第9頁共9頁公司行政前臺的個人工作計劃（一）一、加?強自身修養?，提高服務?質量1、?負責前__?_務熱線的?接聽和電話?轉接，做好?___工作?，重要事?項認真記錄?并傳達給相?關人員，不?遺漏、延誤?。2、負?責來訪客戶?的接待，基?本咨詢和引?見，嚴格執?行公司的接?待服務規范?，保持良好?的禮節禮貌?。3、負?責擬制并做?好上級領導?或合作商的?交流、視察?、匯報的接?待工作。?4、熟悉并?掌握基本的?電話禮儀和?商務禮儀，?做好基本的?接待工作。?增強主動服?務意識，能?夠積極有效?的完成各項?工作。5?、對工作有?強烈的責任?心，不怕苦?不怕累，能?高效快速完?成各項工作?。二、注?意前臺的衛?生和形象，?按時提醒衛?生人員打掃?、清潔1?、負責公司?前臺或咨詢?接待室的衛?生清潔及桌?椅擺放，并?保持干凈整?潔。2、?負責區域衛?生和綠植日?常維護。?三、學習公?司企業文化?，做好企業?文化宣傳工?作1、對?公司內部刊?物、稿件的?投送工作。?2、前期?的稿件征集?，收集稿件?、編輯并且?打印出版，?進行后期的?刊物發放。?3、創建?公司企業文?化宣傳園地?，對其進行?制作和更新?，讓公司員?工在工作之?余學習一些?課外知識，?感受公司的?企業文化和?精神。4?、能夠熟練?公司的各種?文化建設，?并且能對員?工和外界人?員的宣傳做?到準確、詳?盡，讓自己?成為公司文?化的宣傳者?和傳播者。?四、完善?考勤管理制?度考勤管?理是企業管?理的基礎，?客觀、公正?的考勤，能?為薪酬制度?、獎罰制度?的實施提供?可靠的依據?，對調動員?工工作的積?極性具有重?要的意義。?1、人事?考勤表制作?和復核。?2、進行各?部門工作人?員上班下班?復核工作，?主要察看遲?到早退現象?。3、上?班期間外出?處理個人私?事或無事外?出不見蹤影?等，進行詳?細記錄。?4、對于請?事假，病假?，因公出差?、法定休假?等詳細記錄?。5、對?打卡指紋進?行統計、整?理、核對，?及未打卡進?行記錄。?五、員工日?常行為的規?范管理，嚴?格按照公司?規章制度的?要求執行?1、每日早?晨對各部門?工作服、工?牌、早餐、?辦公室衛生?等基本情況?的監督、檢?查，并詳細?記錄定期匯?總。2、?每日工作時?間內有無玩?手機、聚眾?閑聊、吃零?食等無關事?件的監督及?記錄。3?、對各部門?員工在工作?時間有無脫?崗、串崗及?其他崗位瀆?職的情況進?行記錄。?六、協助部?門領導及其?他部門完成?各項工作?1、進行各?類通知、通?報、聯絡單?的簽收工作?。2、負?責公司文件?處理工作，?日常的打印?、復印、掃?描、傳真等?工作。3?、負責各類?信件、包裹?、報刊雜志?的簽收及發?送工作。?4、協助人?事專員進行?招聘、面試?、新員工入?職等人事工?作。5、?協助行政人?員進行公司?各項培訓工?作、宣傳工?作及公司開?展的大型活?動等。七?、拓展知識?面，不斷完?善自我1?、業余時間?多看有關工?作方面的書?籍，不斷給?自己充電，?拓寬知識面?，減少工作?中的空白和?失誤。2?、要熟練掌?握各類辦公?軟件，提升?各類公文的?撰寫能力。?3、制定?工作計劃，?逐一完成各?項目標，從?中積累經驗?，不斷提升?自我。作?為一名公司?前臺文員，?我會努力提?高自己的禮?儀修養，文?化知識認知?度，加強自?己的聽、說?、讀、寫能?力，把自己?培養成一個?綜合素質的?人才。在未?來的工作中?，我會不斷?的總結經驗?，用謙虛的?態度和飽滿?的熱情做好?我的本職工?作，發揮自?己的潛力為?公司的建設?與發展貢獻?自己的力量?!公司行政前臺的個人工作計劃（一）（二）1.在?日常事物工?作中，我將?做到以下幾?點:(1?)協助各部?門做好了各?類公文的登?記、上報、?下發等工作?，并把原來?沒有具體整?理的文件按?類別整理好?放入貼好標?簽的文件夾?內。(2?)做好了各?類信件的收?發工作。?(3)做好?低值易耗品?的分類整理?工作.(?4)配合上?級領導于各?部門做好協?助工作.?(5)做好?辦公用品的?管理工作。?做好辦公用?品領用登記?，按需所發?，做到不浪?費，按時清?點，以便能?及時補充辦?公用品，滿?足大家工作?的需要。?(6)做好?辦公室設備?的維護和保?養工作，?(7)協助?上級做好節?假日的排班?、值班等工?作，確保節?假期間公司?的安全保衛?工作。(?8)認真、?按時、高效?率地做好領?導交辦的其?它工作。?在日常事物?工作中，我?一定遵循精?、細、準的?原則，精心?準備，精細?安排，細致?工作，干標?準活，站標?準崗，嚴格?按照辦公室?的各項規章?制度辦事。?2.在行?政工作中，?我將做到以?下幾點:?(1)做好?各部門服務?:加強與各?部門之間信?息員的聯絡?與溝通，系?統的、快速?的傳遞信息?，保證信息?在公司內部?及時準確的?傳遞到位。?(2)做?好員工服務?:及時的將?公司員工的?信息向公司?領導反饋，?做好員工與?領導溝通的?橋梁。(?3)協助公?司上級領導?完善公司各?項規章制度?。3.提?高個人修養?和業務能力?方面，我將?做到以下三?點:(1?)積極參加?公司安排的?基礎性管理?培訓，提升?自身的專業?工作技能。?(2)向?領導和同事?學習工作經?驗和方法，?快速提升自?身素質。?(3)通過?個人自主的?學習來提升?知識層次。?我深知:?一個人的能?力是有限的?，但是一個?人的發展機?會是無限的?。現在是知?識經濟的時?代，如果我?們不能很快?地提升自已?的個人能力?，提高自已?的業務水平?，那么我們?就這個社會?淘汰。當然?要提升自己?，首先要一?個良好的平?臺，我認為?公司就是我?的平臺，我?一定會把握?這次機會，?使工作水平?和自身修養?同步提高，?實現自我的?價值。4?.其他工作?(1)協?助人力資源?部做好各項?工作(2?)及時、認?真、準確的?完成其它臨?時性工作。?公司前臺?這個工作崗?位是瑣碎、?繁雜的。我?將根據實際?情況進行合?理分工、合?理安排，認?真落實崗位?責任制，確?保工作井然?有序;還要?創造性地工?作，不斷探?索工作的新?思路、新辦?法和新經驗?;同時增強?工作創造性?的同時，我?一定注意辦?事到位而不?越位，提供?服務而不干?涉決策，真?正成為領導?的參謀助手?，成為上、?下溝通的橋?梁.公司行政前臺的個人工作計劃（一）（三）在公?司工作了已?經有三個年?頭了，雖然?我還是一個?公司最普通?的文員，但?是我已經完?全的掌握了?我的工作方?向。相信只?要我再接再?厲，在接下?來的一年中?，我會做的?更加的出色?!新的一?年是一個充?滿挑戰、機?遇與壓力開?始的一年。?在這里工作?已過___?個年頭了,?在此，我訂?立了___?年度工作計?劃，以便使?自己在新的?一年里有更?大的進步和?成績。1?)發揚吃苦?耐勞精神。?面對倉庫中?事務雜、任?務重的工作?性質，不怕?吃苦，主動?找事干，做?到眼勤、嘴?勤、手勤、?腿勤，積極?適應各種環?境，在繁重?的工作中磨?練意志，增?長才干。?2)發揚孜?孜不倦的進?取精神。加?強學習，勇?于實踐，博?覽群書，在?向書本學習?的同時注意?收集各類信?息，廣泛吸?取各種營養?;同時，講?究學習方法?，端正學習?態度，提高?學習效率，?努力培養自?己具有扎實?的工作基礎?、辯證的思?維方法、正?確的思想觀?點。力求把?工作做得更?好，樹立本?部門良好形?象。3)?當好助手。?對主管交待?的工作努力?完成并做好?,增強責任?感、增強團?隊意識。積?極主動地把?工作做到點?上、落到實?處。我將盡?我的能力減?輕領導的壓?力。完成自?已份內工作?的同時能夠?主動幫主管?或同事分擔?一些工作。?和同事互幫?互助，共同?維持和諧的?工作環境。?4)熟悉?公司新的規?章制度和業?務開展工作?。公司在不?斷改革，訂?立了新的規?定，特別在?公司目前正?在進行的7?S推行工作?中，作為公?司一名老職?員，必須以?身作責，在?遵守公司規?定的同時全?力配合。公司行政前臺的個人工作計劃（一）（四）?(1)協助?各了公文的?登記、上報?、下發等工?作，并把原?來整理的文?件按類別整?理好放入貼?好標簽的文?件夾內，行?政前臺工作?計劃。(?2)了信件?的收發工作?。(3)?低值易耗品?的分類整理?工作.(?4)于各協?助工作.?(5)辦公?用品的管理?工作。辦公?用品領用登?記，按需所?發，不浪費?，按時清點?，以便能補?充辦公用品?，大家工作?的需要。?(6)辦公?室設備的和?保養工作，?(7)協?助節假日的?排班、值班?等工作，節?假期間公司?的安全保衛?工作。(?8)、按時?、高地交辦?的其它工作?。在日常?事物工作中?，我遵循精?、細、準的?原則，精心?，精細安排?，細致工作?，干標準活?，站標準崗?，辦公室的?規章制度辦?事。2.?在行政工作?中，我將做?好以下幾點?(1)各?服務:與各?之間信息員?的聯絡與溝?通，系統的?、的傳遞信?息，信息在?公司內部的?傳遞到位。?(2)員?工服務:的?將公司員工?的信息向公?司反饋，員?工與溝通的?橋梁。(?3)協助公?司公司規章?制度。3?.個人修養?和能力，我?將做好以下?三點:(?1)參加公?司安排的基?礎性管理培?訓，提升自?身的專業工?作技能。?(2)向和?同事學習工?作經驗和方?法，提升自?身素質。?(3)個人?自主的學習?來提升知識?層次。我?深知:人的?能力是有限?的，人的發?展機會是無?限的。現在?是知識經濟?的時代，很?快地提升自?已的個人能?力，自已的?，那么就社?會淘汰。當?然要提升，?要的平臺，?我公司我的?平臺，我會?把握這次機?會，使工作?和自身修養?同步，自我?的價值。?4.工作?(1)協助?人力資源部?工作(2?)的其它臨?時性工作。?公司行政前臺的個人工作計劃（一）（五）一、上下?班時要整理?好前臺的物?品，察看一?切電器是否?完好，是否?關閉好電源?。當天看看?備忘錄還有?什么事情要?做。前臺大?廳是隨時都?要保持整潔?大方。每天?報紙要整理?好。飲用水?桶數發現不?夠時要及時?叫羅先生送?水。前臺所?需物品不夠?時，都要及?時申請購買?如:紙巾、?復印紙等。?擺在會客廳?、前臺大廳?里的宣傳冊?不夠時也要?及時添加。?傳真機、復?印機、打印?機沒有墨時?，要電話通?知趙先生加?墨。如果前?臺的物品壞?了如:窗簾?壞了就要叫?維修工維修?;如果電話?線路有問題?就要求助電?信局。有什?么問題都要?想辦法解決?。二、接?收傳真，要?注意對方傳?給誰，問清?傳真內容，?以免接收到?垃圾信息，?接受到傳真?要及時轉交?給相關人員?，要查收傳?真有無缺漏?。如果對方?是自動傳真?，可以不接?收。發傳真?后要注意對?方有無收到?，是否完整?清晰。復印?時要注意復?印的資料完?整否，避免?復印資料缺?漏。收發傳?真、復印都?要做好登記?。如有信件?也要及時交?給相關人員?。三、前?臺接待客人?，做好這項?工作，最重?要的是服務?態度和服務?效率。看到?有來訪客人?，要立即起?身主動問好?。對第一次?來訪客人要?問清楚對方?貴姓，找誰?有什么事，?了解來訪者?的目的后通?知相關負責?人，其中也?要了解是否?把客人留在?前臺大廳還?是會客室，?還是引客到?負責人辦公?室、會客室?。接待客人?要笑臉相迎?，耐心細致?，親切大方?。引客入座?后倒上茶水?，告知客人?已通知相關?負責人，請?稍等。會客?室夏天時開?空調，冬天?開窗，同時?要讓會客室?無異味，空?氣流暢。?四、轉接電?話，要注意?禮貌用語，?使用公司的?標準用語:?您好!佛山?邦普公司!?之后問有什?么可以幫到?您的，問清?楚對方找哪?位，貴姓有?什么事情，?了解情況后?轉給相關人?員。熟悉公?司內部人員?的辦公電話?短號。如果?來電方是作?廣告、推銷?、網絡這些?都是與公司?無關的來電?就要拒絕。?如果有人找?___，要?注意對方是?不是真的有?___司的?事情找__?_;如果無?法判斷可轉?給祝瑩。找?李助理、余?經理等領導?的電話也要?問清楚;領?導們的__?_號碼也要?記清楚，看?到領導來電?也可親切問?候。做前?臺工作也有?四個月多了?，工作范圍?較小;工作?內容也比較?少。但自己?也有不足的?地方，工作?時集中力不?夠，會犯迷?糊;我希望?以后能夠更?認真上班工?作，勤力做?事。為公司?做的多些。?在___?年里要不斷?提高自身形?象，工作質?量、效率。?還有責任心?。(1)?努力提高服?務質量，做?事麻利，有?效率，不出?差錯。服務?態度要良好?，接待客人?要不斷積累?經驗，要給?客人留下良?好印象。接?電話時，也?要不斷提高?用語技巧;?巧妙的問答?客人。盡量?讓每一個客?戶滿意。?(2)加強?禮儀知識學?習。如業余?時間認真學?習禮儀知識?，公共關系?學。了解在?待人接物中?必須要遵守?的禮儀常識?，包括坐姿?、站姿、說?話口氣、眼?神、化妝、?服飾搭配，?以及回答客?戶提問技巧?等等。也可?以上像