第四章電子商務管理的組織與運行平臺第一節電子商務的組織形態

(第9課時)本課時主要內容1.電子商務組織形態的演進過程2.虛擬企業3.電子商務企業4.企業電子商務5.三種電子商務組織形態的比較第一節電子商務的組織形態

(第9課時)1電子商務組織形態演進過程1電子商務組織形態演進過程縱觀企業組織形態的演變歷史，它主要經歷了家庭手工勞動、工廠作坊、簡單的工廠制度、股份公司、企業集團等多種組織形態。進入電子商務時代后，與電子商務活動相對應的組織形態就是電子商務組織，具體包括虛擬企業、企業電子商務以及電子商務企業。2虛擬企業第一節電子商務的組織形態

(第9課時)2虛擬企業2.1虛擬企業的定義虛擬企業是指隨著市場競爭的激烈化，在企業之間出現的以信息技術為聯接和協調手段的、臨時性的、動態聯盟形式的虛擬組織。第一節電子商務的組織形態

(第9課時)2虛擬企業2.2虛擬企業的產生（1）孕育期——網絡化企業虛擬企業的孕育期就是網絡化企業的形成期，因為虛擬企業可以看成是網絡化企業發展的高級形式。

所謂網絡化企業，是指一批具有共同利益的企業主體利用一定的手段（契約、股權）組織起來的一種經濟聯合體。在20世紀80年代，美國企業界以“外購”開創了網絡化企業的先例，日本企業界則以“精益生產”、“及時供應”的方式進一步推動了網絡化企業的發展。網絡組織理論網絡組織是處理系統創新事宜時所需要的一種新的制度安排，是一種在其成員間建立有強弱不等的各種各樣的聯系紐帶的組織集合。它比市場組織穩定，比層級組織靈活，是一種介于市場組織和企業層級組織之間的新的組織形式。無論是在市場之中還是企業內部，市場機制和組織機制都是共同存在的。主要內容

(1)網絡是一個開放系統。(2)網絡的本質是動態的，其基本功能在于交流及在交流中產生創新。(3)網絡的特點是交流之源。(4)網絡中的流體是多樣化的。(5)網絡的交流是多層次、多渠道的。第一節電子商務的組織形態

(第9課時)2虛擬企業（2）形成期隨著信息技術的不斷進步，傳統的網絡化企業形成了一種基于ICT（信息交流技術）的全新網絡化運作模式。幾乎與此同步，信息時代的驕子──虛擬企業也應運而生。1989年，由美國里海大學牽頭，組成了以美國13所一流的制造企業為核心的領導小組，提出了動態聯盟的概念，也就是所謂的虛擬企業。第一節電子商務的組織形態

(第9課時)2虛擬企業

這個領導小組認為，虛擬企業并不是有獨立法人資格的企業實體，它實際上是一種介于傳統企業組織與市場組織之間的準市場企業。它具有傳統企業所有的功能，又引入了市場靈活多變的運作機制，同時又強調虛擬企業各成員企業的協作能力和創新能力。第一節電子商務的組織形態

(第9課時)2虛擬企業2.3虛擬企業與網絡化企業的區別

雖然虛擬企業發源于網絡化企業，但我們不難看出它們之間存在著許多不同：（1）創新能力不同構建虛擬企業的目的就是為了創新，而它本身的運作機制也非常利于創新。網絡化企業的創新能力則不能達到虛擬企業靈活創新的高度。

第一節節電電子子商務務的組組織形形態(第9課時)2虛擬企企業（2）經營營理念念不同同實施虛虛擬運運作的的企業業樹立立的是是共贏贏的經經營理理念，，更注注重企企業之之間的的合作作。而而網絡絡化企企業作作為一一個整整體，，與外外界仍仍然是是一種種傳統統的你你死我我活的的競爭爭關系系。（3）企業業的生生產模模式不不同虛擬企企業的的生產產模式式已由由傳統統的““生產產——銷售””轉化化為““感知知——響應””；而而網絡絡化企企業大大部分分仍處處于一一種““生產產——銷售””的模模式。。第一節節電電子子商務務的組組織形形態(第9課時)2虛擬企企業（4）對網網絡技技術的的依賴賴程度度不同同虛擬企企業得得以生生存的的基礎礎是信信息技技術，，尤其其是網網絡技技術。。而網網絡化化企業業可以以不依依賴網網絡技技術，，如可可采取取“外外購””、““精益益生產產”等等方式式。（5）成員員企業業間的的關系系不同同虛擬企企業中中各成成員之之間是是一種種暫時時合作作性的的聯盟盟，而而網絡絡化企企業成成員的的合作作是長長期穩穩定的的。（6）對資資源的的利用用率不不同虛擬企企業可可以廣廣泛利利用整整個社社會的的資源源。而而網絡絡化企企業所所利用用的資資源僅僅限于于合作作企業業范圍圍內，，對于于合作作企業業之外外的資資源的的利用用率相相當低低。第一節節電電子子商務務的組組織形形態(第9課時)2虛擬企企業2.4虛擬企企業的的特點點（1）從投投入生生產要要素方方面來來看：：◆資源源的分分散性性◆◆以以信息息技術術為依依托（2）從利利用生生產要要素方方面來來看：：◆實時時反應應◆◆并并行分分布式式作業業◆功能能的專專長化化◆◆強強大的的企業業學習習機制制◆獨特特的企企業文文化（3）從生生產結結果方方面來來看：：◆資源源的利利用率率高◆產品品或服服務知知識化化、個個性化化◆企業業適應應能力力強動態聯聯盟動態聯聯盟是是由兩兩個以以上的的組織織成員員(單單位)組成成的一一種有有時限限(暫暫時、、非固固定化化)的的相互互依賴賴、信信任、、合作作的組組織，，以便便以最最小的的投資資、最最快的的反應應速度度(最最短的的反應應時間間)對對市場場機遇遇做出出反應應。其其成員員以自自身的的實力力和社社會信信譽通通過競競爭被被核心心公司司(企企業)吸吸收加加入。。為了了共同同的利利益，，每個個成員員只做做自己己特長長的工工作，，把各各成員員的成成長、、知識識和信信息優優勢集集中起起來有有效地地用于于以最最短的的時間間和最最小的的投資資為目目標的的滿足足用戶戶需求求的共共同努努力中中去。。動態聯盟是是在全球市市場環境不不斷變化的的條件下形形成的一種種跨企業的的動態組織織，他是由由多個相互互獨立的企企業為某一一目標臨時時組建的一一種全新企企業組織形形式。這種種形式的企企業組織不不是多個企企業的簡單單疊加，而而通過對每每個企業的的業務流程程重組(BusinessProcessReengineering，BPR)，使該該組織由傳傳統科層制制的“機械械組織”向向自我管管理的“有有機組織””轉變，最最大限度地地適應以““顧客，競競爭和變化化”為特征征的現代企企業經營環環境第一節電電子商務務的組織形形態(第9課時)2虛擬企業2.5虛擬企業的的功能傳統企業最最基本的功功能就是將將企業內部部有限的資資源轉換為為符合社會會大眾需求求的產品或或服務。虛虛擬企業作作為一種新新興企業，，不僅要實實現這一基基本功能，，還必然具具備一些新新的功能。。（1）創新功能能-創新型組織織創新型組織織,是指組組織的創新新能力和創創新意識較較強,能夠夠源源不斷斷進行技術術創新、組組織創新、、管理創新新等一系列列創新活動動。彼得··德魯克在在談到創新新型組織時時說:創新新型組織就就是把創新新精神制度度化而創造造出一種創創新的習慣慣。特點1．創新型型組織首先先是一個學學習型組織織。學習型組織織是指善于于獲取、創創造、轉移移知識，并并以新知識識．新見解解為指導，，勇于修正正自己行為為的一種組組織形式。。創新以掌掌握一定的的知識積累累為基礎。。學習是創創新的前提提，是創新新的準備。。因此，創創新型組織織首先是一一個學習型型組織。2．創新成成為企業文文化的核心心特征創新力的形形成必須透透過企業與與個人的共共同努力，，但是企業業也可營造造適當的文文化來激勵勵企業內部部的創新活活動。而企企業文化正正是激勵企企業內創新新活動的主主要動力。。3．創新是是組織的一一項基本職職能創新是賦予予資源創造造財富的新新能力，使使資源成為為真正的資資源。創新新能力不能能給予，只只能從企業業內部構建建。4．創新是是組織的核核心競爭力力一個組織掌掌握的科技技知識即使使再先進，，頂多只能能帶來短暫暫的優勢，，而且這種種優勢的消消失速度會會一天比一一天快，因因為競爭對對手只要花花很短的時時間就可以以學會。而而創新文化化卻無法抄抄襲，創新新功能難以以嫁接。具具有創新能能力的組織織，才能邁邁向永續創創新，才能能創造無以以倫比的價價值。5．創新是是一種團隊隊運動創新型組織織中，創新新不是某一一部分成員員的活動，，而是整個個組織各個個層次成員員的共同運運動。創新新型組織是是團隊創新新思想的一一種引申，，或者說它它是以團隊隊運行為基基石的。（2）學習功能能-學習型組織織學習型組織織不存在單單一的模型型，它是關關于組織概概念和雇員員作用的一一種態度或或理念，是是用一種新新的思維方方式對組織織的思考。。在學習型型組織中，，每個人都都要參與識識別和解決決問題，使使組織能夠夠進行不斷斷的嘗試，，改善和提提高它的能能力。它常常常是通過過新的觀念念和信息而而不是物質質的產品來來實現價值值的提高。。學習型組組織的特點點可以用下下圖來表示示。要素1、建立共共同愿景（（BuildingSharedVision）：：愿景可以以凝聚公司司上下的意意志力，透透過組織共共識，大家家努力的方方向一致，，個人也樂樂于奉獻，，為組織目目標奮斗。。2、團隊學學習（TeamLearning））：團隊智智慧應大于于個人智慧慧的平均值值，以做出出正確的組組織決策，，透過集體體思考和分分析，找出出個人弱點點，強化團團隊向心力力。3、改變心心智模式（（ImproveMentalModels）：組組織障礙，，多來自于于個人的舊舊思維，例例如固執己己見、本位位主義，唯唯有透過團團隊學習，，以及標桿桿學習，才才能改變心心智模式，，有所創新新。4、自我超越越（PersonalMastery）：個個人有意愿投投入工作，專專精工作技巧巧的專業，個個人與愿景之之間有種「創創造性的張力力」，正是自自我超越的來來源。5、系統思考考（SystemThinking）：應透透過資訊搜集集，掌握事件件的全貌，以以避免見樹不不見林，培養養綜觀全局的的思考能力，，看清楚問題題的本質，有有助于清楚了了解因果關系系。（3）市場的部分分替代功能（4）產業結構的的優化功能◆產業結構的的合理化◆產業結構的的高級化3電子商務企業業第一節電電子商務的組組織形態(第9課時)3電子商務企業業3.1電子商務企業業概述為了提升全球球網絡供應鏈鏈的運行效率率，在交易主主體之間按商商品類別建立立網上公共交交易社區或““網上超市””將會大大提提高交易效率率，從而衍生生出純粹的電電子商務企業業，為交易的的雙方提供交交易信息服務務和交易平臺臺服務。其提供的服務務主要包括以以下三個方面面：公共交易易信息服務、、公共交易平平臺服務、公公共應用系統統服務。電子子商務企業的的收入來源主主要提供上述述三類服務而而取得應有的的收入。第一節電電子商務的組組織形態(第9課時)3電子商務企業業3.2電子商務企業業的分類（1）電子經紀人人電子經紀人是是伴隨著網絡絡時代的到來來而出現的一一種新的經紀紀人形式。現現實生活中某某些電子商務務企業充當了了電子經紀人人的角色。如如電子證券企企業可以說是是電子經紀人人的典型。（2）電子中介人人和電子代理理人經濟行為僅是是中介行業中中的一種，中中介的范圍比比經濟廣得多多。第一節電電子商務的組組織形態(第9課時)4企業電子商務務4企業電子商務務4.1企業電子商務務的含義從商務的角度度來講，企業業電子商務就就是以計算機機技術、通信信技術、網絡絡技術為支點點的企業商務務活動。從組織形態的的角度來講，，企業電子商商務就是指傳傳統企業通過過計算機技術術、通訊技術術、網絡技術術三大技術平平臺來配置資資源、進行生生產的一種組組織形式。第一節電電子商務的組組織形態(第9課時)4企業電子商務務4.2企業電子商務務的組織要素素企業電子商務務的組織要素素有四個：◆◆活動◆◆資源◆制度◆◆目標第一節電電子商務的組組織形態(第9課時)4企業電子商務務4.3企業電子商務務的特征傳統企業一旦旦成功向企業業電子商務的的轉型，其組組織形態必然然具有以下特特征：（1）強大的技術術基礎企業的電子商商務平臺是建建立在三大技技術平臺之上上的，即計算算機技術、通通信技術和網網絡技術。但但企業電子商商務對信息技技術的依托居居于電子商務務企業與虛擬擬企業兩者之之間，它既需需要強大的技技術基礎，但但又不完全依依托于信息技技術。第一節電電子商務的組組織形態(第9課時)4企業電子商務務（2）組織創新◆組織結構扁扁平化隨著電子商務務在企業地實實施，原有有的“金字塔塔”組織結構構變為“扁平平化”的組織織結構。◆組織邊界的的擴張企業引入虛擬擬運作機制，，組件虛擬企企業就成為必必然，此時企企業組織的邊邊界就得到了了擴張。◆組織體制的的變化實施電子商務務運作的企業業在為知識的的