鹽城金鷹購物中心卓越的現場管理消防和安全儀容儀表規范打包臺物品擺放柜臺紀律九不準做帳規范衛生檢查標準通道行走規范迎、送賓規范交接班規范飲水間管理規范小庫管理規范電話管理的規定營業現場管理規范篇

適用范圍：可燃液體、可燃氣體、電氣火災使用方法：拔掉滅火器的安全銷、握住壓把、盡量靠近火源、噴嘴對準火焰根部進行點射、直至撲滅

敬請勿坐使用方法：拔插銷對火源壓把手

插銷ABC干粉滅火器

如發生火災，可壓下紅色方框中的玻璃觸發報警系統準確并報出火情地點手動報警器（破玻）

保護范圍100平方米、高度10米，能測出空氣中的一氧化炭濃度，并發出報警訊號煙感

當火焰燃燒使氣溫上升至68度時（紅色標識）噴淋上玻璃管遇熱膨脹破裂、消防水在壓力作用下沖開安全銷，噴灑而出，進行滅火噴淋管消防噴淋火災報警警補救救方法撥打失火單位位的名稱地址報警人的的姓名電話并到路口口等候消消防車的的到來力爭撲滅滅初起斷絕可燃燃物冷卻滅火火窒息滅火火抑制滅火火斷電滅火火方法報警失火物質質有無被困人員員報警滅火器火災報警警補救救方法11937773778撥打失火單位位的名稱地址報警人的的姓名電話并到路口口等候消消防車的的到來力爭撲滅滅初起斷絕可燃燃物冷卻滅火火窒息滅火火抑制滅火火斷電滅火火方法報警失火物質質有無被困人員員報警滅火器疏散逃生生方法煙霧彌漫漫貼近地面面彎腰匍匍匐前進直立行走走使用濕毛巾捂住口鼻逃生疏散逃生生方法立即脫掉掉就地打滾滾直至千萬不可可乘電梯梯逃生向外疏散逃生時沿著墻邊行走走便于消防防人員尋尋找防止墜物物砸傷防盜反扒扒做銷售的的同時不不要忘記記提醒顧顧客看管管好自己己的物品品防盜反扒扒工作時間聊天串崗崗擅自脫崗崗忙于自己己事務發呆發發楞不主動接接待顧客客造成商品品被盜原因上述違規行為專業盜竊竊團伙利用商品大數數量損失防盜反扒扒顧客的物物品應及時提醒高檔服飾飾類做一些防防盜措施施商品防止止被人脫脫卸保證美觀觀試衣時挑選商品品時付款時離開時防盜反扒扒多名顧客客同時挑選選黃金珠寶寶應避免一個顧客客手上留留有二件以上的商商品挑選選貴重商品按操作程程序嚴格格驗收入入庫請柜長協助更不能將整整盤商品品全部拿拿出柜臺門隨開隨鎖外人拿不不到放置妥當當防盜反扒扒1、有顧顧客進入入柜臺,立即停停下手上上的所有有工作(如:帳帳務、理理貨等),主動動接待顧顧客.密密切關注注周圍每每位顧客客,謹防防盜賊將將貨品快快速藏入入衣內或或大購物物袋帶出出.2、堅決決杜絕脫脫崗空柜柜現象,員工較較少時與與鄰柜組組成互助助組,互互相照看看柜臺.防盜反扒扒3、柜臺顧客客較多時時,客人的的錢物易易丟失,應及時時提醒顧顧客保管管好隨身身攜帶的的錢物,不要將將包隨手手放在凳凳子上、、打包臺臺及貨架架上,以以免遺忘忘或被盜盜.嚴禁禁私自為為顧客保保管貴重重物品等等.4、柜臺顧客客較少時時,柜內貨貨品易丟丟失,要做到到站位合合理,能能夠通觀觀全局;對貨架架上件數數一目了了然,衣衣架時刻刻保持等等距,如如出現空空缺,可可在第一一時間發發現.防盜反扒扒5、顧客客進入試試衣間,要牢記記衣服件件數并當當著顧客客面讀出出來,顧顧客出來來后當面面復點件件數.6、試衣衣間內套套小庫的的待客人人出來后后要及時時檢查小小庫門鎖鎖是否完完好.7、商品品出樣時時應考慮慮防盜措措施.如如:將貴貴重商品品限量出出樣在自自己的視視線以內內.可使使用防盜盜鏈、尼尼龍線等等.8、收銀銀臺、黃黃金、珠珠寶、鐘鐘表、手手機等貴貴重商品品柜門隨隨開隨鎖鎖,保管管好鑰匙匙.防盜反扒扒9、如何何識別盜盜竊犯罪罪分子①從面部部表情看看:犯罪罪分子表表情漠然然、緊張張、四處處張望有有無下手手機會,或者被被人盯梢梢.②從神情情舉止看看:總是是往人多多地方擁擁擠,不不時注意意別人的的包裹和和口袋,伺機作作案.同同時一旦旦發現人人們有警警覺或被被人盯梢梢,就立立即離開開中心.③動作和和步伐:總喜歡歡走幾步步回頭看看幾眼,且漫無無目的的的亂走,不注意意商品,喜歡用用隨身的的道具(如書報報、衣帽帽、拎包包)等遮遮住自己己的手,或者待待用商品品擋住自自己的手手進行行行竊.10、一一旦發現現可疑人人員或緊緊急情況況,不要要驚慌,立即報報警.您的工裝裝整潔嗎？？您的工號號牌佩戴規范范嗎?優秀員工工廠家形象象牌您的頭發發染發了嗎嗎？梳理好了了嗎？發型怪異異嗎？上崗前化妝了嗎嗎？（淡妝））餐后補妝妝別忘了了！所有飾品品處理好好了嗎？？××××××儀容儀表表您的指甲甲剪好了嗎嗎？口腔有異味嗎嗎？您的鞋襪襪有破損嗎嗎？皮鞋擦了了嗎？男員工發長不過過后衣領領鬢角不過過耳胡須不可可留染發燙燙發不可可取“板寸”光頭不可可理儀容儀表表儀容儀表表襯衫：著著裝整潔潔注意領領子與袖袖口不得得污垢領帶：端端正不松松垮，不不可與衣衣領“拉拉開距離離”襪子：干干凈無異異味，無無破洞與與挑紗(顏色)鞋子：黑黑色鞋，，不得穿穿涼鞋或或拖鞋站姿您的站姿姿標準嗎嗎？加強練習習啊，everybody！！~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~您的手雙肩放松松手臂臂輕輕接接觸身體體(男手在在后女女手在前前)右手在上上左手手重疊其其下站立姿態態挺直后背背視線略高高于水平平線不得挺腹腹塌腰腰您的雙腳腳雙腳呈八八字型站站立腳尖相距距10公分分腳后跟相相距1-2公公分標準站姿姿站立時身身體離柜柜臺20公分分這些都是是不太好好的習慣慣！！！在賣場的的站姿直直接代表表著我們們的形象象！打包臺上上的資料料應該擺擺放整齊齊打包臺管管理規范范打包臺面面保持整整齊、不不得凌亂亂，擺放放物品如如下（計計數單，，計算器器，筆筒筒，宣傳傳畫冊，，中心POP牌牌，獨有有品牌水水晶牌，，不參加加活動水水晶牌）），臺面面標牌必必須牢固固穩定，，其余物物品即用用即收。。打包臺臺臺面及擺擺放物品品上不允允許張貼貼便簽紙紙，如：：排班表表，聯系系電話，，貨品貨貨號等。。打包臺四四周及底底邊必須須保持干干凈整潔潔無污漬漬、無破破損。打包臺電電源線路路應捆扎扎整齊，，周圍禁禁止擺放放易燃物物品。打包臺內內除擺放放工作物物品，貨貨品及化化妝包外外不得存存放私人人物品。。柜臺員工工不允許許在打包包臺趴柜柜、靠柜柜、聚堆堆。打包臺電電腦禁止止操作與與工作無無關的內內容，不不允許裝裝游戲和和上網沖沖浪。管理人員員禁止使使用打包包臺擺放放及存放放個人及及柜組物物品。環境設施施維護打包臺？？走光~~工作時間間禁止吃吃零食、、水果等等。請遵守——柜臺紀律律一.不準在在柜臺內內聊天、、嘻笑打鬧、看看書看報報。二.不準準在柜臺臺內會客客、待友友、吸煙，吃吃東西（（吃口香香糖）。三.不準準和賓客客爭吵、、辱罵、、毆打。四.不準準因上貨貨、結帳帳而不理理睬顧客。。五.不準準趴、蹬蹬、靠柜柜臺或貨貨架。六.不準對對顧客做做不禮貌貌和不文明的動動作。七.不準帶帶、存私私人物品品。八.不準準擅離工工作崗位位，有有事必須請假假。九.按時就就餐.簽簽到簽離離迎、送賓賓規范交接班規規范頭發真靚靚！作帳規范范衛生檢查查標準討論題地面的水水跡該如如何處理理？討論題地面有了了水跡怎怎么辦水跡的危危害！會使我們們的員工工和顧客客滑倒會造成賣賣場較大大面積的的污跡怎么處理理呢？先簡單的的將水擦擦掉再請保潔潔員進一一步處理理要做到提提醒顧客客不要踩踩上去！！衛生標準準商品潔地面無痰跡六不見三潔四無柜組銷售售區內不見無雜物無瓜果皮殼殼無紙屑煙蒂蒂貨架潔服務設施施潔使用水杯杯飲具抹布水盆衛生用具具零亂紙張張我們可不不要帶著著拖把，，水盆一一塊迎賓賓啊！營業了，，水盆該該放哪？？第一步我我們做得得很好下一步我我們該怎怎么做？？通道行走走規范上班1.4號號通道負二樓更更衣室就餐5號通道道負二樓餐餐廳5號通道道賣場早班退場場晚班退場場5號通通道負二樓樓更衣衣室1號通通道員工停停車場場離開中中心通道行行走規規范上貨退貨從貨梯梯上下下無貨物物者請勿乘乘坐小件貨貨物3#通通道步步行上上下請隨手手關門至辦公公區5#通通道上上下請勿隨隨意乘乘坐電電梯通道行行走規規范帶顧客客到客客服中中心可可選擇擇5號通通道垂梯。。通道紀紀律上下班班請穿穿著整整齊注注意意儀容容儀表表維維護企企業形形象員工通通道請請勿停停滯過過久大聲喧喧嘩不準酒酒后上上班現現場場管理理員有有權不不讓其其通過過通道內內請勿勿抽煙煙聊天吃吃零零食飲水間間規范范飲水飲水間間請勿泡泡茶咖咖啡等等飲品品請勿在在其它它地方方飲水水飲水時時遵守秩秩序請勿擁擁擠滯滯留使使用中中心統統一水水杯同時飲飲水不不得超超過3人飲水完完畢迅速離離去小庫管管理規規定貨物擺放整整齊分類清清楚便于取取拿小庫內內衛生中心衛衛生標標準私人物物品三潔四無請勿入入內貨架貨柜各項間間距消防安安全頂距30cm物距50cm底距20cm六不見見頂踞不不少于于30厘米小庫管管理規規定小庫內內請勿滯滯留（交接接班除除外））在內工工作請勿鎖鎖門隨時接受檢查小庫（試衣衣間內內）取放商商品時時敞開小小庫門門借此提示顧