整形醫(yī)院預(yù)約診療工作制度和規(guī)范流程整形醫(yī)院預(yù)約診療工作制度和規(guī)范流程PAGE3整形醫(yī)院預(yù)約診療工作制度和規(guī)范流程整形醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作制度為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范我院預(yù)約診療服務(wù)，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)就診，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求現(xiàn)制定預(yù)約制度如下：全面協(xié)調(diào)醫(yī)院預(yù)約診療工作，負責(zé)預(yù)約服務(wù)的監(jiān)督和管理,本著公開、公平的原則加強預(yù)約管理，與相關(guān)部門密切協(xié)作，全面做好預(yù)約工作。預(yù)約適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約方式包括現(xiàn)場預(yù)約、電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約三種方式。預(yù)約需提前一天預(yù)約。預(yù)約范圍我院所有專家。三、本著“預(yù)約優(yōu)先”的原則，我院以提前預(yù)約為主，當天現(xiàn)場為輔。預(yù)約采取實名制,患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實、有效的實名身份信息和證件，接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，安排好預(yù)約就診相關(guān)工作。四、為方便患者，導(dǎo)診預(yù)約臺具體辦理預(yù)約手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、提供咨詢等服務(wù)。五、預(yù)約工作人員每天下午17點前將預(yù)約就診患者報科室，科室提前做好相關(guān)準備工作。六、預(yù)約患者就診當天到導(dǎo)診預(yù)約臺通報本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對無誤后，聯(lián)系咨詢師安排就診。過時未到的預(yù)約患者，工作人員主動與患者聯(lián)系，提示預(yù)約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預(yù)約。七、導(dǎo)診人員根據(jù)預(yù)約時間按順序優(yōu)先安排患者就診。八、醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)、公示牌等方式公示專家坐診信息。九、為保障預(yù)約工作的有序開展，科室和醫(yī)生嚴格按要求出診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午16點前全院通告。整形醫(yī)院預(yù)約診療須知及流程各位求美者：為了方便患者診療，我院將推出現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的診療制度，實施方法如下：預(yù)約電話。電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約需提前一天，預(yù)約時間為正常工作日期間，即：周一至周日9:00--17:30。電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約咨詢診療項目均不收取任何費用。預(yù)約采取實名制?；颊哳A(yù)約、就診均應(yīng)提供真實、有效的實名身份信息和證件、有效的聯(lián)系電話。預(yù)約患者就診當天到導(dǎo)診預(yù)約臺通報本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對無誤后，聯(lián)系咨詢師安排就診。診療方案滿意，患者交費，安排治療前檢查和治療時間。預(yù)約流程圖：電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約大廳核對、填資料、安排咨詢師專家就診并定方案滿意付費完成治療前檢查和安排治療時間