大學生旅游市場調研報告班級：市營3132班撰寫人：朱民軍指導老師：李雄時間：2015年9月21日

大學生旅游調研報告摘要：為開發大學生旅游市場，了解大學生對旅游目的地的偏好和基本特征，長沙某旅行社于2014年5月24-25日對臨近的幾所高校在校生進行了隨機抽取發放調查問卷。共計發放問卷1000份，實際收回問卷1000份。通過對學生的旅游情況進行問卷調查，對得到的相關數據進行解釋分析。關鍵詞:大學生、旅游、旅游目的

目錄摘要關鍵詞一、引言 4（一）調查目的 4（二）調查對象 5（三）調查方法 5二、調查結果及分析 6（一）樣本結構分析 61.性別結構特征 62.年級分布特征 6（二）大學生旅游基本特征分析 71.旅游喜好 72.旅游次數 83.旅游時間 8（三）大學生旅游目的地問題研究 91.旅游目的地 92.旅游景觀類型 103.旅游目的 11三、結論與建議 12（一）、結論 12（二）、建議 121、旅游市場開拓的策略 122、旅游產品策略 123、旅游價格策略 134、旅游促銷和促銷策略 135、誠信為本 14參考文獻： 15附錄： 16調查問卷的匯總統計表 19

一、引言（一）調查目的本報告著重就大學生假期旅游目的地問題進行調查研究，從而了解大學生對旅游目的地的偏好和基本特征，為我國旅游業開發大學生旅游市場提供可參考的資料。（二）調查對象本次調查總體界定為在校大學生。大一有80人，所占比例為8%，大二有290人，所占比例為29%，大三有520人，所占比例為52%，大四有110人，所占比例為11%。主要調查內容為：在校期間的旅游次數、在校期間的旅游形式、在校期間的出游范圍、旅游信息的獲取途徑和對旅游目的地的選擇因素。（三）調查方法由于本次調查時間有限，且考慮到科學性和可行性。本組對臨近的幾所高校（湖南大學、湖南師范大學、湖南中醫藥大學、中南大學）在讀大學生進行隨機抽樣調查。經我們認真審核以及與被調查者的溝通保證了收回調查問卷的質量。時間：2014年6月24-25日，共計發放問卷1000份，實際收回問卷1000份。方式：采取上門調查、校門口隨機填寫問卷、電子郵件、電話等多種方式。

二、調查結果及分析（一）樣本結構分析1.性別結構特征本次調查選擇在校大學生為對象，調查發放1000份問卷中男性占54%，女性占46%（如圖2-1所示）。男女比例相差不大。圖2-1性別結構女性男性人數4654表2-1性別結構2.年級分布特征本次調研小組對各大高校隨機問卷調查的樣本中（如圖2-2所示），大一學生所占比例為8%，大二學生占29%，大三學生占52%，大四學生占11%。結果顯示大三學生居多。圖2-2年級結構分布大一大二大三大四人數80290520110表2-2年級結構分布（二）大學生旅游基本特征分析1.旅游喜好據統計結果顯示，調查的大學生中有87%選擇喜歡旅游，其中有35%的大學生非常喜歡旅游（如圖2-3所示）。說明大學生群中旅游市場潛在市場。圖2-3旅游喜好大一大二大三大四非常喜歡3011020020比較喜歡4010027090沒有感覺1050100不喜歡030300完全不喜歡0000表2-3旅游喜好2.旅游次數調查結果顯示每年至少出游1次的學生人數比例88%，2次以上的人數比例為39%（如圖2-4所示）。說明部分大學生有著強烈的旅游需求出游頻率較高。圖2-4每年旅游次數大一大二大三大四1-2次30100280803-4次2017040105-6次101080107次以上0102010至今沒有2460表2-4每年旅游次數3.旅游時間在對于旅游時間的安排上（如圖2-5所示）選擇寒暑假這個時間段的人數最多，占總人數的42%。選擇在法定假日出游的人數比例為35%。最后選擇在周末出游的人數最少，只占到總人數的23%。綜上可知，寒暑假的假期長，有利于長途旅行。而在普通節假日時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和游后的休整。圖2-5旅游時間大一大二大三大四周末404011040法定假日205025040寒暑假2021016030表2-5旅游時間（三）大學生旅游目的地問題研究1.旅游目的地調查顯示，對于旅游目的地的選擇上，占總人數45%的人偏向于在國內，而選擇省內的有38%，最后選擇在學校周邊和國外的比例分別為11%、6%（如圖2-6所示）。這說明大學生旅游已經不再局限于室內，而延伸至國內、國外。圖2-6旅游目的地大一大二大三大四國內3011028040省內208021070學校周邊309000國外010500表2-6旅游目的地2.旅游景觀類型在這個問題的選擇上，調查中顯示（如圖2-7所示）大學生偏好于名山大川等自然文化景觀，其人數占到總數的48%。其次是繁華的現代都市人文景觀，人數比例占總數的32%。而對于其他景觀例如歷史文化景觀只占到20%。以上說明自然旅游資源在對在校大學生旅游產品開發設計當中應該占據重要位置圖2-7旅游景觀類型大一大二大三大四現代都市人文景觀5012032020自然文化景觀3011011040歷史人文景觀0609050表2-7旅游景觀類型3.旅游目的在本次調查中，我組發現大學生的旅游動機（如圖2-9所示）主要為娛樂身心為主，選擇此項的人數為64人。同時，出于增長知識目的人數為21人。通過跟被調查對象的交談中，以探訪親友和人際交往需要為目的的旅游并沒有我們最初預想的多，僅有15人和12人。圖2-8旅游目的大一大二大三大四娛樂身心315355增長知識26121探親訪友1482人際交往2451表2-8旅游目的

三、結論與建議大學生旅游市場是一個現階段還處于低谷期的潛力股，具有很大的上升空間，綜上所述我們得出以下結論及建議：（一）、結論1、企業不能制定很好的計劃來適應每個人的生活節奏，不能滿足個別要求，應該多制定一些路線，以及根據旅游線路確定客源是哪一類群體。2、旅游市場沒有針對性，不能根據當地特有的文化或者自然風景來確定最準確的觀光路線，3、在旅游市場的價格上，應該正確制定符合大學生自身的經濟情況準確的找到一條適應當代大學生的線路。4、旅游市場的歷史人文景觀去的人比較少，大學生對現在的歷史文化情況越來越不感興趣。（二）、建議1、旅游市場開拓的策略選擇和確定客源市場旅游者的需求是多種多樣的、千變萬化的，任何一旅游企業都不可能滿足所有旅游者的全部需求。因此，每個旅游企業，都應當在市場預測的基礎上，為自己的旅游產品選擇相應的客源市場，并根據客源數量或購買力的大小確定順序。2、旅游產品策略旅游產品是開拓旅游市場的基礎，在開發旅游產品時，必須把握市場需求，根據市場需求有針對性地開發旅游產品，要大力開發具有民族特色、地方特色和游覽區特色的旅游產品，旅游產品的形式也要豐富多樣。這次的問卷調查中就充分的透漏了大學生旅游的心聲，他們給我們提出了眾多的開發旅游產品的建議，多數已經建議到要根據市場需求有針對性地開發旅游產品，要大力開發具有民族特色、地方特色和游覽區特色的旅游產品，旅游產品的形式也要豐富多樣。大學生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發大學生旅游市場時要機動靈活。一是在旅游產品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示，供大學生根據自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是組團要機動靈活。大學生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業完全可以根據各自的特點，推行自組旅游團。旅游企業應在充分認識自身條件的基礎上，通過旅游市場的調查、分析和預測，取長補短，采取相應的促銷策略和專營化策略進行市場開拓，從而在激烈的市場競爭中取得一席之地。3、旅游價格策略旅游價格制定得是否合理，直接關系到旅游產品的競爭力，影響旅游市場開拓的效果。因此，在制定旅游價格時，要明確定價目標，根據旅游市場開拓的任務、目標市場的實際情況以及競爭對手的價格，有針對性地確定旅游產品的價格，避免定價的盲目性和隨意性，要根據定價目標選擇適當的定價方法和定價形式，并注意保持價格的相對穩定。大學生旅游市場集中，規模較大且對價格較為敏感。旅游企業要取得較大的經濟效益，必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優勢，才能激發市場，實現規模開發，取得良好的經濟效益。4、旅游促銷和促銷策略旅游促銷是旅游產品銷售的一種有效手段，也是我國進一步開拓國際旅游市場的主要途徑。旅游促銷的方式有廣告宣傳、公關活動、參加或舉辦旅游博覽會等。高校旅游屬于特色旅游市場，是旅游市場的一個分支，屬于細分市場，這個市場相對封閉，但是數量龐大，而且，這個市場是個相對穩定的旅游客源市場，而且這個市場還會隨著中國經濟和教育的發展不斷的壯大。在我們認為，高校旅游市場是一個很龐大的市場，目前，旅游市場上很多企業，都想開發高校旅游市場，但是一直很少有企業介入，并真正掌握這個市場，主要的原因是因為沒有找到真的突破口。首先，從旅游客源上分析，這個潛在的客源市場主要是年輕人，基本上處于好動的年齡，很容易成為旅游者。當然，這個市場也有自己的劣勢，那就是我們學生暫時沒有經濟來源，旅游的費用主要是依靠從生活費中擠兌出來，但是我們不能只看重這一點，就放棄了這個市場。再次，從市場需求來看，經濟條件的不斷改善，人們生活方式的不斷變化，旅游已經進入了高校學子的生活中，成為很多人生活的重要組成部分。之前，很多旅游企業，主要是旅行社，都已經認識到高校旅游這個尚未開發的市場，而且都拼命去搶占這個市場，但是，他們主要是在營銷上下了一些功夫，而且方式也很簡單。可以說旅行社發現這個市場是值得肯定的，但是他們沒有注意到另外的因素，那就是高校旅游屬于特色旅游，要操作特色旅游市場必須滿足三個條件，那就是旅游客源市場要有特色，旅游產品（旅游線路）要有特色，旅游市場營銷要有特色。可采用的方式有：1.1與高校社團合作。目前，我國高校內社團組織十分活躍，許多學校還專門成立旅游協會。旅游企業完全可以與旅游協會或其他社團合作，深入大學生內部，開拓大學生旅游市場。如可與攝影協會合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業的知名度，又可節省人力、財力，達到良好的促銷效果。1.2培養學生直銷點。現在的大學生大都積極尋求打工兼職的機會，鍛煉自己。旅游企業可聘用他們尤其是旅游專業的大學生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優勢，長期宣傳、銷售旅游產品，達到深入扎根大學生旅游市場的目的。1.3利用網絡促銷。大學生大多愛好上網，現已建有的大學生旅游網，遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅游企業應在大學生較關注的網站如學校的網站內設立旅游專欄，供大學生瀏覽和查閱有關旅游信息。1.4采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進行促銷，利用大學生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。綜上所述，我們認為在同學們的心理需求及社交需求變化發生轉折的時機，他們對個性化旅游的要求。旅游業者應緊緊抓住這一時機，以優質的服務組建符合同學心理的團體，以實現雙方共贏。5、誠信為本大學生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。旅游企業要培育和建立穩定的大學生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創造良好的消費經歷，樹立誠實可信的企業形象。旅游市場占有率提高的關鍵就是要提高“回頭率”，這就要求旅游企業要做到誠信為本，給大學生提供的旅游產品保質保量，并提供個性化的服務不能因為大學生的消費能力不高，而對此不重視，甚至偷工減料，這樣就會有損企業形象甚至是其所在區域旅游業的形象。因此，對大學生游客切忌怠慢。如果能堅持誠信為本，并能提供相應的產品使得大學生流連忘返，那么大學生在今后踏上工作崗位后，還有較大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，這實際上也是在培育一個新的潛在市場。

參考文獻：[1]盛學峰.大交通對區域旅游業發展的影響及對策[J].3版.北京：新華出版社.[2]鄭勵.交通對旅游業發展的影響[D].1版.海口：海南出版社，2009.[3]高翔.

JSP動態網站開發技術與實踐[M].3版.

北京：電子工業出版社，2007.

附錄：大學生旅游市場調查問卷親愛的同學們：你們好，我是湖南科技職業學院的調查人員，我們正在進行一項關于大學生假期旅游市場的調查研究，耽擱您一些寶貴時間，請協助我們完成調查工作，謝謝您的合作！1.您的性別（）A.男B.女2.您所在的年級（）A.大一B.大二C.大三D.大四3.您喜歡旅游嗎（）A.非常喜歡B.比較喜歡C.沒有感覺D.不喜歡E.完全不喜歡4.在大學期間,您每年的外出旅游的次數（） A.至今沒有旅游經歷 B.1-2次 C.3-4次 D.5-6次 E.7次以上5.您每個月可支配的生活費為（）A.500元以下B.500-1000元C.1000-1500元D.1500-2000元E.2000元以上6.您一年花費在旅游上的費用為（）A.1000元以下B.1000-2000元C.2000-3000元D.3000元以上7.您一般選擇在什么假期出游（） A.周末B.寒暑假C.法定假日8.您喜歡以何種方式出游（）A.自助游B.旅行社跟團C.集體組織D.其他_______9.您是否會和家人一起出游（）A.總是B.經常C.偶爾D.從不10.在一次旅游中您主要的花費是（）A.食宿B.交通C.門票D.購物E.娛樂11.您選擇旅游目的地一般是（）A.學校周邊B.省內C.國內D.國外12.您認為旅游地最吸引你的地方是（）A.人文景觀B.地域風景C.繁華程度D.飲食文化E.其他_______13.您更愿意選擇何種旅游目的地（）A.歷史文化景觀B.自然文化景觀C.現代都市人文景觀14.您一般通過什么途徑了解目的地信息（）A.朋友、同學推薦B.電視、報紙C.上網查詢D.