第59頁共59頁物業管理員實習報告1500字一、停車場管理目前深圳市停車場大都屬于收費管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車場巡查等工作。我首先學習了管理公司關于停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責、停車場管理規定及收費標準等。我向保安主管理解了停車場根本情況，并熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標識。深業大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。在熟悉停車場設施和管理處關于車輛管理制度以后，我就開場參與車輛管理的實際工作。作為一個停車場管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的效勞形象，因此必須統一服裝并做到文明標準。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客戶行禮，將車輛根本情況做一個登記，比方車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符(假設不相符應問明情況，與車主獲得聯絡，征得車主同意后放行)，然后查看出場時間，到達收費時間的應按照物價局統一收費標準進展收費，出具收費票據并收回車輛出入證在進展停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設施設備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內并排放整齊，告訴車主關好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司標準對車場進展不連續的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發現車輛門窗未關好或被損壞等情況時，立即與車主獲得聯絡，并進展登記。在實習過程中發生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認為是在本停車場損壞，要求管理處負責賠償，當時我不知道如何處理，于是向保安主管報告。保安主管立即趕來理解情況，發現該車位比擬窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出確實是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業主，保安主管即刻與該業主獲得聯絡，起初該業主不成認，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經過協調，該業主同意給受損車輛予以修復，并承當費用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發現和處理，造成了車主的投訴，假設沒有停車場錄像作為證據，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現損傷甚至喪失的現象，最近報道中也經常有類似的案例發生，我認為這要有一個責任明確過程，假設是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應該付有一定責任，但是物業管理公司畢竟不是保險公司，它提供的停車場管理效勞僅僅是停車場的秩序維護效勞，收取的管理費是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險費用，因此我認為在發生車輛被盜案件中，物業管理公司不應該承當這種損失。當然這種情況也要詳細情況詳細分析^p，前提是物業管理公司提供了它所承諾的管理效勞。二、綠化養護管理隨后，我又被安排進展綠化養護管理方面的工作。深業大廈是一個高層寫字樓，其綠化面積較小，但綠化養護工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實習中我主要負責日常綠化養護工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內容、要求及標準對綠化養護工作進展巡查。首先，我按標準巡查了所有的花草樹木長勢是否良好，看有無蟲害、病態及修剪是否成型。其次，我檢查了綠化的保潔情況，主要查看綠地有無枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時去除和是否對綠地標識是否干凈、整齊。第三：澆水，每天我對綠化養護人員的澆水情況進展檢查，注意到綠化養護人員都是在早、晚澆水，并且澆濕澆透。第四，在巡視過程中我發現綠化工每周除草、松土一次，并將樹木根部土壤做成鍋狀，經理解，是為了便于綠化保養人員對樹木澆、灌水。在實習工程中還理解到，除以上日常工作以外，綠化養護人員還要定期施肥：春、秋季節對各種植物施肥一遍，其它季節視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區內的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發現與總體造型不協調時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進展;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發現蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露;苗木出現擁擠現象時，可進展移植，對不適應環境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進展撐牢。這些都是綠化養護工作中的根本工作。我在巡視檢查中對一般問題(如去除雜草不及時、發現蟲害等)交由綠化養護人員立即采取措施加以解決，并對檢查結果及處理情況進展登記。從中我不僅學會了很多綠化養護的根本知識和操作，而且對大廈綠化植物的習性和綠化工具的使用有一定理解和掌握。三、實習體會通過這次物業管理實習，接觸詳細操作工作，我學到了更多的物業管理工作知識。在停車場管理理論中，我注意到需要建立完善管理制度以標準員工行為(禮貌用語、儀容儀表)和進步效勞質量;日常的巡視工作和完善的設施設備可以保證車輛的平安。綠化能營造良好的小區環境，因此要求綠化養護人員要熟悉植物特性，在不同環境中正確的養護方法以及如何操作各種工具。物業管理是一門新的學科和行業，具有綜合性、技術性、專業性等特征，涉及的知識面相當廣，僅僅從書本上學習理論是不夠的;物業管理工作詳細而煩瑣，需要有耐心，在實際運用和操作中，有許多東西還需要不斷探究和完善。這次實習我感覺到時間很短，還沒能更多、更全面的接觸物業管理工作，今后在從事物業管理工作中，還需要不斷積累經歷，學習新的知識，做一個合格的物業管理員。隨著物業管理的不斷開展，我認為今后的物業管理學習更要理論聯絡實際，在理論學習過程中更多的進展各種詳細工作實習，可以多設幾項專題實習，并就這種專題實習進展學習討論，集思廣益。通過各種物業管理的案例分析^p，把當前先進的物業管理知識傳輸給學生，同時也傳輸了實際解決問題的方法。【以下為贈送相關文檔】實習報告擴展閱讀物業管理員實習報告2000字一、停車場管理目前深圳市停車場大都屬于收費管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車場巡查等工作。我首先學習了管理公司關于停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責、停車場管理規定及收費標準等。我向保安主管理解了停車場根本情況，并熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標識。深業大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。在熟悉停車場設施和管理處關于車輛管理制度以后，我就開場參與車輛管理的實際工作。作為一個停車場管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的效勞形象，因此必須統一服裝并做到文明標準。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客戶行禮，將車輛根本情況做一個登記，比方車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符(假設不相符應問明情況，與車主獲得聯絡，征得車主同意后放行)，然后查看出場時間，到達收費時間的應按照物價局統一收費標準進展收費，出具收費票據并收回車輛出入證在進展停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設施設備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內并排放整齊，告訴車主關好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司標準對車場進展不連續的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發現車輛門窗未關好或被損壞等情況時，立即與車主獲得聯絡，并進展登記。在實習過程中發生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認為是在本停車場損壞，要求管理處負責賠償，當時我不知道如何處理，于是向保安主管報告。保安主管立即趕來理解情況，發現該車位比擬窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出確實是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業主，保安主管即刻與該業主獲得聯絡，起初該業主不成認，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經過協調，該業主同意給受損車輛予以修復，并承當費用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發現和處理，造成了車主的投訴，假設沒有停車場錄像作為證據，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現損傷甚至喪失的現象，最近報道中也經常有類似的案例發生，我認為這要有一個責任明確過程，假設是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應該付有一定責任，但是物業管理公司畢竟不是保險公司，它提供的停車場管理效勞僅僅是停車場的秩序維護效勞，收取的管理費是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險費用，因此我認為在發生車輛被盜案件中，物業管理公司不應該承當這種損失。當然這種情況也要詳細情況詳細分析^p，前提是物業管理公司提供了它所承諾的管理效勞。二、綠化養護管理隨后，我又被安排進展綠化養護管理方面的工作。深業大廈是一個高層寫字樓，其綠化面積較小，但綠化養護工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實習中我主要負責日常綠化養護工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內容、要求及標準對綠化養護工作進展巡查。首先，我按標準巡查了所有的花草樹木長勢是否良好，看有無蟲害、病態及修剪是否成型。其次，我檢查了綠化的保潔情況，主要查看綠地有無枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時去除和是否對綠地標識是否干凈、整齊。第三：澆水，每天我對綠化養護人員的澆水情況進展檢查，注意到綠化養護人員都是在早、晚澆水，并且澆濕澆透。第四，在巡視過程中我發現綠化工每周除草、松土一次，并將樹木根部土壤做成鍋狀，經理解，是為了便于綠化保養人員對樹木澆、灌水。在實習工程中還理解到，除以上日常工作以外，綠化養護人員還要定期施肥：春、秋季節對各種植物施肥一遍，其它季節視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區內的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發現與總體造型不協調時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進展;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發現蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露;苗木出現擁擠現象時，可進展移植，對不適應環境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進展撐牢。這些都是綠化養護工作中的根本工作。我在巡視檢查中對一般問題(如去除雜草不及時、發現蟲害等)交由綠化養護人員立即采取措施加以解決，并對檢查結果及處理情況進展登記。從中我不僅學會了很多綠化養護的根本知識和操作，而且對大廈綠化植物的習性和綠化工具的使用有一定理解和掌握。三、實習體會通過這次物業管理實習，接觸詳細操作工作，我學到了更多的物業管理工作知識。在停車場管理理論中，我注意到需要建立完善管理制度以標準員工行為(禮貌用語、儀容儀表)和進步效勞質量;日常的巡視工作和完善的設施設備可以保證車輛的平安。綠化能營造良好的小區環境，因此要求綠化養護人員要熟悉植物特性，在不同環境中正確的養護方法以及如何操作各種工具。物業管理是一門新的學科和行業，具有綜合性、技術性、專業性等特征，涉及的知識面相當廣，僅僅從書本上學習理論是不夠的;物業管理工作詳細而煩瑣，需要有耐心，在實際運用和操作中，有許多東西還需要不斷探究和完善。這次實習我感覺到時間很短，還沒能更多、更全面的接觸物業管理工作，今后在從事物業管理工作中，還需要不斷積累經歷，學習新的知識，做一個合格的物業管理員。隨著物業管理的不斷開展，我認為今后的物業管理學習更要理論聯絡實際，在理論學習過程中更多的進展各種詳細工作實習，可以多設幾項專題實習，并就這種專題實習進展學習討論，集思廣益。通過各種物業管理的案例分析^p，把當前先進的物業管理知識傳輸給學生，同時也傳輸了實際解決問題的方法。物業管理員實習報告范文一、停車場管理目前深圳市停車場大都屬于收費管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車場巡查等工作。我首先學習了管理公司關于停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責、停車場管理規定及收費標準等。我向保安主管理解了停車場根本情況，并熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標識。深業大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。在熟悉停車場設施和管理處關于車輛管理制度以后，我就開場參與車輛管理的實際工作。作為一個停車場管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的效勞形象，因此必須統一服裝并做到文明標準。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客戶行禮，將車輛根本情況做一個登記，比方車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符〔假設不相符應問明情況，與車主獲得聯絡，征得車主同意后放行〕，然后查看出場時間，到達收費時間的應按照物價局統一收費標準進展收費，出具收費票據并收回車輛出入證在進展停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設施設備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內并排放整齊，告訴車主關好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司標準對車場進展不連續的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發現車輛門窗未關好或被損壞等情況時，立即與車主獲得聯絡，并進展登記。在實習過程中發生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認為是在本停車場損壞，要求管理處負責賠償，當時我不知道如何處理，于是向保安主管報告。保安主管立即趕來理解情況，發現該車位比擬窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出確實是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業主，保安主管即刻與該業主獲得聯絡，起初該業主不成認，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經過協調，該業主同意給受損車輛予以修復，并承當費用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發現和處理，造成了車主的投訴，假設沒有停車場錄像作為證據，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現損傷甚至喪失的現象，最近報道中也經常有類似的案例發生，我認為這要有一個責任明確過程，假設是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應該付有一定責任，但是物業管理公司畢竟不是保險公司，它提供的停車場管理效勞僅僅是停車場的秩序維護效勞，收取的管理費是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險費用，因此我認為在發生車輛被盜案件中，物業管理公司不應該承當這種損失。當然這種情況也要詳細情況詳細分析^p，前提是物業管理公司提供了它所承諾的管理效勞。二、綠化養護管理隨后，我又被安排進展綠化養護管理方面的工作。深業大廈是一個高層寫字樓，其綠化面積較小，但綠化養護工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實習中我主要負責日常綠化養護工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內容、要求及標準對綠化養護工作進展巡查。2023年物業管理員實習報告一、停車場管理目前深圳市停車場大都屬于收費管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車場巡查等工作。我首先學習了管理公司關于停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責、停車場管理規定及收費標準等。我向保安主管理解了停車場根本情況，并熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標識。深業大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。在熟悉停車場設施和管理處關于車輛管理制度以后，我就開場參與車輛管理的實際工作。作為一個停車場管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的效勞形象，因此必須統一服裝并做到文明標準。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客戶行禮，將車輛根本情況做一個登記，比方車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符〔假設不相符應問明情況，與車主獲得聯絡，征得車主同意后放行〕，然后查看出場時間，到達收費時間的應按照物價局統一收費標準進展收費，出具收費票據并收回車輛出入證在進展停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設施設備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內并排放整齊，告訴車主關好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司標準對車場進展不連續的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發現車輛門窗未關好或被損壞等情況時，立即與車主獲得聯絡，并進展登記。在實習過程中發生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認為是在本停車場損壞，要求管理處負責賠償，當時我不知道如何處理，于是向保安主管報告。保安主管立即趕來理解情況，發現該車位比擬窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出確實是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業主，保安主管即刻與該業主獲得聯絡，起初該業主不成認，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經過協調，該業主同意給受損車輛予以修復，并承當費用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發現和處理，造成了車主的投訴，假設沒有停車場錄像作為證據，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現損傷甚至喪失的現象，最近報道中也經常有類似的案例發生，我認為這要有一個責任明確過程，假設是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應該付有一定責任，但是物業管理公司畢竟不是保險公司，它提供的停車場管理效勞僅僅是停車場的秩序維護效勞，收取的管理費是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險費用，因此我認為在發生車輛被盜案件中，物業管理公司不應該承當這種損失。當然這種情況也要詳細情況詳細分析^p，前提是物業管理公司提供了它所承諾的管理效勞。二、綠化養護管理隨后，我又被安排進展綠化養護管理方面的工作。深業大廈是一個高層寫字樓，其綠化面積較小，但綠化養護工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實習中我主要負責日常綠化養護工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內容、要求及標準對綠化養護工作進展巡查。2023年物業管理員實習報告一、停車場管理目前深圳市停車場大都屬于收費管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車場巡查等工作。我首先學習了管理公司關于停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責、停車場管理規定及收費標準等。我向保安主管理解了停車場根本情況，并熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標識。深業大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。在熟悉停車場設施和管理處關于車輛管理制度以后，我就開場參與車輛管理的實際工作。作為一個停車場管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的效勞形象，因此必須統一服裝并做到文明標準。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客戶行禮，將車輛根本情況做一個登記，比方車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符〔假設不相符應問明情況，與車主獲得聯絡，征得車主同意后放行〕，然后查看出場時間，到達收費時間的應按照物價局統一收費標準進展收費，出具收費票據并收回車輛出入證在進展停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設施設備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內并排放整齊，告訴車主關好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司標準對車場進展不連續的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發現車輛門窗未關好或被損壞等情況時，立即與車主獲得聯絡，并進展登記。在實習過程中發生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認為是在本停車場損壞，要求管理處負責賠償，當時我不知道如何處理，于是向保安主管報告。保安主管立即趕來理解情況，發現該車位比擬窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出確實是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業主，保安主管即刻與該業主獲得聯絡，起初該業主不成認，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經過協調，該業主同意給受損車輛予以修復，并承當費用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發現和處理，造成了車主的投訴，假設沒有停車場錄像作為證據，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現損傷甚至喪失的現象，最近報道中也經常有類似的案例發生，我認為這要有一個責任明確過程，假設是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應該付有一定責任，但是物業管理公司畢竟不是保險公司，它提供的停車場管理效勞僅僅是停車場的秩序維護效勞，收取的管理費是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險費用，因此我認為在發生車輛被盜案件中，物業管理公司不應該承當這種損失。當然這種情況也要詳細情況詳細分析^p，前提是物業管理公司提供了它所承諾的管理效勞。二、綠化養護管理隨后，我又被安排進展綠化養護管理方面的工作。深業大廈是一個高層寫字樓，其綠化面積較小，但綠化養護工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實習中我主要負責日常綠化養護工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內容、要求及標準對綠化養護工作進展巡查。物業管理專業實習報告1500字XX月xx日我們物業管理專業的同學來到了xxxx物業所管理的通錦·xx進展了為期一個禮拜的實習。在實習中我們也發現了自己缺乏，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。XX日上午我們到了xx，xx物業以及xx物業首先為我們的見習表示了，然后就給我們介紹了我們物業管理的主要工作內容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區的一些根本情況，帶我們參觀了環境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養護等工作。xx地處西外核心區域內，位于南北干道與東西干道的交匯處。工程總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。工程地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資豐富。用地內高差較大，相對高差達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節性溪河穿越地塊，為本工程景觀設計提供了良好的條件。下面是我見習體驗。一、安保部工作體驗。在安保部，我們主要做了兩件事：一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先理解了管理公司關于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責等。因為停車場內的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內。xxa區建成投入使用比擬早，當時并沒有考慮到由于經濟迅速開展帶來的私家車數量的大增，這就導致現有的停車場不夠用，許多業主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現的車的劃損，業主就會找到物業公司投訴，假設處理不得當，他們就會拒交或少交物業費。但是在車輛停放中出現的損傷，我認為這要有一個責任明確過程，假設由于管理工作的失誤造成的，管理公司應該賠償業主的損失。可是在停車場不夠用的情況下，物業公司應該盡快和相關部門聯絡，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發現小區內存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。二、綠化保潔部在通錦·xx內綠化面積是比擬大的，綠化養護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比方如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發現道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并去除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。在實習工程中還理解到，除以上日常工作以外，綠化養護人員還要定期施肥：春、秋季節對各種植物施肥一遍，其它季節視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區內的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發現與總體造型不協調時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進展;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發現蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露;苗木出現擁擠現象時，可進展移植，對不適應環境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進展撐牢。這些都是綠化養護工作中的根本工作。物業管理專業實習報告字數1500字XX月xx日我們物業管理專業的同學來到了xxxx物業所管理的通錦·xx進展了為期一個禮拜的實習。在實習中我們也發現了自己缺乏，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。XX日上午我們到了xx，xx物業以及xx物業首先為我們的見習表示了，然后就給我們介紹了我們物業管理的主要工作內容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區的一些根本情況，帶我們參觀了環境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養護等工作。xx地處西外核心區域內，位于南北干道與東西干道的交匯處。工程總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。工程地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資豐富。用地內高差較大，相對高差達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節性溪河穿越地塊，為本工程景觀設計提供了良好的條件。下面是我見習體驗。一、安保部工作體驗。在安保部，我們主要做了兩件事：一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先理解了管理公司關于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責等。因為停車場內的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內。xxa區建成投入使用比擬早，當時并沒有考慮到由于經濟迅速開展帶來的私家車數量的大增，這就導致現有的停車場不夠用，許多業主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現的車的劃損，業主就會找到物業公司投訴，假設處理不得當，他們就會拒交或少交物業費。但是在車輛停放中出現的損傷，我認為這要有一個責任明確過程，假設由于管理工作的失誤造成的，管理公司應該賠償業主的損失。可是在停車場不夠用的情況下，物業公司應該盡快和相關部門聯絡，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發現小區內存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。二、綠化保潔部在通錦·xx內綠化面積是比擬大的，綠化養護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比方如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發現道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并去除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。在實習工程中還理解到，除以上日常工作以外，綠化養護人員還要定期施肥：春、秋季節對各種植物施肥一遍，其它季節視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區內的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發現與總體造型不協調時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進展;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發現蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露;苗木出現擁擠現象時，可進展移植，對不適應環境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進展撐牢。這些都是綠化養護工作中的根本工作。業務管理員實習報告1500字一、實習單位：桂林市忠明商貿二、崗位名稱：業務管理員三、實習單位簡介該公司有10年的經營歷史，經營的產品有關納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產品，產品所在地覆蓋的區域為桂林市及縣鄉鎮，公司主要要經營形式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發商將產品批發給級批發商，10年的歲月，公司已有穩定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業務來往，縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經理、辦公室經理、市區經理、縣級經理、辦公室文員、業務管理員、業務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機等職位。四、崗位職責我的崗位為業務管理員，職責有：1、對業務員進展管理和監視，根據業務員的報告情況得出總結，上報總經理，不定時對業務員當時所在位置進展詢問，通常公司每周都會對業務員進展一次價格測試，我就監視業務員測試，理解業務員對產品價格的熟悉情況如何。2、節假日時制訂出一些活動籌劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求籌劃好。3、對近期產品的處理選擇適當的方法。4、對客戶的資料進展管理。五、崗位才能要求要求對公司的產品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能識別出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達才能，對節假日特別敏感，如三八婦女節，三一五，五一等等，并能快速籌劃出節日促銷方案。六、崗位工作流程工作流程：1、早上早會半小時，由總經理總結前一天的工作進程及成果，然后下達任務到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產品在該店面銷售，銷售量如何〔這個要求熟悉公司以前銷售計量本〕。2、對每個店的近期期產品進展統計，制定出可行的方案。3、不定時打給業務員，看其是否開機，是否在工作。4、在最近的一個節假日之前將促銷方案做好，上報總經理審批，聽其指導，修改及執行。5、業務員下午五點半左右回公司，與業務員交流，發現及討論問題，尋求解決的方法。6、與倉管員組合，對產品遺漏、滯銷問題進展處理和管理，建立管理資料庫。七、崗位考核方式或計酬標準考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態，發現關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過后850元一月加業績獎。八、企業方針和目的公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業績評價一個人的才能，對業績優秀的員工采取重用的方針，對業績差者進展指導批評，如假設不見效果，視為無才能勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴大規模時期，經營的產品正在逐漸增加，員工人數也在增加，目前正在加快市場浸透力度，投放更多資金，迅速擴大經營規模和市場占有率。九、崗位工作存在問題和建議存在問題：得到的市場信息主要來于業務員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應給與多外出的時機，以便與終端客戶進展溝通，根據市場信息及時改良策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面開展。十、知識和理論對我的工作幫助的地方在學校學習了市場調查與預測，懂得應充分理解市場才能做出正確的判斷，“沒有調查就沒有發言權”我是深化的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，理論溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接理解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。十一、最想拓展的才能我最想拓展的是會談協調方面和籌劃方面的才能，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和理論中讓自己往這方面進步。十二、覺得應該加強的知識和實訓我們所學的專業為營銷與籌劃，如今市場需求方面更偏向于籌劃，所以我覺得應增加有關籌劃方面的教材，還有有關大腦培訓方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功籌劃，成功營銷。十三、其他說明我們根本處于自我放松的時期，所以教學假設能以一些有趣的方式進展的話，會更有效的將知識傳授于學生，更有利于開拓學生的思路。十四、實____結通過這段時間的實習，逐漸把我磨煉成一個敢于面對現實的人。怎么說呢？在學校的我，像大多數大學生一樣，愛夢想，把工作想象得不說完美也是美妙的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時候工作，到休假時候就休假，大大的放松一下，這是我理想工作狀態，當自己踏入社會開場自己養自己的那一刻起，我的夢想破滅了，現實與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個月兩天的休息時候，而且當別人在放假在玩樂的時候，卻是我們忙得不意樂乎的時候，看著別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但后來，想到自己剛畢業，沒有工作經歷，有單位肯要就不錯了，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發愁，我的心態瞬間擺正了。這就是現實，不是在象牙塔里夢想的那個世界。于是我開場努力的去工作，上級分下來的任務認真的去完成，雖然還有很多缺乏的地方，但我會去學習，去改正，這也是我實習的目的之一啊！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價格，對整個桂林市區有個大概的理解，曾經一個人風雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個字形容：累！但很值得。在公司的日子里，我學會了怎樣與同事相處，在同事忙的時候多幫幫同事，多與同事交流，談談工作心得體會，不僅可以促進同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我根本理解了公司的工作流程，也明白了公司的開展方向，這讓我明白工作不是一個人的事，團結的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目的。誠信，是公司經營的理念，與其說經營產品，不如說經營誠信，公司靠著誠信保持著已有的客戶群和擴大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠信應該成為每個人的品質。以前，都是學校安排的實習，如今這次，完全是個人與公司的互相選擇，我體會到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙！事業，還是要一步一步的去拼搏。我相信經過教師這兩年多的教誨及我自身的社會理論，我會成為一名對社會有用的人。物業管理實習報告：物業管理實習報告總結物業管理實習報告：物業管理實習報告總結在實習過程中，我在管理處指導教師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。我所實習的xx物業管理，隸屬于xx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的工程。管理面積約300萬平方米，管理工程類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。xx花園是其所管轄的物業管理工程之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的理解，分析^p了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步理解。一、加強人力資管理，創“學習型、創新型”企業。嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進展嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進展上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的根本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭劇烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓時機。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氣氛。從而，使員工個人素質得以進步，管理處的管理效勞程度和管理效益得以進步，樹立了良好的企業形象。從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核方法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，防止了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質。二、培育自身核心專長，創特色效勞，提升核心競爭力。在實習中，我看到一套由xx物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶效勞、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來進步物業管理程度和效勞質量，有效地開發、整合、利用客戶資的資迅系統。管理處全面提倡“一站式效勞”、“保安”的特色管理效勞。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的效勞，提升了效勞效率，進步了業主滿意度，提升了物業管理效勞的程度和效勞質量，最終提升了公司在劇烈的市場競爭中的核心競爭力。三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。xx物業在與業主關系管理方面，在實習中我理解到，在20xx年xx重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設立新生活效勞中心，開通客戶效勞____，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務效勞活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創立了互動的顧客關系，營造了濃重的社區氣氛和良好的居住環境。四、重視物業管理的重要根底工作——設備管理。對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進展檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進展水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯絡，對小區實行24小時的平安保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進展上崗前崗位的根本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理才能等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化效勞意識，樹立“友善與威嚴共存、效勞與警衛并在”的效勞職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種效勞，形成了管理處一道亮麗的風景線。短暫的實習轉眼而過，回憶實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領會其精華。通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。物業管理作為微利性效勞行業，它所提供的產品是無形的效勞，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。物業管理公司實習報告：物業管理實習報告物業管理公司實習報告：物業管理實習報告本人于20xx年7月至20xx年12月在廣東省東莞市中信物業管理實習，其中秩序維護員4個月，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學到了許多有關物業管理的知識和理論操讓我對物業管理有了更加全面透徹的理解；苦的是我也在工作中經歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會到了作為秩序維護員的那份艱辛與勞累。忘不了的是將要實習工作、分開集體、分開父母、分開同學的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學辭別，互相擁抱、流淚、揮手辭別的場面；忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份夢想沖動的心情…20xx年7月1日，經過一天一夜的長途跋涉終于到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退。可當大家下火車的那一刻，看到人力資部古經理熱情的幫我們提行李、發面包、遞水，我們的疲憊轉眼又一消而退，被這個公司的熱情而打動。我在心里默默的祈禱，我一定行！在公司總部，經過一天的安排和分配，工作，將要開場了…20xx年7月2號經過一天的休息和調整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實習工作。很快，我們便以一個積極、熱情的心態進入了工作狀態。短短的兩個月，我主動理解我管理處職能范圍、____、人員編制等根本情況，并且嚴格遵守我處的各項規章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負責對于維修單的回訪驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業主打時經常會遇到業主大發牢騷，而我，也在漸漸的累積經歷，學會了傾聽，學會用語言耐心的向業主解釋，用我的真誠去認真的對待每一位客戶。在客服前臺，我更學會了用微笑面對客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規定是為業主著想，幫助業主開物品放行條、給住戶卡受權、辦理車卡等等。記得住的便是在暴雨中和同事幫業主把小孩抱到避雨處得到業主謝意的那份開心；記得住的便是管理處內審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓、和我們暢談社會、暢談工作、暢談理想的那些老同事；更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…可實習畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個同學來到了保安交通部進展實習。時間，20xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進展，我們的實習還要進展，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開場融入這個讓人糾結的復雜集體。保安交通部，這是一個小區至關重要的部門，沒有這個部門，小區業主的根本生活平安便得不了保障。這個部門的工作包括樓區管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監控室。其中門崗又分為車輛進出崗和人員進出崗。在這里，我從樓區管家到車庫到門崗，一步步腳踏實地，認真的學習、工作。學會了如何送水送電，如何跟業主解釋處理鄰里關系，如何處理進展車輛管理、處理車輛占位，如何核實業主、讓業主出示住戶卡給予放行，如何管理車輛的進出等等。四個月的時間，如今，我已經____，不再有什么抱怨，而是以一個積極的心態去工作，完成部門所交給我們的任務。從在這些崗位的實習，我漸漸理解了班長為何對我們要求那么的嚴格，因為我們的工作是必不可少的，不管別人怎么對待這個職業，我所理解的就是，我們，是一個團隊，我們有義務去保護業主的平安，少了任何一個人，這個鏈子就散了，陽光管理處就配不上中信這個品牌。在這四個月中我體會到了管理處并沒有忘記我們這個別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、、崗位在職培訓、籃球賽、員工聚餐等等活動，而我，也是以一個積極的心態去參與這些活動，沒有少其中任何一項。難以忘懷的是炎炎夏日站門崗汗流浹背的日子、難以忘懷的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺的場景、忘不了的是班長帶我們訓練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子….我得到了我所得到的，我學會了我所應學的，所以，我不懊悔，因為我成長了…而如今，我即將辭別中信物業管理公司，辭別我的實習期，我即將分開東莞，這個夢想起點的城市。我相信，我的實習雖然完畢了，但是，我的工作并沒有就此完畢，等待我的，是夢想的延續。在此，特別感謝客服部李可新、蔣凌志、陳曉東，感謝同學劉光、代杰、李陽、汪濤、劉姍姍、柳曉燕、嚴立勇，感謝一班班長賴家藝，感謝中信陽光管理處，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過半年的實習期，讓我不再孤獨。我，不虛此行！物業管理實習報告樣本：物業管理實習報告物業管理實習報告樣本：物業管理實習報告目錄一．實習內容概要………………2二．實習工作內容………………3三．幾點體會……………………7四．我對物業管理行業的認識…………………7一．實習內容概要實習時間：2023年12月至20xx年1月實習地點：****物業管理實習工程簡介：****物業管理成立于1998年8月，是專業從事物業管理，具有獨立法人資格的物業管理企業。公司設有財務部、社區效勞中心、經營部、品質部、行政部五個部門，現有員工65多名。公司經營范圍包括物業綜合經營管理、修繕等業務。公司成立幾年來，一直致力于以一流的管理、一流的效勞、一流的信譽為公司方向，盡可能及時周到地為顧客提供優質的效勞。在管物業——**花園在**市首家獲得了“廣東省城市優秀物業管理住宅小區”的榮譽，同時還獲得了“**市平安文明小區”、“廣州市平安文明小區”等稱號。公司注重管理人員的培訓，于2023年3月與廣州航海高等專科學校合作在**花園設立了“物業管理實習基地”為公司管理人才以及為即將步出校園的物業管理專業學生提供了良好的學習環境。今年ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、GB/T28001職業安康平安管理體系在公司得到推廣和應用，以進步企業的競爭實力，為廣闊客戶提供更加優質、高效、周到的效勞。二．實習工作報告此次實習分三個階段進展：第一階段：行政部行政部是我實習的第一站，行政部是負責公司人力資的管理，科學地做好勞動人事組織管理工作，充分發揮人力資的效能，實現人力的擴大再消費和合理分配使用人力；做好公司的行政管理，建立健全公司的規章制度，協助公司領導協調各職能部門間的關系，保證公司日常辦公的正常開展；并負責公司對外的聯絡、對外宣傳和組織開展社區文化活動等事務；使公司所有在崗員工符合ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理體系運作的要求，并使員工理解符合管理體系要求的重要性的部門。1．員工的招聘各部門根據用工的需要，用《內部呈批報告》的形式向公司領導提出招人申請，行政部根據公司領導批準后的報告按部門崗位職責與任職條件，向外界招聘，前來應聘的人員填寫，行政部根據《應聘記錄表》的資料從中挑選符合要求的員工，以便錄用，并填寫《入職登記表》交行政部存檔〔詳見流程圖〕。2．員工的培訓與教育1〕上崗培訓新員工入職由行政部組織安排為期2天的上崗前培訓，培訓內容包括：A．物業管理現狀及開展前景。B．公司管理方針、本年度目的、指標和管理方案。C．ISO9001，ISO14001，OHSAS18001根底知識及公司管理體系文件。D．相關的法律法規、公司規章和勞動人事政策等。E．根本的效勞知識，包括職業道德、行為標準、禮貌知識等。F．工作崗位的詳細作業要求及本崗位所涉及的環境因素、危險的識別。G．新員工所在工作崗位對環境、職業安康平安的根本處理知識講解。2〕培訓需求與年度培訓方案A．每年1月份各部門將上一年度考核提出培訓需求，行政部根據培訓需求和上級的要求制訂培訓方案，報總經理批準后施行。B．培訓方案應陳述培訓的對象、培訓的目的、培訓的內容、培訓的時間等內容。3〕專題培訓公司開展新的管理工程，或購置了新的設備、進展技術改造、準備開發新的管理方法時，由各主要負責部門組織，對有關人員進展專題培訓，以保證新制度、新方法、新技術設備的正常運行。4〕每次進展員工培訓，培訓的組織部門應作好《員工培訓記錄》，定期將《員工培訓記錄》交行政部存檔。3．員工的考核考核分為例行考核、轉正考核和培訓考核三種，詳細如下：A．例行考核——行政部于每年6月份、12月份組織進展例行考核。——考核前行政部應提早15天組織成立考核小組，制定考核方案，報總經理批準后施行。——例行考核的內容應包括德、能、績、勤四個方面，考核方法應盡可能地量化。——例行考核完畢，考核小組應對考核結果作分析^p總結，提出培訓需求，并對不合格員工按公司有關規定作出相應的處理。B．轉正考核。在新員工試用期滿后，由該員工所在部門的主管領導對該員工該用期間的表現進展全面的考核，從而決定是否錄用。考核完畢該部門主管領導應就員工的考核結果與試用期表現以《員工轉正考核報告》形式向總經理報告，經批準后該員工轉為正式員工。未通過轉正考核的員工由公司作出辭退處理。B．培訓考核。行政部組織員工培訓后，應組織參加培訓人員進展考核，以檢驗參加培訓的員工是否掌握培訓的要求，將考核結果記錄在《員工培訓記錄》中相應欄目中，交行政部存檔并以此作為員工晉升、加薪的參考根據。第二階段：工程維修工程維修部的主要任務是維持小區內公共設施設備正常運轉，為業主/住戶提供及時周到的物業設備等維修效勞。1．日常入戶維修1〕接報修a.社區效勞中心當值人員接到業主/住戶報修后，分類明確，應在15分鐘之內開出《維修單》或給予答復處理時間。b.特殊維修可預先聯絡有關單位，根據詳細情況答復維修時間。〔如：電視報障〕c.較困難復雜的維修要求72小時內完成〔工作技術要求特殊的除外〕；同時應向住戶解釋原因；2〕入戶維修a.維修部當值人員接到《維修單》后立即安排人員進展處理，緊急情況應立即趕到現場。一般情況時在1小時之內到達現場。一般性維修不超過2小時之完成，較困難復雜的維修要求72小時內完成〔工作技術要求特殊的除外〕，同時應向住戶解釋原因；b.入戶維修人員要做到有禮、有節，對有可視對講系統的住戶可用可視對講與其聯絡，在得到同意前方可進入；無可視對講系統的可按門鈴或輕輕叩三聲門，并禮貌的問好，說出自己的身份和目的；“您好；我是某某部門，來為您做某某項效勞”。c.維修時應多征求住戶意見，如住戶提出不可行的意見或要求時，應根據自己的維修經歷和知識，耐心的向住戶解釋和說明；d.維修后要做好現場清理工作，用垃圾袋將維修垃圾清理干凈，維修時挪動的家具用品應按原位置放好；e.功能性維修，以恢復其原有功能為準，外觀性維修要與原有部位相比擬表應無色差，上下不平現象；維修時應盡量滿足住戶要求。3〕供排水維修a.更換水表a)關上水前第一閥門,排空管內的剩余水后拆下水表,檢查水表的接頭膠圈,如已經斷裂或變形時應選同一型號規格的具有合格證的水表安裝上去;b)安裝時注意水表的水流方向保持一致;c)維修完畢后，翻開閥門檢查有無滲漏,表針轉動是否正常；d)維修人員要做好用戶新啟用水表的底數記錄。b.水龍頭漏水a)關閉戶內水閥閥門，拆卸下水龍頭并檢查出故障點；b)根據用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭，如因水龍頭有砂眼漏水的，必需更換新的水龍頭；c)安裝完畢后，翻開水閥門檢查新換水龍頭接口是否有滲漏,使用時切勿過度擰緊。c.更換角閥a)關上戶內水閥，拆下角閥，查出故本.文,來.,于.中國教育資網.網,.gzu521.障根據實際情況，好確需要更換的重新更換；b)安裝時應注意角閥與水管接合處的密封性和嚴密度，以防滲漏；c)安裝完畢后，翻開水閥查看有無滲漏。d更換軟管a)關閉軟管前閥門，拆下軟管,查看故障原因；b)根據住戶需求，更換損壞的膠圈或更換新的軟管，如因軟管有砂眼或破損、爆裂的必需重新更換軟管；c)安裝時應注意，更換同型號同長度的軟管，接頭處不可過擰緊，以免擰壞鏍絲；d)安裝完畢后，翻開水閥查看有無滲漏。f.馬桶漏水維修a)檢查漏水原因后，關上閥門根據情況進展維修；b)軟管漏水應進展更換，水箱水位過高可調整水位控制水浮，水箱底布漏水應查看是否螺絲松動或膠圈損壞；c)維修完后，翻開水閥查看有無滲水現。g.菜盆排水管漏水a)檢查漏水原因，排水軟管破損，膠圈損壞，接頭處螺絲松動；b)安裝時應注意盆體與下水管接口處，需用玻璃膠封閉，待膠干后試水檢查。h維修馬桶堵塞檢查堵塞原因，用馬桶抽子或疏通機進展疏通，使其排水暢落通。i局部樓層停水a)查明停水的樓層后先關總閥，拆開支閥，并將濾網清洗后重新裝上；b)市政或其他維修造成的停水應通知住戶，并作解釋。4)供電維修a更換電表a)斷開電拆下電表，確認電表已經失靈時，可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進展安裝，安裝時注意進出線接法正確。b)安裝完畢后合閘后試電，保證住戶用電設備使用正常，電表轉動正常；c)維修人員應會同社區效勞中心人員做好新啟用電表底數的記錄。b維修開關a)分析^p造成低壓開關跳閘或燒壞的原因；b)好假設是短路故障，首先將空氣開關置于“OFF”位置，用萬用表〔兆歐表〕檢查線路，查出故障點后給予排除；c燈管、白熾燈的維修a)斷開電、取出白熾燈，假設燈絲燒斷，可更換同一型號的卡口或螺口燈泡安裝上去，試電查看是否正常。b)燈管不亮可先檢查啟輝器，如損壞可更換新的；試電檢查如不亮時，取出燈管并更換同型號、同規格的燈管，再次試電檢查，如仍不亮時可檢查接線和鎮流器，查出故障立即排除，恢復正常照明；d.線路檢測a)線路停電檢修應及時通知住戶；b)住戶開關燒壞的處理見本章4.4.2維修開關進展處理；c)電表損壞的維修見本章4.4.1更換電表方法進展處理；d)進戶線端子接觸不良可先切斷電，將接頭緊固；e)線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查，找出故障原因并及時處理；f)當確認故障排除前方可送電。5)門窗維修a門鈴維修a)無電情況時可更換新電池；b)電極板腐蝕或接觸不良可進展除銹、緊固處理；c)因線路短路問題造成的故障，用萬用表〔兆歐表〕檢查線路找出故障點并及時處理。b維修門窗1)門窗附件有無損壞，不全，進展更換或補裝；2)去除門角和窗軌道的雜物，對門合頁和窗軌道注油；3)更換破損玻璃時注意防止玻璃碎塊跌下傷人。c更換門鎖拆下壞鎖后先檢查是何處壞，如能修理及時修理，無法修理好的可通知住戶更換新鎖；d非一般性的維修委托專業維修隊維修，工程維修人員并對所委托工程的維修質量進展監視和跟蹤。第三階段：清潔綠化部清潔綠化部的主要任務是維持小區內公共場所、樓道的清潔衛生及小區內綠化帶的修剪等養護工作。1．清潔綠化人員配置和培訓1〕行政部制定職務說明書，對崗位職責、人員的年齡、文化程度、工作經歷和才能作出明確規定；2〕清潔綠化部主管負責制定《清潔綠化部工作崗位安排》報社區效勞中心主任審批，總經理批準后施行；4〕行政部會同清潔綠化主管負責新員工的入職培訓，培訓內容包括公司的管理目的、質量方針、組織架構、員工手冊、體系標準ISO9000、ISO14000、OHSAS18000；清潔綠化主管負責員工的崗位培訓，包括崗位技能、質量標準、工作手冊、本卷須知，經考核合格前方可上崗試用；5〕清潔綠化主管制定《清潔綠化員工綜合考核標準》，經社區效勞中心主任批準后施行，清潔綠化主管按標準要求定期或不定期的對各崗位員工進展考核，并記錄在《清潔綠化工作日記錄檢查表》中；2．清潔綠化園林器械的管理和維護1〕清潔綠化主管對清潔綠化園林器械進展登記和匯總，并記錄于《設施清單》中；2〕清潔綠化主管制定《清潔園林器械操作規程》，報社區效勞中心主任審批后施行；3〕清潔綠化工按操作規程使用園林器械，主管安排相關綠化人員進展管理和保養；維修保養后填寫《設備維修保養記錄表》4〕清潔園林器械使用后，清潔綠化組長負責填寫《清潔綠化工具使用登記表》；3．農藥的管理和使用1〕清潔綠化主管制定《農藥使用標準與規程》，報社區效勞中心主任審批后施行；2〕綠化工按標準使用噴施農藥，使用后記錄于《綠化養護工作日記表》中；4．清潔綠化工作分派和巡視1〕清潔綠化工根據《清潔綠化部工作手冊》的規定施行綠化養護工作，并記錄于《綠化養護工作日記錄表》2〕清潔綠化主管負責對各崗位的工作進展巡檢，并填寫《清潔綠化工作日記錄檢查表》；3〕清潔綠化主管對巡視中發現的問題及時安排相關人員進展處理，范圍外的問題填寫《業務聯絡單》交由社區效勞中心處理；5．綠化養護方案的制定1〕清潔綠化主管負責制定綠化養護方案，報社區效勞中心主任審批，由主管負責組織施行；2〕清潔綠化主管按標準配置清潔工，并制定綠化工作流程。三．幾點體會1、增長了知識和才干。一出去，我發如今學校學到的知識很不夠，有些課程完全無用，該學的沒學到，不該學的學了，發現缺乏主動去補，都很刻苦，也受益匪淺。像什么ISO9000、OHSAS18001及ISO14001等體系認證，以前在學校就沒有接觸。2、我們深切的感受到，物業管理確實是一個朝陽產業，對高素質管理人才的需求非常大，就業前景非常看好。我們應該抓緊機遇，充分利用我們的成功經歷，調整專業構造，將物業管理作為我們的品牌專業來建立。四、我對物業管理行業的認識物業管理在我國是一個新興行業，開展時間不長，在探究和理論過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關系領域，各方矛盾和糾紛時有發生。諸如：物業管理企業與開發商的職能不清，業主拒交管理效勞費，物業管理企業因小區內業主財產被盜、人身受到傷害而被起訴，物業管理體制模糊、法規不健全及物業企業義務承當某些社會功能的現象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業管理行業的開展。標準物業管理，進步企業權益保護意識，促使物業管理企業從法制化、標準化的角度不斷完善自身的效勞程度，堵塞各種管理破綻，防止質量事故的發生，防止企業不應有的損失。同時，政府相關部門要加快物業管理法制建立，使物業管理朝著安康的方向開展，這已成為物業管理企業開展的當務之急。如何標準物業管理，進步物業管理企業權益保護意識，必須強化如下方面工作：1、要樹立風險意識和標準開展意識。物業管理公司是自負盈虧的企業，企業必然面對經營風險，合理、有效地躲避風險，才能獲取的利潤。作為企業有幾個重要環節必須把握：〔1〕明確物業管理委托合同。在合同中，企業務必把握細節，明確哪些該做，哪些不做；哪些是常規效勞，哪些是收費工程；權利與義務是否對等，例如：物業管理的保安工作，應在合同中明確，只是協助和配合本地公安機關維護公共秩序，而不承當人身平安、財產保護責任。〔2〕標準內部管理，練好內功。企業必須健全內部規章制度，完善組織架構，合理設置崗位，把好人員招聘關，系統地對員工進展培訓，在員工的思想中培植風險意識，限度地防止因管理責任而導致事故的發生，從而把經營風險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應對車身四周進展巡視，發現有破損等問題及時向車主指出，以免產生費事和糾紛；在停車場對車輛進出的登記一定要完好、齊備。假設把預防措施做細做好，管理工作做得周到扎實，那么，即使發生了丟車事件，企業就不負管理責任也無需賠償。〔3〕購置商業保險，保障多方利益。物業管理企業要樹立保險意識，化解風險，一般應購置財產保險、機器設備保險、公共責任險等，將可能遇到的風險化解，防止經濟上的損失。2、強化法律法規、行業標準教育培訓工作，通過法律來維護企業、員工權益。目前，由于行業法規不健全，無法可依，甚至有法不依的情況較多，企業也往往因為這些現象的存在而輕視或無視了自身的法律建立。因此，增強員工的法制觀念是加強自身權益保護的關鍵。一方面要加強員工對法律法規的學習，進步法制意識，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器來維護自身權益。如：對于無理拖欠管理費或回絕承當毗鄰房屋或共用部位、共用設備設施維護和修繕費用的業主，物業管理企業應根據法律法規、管理制度和業主公約，積極或支持權益受損的業主尋求法律支持。物業管理企業應有意識地組織有關法律法規的宣傳活動，加強包括業主在內的社會群眾對物業管理法律法規的認識和理解。3、憲善物業管理法律體系，加大執法力度。全國性的物業管理條例可望今年內出臺，有了全國性物業管理條例，就便于統一管理標準和管理標準，加強