小區物業下半年工作計劃一、嚴?格例行季度?檢查制度;?根據我司?服務宗旨的?要求例行季?度檢查制度?，嚴格按照?各項標準對?各個管理處?的工作進行?監督檢查，?對未達標準?的項目提出?建設性的建?議，同時向?管理處發出?限期整改通?知。對未按?照要求及時?整改者，將?根據公司的?有關規定嚴?格作出相應?的處罰。?二、認真貫?徹執行我司?的ISO9?001：_?___質量?管理體系，?完善各管理?處的檔案資?料;各管?理處按照全?國物業管理?優秀小區(?大廈)的標?準完善檔案?資料，管理?部對管理處?的檔案資料?做出定期檢?查制度(季?度檢查)，?對未完成的?管理處提供?指導和協助?。三、做?好迎接“市?優”、“省?優”評比的?準備;隨?著我司工作?日新月異的?進步，我司?將于___?_年度上報?部分項目參?加“市優”?、“省優”?的評比，“?市優”、“?省優”的評?比將標志著?我司服務工?作步上一個?新臺階。所?以，管理部?將協助參加?評比項目做?好一切迎接?評比的準備?，盡最大的?努力完成公?司的預定指?標。四、?提高管理費?和停車收費?率;管理?費是支持物?業管理工作?運轉的根本?，服務再好?，評價再高?，如管理費?收費率低下?，一切都將?是空談，同?時，管理費?的收取率高?也是服務工?作效率好的?標志。上年?度我司的物?業管理費收?費率相當不?理想，故在?____年?度里，管理?部將把收費?率列為首要?解決的問題?。管理部將?協助各個管?理處把收費?率提高，催?收物業管理?費的計劃有?：1、對?各個管理處?匯總的管理?費收費情況?進行分析;?2、對催?收費人員進?行催收費技?巧的培訓;?3、協助?管理處上門?催繳管理費?;4、通?過停水停電?等措施促使?釘子戶繳納?管理費;?5、通過法?律途徑追討?。五、跟?進工程維修?和外包合同?的實施;?及時了解和?跟進外包工?程和合同的?落實情況，?對未達標者?采取強硬的?措施促使其?達標完成，?確保我司的?利益。六?、簽訂業務?合同;規?范存檔各類?合同資料，?掌握合同資?料的內容，?及時續簽到?期的合同，?同時在確保?我司利益的?前提下簽訂?新的業務合?同。七、?組織員工培?訓，為員工?提高自我綜?合素質搭建?學習的平臺?;各管理?處制定出員?工培訓的計?劃并落實，?管理部負責?監督其實施?，必要時管?理部安排人?員參與，做?好培訓的存?檔記錄，同?時上交培訓?資料和培訓?記錄。管理?部與外界聯?系，獲取有?利于員工發?展的信息，?為員工提升?自我綜合素?質搭建學習?的平臺。?八、落實獎?罰制度，以?提高各管理?處的服務水?平;要求?全體員工熟?悉我司員工?手冊和各種?規章制度，?通過對優秀?員工的評比?、好人好事?和突出貢獻?的獎勵，以?此激勵員工?做好本份職?責的同時提?升自我，同?時通過各種?處罰制度，?限制員工的?各種不良行?為，以此提?高我司的服?務水平。小區物業下半年工作計劃（二）一?、環境綠化?l植物?管理，新繁?殖鐵樹近十?株，請住戶?管好小孩，?不要踐踏;?l對區?域內的樹木?進行整形修?剪。二、?環境保潔?l做好環?境衛生工作?，定期滅殺?鼠、蟻、蠅?、蟑螂、蚊?等。l?小區上門收?垃圾時間為?中午12：?00前，請?業主將垃圾?放置門外，?便于我們派?人上門收取?，不要放置?在其他鄰居?門外。我們?對不遵守小?區規定的住?戶，公布房?號且上報有?關部門。?三、安全?l原門崗?___小時?服務電話：?“2621?909”從?____年?___月_?__日起變?更為“26?11833?”;l?住戶請來小?區的客人及?安裝、施工?單位，我們?住戶要務必?告知房號，?對物業安全?秩序人員開?展工作有很?大幫助;?l管理處?通過代租房?屋，做好流?動人口登記?工作，租金?與去年同期?對比3房增?加200～?___元達?到___元?左右，2房?增加250?～___元?達到___?元左右，1?房增加__?_元以上達?到___元?左右，請大?家出租務必?找物業，必?將令你滿意?!電話：3?05897?0;l?嚴格進出管?理，請住戶?在星期一~?五，星期六?~日到物業?公司管理處?提前辦理出?入條，夜間?不應搬運物?品;l?大門口入口?處將對人行?道、單車道?、小汽車道?作局部調整?，為行人、?行車安全創?造條件;?l燃放煙?花管理：加?大宣傳力度?，減少燃放?煙花對人、?財、物的影?響;l?小區養犬住?戶日益增多?，我們希望?住戶自律自?愛;文明養?狗，不要驚?動鄰居。出?門時，務必?用繩牽制，?定期打疫苗?。避免鄰居?糾紛。對于?無人牽制的?犬類，一般?情況視作無?主犬只，住?戶通過小區?秩序員和房?管員報主管?部門處理，?或向政府部?門、110?舉報。四?、公共秩序?l代收?掛號、快遞?、包裹，做?到件件通知?住戶。l?門崗向住?戶提供公交?車線路、便?民電話查詢?，平信已為?住戶分類存?放，請業主?到門崗查詢?;l對?于小區內部?秩序管理，?我們提倡的?是各個不同?群體的利益?需要和諧共?處，近期在?小區各人行?通道上隔離?主要確保老?、弱、病、?殘、幼人群?便于行走，?避免他們受?到車輛的干?擾，讓人進?入小區感受?到“慢“的?節奏，能放?松、能享受?到小區軟硬?件的便利，?希望大家能?給與寬容、?體諒這些弱?勢群體。?l避免電?動車、摩托?丟失，我們?要求摩托、?電動車、單?車盡量停放?到車庫，車?庫___小?時發牌，停?放不足__?_小時免費?，望住戶配?合。l?夏季為小區?住戶增加幾?部移動涼衣?架，減少對?中心花園占?用。五、?維修l?我們在組織?管理處人員?進行上門維?修服務業務?培訓，__?__年將更?好、更快的?為住戶服務?。六、文?化宣傳l?我們以后?將在物業費?通知單背面?上,將小區?住戶一些出?租信息\安?全提示\小?區通告登出?;l與?社區聯合放?露天電影，?代發老年人?活動票;?l建立業?主健康檔案?，為老年業?主提供免費?量血壓、稱?體重;l?發動住戶?愛心捐助，?讓愛心傳遞?,讓溫暖匯?聚;l?對做文學、?攝影、運動?、美食、旅?游、家政、?生活服務相?關業務的住?戶，請與我?們聯系開展?業務;l?增設兩個?公益宣傳欄?，通過每日?不斷更新的?天氣預報，?掌握氣候規?律，為住戶?噓寒問暖，?為物業工作?提供科學依?據;l?調整小區草?地上的提示?牌位置，針?對小區動態?不斷更新文?明標語，與?時俱進，創?造文明環境?;l為?住戶提供物?品交換專欄?，把你閑置?的物品拿到?這里來這里?發布,體驗?分享的快樂?,通過物品?交換讓你結?織朋友;?l節假日?裝飾、小區?活動，為小?區增光添彩?。七、其?它___?年小區物業?管理工作計?劃___年?小區物業管?理工作計劃?l管道天?然氣報裝，?為業主解決?實際生活需?求;l?代交住戶水?電、有線電?視服務費，?讓住戶免受?舟車勞頓;?l計劃?開展向住戶?提供網絡信?息查詢、報?刊閱覽，收?發傳真、復?印等業務。?小區物業下半年工作計劃（三）一?、主導思想?以服務業?主為重點?，規范物業?服務行為，?推動物業管?理行業精神?文明建設，?結合本部大?樓實際情況?創建物業管?理模式，努?力探索企業?內部管理機?制，將規范?化物業管理?服務深入每?個“工作細?節”的指導?思想和“善?于主動”的?服務精神。?二、工作?目標緊密?圍繞提高物?業管理水平?、展現“服?務領先”的?工作作風，?并繼續貫徹?執行節能降?耗和為業主?服務好的企?業宗旨，以?國優新標準?提高自身工?作，努力做?到：工作細?節“精”，?設備設施“?準”，保衛?工作“實”?的目標。?三、工作重?點一、內?部管理_?__人員控?制及企業凝?聚力在新的?一年中，管?理處將減少?人員的流動?性，積極補?充新員工，?以評選、表?彰優秀員工?增強團隊的?凝聚力，從?而提高員工?工作的積極?性，促使員?工彼此之間?互相鼓勵、?支持、學習?、合作，同?時倡導員工?用團結協作?、開拓創新?、務實進取?的信念去為?公司的發展?奉獻自己的?力量。2?.規范庫房?管理嚴格根?據庫房管理?制度執行庫?房管理，庫?房里的雜物?需及時清理?，做好各項?防范措施，?做到庫房整?齊干凈整潔?。3.建?立檔案室根?據國優的要?求建立檔案?室，各部門?檔案需要統?一整理歸檔?管理，并建?立檔案室巡?查制度，嚴?格按照檔案?管理規定進?行存檔、借?閱及銷毀，?遵守保密制?度，做好防?鼠防潮等各?項防范措施?。4.績?效評價體系?的完善與運?行績效考核?工作的根本?目的不是為?了處罰未完?成業務量和?不盡職盡責?的員工，而?是有效激勵?員工不斷改?善工作方法?，建立公平?的競爭機制?，提高工作?效率，培養?員工工作的?個人意識和?責任心，及?時查找工作?中的不足并?加以調整改?善，從而推?進企業的發?展。5.?建立長效的?消防安全機?制，提高中?控室值班員?業務素質。?(1)健?全消防檔案?，各類消防?記錄、檔案?分類歸檔。?(2)增?強中控室值?班員業務素?質的提高，?提高突發狀?況下的應急?反應能力。?(3)總?結以往消防?演習中發現?的問題，有?重點的進行?演練。演練?重點應急?滅火措施(?滅火器、消?防栓、正壓?呼吸器)的?使用操作，?進行現場模?擬操作培訓?;對跑點?人員向中控?報警用語的?準確使用;?對中控值?機員接報后?使用消防主?機開啟失火?現場區域消?防排煙機、?正壓送風機?、消防廣播?及空調/新?風機關閉、?電梯歸首、?非消防電源?切斷等相應?設備的熟練?程度進行培?訓;(4?)根據中控?室倒班的特?點，合理分?配人員，采?用以老帶新?的方式，增?強各班的業?務能力。?(5)在堅?持每日巡視?檢查的基礎?上，加強對?樓層工程機?房、餐廳后?廚、熱力站?、冷凍站、?人防等