06569#物業管理實務試題第5頁共5頁絕密★考試結束前浙江省2013年10月高等教育自學考試物業管理實務試題課程代碼：06569請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.物業管理企業在物業項目的方案設計階段的介入，這是物業管理的A.早期介入 B.中期介入C.晚期介入 D.后期介入2.所謂用戶入伙，就是指A.住宅小區的居民入住B.住宅小區的居民入住或商廈業主入住C.住宅小區的居民入住或商廈、寫字樓業主入住D.住宅小區的居民入住或商廈、寫字樓業主入住或租戶入住3.裝飾人從事住宅室內裝飾裝修活動，未經批準，不得有下列行為A.改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗B.進行室內墻面的油漆粉刷C.拆改室內電氣線路D.安裝廚衛設施4.關于在正常使用下，施工單位向建設單位提供的房屋建筑工程的最低保修期限，以下說法正確的為A.地基基礎和主體結構工程，為5年B.屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為5年C.供熱與供冷系統，為設計文件規定的該工程的合理使用年限D.電氣系統、給排水管道、設備安裝為2個采暖期、供冷期5.按照房屋的結構、裝修、設備的完好、損壞程度分類的基本完好房指的是A.結構構件完好，裝修和設備完好、齊全完整，管道暢通，現狀良好，使用正常；或雖個別分項有輕微損壞，但一般經過小修就能修復的房屋B.房屋結構基本完好，少量構部件有輕微損壞，裝修基本完好，油漆缺乏保養，設備、管理現狀基本良好，能正常使用，經過一般性的維修就能修復的房屋C.結構一般性損壞，部分構部件有損壞或變形，屋面局部有破損，油漆老化，設備管道不夠暢通，水衛、電照管線、器具和零件有部分老化、損壞或殘缺，需要進行中修或局部大修更換部件的房屋D.承重構件已屬危險構件，結構喪失穩定和承載能力，隨時有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋6.房屋共用部位、共用設施設備以及公共設施，凡屬人為損壞的，需承擔修繕責任的是A.物業公司 B.行為人C.房地產公司 D.業主7.物業給水系統中，屬于物業管理公司職責管理范圍的是A.高層樓供水泵房總計費水表以外的管線及設備B.多層樓層水表井以外(不含水表井)的供水管線及設備C.多層樓層水表井以內(含水表井)至用戶的供水管線及設備D.高層樓供水泵房(含總計費水表)以內的管線及設備8.含對人類有利的自然資源，也含有對人類不利的自然災害(地震，火山等)的原生環境，是A.自然環境，即第一環境 B.人化環境，即第二環境C.人工環境，即第三環境 D.人文環境，即第四環境9.如果發生物業租賃糾紛，如果雙方協商、調解不能解決，當事人雙方或一方就可以向國家規定的仲裁機關申請A.調解 B.仲裁C.協商 D.訴訟10.物業企業資金來源中如高層電梯維修管理等專項服務費收入屬于A.前期介入服務費 B.物業服務費C.多種經營收入 D.其他雜項收入11.按照法律規定，如果一個人的過失行為造成他人傷亡和財產損失，則該行為人所負的風險為A.經濟風險 B.責任風險C.人身風險 D.財產風險12.在人身保險合同中如出現被保險人死亡的，有權領取保險金的是A.保險人 B.投保人C.被保險人 D.受益人13.物業公司應收集的物業管理檔案資料中，消防管理資料、保安管理資料等按專業管理內容分類，應該是A.基礎管理檔案 B.安全管理檔案C.環境衛生管理檔案 D.精神文明建設檔案14.物業公司在施工及驗收階段應收集的檔案資料有A.施工許可證 B.預售許可證C.業主公約 D.隱蔽工程驗收記錄15.推行ISO9000中實施診斷的人員一般不可能為A.企業領導 B.咨詢人員C.內部審核人員 D.第三方審核機構的人員二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。16.大修工程主要適用于A.主體結構的大部分嚴重損壞，無倒塌或有局部倒塌危險的房屋。B.整幢房屋的公用生活設備(包括上、下水、電照、通風、采暖等)必須進行管線更換，需要改善新裝的房屋。C.因改善居住條件，需局部改建的房屋。D.需對主體結構進行專項抗震加固的房屋。E.國家基本建設規劃范圍內需要拆遷恢復的房屋。17.供電系統管理的基本要求有A.安全 B.環保C.可靠 D.優質E.經濟18.物業財務管理的具體目標可概括為A.利潤最大化 B.企業價值最大化C.籌資管理目標 D.投資管理目標E.利潤分配管理目標19.物業保險的目的為A.獲得索賠 B.分散風險損失C.有利于善后工作 D.獲得保險費E.消除風險20.以下各項中，屬于檔案管理員的崗位職責的是A.根據物管服務工作要求按標準繪制各類圖紙，如房屋分戶平面圖B.了解和掌握物業管理檔案管理的規程C.負責編制必要的檢索工具和參考資料D.負責定期檢查物業管理檔案資料狀況E.及時準確地為物業管理服務提供物業管理檔案資料非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21.前期物業服務合同22.房屋設備23.物業綠化24.物業租賃合同25.質量管理四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)26.簡述物業服務投標書編寫的要求。27.請簡述新建房屋的承接驗收程序。28.簡述房屋設備管理的特點。29.簡述物業承租方的義務。五、論述題(本大題10分)30.請敘述物管企業如何開展餐飲和康樂經營服務項目。六、案例題(