標準解讀
《GB/T 32169.2-2015 政務服務中心運行規范 第2部分:進駐要求》這一標準,主要針對政務服務中心內各部門或單位的進駐提出了具體的要求。該標準適用于各級政府設立的綜合性政務服務場所,旨在通過明確進駐條件、流程及管理規定來提高服務效率和服務質量。
根據文件內容,首先明確了“進駐”的定義,指的是政府部門或其他公共服務機構依據相關規定,在政務服務中心設置窗口或辦公點,直接向公眾提供行政許可、公共服務等事項的過程。對于希望進入中心提供服務的部門或單位來說,需要滿足一定的基本條件,比如擁有合法授權、能夠承擔相應的法律責任等,并且其提供的服務項目應當符合當地經濟社會發展需求以及人民群眾的實際需要。
此外,還詳細列舉了申請進駐時所需提交的各種材料清單,包括但不限于機構基本信息表、擬設窗口的服務指南、工作人員名單及其資格證明等。同時強調了對申請資料的真實性與完整性進行審核的重要性,確保所有入駐單位均具備開展工作的能力和資質。
關于審批流程方面,則規定了從收到申請到最終決定是否同意入駐之間的一系列步驟,包括初步審查、現場考察(如有必要)、綜合評估等環節。整個過程需遵循公開透明原則,及時反饋結果給申請人。
對于已獲準入駐的單位而言,《GB/T 32169.2-2015》也對其日常運營提出了一系列指導性意見,如定期更新服務信息、保持良好溝通機制、接受社會監督等,以促進服務水平持續提升。
最后,該標準還特別提到了退出機制的設計,當某個部門或單位不再適合繼續在中心內提供服務時,應按照既定程序辦理相關手續,保證政務服務中心整體運作不受影響。
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....
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- 現行
- 正在執行有效
- 2015-10-12 頒布
- 2016-05-01 實施




文檔簡介
ICS0104003
A12..
中華人民共和國國家標準
GB/T321692—2015
.
政務服務中心運行規范
第2部分進駐要求
:
Specificationforoperationofadministrativeservicecentre—
Part2Reuirementsforstationin
:qg
2015-10-12發布2016-05-01實施
中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布
中國國家標準化管理委員會
GB/T321692—2015
.
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
部門進駐要求
4……………1
范圍
4.1…………………1
程序
4.2…………………1
管理
4.3…………………2
事項進駐要求
5……………2
范圍
5.1…………………2
程序
5.2…………………2
管理
5.3…………………2
窗口人員進駐要求
6………………………2
基本要求
6.1……………2
程序
6.2…………………3
管理
6.3…………………3
附錄資料性附錄授權委托書
A()………………………4
附錄資料性附錄政務服務中心窗口人員登記備案表
B()……………5
Ⅰ
GB/T321692—2015
.
前言
政務服務中心運行規范分為四個部分
GB/T32169《》:
第部分基本要求
———1:;
第部分進駐要求
———2:;
第部分窗口服務提供要求
———3:;
第部分窗口服務評價要求
———4:。
本部分為的第部分
GB/T321692。
本部分按照給出的規則起草
GB/T1.1—2009。
本部分由全國服務標準化技術委員會提出并歸口
(SAC/TC264)。
本部分起草單位山東省新泰市公共行政服務中心福建省龍巖市行政服務中心山東省標準化研
:、、
究院安徽省廣德縣政務服務中心北京市西城區綜合行政服務中心泰安市質量技術監督局國家行政
、、、、
學院電子政務研究中心山東省質量技術監督局
、。
本部分主要起草人劉虎孟傳成馬曉鷗周俊蘭如明黎燕孫新馬浩松江源富羅翔張媛
:、、、、、、、、、、。
Ⅲ
GB/T321692—2015
.
政務服務中心運行規范
第2部分進駐要求
:
1范圍
的本部分規定了政務服務中心簡稱中心部門進駐事項進駐及窗口人員進駐的相
GB/T32169()、
關要求
。
本部分適用于中心的部門事項和窗口人員進駐
、。
2規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
政務服務中心運行規范第部分基本要求
GB/T32169.11:
政務服務中心運行規范第部分窗口服務提供要求
GB/T32169.33:
3術語和定義
界定的及下列術語和定義適用于本文件
GB/T32169.1。
31
.
部門進駐governmentdepartmentstationing
進駐部門在政務服務中心設立窗口的過程
。
32
.
事項進駐itemstationing
進駐部門將事項授權給窗口辦理的過程
。
33
.
窗口人員進駐counterservicepersonnelstationing
進駐部門將工作人員派駐到窗口的過程
。
4部門進駐要求
41范圍
.
411行政區劃內承擔行
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