第八講（教材第三章—續(xù)）創(chuàng)新活動(dòng)中所需的解決問(wèn)題能力

一個(gè)關(guān)于《華爾街乞丐》的故事有3個(gè)乞丐在華爾街乞討。第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題第一天：第一個(gè)乞丐在他的破杯子上寫(xiě)下“beggar”(乞丐一詞)，經(jīng)過(guò)1天的乞討，他掙得10美元。第二天：第二個(gè)乞丐在他的破杯子上寫(xiě)下“”

，1天后他收到成千上萬(wàn)美元，并得到支持。第三天：第三個(gè)乞丐在他的破杯子上寫(xiě)下“e-Beg”(電子討)，微軟、IBM、惠普派出副總裁就戰(zhàn)略聯(lián)盟一事與其磋商，并為他提供免費(fèi)硬件咨詢。結(jié)論：成功和發(fā)展——勇于創(chuàng)新，善于把握事物發(fā)展的規(guī)律一、創(chuàng)意形成第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題1.為何要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品？（新產(chǎn)品的目標(biāo)）滿足人類不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)或精神需要新的創(chuàng)意新產(chǎn)品2.產(chǎn)品創(chuàng)意需要完成的主要工作有哪些？

大量的市場(chǎng)情報(bào)收集（綜合信息的收集）

精心的市場(chǎng)調(diào)研（市場(chǎng)現(xiàn)有狀況分析）

深入的需求分析研究（確定產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象）

3.產(chǎn)品創(chuàng)意形成階段發(fā)明者需要考慮的幾個(gè)主要方面

（1）新產(chǎn)品創(chuàng)意需要具有新穎性

（2）新產(chǎn)品創(chuàng)意要體現(xiàn)不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

（3）新產(chǎn)品創(chuàng)意要突出人性化和個(gè)性化

（4）新產(chǎn)品創(chuàng)意可以來(lái)自于偶然第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題一、創(chuàng)意形成

訓(xùn)練

針對(duì)未經(jīng)正規(guī)訓(xùn)練的人在發(fā)生火災(zāi)時(shí)使用滅火器往往會(huì)不知所措、手忙腳亂的問(wèn)題，你有什么創(chuàng)意？

自動(dòng)？

會(huì)講話？第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題4.產(chǎn)品創(chuàng)意價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)主要的要素●新產(chǎn)品的功能有哪些？●產(chǎn)品安全性能如何？●新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本、市場(chǎng)需求量、預(yù)期效益如何？●現(xiàn)有設(shè)備是否能滿足新產(chǎn)品生產(chǎn)需要？現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)如何？●銷售人員能力如何？●開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)新產(chǎn)品所需資金是否有保障？●預(yù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)何在？（成本、能耗、服務(wù)）●新產(chǎn)品最大銷售量與最小銷售量如何？●新產(chǎn)品生命周期如何？●開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施如何？第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題5.產(chǎn)品創(chuàng)意的人性化與個(gè)性化

人性化指產(chǎn)品對(duì)于使用者生理與心理上的關(guān)懷。生理上主要考慮產(chǎn)品給使用者帶來(lái)舒適感和方便；心理上考慮產(chǎn)品給使用者帶來(lái)安全感、親切感、美感、優(yōu)越感？、成就感？

個(gè)性化是指產(chǎn)品能滿足使用者個(gè)性需求，能體現(xiàn)使用者的個(gè)人價(jià)值和品味。個(gè)性化創(chuàng)意滿足了當(dāng)代人追求時(shí)尚、崇尚個(gè)性、標(biāo)新立異的心理需求。第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題引領(lǐng)時(shí)代潮流的蘋(píng)果手機(jī)第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題蘋(píng)果手機(jī)壁紙創(chuàng)意設(shè)計(jì)

二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體策略1.勇立潮頭2.步步為營(yíng)3.熟化技術(shù)4.借雞生蛋5.集成開(kāi)發(fā)6.見(jiàn)機(jī)行事7.專向開(kāi)發(fā)第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體策略1.勇立潮頭（柯達(dá)案例）柯達(dá)公司長(zhǎng)期占領(lǐng)膠卷市場(chǎng)就是勇立潮頭的例子。第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

勇立潮頭（海爾案例）

海爾開(kāi)發(fā)系列洗衣機(jī)第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體策略2.步步為營(yíng)

即通過(guò)局部技術(shù)的改進(jìn)和功能的增加而改變產(chǎn)品的方法，主要通過(guò)工藝替代而實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。玻璃生產(chǎn)：浮法玻璃工藝代替研磨和拋光玻璃工藝

半導(dǎo)體生產(chǎn)：平板工藝代替單晶硅片工藝

步步為營(yíng)還可以通過(guò)技術(shù)的引進(jìn)而實(shí)現(xiàn)。

第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體策略3.熟化技術(shù)該策略是以在一個(gè)產(chǎn)品系列范圍內(nèi)現(xiàn)存的技術(shù)訣竅為基礎(chǔ)上而建立的，它并不是對(duì)舊技術(shù)的補(bǔ)充，而是需要精通舊技術(shù)使之熟化。在具體開(kāi)發(fā)中，熟化技術(shù)主要是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，利用高新技術(shù)對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行再開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能的飛躍。第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體策略4.借雞生蛋一方面，表現(xiàn)為產(chǎn)——研合作。

另一方面，表現(xiàn)為企業(yè)購(gòu)買專利而進(jìn)行生產(chǎn)。第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體策略5.集成開(kāi)發(fā)即集多種產(chǎn)品功能于某一產(chǎn)品一身的開(kāi)發(fā)，其技術(shù)基礎(chǔ)是集成電路技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展。

在你生活周圍，還有哪些產(chǎn)品是集成開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品？

第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體策略6.見(jiàn)機(jī)行事一是表現(xiàn)為對(duì)市場(chǎng)新需求的敏銳反映；二是表現(xiàn)為對(duì)市場(chǎng)變化可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，并及時(shí)作出調(diào)整。7.專向開(kāi)發(fā)

為滿足特定目標(biāo)群體的需要而開(kāi)發(fā)專門的產(chǎn)品。專向開(kāi)發(fā)要求開(kāi)發(fā)者對(duì)目標(biāo)群體的需要做盡可能詳細(xì)的分析，一般要分析其地區(qū)差異、宗教信仰、生活習(xí)慣、生理和心理需要等。第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中要處理好產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須適應(yīng)市場(chǎng)

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，要以人為本（以產(chǎn)品目標(biāo)群體的生理、心理需求為本），這樣才能實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者的最終目標(biāo)。

案例：日本與美國(guó)在中東空調(diào)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

思考訓(xùn)練

除濕機(jī)是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)或部門不可缺少的設(shè)備，家庭很少使用這種設(shè)備。如何將這種產(chǎn)品打入家庭呢？第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

除濕機(jī)進(jìn)入家庭的初步方案確定重點(diǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的目標(biāo)范圍：凡是地處冬季多雨雪、夏季多雨悶熱潮濕地區(qū)家庭，藏書(shū)、藏畫(huà)較多的家庭確定產(chǎn)品的性能造型：針對(duì)家庭空間不大、濕度較小的特點(diǎn)，要確定功率適中、體積較小、造型新穎美觀、低噪音的除濕機(jī)，同時(shí)還可考慮將除濕與加濕功能融于一體。生產(chǎn)與營(yíng)銷方案的細(xì)化信息反饋

三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中要處理好產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系2.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品首先要引起消費(fèi)者注意

是否能引起消費(fèi)者注意是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵。

案例1：法國(guó)白蘭地酒如何敲開(kāi)美國(guó)市場(chǎng)的大門？

第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

通過(guò)宣傳引起消費(fèi)者注意——如何為富士山換“裝”？案例2：“給富士山頂覆蓋咖喱粉！”

第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)

（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中要處理好產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系3.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品要善于培育市場(chǎng)

當(dāng)代社會(huì)被稱為“物化”、“信息化”的時(shí)代，物質(zhì)和信息充滿整個(gè)世界，人們被物質(zhì)和信息所包圍。因此經(jīng)營(yíng)者要想開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，就要善于培育市場(chǎng)。否則其開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品只會(huì)被商業(yè)大潮所淹沒(méi)。要努力做到：①產(chǎn)品新穎獨(dú)特；②產(chǎn)品功能強(qiáng)大；③產(chǎn)品質(zhì)量一流；④不斷完善和克服產(chǎn)品缺陷；⑤要培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念；⑥營(yíng)銷手段新穎靈活；⑦銷售、服務(wù)精益求精；⑧要根據(jù)消費(fèi)反饋改進(jìn)產(chǎn)品。第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

美國(guó)人最初推出紙尿布，其對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的把握是“方便”，即想以“方便”獲得年輕母親的認(rèn)同。但紙尿布?xì)v經(jīng)20年還沒(méi)占到尿布市場(chǎng)的0.5%。第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題案例：美國(guó)人如何推出紙尿布三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)

（一）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中要處理好產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系4.廣告是新產(chǎn)品市場(chǎng)化的有效手段◆廣告的作用：（1）提供產(chǎn)品信息，引起消費(fèi)者注意；（2）廣告可以喚起需求，激發(fā)消費(fèi)者興趣；（3）廣告可以樹(shù)立形象，擴(kuò)大市場(chǎng)。◆新產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則：

（1）吸引力強(qiáng)

（2）真實(shí)可信

（3）簡(jiǎn)潔明快

（4）風(fēng)格獨(dú)特第三節(jié)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性解決問(wèn)題

案例：王老吉涼茶的廣告

1983年美國(guó)一家公司想將其生產(chǎn)的“超級(jí)3號(hào)膠”打入競(jìng)爭(zhēng)激烈的法國(guó)市場(chǎng)，該公司聘請(qǐng)巴黎著名的奧布爾雅和馬瑟廣告公司。設(shè)計(jì)師們先在一個(gè)人鞋底打了4滴“超級(jí)3號(hào)膠”，再將人倒貼天花板上持續(xù)長(zhǎng)達(dá)10秒，為避免造假嫌疑，整個(gè)過(guò)程有人監(jiān)督鑒定。廣告播出后立刻贏得市場(chǎng)。

案例：風(fēng)格獨(dú)特的廣告一、設(shè)計(jì)概述

設(shè)計(jì)是一種社會(huì)——文化活動(dòng)，一方面，設(shè)計(jì)是類似于藝術(shù)的創(chuàng)造性活動(dòng)；另一方面，設(shè)計(jì)又是理性的、類似于條理性科學(xué)的活動(dòng)。

所謂設(shè)計(jì)就是在有限的時(shí)空范圍內(nèi)，在特定的物質(zhì)條件下，人們?yōu)榱藵M足一定需求，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，通過(guò)判斷、優(yōu)化、決策并用各種符號(hào)、圖形、模型使之量化為技術(shù)裝置、設(shè)施、系統(tǒng)或方法，適應(yīng)人與社會(huì)的功能需求，并取得滿意的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造性思維活動(dòng)與實(shí)踐的全過(guò)程。第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計(jì)

現(xiàn)代設(shè)計(jì)觀包括兩種設(shè)計(jì)理念：廣義設(shè)計(jì)和現(xiàn)代設(shè)計(jì)。廣義設(shè)計(jì)是指運(yùn)用設(shè)計(jì)理念、以人為本，在人與自然、人與社會(huì)、社會(huì)與自然等領(lǐng)域，采用通用信息符號(hào)擴(kuò)大視野，應(yīng)用符合科學(xué)進(jìn)行全域化解題的設(shè)計(jì)方法。

第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計(jì)

人自然社會(huì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)境設(shè)計(jì)傳達(dá)表達(dá)設(shè)計(jì)廣義設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖一、設(shè)計(jì)概述（一）設(shè)計(jì)的基本過(guò)程1.產(chǎn)品規(guī)劃2.確定設(shè)計(jì)要求3.建立功能結(jié)構(gòu)4.設(shè)計(jì)方案的評(píng)價(jià)與篩選5.對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計(jì)一、設(shè)計(jì)概述

產(chǎn)品規(guī)劃的典型方法：

（1）

對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查研究，尤其是老用戶、穩(wěn)定型用戶；

（2）對(duì)新用戶進(jìn)行調(diào)研；

（3）善于分析產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象的心理狀態(tài)，及時(shí)了解人們喜好的動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶對(duì)新產(chǎn)品特征的需求；

（4）盡量利用新技術(shù)、新材料、新工藝；

（5）充分利用技術(shù)情報(bào)、市場(chǎng)情報(bào)等覆蓋面大的情報(bào)信息的綜合引導(dǎo)作用；

（6）利用專利；

（7）與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)掛鉤，爭(zhēng)取獲得新技術(shù)轉(zhuǎn)讓的機(jī)會(huì)。第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計(jì)一、設(shè)計(jì)概述

設(shè)計(jì)方案具體化的主要方法：

（1）

設(shè)計(jì)調(diào)整，主要零部件分布草圖，大體確定主要零部件尺寸、位置和空間關(guān)系；

（2）在簡(jiǎn)化的假設(shè)條件下，進(jìn)行運(yùn)動(dòng)學(xué)、、動(dòng)力學(xué)以及強(qiáng)度等方面的計(jì)算，求得運(yùn)轉(zhuǎn)性能、運(yùn)行狀態(tài)方面的必要參數(shù)，以便定量反映技術(shù)系統(tǒng)的工作特征；

（3）進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證物理原理的可行性；

（4）制作模型，對(duì)于大型復(fù)雜產(chǎn)品（設(shè)備），只有先制作模型，才能進(jìn)一步清楚設(shè)備的空間結(jié)構(gòu)狀態(tài)、強(qiáng)度狀態(tài)以及有關(guān)參數(shù)的變化規(guī)律；

（5）查找有關(guān)文獻(xiàn)資料，盡量使技術(shù)系統(tǒng)在所有材料、制造工藝、成本、運(yùn)行費(fèi)用等各方面具體化和定量化。第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計(jì)一、設(shè)計(jì)概述

（二）設(shè)計(jì)工作應(yīng)遵循的原則

（1）遵循客觀規(guī)律的原則

（2）以市場(chǎng)評(píng)價(jià)為導(dǎo)向原則

（3）相對(duì)最優(yōu)原則

（4）機(jī)理簡(jiǎn)單原則

（5）實(shí)用與美觀相結(jié)合的原則

二、概念設(shè)計(jì)

（一）.概念設(shè)計(jì)1.概念設(shè)計(jì)定義2.概念設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

（二）完成設(shè)計(jì)概念需考慮的主要方面1.概念設(shè)計(jì)應(yīng)從功能出發(fā)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位；2.概念設(shè)計(jì)要敢于出人意料；3.概念設(shè)計(jì)充分發(fā)揮設(shè)計(jì)者創(chuàng)造性，綜合考慮各種因素。第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計(jì)

創(chuàng)造性解決問(wèn)題案例

一座剛建好的教堂，其漂亮的塔樓引來(lái)眾多觀眾，其中有一個(gè)科學(xué)家、一個(gè)工程師、一個(gè)藝術(shù)家。他們?nèi)藢?duì)塔樓高度都很感興趣，正當(dāng)他們對(duì)此爭(zhēng)論不休的時(shí)候，來(lái)了一個(gè)銷售氣壓計(jì)的商人，他發(fā)現(xiàn)這是銷售產(chǎn)品的好機(jī)會(huì)，于是提出由他出一筆獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)三人中以他的氣壓計(jì)為工具測(cè)量塔樓高度最精確的人。科學(xué)家小心翼翼地用氣壓計(jì)測(cè)出塔樓底部和頂部的大氣壓，然后用兩個(gè)大氣壓值的差值計(jì)算塔樓高度；工程師登上塔頂把氣壓計(jì)按自由落體方式扔下塔樓，并測(cè)出下落時(shí)間，然后計(jì)算出高度；藝術(shù)家走入塔樓很快就出來(lái)了，帶出一個(gè)數(shù)據(jù)，結(jié)果他的數(shù)據(jù)最準(zhǔn)確。為什么？第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計(jì)產(chǎn)品準(zhǔn)確定位案例

英國(guó)人拉特爾1992年接管父親留下的珠寶店，當(dāng)時(shí)所有的珠寶店都富麗堂皇，令一般顧客望而卻步，生意清淡。拉特爾一改“只要西瓜不揀芝麻”的經(jīng)營(yíng)思想，他開(kāi)發(fā)了一般顧客也能接受的珠寶飾品，店里甚至連99便士的飾品也有，有人嘲笑他的珠寶店猶如雜貨鋪。第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮各種因素的案例

1964年福特汽車公司新推出的“野馬”臥車，一年就銷售了41萬(wàn)輛，純利潤(rùn)達(dá)11億