親子溝通技巧（三）高級家庭教育指導師：張玉鳳親子溝通技巧（三）112個絆腳石的多項后果讓孩子閉嘴，保持沉默，不再往下講。讓孩子覺得自己不被接受。使孩子的話題被打斷，思路被關閉。讓孩子自己為自己辯護。孩子會與父母爭論或反擊。傷害孩子的自尊心，讓孩子自卑，覺得自己不重要。使孩子產生怨恨和憤怒的情緒。讓孩子有罪惡感，因而心情不佳。讓孩子覺得如同被推上被告席，受審問。讓孩子覺得父母對自己不感興趣，父母不重視自己。讓孩子覺得父母不相信自己能解決問題。讓孩子覺得父母不了解自己。讓孩子感到失望。12個絆腳石的多項后果讓孩子閉嘴，保持沉默，不再往下講。2親子溝通的有效方式積極傾聽的技巧什么是積極傾聽：

指父母在與孩子溝通時對孩子的談話內容和孩子談話時的情感進行恰當及時地反饋聆聽。積極傾聽的方式包括：

★使用簡單的引導性語言，鼓勵孩子接著往下說；★使用反饋性、接受性語言對孩子的話進行重復、歸納，與孩子進行深入的探討、交流；★必要時輔以生動的表情、肢體語言。親子溝通的有效方式積極傾聽的技巧3積極傾聽時必備的態度★

真誠：不是出自“改變”孩子以滿足自己需要為目的，而是出自內心對孩子真誠的愛和關心，不要認為孩子是不懂事的?！锝蛹{：接納孩子，包括孩子的思考方式，孩子的感受，孩子的講話，甚至走路以及行動的樣子等，而不要帶各種附加條件?！?/p>

同理心：了解孩子，體察孩子的真正感受，愿意聆聽孩子的講話，要聽懂孩子在說些什么，而不是說父母想說的話。積極傾聽時必備的態度4四種基本的傾聽技巧

第一、沉默沉默是一種很強勁的非語言信息，它能給孩子傳遞以下信息：我想聽聽你的感覺。我接受你的感覺。我信任你，讓你決定想跟我說什么。這兒歸你作主，因為是你的問題。四種基本的傾聽技巧第一、沉默5第二、表達注意力的反應肢體動作上的顯示：

點頭、身體前傾、微笑等。語言上的簡單反應：哦、嗯、啊等第二、表達注意力的反應肢體動作上的顯示：6第三、鼓勵、引導孩子說話的問話

“做開門人”的語言：

“你想談談它嗎？”“我對你的想法很感興趣?！薄奥犉饋砗孟竽阌凶约旱南敕ā！薄澳阆攵嗾勔恍﹩?？”第三、鼓勵、引導孩子說話的問話“做開門人”的語言：7第四、積極傾聽不含有屬于父母的確切消息，而是僅僅反映或回饋孩子先前的信息，標明孩子的感受。方法：反饋信息+標明感受第四、積極傾聽不含有屬于父母的確切消息，而是僅僅反映或回饋孩8積極傾聽的含義在積極傾聽的時候，父母（接受人）要盡力理解孩子（發送人）的內心感受或是他話中的含義，然后把自己的理解進行編碼再反饋給孩子（發送人），讓他證實。父母送出的不是他自己的信息（如評判、意見、忠告、邏輯分析或詢問等），他送出去的是對孩子信息的理解——不折不扣的理解。積極傾聽的含義在積極傾聽的時候，父母（接受人）要盡力理解孩子9積極傾聽的前提（孩子方面）

★孩子必須感覺到被某些問題所困擾?！锖⒆右哉Z言或非語言方式透露他正在面臨的一些問題，例如：悶悶不樂，“我好害怕”等?！锖⒆颖仨氃敢馀c父母談話。積極傾聽的前提（孩子方面）★孩子必須感覺到被某些問題10孩子不說話怎么辦？

家長平靜自己的情緒，不要急。平靜地告訴孩子：媽媽看到你不想說，沒有關系，當你想對媽媽說的時候，你再過來，媽媽一定會認真聽你說，我會等你。或：我感覺到你……（很難過、傷心），我不知道發生了什么事情？要是你想流淚你就流吧，我會在這里陪著你。你要是想一個人待著，就告訴我，我就“離開”。當孩子處在情緒之中，不要去追問孩子。否則會讓孩子感到你認為他錯了，他會感覺到自己不被理解，不被接納。孩子不說話怎么辦？家長平靜自己的情緒，不要急。11父母的職責做協助者，通常話都很少。我們是在幫助孩子自行解決自己的問題，不要企圖代替孩子解決問題，只要當一個合格的聽眾就可以了。父母的職責做協助者，通常話都很少。12有效協助不明確表明意見的反應：

“哦！”“嗯！”“我懂了?！薄霸趺礃永?？”“真有意思。”“真的?！薄斑€有嗎？”“接下來呢？”“簡直不可思議?！薄笆菃?？”

……有效協助不明確表明意見的反應：13有效引導“快講給我聽聽?！薄拔液芟朐敿毜芈犅犨@件事?！薄昂芎茫±^續講?！薄澳悄阆朐鯓樱俊薄拔覍δ愕挠^點很感興趣。”“你愿意跟我談談這件事情嗎？”“咱們一起討論?！薄拔蚁肼犅犇愕囊庖??！薄鞍颜麄€過程講給我聽聽?！薄敖又v，我感到太有意思了?！薄奥犉饋韺@件事你有自己的看法?！薄斑@件事看起來對你很重要?！薄澳愫孟蠛荜P心這件事?！薄皨寢屵€想了解更多，你可不可以多談一些？”有效引導“快講給我聽聽?！薄拔蚁肼犅犇愕囊庖??！?4對接受的表達“你有權表達你的感受。”“我尊重你的人格、你的想法和感受?！薄拔一蛟S能從你身上學到東西?！薄拔艺嫦肼犅犇愕目捶?。”“你的想法很重要，我想多了解一些?！薄拔覍δ愫芨信d趣?！薄拔蚁虢咏?，想更了解你?！睂邮艿谋磉_“你有權表達你的感受?！?5練習一孩子：我太笨了，總記不住數學公式，我永遠都沒有辦法記住那些公式。各位：假如你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運用積極傾聽，如何回饋？練習一孩子：我太笨了，總記不住數學公式，我永遠都沒有辦法記住16參考（一）父母：有些數學公式總是記不住，你覺得很沮喪。孩子：是的。參考（一）父母：有些數學公式總是記不住，你覺得很沮喪。17練習二孩子：我不要上床，房間里黑黑的，有好多鬼。各位：假如你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運用積極傾聽，如何回饋？練習二孩子：我不要上床，房間里黑黑的，有好多鬼。18參考二父母：你的臥室里黑黑的，讓你感到很害怕。孩子：一點也不錯。參考二父母：你的臥室里黑黑的，讓你感到很害怕。19練習三孩子：我明天不想參加玲玲的生日宴會。各位：假如你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運用積極聆聽，如何回饋？

練習三孩子：我明天不想參加玲玲的生日宴會。20參考三父母：聽起來好象你和玲玲鬧得不愉快，是嗎？孩子：我討厭她，如此而已，她不公平。父母：你真的討厭她，因為你覺得有點不公平。孩子：是啊，她從來不玩我想玩的游戲。參考三父母：聽起來好象你和玲玲鬧得不愉快，是嗎？21練習四孩子：我在人行道上摔了一跤，膝蓋擦破皮，快來看啊，流了好多血。各位：假如你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運用積極聆聽，如何回饋？練習四孩子：我在人行道上摔了一跤，膝蓋擦破皮，快來看啊，流了22參考四父母：看到這么多血，你真的嚇倒了。參考四父母：看到這么多血，你真的嚇倒了。23積極傾聽和絆腳石的區別

積極傾聽并未傳送出自己的信息，反而僅僅回應了孩子的信息。積極傾聽的關鍵是要聽懂孩子表達的真實含義，準確理解孩子表達的真實情感，并能夠用恰當而通俗易懂的語言，將自己的感受及時回饋給孩子。積極傾聽和絆腳石的區別積極傾聽并未傳送出自己的信息，反而僅24積極傾聽的練習（1）孩子（大哭）：明明把我的玩具卡車搶走了。假如你是這個孩子的爸爸或媽媽，運用積極傾聽，怎么回饋？積極傾聽的練習（1）孩子（大哭）：明明把我的玩具卡車搶走了25參考（1）爸爸：別人拿走了你的卡車你很難受，你不喜歡別人搶你的東西。孩子：對。參考（1）爸爸：別人拿走了你的卡車你很難受，你不喜歡別人搶你26積極傾聽的練習

（2）孩子：自從玲玲轉學走了之后，就沒有人和我玩兒了。我不知道在這里怎樣玩才有意思。假如你是這個孩子的爸爸或媽媽，運用積極傾聽，怎么回饋？積極傾聽的練習（2）孩子：自從玲玲轉學走了之后，就沒有人和27參考（2）爸爸：你很想念玲玲和你一塊玩的日子，你不知道現在玩點啥才有意思。孩子：對！我希望我能想出點兒什么玩玩。參考（2）爸爸：你很想念玲玲和你一塊玩的日子，你不知道現在玩28積極傾聽的練習

（3）孩子：真倒霉。今年我們遇到了一個差勁的老師，我忍受不了他。假如你是這個孩子的爸爸或媽媽，運用積極傾聽，怎么回饋？積極傾聽的練習（3）孩子：真倒霉。今年我們遇到了一個差勁的29參考（3）爸爸：聽起來你好象對老師很失望。孩子：對。

參考（3）爸爸：聽起來你好象對老師很失望。30積極傾聽易犯的錯誤1、高估：就是夸大孩子的感覺?！把灾亓??！崩纾汉⒆又皇怯行┥鷼猓改竻s說：“你很憤怒‘。孩子只是對老師制定的課堂規則不滿，父母卻說：“你很恨老師的規定！”孩子只是有些“擔心”，父母卻說：“你很害怕?！狈e極傾聽易犯的錯誤1、高估：312、低估：低估甚至忽略了孩子的感覺，“輕描淡寫”的意味。例如：

孩子英語很好，很期望能夠被評上英語課代表，結果卻落選了，他很沮喪，父母卻說：“你是有點不開心?！焙⒆雍軅?，父母卻說：“你只是有些不舒服而已。2、低估：323、增添：孩子沒說的，你給他增加了，父母擴大了孩子所表達的范圍。例如：

孩子說：“老師講話方言重?！备改竻s說：“老師講課你聽不懂了。”孩子說：“我不喜歡隔壁的小兵?！备改竻s說：“小兵是不是打你了？”3、增添：334、省略：父母沒有成功解碼或解碼不全，省略或忽略孩子所表達的部分事實。例如：

孩子說他今天跟同學吵了一架，父母卻說：“你今天有些不高興?！焙⒆诱f：“我都快被他氣死了！”父母卻說：“你有些不喜歡他。”4、省略：345、催促：父母用自己的意圖推斷孩子的想法，即“以父母之心度孩子之腹”。例如：

孩子說他今天很累想先休息一會，父母卻說：“看來你今天不想寫作業了?！焙⒆诱f：“今晚我5點鐘回不了家，要遲一會回來。”父母卻說：“你又要去打游戲機了?！?、催促：356、遲鈍：沒有用心專注孩子的話，未及時理解或誤解了孩子的意思，或者跟不上孩子溝通的腳步。例如：

孩子說：“今天老師布置的作業太多了。”父母卻說：“作業要認真做啊！”孩子說：“我們老師教的太快了！”父母卻說：“你的腦袋不能反應快一些嗎？”6、遲鈍：367、分析：不顧孩子的感受，只是一味地去分析事情的原因。例如：孩子說他不想擔任語文課代表了，父母卻說：“你不當語文課代表是因為……”孩子說我現在吃不下去飯，父母卻說：“你又在小賣部買零食吃了?！?、分析：378、重復：在和孩子溝通時，一字一句地重復孩子的話，如鸚鵡學舌。例如：孩子說：“我們新來的數學老師上課很嚴厲?！备改刚f：“你們新來的數學老師上課很嚴厲?！焙⒆诱f：“老師講的很多內容我都聽不懂?！备改刚f：“老師講的很多內容你都聽不懂。”這種重復只是簡單地重復孩子的話，沒有去覺察孩子的情緒，沒有解讀出孩子語碼中的真實意義以回饋給孩子，導致溝通無法向下進行。8、重復：38當心傾聽障礙

障礙一：急于給孩子提建議障礙二：總與孩子爭論

障礙三：主觀評判孩子談話的價值

障礙四：聽孩子談話時注意力不集中

障礙五：與孩子談話時轉移話題當心傾聽障礙障礙一：急于給孩子提建議39父母檢測單：

★一般性原則：“我是否說得太多了”；“我是否經常生氣”；“我是否選擇了適當的方法”；“我是否把孩子的問題變成了自己的問題”；“我是否忘了鼓勵孩子”；“我是否常創造與孩子和諧相處的時間”?★溝通技巧方面：“我是否能夠傾聽孩子，還是自己說個不停”；“我是否誤用了傾聽，仍有太多的指責或批評？”；“我是否表達了太多自己的想法要孩子接受？”；“我是否有足夠的時間去傾聽，探索問題或解決問題？父母檢測單：★一般性原則：40問題所有權理清誰的問題：孩子有問題傾聽只適用于孩子發生挫折、悲傷、沮喪、懷恨及種種負向情緒時，而且問題的擁有者是孩子時，傾聽的效果才能凸顯。問題所有權理清誰的問題：41父母有問題判斷問題屬于父母的條件：?父母內心感到困擾、挫敗、憤怒、無法接受孩子的行為。?父母對于孩子的行為表現感到緊張、不安。父母有問題判斷問題屬于父母的條件：42⑴、你在打電話時，孩子不斷地來騷擾、吵鬧、哭叫；⑵、孩子放學回來，書包、衣服、臭襪子全都扔在沙發上；⑶、孩子把玩具隨手亂放在客廳里；⑷、孩子去轉動煤氣開關；⑸、孩子不厭其煩地一遍一遍要求你講故事；⑹、孩子沒有經過你的同意，擅自動用你的工具；⑺、孩子不做他份內應該完成的工作。⑴、你在打電話時，孩子不斷地來騷擾、吵鬧、哭叫；43思考平時我們是如何對待孩子這些行為的？面對孩子的這些行為，我們是需要用一些方法來幫助孩子還是需要幫助自己？思考平時我們是如何對待孩子這些行為的？44父母滿足自己需求的選擇當父母有問題時，可以有以下幾種選擇：

1、可以試圖直接改變孩子；2、可以試圖改變環境。3、可以試圖改變自己。父母滿足自己需求的選擇當父母有問題時，可以有以下幾種選擇：45情境模擬（1）

工作了一整天，回到家里你非常疲憊，需要坐下來休息一會兒。你想利用這個時間看看晚間新聞。但是，你5歲大的孩子卻纏著你，要你跟他玩，他一直拉著你的胳膊，爬到你的腿上，不讓你看電視。這時跟孩子玩是你最不想干的事。這時候，你對孩子說：“

”注意：不要刻意掩飾自己，按照你平時與孩子說話的方式，把你對孩子要說的內容寫下來。情境模擬（1）工作了一整天，回到家里你非常疲憊，需要坐下46情境模擬（2）周日，你的朋友來你家作客，你的朋友見到你10歲的兒子非常喜歡，但你兒子看到你朋友后卻躲到他的房間不愿出來。你很想讓孩子和你朋友打招呼，但孩子就是不愿意，讓你很沒有面子。這時，你走進孩子房間，對孩子說：“

”情境模擬（2）周日，你的朋友來你家作客，你的朋友見到你10歲47情境模擬（3）你有一個女兒，上五年級了。放學之后不是忙著去做作業，而是直奔電視，一集又一集地看電視。你好不容易讓她去做作業，她一會兒要喝水、一會兒要吃東西、一會兒又去廁所，做作業磨磨蹭蹭，做到很晚都做不完?？吹脚畠哼@種情景，你走過去，對女兒說：“

”情境模擬（3）你有一個女兒，上五年級了。放學之后不是忙著去做48親子溝通的有效方式無效的溝通方式——“你信息”1、批評、指責：你做事從來不用大腦。你真是一頭懶豬。你是我見過的最自私的小孩。你真笨，怎么聽不懂我的話？從來沒見過你這種孩子。親子溝通的有效方式無效的溝通方式——“你信息”492、嘲笑、羞辱：臉皮怎么這么厚。你是個被寵壞的孩子。你以為你是誰啊？你不嫌丟臉嗎，考這么差的成績。3、分析、診斷：你只是想引起別人的注意罷了。你是故意惹我生氣的。你就是想把我氣死。4、教誨、訓誡：你不該那么做。如果我也這樣對你，你會有什么感覺？”你為什么不表現得好一些？……2、嘲笑、羞辱：50你信息仔細看看以上語言都是十二種溝通的絆腳石中存在的，每一種都包含了很多“你”，當然有的不是那么明顯。你停止這么做。你不該那么做。你別再……你為什么那么做？你真不聽話。你為什么不表現得好一些？我們把這類信息稱為“你信息”，這類信息的特點都是以“你”字開頭，或者會有“你”字，以“你”為導向。你信息仔細看看以上語言都是十二種溝通的絆腳石中存在的，每一種51活動：現出你的原形分組：盡量找陌生人，3人一組。先確定A、B、CA：父母。B：孩子。C：觀察者。A用各種各樣的你信息來與B講話，B可以爭辯、否定、逃避、抗爭，也可用你信息反擊A。C在旁觀察，并記錄你的觀察結果。2分鐘后，A、B互換角色，C不變。4分鐘后停止。A、B各談自己不同角色時的感受。C談自己觀察到的現象?；顒樱含F出你的原形分組：盡量找陌生人，3人一組。先確定A、52有效的溝通方式——我信息當父母只告訴孩子某種不能被接受的行為是如何影響父母的，這些信息就是“我信息”。比如：“你在我身上，拉我胳膊，還不讓我看電視，我心里很不高興，因為我很累，想一個人休息一會。”“你把客廳弄得亂七八糟，讓我很生氣。”“我聽電話時，你吵鬧得我聽不到，我很生氣。”這類信息叫“我信息?！庇行У臏贤ǚ绞健倚畔敻改钢桓嬖V孩子某種不能被接受的行為53我信息的結構我信息包括三部分：

1、對不可接受行為的描述。2、父母的感受（或父母體驗到的感覺）。3、這樣的行為對父母造成的切實具體的影響。簡單地表示：行為+感受+影響我信息的結構我信息包括三部分：54描述孩子不可接受的行為（1）我們只是描述孩子不可接受的行為，他做的什么事情干擾了你，而不是你對孩子的行為做的判斷。（具體）（2）在描述時要簡潔，清楚，不要拖泥帶水。（簡潔）（3）在描述的時候，父母要心平氣和，盡量不要帶責難的情緒。因為帶情緒就無法表達“我信息”。所有的情緒會蓋過一切，會讓“我信息”變成“你信息”。（平靜）描述孩子不可接受的行為55我信息的內涵當你發出一個完整的包含三部分的“我信息”時，你就把你的全部情況都告訴了孩子；不僅指出他給你造成問題的行為，而且還有你對這一行為的感受，同樣重要的還有這些行為將會或者已經給你帶來的影響。我信息的內涵當你發出一個完整的包含三部分的“我信息”時，你就56我信息的格式不可接受的行為

感受具體影響你把電視聲音開得這么響我感到很煩躁因為電視的聲音讓我無法集中精力寫文章

我信息的格式不可接受的行為感受具體影響你把電視聲音開得這么57父母的感受

c：孩子坐在椅子上，一只腳翹在桌子上。p：我看到你……，我感覺到……C：媽媽，這次又考了個倒第一，p：聽了你的話，我感覺……C：媽媽，老師讓你到學校去一趟，我不小心把小明的頭打破了。p：聽了你的話，我感覺……C：媽媽，我決定要把頭發染成紅色的，還要做成爆炸式的。p：聽了你的話，我感覺……父母的感受c：孩子坐在椅子上，一只腳翹在桌子上。58正面感受開心高興快樂爽快舒暢愉快滿足滿意陶醉幸福有趣得意自豪享受安慰有成就感被尊重親密甜蜜溫馨溫暖興奮驚喜痛快過癮正面感受開心高興快樂爽快舒暢59負面感受懊惱沮喪失望灰心難過委屈傷心沉重后悔無聊別扭痛苦悔恨心神不安空虛孤單寂寞苦悶茫然疑惑無奈無助失落郁悶生氣氣憤煩躁惱火壓抑羞愧自卑內疚沒面子焦慮矛盾緊張慌張害怕著急擔心負面感受懊惱沮喪失望灰心難過委屈傷心60具體影響孩子的行為對父母切實具體的影響通常是指：讓父母多花錢、多花時間、多費精力以及給父母帶來不便。這些行為可能讓你不能做你想做的事情和需要做的事情；也可能使你的身體受到傷害，讓你感到不舒服、疲勞或造成痛苦。具體影響孩子的行為對父母切實具體的影響通常是指：讓父母多花錢61表達我信息的嘗試（1）媽媽帶5歲女兒芳芳到服裝店買新衣服。媽媽拿了件新衣服想讓芳芳試試合身不合身，芳芳不愿讓媽媽在自己身上試衣服。假如你是芳芳的媽媽，嘗試用我信息和女兒溝通。不可接受的行為感受具體影響表達我信息的嘗試（1）媽媽帶5歲女兒芳芳到服裝店買新衣服。媽62參考不可接受的行為感受具體影響當你不試穿要買的新衣服時我感覺為難因為我不知道你能不能穿得下，如果穿不下，我還得再跑過來換。參考不可接受的行為感受具體影響當你不試穿要買的新衣服時我感63表達我信息的嘗試（2）孩子早上出門時，說好一放學就回家?？墒欠艑W后一個多小時了，孩子還沒有回家，并且也沒有給家里打個電話。假如你是這個孩子的父母，嘗試用我信息與孩子溝通。不可接受的行為感受具體影響表達我信息的嘗試（2）孩子早上出門時，說好一放學就回家?？墒?4表達我信息的嘗試（3）周日，你的朋友到你家來做客，在你們談話的過程中，你8歲大的孩子在一旁毫無顧忌地大聲吵鬧，讓你和你的朋友的談話無法進行。假如你是孩子的父母，嘗試用我信息與孩子溝通。不可接受的行為感受具體影響表達我信息的嘗試（3）周日，你的朋友到你家來做客，在你們談話65我信息的價值?讓孩子感到有責任改變自己的行為。?父母把解決令自己困擾的問題的責任交給了孩子，讓他對自己的行為承擔責任。?體現父母對孩子的尊重與信任，相信孩子能夠正確處理沖突，能夠尊重父母的要求。?“我信息”是父母的毫不掩飾的誠實，會促使孩子同樣反饋給父母一個誠實的信息。?有利于培養孩子與父母之間真誠、坦率地相處，對以后孩子的人際關系產生積極的影響。我信息的價值?讓孩子感到有責任改變自己的行為。66特別提醒（1）

我信息的目的是：孩子的不可接受行為讓父母的需求無法滿足，產生困擾，父母用我信息來改變孩子的行為，來讓自己的需求得到滿足。特別提醒（1）我信息的目的是：67特別提醒（2）父母在不斷的運用“我信息”的過程中，特別是在描述孩子的行為對自己切實具體的影響時，你會發現，切實具體的影響似乎根本就不存在！而且你還會發現，你的情緒、你的感受并不會受孩子行為的影響，你可以調控你的情緒，你的情緒由你自己作主，我們每個人漸漸地會成為自己情緒的主人，孩子以前看似不可接受的行為慢慢地變得你可以接受了，也就是說，當你改變的時候，你的孩子也就改變了。特別提醒（2）父母在不斷的運用“我信息”的過程中，特別是在描68特別提醒（3）在有的父母運用我信息的過程中，會出現讓人吃驚的變化：由于看待問題的方式改變，特別是自己的情緒能夠自己掌控時，自己不再有困擾，本來對孩子的某些行為不可接受，現在反而變得可以接受了，親子關系由此進入無問題區。特別提醒（3）在有的父母運用我信息的過程中，會出現讓人吃驚的69活動：冰火兩重天分組：3人一組，盡量找不熟悉的，沒組合過的，首先確認：A是觀察者；B是父母（你是有問題的父母）。C是孩子（你會用你的行為干擾父母）。要求：B選用你信息與C進行溝通，C記住自己的感受，思考一下自己是不是想改變自己的行為。然后B再用我信息與C溝通，C同樣記住自己的感受，思考一下自己是不是想改變自己的行為。最后，C對照一下，兩種信息帶給自己的不同感受。A在一旁做好觀察，時間：5分鐘。活動：冰火兩重天分組：3人一組，盡量找不熟悉的，沒組合過的，70我信息表達練習（1）你和客人在飯店一起吃飯，你8歲的兒子把一盤竹串蝦拉到自己的面前一個人吃，不讓別人吃。大部分時候，當你開車回家時，你發現你的小孩將腳踏車放在路中間，而你對于要搬開腳踏車這種額外的工作，感到很生氣。你上四年級的女兒常常把作業本忘在家里，她到了學校才打電話讓你給她送去，讓你不勝其煩。今天這樣的事情又發生了。我信息表達練習（1）你和客人在飯店一起吃飯，你8歲的兒71我信息表達練習（2）你5歲的孩子穿著鞋子爬到沙發上，你看到你剛洗凈的沙發罩上一片灰黑的腳印。午飯后，你很疲乏，在你休息的時候，你6歲的孩子打開玩具槍嗚嗚地響，邊玩邊興奮得大叫。

孩子放學回家，脫鞋不是放在鞋柜里，而是隨便甩，今天你看到他一只甩在沙發上，一只甩到客廳中間。我信息表達練習（2）你5歲的孩子穿著鞋子爬到沙發上，你72我信息的實質我信息只是告訴孩子他的行為給你帶來困擾的最佳方式，它可以最大限度地減輕孩子心里的罪惡感、挫敗和憎恨。我信息并不能保證孩子一定會馬上關注你的需求，立即改變他的行為。親子關系和其他人際關系一樣，不是這么單純。我信息的實質我信息只是告訴孩子他的行為給你帶來困擾的最佳方式73“我信息”可能面臨的問題?偽裝的“我信息”（掛羊頭賣狗肉）

?孩子聽而不聞?“我信息”的表達要真實、恰當?“我信息”與“積極傾聽”要交替使用“我信息”可能面臨的問題?偽裝的“我信息”（掛羊頭賣狗肉74溝通的八大要訣1、聲調和身體語言，決定溝通的效果。2、說得對沒有意義；說的有效果才重要。3、溝通的效果，由對方決定，但是由自己控制，因為自己可以改變溝通的模式。4、重復沒效果的溝通模式，只會使兩人的關系變壞；堅持沒有效果的做法，只會使關系破裂。5、說一句話，先問問自己：這樣說會使孩子增加力量還是減少力量？6、每個人都有在某時某事里拒絕溝通的權利，不尊重這份權利，只會使關系急劇惡化。7、一個人不能改變另一個人，他只能：改變我自己；做一些事使得對方想改變；為自己做些安排，使得對方無論有沒有改變都不影響自己的成功快樂。8、任何事情都至少有三個不同的做法；任何情況都至少有三個解決方法。溝通的八大要訣1、聲調和身體語言，決定溝通的效果。75分享：收獲與心得

——不考試的測試?

寫出你在三次活動中印象最深刻的內容，5—10項；?感謝誰？?以前是什么樣的父母，怎樣教育孩子的？（或你自己的父母是怎樣教育你的？）?你在本課程中學到了什么？有什么感想？?你以后決定怎樣對待自己的孩子或身邊的人？?你是否愿意把自己學到的內容分享給其他做父母的？通過什么途徑？（此作業下次活動時上交）分享：收獲與心得

——不考試的測試?寫出你在三次活動中印76謝謝大家！祝大家——親子和諧家庭幸福身心安康工作愉快！謝謝大家！祝大家——77演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！78親子溝通技巧（三）高級家庭教育指導師：張玉鳳親子溝通技巧（三）7912個絆腳石的多項后果讓孩子閉嘴，保持沉默，不再往下講。讓孩子覺得自己不被接受。使孩子的話題被打斷，思路被關閉。讓孩子自己為自己辯護。孩子會與父母爭論或反擊。傷害孩子的自尊心，讓孩子自卑，覺得自己不重要。使孩子產生怨恨和憤怒的情緒。讓孩子有罪惡感，因而心情不佳。讓孩子覺得如同被推上被告席，受審問。讓孩子覺得父母對自己不感興趣，父母不重視自己。讓孩子覺得父母不相信自己能解決問題。讓孩子覺得父母不了解自己。讓孩子感到失望。12個絆腳石的多項后果讓孩子閉嘴，保持沉默，不再往下講。80親子溝通的有效方式積極傾聽的技巧什么是積極傾聽：

指父母在與孩子溝通時對孩子的談話內容和孩子談話時的情感進行恰當及時地反饋聆聽。積極傾聽的方式包括：

★使用簡單的引導性語言，鼓勵孩子接著往下說；★使用反饋性、接受性語言對孩子的話進行重復、歸納，與孩子進行深入的探討、交流；★必要時輔以生動的表情、肢體語言。親子溝通的有效方式積極傾聽的技巧81積極傾聽時必備的態度★

真誠：不是出自“改變”孩子以滿足自己需要為目的，而是出自內心對孩子真誠的愛和關心，不要認為孩子是不懂事的。★接納：接納孩子，包括孩子的思考方式，孩子的感受，孩子的講話，甚至走路以及行動的樣子等，而不要帶各種附加條件。★

同理心：了解孩子，體察孩子的真正感受，愿意聆聽孩子的講話，要聽懂孩子在說些什么，而不是說父母想說的話。積極傾聽時必備的態度82四種基本的傾聽技巧

第一、沉默沉默是一種很強勁的非語言信息，它能給孩子傳遞以下信息：我想聽聽你的感覺。我接受你的感覺。我信任你，讓你決定想跟我說什么。這兒歸你作主，因為是你的問題。四種基本的傾聽技巧第一、沉默83第二、表達注意力的反應肢體動作上的顯示：

點頭、身體前傾、微笑等。語言上的簡單反應：哦、嗯、啊等第二、表達注意力的反應肢體動作上的顯示：84第三、鼓勵、引導孩子說話的問話

“做開門人”的語言：

“你想談談它嗎？”“我對你的想法很感興趣。”“聽起來好象你有自己的想法?！薄澳阆攵嗾勔恍﹩幔俊钡谌⒐膭睢⒁龑Ш⒆诱f話的問話“做開門人”的語言：85第四、積極傾聽不含有屬于父母的確切消息，而是僅僅反映或回饋孩子先前的信息，標明孩子的感受。方法：反饋信息+標明感受第四、積極傾聽不含有屬于父母的確切消息，而是僅僅反映或回饋孩86積極傾聽的含義在積極傾聽的時候，父母（接受人）要盡力理解孩子（發送人）的內心感受或是他話中的含義，然后把自己的理解進行編碼再反饋給孩子（發送人），讓他證實。父母送出的不是他自己的信息（如評判、意見、忠告、邏輯分析或詢問等），他送出去的是對孩子信息的理解——不折不扣的理解。積極傾聽的含義在積極傾聽的時候，父母（接受人）要盡力理解孩子87積極傾聽的前提（孩子方面）

★孩子必須感覺到被某些問題所困擾。★孩子以語言或非語言方式透露他正在面臨的一些問題，例如：悶悶不樂，“我好害怕”等?！锖⒆颖仨氃敢馀c父母談話。積極傾聽的前提（孩子方面）★孩子必須感覺到被某些問題88孩子不說話怎么辦？

家長平靜自己的情緒，不要急。平靜地告訴孩子：媽媽看到你不想說，沒有關系，當你想對媽媽說的時候，你再過來，媽媽一定會認真聽你說，我會等你。或：我感覺到你……（很難過、傷心），我不知道發生了什么事情？要是你想流淚你就流吧，我會在這里陪著你。你要是想一個人待著，就告訴我，我就“離開”。當孩子處在情緒之中，不要去追問孩子。否則會讓孩子感到你認為他錯了，他會感覺到自己不被理解，不被接納。孩子不說話怎么辦？家長平靜自己的情緒，不要急。89父母的職責做協助者，通常話都很少。我們是在幫助孩子自行解決自己的問題，不要企圖代替孩子解決問題，只要當一個合格的聽眾就可以了。父母的職責做協助者，通常話都很少。90有效協助不明確表明意見的反應：

“哦！”“嗯！”“我懂了?！薄霸趺礃永?？”“真有意思。”“真的?！薄斑€有嗎？”“接下來呢？”“簡直不可思議。”“是嗎？”

……有效協助不明確表明意見的反應：91有效引導“快講給我聽聽?！薄拔液芟朐敿毜芈犅犨@件事。”“很好！繼續講?！薄澳悄阆朐鯓?？”“我對你的觀點很感興趣?！薄澳阍敢飧艺務勥@件事情嗎？”“咱們一起討論?！薄拔蚁肼犅犇愕囊庖姟！薄鞍颜麄€過程講給我聽聽?！薄敖又v，我感到太有意思了。”“聽起來對這件事你有自己的看法。”“這件事看起來對你很重要。”“你好象很關心這件事?！薄皨寢屵€想了解更多，你可不可以多談一些？”有效引導“快講給我聽聽。”“我想聽聽你的意見?！?2對接受的表達“你有權表達你的感受?！薄拔易鹬啬愕娜烁瘛⒛愕南敕ê透惺??！薄拔一蛟S能從你身上學到東西?！薄拔艺嫦肼犅犇愕目捶ā！薄澳愕南敕ê苤匾?，我想多了解一些?！薄拔覍δ愫芨信d趣?！薄拔蚁虢咏悖敫私饽恪！睂邮艿谋磉_“你有權表達你的感受?！?3練習一孩子：我太笨了，總記不住數學公式，我永遠都沒有辦法記住那些公式。各位：假如你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運用積極傾聽，如何回饋？練習一孩子：我太笨了，總記不住數學公式，我永遠都沒有辦法記住94參考（一）父母：有些數學公式總是記不住，你覺得很沮喪。孩子：是的。參考（一）父母：有些數學公式總是記不住，你覺得很沮喪。95練習二孩子：我不要上床，房間里黑黑的，有好多鬼。各位：假如你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運用積極傾聽，如何回饋？練習二孩子：我不要上床，房間里黑黑的，有好多鬼。96參考二父母：你的臥室里黑黑的，讓你感到很害怕。孩子：一點也不錯。參考二父母：你的臥室里黑黑的，讓你感到很害怕。97練習三孩子：我明天不想參加玲玲的生日宴會。各位：假如你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運用積極聆聽，如何回饋？

練習三孩子：我明天不想參加玲玲的生日宴會。98參考三父母：聽起來好象你和玲玲鬧得不愉快，是嗎？孩子：我討厭她，如此而已，她不公平。父母：你真的討厭她，因為你覺得有點不公平。孩子：是啊，她從來不玩我想玩的游戲。參考三父母：聽起來好象你和玲玲鬧得不愉快，是嗎？99練習四孩子：我在人行道上摔了一跤，膝蓋擦破皮，快來看啊，流了好多血。各位：假如你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運用積極聆聽，如何回饋？練習四孩子：我在人行道上摔了一跤，膝蓋擦破皮，快來看啊，流了100參考四父母：看到這么多血，你真的嚇倒了。參考四父母：看到這么多血，你真的嚇倒了。101積極傾聽和絆腳石的區別

積極傾聽并未傳送出自己的信息，反而僅僅回應了孩子的信息。積極傾聽的關鍵是要聽懂孩子表達的真實含義，準確理解孩子表達的真實情感，并能夠用恰當而通俗易懂的語言，將自己的感受及時回饋給孩子。積極傾聽和絆腳石的區別積極傾聽并未傳送出自己的信息，反而僅102積極傾聽的練習（1）孩子（大哭）：明明把我的玩具卡車搶走了。假如你是這個孩子的爸爸或媽媽，運用積極傾聽，怎么回饋？積極傾聽的練習（1）孩子（大哭）：明明把我的玩具卡車搶走了103參考（1）爸爸：別人拿走了你的卡車你很難受，你不喜歡別人搶你的東西。孩子：對。參考（1）爸爸：別人拿走了你的卡車你很難受，你不喜歡別人搶你104積極傾聽的練習

（2）孩子：自從玲玲轉學走了之后，就沒有人和我玩兒了。我不知道在這里怎樣玩才有意思。假如你是這個孩子的爸爸或媽媽，運用積極傾聽，怎么回饋？積極傾聽的練習（2）孩子：自從玲玲轉學走了之后，就沒有人和105參考（2）爸爸：你很想念玲玲和你一塊玩的日子，你不知道現在玩點啥才有意思。孩子：對！我希望我能想出點兒什么玩玩。參考（2）爸爸：你很想念玲玲和你一塊玩的日子，你不知道現在玩106積極傾聽的練習

（3）孩子：真倒霉。今年我們遇到了一個差勁的老師，我忍受不了他。假如你是這個孩子的爸爸或媽媽，運用積極傾聽，怎么回饋？積極傾聽的練習（3）孩子：真倒霉。今年我們遇到了一個差勁的107參考（3）爸爸：聽起來你好象對老師很失望。孩子：對。

參考（3）爸爸：聽起來你好象對老師很失望。108積極傾聽易犯的錯誤1、高估：就是夸大孩子的感覺?！把灾亓??！崩纾汉⒆又皇怯行┥鷼猓改竻s說：“你很憤怒‘。孩子只是對老師制定的課堂規則不滿，父母卻說：“你很恨老師的規定！”孩子只是有些“擔心”，父母卻說：“你很害怕。”積極傾聽易犯的錯誤1、高估：1092、低估：低估甚至忽略了孩子的感覺，“輕描淡寫”的意味。例如：

孩子英語很好，很期望能夠被評上英語課代表，結果卻落選了，他很沮喪，父母卻說：“你是有點不開心?！焙⒆雍軅?，父母卻說：“你只是有些不舒服而已。2、低估：1103、增添：孩子沒說的，你給他增加了，父母擴大了孩子所表達的范圍。例如：

孩子說：“老師講話方言重。”父母卻說：“老師講課你聽不懂了?！焙⒆诱f：“我不喜歡隔壁的小兵?！备改竻s說：“小兵是不是打你了？”3、增添：1114、省略：父母沒有成功解碼或解碼不全，省略或忽略孩子所表達的部分事實。例如：

孩子說他今天跟同學吵了一架，父母卻說：“你今天有些不高興?！焙⒆诱f：“我都快被他氣死了！”父母卻說：“你有些不喜歡他?！?、省略：1125、催促：父母用自己的意圖推斷孩子的想法，即“以父母之心度孩子之腹”。例如：

孩子說他今天很累想先休息一會，父母卻說：“看來你今天不想寫作業了?！焙⒆诱f：“今晚我5點鐘回不了家，要遲一會回來?！备改竻s說：“你又要去打游戲機了。”5、催促：1136、遲鈍：沒有用心專注孩子的話，未及時理解或誤解了孩子的意思，或者跟不上孩子溝通的腳步。例如：

孩子說：“今天老師布置的作業太多了?！备改竻s說：“作業要認真做??！”孩子說：“我們老師教的太快了！”父母卻說：“你的腦袋不能反應快一些嗎？”6、遲鈍：1147、分析：不顧孩子的感受，只是一味地去分析事情的原因。例如：孩子說他不想擔任語文課代表了，父母卻說：“你不當語文課代表是因為……”孩子說我現在吃不下去飯，父母卻說：“你又在小賣部買零食吃了?！?、分析：1158、重復：在和孩子溝通時，一字一句地重復孩子的話，如鸚鵡學舌。例如：孩子說：“我們新來的數學老師上課很嚴厲?！备改刚f：“你們新來的數學老師上課很嚴厲。”孩子說：“老師講的很多內容我都聽不懂?！备改刚f：“老師講的很多內容你都聽不懂?！边@種重復只是簡單地重復孩子的話，沒有去覺察孩子的情緒，沒有解讀出孩子語碼中的真實意義以回饋給孩子，導致溝通無法向下進行。8、重復：116當心傾聽障礙

障礙一：急于給孩子提建議障礙二：總與孩子爭論

障礙三：主觀評判孩子談話的價值

障礙四：聽孩子談話時注意力不集中

障礙五：與孩子談話時轉移話題當心傾聽障礙障礙一：急于給孩子提建議117父母檢測單：

★一般性原則：“我是否說得太多了”；“我是否經常生氣”；“我是否選擇了適當的方法”；“我是否把孩子的問題變成了自己的問題”；“我是否忘了鼓勵孩子”；“我是否常創造與孩子和諧相處的時間”?★溝通技巧方面：“我是否能夠傾聽孩子，還是自己說個不?！保弧拔沂欠裾`用了傾聽，仍有太多的指責或批評？”；“我是否表達了太多自己的想法要孩子接受？”；“我是否有足夠的時間去傾聽，探索問題或解決問題？父母檢測單：★一般性原則：118問題所有權理清誰的問題：孩子有問題傾聽只適用于孩子發生挫折、悲傷、沮喪、懷恨及種種負向情緒時，而且問題的擁有者是孩子時，傾聽的效果才能凸顯。問題所有權理清誰的問題：119父母有問題判斷問題屬于父母的條件：?父母內心感到困擾、挫敗、憤怒、無法接受孩子的行為。?父母對于孩子的行為表現感到緊張、不安。父母有問題判斷問題屬于父母的條件：120⑴、你在打電話時，孩子不斷地來騷擾、吵鬧、哭叫；⑵、孩子放學回來，書包、衣服、臭襪子全都扔在沙發上；⑶、孩子把玩具隨手亂放在客廳里；⑷、孩子去轉動煤氣開關；⑸、孩子不厭其煩地一遍一遍要求你講故事；⑹、孩子沒有經過你的同意，擅自動用你的工具；⑺、孩子不做他份內應該完成的工作。⑴、你在打電話時，孩子不斷地來騷擾、吵鬧、哭叫；121思考平時我們是如何對待孩子這些行為的？面對孩子的這些行為，我們是需要用一些方法來幫助孩子還是需要幫助自己？思考平時我們是如何對待孩子這些行為的？122父母滿足自己需求的選擇當父母有問題時，可以有以下幾種選擇：

1、可以試圖直接改變孩子；2、可以試圖改變環境。3、可以試圖改變自己。父母滿足自己需求的選擇當父母有問題時，可以有以下幾種選擇：123情境模擬（1）

工作了一整天，回到家里你非常疲憊，需要坐下來休息一會兒。你想利用這個時間看看晚間新聞。但是，你5歲大的孩子卻纏著你，要你跟他玩，他一直拉著你的胳膊，爬到你的腿上，不讓你看電視。這時跟孩子玩是你最不想干的事。這時候，你對孩子說：“

”注意：不要刻意掩飾自己，按照你平時與孩子說話的方式，把你對孩子要說的內容寫下來。情境模擬（1）工作了一整天，回到家里你非常疲憊，需要坐下124情境模擬（2）周日，你的朋友來你家作客，你的朋友見到你10歲的兒子非常喜歡，但你兒子看到你朋友后卻躲到他的房間不愿出來。你很想讓孩子和你朋友打招呼，但孩子就是不愿意，讓你很沒有面子。這時，你走進孩子房間，對孩子說：“

”情境模擬（2）周日，你的朋友來你家作客，你的朋友見到你10歲125情境模擬（3）你有一個女兒，上五年級了。放學之后不是忙著去做作業，而是直奔電視，一集又一集地看電視。你好不容易讓她去做作業，她一會兒要喝水、一會兒要吃東西、一會兒又去廁所，做作業磨磨蹭蹭，做到很晚都做不完?？吹脚畠哼@種情景，你走過去，對女兒說：“

”情境模擬（3）你有一個女兒，上五年級了。放學之后不是忙著去做126親子溝通的有效方式無效的溝通方式——“你信息”1、批評、指責：你做事從來不用大腦。你真是一頭懶豬。你是我見過的最自私的小孩。你真笨，怎么聽不懂我的話？從來沒見過你這種孩子。親子溝通的有效方式無效的溝通方式——“你信息”1272、嘲笑、羞辱：臉皮怎么這么厚。你是個被寵壞的孩子。你以為你是誰??？你不嫌丟臉嗎，考這么差的成績。3、分析、診斷：你只是想引起別人的注意罷了。你是故意惹我生氣的。你就是想把我氣死。4、教誨、訓誡：你不該那么做。如果我也這樣對你，你會有什么感覺？”你為什么不表現得好一些？……2、嘲笑、羞辱：128你信息仔細看看以上語言都是十二種溝通的絆腳石中存在的，每一種都包含了很多“你”，當然有的不是那么明顯。你停止這么做。你不該那么做。你別再……你為什么那么做？你真不聽話。你為什么不表現得好一些？我們把這類信息稱為“你信息”，這類信息的特點都是以“你”字開頭，或者會有“你”字，以“你”為導向。你信息仔細看看以上語言都是十二種溝通的絆腳石中存在的，每一種129活動：現出你的原形分組：盡量找陌生人，3人一組。先確定A、B、CA：父母。B：孩子。C：觀察者。A用各種各樣的你信息來與B講話，B可以爭辯、否定、逃避、抗爭，也可用你信息反擊A。C在旁觀察，并記錄你的觀察結果。2分鐘后，A、B互換角色，C不變。4分鐘后停止。A、B各談自己不同角色時的感受。C談自己觀察到的現象?；顒樱含F出你的原形分組：盡量找陌生人，3人一組。先確定A、130有效的溝通方式——我信息當父母只告訴孩子某種不能被接受的行為是如何影響父母的，這些信息就是“我信息”。比如：“你在我身上，拉我胳膊，還不讓我看電視，我心里很不高興，因為我很累，想一個人休息一會?！薄澳惆芽蛷d弄得亂七八糟，讓我很生氣?！薄拔衣犽娫挄r，你吵鬧得我聽不到，我很生氣?！边@類信息叫“我信息?！庇行У臏贤ǚ绞健倚畔敻改钢桓嬖V孩子某種不能被接受的行為131我信息的結構我信息包括三部分：

1、對不可接受行為的描述。2、父母的感受（或父母體驗到的感覺）。3、這樣的行為對父母造成的切實具體的影響。簡單地表示：行為+感受+影響我信息的結構我信息包括三部分：132描述孩子不可接受的行為（1）我們只是描述孩子不可接受的行為，他做的什么事情干擾了你，而不是你對孩子的行為做的判斷。（具體）（2）在描述時要簡潔，清楚，不要拖泥帶水。（簡潔）（3）在描述的時候，父母要心平氣和，盡量不要帶責難的情緒。因為帶情緒就無法表達“我信息”。所有的情緒會蓋過一切，會讓“我信息”變成“你信息”。（平靜）描述孩子不可接受的行為133我信息的內涵當你發出一個完整的包含三部分的“我信息”時，你就把你的全部情況都告訴了孩子；不僅指出他給你造成問題的行為，而且還有你對這一行為的感受，同樣重要的還有這些行為將會或者已經給你帶來的影響。我信息的內涵當你發出一個完整的包含三部分的“我信息”時，你就134我信息的格式不可接受的行為

感受具體影響你把電視聲音開得這么響我感到很煩躁因為電視的聲音讓我無法集中精力寫文章

我信息的格式不可接受的行為感受具體影響你把電視聲音開得這么135父母的感受

c：孩子坐在椅子上，一只腳翹在桌子上。p：我看到你……，我感覺到……C：媽媽，這次又考了個倒第一，p：聽了你的話，我感覺……C：媽媽，老師讓你到學校去一趟，我不小心把小明的頭打破了。p：聽了你的話，我感覺……C：媽媽，我決定要把頭發染成紅色的，還要做成爆炸式的。p：聽了你的話，我感覺……父母的感受c：孩子坐在椅子上，一只腳翹在桌子上。136正面感受開心高興快樂爽快舒暢愉快滿足滿意陶醉幸福有趣得意自豪享受安慰有成就感被尊重親密甜蜜溫馨溫暖興奮驚喜痛快過癮正面感受開心高興快樂爽快舒暢137負面感受懊惱沮喪失望灰心難過委屈傷心沉重后悔無聊別扭痛苦悔恨心神不安空虛孤單寂寞苦悶茫然疑惑無奈無助失落郁悶生氣氣憤煩躁惱火壓抑羞愧自卑內疚沒面子焦慮矛盾緊張慌張害怕著急擔心負面感受懊惱沮喪失望灰心難過委屈傷心138具體影響孩子的行為對父母切實具體的影響通常是指：讓父母多花錢、多花時間、多費精力以及給父母帶來不便。這些行為可能讓你不能做你想做的事情和需要做的事情；也可能使你的身體受到傷害，讓你感到不舒服、疲勞或造成痛苦。具體影響孩子的行為對父母切實具體的影響通常是指：讓父母多花錢139表達我信息的嘗試（1）媽媽帶5歲女兒芳芳到服裝店買新衣服。媽媽拿了件新衣服想讓芳芳試試合身不合身，芳芳不愿讓媽媽在自己身上試衣服。假如你是芳芳的媽媽，嘗試用我信息和女兒溝通。不可接受的行為感受具體影響表達我信息的嘗試（1）媽媽帶5歲女兒芳芳到服裝店買新衣服。媽140參考不可接受的行為感受具體影響當你不試穿要買的新衣服時我感覺為難因為我不知道你能不能穿得下，如果穿不下，我還得再跑過來換。參考不可接受的行為感受具體影響當你不試穿要買的新衣服時我感141表達我信息的嘗試（2）孩子早上出門時，說好一放學就回家?？墒欠艑W后一個多小時了，孩子還沒有回家，并且也沒有給家里打個電話。假如你是這個孩子的父母，嘗試用我信息與孩子溝通。不可接受的行為感受具體影響表達我信息的嘗試（2）孩子早上出門時，說好一放學就回家?？墒?42表達我信息的嘗試（3）周日，你的朋友到你家來做客，在你們談話的過程中，你8歲大的孩子在一旁毫無顧忌地大聲吵鬧，讓你和你的朋友的談話無法進行。假如你是孩子的父母，嘗試用我信息與孩子溝通。不可接受的行為感受具體影響表達我信息的嘗試（3）周日，你的朋友到你家