淺析怎樣在工作分析中浸透人本管理思想論文淺析怎樣在工作分析中浸透人本管理思想論文摘要：人本管理是當(dāng)代企業(yè)管理的一種新的形式，一個(gè)企業(yè)能否樹(shù)立以人為本的理念，對(duì)企業(yè)的興衰成敗至關(guān)重要。人本管理的思想已經(jīng)逐步浸透到人力資源管理活動(dòng)的各個(gè)方面，在作為人力資源管理的基本活動(dòng)之一的工作分析中要浸透人本管理思想必須做到：尊重、理解和相信員工，重視與員工的溝通，鼓勵(lì)員工介入工作分析，加強(qiáng)對(duì)員工的鼓勵(lì)，規(guī)范員工的行為。關(guān)鍵詞：人力資源管理；工作分析；人本管理人本管理思想就是“以人為中心〞的管理思想，詳細(xì)講來(lái)，人本管理的出發(fā)點(diǎn)是人，而不是物，它以為人是組織中最重要的資源。人本管理的價(jià)值取向是充分尊重人、信任人、理解人，應(yīng)該根據(jù)人的興趣、能力以及個(gè)性特征等來(lái)科學(xué)地安排員工到適宜的崗位上，并充分考慮員工的個(gè)人發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。人本管理的手段是物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)，通過(guò)鼓勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高工作效率，最終為到達(dá)組織發(fā)展目的做出奉獻(xiàn)。工作分析又稱職務(wù)分析，是對(duì)組織中各項(xiàng)工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、互相關(guān)系以及任職人員的知識(shí)、技能、條件進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和研究分析，以科學(xué)系統(tǒng)地描繪做出規(guī)范化記錄的經(jīng)過(guò)，它的結(jié)果是產(chǎn)生工作描繪和工作規(guī)范。當(dāng)代企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)職能，如人力資源規(guī)劃、員工招聘和錄用、績(jī)效管理、薪酬管理和職業(yè)生涯管理等，都是以工作分析為前提和基礎(chǔ)。工作分析作為企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其重要性已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，很多企業(yè)花費(fèi)大量人力和財(cái)力施行工作分析，效果卻并不理想。其原因是多方面的，如企業(yè)組織本身的業(yè)務(wù)流程以及部門和崗位設(shè)置不科學(xué)，構(gòu)成的工作講明書(shū)內(nèi)容空洞，沒(méi)有實(shí)際指導(dǎo)意義，或者工作講明書(shū)被束之高閣而沒(méi)有被很好地使用等等。以上眾多現(xiàn)象的產(chǎn)生，都與企業(yè)在施行工作分析的經(jīng)過(guò)中沒(méi)有以員工的需要為出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有以人本管理思想為指導(dǎo)有關(guān)。一、尊重、理解和相信員工員工的人格應(yīng)該得到尊重，員工的權(quán)利應(yīng)該被告知、被享受和被執(zhí)行，不允許任何侮辱人格、損害人權(quán)的現(xiàn)象存在。理解員工就是要在了解員工的基礎(chǔ)上，理解員工面對(duì)工作分析中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象的自然反響，如員工由于對(duì)工作分析目的、意義不清楚而抵觸工作分析，由于以前的工作講明書(shū)沒(méi)有實(shí)際指導(dǎo)意義而否認(rèn)工作分析的作用等。相信員工就要充分相信員工在工作分析經(jīng)過(guò)中承當(dāng)其中一些工作的能力和責(zé)任感，擅長(zhǎng)和敢于把一些重要的工作分析工作交給員工去做。因而，尊重、理解和相信每一個(gè)與工作分析相關(guān)的人員，就能夠讓高層管理者愿意為工作分析的施行和工作分析結(jié)果的運(yùn)用提供更多的制度、人力、財(cái)力、物力上的支持，如盡力提供工作分析的相關(guān)背景資料，積極參加工作分析發(fā)動(dòng)大會(huì)，配給足夠的工作分析資金、人力，制定與工作分析結(jié)果使用相關(guān)的配套政策、制度等。也能讓工作分析人員積極投入到工作分析中來(lái)，如科學(xué)選用工作分析方法，認(rèn)真細(xì)致地收集工作分析信息，撰寫(xiě)好規(guī)范的工作講明書(shū)等。二、重視與員工的溝通企業(yè)內(nèi)部良好的信息溝通，就是要讓員工與企業(yè)之間互相獲取所需要的信息，加強(qiáng)情感溝通，企業(yè)這樣做能夠培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，進(jìn)而使企業(yè)在確定目的、制定政策方針、做出決策、執(zhí)行計(jì)劃等各個(gè)方面與員工達(dá)成共鳴。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)過(guò)中需要持續(xù)的溝通，工作分析作為人力資源管理的基本活動(dòng)之一當(dāng)然也不例外，溝通貫穿于工作分析的整個(gè)經(jīng)過(guò)之中。在工作分析施行之前，一要與高層管理者進(jìn)行溝通，向他們講明清楚企業(yè)工作分析的必要性和重要性，以及需要他們哪些方面的支持和幫助。二要與普通員工溝通，向他們講清楚工作分析的.目的、意義等，讓員工知道工作分析不在于了解現(xiàn)有的任職者水平，而是確定崗位職責(zé)、改良工作方法、規(guī)范工作內(nèi)容等。正式開(kāi)場(chǎng)工作分析時(shí)，首先通過(guò)與員工溝通，了解將要分析的工作的一些大概情況，員工的基本情況，員工的主管對(duì)于工作分析的態(tài)度等，以便做好選取適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治鲂畔⑹占椒?，合理地安排信息收集的時(shí)間和地點(diǎn)等工作。其次，在工作分析信息的收集階段，本身就是與員工溝通的一個(gè)經(jīng)過(guò)，如采用訪談法收集信息就是與員工面對(duì)面的溝通，通過(guò)溝通了解相關(guān)工作情況，獲取有用信息，這是編寫(xiě)工作講明書(shū)所需資料的主要;之一。再次，整理、分析工作分析信息時(shí)，要與員工溝通，讓他們對(duì)收集的信息做出補(bǔ)充和修正。草擬工作講明書(shū)后還要請(qǐng)員工審查，提出意見(jiàn)，再進(jìn)行修改，完善工作講明書(shū)。在工作分析結(jié)束后，還要保持與員工的溝通。工作講明書(shū)在指導(dǎo)工作實(shí)踐的經(jīng)過(guò)中，可能會(huì)出現(xiàn)一些與實(shí)際情況不相適應(yīng)的地方，期望得到他們的意見(jiàn)反應(yīng)，及時(shí)修改工作講明書(shū)。另外，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，引起企事業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，進(jìn)而引起組織構(gòu)造，工作構(gòu)成、人員狀況等處于不斷變動(dòng)之中，通過(guò)與員工溝通，期望他們對(duì)工作中發(fā)生的新變化及時(shí)報(bào)告，這有助于更新已有的工作講明書(shū)，使其更具有實(shí)用價(jià)值三、鼓勵(lì)員工介入工作分析工作分析是一項(xiàng)復(fù)雜的、系統(tǒng)性的工作，在進(jìn)行工作分析的經(jīng)過(guò)中，需要企業(yè)的高層管理者，所分析的工作的任職者及其同事〔主管人員和下屬〕，工作分析的管理者，工作分析人員的互相配合。因而，為了保證工作分析工作的順利開(kāi)展，要鼓勵(lì)員工積極介入工作分析，需要他們的支持與配合。首先，需要高層管理者的介入，高層管理者能夠從戰(zhàn)略的角度把握工作分析的總體方向符合企業(yè)的發(fā)展目的，還能為工作分析的開(kāi)展給予各方面的幫助與支持，另外高層管理者的介入使工作分析更具有權(quán)威性，讓員工愈加確信工作分析的目的和意義，也能加強(qiáng)員工對(duì)于工作分析的認(rèn)同感。其次，要鼓勵(lì)普通員工積極介入到工作分析中來(lái)，有助于加強(qiáng)他們的歸屬感，讓他們把工作分析當(dāng)作本人的一項(xiàng)工作，盡心盡力地去完成，進(jìn)而保證工作分析的順利開(kāi)展并收到良好的成效。在工作分析的經(jīng)過(guò)中，工作分析人員與員工一起來(lái)討論工作分析的工作計(jì)劃，認(rèn)真聽(tīng)取員工對(duì)于工作分析的看法，積極采納員工提出的合理化建議，員工的介入會(huì)使工作分析計(jì)劃愈加趨于合理，并加強(qiáng)了員工投入工作分析的積極性。收集工作分析信息時(shí)，能夠讓員工在了解工作分析的計(jì)劃后，本人選擇合適于他們的信息收集方法，甚至本人去收集相關(guān)的信息。整理分析信息時(shí)，要讓員工介入信息的審核，由于只要他們對(duì)于本人的工作是最了解的，所以他們能夠?qū)ο嚓P(guān)的信息進(jìn)行補(bǔ)充和修正。還能夠讓員工介入到工作講明書(shū)的撰寫(xiě)中來(lái)，主要是對(duì)工作講明書(shū)提出一些修改意見(jiàn)，這樣編寫(xiě)的工作講明書(shū)不僅愈加切合員工的工作實(shí)際，而且在以后指導(dǎo)工作實(shí)踐的經(jīng)過(guò)中，員工更能認(rèn)同和執(zhí)行工作講明書(shū)，由于這是他們本人制定的東西。四、加強(qiáng)對(duì)員工的鼓勵(lì)人本管理以行為科學(xué)為理論基礎(chǔ)，以鼓勵(lì)為管理的核心內(nèi)容，而人的行為動(dòng)機(jī)，是由生存需要的物質(zhì)生活和發(fā)展需要的精神生活而產(chǎn)生的，因而，在人本管理經(jīng)過(guò)中，要堅(jiān)持鼓勵(lì)原則。科學(xué)地運(yùn)用鼓勵(lì)的手段，能激發(fā)的人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，發(fā)揮人的潛力，調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，維持員工的工作熱情，進(jìn)而保持工作的有效性和高效性。在工作分析中，要學(xué)會(huì)用鼓勵(lì)的手段來(lái)激發(fā)和維持員工介入工作分析的熱情。一要貫徹內(nèi)在鼓勵(lì)與外在鼓勵(lì)相結(jié)合的原則，目的是調(diào)發(fā)動(dòng)工的需求、責(zé)任感和個(gè)人榮譽(yù)感，以激發(fā)員工的成就感。如向他們宣傳工作分析所能給他們帶來(lái)的好處，切實(shí)知足員工的需要；讓員工承當(dāng)工作分析的責(zé)任，把工作分析當(dāng)作他們本人的工作，順利完成工作分析就好像圓滿完成他們本人的工作任務(wù)一樣。二要貫徹精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的原則。讓員工介入工作分析的全經(jīng)過(guò)是對(duì)員工一種最好的精神鼓勵(lì)，由于這會(huì)讓員工覺(jué)得組織很重視他們的意見(jiàn)，信任他們；可以以成立專門的獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)那些積極介入或密切配合工作分析工作的員工，或者以此作為優(yōu)秀員工評(píng)選的一個(gè)條件，或者作為優(yōu)先提升的條件等。對(duì)于參加工作分析的員工還要給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，由于介入工作分析或提供工作分析的支持而影響工作的員工應(yīng)該照常享受正常工作時(shí)的待遇，甚至能夠給予另外的工作報(bào)酬；對(duì)于在工作分析中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。五、規(guī)范員工的行為約束機(jī)制的建立是確保人本管理方向的一個(gè)重要方面。制度是一種有形的約束，也就是企業(yè)的法規(guī)，是一種強(qiáng)迫約束。企業(yè)管理以人為本就應(yīng)該依法治企，以制度約束員工，規(guī)范員工的行為。有些企業(yè)以為，人本管理就是人情管理，就是對(duì)員工動(dòng)之以情、曉之以理，甚至聽(tīng)任自流，一提到對(duì)員工從嚴(yán)管理，建立規(guī)范的企業(yè)法規(guī)制度，就會(huì)壓抑員工的工作熱情，因此忽略了規(guī)章制度的約束力。其實(shí)尊重人，開(kāi)發(fā)人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性的最佳方式就是建立一套科學(xué)的規(guī)章制度，以此來(lái)規(guī)范員工的行為。在工作分析中浸透人本管理思想也要發(fā)揮約束機(jī)制的作用，要建立起相應(yīng)的規(guī)章制度，規(guī)范員工在工作分析中的行為，保障工作分析的順利開(kāi)展。首先要規(guī)范工作分析人員的行為。工作分析人員是工作分析的主體，他們工作的水平、態(tài)度直接影響著工作分析的成敗。要嚴(yán)格規(guī)定工作分析人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，其在工作分析中應(yīng)該承當(dāng)?shù)呢?zé)任和遵守的紀(jì)律，以及他們進(jìn)行工作分析所要獲得的成果的要求。其次，要規(guī)范所分析工作的任職者及其同事〔主管和下屬〕的行為。要明確規(guī)定員工