供應鏈管理——競合網絡中的價值創造參考書馬士華等著：供應鏈管理（第3版），高等教育出版社，2011群體網絡市場，李曉明譯，清華大學出版社出版社，2011森尼爾·喬普瑞，彼得·

梅因德爾，《供應鏈管理——戰略、規劃與運營》，社會科學文獻出版社，2003馬士華等著：供應鏈管理，機械工業出版社，2000（美）大衛.辛奇-利維等著、季建華等翻譯，供應鏈設計與管理——概念、戰略與案例研究，上海遠東出版社，2000MichiganStateUniversity:21stcenturylogistics:MakingSupplyChainIntegrationaReality,1999AndrewJBerger,JohnLGattorna:SupplyChainCybermastery,2001B.Fleischmannetal:AdvancesinDistributionLogistics,Springer,19981、教學方式

課堂教學、案例討論、課堂交流相結合2、考核方式考試（平時30%，期末70%）3、登記與分組第1章導論

Introduction0全球化企業競爭的思考1供應鏈管理的概念2供應鏈管理理論的發展3供應鏈管理的內容與類型4供應鏈管理的應用思考我們需要SCM嗎？§1.0思考當代管理環境的變化經濟全球化的出現§1.0思考英國汽化器，離合器，點火裝置，排氣裝置，油泵荷蘭涂料，機件德國活塞，前輪盤，速度計，燃料箱，后輪軸比利時座墊奧地利冷卻器，加熱軟管美國EGR閥門，車輪螺母，液壓桿件瑞士計速器檔挪威排氣裝置，凸緣輪胎意大利氣缸蓋，除霜器丹麥風扇皮帶西班牙線路固定夾，蓄電池日本啟動器加拿大玻璃，收音機法國交流發電機，氣缸蓋，主氣缸瑞典軟管鉗，氣缸螺栓福特汽車的零部件來自世界各地§1.0思考當代管理環境的變化服務經濟時代的來臨當今世界，許多國家的經濟從工業經濟轉向基于知識和信息的服務經濟(KnowledgeandInformation-basedServiceEconomy)。服務經濟直接依賴于整個供應鏈的交饋、協調。§1.0思考全球競爭時代的需求信息技術飛速發展和信息資源利用要求提高

——信息時代產品研發提升到企業競爭的重要地位

——技術進步全球化市場的建立和無國界競爭的加劇

——經濟全球化與貿易自由化用戶個性化、多樣化需求的出現

——消費觀念變革大力提倡綠色生產和綠色消費

——可持續發展1.1概念供應鏈管理的含義供應鏈管理：SupplyChainManagement供應鏈：是在相互關聯的部門或業務伙伴之間所發生的物流、資金流和信息流、覆蓋從產品(或服務)設計、原材料采購、制造、包裝到支付給最終用戶的全過程。供應鏈管理：為以最小成本并滿足客戶需要的服務水準下，對從供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶間的整個渠道的整體管理。供應鏈管理思想的產生始于20世紀80年代中后期§1.1概念示例：HP打印機的供應鏈系統

分銷中心(歐洲代理商)總機裝配(通用打印機)（FAT）印刷電路板組裝與測試（PCAT）集成電路制造消費者供應商消費者消費者

分銷中心(亞洲代理商)美洲經銷商歐洲經銷商亞洲經銷商打印機箱制造供應商供應商供應商在溫哥華完成§1.1概念供應鏈網鏈結構示意圖源匯核心企業供應商供應商的供應商分銷商用戶零件供應商制造商分銷零售物流信息流資金流核心企業：制造商、零售商，等等源匯核心企業供應商供應商的供應商分銷商用戶零件供應商制造商分銷零售物流信息流資金流核心企業：制造商、零售商，等等§1.1概念沃爾瑪餐巾紙供應鏈寶潔或其它制造商沃爾瑪或第三分銷中心沃爾瑪超市走進沃爾瑪購買洗發水的顧客紙包裝制造商木材工業化工產品制造商紙品制造商塑料包裝制造商化工產品制造商§1.1概念供應鏈定義馬士華的定義：“供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。”

*注：國內有人將SupplyChain翻譯為“供需鏈”，國外也有人使用Supply/DemandChain

§1.1概念懷恩的空手道成員關系網1：教練34.：創始人？社會網絡研究的經典小世界三元閉包結構平衡關系強度同質性小世界系統性實驗社會資本的網絡結構結構洞結構平衡與人際關系社會關系的組織經濟行為與社會結構人力資本中的社會資本通過OSN研究社會網絡空手道會分裂之后供應鏈系統系統的概念Aregularlyinteractingorinterdependentgroupofitemsformingaunifiedwhole.系統是內部互相依賴的各個部分，按照某種規則，為實現某一特定目標而聯系在一起的合理的、有序的組合。§1.1概念供應鏈系統系統的概念系統是由相互聯系和相互制約的若干組成部分結合成的、具有特定功能的有機整體。系統由若干要素（部分）組成系統有一定的結構系統有一定的功能，特別是人造系統有一定的目的性§1.1概念供應鏈系統系統的特性

1、整體性。系統是有機組成的一個整體，每個部分都要服從整體，追求整體最優，而不是局部最優。這就是所謂全局的觀點。§1.1概念供應鏈系統2、層次性。可以將一個系統逐層分解，體現出系統的層次性。§1.1概念供應鏈系統3、相關性。系統是由內部各個互相依存的組成部分按照某種規則組合在一起的，因此，各個組成部分盡管在功能上相對獨立，但彼此之間是有聯系的，即具有相關性。§1.1概念供應鏈系統4、目的性。任何一個系統都是為了完成某一特定目標而構造的。5、環境適應性。系統通過邊界與外界聯系，當外界發生變化時，系統內各個部分為適應外界環境的變化，需要根據客觀現實與自身條件，調整自己，因此任何一個系統是“動態”的，而“靜止”則是相對的。§1.1概念戰國時期（大約公元前250年）川西太守李冰父子主持修建。其目標是：利用岷江上游的水資源灌溉川西平原。追求的效益還有防洪與航運。其總體構思是系統思想的杰出運用。都江堰水利工程§1.1概念都江堰由三大工程及120多項配套工程組成：

1.“魚嘴”岷江分水工程：將岷江水有控制地引入內江。

2.“飛沙堰”分洪排沙工程：將泥沙排入外江。

3.“寶瓶口”引水工程：除沙后的江水引入水網干道。都江堰水利樞紐結構§1.1概念§1.1概念魚嘴§1.1概念§1.1概念§1.1概念供應鏈系統系統的分類

自然系統(naturalsystems)physicalsystems恒星系統分子系統livingsystems(生物系統)包括所有的動物與植物系統§1.1概念供應鏈系統人造系統(man-madesystems)社會系統(Socialsystems)運輸系統(Transportationsystems)通訊系統(Communicationsystems)生產系統(Manufacturingsystems)財務系統(Financialsystems)§1.1概念供應鏈系統自動化系統(Automatedsystems)常包括以下組件ComputerhardwareComputersoftwarePeopleDataProcedures§1.1概念供應鏈系統自動化系統(Automatedsystems)類型Batchsystem(批處理系統)On-linesystems(在線系統)Real-timesystems(實時系統)Decision-supportsystems(決策支持系統)Knowledge-basedsystems(基于知識的系統)§1.1概念討論社會網絡的一個視角不僅考慮一個時刻（“快照”）上的性質還要研究隨時間發生的變化現象原理時間三元閉包（閉合）社會網絡演化的基本結構性原因AnatoleRapoport（阿納托爾拉波波特，1953）如果兩個互不相識的人有了一個共同的朋友，則他們倆將來成為朋友的可能性提高。機會？

opportunity信任？

trust動機？

incentive此時一段時間后三元閉包原理的拓展兩個人的共同朋友越多，則他們成為朋友的可能性越高這是從“量”方面的拓展兩個人與共同朋友的關系越密切，則他們成為朋友的可能性越高這是從“質”方面的拓展三個原因（機會、信任、動機）的作用在這些拓展的意義上保持一致三元閉包：哪一種情形更有可能如何驗證這種認識的真確性（程度）？？？現在一段時間后一個利用在線數據研究三元閉包的例子電子郵件網絡≈社會網絡節點：一定范圍的郵件地址（例如一個大學）邊：一段時間（例如一個月）里有多次雙向郵件通信網絡的演化什么叫兩個相繼的網絡快照？兩個相繼的快照就能說明問題？（采用大量快照對的平均，以回避偶然性）如何定義考察三元閉包現象的測度？共同朋友數與形成閉包概率的關系結果及其含義特定電子郵件網，其他網絡如何？定量分析vs定性結論＊在電子郵件網絡上三元閉包跡象明顯－－共同朋友有助于關系的建立；＊突出體現在1－2個共同朋友情形；Science2006供應鏈系統是“三流”集成供應鏈就是通過計劃收貨、存儲、分銷服務等一系列活動而在客戶和供應商之間形成的一種銜接，從而保證企業能滿足內外部客戶的需求。資金流物流制造商資金流物流批發商資金流物流零售商資金流物流最終用戶供應商需求信息流供應信息流§1.1概念供應鏈的整體性：目標導向一條供應鏈所創造的價值，就是最終產品對于顧客的價值與供應鏈為滿足顧客需求所付出的成本之間的差額，對于大多數商業性供應鏈來說，它們的價值與所謂“供應鏈贏利”有很大關系，供應鏈贏利就是從顧客那里賺取的收入與供應鏈全部成本之間的差額。每一條供應鏈的目標都是使整體價值最大化！§1.1概念供應鏈的其他系統特征

1、復雜性供應鏈節點企業組成的跨度（層次）不同，供應鏈由多個、多類型甚至多國企業構成2、動態性供應鏈因企業戰略和適應市場需求變化的需要，其中節點企業需要動態地更新3、面向用戶需求用戶的需求變動是供應鏈中信息流、產品流、資金流運作的驅動源4、交叉性眾多的供應鏈形成交叉結構，增加了協調管理的難度§1.1概念1.2供應鏈管理的研究與發展1、供應鏈管理的研究美國的大學及研究機構供應鏈管理的概念提出來后，立刻在理論界得到了迅速響應，一批學者投身于該領域的研究：斯坦福大學國際供應鏈論壇西北大學工業工程與管理科學系其他大學及研究所§1.2發展1.2.1傳統管理模式的弊端傳統管理模式的主要特征市場環境特征：以規模化需求和區域性的賣方市場為主生產方式特征：少品種、大批量生產，剛性、專用流水線管理組織特征：多級遞階控制的組織結構，管理跨度小、層次多管理思想和管理制度特征：集權式，以追求穩定和控制為主競爭模式：以規模求效益資本的高投入和教育、科技的低投入：大規模生產需要大量土地和設備。勞動的特點是簡單重復勞動。信息特征和系統特征：靜態、開環、相對封閉的剛性系統企業與社會的關系、企業與企業的關系：以企業為中心，企業間是純粹的競爭關系§1.2發展在這種思想指導下，企業為了最大限度地掌握市場份額，必然要牢牢控制用于生產和經營的各種資源。在企業的運作模式上，采用了“高度自制”的策略，一個企業囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動。不僅如此，還把分銷、甚至零售環節的業務也納入自己的業務范圍之內，最后形成了無所不包的超級組織。這就是人們說的：“大而全”、“小而全”的“縱向一體化”管理模式（VerticalIntegration）§1.2發展傳統“縱向一體化”管理模式的主要弊端增加企業投資負擔承擔喪失市場時機的風險迫使企業從事不擅長的業務活動在每個業務領域都直接面臨眾多競爭對手增大企業的行業風險管理思想與組織模式的轉變§1.2發展1.2.2管理模式的轉變基于單個企業的管理模式成組技術（GroupTechnology，GT）柔性制造系統（FlexibleManufacturingCell，FMC）減少零件變化（VarietyReductionProgram，VRP）計算機集成制造系統（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS）基于擴展企業的管理模式敏捷制造（AgileManufacturing，AM）虛擬企業（VirtualEnterprise，VE）§1.2發展管理模式的轉變從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉化從“大而全、小而全”向“分散網絡化制造”轉化從“封閉式”向“開放式”的設計、開發與生產轉化

從二十世紀八十年代中后期開始，在企業管理中形成了一種“橫向一體化”的管理熱潮。許多企業將原有的非核心業務外包出去，自己集中資源發展核心能力，通過和相關企業結成戰略聯盟占據競爭中的主動地位。§1.2發展1.2.3供應鏈管理的產生一、波特“價值鏈”理論的啟示1、波特價值鏈理論的基本內容每一個企業的價值鏈都是由以獨特方式聯結在一起的九種基本的活動類別構成。（見下圖）

價值活動可分為兩大類：基本活動和輔助活動。基本活動是涉及產品的物質創造及其銷售，轉移給買方和售后服務的各種活動。輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購投入、技術、人力資源管理以及各種公司范圍的職能以相互支持。企業的基礎設施雖并不與每種基本活動直接相關但也支持整個價值鏈。

§1.2發展企業的基本價值鏈§1.2發展2、“價值鏈”理論的啟示（1）將企業作為一個整體來看很難認清其競爭優勢。競爭優勢來源于企業在設計、生產、營銷、渠道等過程及輔助過程中所進行的許多相互分離的活動。在分析企業的集中優勢，即找出企業的核心競爭力時，必須通過對企業的價值鏈的每一環進行分析，以了解企業在大環境和產業中的地位及優勢何在。只有這樣，才能有明確的方向和重點制定企業的戰略決策。

§1.2發展（2）價值鏈的各個環節的集成程度對企業的競爭優勢起著關鍵的作用。協調一致的價值鏈，將支持企業在相關行業的競爭中獲取競爭優勢。企業可以利用內部擴展的方式來加強價值鏈的每一個環節，也可通過與其他企業形成聯盟來進行。聯盟包括與結盟伙伴相互協調或共同分享價值鏈。企業在選擇其結盟伙伴時應從價值鏈的各個環節予以分析，以找出最有利于自身的聯盟。價值鏈的這種特點啟發企業的管理者們形成了供應鏈管理這一企業管理新模式。§1.2發展（3）價值鏈的一個特點是企業的價值鏈是體現在一個更廣泛的價值系統中。構建供應鏈以及實施供應鏈管理其實正是對企業與其供應商、用戶的價值鏈的各個環節重新定位、相互融合的過程。只有通過對企業價值鏈的分析，才能準確地把握客戶的需求和自身的位置，才能合理的構建供應鏈，實施高效的供應鏈管理。

§1.2發展二、供應鏈管理模式的產生有鑒于“縱向一體化”管理模式的種種弊端，“橫向一體化（HorizontalIntegration）”思想興起。“橫向一體化”形成了一條從供應商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業的“鏈”——供應鏈（SupplyChain）。鏈上的節點企業必須達到同步、協調運行，才有可能使鏈上的所有企業都能受益——產生了供應鏈管理（SupplyChainManagement，簡稱SCM）。§1.2發展1.2.4供應鏈管理的發展1、供應鏈管理能夠大大提高企業的競爭力，因而吸引了越來越多的企業。有關數據顯示，使企業總成本下降10%；供應鏈上的節點企業按時交貨率提高15%以上；訂貨－生產的周期時間縮短25%～35%；供應鏈上的節點企業生產率提高10%以上。

21世紀的競爭不是企業和企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。§1.2發展2、供應鏈管理的發展模式（1）工業采購者的采購與供應觀主要集中在生產制造業，這種觀點的短期目標主要集中在增加生產率、降低庫存量和降低周轉時間上，長期戰略目標是提升客戶滿意度、增加市場份額、提高虛擬組織成員的利潤。基于這些目標，所有的戰略伙伴必須認識到采購功能是供應商與企業之間至關重要的連接，必須加強客戶與供應商在生產制造能力上的支持。

§1.2發展（2）商業采購者的運輸與物流觀Lamming首次提出供應鏈管理的運輸與物流觀時，就認為供應鏈管理是物流的理論基礎。

根據供應鏈管理的廣義定義，物流一體化系統包括流程、功能和組織的集成，它控制著物流從供應商到客戶的流動過程。通過信息技術和業務流程重組技術，物流的各項功能之間能夠建立有效的協作關系，這對于提高組織績效是非常必要的。應用供應鏈管理能夠改善日益增長的不確定性、市場的復雜性和激烈的競爭形式，從而有效地降低整個價值鏈的庫存量。

§1.2發展（3）供應鏈管理的集成觀供應鏈管理的集成觀點，即包含所有價值增值活動的知識實體集成。在集成過程中，整個業務計劃的協作非常重要，提倡生產制造商、供應商和客戶之間跨功能領域的一體化集成。

集成供應鏈策略的目標，是在整個供應鏈中創建生產制造與物流功能的無縫連接，使其成為一個有效的競爭武器，并且不會輕易地被競爭對手模仿。

一個完善的供應鏈，涉及生產制造商、供應商和客戶之間的物流與信息流之間的協作、契約機制的建立、供應鏈延遲策略與大規模定制。§1.2發展3、供應鏈管理的研究方向（1）供應鏈建模技術研究如何通過模型來描述供應鏈系統的運營機制以支持對供應鏈管理的各種分析和決策活動，如Petri網供應鏈建模技術。

§1.2發展（2）供應鏈管理技術依據供應鏈的生命周期，研究供應鏈的構建方法和運營管理方法。其中包括供應鏈管理的各種決策，如供應鏈的關系決策、庫存決策和運輸決策；供應鏈信息流、物流和資金流的合理分布和流動方式，以及應付不確定因素對供應鏈的影響等諸多問題。

§1.2發展（3）供應鏈管理的支持技術信息技術對供應鏈管理提供了有效的支持。這方面的研究可分為兩方面：一是研究企業內部基于供應鏈管理的多種信息系統的集成，從而形成一個開放的和可伸縮的集成框架；再就是研究企業間或多個企業組成的虛擬企業內部的信息共享和相互協作。

§1.2發展供應鏈信息管理子系統信息系統的概念簡單地說：信息系統就是輸入數據/信息，通過加工處理產生信息的系統。CordonB.Davis給出的定義：它是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業，分析、計劃、控制和決策模型，以及數據庫的用戶—機器系統。它能提供信息支持企業或組織的運行、管理和決策功能。§1.2發展典型SCM信息系統SCM相關信息系統及其發展EDPTPSMISDSSBI§1.2發展功能技術服務的對象電子商務系統與EDP、MIS、DSS的差異SCM信息系統的關聯結構§1.2發展SCM與其他信息系統比較TPSMISDSSSCM系統功能涉及與企業生產相關的事務，如財務統計、銀行轉賬等完成企業的信息管理、統計、分析、控制，輔助企業的管理活動針對企業決策過程中面臨的半結構化或非結構化問題，提供決策參考依據不僅支持企業內部生產與管理，而且支持企業通過Internet進行的商務活動服務對象業務的操作人員企業的管理人員企業的決策者企業的內部管理人員、企業的客戶和合作伙伴技術層次C/S或B/S架構C/S或B/S架構B/S架構、仿真技術和信息技術B/S架構、多層結構、站點動態負荷均衡技術、安全與認證技術等§1.2發展美國的工業界SCC的創立為了幫助企業實施供應鏈管理，以兩個咨詢公司——PRTM和AMR為主，加上其他美國的幾個領先的企業，組成了一個小組，并于1996年宣布成立了供應鏈理事會（Supply-ChainCouncil）。目前有數百家會員單位。SCC選擇了一個參考模型，經過發展、試驗、完善，于1997年發布出了供應鏈參考模型——SCOR。SCC將供應鏈參考模型（SCOR）看作描述和改進運作過程效率的工業標準。SCC成員支持