年我國殯葬行業互聯網趨勢分析“你，一會看我，一會看云。我覺得，你看我時很遠，你看云時很近。”詩人顧城或許沒有想到，他的這首佳作帶給了設計師楊萬里諸多的聯想與共鳴。楊萬里從這首詩里讀出了逝者的吟唱——讓逝去的哀痛幻化成一種浪漫。

這種理念與一空網創始人馬雷不謀而合。2022年，馬雷與楊萬里走到了一起，共同把這個設計理念打造成型，一款以雪白的云為載體，給予其骨灰盒功能的3D打印骨灰盒利用復合高分子粉末作為材料，在連續打印12小時后得以成型，并成為一空網線上銷售的第一款私人定制的產品。

在產品正式上線的當天，國內殯葬一站式互聯網平臺一空網也宣布正式上線，此時距離這家企業成立僅有5個月。

“殯葬業是一個最古老又最傳統的行業，當幾乎全部的行業都已經互聯網化之后，殯葬行業可能會是中國最終一個被互聯網化的行業。”馬雷自信滿滿地向記者表示，用互聯網的模式滲透傳統又封閉的殯葬行業，在他看來時機或已成熟。

用60G文件調研

籌備一空網絕不是馬雷一時興起的念頭，事實上對于這個創業項目他已醞釀了超過10年。

馬雷告知記者，在過去10年間他的電腦里存儲了超過60G的文件，都是在走訪了國內大大小小的殯儀館以及殯葬用品銷售商家，了解他們的需求后記錄下的調研資料。

這些資料背后反饋了一個重要的信息：殯葬行業長期存在的暴利不規范行為以及小、散、亂的格局已成為了行業頑疾。

馬雷說，整個行業長期處于散亂的局面，缺乏品牌商家，終端的消費者往往被動地接受一種綁架式的消費，消費體驗極差。

他向記者舉了個例子，比如一個一般的骨灰盒進價200元，但假如消費者是開著寶馬前去購買，那商家的售價可能就是2萬，假如商家看到消費者是打車來店里，那開價可能就只有7000元~8000元。事實上，處于哀思心情中的消費者對于這樣懸殊的定價往往都會一概買單。

“通常一些小商家會通過低報價來切入消費者，并在之后的各個環節再以高收費的手段來綁架消費，進一步推高利益空間。”馬雷說。

針對這一問題，試圖規范行業的馬雷想到了搭平臺，他給一空網的定位是“B2B2C+O2O”模式。他向記者解釋，殯葬行業比較特別，不能單純地走線上或是線下單一的模式，必需線上線下同步，同時兼顧到供應商和消費者的需求。

馬雷介紹道，從消費端來講，通過對行業線上線下梳理，并整合供應商的資源來規范整個行業，以明碼標價的形式讓消費者能掌握自己的消費選擇。

詳細來講，C端消費者可以在網上查看相關信息，避開四處奔波，在選擇服務商家時可參考一空網的評分等級、評論等內容來選擇口碑好的服務商家。同時在線下一空網會供應天使經紀人的服務，由專人對接來為消費者與商家溝通協調。

“前半年一空網做的事情只有一件，那就是整合資源。”據馬雷透露，目前一空網已與上海本地的32家墓地商確定合作，后者將一空網作為其線上銷售的平臺。同時一空網還與部分臺灣的殯葬公司達成合作意向。“其實我們的目的很簡潔，就是想通過資源整合讓殯葬行業變得透亮?????規范。”

而對于另一個供應端，馬雷強調，一空網更多扮演的是中間平臺的幫助角色，在與很多供應商的溝通中馬雷發覺這個行業的從業者普遍年齡偏大，且對互聯網認知度不高，但他們線上銷售的意愿卻很劇烈。“我們的作用就等于是幫他們來做電商，通過信息對接或合作為商家供應服務，在給他們帶去客源的同時，關心他們做大做強。”

據馬雷透露，一空網現實行與供應商線下分成，對消費端先供應服務后收費的模式，來保障用戶的體驗，同時避開商家的綁架式消費。

推出共性化主題

除了3D打印的云造型骨灰盒外，接下來還會有共性化的產品。比如記憶之船將會用于海葬，其形狀猶如小船，用一種可降解的環保材料制成，骨灰被放置在其中，隨著大海漂移，最終融入大海。

2022年的《2022-2022年中國殯葬服務行業進展前景猜測報告》指出，全國人口每年死亡約800萬，大部分省份的現有墓穴都將在10年內用完。日前剛公布的《2022-2022中國殯葬服務行業市場調查報告》指出，在大部分省份現有墓穴將在10年內用完的前提下，目前特大城市存在墓地價格虛高等問題。

目前，一空網平臺的主要功能包括網上族譜庫、捐獻器官、網上祭祀、殯葬用品銷售、全國墓地在線銷售、資源搜尋，線下則有入殮師服務、臨終關懷與人才培訓等內容。

隨著年齡結構的變化，70后和80后將成為親人身后事的操辦者和費用支付者，這樣的年齡結構也正是互聯網的主力消費群體。在馬雷看來，在整體2000億元的市場中，有約1320億元的市場如殯葬用品銷售、全國墓地銷售、第三方服務都可以互聯網化，這也是一空網的主要市場。

在這一前提下，馬雷覺得一空網可以做的事情有許多。在他的方案中，第一站會在上海重點布局，待市場成熟后再向其他城市拓展。

此外，一空網后續還會將房地產、景觀開發以及保險業這些關聯行業一起整合進來。臺灣就已經相當盛行身后保險。“投保人會與保險公司簽訂生前契約，由保險公司來負責投保人身后的一站式服務，最重要的是在身前保險公司也會供應一系列的服務，比如每年定期的旅游、保健甚至是回憶錄的撰寫等。”馬雷說，“我們會與臺灣公司合作，讓這種保險模式落地大陸。”

由于殯葬業的互聯網改造在國內剛剛起步，馬雷認為，從市場空間來看，行業有著良好的進展前景。但他也提到，殯葬行業的互聯網化不能一味求快，更需要的還是穩。在他看來，互聯網只是一個工具，歸根結底這還是一個偏重服務體驗的行業，要轉變最古老、最傳統的行業需要更多人的參加。據了解，目前諸如彼岸、恩雪天使等企業都已經進入