨詢機構迅速發展起來，目前己形成一定的產業規模。目前，信息咨詢機構數量還要多，現僅北京市各種咨詢公司就有2萬余家。眾多信息咨詢機構的出現，是信息咨詢產業化程度的一個重要標志。信息市場是信息商品供求關系的總和.是信息商品的流通過程。市場經濟要求信息商品化，信息商品化是發展生產力的要求和條件，也是信息市場形成的標志。為適應信息市場的需要，眾多的信息咨詢機構開展了多種形式的信息咨詢業務，并收取一定的咨詢費用。目前，信息咨詢服務內容范圍很廣，基本上已涉及了生產建設的各行各業和人民生活的各方面。我國的信息咨詢取得明顯的社會經濟效益。經過多年的發展，我國的信息咨詢隊伍不斷壯大，咨詢范圍越來越廣，信息咨詢服務已經滲透進了經濟和社會的所有領域，服務功能空前強化，成為促進生產、流通和消費的重要經濟因素，正在我國經濟建設中發揮日益重要的作用。在信息咨詢隊伍不斷壯大的過程中，形成了眾多知名的信息咨詢機構，如中國國際經濟咨詢公司、中國國際工程咨詢公司、中國科學技術咨詢服務中心等。在決策咨詢方面，以軟科學研究為主的咨詢活動，為各級政府的正確決策提供了可靠的依據。在工程咨詢方面，完成了大量國家重點建設項目和其它項日的可行性研究的評估咨詢任務，為國家和地區的建設項目決策提供了科學的依據。即時數據平臺既可以使得信息咨詢業更大程度的輔助企業的發展，從而擴展了自己的業務范圍，同時，隨著企業的壯大，擺脫對信息咨詢業的依賴，自己建立數據體系，使得信息咨詢將會失去現有的制造業的大客戶。即時數據平臺的產生，也許會引領信息咨詢業的客戶群體轉而向中等規模具有發展潛力的公司為目標客戶。大學生“考證熱”由來已久，隨著就業形勢的日趨嚴峻，近年來，這種現象更是愈演愈烈。“多一個證書就多一條出路”成為很多大學生在大學里的奮斗目標。近年來可供大學生考試的證書已超過了百種。大學生熱衷于考各種證書，但在考證這方面的相關知識了解程度并不是高，即他們有對考證信息量的需求。而網絡上所能提供給他們的資料并不完整，也不具有針對性。通過網上查詢的資料，他們或是不能有效地加以利用，或者找不到與自己情況匹配的相關資料。這些在“考證熱”的背景下發生的問題為我們考證資訊平臺的發展帶來非常大的機會。而專門的考證資訊平臺可以幫助他們解決這一問題，不必盲目地跟從他人考證，也不必四處查找考證信息，更不用擔心培訓、學習之類的問題，是大學生能更加自主地選擇考證。圖2-1考證資訊平臺需求情況圖2.2創業意義現在的大學生考證往往是因為從業需要、學分要求等原因，在這樣的目的下，他們通常不會去刻意查詢了解關于考證方面的資料，或許盲目跟從身邊同學朋友的選擇，或許一味聽從家長老師的意見，沒有自己的計劃安排，也并不了解自己考了這門證書有什么用處。他們抱著“多一門證書多一條出路”的心態去考證，導致最終準備就業時才發現自己真正能用到的證書很少，或者是證書在手里卻不知道該拿著它去做什么。所以有考證意向的大學生們應該特別注意自己的考證計劃，在決定考這門證書時就應該了解它的用處，從事什么職業才需要它，從而能排除很多不必要的選項，節約出更多的時間來考取真正有用的證書，方便自己未來的就業，也拓寬自己從業的道路。由此，我們所設想的為大學生提供最全面的考證相關信息、幫助大學生分析證書對就業用處、安排考證計劃的考證資訊平臺就這樣應運而生了。“枕書”是一個主旨為“為大學生解決一切考證問題”的信息咨詢平臺。旨在幫助大學生脫離盲目考證、對考證茫然無知的狀態，深入了解到各種證書的用處，避免大學生走入考證誤區，一學期的努力打了水漂。真正為大學生的就業問題考慮，幫助大學生在大學四年中盡可能地為未來畢業做好充分準備。

第三章產品及服務3.1產品介紹“枕書”是一款主旨為“幫助大學生解決考證問題”的信息咨詢平臺。旨在讓用戶能在平臺上搜索到各種關于考證的信息資料，除此之外還開通了更多方便大學生解決考證問題的服務。其特色是平臺可以根據用戶的個人情況為用戶篩選掉不必要的證書，提供用戶更多可靠有用的證書，并幫助用戶制定考證計劃。平臺還存放了考證培訓班和考證資料的相關鏈接，用戶可以根據個人需要進行網上報名和資料購買，同時還發表專家對于考證的意見和分析，幫助用戶更加深入了解證書對自己的用處，能有更多選擇的余地。這些功能不但解決了用戶找不到準確考證資料的問題，同時還幫助用戶解決了關于考證安排的一個困擾，使大學生考證變得簡單方便。“枕書”的主要界面將分為“主頁”、“個人中心”、“消息盒子”三大版塊。用戶登入流程：圖3-1用戶使用流程圖用戶注冊界面：圖3-2用戶注冊界面用戶登入界面:圖3-3用戶登入頁面“主頁”版塊界面:圖3-4主頁版塊“交流圈子”這是專門為參與考證的考生們開辟的一個可以自主交流版塊，這一板塊內分為“經驗漫談”、“資料分享”、“考生求助”、“證書雜談”四個專區。“經驗漫談”是有經驗的考生對考證的一些看法和建議，幫助新手少走彎路。“資料分享”是考生們交流分享考證資料的一個專區。“考生求助”是針對為新手的解答疑難困惑的一個版塊，幫助新手迅速了解考證狀況。“證書雜談”是圍繞考證的一些交流言論。“專家意見”這一板塊上發布的是專家名師對于各個證書的看法和意見，提供專家可供于用戶參考的分析，幫助考生更加深入地了解證書作用，在選擇證書上能有更多更好更準確的決定。“一沓資料”提供大量關于考證的資料，電子版可供下載，紙質版提供購買鏈接。用戶選擇證書時，在決定報名考證后可以直接對學習資料進行搜索，或者在證書資料頁面上找到相關鏈接進行下載和購買。“培訓報名”提供用戶所在區域的考證培訓班信息和網上報名鏈接，用戶在決定報名考證后可以直接選擇參與培訓班的報名，在證書資料頁面也能找到報名培訓信息和報名鏈接。“適合我的”根據用戶的個人信息（用戶的專業、所在地域、就業傾向等）提供符合用戶報考條件的證書，例如根據用戶選擇專業提供適合考取的證書。“各種統計”是平臺對各種考證數據的一個統計和分析，可供用戶參考，還支持用戶自己用所收集到的信息制作圖表及其他分析形式。例如根據從業率、熱門程度來對各門證書進行統計等。圖3-5“適合我的”頁面圖“搜索導航”根據用戶搜索項和搜索詞來幫助用戶進行搜索、理清檢索思路，使用戶能更加快捷方便地對自己所要的信息進行檢索。用戶可在搜索項目中選擇地域、專業、就業前景等選項作為搜索方向來輸入關鍵詞搜索自己想要的信息。圖3-6搜索頁面圖主頁板塊——消息盒子：圖3-7消息盒子頁面圖1）@我的：用戶可以查看一段時間內被其他@的提示，顯示其@內容。2）評論：用戶可以查看一段時間內收到別人在交流圈子帖子中對你的回復、評論，加強用戶之間的交流。3）私信：私信將向用戶發送各種系統通知與互動請求，它也是用戶與好友專屬的高效溝通渠道，可以在這里盡情的與他人暢聊。“個人中心”板塊圖3-8個人中心頁面圖“我的計劃”用戶自行安排自己一段時間內的考證計劃以及自行復習的時間安排。對于平臺的所有用戶都是可見的。用戶可以隨時更改調整自己的計劃表，添加新的目標或刪除不必要的項目。圖3-9“我的計劃”界面圖“我的提醒”顯示用戶設置的提醒項目，在項目達到提醒時間時，系統將自動發送消息、短信、郵件、QQ或其他用戶自行選擇的方式提醒用戶考證日期。“我的收藏”按收藏日期顯示用戶在平臺上所收集的全部資料信息或其他網頁內容，方便用戶查看。“我的評論”顯示用戶在各門證書下面回復的評論，統計條數，并按照證書類型對用戶評論進行系統分類。“我的購買”用戶可以自行查看在平臺上購買的資料的購買信息，包括購買日期、付款日期、到貨日期等等，方便用戶直觀了解商品走向。在用戶確認收貨時需要在購買項目后面打上勾，方便查看。“我的報名”用戶可以咨詢查看在平臺上進行網上報名的信息，包括培訓班課時安排、已付報名費等等，方便用戶查看培訓班信息，避免進入誤區。3.2產品前景信息咨詢產業的發展趨勢：將會從原來關注消費環節，轉而擴大到部分行業中的流通領域。但若進入生產領域比較困難。隨著虛擬制造模式的建立，現代物流的信息化，以及供應鏈管理理念的建立與完善，要求信息咨詢業提供數據服務的周期縮短，頻率加快。建立即時數據信息平臺，以便應對這樣的沖擊。數據信息平臺的發展空間，從三個緯度上看：它擁有廣闊的價格空間，技術空間和消費空間。隨著電子技術的發展將EDI數據傳輸從專項網絡轉向國際互聯網絡，大大降低了直接建設成本，適應各種消費能力的企業使用。另外，它的邊際成本低，也就是在同一個領域里建立的即時數據信息系統，使用者越多相對成本越低。第二，它的技術空間主要集中在微電子技術、通信技術，標準化技術，安全保密技術以及計算機數據處理技術的國產化開發和利用以及與國際接軌的銜接問題上。第三，它還擁有空前的消費空間，即時數據信息平臺不僅僅可以面向企業，同時也可以面向政府；既可以服務于消費者也可服務于制造商、供應商、分銷商等；還可以進入任何一個發達的行業，產業，和地域。這種即時數據信息服務將會大大提高了國民經濟生產對信息的依賴性，從原來的指導一個周期性的戰略計劃信息服務模式，到現在指導每日的生產信息服務模式，這其中將會有廣闊的消費空間，也將是信息咨詢產業的必經之路和發展的潮流。由此不難看出在我國信息咨詢市場仍可進一步挖掘，而這一現象也意味著我們的產品將會有一個較好的發展環境和平臺。信息咨詢平臺最大的特點是快捷、方便、易用，而且大家也會發現無論加了哪些附加功能，用戶使用最多的仍然是產品最核心的功能，評價好壞的標準也是核心功能。雖然同為信息咨詢平臺，且在這一市場上有紛爭，專門針對大學生考證咨詢這一塊內容的并不特別多，并且我們的平臺能在服務功能上占據優勢。“枕書”的核心功能是貼切用戶實際需求的。這種細分用戶需求，并緊貼實際需要的應用不僅能為用戶提供便利，更能避免與其他競爭者直面競爭，為“枕書”在市場上打下基礎，站穩腳跟提供了足夠的時間。而又因其獨特新穎且能滿足用戶多樣需求的功能，“枕書”在發布后想必會引起大學生的廣泛專注，使得專注于考證的學生人群盡數入駐。之后通過不斷相傳的口碑，我們及時跟進的營銷策略以及明星效應，將引來大批量用戶的注冊。至此可以看出我們的產品的前景廣闊，有較大的發展潛力和發展空間。而在咨詢平臺中熱議的網站廣告，不少人認為這將是未來發展的重點。雖然該模式也正在遭遇挑戰，大量信息網絡平臺由于無法通過其他手段獲利，與其他商家合作，導致分類信息網站廣告鋪天蓋地，使用戶認為網站頁面不夠清潔，從而引發網站點擊量下降等問題。因此在這一方面將會經由大浪淘沙，不斷洗牌，進一步往更規范的方面發展。而“枕書”將與線下商家結合，服務用戶，再加之市場不斷成熟規范，網上支付也愈加的成熟，相信這塊會成為新的藍海，并產生巨大的商業價值，無論是目前談論較多的O2O模式，還是其他類型。3.3產品優勢用戶可以上傳自己的考證安排表，同時也能搜索其他用戶的考證安排表作為參考，隨時調整自己的計劃表。讓自己的安排表變得更加有效。采用真實的信息進行賬號注冊，同時綁定郵箱或手機號碼，從而確保用戶接受信息的時新度。搜索引擎更加詳細，方便用戶根據自己所在地域、所選專業以及未來就業走向來搜索自己適合考取的證書，以達到避免盲目考證的目的。為用戶提供專屬的私人空間，留下用戶行走痕跡，區別與于其他在線平臺，增加用戶粘性。增加用戶之間的交流互動，方便考生之間信息的流通和幫助新生們迅速了解考證內容，避免進入誤區。發表專家名師的意見，引導對考證信息不甚了解的用戶們選擇合適自己的證書，對自己的未來就業能有所幫助。方便用戶根據所選證書搜索考證資料，節約用戶選擇資料和培訓班的時間，使用戶的學習時間能得到充分有效的安排。圖3-10“枕書”產品的優勢

第四章公司概況4.1公司規劃公司發展規劃和目標本公司在發展初期主要針對浙江的大學生用戶群體，在用戶群體當中樹立良好的形象，積極與線下商家合作開展各類活動，完善平臺的建設，著重于推廣和宣傳，在平臺成熟時將推廣到全國各大城市，開發更多貼切用戶的新功能，與不同商家積極合作實現雙贏。在實現初步盈利后將把平臺推廣到國內所有城市。甚至開拓國外市場。探索更多的盈利模式。進一步完善平臺的建設。公司的發展規劃如圖4-1所示。時期期限目標任務初創期1—2年初步建立起公司自己的市場和交流平臺（面向浙江大學生）。2—3年逐步完善各類業務，加大平臺宣傳力度（面向長江三角洲及北京、廣州、重慶、武漢等發達城市用戶）成長期3—5年完善服務和平臺，拓展市場（面向全國）。成熟期5—8年成為國內大學生人人知曉的信息咨詢平臺，并拓展國外市場（面向全國）圖4-1公司發展規劃圖4.2公司的組織結構在初期，“枕書網絡科技有限公司”將重點放在業務拓展，以品牌推廣和戰略合作為核心，網絡技術和流量運營為基礎，其管理模式如圖4-2所示。圖42公司組織結構圖公司產權清晰，權責分明，在高管層的帶領下，各部門有自己的工作職能，在自己的業務范圍內各司其職，不得出現越權現象。各部門職能如下：董事會：對全體股東負責,決定公司的發展戰略、規劃、經營方針、計劃和投資方案制訂公司的年度財務預算方案、決算方案；監事會:負責對董事會的決議，文件等進行監督,對公司的戰略決策和階段性目標進行監控，為實現公司利潤最大化而努力。總經理：負責公司的戰略規劃、年度計劃目標及策略的制定。對下屬部門的管理、協調工作。對公司的各崗位職員的招聘和績效考評以及各部門的關鍵事件進行支持和指導。行政部：負責公司的人力資源管理及法務工作。財務部：負責公司資金的籌集規劃、合理使用和控制等一系列財務會計工作。業務拓展部：負責公司業務的推廣工作，進行流量運營、市場活動的組織、品牌推廣及戰略合作工作。技術部：負責平臺的技術開發工作，技術人員技藝需超群，不斷的走在科技的前頭，有引領時尚的頭腦及眼光。特別負責根據用戶要求與時俱進的針對平臺內部所需各種界面，素材，功能拓展地個性化設計。客戶部：負責與客戶聯系溝通。一方面是對客戶投訴的受理和資料的收集，盡可能地處理好客戶間的沖突等問題，盡可能地保證客戶的滿意度；另一方面接受都民們的業務受理申請。4.3經營理念和公司文化“枕書網絡科技有限公司”將以“與時俱進、共同創造公司價值”為公司經營理念，利用客戶關系管理來建立優良的企業管理制度和企業文化，不斷分析潛在用戶的心理及偏好，爭取為客戶提供全面的服務，創造良好的公司業績，同時提供良好的員工溝通和培訓機制，不斷的激勵公司人員的的創新力，及與時俱進的技術能力，以便讓網民體驗最新最個性最人性的網絡綜合平臺。

第五章市場分析5.1市場現狀網頁市場隨著互聯網的逐漸發展，瀏覽網頁已成為人們的常態，在APP發展迅速的情況下，網頁使用量仍保持這一定的數值。圖5-1手機及電腦使用量對比圖從電腦和手機的搜索情景來看，通過電腦搜索情況最多的是在“了解工作學習相關內容時”，其次為“了解感興趣的信息時”。如圖5-2所示。圖5-2電腦與手機網民搜索情景對比圖上述圖表足以證明，網頁的市場潛力仍未減小，尤其是中國市場還處于初步階段，還有很多挖掘的空間。前景十分樂觀。圖5-3App在各國發展情況信息咨詢平臺市場信息己成為社會生產力的主要素，并貫穿于生產力的諸要素之中，是社會生產力發展的強大推動力。信息咨詢是以科學為依據，以信息為基礎，綜合運用科學知識、技術、經驗、信息為政府部門、企事業單位和合類社會組織的決策和運作服務的。它的核心作用和功能，是提高人們決策和行為的科學化水平。信息咨詢業屬于信息產業，它具有知識密集、高增長、高附加值、高效益等特點，能夠極大地促進整個社會經濟的發展。必須大膽實踐，深化改革，提升信息咨詢業強大的整體競爭力，才能走出一條具有特色的信息咨詢業發展道路。大學生PC互聯網用戶作為有一定知識基礎的群體，在感知信息不足的情況下進行移動搜索。報告指出，大學生對于工作學習相關內容搜索量僅次于“新聞體育資訊”和“生活服務”。如今學習型網絡平臺點擊量逐漸增加，關心學業和就業問題的在校生和畢業生越來越多，從而帶動各類學習考試資訊平臺的訪問量。在如今的社會條件下，考證的范疇得到了極大地擴張，不僅是在校大學生，許多社會上的工作者、已就業人員也開始關心起考證方面的問題，許多正規公司甚至鼓勵員工為工作需要而考取各種專業證書，對員工進行素質輔導等。考證資訊平臺是線上搜索考證信息的一個工具，方便有需求的用戶進行各種搜索以及其他操作，提供了一個簡易、安全、有效、容易的學習考試型平臺。考證資訊平臺基于自身的情況，能夠充分了解用戶個體的需求，根據不同的情況提供相對的信息搜索結果與其他服務。信息咨詢平臺的線上搜索較線下查詢具有更低成本、更安全、更好的私密性等新屬性優勢。更為重要的是，線上的搜索活動能有效地為用戶解決問題，擴展信息搜索范圍，降低搜索要求和成本。5.2市場環境及機會網絡平臺這塊市場目前比較混亂，市場進入門檻低，競爭混亂無序，干什么事的都有，有刷榜的、有搞營銷的，也有用不正當的手段搞營銷的。如今已有許多優秀企業上市，但PC互聯網現在仍處于上升期。現在國內大部分網絡平臺開發者，都在copy已有模式，并在此基礎上進行“微創新”。有的人對此頗有微詞，認為“微創新”毫無生命力，將會貽誤一批又一批開發者。但也有人認為，“微創新”之力量不可低估。總而言之，目前國內網絡平臺市場秩序比較混亂，新進入者多，處于行業的井噴期。但是網絡平臺市場出現復制模式，嚴重缺乏創新。對我們來說既是機遇，又是挑戰。機遇：行業上升期，蓬勃發展，為本公司帶來有利的外部條件。挑戰：市場秩序混亂，需要創新和專利開發新產品，并且保護新產品，每一位行業進入者都應該為維護行業秩序做出貢獻。5.3目標市場分析“枕書”是針對在校大學生人群，并不算大的年齡群用戶，在校大學生人群的需求更傾向于獲得更多有效準確的考證信息，以此來安排自己的考證計劃。但他們通常很厭惡繁瑣的信息搜索過程，也沒有耐心去整理所收集到的資料，大多數的大學生對于自己查找的信息大多過目就忘，有大致的了解就不再深入，這樣的行為導致信息無法長期保存，然后絕大多數的人可能不會再去搜索相同的內容，還有一小部分會再次搜索，但過程會更加令人煩躁。該年齡層的用戶可以通過我們的信息咨詢平臺搜索到符合要求的信息，或是在平臺上發布自己的相關信息，尋求幫助等，以此來解決這部分用戶的需求。而另外一小部分公司要求考證，或處于其他情況需要搜索這類資料的用戶群也能通過我們的考證資訊平臺來搜索答案。我們的目標用戶是比較年輕，愛玩，討厭麻煩，想要更加方便快捷、簡潔明了的搜索過程和結果，這部分人對新鮮事物懷有好奇心，愿意嘗試，喜歡更新穎或更便捷的服務。并且他們對網絡更為敏感，捕捉到新鮮事物的能力更強。

第六章競爭分析6.1總體競爭情況中國目前成為網絡平臺點擊量增速最快的國家之一，今年6月，分類信息網站的點擊量同較去年仍有增長。58同城、趕集網和百姓網占據了國內分類信息網站點擊量排行的前三名。如圖6-1所示。 圖6SEQ圖\*ARABIC\s11分類信息網站排名圖由此可以看出，在中國市場上信息咨詢平臺的數量并不少。但憑借著各自平臺中的差異——不同的功能、特色都有著很高的點擊量，以及不錯的發展前景。“枕書”雖然也是眾多信息咨詢平臺中的一個，但其中特別、新穎和有趣的部分會引起人們的興趣。在市場上與其功能相似的平臺并未出現。這將是我們平臺的一個巨大優勢，但其他信息咨詢平臺卻有可能開發出替代品，在此選出幾個比較相似具有代表性的信息咨詢平臺來做競爭分析。6.2競爭分析競爭分析我們采取波特五力模型，分析結果如下：新進入者的威脅對于中國信息咨詢平臺市場來說，由于互聯網的普及以及各類信息資訊網站的風靡流行，該領域存在較低的進入壁壘，潛伏競爭者進入的風險低。而中國信息咨詢平臺的需求潛力巨大，所以這也在客觀上吸引了更多的企業進入這個領域。

隨著信息資訊行業的發展、人們需求的不斷提高、改變，催生了很多細分市場，進一步促進了各類產品的差異化，多元化。

盡管進入門檻低，但是資金、創意和技術的限制也使得很多新進入者難以進一步的去發展去站穩腳跟。固然中國互聯網在這幾年高速發展，也形成了一定的產業格式，具備了一定的規模。但是整體水平還比較低下，如今新進入的網站普遍以社交、游戲為主，雖然容易帶來較大的收益，但往往生命周期不長，難成大氣候。因此新進入者固然會對我們的平臺產生影響，但總體影響不大。替代品的威脅中國提供考證資訊的平臺種類并不太多，功能大致相同，但這些平臺各自的優勢并不明顯，在市場上所占份額不多。也就是市場競爭并不激烈，在我們通過滿足用戶的細分需求，相信能在市場中分到一塊蛋糕，以下逐一分析各個替代品。中國考證網優勢：高質量、且即時更新的考證信息；忠實的用戶群。劣勢：信息覆蓋面過小，只提供一部分證書信息。主要針對考證課程學習方面的信息。總結：中國考證網是以信息的即時更新和信息準確度為核心的考證資訊平臺。它不僅發布關于考證的最新資訊，同時還兼顧培訓機構、培訓課程等相關內容。它主要針對考證的培訓服務，對考證信息并不完善。但同時，它的信息量很冗雜，沒有針對性，用戶在查找資料時需要經過大量的排除和整理，并不方便于搜索。51考證無憂網優勢：開放考試題庫，并招收學員，提供詳盡的課程信息。劣勢：架構出現囊腫跡象；其他相關服務并不完善，信息搜索過程繁瑣，信息呈現結果不清晰明了。總結：51考證無憂網作為官方網站，是以信息的即時更新和信息準確度為核心的考證資訊平臺，但主要針對一部分職業需要的證書發布了課程介紹和行業資訊。它的著重點也不全在于考證，而在于考證前的課程報名和學習。關于考證培訓，它設立了報名咨詢和合作咨詢，但對于在校大學生來說，這并不是一個適合他們查詢考證信息的平臺，而更適合那些有工作經驗的人使用。它的著重點在于發布最新的考證信息，但它提供給用戶的服務并不完善和全面。大學生必備網優勢：除了大學生考證的部分資訊外，還包含了許多大學生學習生活的相關信息，像勵志電影、勵志演講之類。劣勢：網站收集信息面太廣，導致定位不夠準確，針對面不廣。總結：大學生必備網不僅有部分的大學生考證信息，更多的則是有關大學生考試、學習、生活等各個方面的信息，除此之外，還關注大學生的精神世界，在網站上收錄了大量大學生勵志方面的演講、文章、故事等。但它的側重點并不在于為大學生提供考證資訊，這只是它的一個小分支。這個分支并不能滿足大學生對于考證信息的需求。大學生考證咨詢協會優勢：模式比較新穎。受眾群體清晰，有針對性。劣勢：知名度極低，功能服務不多。制作上比較粗糙。總結：協會以考試服務為核心，講座及貼士為渠道，考證培訓為擴展，為廣大學生第一時間提供考試信息、助考咨詢等。它是依附于人人小站存在的一個平臺，獨立性不強，為大學生提供的信息也并不全面，功能和服務也并不完善。且并沒有供用戶主動搜索的功能。用戶只能根據平臺上發布的文章消息來了解關于考證的信息。與其說它是一個考證資訊平臺，不如說它更像是為用戶提供一個接近考證的渠道。同行中的競爭者在考證資訊平臺中與我們產品有相同功能的產品并未出現，因此在這一塊并沒有直接競爭者。但是考證資訊平臺的用戶大多粘性不夠、忠誠度不高，年輕群體對信息咨詢平臺的態度大多是偶爾查閱信息資料時才有短暫的使用量，因此信息咨詢平臺的用戶都較難維持。并且，信息咨詢平臺秩序混亂，新進入者可以復制抄襲我們的產品，成為我們的競爭者。因此在這些問題上，對我們的產品威脅不小。我們需要不斷開發新功能，維持用戶的同時保持警惕。購買者的議價能力用戶多為在校大學生和工作需求者。獲取產品的渠道是在網絡上通過各大搜索網站對考證信息進行搜索。用戶在進入網站后并不需要支付任何費用，登錄我們平臺的成本為零，這就使得讓用戶去體驗產品變得輕松、簡單，供給商的議價能力信息資訊平臺的邊際成本較低，且沒有物流、倉儲等的壓力。而在人才、技術等等這些方便，我們可以很容易的變換供應商，沒有一個供應商對我們來說是關鍵而不可替代的。因此來自于這方面的壓力很小。6.3競爭策略初期大范圍的覆蓋平臺下開拓市場，與一些流量較大的門戶網站合作，相互推廣，打開市場，獲取部分用戶的關注。中期進一步挖掘用戶，同時突出平臺特色，通過反饋的建議深入完善平臺的功能，修復漏洞。同時與當地商鋪合作，加大宣傳投資。占有一定的市場份額。后期與同類信息咨詢平臺合作，或兼并同類平臺，進一步完善發現問題，開發更全面的功能。提升用戶粘性。不斷更新信息資源。從而才能更進一步搶占市場，與競爭者競爭。6.4SWOT分析通過SWOT分析，將對我們的平臺內部和外部條件進行綜合和概括，進而分析現存的的優劣勢、面臨的機會和威脅，具體分析情況如表6-1所示：表6-1SWOT分析表S網絡的不斷發展為“枕書”提供了發展舞臺學習考試類信息的大量需求，創造了用戶基礎平臺將迅速填補市場空白，細分市場，奪取到主動權W前期投入資金有限，存在較大風險市場上有小部分可替代產品發展前期知名度低屬于市場初入者，缺乏行業知識O國家政策使得互聯網不斷發展、成熟、普及網絡平臺行業正處于行業上升期，為公司發展帶來有利條件人們需求隨著生活水平提高變得更多元，需要有更貼切用戶需求的平臺來滿足平臺功能尚未在市場上出現，利于上線便吸引用戶好奇心T市場上存在少數潛在競爭者目前國內網絡平臺市場秩序比較混亂，復制模式盛行作為新開發的功能，外界信任度不高用戶習慣難改變，部分人對此類應用接受度、信任度不夠

第七章營銷策略7.1消費者分析“枕書”的消費者主要是全國各個主要城市的大學生到工作需要者這一部分群體，專注于考證、學習，有考證信息需求，渴望有專門、同意的信息搜集整合，討厭繁瑣過程。而“枕書”的特色功能搭配上其他豐富的輔助功能將會把平臺的受眾群進一步擴大。大部分在校生會關注考證信息，但并不喜歡繁瑣的信息搜索、整理過程，也不擅長記憶，對信息的搜索結果大多過目就忘，但他們很少會有耐心去做第二次的搜索整理。他們中大部分人會希望根據自己搜集到的信息作出統計分析，但又怕麻煩，也會有一部分大學生會就搜索到的考證信息作出完整的大學考證計劃表。而大多數的證書考試所需要的培訓信息、考試資料也是麻煩的搜索項目，許多大學生很難有耐心在搜索了相關考證信息后再去搜索培訓、資料這類信息，這類信息的搜索和其他操作，例如報名培訓班、購買考試資料等也增加了考證信息的搜索難度，也使整個過程變得麻煩，導致大學生對于考證信息的搜索并不完整。而我們的考證信息咨詢平臺能幫助大學生完成簡化考證信息搜索過程、安排考證計劃、報名培訓、購買學習資料等目的。7.2營銷目標短期（1—3年）在“枕書”平臺的短期規劃中，我們先在小范圍地區開通服務，通過網絡爬蟲獲得數據資源。通過PC廣告平臺加大力度宣傳、和相關商家洽談合作實現共贏，內置功能市場推廣，靠點擊量、下載量等方式實現初步的盈利。這一階段我們將通過不同的營銷手段推廣我們的平臺，吸引大量的用戶注冊。中期（4—10年)在“枕書”平臺的中期規劃中，我們著重于平臺更新以及進一步完善數據資源，擴大影響力，吸引更多用戶注冊。首先是新功能的開發，PC版本的開發。積極與商家及學校合作開展線下活動，建立良好信譽和口碑。以浙江省為中心，選取周邊各大城市為重點市場開發，以點帶面，擴大市場。逐步發展。長期（11—20年）這一階段公司實力雄厚，在行業內發展勢頭良好，品牌效應明顯。開發線下卡通形象產品，進一步盈利。而我們將繼續擴大用戶市場，在維持固有用戶群體基礎上找到更廣闊的定位，與合作商戶維持良好合作關系，不斷改善BUG同時兼顧持續創新，在資金允許的情況下，兼并其它資訊平臺。甚至進行融資、公司上市。“枕書”平臺將成為其領域內的標志性產品。隨著用戶群體不斷擴大，合作商戶的不斷鞏固，建立良好口碑，進一步提高用戶忠誠度，同時為用戶提供更完善的服務，獲得更多的盈利和更廣闊的市場，讓用戶不改變使用習慣的前提下重新重視考證，讓線下商家和公司共同盈利創造雙贏，將是“枕書”平臺營銷的最終目的。7.3營銷理念面對激烈的競爭，我們將本著“滿足用戶關于考證的各種需求”這一目的，在平臺發展的不同階段運用不同的營銷策略。通過實用有效的功能，幫助想要找到考證資訊的用戶通過平臺尋找到符合自己要求的信息資料，幫助需要安排計劃、設定提醒的用戶更加方便快捷地安排自己的考證時間。幫助在考證方面有困惑的用戶解決問題，分享前輩經驗。我們的平臺將為廣大用戶提供一個“快捷有效”的資訊平臺，鼓勵用戶摒棄在大學四年的學習生涯中沉溺于玩樂而不思進取的學習方式，而換為一種更具有正能量更健康的學習方式。7.4營銷策略初期營銷策略首先在各大搜索網站中上線。在知名門戶網站、微信的朋友圈、QQ空間、微博、貼吧上投放廣告。制作A4紙大小的傳單在各個大學校園內進行宣傳，并制作一定數量的名片分發給大學生及家長，在有資金鏈的情況下，我們還會制作賀卡、年歷等形式的宣傳單。在校內明顯的地方拉上條幅，吸引學生的注意。在校內的報紙、雜志上登我們產品的小廣告。建立平臺的微博，在微博上發布各種相關信息同時進行營銷，并收集用戶反饋意見，不斷改善。保持良好形象。獲得良好的口碑為之后的持續發展打好基礎。同時設立微信的公眾賬號在微信平臺上進行推廣。中期營銷策略提高平臺的媒體曝光率，通過新浪科技、騰訊科技、或相關的貼吧等這類的平臺發布軟文，提高用戶口碑增加大宣傳力度。與更多考證方面的專家或優秀的大學生逐一洽談，吸引更多的用戶。開發更多功能，滿足用戶更深層的需求。讓平臺服務更加完善。和一些知名網站合作，進行獎勵措施。若有用戶點擊量突破一定數字則獲得該網站上的某些實質的獎勵。后期營銷策略 完善不同的獎勵機制，鼓勵用戶推廣平臺，同時維持好原有用戶。與知名網站合作，共同舉辦線上活動，進一步擴大宣傳范圍。與線下商家合作，為用戶提供更多獎勵，同時與商家進行相互宣傳推廣。營銷的微博賬號定期舉辦微博的有獎活動，通過大量微博用戶的評論轉發來增加曝光率以吸引潛在用戶。線下贊助一些學校團體的比賽、演出。將活動與平臺相結合。擴大在大學生團體中的占有率如表7-1所示。初期中期后期平臺上線媒體曝光改善獎勵方式投放廣告專家加盟尋找平臺合作商校園宣傳豐富平臺功能拉動更多線下商家微博微信推廣捆綁推薦推行各種活動與商家合作獎勵用戶比賽贊助表7-1Let’sgo不同時期的營銷策略表7.5營銷團隊的管理營銷隊伍的建設對于一個剛問世的信息咨詢平臺來說，尤其是在信息資訊平臺眾多的市場環境下，營銷推廣這一塊將變得尤為重要，因為需要的營銷團隊也應該具備較高的實力。本公司建立的營銷隊伍，具有一定的專業素養和技能經驗，高效能且充滿活力，青春而具有激情，富有創意。作為一個營銷隊伍，其精髓是積極主動、溝通、分工明確、高效、活力、共同進步，以形成一個目標明確、充滿活力的團隊。在每次推廣方案上力求新穎獨特，借助新興網站、軟件的平臺進行營銷，以形成鮮明的風格。營銷團隊管理由于缺少管理經驗，可能會造成管理混亂，工作效率低下等問題。以下為團隊管理要求。分工明確。分工一定要明確，這樣才會各司其職，不出現任何管理上的混亂。營銷隊伍是公司與客戶聯系的重要媒介，其工作和形象就顯得尤為重要。市場推廣人員不僅要做好推廣的事宜，也要及時向公司各部門反映消費者的信息，真正的做到了解消費者，研究什么是消費者真正需要的，使公司服務能符合消費者的要求。發揮團隊精神。企業要生存下去,只靠某個人的能力是不夠的。必須要求整個公司齊心協力，上下一致，這樣才能在激烈的競爭中生存下來。一定要做到各個部門相互協調，互相幫助，絕對不能僅僅把重心置于市場部。市場部開會的時候要有其他各部門的人員，同樣其他各部門開會時也要有市場部的人員。在網站建設和運營的過程中,組織者要充分發揮整個團隊的作用,協調好各個部門的工作。避免個人主義和英雄主義。共同的價值觀。我們都是創業的大學生,要有著共同的價值觀,這樣在艱難的創業期間,會為了共同的目標而奮斗,而不會出現太大的分歧。有了共同的價值觀,合作起來才會更順暢。同時也有助于形成網站的一種文化,成為網站發展的源泉。我們將會抓住各個細節，各個部門的人員互相啟發，激發靈感，使我們的網站逐步朝著更高更遠的層次發展。

第八章盈利模式與效益分析8.1市場風險及應對類似于我們產品的考證資訊平臺大致分為以下幾種：官方網站（51考證網）、培訓服務網（大學生考證網）、單門證書信息網（四六級考試網）、咨詢小站（大學生考證咨詢協會）、證書信息涵蓋網（大學生必備網）。通過對這些網站的訪問量和注冊量的調查，我們發現人們習慣于關注權威性較強的網站，并且長時間積累的瀏覽量更是這些上游公司的優勢，在這些網站的競爭之下，我們團隊將承受較大的競爭壓力。并且我們團隊可能還會遇到一些即將進入這個行業的潛在競爭對手。因此，我們的對策：加強宣傳工作，擴大知名度。對員工進行各方面的培訓，提升他們的整體素質。建立適合企業發展的組織結構，在企業發展過程中不斷調整。制定良好的激勵制度，創造良好的工作環境。采用先進，合理的管理機制，并根據實際進行及時的調整。 8.2資金來源“枕書網絡科技有限公司”是一家網絡服務性質的中小型有限責任公司，公司資金主要來自公司創辦人的投資，以及向銀行等金融機構獲取商業貸款（長期貸款）。公司資金總額150萬，其中公司發起人即節誘網絡有限責任公司投入資金100萬（其中45萬元來自于技術入股），占資金總額的67%，貸款50萬占資金總額的33%。8.3資金應用表8-1長期資產投資明細表項目所需資金（萬元）租用辦公房15購計算機、服務器30購辦公桌，復印機，傳真機等5市場推廣費50科技研發20合計120注：辦公房的租金15萬為5年合計數。表8-2流動資產投資明細表項目所需資金（萬元）現金15存貨5合計20注：流動資產為第一年一次性投入。8.4收入來源“枕書網絡科技有限公司”的收入主要來自：向與合作商家從中提取銷售額的3%；廣告盈利；資料下載以及其他服務加收費；投資贊助商的加入。本公司根據市場行情預測了未來五年的收入情況，具體如下：表8-3收入估算表收入（萬元）第一年第二年第三年第四年第五年普通會員費1520303742商家會員費10142537.545銷售額提成提成100120170200235廣告費10121517.520配送提成1517.5222527.5營業收入合計150183.5262317369.5圖8-2收入估算圖8.5成本費用估算表8-4成本費用估算表項目第一年第二年第三年第四年第五年職工薪酬（萬元）80859095100固定資產折舊（萬元）1111161616無形資產攤銷（萬元）66666管理費用（萬元）1520303540財務費用（萬元）1.7881.7881.7881.7881.788銷售費用（萬元）1515202020營業稅（萬元）7.59.17513.115.8518.475總成本費用合計（萬元）126.288137.963166.888179.638192.263付現成本（萬元）119.288130.963154.888167.638180.263注：固定資產折舊年限為5年，無形資產攤銷年限為5年。第三年新增電腦服務器等技術設備價值總計20萬，年折舊額4萬元；新購辦公桌等價值總計5萬元，年折舊額1萬元。自第三年起每年將增加投入市場推廣費20萬元。管理費用包括差旅費、職工福利費、水電費等支出。8.6利潤估算表8-5預計利潤表項目（萬元）第一年第二年第三年第四年第五年一、營業收入150183.5262317369.5減：總成本費用126.288137.963166.888179.638192.263二、利潤總額23.71245.53795.112137.362177.237減：所得稅5.92811.3842523.77834.340544.30925三、凈利潤17.78434.1527571.334103.0215132.9278減：提取法定公積金1.77843.4152757.133410.3021513.29278加：年初未分配利潤016.005646.74308110.9437203.663四、可供分配的利潤16.005646.74308110.9437203.663323.298減：分配紅利00000五、未分配利潤16.005646.74308110.9437203.663323.298注：法定公積金按凈利潤的10%計提。所得稅稅率25%。為積累資金，增強公司實力，第5年后開始向投資者分配30%利潤。8.7盈利模式我們會在線上提供培訓班網上報名服務，開放網上培訓班進行報名，讓用戶可以在平臺上支付費用給培訓班，安排學習課時，取得與培訓班相關人員的聯系。同時還開放考證資料的網上購買，用戶可以直接在平臺上下單購買考證資料用于復習。線下商家除了降價讓利給消費者，也支付我們公司部分回傭。我們還會與相關商家策劃線下活動，線上線下共同配合。在這個過程中“枕書”相當于一個代銷平臺。用戶為了得到相應的考證資料，同時享受到一定的消費折扣而相應我們的活動。為用戶提供更多培訓班和證書資料的選擇，同時賺取差價，拿到回扣。這一模式則成為我們主要的盈利模式。其他的盈利模式還有：通過用戶大量的下載流量賺取一定的費用。當平臺擁有一定的用戶量的時，開放部分廣告位，賺取相應的廣告費用。在平臺成熟期將開放會員制度，我們將向部分用戶收取費用從而為他們提供某些普通用戶所不能享受到的功能權限。在本公司的發展后期，將開發系列產品，例如專業證書收集冊，制作成線下實物商品出售等。盈利能力分析如下表8-6所示：表8-6銷售利率表項目第一年第二年第三年第四年第五年預計銷售凈利率10.86%18.61%27.23%34.50%38.98%銷售凈利率=(凈利潤/銷售收入)×100%公司的預計銷售凈利率基本呈現出逐年增長的趨勢，公司的盈利能力較強。8.8預計資產負債表及償債能力分析表8-7資產負債表單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年資產流動資產貨幣資金55.78476.65835122.0771224.9652354.590應收賬款1025303030減：壞賬準備12.5333應收賬款凈值922.5272727存貨520355065流動資產合計69.784119.1584184.0771301.9652446.590固定資產固定資產原價5555808080減：累計折舊1122385470固定資產凈值4433422610無形資產無形資產原價3030303030減：累計攤銷612182430無形資產凈值24181260資產總計137.784170.1584238.0771333.9652456.5908負債：長期借款3030303030應付賬款00000負債合計3030303030所有者權益：實收資本9090909090法定公積金1.27843.4152757.133410.3021513.2927未分配利潤16.005646.74308110.9437203.663323.298所有者權益合計107.784140.1584208.0771303.962426.590負債及所有者權益計：137.784170.1584238.0771333.965456.590注:1.壞帳準備按年末應收帳款余額的10%提取。表8-8償債能力指標表時間第一年第二年第三年第四年第五年預計資產負債率21.77%17.63%12.60%8.98%6.57%預計資產負債率的逐年降低，到第五年末預計資產負債率已降為6.57%，表明隨著公司的發展，公司的償債能力不斷提升，財務風險不斷降低。8.9預計項目投資現金流量表8-9現金流量狀況分析表單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年固定資產投資100流動資產投資營業收入150183.5262317369.5減：付現成本109.288120.963144.888157.638170.263減：所得稅5.92811.3842523.77834.340544.30925凈現金流量-120-85.216-34.063359.27075184.2923339.22注：項目建設期為0年。投資回收期初始凈現金流量=-120（萬元）回收期=累計凈現值出現正值年數-1+(上年累積貼現值的絕對值/當年凈現金流量的折現值)投資回收期=3.02年投資回收期較短，投資風險相對較小，低于或等于基準回收期的方案是可行方案。本項目因投資回收期為3.02年，低于基準回收期5年，表明以該項指標考察，本項目從財務角度看可行。凈現值（NPV）假定以本公司投資者要求的最低報酬率15％為折現率,凈現值=項目投產后各年凈現金流量的現值合計-原始投資的現值合計凈現值大于或等于0，方案為可行方案。NPV=106.34（萬元）本項目的NPV為106.34萬元，表明本方案從財務角度看可行，因為改項目投資后能為投資者帶來大于其折現率15%（即投資者要求的投資報酬率，也稱必要投資報酬率）的投資收益。內含報酬率（IRR）IRR的內含報酬率是能使投資項目凈現值為零的折現率。計算可得：IRR=26.07％IRR大于投資者要求的報酬率15%，表明本方案在財務上可行。

第九章網絡平臺建設9.1公司平臺建設“枕書網絡科技有限公司”的平臺名稱為“枕書”。平臺口號為：三更有夢書當枕，考證無憂就業穩。9.2主題定位為了更貼切人們的多樣化的需求，我們推出“枕書”考證資訊平臺。這是一款主旨為“幫助用戶解決一切考證問題”的信息咨詢平臺，讓用戶在搜索上約時間，并享受更多人性化服務。我們針對的是，因互聯網迅速發展所伴隨產生的，人們越來越需求關于各方面的信息資訊，而真正做得全面的信息資訊平臺并不多。我們將致力于讓用戶不僅僅局限于在官網搜索考證信息，更幫助用戶拓展信息搜索范圍，且使搜索結果更加清晰明了，方便用戶查看。9.3規劃及介紹 頁面欄目規劃內容主頁板塊交流圈子：這是專門為參與考證的考生們開辟的一個可以自主交流版塊，考生們可以在這一板塊中交流經驗、分享資料、求助解答等。專家意見：用戶可看到名師專家對各個證書的評論和意見。一沓資料：提供大量關于考證的資料，電子版可供下載，紙質版提供購買鏈接。培訓報名：提供用戶所在區域的考證培訓班信息和網上報名鏈接。適合我的：根據用戶的個人信息（用戶的專業、所在地域、就業傾向等）提供符合用戶報考條件的證書。各種統計：是平臺對各種考證數據的一個統計和分析，可供用戶參考，還支持用戶自己用所收集到的信息制作圖表及其他分析形式。搜索導航：根據用戶搜索項和搜索詞來幫助用戶進行搜索、理清檢索思路，使用戶能更加快捷方便地對自己所要的信息進行檢索。消息盒子@我的：用戶可以查看一段時間內被其他@的提示，顯示其@內容。評論：用戶可以查看一段時間內收到別人在交流圈子帖子中對你的回復、評論，加強用戶之間的交流。私信：私信將向用戶發送各種系統通知與互動請求，它也是用戶與好友專屬的高效溝通渠道，可以在這里盡情的與他人暢聊。個人中心我的計劃：用戶自行安排自己一段時間內的考證計劃以及自行復習的時間安排。我的提醒：顯示用戶設置的提醒項目，在項目達到提醒時間時，系統將自動發送消息、短信、郵件、QQ或其他用戶自行選擇的方式提醒用戶考證日期。我的收藏：按收藏日期顯示用戶在平臺上所收集的全部資料信息或其他網頁內容，方便用戶查看。我的評論：顯示用戶在各門證書下面回復的評論，統計條數，并按照證書類型對用戶評論進行系統分類。我的購買：用戶可以自行查看在平臺上購買的資料的購買信息，包括購買日期、付款日期、到貨日期等等，方便用戶直觀了解商品走向。我的報名：用戶可以咨詢查看在平臺上進行網上報名的信息，包括培訓班課時安排、已付報名費等等，方便用戶查看培訓班信息，避免進入誤區。圖9-1欄目規劃圖9.4制作工具Flash、Dreamweaver、Fireworks、服務器等。9.5網站維護“枕書”信息資訊平臺每日有專業人員進行維護，將信息收取發放，并有在專家回答客戶的問題，電話連線、短信等都有專人接收,具體如下:日常維護主要包括網絡基礎設施管理、網絡操作系統管理、網絡應用系統管理、網絡用戶管理、網絡安全保密管理、信息存儲備份管理和網絡機房管理等七項內容。這些管理涉及到多個領域，每個領域的管理又有各自特定的任務。網絡操作系統管理熟練利用系統提供的各種管理工具軟件，實時監制系統的運轉情況，及時發現故障征兆并進行處理。平臺基礎維護確保網絡通信傳輸暢通；掌握局域網主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件。平臺安全維護包括數據庫導入導出、數據庫備份、數據庫后臺維護、網站緊急恢復等，還要制定安全策略、修補安全漏洞等。病毒防治包括選擇合適的防病毒軟件、安裝調試和升級、病毒預警服務、病毒清除等。平臺基本操作包括平臺內容的更新、平臺優化、及內容管理、搜索引擎優化等。第十章投資與收益分析10.1成本預算表10-1收入估算表第一年第二年第三年第四年第五年點擊（萬）51658194100商家合作收入（元）203547212245308953315648350245廣告收入102589154789164845209614407895圖10-1收入估算圖“枕書”信息資訊平臺的收入構成主要來自商家支付的回傭。其他收入通過內嵌廣告，虛擬商品，品牌虛擬產品來盈利。根據關材料分析，新浪微博廣告每個月的廣告費用最少是280萬元，最短刊登時間半個月起，而其他諸如小說、音樂、游戲等應用，都有內置廣告收入，據觸控科技有限公司CEO陳昊芝（《捕魚達人》開發團隊）所說，7成收入來源于內置廣告，剩余部門是與平臺分成。廣告收入一般是普通網站的主要收入渠道。表10-2成本費用估算表項目金額平臺開發與維護90690市場費用108241捆綁合作82346廣告宣傳投入122573活動經費7256410.2融資方案 籌資方式“枕書”信息資訊平臺開發的籌資方式主要通過合伙人存款，初步合作企業、商戶投資，以及接受其他企業、商戶投資來實現的。其中初步合作企業、商戶投資較多。圖10-2籌集結構與規模籌資結構中，“枕書”信息資訊平臺合伙人自籌資金38%，合作企業、商戶48%，其他投資14%。表10-3資金運用表項目金額（人民幣）平臺項目開發72456平臺系統維護18234宣傳費用385724管理費用24154職工薪酬32742流動資金48967總資產582277總結由于“枕書”信息資訊平臺開發需要大量合作企業、商戶支持，籌資是要適時，適當，比例合理。在籌資時應謹慎、運用適當，以免損失過多帶來的財務風險。加強“枕書”的經營管理，提高資金利用率。在籌資后應管理好資金，將資金用于“枕書”的主要業務開發中，建立清晰的服務體系，完善的平臺規劃。10.3投資收益分析“枕書”信息資訊平臺項目的服務內容是由市場的需求決定的。同時，市場對某種商品的需求，也受多種因素的影響，如市場購買力，購買動機，潛在需求等。下面從三個方面加以分析:

市場購買力分析購買力的高低是市場需求的直接表現，它是由多種因素決定的。一般來說，國家的產業結構狀況和重點政策、科學技術發展方面與水平、企業盈利水平等則影響著屬于生產資料商品的購買力水平。購買動機分析從消費者心理學來講，消費者通常總在需求的基礎上產生購買動機，然后引發購買行為的。因此，弄清產生購買動機的原因，采取一定的誘發措施，對購買動機進行誘導，可以提高商品的市場需求。

潛在需求分析市場需求可分現實需求和潛在需求。現實需求，即用戶有購買動機和購買能力，也準備購買某種商品的