物業(yè)人員來訪引導及疏散撤離工作方案1、人員來訪引導（1）目的為了保證小區(qū)業(yè)主的親友順利來訪和甲方人員的檢查等，確保業(yè)主人身財產(chǎn)安全，杜絕閑雜.無關(guān)人員近入小區(qū)，故制定本制度。（2）職責1）保安領(lǐng)班，負責落實，監(jiān)督指導工作。2）各門崗保安負責，日常來訪人員.車輛的登記工作。（3）對象非本小區(qū)業(yè)主的車輛或來訪人員。（4）工作流程1）問詢當有來訪人員.車輛到來時，保安應(yīng)主動上前問詢，必須做的文明禮貌標準為（“敬禮”您好！先生/女士，請問您有什么事？）根據(jù)訪客的情況采取相對應(yīng)的措施。2）落實①如來訪人員車輛需要進入小區(qū)，必須問詢來訪人員的姓名.拜訪的院號.來訪人員的數(shù)量，并作登記（外來訪客信息登記表）；②告知來訪人員車輛我們需要與業(yè)主核實來訪人信息，并請其在門崗外不影響車輛人員出入的地方稍候。③門崗保安使用三方對講聯(lián)系對應(yīng)業(yè)主，告知有客來訪及來訪人員情況后詢問業(yè)主是否同意放行，如（您好，**號業(yè)主現(xiàn)在門有*先生/女士，共多少人去您家拜訪，是否放行）。情況一：業(yè)主知道來訪人員，同意放行，門崗保安做好相應(yīng)登記，并放行；（指引拜訪院號路線及車輛停放位置）。情況二：業(yè)主不知道來訪人員或拒絕放行，門崗保安須再次核對需拜訪的院號，請其自行聯(lián)系需拜訪的業(yè)主，并拒絕來訪人員車輛進入小區(qū)；（如暴力硬闖，可報警）。情況三：業(yè)主家中沒人應(yīng)答，門崗保安告知來訪人員，無法聯(lián)系并請其自行聯(lián)系確認。備注：不得讓來訪人員聽到問詢過程，不得告知來訪人員被訪業(yè)主信息或家中情況。3）跟蹤巡邏崗對進入小區(qū)的來訪人員車輛進行指引.跟蹤，如車輛狀況.停放位置等。（5）人員來訪登記制度1）實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，嚴格交接班手續(xù)，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2）認真做好防火.防盜.防事故.防災(zāi)害為重點的“四防”工作。3）按規(guī)定時間開啟.關(guān)閉大門和偏門，對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。4）嚴格遵守巡邏制度，不脫崗.不做與工作無關(guān)的事。5）做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放.損壞公共設(shè)施.損壞綠化的行為，努力維護小區(qū)正常秩序。6）制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。7）盡力為業(yè)主排憂解難，積極參加搶險救災(zāi)工作。2、人員疏散撤離（1）工作原則嚴格遵循“以人為本，預有準備；預防為主，嚴密組織；快速反應(yīng)，科學應(yīng)對”的要求。（2）人員疏散撤離措施災(zāi)種 疏散時機 疏散對象 避險場所臺風接到臺風.暴雨.暴雨風暴潮的預報院區(qū)內(nèi)可能危物業(yè)一樓大廳風暴出現(xiàn)風災(zāi)和水災(zāi)及的人員潮等險情時院區(qū)內(nèi)所有室廣場.道路.公共地震接到地震預報后內(nèi)人員 休息區(qū)

實施方法迅速通知有關(guān)人員，按預案進行疏散按預案組織疏散迅速通知院區(qū)內(nèi)所有人員按預案進行疏散火災(zāi)化學事故建筑物倒塌

強烈地震發(fā)生后院區(qū)附近發(fā)生火院區(qū)內(nèi)可能危災(zāi)，接到可能危及及的人員院區(qū)的預報火災(zāi)現(xiàn)場及上院區(qū)區(qū)域內(nèi)發(fā)生下樓層危險區(qū)火災(zāi)域內(nèi)所有人員接到化學事故警報需要疏散時院區(qū)區(qū)域可能危及的人員化學事故發(fā)生后發(fā)生燃氣泄漏接到院區(qū)建筑物爆炸.倒塌預報院區(qū)所有可能院區(qū)建筑物發(fā)生危及的人員爆炸院區(qū)建筑物因地質(zhì)原因出現(xiàn)倒塌

非火災(zāi)現(xiàn)場側(cè)上風方向遠離危險區(qū)（污染源）的安全區(qū)域非建筑物倒塌現(xiàn)場

院區(qū)內(nèi)所有人員按預案自行組織疏散迅速通知危及區(qū)域的