第15頁共15頁畢業實習日記客服畢業實習日記2月21日星期一多云今天，我到中國工商銀行福州倉山支行個貸部實習。第一天先熟悉環境，個貸部在一樓柜臺的旁邊，所以都要穿正式服裝。第一天由于沒什么事做，我就翻看了一下關于信貸方面的書籍，里面有很多知識以前理論課都有提到。信貸部主任安排我跟著信貸部審核員陳穎，也就是她是我的實習指導教師。我幫著她把要審核的資料、合同分門別類歸好，整理檔案，復印資料以及一些貸款合同。總的來說，今天的工作比擬輕松。有時，我也會跟實習教師討論一些知識，關于金融、銀行方面的信息，因為我找工作是朝銀行方向找的，經濟類專業的學生最好去處是銀行，每年都是很多人報，但能被錄取那么寥寥無幾，競爭之劇烈由此可見。閑暇之余，我也會到柜臺看看，當然是到對公柜臺，對私柜臺實習生不能進去，這是規定。對公柜臺負責企業的存款，處理企業的事務。看他們與企業負責人如何進展交流。在銀行工作每個月都要求有業績的，必須到達業務量，否那么對你的提升、評比、獎金、工資都有一定的影響，因此銀行工作人員每天都會有壓力，有壓力才會有動力，他們每天都在努力，這樣才不會被社會所淘汰。客服畢業實習日記2月22日星期二晴到多云今天，我理解到了信譽卡辦卡的根本規定，以下做一下簡單的匯總記錄。大陸地區主卡申請人年齡必須在18周歲到65周歲之間，副卡申請人須16周歲以上。在工作當中，由于前端營銷人員常沒注意客戶出生年月，下屬網點報送上來的由幾例超過65歲的。申請人工作單位和居住單位應在發卡機構所在地，并提供有效身份證件復印件。受理人員應確認申請表為本人簽名，還應認真核對身份證原件和相關證明材料，保證申請資料完好，真實，相符。并在所提供所有復印件上加蓋與原件核對一致確實認章。打印個人客戶的信譽報告，身份證核查信息，已有卡額度等信息。根本上查出部合格的申請也都出在這一步。原因不外乎兩點，征信問題和由套現嫌疑。個人所屬賬號有近兩年內信譽卡透支或貸款逾期記錄的，那么征信有問題。個人名下多張卡均刷爆，還款日后立馬又刷走那么套現嫌疑以及財力缺乏嫌疑。客服畢業實習日記2月23日星期三多云昨天理解了辦卡所需的根本材料，不同的客戶對象根據不同的條件來辦卡，初始授信額度就不同，今天我就對此進一步的理解。總結起來有如下的積累客戶對象。1.我行財富客戶(貴賓客戶)2.公務員、事業單位客戶3.____軍官4.公積金客戶5.在我行代發工資的公務員、事業單位及效益好的電力、煙草等行業正式工6.我行的個貸客戶7.產權證客戶8職稱類客戶9私家車客戶10私營業主或股東(出資額300萬以上)11金融資產客戶等等。除去普及版卡工行一共有三種信譽卡。分別是額度為20萬元以上的白金卡，2-5萬元的金卡，1-2萬元的普通卡。從上述分類可看出，辦卡對客戶的要求就是收入穩定，有較強的財力資產證明。而從我近幾天對辦卡資料的觀察，多數人都能辦到金卡。因為極少是以單一種類來辦卡的。比方，有車有房的公務員。房，車，公積金等資料都提供過來，額度比單一身份申請的能批得高。客服畢業實習日記2月24日星期四陰有小雨前兩天理解了辦卡的客戶分類及根本材料額度劃分標準。今天呢，那么理解了一些關于信譽卡圖調額的業務內容。信譽卡業務不單只是辦卡。調額申請占了業務量一半。因為許多人購置商品時額度不夠用。通過調額，滿足了自己超前消費行為，進步了生活質量，自是非常愜意。調額需提供如下資料：1，信譽卡業務申請書。2個人卡調額推薦函、個人卡調額申請書3個人身份證及卡片復印件，公民身份信息查詢打印件4個人薪金收入證明5個人信譽數據庫查詢受權書6個人客戶信譽報告及詳單7購車首付款刷卡單及復印件(工行卡)8購車全額發票9商業險、交強____票及正本10電費及房產證復印件11初次辦卡調額的要提供他行最高額度的信譽卡一年明細12申請人半年主賬戶明細(如代發工資的賬戶，金額要較大)以上所需資料由客戶提供的局部，并非每項都要，只是越多越能表達客戶財力，調額更容易得到批準。客服畢業實習日記2月25日星期五陰有小雨信譽卡業務分為2方面，一方面是消費者客戶，另一方面是特約商戶。理解完消費者客戶辦卡業務，今天我又對特約商戶業務進展理解。簽約特約商戶協議需提供以下材料:1特約商戶營業執照復印件(要求商戶蓋章，最好是副本)2特約商戶稅務登記證復印件(要求商戶蓋章)3特約商戶機構代碼證復印件(要求商戶蓋章)4特約商戶開戶容許證復印件(要求商戶蓋章)5法人身份證復印件兩份6特約商戶開展申請表(一式一份，經辦簽字，分管行長簽字)以上1-5的復印件必須一式兩份，復印件上要求加蓋：與正本相符章和經辦人員簽章)7查詢并打印商戶法人或負責人的個人身份和個人客戶信譽報告8特約商戶彩照兩套(一套兩張，門面和店內各一張)，一套約A4大小9營銷人員須上門進展實地調查，商戶實際經營工程，營業地址必須與營業執照內容一致，營銷人員更具上門查勘的情況如實填寫《特約商戶調查報告》和商戶調查表》并簽字，對其真實性，完好性和合法性負責，《特約商戶調查報告》和《商戶調查表》還須營銷的支行名稱需填寫的表格：1、特約商戶調查表一份2、特約商受理銀行卡業務協議書3商戶信息調查表一式一份4特殊要求如一季度扣一次手續費的，填：福建省特約商戶受理銀行卡業務協議書補充協議一式兩份。另根據人民銀行相關規定，嚴禁以個人賬戶作為特約商戶的結算賬戶，手續費一般1%。客服畢業實習日記2月28日星期一多云這次在工商銀行實習，突然發現金融效勞業似乎也有局部制造業的屬性，例如，對產品研發和渠道(網點和分支機構)，或許正應了那句話：萬變不離其宗吧?有時在想，一家公司聘用我的原因是什么?和公司價值觀符合?是個優秀的人才?看過一個小故事，覺得它的結論很有意思：公司聘用我，是希望我能為公司創造價值，為公司所效勞的客戶創造價值通俗地說，為公司賺錢，為客戶賺錢。非常現實的要求，但或許社會就是這樣吧?畢業施工實習日記8月13日星期日上午：睛下午：晴平均溫度：27℃～35℃該工程的支護構造采用非重力或支護墻，護墻由銅板樁和鋼筋混凝土樁排樁墻組成，先做一排一字相連形的混凝土攪拌樁，直徑為600mm，間距450mm,然后再打入一層H350350型鋼板樁，間距為1m,鋼板樁與混凝土拌樁嚴密相連，鋼板樁間的空隙用混凝土填充，圖，然后再用H350350型鋼將鋼板樁圍起來，兩端通過609型鋼管支撐一端的鋼管與H350350型鋼相連接直接采用焊接另一端那么用內置千斤頂將兩者頂住，到達一定的預應力要求后再用鋼板將二者焊接，然后將內置千斤頂取出，由于基坑面積較大，為了支承撐住兩端支護樁的609鋼管在基坑中還要設置豎向H350350鋼柱支承，鋼柱位置的設置要充分考慮到根底的地梁，承臺，柱等位置的影響，盡量不影響其他工序的施行。8月14日星期一上午：睛下午：晴平均溫度：26℃～34℃防水層的保護層已經根本上完成了，今天有大量的鋼筋進場，要開場地梁，底板，承臺布筋了!工地上也進了許多拉鋼筋，彎鋼筋和制作機械連接接頭的機器設備，做出各種所需的鋼筋形狀放到工地上使用。鋼筋運到工地時，應有出廠質量說明書或試驗報告單，并按品種，批號及直徑分批驗收，每批質量熱軋鋼筋不超過60t,冷軋帶肋鋼筋為50t冷軋扭筋為10t，驗收內容包括鋼筋標牌和外觀檢查，并按有關規定取樣進展機械性能試驗。進場后鋼筋在運輸和儲存時不得損壞標志，并應根據品種，規格按批分別掛片堆放，并標明數量，鋼筋加工一般集中在車間采用流水作業法進展，然后運至現場進展安裝和綁扎，鋼筋加工過程包括調直，切斷，鐓頭，彎曲，焊接，機械連接和綁扎等。8月15日星期二上午：睛下午：晴平均溫度：27℃～36℃今天工地上開場布筋,主要布單樁和兩樁承臺的鋼筋，各種形狀的鋼筋在基坑附近的場地預制好以后用塔釣釣到施工現場進展綁扎。單樁承臺的鋼筋是做成一個鋼筋籠，里面的受力鋼筋和分布鋼筋都是做成箍筋的形狀，然后把這些鋼筋做成一個鋼筋籠，因為單樁承臺地面是正方形的所以兩個方向的受力一樣，所以可以做成雙向對稱的鋼筋籠。這和我們上個學期所學的《根底工程》的承臺配筋設計有較大的區別，我們所設計的承臺只在承臺的低部配受力鋼筋沒有配其他的鋼筋，而在實際中卻不是這樣的。實際中為了承臺更好的受力還要配一些輔助的鋼筋。兩樁承臺也是做成鋼筋籠，但并不是像單樁承臺那樣都是有箍筋做成的，因為兩樁承臺是一個長方體兩個方向的受力不一樣所以配不一樣的鋼筋，長方向用較大的鋼筋，短方向的受力鋼筋直接用箍筋代替。所以箍筋用六肢二級直徑為14mm的箍筋。畢業售房實習日記畢業售房實習日記120xx年07月10日暑期實習是大學教育的一個重要環節，能為我們以后的畢業實習提供一些很有價值的參考，也為我們今后步入社會進展正式的工作奠定根底。我所實習的公司是一家房地產公司——孝感市申禾房地產開發，我在公司的職務是置業參謀助理。由于我之前沒有接觸房地產銷售工作，這方面還沒有什么經歷，公司安排我跟隨一名有經歷的置業參謀，讓他指導我的實習工作。楊哥雖然參加工作剛滿兩年，但已經是公司業務才能較強的置業參謀之一，我喊他楊師傅。申禾房地產開發，創立于2023年，成長于孝感，開展于孝感，是一家追求卓越、專注品質和細節的專業地產公司，公司總部設在孝感市，業務領域涉及地產開發、商業運營兩大板塊。我所做的事就是在這個公司新開發的樓盤做銷售工作，也就是賣房子。但賣房子可不是一件簡單的事，由于今天是我第一次也是第一天接觸房產經紀類的工作，公司的負責人上午給我安排的任務是熟悉工作環境并且給了我好多的與房地產的根底知識相關的資料，要求我回去仔細的看完。就這樣，我滿懷信心地回到家里，翻開了公司給的資料，原來資料里面的內容還挺豐富的，比方說有土地的根本類型，房屋的根本類型，理論價格，評估價格之類的一些根本知識，初步理解了之后，我打算晚上回家再好好仔細的看。下午我又來到公司，在師傅的帶著下出去在孝感的各個地方跑商圈，熟悉樓盤，理解市場價格。因為是第一次接觸這個行業，所以可以說是幾乎生疏，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區的樓盤都記錄下來，還要理解它的建造年代，市場價格，綠化面積等等，有時候還冒充客戶去其他樓盤理解樓盤的建筑、銷售等情況，下午4點多再去承受主管的考察。第一個天的工作很累但是很充實，就僅僅一天的時間，我就從中學到了很多學校里學不到的東西。晚上回到家，我又繼續看上午公司發的一些資料，我仔細看到了凌晨一兩點，終于看完，但里邊包括的東西實在太多，而且都是一些我從來沒有接觸過的東西，簡直超出我的想象太多，即便如此我還是不氣餒，因為我知道我行的，于是我鼓足了氣，打算迎接第二天的挑戰。畢業售房實習日記220xx年7月11日今天是正式上班的第一天，我非常興奮，早上也起得很早，提早來到公司，來到自己的工作崗位上，并保持著積極向上的態度。今天師傅跟我說，我今天上午工作的內容是在城站路的孝商超市旁邊的展點進展蹲點，并且盡量把顧客帶到售樓處，假設上午完成任務，就下午另外安排工作，假設沒有完成任務就一天呆在這里。我們干的工作屬于營銷部下邊設的一個渠道組，公司在城站路孝商超市旁邊擺上我們工程的幾個廣告牌，包括工程的簡介、戶型等。由于我是第一次干這種事，也是第一天在這個公司上班，我的任務就是只要帶一個客戶到售樓處便完成。但這說起來簡單，做起來可就有難度了，我覺得做這事不但是件體力活，還是件挑戰自我的技術活。因為這是銷售，必須和顧客打交道，必須得說服顧客，讓顧客相信你，才會和你去售樓部，所以只有憑借豐富的房地產知識和效勞客戶的熱誠，才能勝任這項工作。今天的運氣非常好，才早上9點多我就拉了兩個客戶，這兩個客戶是真的很想買房，去看房的愿望很強烈，這我就撿了個廉價。當時我就想這工作也太簡單了吧，遠沒有我想象的那么難。就這樣，我得任務提早完成。于是下午，我就充滿自信的又回到售樓部。師傅讓我守在售樓部里，協助他接待來訪的客戶，并且盡可能留下客戶的號碼，并進展跟蹤回訪。可是到了下午四點多，還沒有一個顧客進來咨詢。正在我感到憂郁的時候，一位阿姨走了進來，并非常客氣的跟我詢問我們公司樓盤的事，我非常真誠的跟她理解她對樓盤的需求情況。她說她在菜市場賣菜，他丈夫因為工傷去世，于是她獲得了一筆賠償金，于是她想用這筆錢給兒子買套房，用做兒子結婚。看到這么樸素，也不容易的一位阿姨，于是我根據她的情況，給她推薦了我們這個工程比擬實用的一種戶型，并給她詳細介紹，聽我介紹了半天連連點頭。她說如今可以付定金嗎，我說當然可以，于是她留下了并當場付了兩萬的定金，她滿意的分開了。經過這個客戶，我的自信心又得到了滿足同時我也學到了一些道理，對待客戶，只要真誠，真心，并在一定的方面，一定的立場上替客戶著想，客戶一定會體會得到的，同時和你合作的可能性的大大的增加。畢業售房實習日記320xx年7月15日今天，我又滿懷信心的去上班。因為我在這邊已經工作有幾天了，于是主管要我單獨在城站路孝商超市的外展點守候，并且給我安排了帶四個客戶的任務，我當時沒在意，覺得四個客戶沒有什么，因為以第一天的時候很輕松一上午就帶了兩個客戶，對于這個任務我還很有信心。就這樣開場了今天的工作。可是事情沒有我想象的那么順利，可能是天氣太熱了，一些客戶都不愿意出門的緣故吧，真的是非常糟糕，到了中午十二點了，還沒有一個路過的人和我搭話，我開場慌了。于是我心情也怎么好了，就吃飯去，在吃飯時我想到了一個人為能吸引客戶的說辭，但當我再次回到崗位時，這說辭還是不管用。于是在外展點一直坐著，不敢有片刻的松懈。到了下午三點多，開場有壓力了，而且著壓力壓得我快扛抗不住了，我一秒鐘都不敢耽誤，一點也不敢偷懶。但還是沒有回報啊，一個客戶都沒有約到，我又是慌，又是擔憂完不成任務不好交待、更是對自己的才能產生了疑心，我此時此刻在想，我怎么這么失敗呢，在這邊做了幾天了，連一個客戶都難得約到，這是我嗎，我真的只有這樣的才能嗎。就這樣，我在恐慌與壓力下度過了一天。到下班的時候，我回到了售樓部，進售樓部大門的時候我感覺整個售樓部的同事們都在看我，都在笑話我，我有一種我的人生陷入了低谷的感覺，這種感覺非常難受。此時的我都已經做好被主管批評的準備，但我萬萬沒有想到的是，我的師傅走到我身邊，用手拍了我肩膀一下說：“小祝，不要對自己產生疑心，這種結果很正常，也是在我意料中的，萬事開頭難，不要把一事看得太簡單，也不要把他看的太復雜。要用平常心對待認真的對待，你今天的表現很好，你雖然沒有直接的收獲，但我知道你付出了。不要怕，去承受明天的挑戰吧。”當天晚上我回來又看了一遍公司發的資料，看到最后才看到一句話“給員工財富：態度是決定一個人做事能否成功的根本要求，作為一個房地產置業參謀，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。”這給了我信心，也給了我動力，更讓我學到了怎樣才能得到客戶的肯定。畢業售房實習日記420xx年7月18日經過一個星期的實戰，今天我不敢輕視這份工作了，我提早一個小時到上班的地點，因為已經上了一個星期的班了，所以師傅安排我單獨接待來訪的客戶。剛上班一會兒，還很早，我就看到一個30歲左右的大哥站在我們廣告牌前面，于是憑我的直覺，我主動上去問話：“大哥，您好