Sixsigma教育材料

一.導入Sixsigma的起源及卓越成績品質管理發展史Sixsigma觀念的植入Sixsigma的理解二.sixsigma五個階段定義階段測定階段分析階段改善階段管理階段三.sixsigmatool的活用LGEHZ制作：倪云林Sixsigma的起源及卓越成績Motorola在2.6年中取得了節省22億美元的卓越成績GeneralElectric在9個月當中，取得了驚人的成績，共節省了11億美元。LGEHZ電子2002年共節省了3892萬元的好成績公司和顧客都得到價值

6SIGMA管理，最早由摩托羅拉（Motorola）提出，“在1992年實現6SIGMA”。后來由于通用電氣（GE）的積極推行，并取得市場價值第一的卓越業績，使6SIGMA管理的理論逐漸完善，并且應用實踐不斷推廣。σ（SIGMA）一個反映數據特征的希臘字母，已從單純的含義標準差，被賦予更新的內容。6SIGMA質量意味著差錯率為百萬分3.4（即3.4ppm）。品質管理的發展史品質管理的歷史18CIQC1940年代SQC1970年代TQC1980年代TQM6σIQC:Incomingqualitycontrol工業革命時期，生產完后全檢，良品與不良品進行區分SQC:Samplequalitycontrol二戰時期，主要是生產武器TQC:Totalqualitycontrol主要是在日本推行TQM:TotalqualityManagement美國總統里根極力推行6σ:1992年Motorola公司Sixsigma觀念的植入什么6σ，都是騙人的東西！真的能節省那么多錢嗎？實戰SixSigma

，觀念導入

任何活動的推動與導入其成敗關鍵常取決于人的態度，每家公司都有制度，而人的態度又常凌駕于公司的制度之上，因為觀念會影響思維，思維能轉化態度，態度又主宰行動。sixSigma能否成功？建構于TQM全面品質管理理念落實深根的基礎上，當公司全員，由上到下皆將品質改善視為習慣，視追求流程零缺點為工作成就感，SixSigma的第一要素即已完備。sixSigma，加強了自上而下、自下而上和跨部門的團隊工作，改進公司內部的協作以及與供方和顧客的合作，這種合作機會是很多的。態度習慣領導參與

什么是sixsigma?

SixSigma是一個嚴格的、遵守紀律、使用Data和統計分析來測定和改善一個公司成果的方法論。什么是sixsigma

Itisabusinessprocessthatallowscompaniestodrasticallyimprovetheirbottomlinebydesigningandmonitoringeverydaybusinessactivitiesinwaythatminimizewasteandresourceswhileincreasingcustomersatisfaction.

因此SIXSIGMA并不是單純的提高SERVICE或者產品品質的活動，它是通過提高PROCESS的競爭力而貢獻于經營成果的活動SIXSIGMA是一種追求最小變異的經營管理思維，借用統計學上的常規分配與概率模式，來主導企業的戰略戰術，此之經營理念在強力且有效的管理工具的配合之下，大可從公司營運策略、管理方式一路做到產品研發、制程改善、品質提升及顧客滿意度的提升。sixsigma的定量認識：

3.42336,21066,807308,537%σLevel6543299.9996699.976799.37993.319369.1463PPM良品率不良率sixsigma的定性認識：Sixsigma是通過提高PROCESS的競爭力而貢獻于經營成果的活動。因此PROCESS很重要，但是PROCESS并不是一成不變的，所以有必要對統計性思考方式進行了解！何謂統計性思考方式？對于信息的分析我們通常會在很大程度上依賴過去的經驗和知識，但是，統計性思考方式則不是根據過去的經驗，而是根據給定的數據來評價現在的Process的.各位是否經常聽到如下的話？這些不適合我們部門的工作我們現在已竭盡全力了我們每天光干活就忙得喘不過氣來我不可能這么想這種姿態對革新活動來說是最大的障礙.因為一般人這么想是因為他們難以擺脫過去的經驗造成自己獨有的思維方式.我們不常提出“為什么”的問題,但是小孩子經常問父母“為什么”通過這種提問,孩子們學到新的信息,并通過學到的東西來決定自己的行動.戴爾·卡耐基<<人性的弱點>>談到：只要你不認為不可能，你就不會被打敗“不要為已打翻的牛奶而哭泣”，冷靜的分析過去的錯誤，設法從中獲益，再忘卻它，這是惟一讓過去有建設性意義的做法。

因此，不滿足過去的經驗，能夠提出”為什么“的問題，從而學到知識，并在學習的基礎上尋求恰當的行動方案，這種姿態可以說是進行SIXSIGMA活動最基本的原理sixsigma的定性認識：環境變了，有的過程就沒有意義了，沒必要把過去習慣繼續下去。sixsigma的定性認識：Sixsigma是一個嚴格的、遵守紀律、使用Data和統計分析來測定和改善一個公司成果的方法論。

“不滿足過去，用創造性的思維方式去尋找捷徑，超越自我”

“條條道路通北京”，人們為了達到同一目的，可以通過不同的途徑，但是最終效果是全然不同。我們現在許多知識是在前人的基礎上得來的，也就是說是過去的經驗，那么有沒有更好的直通路呢？下面我以一個生動的實例來進行說明

某超大集團對該集團員工99999999999999999人十年的生產量進行統計，假設每人十年生產的部品數量為78945213546875476個，試求該集團十年的產量常用方法，用筆死算使用計算器或計算機創造性方法

第一種方法，可能要花費很多時間，而且準確不會很高第二種方法，速度快，是一種好方法，但是一般計算機只能計算32byte,這里有34byte

第三種方法是什么呢？

下面我們通過MTB進行詳細分析！sixsigma的定性認識：：有十二個球，，其中有一個個和其他十一一個球不同重重量，但是不不知道是輕了了還是重了，，現在給一個個天平，要求求只稱三次就就能找出哪個個球重量不同同。首先把12個球分ABC三組，一邊4個，如下：A1、A2、A3。。。。。C2、C3、C4。先讓A和B先稱，有兩種種情況1、相等，說明明異常球在C組，那么把C組前三個球和和A或B任三個相稱，，又有兩種情情況；1.1、相等，那么么C4是異常球，把把C4和其它正常球球相稱可知其其輕重。1.2、不等，可知知C1、C2、C3中有一異常球球，并知其輕輕重。然后讓讓C1和C2相稱，兩種情情況；1。2。1、相等，那C3是異常球，輕輕重也知道了了。1。2。2、不等，那么么在1。2中我們已經知知道異常球的的輕重了，所所以現在就能能找出C1和C2哪個是異常球球。2、不相等，說說明異常球在在A和B組。取出A1和A2，取出B1和B2組成一組，然然后取出B3和C組任三個再組組成一組。sixsigma的定性認識：：Sixsigma是一種追求最小變異的經營管理思思維，借用統計學上的常規分配與概率模式，來主導企業業的戰略戰術術，此之經營營理念在強力力且有效的管管理工具的配配合之下，大大可從公司營營運策略、管管理方式一路路做到產品研研發、制程改改善、品質提提升及顧客滿滿意度的提升升。最小變異又叫叫偏差，所以以有必要對偏偏差的含義有有深刻的認識識！啊！平均水水深不是說4m嗎？愉快的休假….碧波蕩漾…到東海度假的的“羅克”先先生希望通過過跳水來消除除長期積存的的壓力與疲勞勞，于是他爬爬上了跳臺上上。跳臺上貼貼著這樣一張張告示：“注注意：平均水水深4米”，對自己己的游泳水平平非常自信的的“羅克‘先先生想到平均均水深是4米，便看了了水平線深深深呼吸后后，毫不猶猶豫跳進大大海里。。。。但是。。。。被送進了了醫院。由此可見，，處處存在在偏差，羅羅克先生如如果不只是是了解平均水深，而且對海海底偏差也也加以確認認的話，就就不會犯這這樣的錯誤誤,所以對我們們決定產生生很大影響響不僅僅是是平均數，，而且包括括變異大小偏差的定義義12345距離●標準偏差的的概念平均首先考慮一一下平均時時間，我們們知道MEAN=（1+2+3+4+5）/5=3測定偏差大大小的方法法是以平均均數為中心心，測定波波及的范圍圍，也就是是說，求出出各個不同同值與平均均之間差距距，然后求求出這些差差距的平均均數，就能能得出平均均數之間差差距，用公公式表示的話，如下下所示：平均距離=各DATA與平均數間間矩離/DATA數但是考慮到到矢量（+-），所以我我們通常使使用S（分散）或或σ（標準偏差））來表示S=Σ(xi-x)2這樣求出來來的平均矩矩離，我們們稱之為標標準偏差，，用σ表示，也就就是說，如如果偏差大，就說明明偏離中心心的矩離大大。因此，革新新或改善活活動的中心心就是減小小這種標準準偏差Sn-1σ=sixsigmalevel計算?中心內修理理時間是三三十分，標標準偏差是是五分。?現在修理時時間控制在在20~30分之間。20分25分30分?25分和30分之間的這個個標準段可可以包含幾幾個標準偏偏差呢？現準偏差為為五分，故故可包含一一個。這時，稱為為1SigmaLevel。所謂SigmaLevel就是指標準準段內可包包含的標準準偏差的個個數。?project后標準偏差將將得到改善善，那麼SigmaLevel又將如何變變化呢?若由5分縮減為2.5分，則變為2SigmaLevel。若再縮減為為一分的話話，則變為為5SigmaLevel。即,SigmaLevel大，標準偏偏差則小，，也可看作作想顧客提提供的OutputQuality的品質好。。SigmaLevel的計算sixsigmalevel公式計算?當平均值沒沒有偏移時時Z=SU-SL2σχSLSU中心內修理理時間是三三十分，標標準偏差是是五分。現在修理時時間控制在在20~30分之間。20分25分30分Z=30-202*5sixsigmalevel公式計算?當平均值發發生偏移時時χSUzu=Su-χσ求出Z值可以得出出Zu的不良率χSLχ-SLσZL=求出Z值可以得出出Zl的不良率Ptotal=Pl+Pu然后反查就就可以得Ztotalsixsigmalevel實例某班學生的的國語平均均分數是60分,按偏差是5的正態分布布的話,隨意抽取一一個學生時時，70分以上分數數的可能性性是多少?606570455055測定值(分數):012-3-2-1Z-值σ:68.3%95.4%99.7%753Z=σx-μμ=570-60=2Pr(X≥≥70)=σx-μ[570-60≥]=(Z≥2)=2.28%或22,800PPM···…Z00.010.020.030.040.05.00E-014.96E-014.92E-014.88E-014.84E-010.14.60E-014.56E-014.52E-014.48E-014.44E-010.24.21E-014.17E-014.13E-014.09E-014.05E-010.33.82E-013.78E-013.74E-013.71E-013.67E-010.43.45E-013.41E-013.37E-013.34E-013.30E-010.53.09E-013.05E-013.02E-012.98E-012.95E-010.62.74E-012.71E-012.68E-012.64E-012.61E-010.72.42E-012.39E-012.36E-012.33E-012.30E-010.82.12E-012.09E-012.06E-012.03E-012.00E-010.91.84E-011.81E-011.79E-011.76E-011.74E-011.01.59E-011.56E-011.54E-011.52E-011.49E-011.11.36E-011.33E-011.31E-011.29E-011.27E-011.21.15E-011.13E-011.11E-011.09E-011.07E-011.39.68E-029.51E-029.34E-029.18E-029.01E-021.48.08E-027.93E-027.78E-027.64E-027.49E-021.56.68E-026.55E-026.43E-026.30E-026.18E-021.65.48E-025.37E-025.26E-025.16E-025.05E-021.74.46E-024.36E-024.27E-024.18E-024.09E-021.83.59E-023.51E-023.44E-023.36E-023.29E-021.92.87E-022.81E-022.74E-022.68E-022.62E-022.02.07E-022.11.79E-021.62E-022.21.39E-021.25E-022.31.07E-029.64E-032.48.20E-037.34E-032.56.21E-035.54E-03表的Z-值表示正正態分布布右側尾尾部面積積2.28E-02sixsigmalevel實例6σ促進Gr對1000個長途電電話通話話履歷進進行了統統計性分分析,結果是:平均通話話時間為為240秒,標準偏差差是40秒的正態態分布(長期Data)請回答以以下問題題:1)比200秒少或比比300秒大的通話次次數?2)當LSL=200秒,USL=300秒時,求Zlt_bench.分析：確認平均值是否偏偏移，可以看看出平均已發發生了偏移，，所以應該分分兩步走Zusl=(300-240)/40=1.5P=0.0668Zlsl=(240-200)/40=1P=0.159Ptotal=0.159+0.0668=0.2258g※1000*0.226=226通話Zbench=Zusl+Zlsl=0.159+0.0668=0.2258=>Z=0.76A君于01年12月GB考試中(100分滿分)得了80分，這次GB考試共千人應應試，平均60分，標準偏差5分，在應試者者中，A君為大概為第第幾名？分析：可以看看出是平均發發生偏移，且且是只考慮單單邊的情況。。Zusl=(80-60)/5=4等數=31.7/1000000*1000=0.03所以是第1名DEFINE定義階段ProcessMapping·ProcessMapping是調查情報的的流程,而使Process文件化·為明確改善的的可能性而使使用的工具ProcessMapping制定·定義Process范圍(要改善的一般般領域或特殊殊的Process)·通過大腦風暴暴法制定Process的階段順序·為了容易分析析,使用符號·為了驗證Process,實際確認·追加KeyProcess的值(Yield,Cost,損失費用,加班費用,Cycletime等)·按題目的性質質,使用分析圖(ProcessLoss或浪費費要素素/改善Cycletime/改善品品質/Flow改善)選定CTQ，PROJECT導出，，定義義階段段就算算結果果。通通常在在定義義階段段會用用到QFD、FMEA、PARETO圖、ProcessMapping、LogicTree等工具。。SIPOCSIPOCSupplierInputProcessOutputCustomer活動(Activity)意思決決定Process方向與與流程程Process開始和和結束束SIPOC是表示示個人人業務務的進進行狀狀況的的略圖圖(Map)，在定定義顧顧客的的概念念及改改善Process突出Point時的核核心心Process分析手手段InputInputProcessManMethodMeasurementMaterialMachineEnvironmentoutputOutput定義階階段QFD(QualityFunctionDeployment)質量指指標分分解·QFD是將顧顧客核核心要要求事事項,轉換分分解成成技術術要求求事項項(規格),或暫定定的CTQ的工具具,由相關關工序序專家家制定定QFDProcess·進行市市場調調查，，明確確信賴賴性要要求,及一般般的要要求事事項和和顧客客對現現在品質核核心問問題的的要求求。·對調查查內容容優先先排序序,為滿足足顧客客的要要求事事項制制定技技術規規格·確定對對顧客客要求求事項項影響響大的的技術術規格格的先先后順順序,對已確確定的的先后后順序的的技術術要求求事項項，轉轉換成成暫定定的Part特性(CTQ)·對技術術規格格影響響大的的特性性要素素(CTQ)進行排排序抓住顧顧客!!1970年代開開業以以來生生意興興旺的的000飯店最最近有有很頭頭痛的的事情情.好多同同行在在附近近開了了飯店店.他們以以新口口味,低廉價價格,更上一一層的的服務務的逐逐漸得得到顧顧客的的歡喜喜.這些些飯飯店店已已經經成成了了000飯店店的的競競爭爭者者.雖然然有有名名氣氣但但是是現現在在不不能能只只靠靠這這個個名名氣氣來來經經營營.有了了這這種種想想法法的的000飯店店開開始始了了6Sigma活動動想想找找回回以以前前的的風風光光.統計計性性思思考考作作為為根根本本,明確確區區分分了了SIPOC(Supplier,Input,Process,Output,Customer),并且且在在顧顧客客的的角角度度出出發發分分析析了了顧顧客客的的重重要要要要求求事事項項等等..經過過幾幾個個月月的的時時間間根根據據各各種種數數據據分分析析了了公公司司經經營營狀狀態態,并且且選選定定了了首首先先要要改改善善的的課課題題.從現現在在開開始始大大家家是是這這個個飯飯店店的的老老板板和和服服務務員員.根據據大大家家的的經經驗驗和和,已知知的的數數據據請請制制作作worksheet.⊙事業業角角度度上上最最重重要要的的是是什什么么?VOB(VoiceofBusiness)經營營環環境境分分析析結結果果BusinessIssueKPI1.銷售售額額兩兩年年翻翻一一番番；；2.成本本降降低低15%；3.顧客客滿滿意意度度提提高高；；4.競爭爭社社兼兼并并。。Customer1.物美美價價廉廉2.SVC優質質3.口味味多多樣樣4.環境境優優美美Company歷史史悠悠久久品品牌牌好好經驗驗豐豐富富體體系系完完善善價格格高高口口味味少少經營營體體制制不不活活Compatitor口味新，，價格低低服務更好好，規模模大環境好無品牌經經驗少少體系不完完善1.銷售額呈呈下降趨趨勢；2.價格高；；3.經營體制制不靈活活；4.服務質量量有待提提高；5.飯店環境境有待進進一步改改善；6.食品種類類不豐富富。1.利潤額；；2.顧客滿意意度.全體員工工消費者◎我們000飯店做的的事情是是?我們000飯店做的的事情是是?Output是?Input是?⊙我們CTQ飯店要做做的事情情是什么么?1.增加利潤潤；2.為顧客創創造價值值。1.物美價廉廉的菜肴肴；2.最佳的服服務；3.顧客滿意意；4.利潤額。。這個Output誰使用?InternalCustomerExternalCustomer1.物美價廉廉的原材材料；2.高水平的的廚師及及工作人人員；3.舒適的環環境和最最佳服務務；4.成本資資金。。InternalCustomerExternalCustomerInput的供應應者是是誰?1.采購部部2.人力資資源部部3.總務部部4.服務人人員5.財務部部1.供應商商2.人才市市場顧客的的要求求是什什么？？1.物美價價廉的的菜肴肴；2.SVC優質；；3.口味多多樣；；4.環境好好。1.按照順順序整整理000飯店的的業務務2.整理000飯店的的產出物物.3.整理000飯店所所需要的的內容容.Idea\money\問卷Idea\moneyMenuMaterial菜(客人點點的)Svcprocess/skillGiftsSkill\bag等material問卷\skillProcess\skillIdea\dataProcess分析(SIPOC分析)投入物物(Input)ProcessData知名度度菜SatisfactionSatisfactionSatisfactionSatisfaction經過打打包的的food完成的的問卷卷/data賬單Data問卷等等產出物物(Output)市場調調查廣告點菜制作上菜svc贈品打包問卷結賬后續svc品質功功能展展開（Remark:-strong(9),–medium(3),-weak(1))改善課課題選選定1.KPI2.品質功功能展展開結結果3.問卷調調查結結果改善課課題成本菜肴顧顧客滿滿意度度有競爭爭力的的價格格成本縮縮減好的口口味低價格格顧客期期望得得到物物美價價廉的的食品通過成成本縮縮減提提供供物美美價廉廉的佳佳肴從而提提高本本酒店店的競競爭力力LogicTree不良內內容1次因子子2次因子子潛在因因子劃傷&脫漆外觀不不良作業方方法不不當LINE作業不不良來料不不良LINE判定基基準不不明確確來料不不良作業者者責任任感不不強修理后后未重重新投投入X1X2

X3

X4

X5

X1

X2從4M（人、、資材材、機機器、、方法法）分分析，，結合合問題題的影影響要要素，，運用用Logictree，初步步找出出問題題的潛潛在因因子.ControlImprovementAnalysisMeasurementDefineLGElectronics(HuiZhou)Inc異色&臟4/25Pareto圖拍拉圖圖是基基于帕帕累托托原理理，該該原理理是VilfredoPareto提出的的，他他是十十九世世紀末末二十十世紀紀初的的意大大利經經濟學學家。。1897年他提出，，80%的財富集中中在20%的人手中。。同理，任任何過程中中的大部分分缺陷通常常是由相對對少數的問問題引起的的。排列圖圖分析能幫幫助人們確確定這些相相對少數但但重要的問問題，以使使人們把精精力集中于于這些問題題的改進上上。在sixsigma方法的測量量和控制階階段，排列列圖分析尤尤其有效。。拍拍拉圖分析析有助于把把差錯、缺缺陷、延遲遲、顧客抱抱怨等分類類、分層，，并從中找找出最關鍵鍵的。PARETOPIETwo-sampleTforavsbNMeanStDevSEMeana618.196.002.4b618.014.421.8Difference=mua-mubEstimatefordifference:0.7795%CIfordifference:(-5.94,7.49)

T-Testofdifference=0(vsnot=):T-Value=0.26P-Value=0.802DF=10BothusePooledStDev=()請問PooledStDev如何計算？？pooledSTD公式為：S=SQRT(((n1-1)*S1^2+(n2-1)*S2^2)/(n1+n2-2)))S1、S2分別為兩個個樣本的標標準偏差pooledSTD＝SQRT(((5)*6.00^2+(5)*4.42^2)/(10)))=5.27Two-sampleTforx1vsx3NMeanStDevSEMeanx1605.389200.001400.00018x3205.390350.004640.0010Difference=mux1-mux3

Estimatefordifference:-0.001150

95%CIfordifference:(-0.002483,0.000182)

T-Testofdifference=0(vsnot=):T-Value=-1.72P-Value=0.090DF=78BothusePooledStDev=0.00259Pareto圖拍拉圖是基基于帕累托托原理，該該原理是VilfredoPareto提出的，他他是十九世世紀末二十十世紀初的的意大利經經濟學家。。1897年他提出，，80%的財富集中中在20%的人手中。。同理，任任何過程中中的大部分分缺陷通常常是由相對對少數的問問題引起的的。排列圖圖分析能幫幫助人們確確定這些相相對少數但但重要的問問題，以使使人們把精精力集中于于這些問題題的改進上上。在sixsigma方法的測量量和控制階階段，排列列圖分析尤尤其有效。。拍拍拉圖分析析有助于把把差錯、缺缺陷、延遲遲、顧客抱抱怨等分類類、分層，，并從中找找出最關鍵鍵的。PARETOPIEPareto圖有人在估計計總體均值值時要求在在置信度為為99%的條件下保保證樣本平平均數與總總體均值之之間的誤差差不超過標標準差的25%。問應抽取取多少樣本本？有人問我什什么時候要要利用這樣樣的公式這這個問問題很復雜雜，我也說說不好，只只能談談我我的個人見見解，希望望大家一起起研討。首首先你你要先搞清清楚，總體體是不是符符合正態分分布的。其其次就是你你分析的目目的要得到到變化的區區間，也就就是置信區區間，是區區間估計。。如果這個個區間是很很重要的話話，你就必必須要考慮慮樣本的誤誤差。在這這種條件下下，就要使使用樣本容容量，如果果計算方差差還要考慮慮樣本修正正系數。我我們知知道6sigma主要采用的的是小樣本本，小概率率理論的。。主要目的的是通過考考察樣本組組的變化，，觀察總體體的變化，，著眼點是是在變化和和差異上，，和上訴理理論著眼點點不一樣。。

從抽抽樣看來樣樣本校正系系數=1-（n/N）但當樣樣本n數很少的時時候，這個個比率接近近于0。所以小樣樣本的校正正系數就是是1。如果你看看統計學的的公式經常常看到多一一點東西，，這就是樣樣本誤差的的校正系數數的計算公公式。如如我們非非常熟悉的的sem=σσ/n^1/2這個公式，使使用條件應該該是簡單隨機機重復抽樣。。

完全的的是sem=σσ/n^1/2

[（N-n)/(N-1)]^1/2使用條件是簡簡單隨機不重重復抽樣。而而在我們們所學中，只只提到隨機抽抽樣，而沒有有重點提到是是不是重復抽抽樣（有放回回）。所以說說這個公式被被簡化了。而而Z值的標準公式式是(u-Xbar)/σ/n^1/2而在教材中我我們往往看到到(u-Xbar)/σ，這是為什么么哪？因為樣樣本小，開方方后可以忽略略不記了。我我學習了了6sigma后再學統計學學，忽然發現現我經常出錯錯，經常算錯錯題。后來就就明白了，原原來是我熟記記的很多東西西，并不是確確切的，是某某些公式的簡簡化形式。，看了你的計計算公式，但但是還是不明明白你的題目目和這個公式式有什么關系系。比如你的的題目是“有有人在估計總總體均值時要要求在置信度度為99%的條件下保證證樣本平均數數與總體均值值之間的誤差差不超過標準準差的25%。問應抽取多多少樣本？””

問：是不不是S/△和你這個25%是什么關系呢呢？

用簡簡單隨機重復復抽樣方法選選取樣本時，，如果要使抽抽樣平均誤差差降低50%，則樣本容量量需要擴大到到原來的（））。（單選選題）A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍

這個題是是不是C呢？應該是。。Pareto圖什麼時候用常常態分配、什什麼時候用t-分配

常態分分配與t-分配是很類似似的機率分配配模式，一個個是有比較集集中的峰態與與單薄的尾部部，一個是有有比較偏平的的峰態與厚重重的的尾部，，但兩者都是是屬於對稱型型的分配模式式。

我們知知道做母體平平均數的估計計(點估計/