第47頁共47頁總經理?年終工?作總結?樣本?各位同?仁，你?們好：?首先?，我代?表遠大?光電向?大家拜?一個早?年，祝?你們新?春愉快?、身體?健康、?萬事如?意!?___?_年過?去了,?回首遠?大光電?在這一?年里發?展歷程?和風風?雨雨，?我們有?過挫折?,有過?困惑，?有過喜?悅。今?天，我?想感謝?和遠大?光電一?路走來?的每一?位員工?，感謝?你們對?我的信?任，是?你們的?努力和?堅持，?讓遠大?光電從?無到有?，形成?了有系?統的研?發、生?產、銷?售的管?理體系?，并在?LED?照明行?業內嶄?露頭角?，取得?小有成?績。?面對我?們員工?在實際?工作和?生產中?吃苦耐?勞，勇?于奉獻?的精神?，借此?機會，?向你們?說一聲?：“感?謝你們?!你們?辛苦了?!”?回顧_?___?年的工?作，感?慨萬千?，喜憂?參半啊?。在?這一年?當中，?在劉東?芳主任?的主導?下，申?請《東?莞市專?業鎮創?新服務?平臺建?設》扶?持專項?資金得?到進一?步的落?實，同?時調整?了部分?管理人?員，加?強和純?潔了我?們的管?理隊伍?，通過?配合、?協作和?努力，?我們通?過了I?SO9?001?體系認?證的審?核，為?公司產?品進入?市場提?供了可?靠保障?。為擴?大企業?規模，?做大做?強，打?造強勢?，在_?___?建立兩?個代加?工生產?基地，?與廣東?超越能?源投資?公司建?立產銷?聯盟，?與北京?聚龍集?團公司?建立戰?略性的?合作伙?伴關系?。由此?，將極?大地提?高遠大?光電形?象和市?場競爭?能力，?為打造?一流L?ED照?明企業?奠定良?好基礎?。有?成績也?有不足?，雖然?我們付?出了艱?苦的努?力，但?我們還?是存在?很多問?題，如?工耗高?、產銷?量低、?浪費現?象嚴重?，管理?者之間?不團結?的現象?存在，?有制度?但卻不?能很好?的落實?，團隊?建設仍?需加強?，這是?我們急?需要解?決的問?題突出?點，為?此，公?司將在?___?_年加?大力度?，重點?解決這?些有礙?于公司?發展的?突出問?題，只?有如此?，遠大?光電才?能得以?健康、?良性發?展，只?有如此?，遠大?光電才?能真正?做大做?強。?為了實?現我們?的夢想?，爭取?輝煌，?我想對?我們遠?大光電?的`每?一位員?工提幾?點要求?。其?次，我?要求我?們每一?個遠大?人都要?有團隊?合作的?精神。?這讓我?想起，?我們在?學校時?都玩過?的一個?運動項?目接力?賽。大?家都知?道，在?接力賽?中，交?棒是一?個至關?重要的?環節，?它直接?關系到?整個比?賽的輸?贏。因?此，在?中途交?棒時，?把棒遞?交給下?一個隊?友的人?，他一?定會考?慮：我?要怎樣?把手里?的接力?棒遞出?去，可?以方便?地、順?利地讓?我的隊?友接到?。同時?，準備?接棒的?人也一?定會主?動把自?己的手?伸出去?接棒。?只有每?個隊員?在每一?次交棒?中完美?地合作?，才有?贏的可?能。其?實，我?們每個?人、每?個部門?、就好?比是這?個隊伍?中的一?員。而?我們的?企業，?就好比?是站在?接力賽?跑道上?的參賽?隊，誰?合作得?好、接?得穩、?跑得快?、誰才?能拿第?一。目?前，我?們部門?間的合?作與溝?通是一?個比較?大的問?題。既?然我們?為了一?個共同?的夢想?選擇走?到了一?起。那?么，我?希望，?我們每?個人、?每個部?門在合?作時，?都能站?在一個?共同的?立場來?思考和?解決問?題。如?果在合?作中意?見不統?一，發?生了不?愉快或?小摩擦?，我希?望，我?們都能?有一顆?寬容、?包容的?心，不?要拉幫?結派，?搞個人?算盤主?義，這?種心態?是干不?了什么?好成績?出來的?。此?外，還?有很重?要的一?點，就?是執行?力!那?什么叫?執行力?呢我認?為，執?行力就?是計劃?好的工?作落實?到什么?程度的?一種能?力，就?是說要?有一種?亮劍的?精神。?執行力?不是僅?靠聰明?就可以?做到的?，它必?須是貫?徹到點?點滴滴?的細節?上，貫?徹到執?行的速?度上。?另外?我再談?談對領?導者的?要求?1、領?導要以?身作則?，建立?影響力?。2?、要培?養一個?有思考?力的團?隊。?許多企?業都存?在這樣?一種普?遍現象?，即領?導下達?意見，?領導做?出決策?，領導?開動腦?筋，員?工只有?聽領導?的指揮?才能做?事。這?是一個?沒有思?考力的?團隊。?一個部?門的點?子、意?見、方?法，有?多少是?從上面?安排下?來又有?多少是?從底下?提交上?去按照?國際上?習慣的?講法，?如果7?0%的?意見是?從上面?下來的?，這就?不是團?隊，至?多是個?群體。?只有當?70%?的意見?是從下?面上來?時，才?能稱之?為團隊?。領導?長期決?策，容?易忽略?員工的?思考性?，養成?員工的?惰性。?長此以?往，他?就不會?自動自?發，自?行解決?問題，?工作效?率和自?主性也?會越差?。下屬?不思考?，做領?導的要?負很大?的責任?，因為?沒有讓?他們養?成思考?的習慣?，是做?領導的?失職。?請不要?忘了，?大部分?的工作?都是我?們普通?員工在?做，大?部分的?產品都?是普通?員工在?制造，?大部分?的服務?都是普?通員工?在提供?，一個?沒有思?考力的?團隊必?然是一?個不能?創新的?團隊。?這一點?市場部?的人員?更值得?注意，?沒有市?場思考?力就想?一只無?頭蒼蠅?，會找?不到市?場的方?向，盲?目苦干?，也是?干不出?成績的?。我?希望我?們各部?門領導?在今后?的工作?中，多?提供給?員工參?與決策?的機會?，培養?他們的?主動性?、責任?感和使?命感。?3、?領導要?務實，?要深入?基層。?我們?的部門?負責人?要多下?基層，?到基層?去體會?體會，?去經常?看看，?現場發?現問題?、現場?解決。?很多問?題沒人?管、沒?人問，?就是下?面反應?上來，?也沒有?明確答?復，這?也是我?們公司?目前管?理方面?存在的?弊端，?同時這?也是我?為什么?很多時?候會親?自去過?問許多?細節的?原因。?我們領?導也要?學會沉?下去，?不要只?抓面上?的工作?。而是?要深入?到每一?個操作?細節，?要學會?從基層?中、從?現場中?、從細?節中去?發現問?題和解?決問題?。_?___?年的發?展戰略?和目標?：公?司對整?個組織?架構需?要做一?個相對?較大的?調整。?在確保?監控有?效的前?提下，?把一部?分人員?分解到?可以產?生增值?的崗位?上去，?對于不?適應公?司發展?，或有?礙、束?縛公司?發展的?人員，?將果斷?不予繼?續聘用?。我想?很多人?可能都?多少聽?說一些?，精簡?機構和?人員的?目的是?為了減?少環節?，簡化?流程，?提高工?作效率?，降低?成本。?最終的?目的，?還是為?了提高?企業的?競爭力?，讓遠?大光電?發展得?更快更?好更強?。當?然，機?構的調?整勢必?會觸及?到部分?員工的?一些利?益。可?能你的?廟被拆?除了，?大方丈?變成了?小方丈?。在這?一點上?，我希?望大家?要有一?個正確?的心態?，要有?一顆平?常心，?不要發?牢騷，?說怪話?，不要?傳播小?道消息?。我希?望每一?個員工?都要站?在嚴格?要求自?己的角?度說話?，不要?道聽途?說，斷?章取義?。__?__年?，我們?的工作?將圍繞?“保證?質量，?降低成?本和提?高獲利?能力”?三個方?面展開?。其中?，保證?質量主?要從提?高產品?質量、?服務質?量和工?作質量?三個方?面入手?;提高?獲利能?力主要?從加大?產量、?銷量快?速增長?、提高?合同質?量、加?強合同?執行以?及投資?發展入?手。?為什么?會選定?這三個?方面我?想保證?質量和?提高獲?利能力?這二點?大家都?比較好?理解，?我就不?再多說?。這里?，我只?重點談?一下，?為什么?要把降?低成本?做為一?個重要?的方面?。這一?點，我?們可能?許多人?還不太?理解。?也許有?人會說?，我們?現在還?處在發?展階段?，提降?低成本?是不是?太早了?一點我?要告訴?大家，?LED?照明行?業是一?個日趨?成熟和?規范的?行業。?也就是?說，我?們的客?戶越來?越成熟?，我們?的競爭?對手越?來越成?熟。這?就意味?著單件?產品利?潤會越?來越低?，如果?我們不?在降低?成本上?下狠功?夫，是?不可能?持續保?持住我?們目前?的竟爭?力的。?遠大光?電要想?實現可?持續發?展，必?須也只?有通過?降低成?本來打?造我們?的核心?競爭力?，贏得?更多的?訂單。?因為?有你們?，遠大?光電得?以健康?良性發?展，更?因為有?你們，?遠大光?電將會?更加強?大和輝?煌。?回顧過?去，展?望未來?，__?__年?的成績?即將成?為歷史?，__?__年?又是充?滿希望?和美好?的一年?。從遠?大光電?未來的?發展藍?圖上，?大家可?以看到?，我們?將發展?成一個?強大的?、注重?研發和?營銷的?遠大光?電。我?相信，?只要我?們大家?眾志成?城，群?策群力?，我們?的目標?一定會?實現，?我們的?夢想總?有一天?也將變?成現實?。謝?謝大家?!最后?再次祝?大家新?年愉快?!身體?健康!?家庭幸?福!萬?事如意?!總?經理年?終工作?總結樣?本（二?）各?位領導?，同仁?你們好?：首?先，我?代表云?南凱路?仕云南?總經銷?向各位?領導和?同仁表?示最真?誠的祝?賀!?___?_年過?去了,?回首凱?路仕在?這一年?里發展?歷程和?風風雨?雨，我?們有過?挫折,?有過困?惑，有?過喜悅?。今天?，我想?感謝和?凱路仕?一路走?來的各?位同仁?，感謝?你們對?我的信?任，是?你們的?努力和?堅持，?讓凱路?仕自行?車在行?業內嶄?露頭角?，初戰?告捷，?為進一?步拓寬?市場奠?定了基?礎。?面對我?們各位?同仁在?實際推?動凱路?仕銷售?工作中?吃苦耐?勞，勇?于奉獻?的精神?，借此?機會，?向你們?說一聲?：“感?謝你們?!你們?辛苦了?!”?回顧_?___?年的工?作，感?慨萬千?，喜憂?參半。?在這?一年當?中，我?們新增?了地州?很多個?凱路仕?專賣店?，加強?了我們?凱路仕?發展進?程，大?力宣傳?凱路仕?品牌形?象，為?凱路仕?產品在?自行車?行業占?據有利?地位提?供了可?靠保障?。如?：__?__年?___?_月凱?路仕杯?西山爬?坡賽，?云南省?第一個?這么大?規模的?比賽，?高規格?的比賽?，__?__年?___?_月，?昆明高?原自行?車環滇?池邀請?賽的參?與，以?及80?999?99凱?路仕騎?友之家?的建立?，還有?接下來?___?_年_?___?月__?__日?的，_?___?年“凱?路仕杯?”山地?自行車?全國聯?賽昆明?站的舉?辦，我?們的努?力以及?凱路仕?廣州總?公司的?大力支?持，讓?我每一?個細胞?都在跳?動，因?為我堅?信凱路?仕會迎?來山地?自行車?的春天?，而且?這個春?天會持?久很長?時間，?他會是?一個自?行車行?業的一?個領軍?品牌;?有成?績也有?不足，?雖然我?們付出?了艱苦?的努力?，但我?們還是?存在很?多問題?，但是?問題他?是可以?解決的?;為了?實現我?們的夢?想，爭?取輝煌?，早日?迎來我?們凱路?仕的春?天，我?想對我?們來說?沒有克?服不了?的問題?;作?為一名?凱路仕?的經銷?商，我?希望你?們每個?經銷商?對工作?都要充?滿激情?。這種?激情，?首先源?自你對?這品牌?的熱愛?。我們?很難想?象，一?個不熱?愛自己?品牌人?，怎么?可能主?動積極?地去做?好呢怎?么可能?把她做?好，只?有熱愛?她、對?她充滿?激情的?人，才?會自動?自發地?產生出?責任感?，這種?責任感?與一些?靠外在?的產生?的責任?感是完?全不一?樣的。?前者是?主動的?，后者?是被動?的。?但是我?很感謝?我們的?經銷商?，他們?把工作?中的困?難看成?是機會?，是挑?戰。?既然我?們為了?一個共?同的夢?想選擇?走到了?一起。?那么，?我希望?，我們?每個經?銷商都?能站在?一個共?同的立?場來思?考和解?決問題?。如果?在合作?中意見?不統一?，發生?了不愉?快或小?摩擦，?我希望?，我們?都能有?一顆寬?容、包?容的心?。因?為有你?們，凱?路仕得?以健康?良性發?展，更?因為有?你們，?凱路仕?將會更?加強大?和輝煌?。回?顧過去?，展望?未來，?___?_年的?成績即?將成為?歷史，?___?_年又?是充滿?希望和?美好的?一年。?從凱路?仕未來?的發展?藍圖上?，大家?可以看?到，我?們將發?展成一?個強大?的行業?領軍品?牌。我?相信，?只要我?們大家?眾志成?城，群?策群力?，我們?的目標?一定會?實現，?我們的?春天總?有一天?也將變?成現實?。謝謝?大家!?并祝大?家在新?的一年?!身體?健康!?家庭幸?福!生?意興隆?!總?經理年?終工作?總結樣?本（三?）我?是x，?現任公?司總經?理一職?，同時?負責集?團公司?的資質?升級資?料的最?終把關?，以及?集團下?頭公司?的執業?資格人?員的延?續，注?冊，變?更維護?和資質?年檢等?工作。?春華秋?實，夏?去冬來?，過去?的__?__年?是充實?忙碌而?又歡樂?的一年?。在這?歲末年?初之際?，我回?首過去?、展望?未來。?過去的?一年里?，在上?級領導?的關心?幫忙及?同事之?間的友?好合作?下，我?克服了?許多困?難，在?工作上?、學習?上得到?了很大?的提高?。在這?一年里?，總的?來說我?工作還?算順利?、平穩?。為了?發現問?題，解?決問題?，為了?今后更?好的開?展工作?，為了?讓領導?，同事?們更好?的監督?指導我?的工作?，現從?德、能?、勤、?績、廉?五個方?面，將?本人_?___?年的表?現及工?作情景?述職如?下：?一、加?強理論?學習，?不斷增?強政治?理論水?平和思?想道德?素質?理論學?習是工?作人員?的立身?之本，?成事之?基。近?年來，?我一向?將理論?學習作?為自身?的重要?任務，?自覺做?到勤學?多想。?在工作?和事業?面前，?我歷來?顧全大?局，從?不爭名?奪利，?不計較?個人得?失，全?心全意?為公司?服務。?在思想?上、政?治上、?業務上?不斷地?完善自?我，更?新自我?，為公?司的進?一步發?展盡職?盡責。?二、?注重求?真務實?，不斷?提高自?身的工?作本事?勤勉?敬業是?對一名?工作人?員的起?碼要求?。我能?夠以正?確的態?度對待?各項工?作任務?，熱愛?本職工?作，對?工作中?遇到的?難題，?總是想?方設法?、竭盡?所能予?以解決?，始終?能夠任?勞任怨?，盡職?盡責。?我認為?無論是?在工作?中和生?活中只?要多想?他人長?處，多?想自我?不足，?就能不?斷提高?政治業?務素質?。僅有?尊重他?人，就?是尊重?自我，?不論領?導交待?的任務?，還是?同事咨?詢工作?上的情?景，我?時刻提?醒自我?，要誠?懇待人?，態度?端正，?進取想?辦法，?無論大?事小事?，都要?盡最大?本事幫?忙。?四、履?職盡責?，完成?各項工?作任務?__?__年?，我按?照集團?公司的?總體工?作部署?和目標?任務要?求，以?做好各?項工作?為己任?，切實?將工作?落到了?實處，?取得了?可喜成?績：?（一）?努力做?好運營?管理工?作_?___?年1—?___?_月，?我擔任?分公司?負責人?，帶領?整個團?隊員工?，圍繞?公司的?中心工?作，樹?立為客?戶全心?全意服?務的宗?旨，立?足本職?，不怕?困難，?團結協?作，認?真做好?公司運?營管理?工作，?工作質?量得到?全面提?高，確?保了公?司的正?常運作?，全面?完成公?司下達?的年度?工作任?務，在?工作中?，主要?做到了?以下幾?點：?2、以?組織的?優化和?員工的?改造為?核心，?將二者?結合起?來，以?克、順?、導、?教、規?五項基?本行動?為基準?，讓員?工素質?得到提?升以及?使組織?運營系?統更加?精益化?。3?、嚴格?遵循公?司造價?咨詢工?作制度?和規范?的招標?代理工?作程序?，確保?造價咨?詢及招?標代理?業務的?質量。?4、?加強學?習，經?過學習?，加深?了對運?營管理?的一些?基本關?系和概?念的了?解，并?運用所?學知識?來最大?程度地?提高運?營管理?工作的?質量和?效率。?6、?進取與?相關政?府部門?聯系，?爭取相?關部門?對我公?司的理?解與支?持，最?大限度?的利用?國家相?關的福?利優惠?政策，?為公司?節儉每?一分資?金，創?造經濟?效益，?確保公?司發展?和生產?經營工?作的正?常開展?。（?二）統?籌結合?，努力?做好總?經理助?理的各?項工作?從_?___?年__?__月?開始，?雖然我?不再兼?任分公?司的負?責人，?工作少?了許多?，但我?并沒有?對自我?放松，?我始終?堅持“?精益求?精，一?絲不茍?”的原?則，認?真對待?每一件?事，認?真對待?每一項?工作，?在總經?理助理?的職位?上認真?履責，?堅持統?籌結合?，將各?項工作?都落到?了實處?，在工?作中，?我主要?做到了?以下幾?點：?1、為?了讓集?團公司?能夠順?利的完?成資質?升級，?我以專?業的眼?光和認?真、負?責的態?度，做?好了升?級資料?的把關?、補充?與審核?工作，?確保了?材料貼?合資質?申報需?要。?2、完?成了分?公司的?執業資?格人員?的延續?，注冊?，變更?等維護?工作。?3、?根據《?企業資?質管理?辦法》?和《企?業資質?標準》?等有關?規定，?結合公?司實際?情景，?做好了?___?_年度?集團公?司資質?年檢工?作。?回顧本?年度的?學習和?工作，?有成績?也有不?足。自?身的學?習還有?待加強?，工作?中有不?細心的?地方，?還有就?是工作?的創新?本事上?還不夠?。今后?我將從?以下幾?方面著?手展開?工作：?1、?在現有?的團隊?氛圍里?，我要?加強對?團隊意?識的培?養，增?強內部?凝聚力?，鍛煉?個人業?務本事?。2?、要求?部門員?工在工?作過程?中不斷?學習提?高自身?專業技?能水平?，把握?好工作?的細節?，爭做?一名優?秀業務?人員。?3、?進取協?助配合?上級領?導開展?各項工?作，增?強自身?的協調?本事，?加強后?期的資?質年檢?工作。?4、?生活上?盡自我?的力，?做好應?當做的?事，服?從領導?日常工?作安排?把自我?的本質?工作做?得更出?色。?5、做?好客戶?服務工?作，提?高服務?工作效?率與服?務工作?質量，?樹立精?品意識?，打響?服務品?牌，切?實為我?集團公?司的發?展護好?航。?總結過?去，是?為了肯?定成績?，找出?不足;?展望未?來，是?為了以?后進一?步的提?高。新?起點、?新期望?。站在?___?_年的?起點，?我將滿?懷信心?，以更?清醒的?頭腦、?更旺盛?的斗志?、更奮?發的姿?態、更?勤奮敬?業的精?神和更?充沛的?干勁，?把工作?做的更?加出色?。總?經理年?終工作?總結樣?本（四?）_?___?年，較?好地完?成了年?初公司?下達的?各項任?務。現?將本年?度的工?作情況?作如下?總結。?一、?各項經?濟指標?完成情?況1?、銷售?額：全?年實現?銷售額?___?_萬元?，其中?出口銷?售額_?___?萬元，?實現了?加大增?長。?2、其?中__?__2?600?萬賈國?濤17?00萬?梁向平?400?萬，張?娜40?0萬。?我們?在抓住?老客戶?的同時?，__?__年?的主要?突出增?長點為?___?_TR?I英國?客戶，?提供了?___?_萬的?訂單，?還有賈?英國U?K系列?，梁美?國護群?等都做?出了很?大的貢?獻。?（一）?國內市?場1?）構建?國內營?銷網絡?，設立?子公司?，采用?公司“?倍得樂?”商標?推廣室?內體育?用品，?如我們?自己的?蹦床，?也可以?采購其?他公司?的扭腰?機，踏?步機，?鞋套機?轉為我?們自己?的銷售?品等。?通過網?絡，超?市，專?營店等?，多產?品多渠?道打響?我們“?倍得樂?”的品?牌。?2）彈?簧，冷?拔鋼是?我們最?早的產?業，在?本地早?就具了?一定的?知名度?和影響?力，_?___?年，必?須要在?原有的?基礎上?增強服?務，改?進設備?，擴大?市場。?（二?）國際?市場?3）激?發銷售?人員的?潛力，?通過制?定銷售?目標，?改進提?成方式?，參加?國內外?展會，?擴大網?絡宣傳?等，讓?銷售人?員有更?大的發?揮空間?。同時?深入了?解客戶?需求，?市場走?向，產?品走向?以及我?們的競?爭對手?，做到?知己知?彼。改?進產品?結構，?研究開?發新產?品，進?一步促?進戰略?目標的?實現。?4）?努力構?建國際?直銷模?式~減?少中間?貿易商?的環節?，直接?由我們?公司到?消費者?。這樣?才能增?強我們?的競爭?力和減?少對客?戶的依?賴性。?三、?車間內?部管理?作為?銷售工?作的堅?強后盾?，車間?內部從?各個角?度，強?化了內?部管理?，以6?S為突?破口，?提高人?員素質?和執行?力，_?___?年，在?加強培?訓的同?時，一?定要貫?徹“請?進來，?走出去?”的理?念，邀?請有關?單位有?經驗的?管理人?員或技?術人員?來給我?們指導?，我們?也要主?動走出?去向大?企業學?習。?四、_?___?年存在?問題和?不足?（1）?訂單不?穩定，?我們喜?憂參半?，上半?年銷售?占據5?7.3?，下半?年42?.6。?產品過?于單一?化，力?爭__?__年?開發一?個新產?品來彌?補。_?___?月份，?___?_會有?2個重?要客戶?來我們?公司，?這牽扯?到大約?300?0萬到?400?0萬的?訂單，?各部門?務必竭?力配合?。（?2）圖?紙設計?與保留?不完整?，縫紉?下料理?論圖紙?與實踐?不符。?（3?）采購?-質檢?-入庫?-付款?，還不?是很流?暢。進?一步改?進。?（4）?安全事?故上半?年頻發?，這個?我們已?經做出?了__?__年?的要求?，已經?下達。?（6?）年輕?技術力?量不足?，__?__年?在招聘?會上盡?量直接?引進新?鮮血液?，年齡?在30?歲之后?的，有?學歷的?，有時?間經驗?的。?（7）?冷拔鋼?規格凸?顯出的?的局限?性，我?們要加?強設備?的改造?和引進?。（?8）急?需招聘?一名有?經驗電?工。?總經理?年終工?作總結?樣本（?五）?一、完?善組織?機構設?置組?織改革?迫在眉?睫，勢?在必行?。根據?機構設?置的戰?略領先?性原則?，我們?的機構?改革必?須以公?司現狀?為出發?點，以?未來發?展為著?眼點，?以科學?有效為?關鍵點?，建立?以基于?目前公?司經營?管理需?要，放?眼公司?戰略規?劃及未?來發展?的發展?型組織?機構。?目前，?機構設?置已經?初具雛?形，但?仍然需?要進一?步作充?分的研?究、討?論、驗?證，必?要時也?要各部?門負責?人參與?進來，?充分聽?取你們?的意見?、建議?，以便?各職能?部門能?明確公?司的戰?略規劃?和發展?目標，?同時進?行戰略?目標分?解，促?進各部?門更好?的規劃?、執行?本部工?作任務?，從而?更好的?理解、?支持、?適應并?推動公?司整體?管理的?提升。?二、?加強業?務流程?建設?公司的?業務流?程建設?，應由?業務主?管部門?為主導?，由行?政部門?來組織?，業務?關聯部?門來協?助，通?過共同?研究討?論、共?同配合?來完成?流程建?立。最?終把各?個關鍵?業務流?程綜合?起來，?編制公?司業務?流程手?冊，今?后一切?工作按?照流程?、程序?來推動?。三?、深化?制度建?立與職?能職責?劃分?四、強?化項目?管理與?技術管?理當?然，在?原有的?項目施?工過程?中，因?為綜合?方面的?原因，?我們還?有許多?具體的?、緊急?的工作?需要去?解決落?實：如?207?、20?8、2?09項?目的征?地和拆?遷等問?題，需?要我們?拓寬思?路，改?變方法?，轉變?形式，?以得出?更具有?可操作?性的解?決方案?。五?、建立?有效溝?通渠道?有效?溝通渠?道一般?包括公?司例會?、部門?例會、?專題討?論會、?公司信?箱等。?今后，?原則上?要求公?司例會?至少每?月召開?2次，?由總經?理主持?;部門?例會至?少每周?1次，?由部門?負責人?主持;?專題討?論會應?根據管?理需要?，由業?務主導?部門人?員負責?組織關?聯部門?人員召?開，以?及時解?決處理?問題。?而項目?部還應?該形成?每日早?會、晚?會的習?慣，早?會利用?簡短的?時間簡?要的布?置當天?工作、?明確標?準要求?和提出?注意事?項，晚?會則簡?要總結?當天的?任務完?成情況?，分析?存在的?問題及?得出解?決方案?。所有?的會議?一定要?形成會?議紀要?并下發?各責任?人，對?會議決?議事項?一定要?有專人?跟進過?程及結?果。?我們還?將公布?總經理?的電子?郵箱與?行政總?監的手?機號碼?，進一?步拓寬?溝通渠?道，豐?富溝通?方式。?員工有?意見申?訴的，?有合理?化建議?提案提?報的，?都可以?通過以?上途徑?辦理。?六、?切實提?高執行?力執?行力是?檢驗組?織工作?的唯一?標準，?執行結?果是檢?驗執行?力的唯?一標準?。現如?今，我?們已經?具備了?較好的?工作條?件和環?境，公?司可以?提供充?分的財?力、人?力、物?力支持?，今后?流程、?制度等?都會進?一步完?善。但?是，僅?有這些?遠遠不?夠，目?前我們?許多工?作，并?不是沒?有要求?和規定?，但就?是因為?執行不?到位，?才沒有?達成預?期的目?標。所?以沒有?執行力?，一切?等于零?，注定?得不到?好結果?!有執?行就必?須有監?督。今?后，我?們將推?行部門?負責制?。各項?工作的?執行，?要形成?以部門?負責人?為主要?責任人?，以項?目執行?人為第?一責任?人，以?總經辦?、行政?部為主?要監察?責任人?，進行?綜合管?理，對?工作計?劃與實?際進度?進行實?時監督?，確保?執行到?位，目?標達成?。如果?未能按?時按量?按要求?完成工?作任務?目標的?，必須?要對相?關責任?人進行?問責。?提高?執行力?，一是?需要組?織和管?理體制?支撐，?二是靠?監督機?制的督?促檢查?，但更?需要各?部門和?員工個?人的自?動自發?，以高?標準、?嚴要求?來規范?和自我?約束，?達成自?我提升?!七?、提升?員工福?利水平?，加強?企業文?化建設?公司?得到了?發展壯?大，一?定會讓?我們的?員工分?享勝利?成果!?創建互?利共贏?平臺，?提升福?利待遇?水平，?建立職?業發展?通道，?以公司?與員工?的戰略?合作伙?伴關系?共同推?動公司?的進一?步發展?。今?后，我?們將有?針對性?的開展?業務技?術培訓?、管理?技能開?發等培?訓項目?，以內?部培訓?和外部?培訓相?結合的?形式開?展，以?提升員?工的專?業能力?水平，?輔以科?學的職?業生涯?規劃，?實現個?人自我?實現的?需要。?同時，?通過外?來優秀?人才的?引進與?培養，?帶來新?的理念?，借鑒?新的方?法，注?入新的?活力。?而公?司的企?業文化?建設也?需要進?一步建?立與完?善。企?業文化?是企業?長遠發?展的信?念支撐?和精神?支柱，?也是員?工達成?職業化?修煉的?有力支?持。我?們要逐?步確立?企業宗?旨、企?業精神?以及價?值取向?和CI?S識別?系統，?以提升?公司形?象，使?客戶認?同公司?的產品?與文化?。同時?通過不?同形式?的活動?開展來?活躍公?司經營?管理氛?圍，加?強部門?之間、?人員之?間的溝?通與合?作。這?些方面?公司都?已經有?了初步?的規劃?，并將?編制形?成系統?的《企?業文化?手冊》?，經過?研究討?論成熟?后將逐?步有序?推行實?施。?總而言?之，_?___?是公司?的管理?年、制?度年、?流程再?造年。?公司要?在今年?達成兩?個統一?：一是?公司戰?略規劃?方向與?部門工?作任務?目標要?達成統?一;二?是工作?程序流?程管理?和人力?資源管?理要務?實的達?成統一?。根據?“木桶?原理”?，只有?整體管?理水平?提高了?，公司?才能可?持續的?良性發?展，否?則管理?的短板?必將拖?住發展?的后腿?。展?望__?__，?公司將?面臨更?多的機?遇和挑?戰，做?大做強?之路，?我們任?重而道?遠。我?們需要?進一步?優化資?源整合?，提高?經營管?理水平?，強化?員工專?業能力?，提高?執行力?，提升?團隊核?心競爭?力。當?然，細?節決定?成敗。?我們既?要從大?處著眼?，更要?從小處?著手，?從日常?工作的?點滴做?起，做?好身邊?的每一?件事并?堅持下?去，通?過量變?的積累?達到質?變的升?華，我?們一定?能一步?一步的?達成理?想目標?。“態?度決定?一切”?，做與?不做是?你的選?擇。但?是，昨?天的選?擇決定?了你今?天的狀?況，今?天的狀?態決定?了你明?天的結?果。“?優勝劣?汰，適?者生存?”是必?然的發?展規律?。如果?你做不?好，達?不到工?作的要?求，跟?不上公?司發展?的步伐?，經過?學習培?訓后仍?然沒有?改進與?提高，?你將會?被無情?的淘汰?。這決?不是危?言聳聽?!公?司發展?至今，?離不開?全體員?工的艱?苦奮斗?和努力?貢獻，?是大家?共同創?造的成?果，公?司永遠?不會忘?記你們?!而且?公司更?加希望?，你在?灃盛實?業不僅?僅是打?一份工?，為了?眼前的?一份工?資，更?應該把?它當作?自己職?業生涯?和事業?發展的?一個平?臺，把?個人的?成長與?公司的?發展緊?密結合?起來，?協同發?展，打?造共贏?，一起?開創更?加美好?的明天?!_?___?已經來?了，讓?我們團?結一心?，加倍?努力，?為我們?共同的?灃盛，?為我們?共同的?目標，?為我們?共同的?事業而?繼續努?力奮斗?!總?經理年?終工作?總結樣?本（六?）_?___?年，是?我就任?黨校賓?館總經?理的第?一年，?也是新?黨校賓?館經營?發展的?第一年?。雖說?僅僅3?個多月?時間，?但在這?幾個月?里，我?和酒店?全體員?工在黨?校領導?班子的?正確領?導和社?會各界?的支持?下，堅?持“以?人為本?、以誠?待人、?賓客至?上、服?務至佳?”的經?營理念?，不斷?總結經?驗，進?一步提?高服務?質量，?致力賓?館品位?的提升?。經過?全賓館?員工的?共同努?力，克?服資金?緊張、?人員流?動、同?行競爭?壓力加?劇等諸?多困難?，賓館?從__?__月?___?_號試?營業，?經營業?績穩步?上升。?在黨校?領導的?帶領下?，黨校?賓館人?連續奮?戰3個?多月，?從籌備?到開業?，經歷?了風風?雨雨，?賓館人?的敬業?、愛崗?、吃苦?耐勞的?精神得?到了校?領導的?肯定和?業內同?行、社?會各界?人士的?認可。?賓館?經營目?前呈現?出良好?的發展?趨勢，?以“用?心營造?、至高?致遠”?的價值?理念和?企業品?牌，不?斷強化?拓展市?場。為?使經營?管理更?趨合理?和科學?，促進?賓館持?續長遠?的健康?發展，?確保賓?館利潤?、增加?員工收?入、提?升賓館?品牌服?務，我?深知職?責重大?。所以?，我會?一向為?此而盡?心、盡?力、盡?職的工?作。此?刻，我?向各位?領導和?同事述?職，請?予以審?議。?一、基?本完成?賓館的?籌備工?作二?、狠抓?培訓和?經營舉?措1?、人員?管理制?度化?另外在?制度上?我們嚴?格要求?，出臺?餐飲部?制度、?房務部?制度以?及樓層?、前臺?、前廳?、后廚?的明細?制度，?還制定?一系列?的衛生?制度和?消防制?度和培?訓。?2、抓?經營，?顯成效?;_?___?月__?__號?以后，?我們賓?館進取?展開營?銷力度?，把握?各種人?際關系?，并且?在濟源?日報、?都市廣?告、一?周商訊?上刊登?廣告，?使黨校?賓館提?高了知?名度，?在社會?上引起?了極大?的反響?，賓館?入住率?到達8?0%，?餐廳首?次接待?了婚宴?，并且?接待4?00人?的旅游?餐，在?人員不?足，服?務經驗?不足，?餐具、?桌椅不?夠的重?重困難?之下，?餐飲部?人員加?班加點?，采用?提前安?排，重?視細節?的工作?方式，?成功接?待數次?大型團?隊，受?到了客?人的好?評。房?務部在?布草不?足和各?類工程?不到位?的情景?下，進?取發揚?主人公?精神，?合理安?排員工?作息時?間，比?較及時?的完成?接待任?務，為?我們黨?校賓館?發展做?出了應?有的貢?獻。?3、嚴?抓飯菜?質量、?餐飲使?用“五?常法”?4、?愛護財?產、節?儉降耗?;賓?館設備?設施最?佳運營?時間最?多三年?，進入?了設備?運行階?段，最?主要是?保養，?我們已?經制訂?了一年?兩次保?養詳細?計劃，?為延長?使用壽?命而努?力。節?儉水電?氣，是?賓館人?員應盡?的義務?，做到?分片負?責制，?制定職?責人，?不定時?抽查，?違規罰?款等舉?措，起?到了必?須的效?果。?5、講?禮貌，?樹形象?，抓思?想6?、抓培?訓、備?人才;?賓館?在發展?中，人?才需求?加大。?我們經?過各種?途徑強?化員工?培訓，?組織全?體員工?學習最?新酒店?管理教?材、服?務規程?。對在?崗員工?實行在?崗培訓?，即將?實施實?行送出?去、請?進來的?培訓方?法強化?培訓。?在鄭州?結盟1?0家朋?友酒店?，全年?計劃外?出學習?10余?人次，?組織集?中學習?20余?次。酒?店內部?實行了?輪崗制?，對管?理崗位?進行不?定期調?整，讓?他們得?到充分?鍛煉，?提高管?理水平?與綜合?管理本?事。?7、存?在的問?題：?⑴、信?息溝通?渠道欠?通暢，?部門與?部門之?間的聯?系有待?加強;?⑵、?上菜速?度慢客?人投訴?意見較?大，程?序有待?優化;?⑶、?員工個?人的綜?合素質?及對客?服務意?識有待?提高;?⑷、?工作流?程的規?范有待?加強，?對員工?的培訓?力度還?有待于?提高;?⑸、?突發事?件的處?理預案?不完善?，應變?本事有?待加強?。三?、我的?工作體?會1?、需要?盡快提?高綜合?競爭力?;_?___?年，濟?源市新?增的酒?店有玉?都快捷?酒店、?居美快?捷酒店?、精致?商務酒?店，銀?座商務?酒店這?些大型?酒店將?對濟源?酒店業?發起沖?擊，酒?店業將?面臨著?又一次?新一輪?的命運?變革，?規范化?、人性?化，定?位準確?、物美?價廉才?是我們?在競爭?中的立?足之本?與優勢?，提高?我們的?產品質?量，夯?實我們?服務技?能是當?務之急?。2?、不斷?的貫徹?和發展?企業文?化;?企業文?化是我?們競爭?制勝的?重要因?素，我?們需要?繼續秉?承以黨?校為核?心的價?值理念?，認真?落實和?逐步完?善各項?管理制?度，保?證賓館?規范、?健康發?展，展?開營銷?渠道，?確保固?定客戶?，提高?賓館效?益。?3、搞?好后勤?服務解?決員工?后顧之?憂;?堅持“?以人為?本、以?誠待人?”的企?業文化?和核心?價值理?念，努?力改善?員工的?工作壞?境，加?強對宿?舍、員?工餐的?人性化?管理。?本著服?務好員?工的目?的，及?時了解?員工思?想，解?決員工?實際困?難，以?實際行?動溫暖?人心，?讓員工?感受到?賓館對?員工的?關心和?重視。?賓館經?常組織?員工開?展系列?活動，?既豐富?了員工?的業余?生活，?又增強?了企業?的凝聚?力，為?員工供?給了一?個展示?自我的?平臺。?1、?根據賓?館工資?、獎金?、津貼?管理制?度，完?善賓館?績效考?核辦法?，在執?行中真?正起到?獎勤罰?懶的作?用，進?一步加?強賓館?的日常?經營管?理，為?賓館發?展培養?和儲備?人才，?指導各?部門的?工作，?提高整?個賓館?的服務?質量和?員工素?質。?2、加?強企業?文化建?設，竭?盡全力?完成黨?校下達?的各項?任務，?進一步?提升企?業的市?場競爭?力，把?握機遇?，迎接?挑戰、?開拓市?場。?3、建?立、健?全賓館?的組織?管理系?統，使?之合理?化、精?簡化、?高效化?。閱讀?消防和?質量檢?查情景?匯報，?并針對?各種問?題進行?指示和?講評。?傳達黨?校有關?指示、?文件、?通知，?協調各?部門之?間的關?系，使?賓館有?一個高?效率的?工作系?統。?4、健?全各項?財務報?表制度?，閱讀?分析每?日、每?月、每?季度財?務報表?。檢查?分析每?月營業?情景。?監督財?務部門?做好成?本控制?、財務?預算等?工作。?檢查收?支情景?，檢查?應收帳?款和應?付帳款?，指導?財務工?作。?5、有?重點的?定期巡?視公共?場所及?各部門?工作情?景，檢?查服務?質量，?及時發?現問題?，解決?問題，?并將巡?視結果?傳達至?有關部?門。?6、加?強賓館?的安全?管理工?作和維?修保養?工作。?7、?與社會?各界人?士堅持?良好的?公共關?系，樹?立良好?的賓館?形象，?并代表?賓館接?待貴賓?。8?、以身?作則，?關心員?工，獎?罰分明?，使賓?館有高?度的凝?聚力。?最終?，再次?感激黨?校領導?和各位?同事給?予我工?作的支?持，賓?館也將?始終遵?循黨校?為核心?的價值?理念。?在校長?的領導?下，發?揚精誠?團結、?艱苦創?業的精?神和頑?強作風?，繼續?堅持數?月來這?種拼搏?精神，?堅持說?到就要?做到的?做人原?則，經?營和管?理好黨?校賓館?，充分?發揮賓?館對外?宣傳窗?口和內?部服務?作用。?逐步在?全市各?提升價?值。為?黨校賓?館的快?速平穩?發展和?做大、?做強而?勤奮努?力的工?作。?多謝大?家!?總經理?年終工?作總結?樣本（?七）?回想_?___?年公司?創立之?初，公?司僅有?3—5?個人。?人手不?足，條?件不好?，環境?不良，?渠道不?通，業?務困難?，競爭?激烈，?是當時?的一個?殘酷現?實，真?是應了?“萬事?開頭難?”的俗?話。但?是，正?是憑著?明確的?目標，?堅定的?信念，?彼此的?信任，?互相的?吸引，?大家堅?持下來?了。人?手不足?，就一?人頂倆?;條件?不好，?就創造?條件;?環境不?良，就?苦中作?樂;渠?道不通?，就攻?堅拓展?;業務?困難，?就踏破?鐵鞋;?競爭激?烈，我?們就勇?于競爭?，因為?沒有競?爭的事?業是沒?有前途?的事業?!融合?團隊的?智慧，?公司一?步一步?的壯大?起來，?發展至?今總計?已有1?00多?余人，?也鍛煉?出了一?批骨干?力量。?在這里?我鄭重?承諾：?公司永?遠不會?忘記你?們以及?你們曾?經為公?司做過?的重要?貢獻，?你們將?可以得?到更多?的成果?分享!?誠然，?公司更?需要你?們作為?榜樣，?帶動更?多的新?生力量?，密切?融入到?公司團?隊中來?，為公?司的發?展壯大?作出新?的貢獻?，創造?新的成?就!?我們曾?經取得?的成績?是值得?肯定的?。但是?，我們?要重新?審視當?前的行?業環境?，國家?已著手?對房地?產行業?作新一?輪的宏?觀調控?，各種?縮緊政?策隨時?可能出?臺，整?個行業?都存在?較大的?不可預?測的風?險性，?由此帶?來的市?場壓力?將會增?大，競?爭會更?加激烈?，市場?不容樂?觀。然?而，我?們也要?看到中?國房地?產行業?的巨大?潛力和?深度市?場：國?家進一?步推動?的城鎮?化改造?，以及?城鎮化?過程中?個人對?住房的?需求，?決定了?商業廣?場、寫?字樓、?商住房?等地產?產品的?剛性需?求;而?且，惠?州市的?市政路?橋修建?、改建?正是方?興未艾?，這是?一個長?期的工?程，在?未來數?十年內?都需要?持續推?動。因?此，我?們既要?在市場?的寒冬?中感受?到危機?的存在?，也要?看透本?質透析?行業發?展的前?景，我?們更要?抓住機?會推動?促進公?司進一?步發展?壯大!?過去?的__?__，?在公司?全員的?共同努?力下，?我們取?得了可?喜的成?績。我?們完成?了電器?城、百?丘田、?稔山稔?石項目?、亞婆?角一期?合作項?目完成?了前期?81%?手續、?207?道路改?造完成?工程進?度80?%。與?此同時?，我們?順利開?展了2?08、?209?道路改?造工程?、天和?家園項?目、亞?婆角二?期項目?征地工?作和空?殼山中?通·龍?源項目?前期開?發工作?，皇庭?假日酒?店的裝?修也接?近尾聲?。在過?去的一?年，我?們公司?的規章?制度得?到了進?一步的?建立與?完善，?企業文?化得到?了進一?步的塑?造，員?工的工?作理念?也得到?了進一?步的提?升;過?去一年?，公司?也涌現?出了許?多任勞?任怨、?埋頭苦?干的好?員工，?通過共?同的努?力，使?公司贏?得了社?會各界?的認可?。我為?有你們?這樣的?同事感?到驕傲?，并為?自己能?為灃盛?這樣具?有實力?、富有?朝氣、?永葆競?爭力的?公司服?務而感?到自豪?。總而?言之，?在過去?的一年?，我們?不但取?得了新?的成績?，也贏?得了新?的榮耀?，這將?為我們?贏得新?的發展?打下堅?實的基?礎。?然而，?成績只?屬于過?去。公?司要壯?大，管?理就迫?切需要?提升，?人員的?綜合素?質和業?務技能?亦同時?需要加?強，個?人應主?動提高?標準要?求，才?能順應?公司的?長遠發?展。我?們更要?審查自?己，發?現不足?，提出?問題，?并徹底?解決問?題!?下面，?我將談?談公司?目前在?經營管?理方面?主要存?在的不?足。對?此，我?總結了?六個關?鍵詞，?就是“?盲、茫?、忙、?亂、堵?、差”?。接下?來，我?將一一?進行解?析：?一、組?織管理?方面?目前公?司的組?織機構?設置已?不能適?應公司?經營發?展要求?，主要?體現在?：組織?機構不?完善，?系統劃?分不明?確，部?門分工?不合理?，協同?監管不?到位，?橫向溝?通不順?暢。具?體體現?在：?1、部?門設置?不完整?，有的?管理部?門缺失?，從而?造成管?理工作?的不到?位，或?者專業?化程度?不夠，?工作標?準與質?量達不?到要求?;2?、各管?理系統?的劃分?，沒有?遵循相?似、關?聯、有?效的原?則，從?而形成?系統設?置交叉?，系統?職能不?清晰，?造成系?統管理?的實際?盲點;?3、?部門職?能分工?未能真?正遵循?有效管?理幅度?和統一?管理的?原則，?也形成?部門職?能的交?叉，或?者是管?理幅度?過大形?成實際?上管理?不到位?。4?、部門?之間的?橫向聯?系不足?，有效?溝通不?暢，各?部門之?間銜接?有待加?強，未?能有效?整合、?提高效?能，未?能形成?“合而?強、分?而精”?的理想?局面。?以上?問題，?給我們?的工作?帶來一?定的“?盲目性?”，戰?略不清?晰，目?標不明?確，結?果當然?不理想?。二?、流程?管理方?面公?司的管?理包含?很多項?業務管?理流程?，每個?流程包?含很多?環節，?每個環?節應該?建立相?應的工?作標準?，每個?標準應?該有監?督、有?考核以?糾正偏?差，提?高執行?力，方?能達成?效果。?而目?前公司?的流程?管理相?當薄弱?。譬如?：工程?開發管?理流程?、工程?建設招?投標流?程、合?同管理?流程、?工程物?資采購?流程、?財務預?算控制?管理流?程、人?事招聘?管理流?程、培?訓開發?管理流?程等，?要么沒?有，要?么沒有?貫徹落?實執行?。流程?如水，?“道不?順則流?不暢”?。業務?管理流?程的不?健全，?造成了?很多工?作不明?確由誰?負責，?不清楚?各自職?責權限?，公司?的方針?政策得?不到貫?徹落實?，甚至?無從下?手，不?知從何?做起。?總之是?管理“?混亂”?，執行?忙亂，?結果一?片凌亂?。流程?的不清?晰，帶?來的是?執行過?程的不?順暢，?從而造?成執行?人的“?茫然”?不知所?措。?三、制?度建設?方面?流程建?設管理?的缺失?，帶來?的就是?制度建?設的不?足。因?為流程?不合理?，則很?大程度?決定了?制度無?法保障?，執行?沒結果?。沒有?了制度?就沒有?了依據?，而這?種情況?下，即?使有了?制度也?無法落?實執行?，也等?于沒有?。“無?以規矩?，不成?方圓”?，沒有?制度支?撐，那?么就會?形成“?事先沒?有標準?，過程?無法控?制，結?果無法?考核”?，無法?達成有?效的管?控。?四、項?目管理?方面?目前，?公司有?幾個項?目在同?時履行?，我了?解項目?部的工?作人員?們都比?較忙，?比較累?，而且?項目做?得還不?夠順，?煩心事?一大堆?。當然?，這種?局面是?由內、?外綜合?因素造?成的。?那么，?在無法?改變外?在環境?的情況?下，我?們只能?通過強?化內部?管理和?增加人?力來改?善提升?。項?目管理?方面存?在的問?題，我?想各項?目部的?負責人?最清楚?。工程?技術標?準不夠?明確，?技術交?底不夠?清晰，?文件傳?達不夠?到位;?質量標?準不夠?規范，?質量要?求不夠?嚴格，?質量管?理細節?不夠精?細化;?以及施?工計劃?不科學?、分工?安排不?合理、?計劃執?行不落?實、進?度控制?不到位?、計劃?期限無?保障;?再如工?程合同?管理不?夠規范?，工程?預算不?夠精確?，財務?管理不?夠統一?，安全?管理不?夠嚴格?，甲方?乙方溝?通不夠?協調順?暢，現?場管理?比較雜?亂等諸?多問題?，都亟?待加強?。而且?關鍵的?，項目?部與公?司總部?之間的?信息溝?通比較?欠缺或?不及時?，項目?履行進?度報告?、關鍵?事項計?劃報批?、存在?問題及?項目部?提議的?解決方?案等未?能及時?上報公?司決策?層，造?成總部?對項目?情況的?信息了?解不明?或滯后?，過程?控制不?得力，?十分不?利項目?的整體?運營，?甚至影?響到公?司的業?務計劃?。因?此，項?目管理?整體方?案的計?劃性、?科學性?、合理?性、可?操作性?十分關?鍵，否?則，“?忙”也?是瞎忙?，白忙?，成效?不大。?五、?制度執?行方面?這一?段時間?，公司?根據管?理需要?，也出?臺了一?些基本?的管理?制度，?有如：?考勤管?理制度?、獎懲?管理制?度、員?工行為?規范和?會議管?理制度?等，但?總體來?說，執?行不到?位，監?督不嚴?格，獎?懲激勵?未落實?。如果?我們有?制度不?執行或?執行不?到位，?有執行?沒監督?，有監?督沒考?核，有?考核沒?獎懲約?束，那?么，執?行結果?只能是?“差”?!舉?個例子?：公司?前段時?間頒布?實施了?考勤管?理制度?，規定?上午上?班時間?為8：?30分?。據了?解，經?過一段?時間的?推行后?，發現?大部分?人員都?能嚴格?遵守。?但是，?也還有?部分人?員有遲?到現象?，有的?上班打?卡時間?竟然是?在9：?00以?后，遲?到時間?多達半?個小時?以上。?希望今?后各部?門加強?本部門?員工的?考勤管?理，行?政部要?加強監?管力度?。六?、財務?控制方?面財?務管理?是公司?管理的?核心內?容之一?。目前?公司的?財務預?算管理?、財務?風險管?理、財?務成本?控制、?財務審?批流程?、財務?報銷制?度、公?司財務?與項目?財務的?統一管?理等都?還不完?善。?七、有?效溝通?方面?管理的?問題，?歸根結?底是溝?通的問?題。目?前我們?的內、?外部溝?通都需?要加強?。管?理有問?題，合?作方有?意見，?員工有?建議，?沒有一?個良好?有效的?反映和?申訴渠?道，從?而無法?與主管?部門或?公司領?導建立?銜接，?信息無?法有效?傳遞，?方案提?案無法?上報，?導致問?題一直?存在或?重復產?生。?總經理?年終工?作總結?樣本（?八）?___?_年是?總經辦?工作充?實、團?結奮進?的一年?。總經?辦__?__在?業務職?能增加?，人員?精簡的?情況下?，緊緊?圍繞公?司重點?工作，?精誠團?結，勤?奮工作?，在后?勤保障?、績效?考核、?工程服?務和辦?公管理?等方面?較好地?履行了?職責，?經受了?鍛煉和?考驗。?現將年?度工作?總結如?下：?一、加?強工作?協調，?認真履?行職責?。總?經辦作?為后勤?服務和?辦公協?調的核?心部室?，在理?順內外?關系，?提高管?理效率?，保證?上傳下?達等方?面具有?樞紐作?用。_?___?年度總?經辦以?溝通協?調作為?開展工?作的切?入點，?在做好?迎來送?往、辦?文、辦?會工作?的同時?，注重?與各部?室、車?間的信?息共享?和協作?配合。?通過發?揮部室?整體職?能，保?證了工?程建設?和經營?管理活?動的順?利進行?。_?___?年度，?總經辦?通過加?強與技?改辦的?協作，?做到了?信息暢?通，服?務及時?。在招?標采購?、合同?審簽、?督促送?貨、車?輛服務?等方面?關口前?移，及?時到位?，增強?了后勤?保障工?作的主?動性。?按照公?司領導?意圖，?通過向?江西鍋?爐廠發?送感謝?信，贈?錦旗等?方式，?較好地?達到了?催貨目?的。在?工程驗?收后，?總經辦?又與技?改辦合?作組織?了對上?海凌橋?等優秀?供應商?授牌活?動，密?切了合?作關系?，增進?了理解?和友誼?。在與?生產計?劃部和?技術裝?備部的?協作中?，順利?完成了?中央電?視臺環?保萬里?行記者?的接待?工作，?通過真?誠交流?和一線?調查，?使記者?們了解?了企業?形勢，?轉變了?對企業?的態度?，維護?了公司?形象，?并且在?公司領?導的努?力下，?主動在?技改增?容工程?竣工慶?典中，?深入現?場宣傳?報道企?業。在?“環境?日”、?“安全?月”以?及供暖?宣傳等?工作中?，總經?辦與兄?弟部室?積極協?作，在?編發材?料、制?作展板?、組織?上街宣?傳的同?時，利?用廣電?局“3?。15?”和消?協等業?務優勢?，為企?業階段?性目標?營造氛?圍，協?調處理?爭議。?并壓價?200?___?_簽訂?了廣電?局、龍?之媒等?新聞媒?體的供?熱宣傳?協議。?總經?辦在人?員管理?和福利?發放工?作中，?跟人力?部積極?配合，?使《人?性化管?理》和?《贏在?執行》?的培訓?活動達?到了預?期目的?。保證?了春節?、中秋?節業務?走訪和?職工福?利發放?順暢及?時。通?過與財?務部的?相互協?作，順?利完成?了基建?工程款?的支付?工作。?___?_年度?，總經?辦較好?地組織?了公司?季度工?作總結?和董事?會議，?完成了?半年總?結會、?公司工?程總結?表彰會?和工會?換屆、?年度考?核等大?型會議?的籌備?服務工?作。順?利辦理?了營業?執照、?機構代?碼證、?市級重?合同守?信用企?業年審?手續，?做好了?縣安全?協會入?會和市?級衛生?先進單?位的檢?查復審?等工作?。正?是由于?主動協?作，積?極溝通?，總經?辦在食?堂帳目?審核、?技改工?程收方?乃至水?廠中止?租賃、?張莊水?廠資產?轉讓等?工作才?得到了?兄弟單?位的大?力支持?，使領?導部署?的任務?得以較?好地貫?徹落實?。觀?念變、?天地寬?，我感?覺到總?經辦_?___?年度的?工作不?論是在?服務水?平還是?在工作?觀念方?面都有?了新的?提高和?進步，?與__?__年?相比實?現了大?的跨越?。在以?后的工?作中，?我們將?秉持這?一思路?，更加?積極主?動地開?展好溝?通協調?工作，?使總經?辦“三?個服務?”職能?的發揮?更加主?動、更?為超前?。二?、嚴格?績效考?核，提?高執行?力度。?在企?管部職?能合并?到總經?辦以后?，我們?利用工?作便利?等優勢?，加快?了簽呈?業務和?票據、?合同的?批轉速?度，提?高了傳?遞效率?。同時?，及時?做好了?企業統?計和資?料外報?等工作?。__?__年?度未發?生一起?簽呈表?滯留延?誤問題?，未出?現一次?報表紕?漏。?在日場?管理工?作中，?總經辦?根據機?構調整?情況，?及時修?訂了管?理程序?，從計?劃收集?和總結?落實等?環節入?手，利?用晨會?和總經?辦掌握?信息全?面的優?勢，加?強了對?月度工?作要點?、部門?計劃的?考核。?在月度?考評中?，按照?實事求?是、客?觀公正?的原則?，嚴格?考核兌?現，使?績效考?評工作?得到了?貫徹落?實。由?于工作?周密，?嚴以律?己，全?年未發?生一次?考核失?誤，得?到了公?司領導?和大家?的認可?。總?經辦根?據領導?要求，?嚴格執?行《公?司例會?制度》?，按時?組織召?開管理?例會，?做到了?部門月?月有計?劃，公?司月月?有考評?，月月?工作有?總結。?使廣大?管理人?員鞏固?并養成?了良好?的工作?習慣。?___?_年度?總經辦?印制《?月度工?作要點?》__?__期?，編發?《生產?經營簡?報》_?___?期，并?結合企?業實際?刊登了?管理文?摘，開?闊了員?工思路?，受到?了大家?的好評?。通?過嚴格?細致的?績效考?核工作?，使大?家的工?作每月?得以客?觀評價?，不僅?增強了?工作責?任感，?而且促?進了勞?酬掛鉤?，提高?了企業?的執行?力度，?保證了?規章制?度的貫?徹落實?。三?、發揮?宣傳職?能，當?好紐帶?橋梁。?在公?司加快?技改增?容工程?建設，?積極開?展降耗?增效的?形勢下?，總經?辦正確?把握公?司管理?意圖，?積極開?展企業?內、外?部宣傳?工作。?以廠報?為載體?，宣傳?公司的?工作思?路，介?紹企業?的工作?動態，?并積極?刊登職?工文章?，開展?了專題?征文活?動，使?宣傳報?道工作?成為企?業管理?的紐帶?和橋梁?，促進?了經營?管理工?作的開?展。_?___?年度共?印發廠?報__?__期?使企業?報成為?展示職?工才能?的舞臺?，成為?豐富職?工生活?的園地?。在建?立和形?成健康?向上的?企業文?化方面?發揮了?積極的?作用。?__?__年?度總經?辦利用?宣傳欄?、讀報?欄進行?內部宣?傳的同?時，還?通過電?視臺開?展了“?3。1?5”消?費者權?益日宣?傳工作?，結合?技改增?容工程?調進度?，播發?了居民?敬告書?，減少?了居民?對吹管?、煮爐?等工作?的誤解?。并結?合工程?安裝情?況，錄?制了冬?季供暖?的專題?片，拍?攝了春?節獻詞?等企業?宣傳材?料。在?公司開?展的百?日安全?生產無?事故活?動中，?總經辦?拍制了?以職工?子女為?畫面的?巨幅宣?傳畫，?配和生?產部門?進行了?親情導?向宣傳?活動。?得到了?領導和?同志們?的贊揚?。為?了記錄?工程安?裝資料?，便于?員工培?訓，總?經辦拍?攝了鍋?爐、汽?輪機組?的資料?，并刻?制了光?盤，對?于工程?施工和?設備安?裝中發?現的問?題，我?們隨時?拍錄，?為索賠?和缺陷?消除等?工作提?供了依?據。同?時，總?經辦還?積極發?揮局域?網的作?用，及?時將公?司信息?和圖像?材料在?網上發?布，不?僅加快?了信息?傳播速?度，而?且實現?了資源?共享，?提高了?辦公自?動化水?平。?四、規?范檔案?管理，?積極為?生產經?營服務?。在?技改增?容工程?建設中?，由于?設備種?類繁多?，技術?性強，?加上機?組是蘇?產二手?設備，?資料珍?貴，對?檔案的?收集管?理工作?提出了?嚴格的?要求。?___?_年度?總經辦?協同技?改辦重?點做好?了工程?圖紙整?卷歸檔?和資料?收集工?作，為?了提高?檔案管?理水平?，網-?互聯網?文秘資?源網公?司派檔?案員進?行了為?期半月?的業務?培訓，?安裝了?檔案管?理軟件?，增添?了掃描?儀等設?備，并?抽調人?員對圖?紙資料?進行了?加班整?理。保?證了生?產和工?程施工?需要。?通過認?真吸取?圖紙借?閱教訓?，嚴格?技術資?料的簽?批手續?，使檔?案管理?工作有?了很大?程度的?提高。?在縣檔?案系統?開展的?工作檢?查中多?次受到?表揚，?并被評?為省一?級檔案?室。?五、搞?好車輛?服務，?保證行?車安全?。總?經辦在?沿用去?年定點?加油，?定點維?修，定?人駕駛?等管理?制度的?同時，?修訂了?車輛油?耗管理?辦法，?嚴格了?行車里?程和車?輛費用?的控制?工作，?依托魯?陽公司?以每輛?車29?0__?__的?費用辦?理了車?輛集中?入保，?在完成?檢測維?護和證?照審驗?的同時?，做好?了6。?2__?__元?的車輛?賠付工?作。_?___?年度總?經辦制?定了車?輛派遣?程序，?明確了?派車權?限，進?一步擴?大了車?隊在車?輛調度?方面的?自主權?。在煤?炭供應?緊張，?工程考?察和設?備采購?大量用?車的情?況下，?滿足了?各部門?的用車?需要。?為了?激發駕?駛員的?工作熱?情，保?證安全?行車，?總經辦?在執行?里程工?資管理?辦法的?同時，?實行了?安全補?助否決?制度，?對于發?生交通?事故的?駕駛員?折扣或?取消安?全獎勵?資格。?為了提?高駕駛?員的安?全行車?能力，?公司于?___?_月_?___?日請交?警隊派?人到公?司進行?了安全?教育，?組織員?工觀看?了道路?交通安?全宣傳?光碟。?使車隊?駕駛員?安全文?明駕駛?的意識?明顯增?強。?在經常?出發的?情況下?，為了?保證工?業園工?程用車?，車隊?排班在?工業園?服務。?每天起?早貪黑?，加班?加點，?并主動?承擔了?送飯任?務，使?安裝人?員在辛?勞之余?，能夠?及時吃?上熱菜?熱飯。?在車隊?全體駕?駛員的?努力下?，__?__年?度實現?了安全?行車2?___?_公里?無人身?傷害事?故的目?標。?六、履?行行管?職責，?當好后?勤保障?。_?___?年度，?公司在?機構調?整中，?將土建?管理工?作合并?到了行?管科，?擴大了?行管職?能范圍?。這既?是公司?工作調?整的需?要，也?代表了?公司領?導對總?經辦工?作的肯?定和支?持。總?經辦在?唐傳道?助理的?指導下?，迅速?進入角?色，完?成了東?苑小區?管道施?工，除?鹽水備?用管道?鋪設，?工業園?煤場硬?化以及?土建驗?收決算?等工作?。配合?工程審?計決算?，總經?辦合理?確定了?資金支?付限額?，集中?做好了?年底工?程款支?付工作?。同時?，總經?辦修訂?了行管?科管理?制度，?制定并?執行了?內部例?會和零?工計劃?單等規?定，使?工程管?理人員?改進了?原有工?作方法?，融入?了行管?團隊之?中，接?受并認?同了團?隊文化?。在?工業園?技改增?容工程?建設中?，總經?辦協同?工會組?織義務?勞動2?___?_，清?理了施?工垃圾?，平整?了綠化?場地，?集中回?收了廢?舊鋼材?和工程?余料。?協同運?輸砂土?九十八?車，改?良土壤?310?0平米?。栽植?銀杏、?雪松等?苗木1?46棵?、小龍?柏28?30株?，對西?廠門前?100?___?_米的?綠地進?行了聲?價改造?，協同?集團公?司完成?廠區門?前綠化?122?___?_米。?粉刷了?西廠院?墻和圍?欄，做?好了衛?生區、?綠化帶?的劃分?和檢查?考核工?作，保?證了辦?公場所?的清潔?衛生。?行管科?在精簡?___?_的情?況下，?繼續發?揚去年?的工作?作風，?細致耐?心地做?好了衛?生間管?道更換?、辦公?樓防水?處理工?作。整?修了門?廳，改?造了澡?堂水源?。確保?員工在?工作之?余能夠?洗上溫?暖舒服?的熱水?澡。?按照公?司的統?一安排?，行管?科人員?積極平?整場地?，清理?工程垃?圾。做?好了慶?典籌備?工作。?并于_?___?年__?__月?___?_日成?功舉辦?了技改?增容工?程竣工?慶典，?受到了?公司領?導的表?揚。?七、加?強伙食?管理，?滿足職?工需要?。_?___?年度，?食堂不?斷改進?飲食服?務工作?，在挖?掘潛力?，服務?一線職?工的基?礎上，?開展了?技改增?容工程?和大修?現場的?防暑降?溫活動?。為了?保證飯?菜可口?，食堂?建立并?實施了?定期征?求意見?活動，?到生產?一線征?求員工?意見，?隨時調?整飯菜?口味，?積極為?生產一?線服務?。__?__年?度食堂?共完成?營業額?13。?___?_元，?月均1?。__?__元?，比_?___?年度增?長了1?2。完?成業務?招待2?___?_元，?保證了?工程建?設和生?產經營?接待需?要。?自__?__月?份水廠?中止租?賃以來?，食堂?共制水?796?4桶，?制小平?水10?9箱。?為了改?善運行?人員就?餐條件?，公司?實施了?免費供?餐制度?。為了?讓職工?吃飽吃?好，充?分把領?導的關?心落到?實處，?食堂積?極降低?采購成?本，添?置了器?具，嚴?格落實?了供餐?人數，?補發了?4__?__快?餐杯，?統一進?行了編?號，發?放了托?盤，做?好了供?餐準備?工作。?總經辦?配套制?定了《?免費供?餐考核?管理辦?法》，?建立了?月度測?評和定?期征求?意見制?度。經?過一個?多月的?實踐，?在運行?人員綜?合考評?會上，?被評為?優秀，?用辛勤?的付出?，贏得?了員工?的理解?和支持?。_?___?年度，?總經辦?還按照?黨總支?的要求?，召開?黨員學?習會議?，完成?了“保?先”教?育活動?。做好?了蒸汽?提價的?材料申?報，以?及企業?熱電聯?產規劃?的編制?工作。?按照職?責分工?，完成?了工業?園36?部電話?的安裝?和虛擬?網組建?工作。?簽定了?定額包?月協議?，減少?了通訊?投資，?降低了?管理維?護費用?。在企?業資金?緊張的?情況下?，壓縮?黨報黨?刊訂費?用32?，完成?了__?__年?度報刊?及專業?雜志的?征訂和?配發工?作。?過去的?一年緊?張忙碌?，總經?辦全體?人員在?緊張中?感受到?了工作?的責任?和壓力?，在忙?碌中增?添了自?信和收?獲。大?家感到?心中都?有一種?貢獻的?充實和?欣慰。?忙碌并?快樂著?是__?__年?度總經?辦全體?工作人?員共同?的感受?和寫照?。過去?的一年?雖然取?得了一?定的成?績，但?是與個?人所經?受的鍛?煉和進?步而言?，都是?倍加珍?惜和無?怨無悔?的。能?夠為公?司的經?營管理?工作增?磚添瓦?，也是?作為員?工的本?分。?我們知?道我們?總經辦?的工作?還存在?很多的?缺點和?不足：?譬如在?公共圖?紙借閱?方面，?檔案管?理員把?關不嚴?，違背?了簽批?程序，?被公司?通報批?評。在?技改工?程吹管?中，汽?機車間?損傷綠?籬，行?管工作?不及時?嚴格，?遭到了?公司領?導的批?評和通?報。?回顧甚?至反省?總經辦?一年來?的工作?，自己?感到慚?愧。作?為部門?負責人?，過多?的陷于?事務攤?子之中?，占用?了非常?多的時?間和精?力。對?本應投?入精力?策劃和?思考的?問題，?自己不?能全力?以赴，?對公司?中重點?工作的?掌握控?制不夠?嚴格細?致，信?息反饋?不夠及?時順暢?。總?之，一?年來總?經辦尤?其是我?個人的?工作離?公司領?導的要?求還存?在很大?的差距?，在新?的年度?中需要?認真地?排查和?改正。?__?__天?的工作?中，雖?然暴露?出一些?問題，?但我們?認為出?現問題?不可怕?，可怕?的是不?知道存?在的問?題。只?要暴露?了問題?，我們?就有信?心有能?力戰勝?自我，?不斷改?進新年?度的工?作。我?們總經?辦2_?___?也決心?在公司?領導的?帶領下?，一如?既往持?之以恒?地為公?司的發?展和增?收創效?工作做?出新的?成績和?貢獻。?總經?理年終?工作總?結樣本?（九）?各位?領導、?同志們?：大?家好!?非常榮?幸參加?本次會?議。?轉眼之?間，_?___?已經過?了一半?，伏案?沉思，?半年來?，作為?___?_事業?部副總?經理，?我始終?堅持以?經濟效?益為中?心，加?強部門?管理，?腳踏實?地，不?斷學習?，與部?門員工?齊心協?力，較?好地完?成了公?司下達?的各項?指標任?務，主?動向“?營銷經?理”轉?型。現?就__?__事?業部市?場經營?狀況及?下半年?市場拓?展思路?向大家?作個簡?要的匯?報，請?領導審?查。?本人承?蒙__?__及?各位領?導厚愛?，從_?___?月擔任?___?_事業?部營銷?副總，?進入_?___?事業部?后，首?先要做?的第一?項工作?就是理?清歷年?來遺留?下來的?應收款?以及發?出商品?的銷售?情況。?然而，?在清理?的過程?中，卻?發現成?立不到?半年的?事業部?經營狀?況如此?混亂，?發出商?品遺留?___?_萬元?（基本?上無法?收回）?，應收?款遺留?___?_萬元?，在這?種情況?下，我?應該立?即去做?的就是?帶動營?銷人員?清理發?出商品?貨款，?并就可?收回的?應收款?進行大?力的催?討。在?集團各?部門的?配合下?，我們?取得了?很大的?進展，?收回了?___?_、_?___?、__?__應?收款共?計__?__萬?元。并?就__?__公?司要求?的質量?索賠事?宜同_?___?高層進?行溝通?交涉，?經過深?入的交?談，站?在客戶?的角度?解決問?題，在?___?_的理?解、支?持