工商企業理社會實踐查報告3000字去年9月開始我在德陽貿易有限公司綜合管理辦公室進行實習工作在實習過程中我在單位領導的熱心指導和同事的大力幫助下積極參加與日常業務相關的各項工作，并且注意把書本上學到的工商管理理論知識與實際工作相聯系，力求在實踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。在實習的日子里，使我對日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認識，讓我體會到了作為一個社會人和學生的區別，收獲頗多。

實習中，我采用了看、問、學等方式，對公司管理工作的開展有了進一步了解。主要實習情況報告如下不同的職能辦公室具有不同的工作及職責范圍作為公司的綜合管理辦公室，其崗位使命是實施管理推進，協調內外關系，強化品牌宣傳，為公司實現長期發展戰略與經營管理目標服務的綜合性部門工作范圍大任務也比較繁雜綜合管理工作是辦公室的主體工作領導要做到決策科學化離不開各個管理人員的協助綜合管理人員處理著大量的日常事務工作使得領導能集中精力考慮大問題；另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。綜合辦公室工作頭緒多，任務重，必須抓好以下幾個方面：第一主動做好領導之間門之間的協調工作幫助領導有計劃有步驟、有重點的抓好各項工作做到忙而不亂并從過去偏重辦文辦事轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。第二、開展調查研究，了解基層職工的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映并提出合理的建議對一些急需解決的問題應及時與有關部門協商解決。第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。第五、日常工作，如：公司工商執照年審；公司各類上報、外發文件的

起草；公司文件、資料的整理、歸檔工作；組織各類重要文件、合同的會簽；辦公區日常管理；公司工作人員儀容儀表管理；部門員工考勤管理；年度報刊、雜志訂閱，日常管理、上架、入庫；公司各類會議的通知，會議決定的督辦、反饋等。第六、進行企業品牌管理。負責新聞宣傳稿件的撰寫；各類公司級的評獎活動；各類重大活動的策劃、組織、實施；因此，綜合管理人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備既合格又稱職的工作人員并注重掌握以下原則。、要有充分的政策依據和事實依據辦事是要針對現實狀況或是為了解決某個問題或是指導某項工作因此必須以黨和國家的政策公司的規章制度和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。綜合管理人員的準確是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準確性。其涉及的方面很多，簡要地說，就是辦文要準辦事要穩情況要實主意要慎而要做到這些必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好時限就是盡可能縮短周期減少中間環節因此辦事必須具有很強的時效意識要迅速行動不可拖拖拉拉要制定科學的工作制度理順關系分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性要簡化辦事程序減少不必要的行文和禮節，消除“文山會?！钡默F象，提高工作效率。盡可能利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。4、嚴守紀律，保守機密。綜合辦公室要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中大部分具有不同程度的保密性而且管理人員經常接近領導看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸對什么應該說什么不應該說要心中有數切實做好保密工作短暫的實

習轉眼而過，回顧實習生活，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對企業管理知識的理解豐富了我的綜合管理知識使我對工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對部門管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作所以未能領會其精髓通過實習我對企業綜合管理工作的重要性有了更深一步的了解特別是在新的形勢下綜合管理工作人員更要努力學會運用馬克思主義基本原則和方法認真學習鉆研黨和國家的各項方針政策充分把握政策的精神實質，及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動并強化組織協調能力專業工作能力檢查指導能力謀咨詢能力表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質，成為政治過硬，業務精通的合格管理人員。以上是我的社會實踐報告。不妥之處，請老師指正。孫欣慰2022年3月日工商企業理社會實踐告3000字一、實踐目的實踐是我們從理論到實際一個重要的綜合性學習環節。通進廠實實踐養我們實動手的能力獲更多的感性認識，把專業課與實際生產更好的聯系起來檢驗自己掌握的工商企業管理專業知識能否運用到實際的生產管理當中去利用先進的管理方法和理論知識提高知識運用文件草和資料收集的能力

達到理與實際的高品質結高織工的力，培養獨立分析問和解決實際問題的能。為以能夠靈活運用理論知識解決實際生產中的問題，使我們進一步了解企業、社會、國情，以完成我們從學習崗位到工作崗位的初步過渡。二、實踐單位及崗介紹公司介紹：Xxxx是一家致力為個和業戶提最創新的域網絡設計、應用方案及電腦維修等業務的公司。主要從事IT全面服務，從事計算機軟件產品理及銷、系統集成、軟件開發、技術服務、互聯服務和計算機網絡工等于一，提供全面的電腦系統維護服務的綜合性公司自實踐開始我擔任公司售后服務部經理一職，崗位職責如下：1訂圍內的和序標準，經批準后監督執行。2組織實施售后服務部營銷計劃：（）根據公司售后服務計劃，組織制訂本部的售后服務計劃；（）負責按計劃組織、安排售后服務工作；（）合理調配人員和設備，調整售后服務方，提高作效率3售后服務過程管理：（）主持售后服務部例會，全面協調部門工作；（）對售后服務過程進行監督、指導；（門工對違反象告并指正；（）參與售后服務問題的分析，制定并實施糾正和預防措施；4售后服務現場管理：（）建立現場管理制度，并指導培訓現場管理知識；（）推進現場管理制度，現售后服務部門標準化管理；（門工行情況確得到落實。

5售后服務安全管理：（）負責落實企業各項安全制度，開展經常性安全檢查；（制關鍵害部位絕安全隱患止全事故的發生；（）定期組織安全教育培訓。6部門維修成本控制：（）統計分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率；（）計分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。7部門員工管理：（）組織部門售后服務員工參加業務培訓；（）配合人力資源部做好門員工考勤及工資核算等事宜。8其他工作：（）負責協調與其他相關部門的關系；（領和溝通，過的突發事件；（）完成領導交辦的其他任務。三、實踐內容及過起初，進入售服務部的時候部門里的一切對我來都是陌生第天進入售后服務部開始工作時所在小組的組長、技術員給我安排工作任務分配給我的任務是簡單的組裝電腦系統的內結構，我按照技術員我的方法，運用操作具開始慢慢學著裝電腦，在組裝的意關注事等。在工作同時慢慢熟悉部門的工作環境。作為初次到科貿公司去工作的我來說對公司的了解以及對工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對部門里的各項規章制度，組裝操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解于是我便向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對部門的情況有了一定的了解。部門的工作實行8時工作，工作時間段為：早上7：0至中午1100；下午2：00至5：00

部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。對部門里的環境有所了解熟悉后，開有些緊張的心開始慢慢平靜來，工作期間天按時到公司上班，上班工作之前先到會議室等待總經理集合員工開會，強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作于是我便到我們部門的工具存區找來一些工作中要用到的相關用具比如：螺絲刀，電烙鐵等)在維修區域進行正常作業，我運用工作所的用具操作規進行維修。

在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手的，工作效率高，維修出來電腦質也不達。于是我便向組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的維修方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著維修有難度的電腦同時在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。在工作中維修出的產品有時會出現異常比如：開機斷電、開機主機報警等。出上情時，時告知門技術員，他幫助解決出現的問題，針對電腦出現的不同問題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗的要求。經過兩個月的現場操作后公司安排我在部門經理一職實習主要負責組織實施部門維修計劃：(1）根據公司維修計劃，組織制訂本部門的維修作業計劃；（）負責按計劃組織、安排維修工作，確保維修進度；（員設配人員設，調整售服務方案，提高工作效率。部門維修過程管理：（1）主持部門例會，全面協調部門工作；（2作業進行監時進制，保證維修質量；（3）監督檢查技員工的工，對違規操作提出警并指正（4與維題并實防措

施；人員管理：（1）組織部門員工參加業務培訓；（2配合力資源做好部門工考勤及工資核算等宜。其他工作：（1）負責協調與其他相關部門的關系；（2上級和其他決生發生的突發事件；(3）完成領導交辦的其他任務。組織實施車間生產計劃方面我的工作的主要內容在總經理助理的帶領下制定本月維修計劃。我每天的工作是將當日要維修的電腦進行分配，再排技術員進行維修。人員管理方面部門修工作于專作，我帶的隊不論在工作績效工作質，隊融洽度合作性，員工穩定性面都有良好的表現。主要得于對赫伯格的因素激勵理論的運用和個人的敬業民主親和的領導風格雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關注激勵因素，適時激勵員工，提效率同時也要關注保健因素經常和工溝通解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。這此期間本人帶領的團隊最多超過5人。使我深刻的認識到了團隊建設的重要作用，團隊精神在企業中的意義。同時參與了公司每月的改善活動。主要參加的改善項目有，縮維修時間，提高維修效率；倉庫的流程改善，優化供應鏈管理收貨來料檢料程改善等通過這些改善活動一方面使我認識到改善在企業中是永無止境改善活動在不斷的提升企業的效率另一方通過每個月五個工作日的親自參與提升了個人管理能力，并接觸了許多新的工作領域，增加個的工

作經驗總的來在公司的管理實踐中積極負不斷進取使本部門的工作有了很好改善我也體會了學習一定要和工作實踐相結合才有效果在工作中運用所學的知識，這才是自學的真諦。題發現在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到所購買產品，在同類產品的量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務因此當企業為用戶在提供價各類產品的同更需要提供完善的售后服務，從而提升企業品牌競爭力。任何企業都需要向用戶提供售后服務而如果希望向用戶提供專業快速準確的售后服務企業則需要面臨許多挑戰：?

快速客戶問饋，要售后及時了戶本資料及購買產品情況；?

當客同類別題時，需要應的專業人行跟進處理；?

向客放的多題受渠道但無中統計客戶問題反饋歷史；?

售后人員為解決題后不及解客戶滿意度?；鶈栴}提的管解決方因八百客業務管理專家基于對各類企業售后管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，推出800AP售后服務解決方案。它具有以下特點:?

以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理配件管理、派工管理等管理流程，對企業售后服務工作進行全方位管理；

?

應用800APP臺，將戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給售后服務人員從而讓內部服務人員進行有針對的受理服務，并根據實際情對支持請求進行轉移分配，讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏。?

通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢便于企業對售后服務的進行針對性的改進，從而完善服務質量；?

既支持初創型微小企業，也能充分滿足多地區集團化售后管理業，達到共性和性的統，是一可根據未來發隨需應變的管理平臺。四、踐結體“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行初讀此句，我并沒有特別感覺。然而就在這不的實習后，我不僅真明白了它的意義，更深切體會到的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大我發現自己課本上到的理論知識如果不公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的老師，我要學習的實太多太，不僅專業技能，還職業精神和社會經驗?；叵氘敵鮿傄獙嵙暤臅r候，我抱著于進入自己夢寐以求的充滿活力的xxxx作的心，進x實習，在這短短三個月實習里發現自己學到的東西始終是不夠這也讓我深刻地認識到學習是永無止境的。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻很多，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進，例如有時會細小的工點上缺乏注意，導致期望不大相符的行動結果等一些問題這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。經過這兩年來對工商企業管理專業的學習及這次的實踐過程我對工商企業管理的認識也愈加深刻隨著改革開放政策的深入貫徹及社會的發展，社會對科學管理人才的需求日漸增加。工商企

業管理屬管理類主要為企、事業位管理提供理論、方法和技術，更好促進企、事業盈收，企、事業人員管理的高性為經濟發展、和諧社會的構提供了理論與方法，為單位上下級間的管理工作建立橋梁結合實踐談談我對工商企業管理的幾點認識：1.工商企業管理人員應具有過硬的專業素質當今社會各類競爭日趨激烈，而最激烈的是人才的競爭。對一個企、事業單位來說，人才的好壞與數量決定著企、事業單位發展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才顯重要，人才再多、生意再大都要人來管，才能使各類工作有不紊的進行。管理者應掌握管理學、企業戰略管理、經濟學等專業知識，這樣才能靈活地將管理理論應用于實際工作，進行有效的管理。2.工商企業管理人員應具有較高的綜合素質企、事業之間存在差，工作中的管理包含方方面。管理者除掌握專業知識外，還需熟知國家甚至國際上的相關法律、政策和方針，所任職企、事業單位主要務領域，這樣能進行更切合實際工作的管理，不斷改進，提高管理水平。3.工商企業管理人員應具有良好的協作能力和團隊意識管理工作的順利開展離不開相關部門、相關人員的配合，良好管理效果的實現離不開團隊共同的努力。管理中計劃措施是前期工作的部分，而