產品售后服務承諾書上海寶學電子信息技術有限公司售服計書公司簡上海寶學電子信息技術有限公司于成立。公司主要從事信息技術產品的開發、應用的高新技術企業。公司由原先主要業務計算機軟件開發與編制，發展為涉及多領域的技術研究除計算機軟件為主導產業外又拓展了通訊業以及網絡系統集成和現代教育技術領域應用研究，在學校安防系統方面有突出成就司多項開發成果被上海市高新技術認定辦公室認定為市級高新技術成果轉化項目并列入上海市“火炬計劃”推廣項目。上海市《公共安全防范工程設計施工》叁級資質證書；通過了ISO-9001質量管理體系認證，公司的自有產品均通過了國家強制認證檢測（3C致力于微電子領域的產品研發，公司推出Ecan

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商標注冊的系列產品，涉及教育系統各個方面的應用主導的控制產品已形成系列優化的核心技術遠遠領先于國內同類產品水平開放的編程平臺可視化的編程架構體系完善的功能儲備適用于大、中、小學校以及幼兒園的使用環境。公司業務特點在計算機通訊軟件和信息技術相關的弱電領域具有卓有成效研究成果，安防產品的研究以及系統的設計施工。計算機網絡系統集成在教育系統內成功地完成了上百家學校的校園網工程第頁共8頁項目社會信息化領域的代表項目上海電影制片廠以及電影制片廠特技樓信息網絡的設計工和工程中涉及的視頻傳輸網的設計由公司獨立完成并得到用戶的認同。構建公眾ISP服務網站的設計、安裝、調試并成功運行，由境外投資建設的上海中友信息技術網站就是一例。參與的智能化建筑小區的規劃設計以及實施。在教育行業中成功的案例更多，基本涵蓋了整個上海市，及周邊省份的教育領域，產品具有一定的影響力。精心的規劃、合理的造價、良好的服務，贏得了用戶的贊許。公司秉承一貫的作風，務實的工作態度，誠信的合作精神，研發具有高技術含量的產品作為一貫的經營理念優質的服務是公司賴以生存的源泉共謀市場方略。感謝同仁的一貫支持和厚愛，愿繼續合作共同發展。第頁共8頁上寶電信技有公主業范主題：育、教學中有的弱項目自行研產品：多媒體中央控制器（系列）多媒體中央控制系統（網絡）校園廣播中央控制（器系統）含應急和非應急兩種方案學互動應答系統學校安防周界張力式報警系統（非高壓電擊式）幼兒園晨檢系統教室防盜報警系統（升級產品）定制、研發各種各類電子通訊產品弱電集項目：上述產品集成外學校信息、通訊網絡系統學校公共部位的安防設施及系統廳堂廣播音響，燈光系統學校智能化“一卡通”系統語音教學系統上海寶學電子信息技術有限公司第頁共8頁系統及品的保證體和服務諾保證體凡由本公司采購并向用戶提供的所有商品設備以及工程附件均為全新完整的。凡根據合同的規定事項以及約定的商品備進入現場須與合同中品名、品牌、規格、型號、數量相一致。嚴格遵守合同中有關的工程事項以及裝備要求，并達到工程約定的目的。4.符合工程設備運行和現場維護，在工程結束后，由公司根據工程施工的實際向用戶遞交涉及工程的全部技術文檔、資料以及工程圖紙。用戶在工程結束后，按遞交的技術文檔及相關資料并進行現場驗收，簽署驗收的備忘文件。工程設計、施工規范嚴格按照國家的相關標準：《智能建筑設計標準》(GB／503142000)《建筑與建筑群綜合布線系統工程設計規范》(GB／2000)《建筑與建筑群綜合布線系統工程驗收規范》(GB／2000)《計算機信息系統安全技術要求》(GA371《商用建筑物電信布線標準》／TIA《商用建筑布線系統管道及空間位置標準》(EIA／TIA一569)《用戶樓宇通用布線標準》(ISO／IEC：《商用建通訊布線測試標準》(TIA／TSB《民用建筑電氣設計規范》T16《電氣裝置安裝工程施工及驗收規范》1994)《建筑電氣工程施工質量驗收規范》2002)《智能建筑工程質量驗收規范》(GB50339—《電氣安裝工程接地裝置施工及驗收規范》《商業大樓電信基礎設施的管理標準》(CSAT528)(TIA／EIA—《安全防范工程技術規范》(GB50348—2004)《安全防范工程程序與要求》(GA／—94)《安全防范系統通用圖形符號》(GA／—2000)第頁共8頁《安全防范系統驗收規范》(GA308《有線電視系統工程技術規范》(GB50200—94)《廳堂擴聲系統聲學特性指標》(GYJ25—《廳堂擴聲特性測量方法》(GB／—《聲系統設備互連的優選配接值》(GBl4197—93)《客觀評價廳堂語言可懂度的法》(GB／《廳堂混響時間測量規范》(GBJ7684)《民用建筑電器設計規范》T16《會議系統的電及其音頻性能要求》(GB／—94)《電子計算機場地通用規范》(GB／T28872000)《電子計算機機房設計規范》(GB50174—93)《計算站場地安全要求》(GB936188)《計算機房用活動地板技術條件》(GB6650《建筑計算機防火規范》(GBJl687)《建筑內部裝修設計防火規范》(GB50222—95)《計算機房施工和驗收規范》(SJ／T3000393)《低壓配電設計規范》(GB50054—95)《建筑物防雷設計規范》(GB50057一9工程保體系：公司委派專業技術人員進行工程前期的現場勘察，做好工程設計、規劃以及安排工程節點、進度時間表。按照工程技術合同，進行專業技術施工及安裝。調試標準按設備提供方的原始說明書，技術標準進行，并達到設備的設計標準。采用規范的技術標準，實現系統使用的安全保證。系統維期限：第頁共8頁1.維修原則：2小時內響應，12小時內解決問題及故障，確保使用的完好。2.維修時效：系統實行個月免責保修，終身維修。過保后，業主如果有需要，我們還可以簽訂維修合同。酌情收取一定費用作為當年的維修保養費。3.維修內容與范圍：用戶在正常使用中，如遇產品質量問題，公司將無條件的免費維修乃至更換；非質量原因有人未或使用不當者而引起的產品設備損壞司負責維修，維修所發生的費用由用戶方承擔。每半年我們將回訪一次，對系統做免費檢查。以下情況不屬于維修范圍：6.1設備提供方（生產者）承諾的產品保修期以外的。6.2設備中的易損部件（設備生產者有具體約定的6.3由使用方在對系統中不被授權的修改而造成的設備損壞。6.4如遇電壓、自然災害、鼠害以及戰爭等不可抗拒的因素引起的損壞。6.5已過保修期。專場維點：地址：上海市武威路875弄88號聯系電話訓計鑒于電子設備以及由此構成的系統，在教學當中的的應用越來越普及和廣泛，每位學校管理者、老師都有機會參與其中，但目前能夠正確、熟練掌握操作方法的老師還不是很多因此要保證項目中的設備系統在日后的工作中能得到良好運用不僅需要有用戶方在前期的嚴格設備選型與采購中而且供應方在后期的設備維護工作中也起著非常關鍵的作用。用戶單位的有關工作人員對設備系統只是掌握具體的應用而設備的正常使用與日常維護工作在整個系統設備運行過程中也是一個必不可少的環節在對此項目中的設備配送安裝調試及初步運行的期間我們將對各個學校涉及第頁共8頁到的有關技術員、管理員進行短期的、有針對性的、有目的的技術培訓。通過理論與實踐知識的傳授他們可以較為全面地掌握系統硬件應用及有關的管理知識。一、

培訓對上海寶學電子信息技術有限公司充分認識到培訓對于各方面應用的重要性，因此我們可以安排對最終用戶單位的管理員或相關人員進行系統設備基本知識的培訓。二、

培訓目通過培訓使每個用戶單位的管理者及相關老師都能了解握教學設備的應用和基本設置以及我們所提供的設備與用戶單位原有設備的接入等操作這樣就會更好地為教育服務而用戶單位的技術人員通過系統專業地培訓能基本掌握此項目中的設備操作，了解設備在運行中常見的故障并能學會排除故障。掌握項目中提供的設備的正確操作使用方法了解項目中提供的設備的基礎知識掌握項目中所涉及設備的安裝、調試、維護和管理掌握項目中所涉及設備的日常使用中應注意的各項事宜掌握項目中設計設備與其它設備一起使用的技巧設備基本故障的判斷和基本解決方法三、培訓內及時間培訓課程：課程簡介

課時

培訓效果硬件

電子產品的基礎知識教學系統的整體構架常見故障1.系統常見故障的現象及產生

1.了解設備的工作原理構造32.了解教學系統中各設備的工作原理和方小時法3.了解并排除簡單故障綜合

原因2.系統常見故障處理方法舉例3.系統維護