第一章禮儀概述學習目標主要內(nèi)容自測習題現(xiàn)代交際禮儀培訓學習目標返回了解東西方禮儀的歷史及重要性，為學好禮儀奠定基礎(chǔ)。了解禮儀的基礎(chǔ)知識主要內(nèi)容

一、禮儀的歷史沿革

二、禮儀的內(nèi)容

三、禮儀的特性

四、禮儀的功能

五、禮儀與道德

六、交際與交際禮儀返回現(xiàn)代交際禮儀培訓第一章禮儀概述一、禮儀的歷史沿革本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回禮儀是們在社會交往過程中形成的并得到共同認可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的歷史是漫長而久遠的。它隨著人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步而不斷前進。本節(jié)點睛返回內(nèi)容講授原始社會奴隸社會春秋時期封建社會辛亥革命民主革命時期新中國成立以后改革開放時期。二、禮儀的內(nèi)容本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明程度的提高，人們的文明程度在不斷地提高，禮儀在對我國古代禮儀揚棄的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，更完善、更合理，內(nèi)容更加豐富多彩。

本節(jié)點睛返回內(nèi)容講授1、禮節(jié)2、禮貌3、儀表4、儀式5、禮俗返回1、禮節(jié)禮節(jié)是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和。禮節(jié)是社會外在文明的組成部分，具有嚴格的禮儀性質(zhì)。它反映著一定的道德原則的內(nèi)容，反映著對人對己的尊重，是人們心靈美的外化。現(xiàn)代禮節(jié)主要包括：介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié)、打招呼的禮節(jié)、鞠躬的禮節(jié)、擁抱的禮節(jié)、親吻的禮節(jié)、舉手的禮節(jié)、脫帽的禮節(jié)、致意的禮節(jié)、作揖的禮節(jié)、使用名片的禮節(jié)、使用電話的禮節(jié)、約會的禮節(jié)、聚會的禮節(jié)、舞會的禮節(jié)、宴會的禮節(jié)等等。返回2、禮貌禮貌是指人們們在社會交往往過程中良好好的言談和行行為。它主要包括括口頭語言言的禮貌、、書面語言言的禮貌、、態(tài)度和行行為舉止的的禮貌。禮貌是人的的道德品質(zhì)質(zhì)修養(yǎng)的最最簡單最直直接的體現(xiàn)現(xiàn)，也是人人類文明行行為的最基基本的要求求。返回3、儀表儀表指人的的外表，包包括儀容、、服飾、體體態(tài)等。儀表屬于美美的外在因因素，反映映人的精神神狀態(tài)。儀儀表美是一一個人心靈靈美與外在在美的和諧諧統(tǒng)一，美美好純正的的儀表來自自于高尚的的道德品質(zhì)質(zhì)，它和人人的精神境境界融為一一體。端莊的儀表表既是對他他人的一種種尊重，也也是自尊、、自重、自自愛的一種種表現(xiàn)。返回4、儀式儀式指行禮禮的具體過過程或程序序。人們在社會會交往過程程中或是組組織在開展展各項專題題活動過程程中，常常常要舉辦各各種儀式，，以體現(xiàn)出出對某人或或某事的重重視，或是是為了紀念念等等。常見的儀式式包括成人人儀式、結(jié)結(jié)婚儀式、、安葬儀式式、憑吊儀儀式、告別別儀式、開開業(yè)或開幕幕儀式、閉閉幕儀式、、歡迎儀式式、升旗儀儀式、入場場儀式、簽簽字儀式、、剪彩儀式式、揭匾掛掛牌儀式、、頒獎授勛勛儀式、宣宣誓就職儀儀式、交接接儀式、奠奠基儀式、、洗禮儀式式、捐贈儀儀式等等。。返回5、禮俗禮俗即民俗俗禮儀，它它是指各種種風俗習慣慣，是禮儀儀的一種特特殊形式。。禮俗是由歷歷史形成的的，普及于于社會和群群體之中并并根植于人人們心理之之中，在一一定的環(huán)境境經(jīng)常重復復出現(xiàn)的行行為方式。。“十里不同同風，百里里不同俗””，不但每每一個民族族、地區(qū)，，甚至一個個小小的村村落都可能能形成自己己的風俗習習慣。返回三、禮儀的的特性本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回禮儀是人們們在漫長的的社會實踐踐中逐步地地形成、演演變和發(fā)展展的。現(xiàn)代代禮儀是在在一番脫胎胎換骨之后后形成的，，它具有文文明性、共共通性、多多樣性、變變化性等特特性。本節(jié)點睛返回內(nèi)容講授文明性共通性多樣性變化性規(guī)范性傳承性返回文明性禮儀是人類類文明的結(jié)結(jié)晶，是現(xiàn)現(xiàn)代文明的的重要組成成部分。人人類從降世世那天起就就開始了對對文明的追追求，亞當當夏娃用樹樹葉遮身便便是文明之之舉。人類類從茹毛飲飲血到共享享狩獵成果果，從盲目目迷信、敬敬畏鬼神到到崇尚科學學、論證無無神，從戰(zhàn)戰(zhàn)爭到和平平，尤其是是文字的發(fā)發(fā)明，人類類運用語言言文字來表表達文明、、宣傳文明明、實驗文文明。文明的體現(xiàn)現(xiàn)宗旨是尊尊重，既是是對人也是是對已的尊尊重，這種種尊重總是是同人們的的生活方式式有機地、、自然地、、和諧地和和毫不勉強強地融合在在一起，成成為人們?nèi)杖粘Ｉ睢ⅰ⒐ぷ髦械牡男袨橐?guī)范范。返回共通性無論是交際際禮儀還是是公關(guān)禮儀儀，都是人人們在社會會交往過程程中形成并并得到共同同認可的行行為規(guī)范。。人們盡管分分散居住于于五大洲、、四大洋的的不同角落落，但是，，問候、打打招呼、禮禮貌用語、、各種慶典典儀式、簽簽字儀式等等等，大體體上是世界界通用的。。正是由于禮禮儀擁有共共通性，才才形成了國國際交往禮禮儀。返回多樣性世界各地民民俗禮儀千千奇百怪，，幾乎沒有有人能說清清楚世界上上到底有多多少種禮儀儀形式。從語言的表表達禮儀到到文字的使使用禮儀，，從舉止禮禮儀到規(guī)范范化禮儀，，從服飾禮禮儀到儀表表禮儀，從從風俗禮儀儀到宗教禮禮儀等，在在不同的國國家、不同同的場合，，禮儀的表表達方式也也有所不同同。有些禮儀所所表達的方方式和內(nèi)容容，在甲國國家或地區(qū)區(qū)與乙國家家或地區(qū)可可能截然相相反。返回變化性禮儀并不存存在僵死不不變的永恒恒模式。每一種禮儀儀都有其產(chǎn)產(chǎn)生、形成成、演變、、發(fā)展的過過程。禮儀在運用用時也具有有靈活性。。在非正式場場合，有些些禮儀可不不必拘于約約定俗成的的規(guī)范，可可增可減，，隨意性較較大。如果雙方已已非常熟悉悉，即使是是較正式的的場合，有有時也不必必過于講究究禮儀規(guī)范范。返回規(guī)范性禮儀，指的的就是人們們在交際場場合待人接接物時必須須遵守的行行為規(guī)范。。這種規(guī)范范性，不僅僅約束著人人們在一切切交際場合合的言談話話語、行為為舉止，使使之合乎禮禮儀；而且且也是人們們在一切交交際場合必必須采用的的一種“通通用語言””，是衡量量他人、判判斷自己是是否自律、、敬人的一一種尺度。。返回龍永圖的故故事傳承性任何國家的的禮儀都具具有自己鮮鮮明的民族族特色，任任何國家的的當代禮儀儀都是在本本國古代禮禮儀的基礎(chǔ)礎(chǔ)上繼承、、發(fā)展起來來的。離開開了對本國國、本民族族既往禮儀儀成果的傳傳承、揚棄棄，就不可可能形成當當代禮儀。。作為一種人人類的文明明積累，禮禮儀將人們們在交際應應酬之中的的習慣做法法固定下來來，流傳下下去，并逐逐漸形成自自己的民族族特色，這這不是一種種短暫的社社會現(xiàn)象，，而且不會會因為社會會制度的更更替而消失失。對于既往的的禮儀遺產(chǎn)產(chǎn)，正確的的態(tài)度應當當是有揚棄棄，有繼承承，更有發(fā)發(fā)展。返回一次在瑞士士，龍永圖圖與幾個朋朋友去公園園散步，上上廁所時，，聽到隔壁壁的衛(wèi)生間間里“砰砰砰”地響，，他有點納納悶。出來來之后，一一個女士很很著急地問問他有沒有有看到她的的孩子，她她的小孩進進廁所十多多分鐘了，，還沒有出出來，她又又不能進去去找。龍永永圖想起了了隔壁廁所所間里的響響聲，便進進去打開廁廁所門，看看到一個七七八歲的小小孩正在修修抽水馬桶桶，怎么弄弄都抽不出出水來，急急得滿頭大大汗，這個個小孩覺得得他上廁所所不沖水是是違背規(guī)范范的。返回四、禮儀的的功能本節(jié)點睛內(nèi)容講授返回禮儀是人類類社會文明明發(fā)展的產(chǎn)產(chǎn)物，是人人們社會交交際活動的的共同準則則。加強禮禮儀教育，，對于提高高自身的修修養(yǎng)和素質(zhì)質(zhì)，促進社社會主義精精神文明建建設(shè)，塑造造良好形象象，擴大社社會交往，，促進事業(yè)業(yè)成功都具具有十分重重要的作用用。本節(jié)點睛返回內(nèi)容講授1、弘揚禮儀儀傳統(tǒng)2、提高自身身修養(yǎng)3、完善個人人形象4、改善人際際關(guān)系5、塑造組織織形象6、建設(shè)精神神文明返回1、弘揚禮儀儀傳統(tǒng)文明古老的的中華民族族，以其聰聰穎的才智智和勤奮的的力量，創(chuàng)創(chuàng)造了人類類歷史上最最燦爛的文文化。中華華民族，素素以禮儀之之邦著稱于于世。幾千千年來，各各族人民都都創(chuàng)造了一一整套獨具具特色的禮禮節(jié)、儀式式、風尚、、習俗、節(jié)節(jié)令、規(guī)章章和典制等等等，并為為廣大人民民所喜愛、、所沿襲，，這些禮儀儀習俗，反反映了我國國民族的傳傳統(tǒng)美德與與優(yōu)良品質(zhì)質(zhì)，勾畫了了我國民族族的歷史風風貌。下一頁孔子孔子非常重視對學生在日常行為方面的教育，他要求學生衣冠整齊，走有走的樣子，坐有坐的姿勢，為人處世要彬彬有禮，溫文爾雅。《史記·孔子世家》中就說：“孔子以詩、書、禮、樂教弟子，蓋三千焉，身通六藝者，七十有二人”。其中“六藝”指的是以“禮”為首的禮、樂、射、御、書、數(shù)。“三禮”《儀禮》、《周禮》、《禮記》合稱為“三禮”。“三禮”是我國最早最重要的禮儀論著。《禮記·曲禮》第一句便是“毋不教”。文中還記載著對父母“出告反面”，意思是出門告訴父母一聲，回家要和父母打個照面問候一下。對老師應該是“遭先生于道，趨而進”，“從于先生不越路”。《三字經(jīng)》《三字經(jīng)》是我國流傳時間最長、范圍最廣、影響最大的一本啟蒙學教材，相傳為南宋學者王應麟所著，它被人們譽為“古今奇書”和“袖里通鑒綱目”。書中寫到：“為人子，方少時，親師友，習禮儀。”意思是，做兒女的，正當年少時，就要拜師訪友，學習禮儀。《弟子規(guī)》清代李毓秀撰輯了一本《弟子規(guī)》，書中詳細規(guī)定了學生在言談舉止方面的禮儀規(guī)范，其中有尊敬長者方面的要求：“或飲食，或走坐，長者先，幼者后。”有儀表方面的要求：“冠必正，鈕必結(jié)，襪與履，俱緊切。”有儀態(tài)方面的要求：“步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬。”有禁酒的要求：“年方少，勿飲酒，飲酒醉，最為丑。”有語言方面的要求：“刻薄語，移污詞，市井氣，切戒之。”周恩來周恩來總理是世界公認的最有風度的領(lǐng)導人和外交家，他的一舉一動都給人留下深刻難忘的印象，人們用“富有魅力”、“無與倫比”等優(yōu)美的詞語來贊美他的翩翩風度。返回2、提高自身身修養(yǎng)在人際交往往中，禮儀儀往往是衡衡量一個人人文明程度度的準繩。。它不僅反反映著一個個人的交際際技巧與應應變能力，，而且還反反映著一個個人的氣質(zhì)質(zhì)風度、閱閱歷見識、、道德情操操、精神風風貌。因此此，在這個個意義上，，完全可以以說禮儀即即教養(yǎng)，而而有道德才才能高尚，，有教養(yǎng)才才能文明。。這也就是是說，通過過一個人對對禮儀運用用的程度，，可以察知知其教養(yǎng)的的高低、文文明的程度度和道德的的水準。修養(yǎng)的作用用修養(yǎng)的作用用有一批應屆屆畢業(yè)生22個人，實習習時被導師師帶到北京京的國家某某部委實驗驗室里參觀觀。全體學學生坐在會會議室里等等待部長的的到來，這這時有秘書書給大家倒倒水，同學學們表情木木然地看著著她忙活，，其中一個個還問了句句：“有綠綠茶嗎？天天太熱了。。”秘書回回答說：““抱歉，剛剛剛用完了了。”林暉暉看著有點點別扭，心心里嘀咕：：“人家給給你水還挑挑三揀四。。”輪到他他時，他輕輕聲說：““謝謝，大大熱天的，，辛苦了。。”秘書抬抬頭看了他他一眼，滿滿含著驚奇奇，雖然這這是很普通通的客氣話話，卻是她她今天惟一一聽到的一一句。下一頁門開了，部部長走進來來和大家打打招呼，不不知怎么回回事，靜悄悄悄的，沒沒有一個人人回應。林林暉左右看看了看，猶猶猶豫豫地地鼓了幾下下掌，同學學們這才稀稀稀落落地地跟著拍手手，由于不不齊，越發(fā)發(fā)顯得零亂亂起來。部部長揮了揮揮手：“歡歡迎同學們們到這里來來參觀。平平時這些事事一般都是是由辦公室室負責接待待，因為我我和你們的的導師是老老同學，非非常要好，，所以這次次我親自來來給大家講講一些有關(guān)關(guān)情況。我我看同學們們好象都沒沒有帶筆記記本，這樣樣吧，王秘秘書，請你你去拿一些些我們部里里印的紀念念手冊，送送給同學們們作紀念。。”接下來來，更尷尬尬的事情發(fā)發(fā)生了，大大家都坐在在那里，很很隨意地用用一只手接接過部長雙雙手遞過來來的手冊。。部長臉色色越來越難難看，來到到林暉面前前時，已經(jīng)經(jīng)快要沒有有耐心了。。就在這時時，林暉禮禮貌地站起起來，身體體微傾，雙雙手握住手手冊，恭敬敬地說了一一聲：“謝謝謝您！””部長聞聽聽此言，不不覺眼前一一亮，伸手手拍了拍林林暉的肩膀膀：“你叫叫什么名字字？”林暉暉照實作答答，部長微微笑點頭，，回到自己己的座位上上。早已汗汗顏的導師師看到此景景，微微松松了一口氣氣。下一一頁頁兩個個月月后后，，畢畢業(yè)業(yè)分分配配表表上上，，林林暉暉的的去去向向欄欄里里赫赫然然寫寫著著國國家家某某部部委委實實驗驗室室。。有有幾幾位位頗頗感感不不滿滿的的同同學學找找到到導導師師：：““林林暉暉的的學學習習成成績績最最多多算算是是中中等等，，憑憑什什么么選選他他而而沒沒選選我我們們？？””導導師師看看了了看看這這幾幾張張尚尚屬屬稚稚嫩嫩的的臉臉，，笑笑道道：：““是是人人家家點點名名來來要要的的。。其其實實你你們們的的機機會會是是完完全全一一樣樣的的，，你你們們的的成成績績甚甚至至比比林林暉暉還還要要好好，，但但是是除除了了學學習習之之外外，，你你們們需需要要學學的的東東西西太太多多了了，，修修養(yǎng)養(yǎng)是是第第一一課課。。””返回回3、完完善善個個人人形形象象講究究禮禮儀儀對對個個人人的的成成功功是是至至關(guān)關(guān)重重要要的的，，因因為為它它關(guān)關(guān)系系到到個個人人的的形形象象。。個個人人形形象象，，是是一一個個人人儀儀容容、、表表情情、、舉舉止止、、服服飾飾、、談談吐吐、、教教養(yǎng)養(yǎng)的的集集合合，，而而禮禮儀儀在在上上述述諸諸方方面面都都有有自自己己詳詳盡盡的的規(guī)規(guī)范范，，因因此此學學習習禮禮儀儀，，運運用用禮禮儀儀，，無無疑疑將將有有益益于于人人們們更更好好地地、、更更規(guī)規(guī)范范地地設(shè)設(shè)計計個個人人形形象象、、維維護護個個人人形形象象，，更更好好地地、、更更充充分分地地展展示示個個人人的的良良好好教教養(yǎng)養(yǎng)與與優(yōu)優(yōu)雅雅的的風風度度。。小節(jié)節(jié)的的象象征征小節(jié)節(jié)的的象象征征一位位先先生生要要雇雇一一個個沒沒帶帶任任何何介介紹紹信信的的小小伙伙子子到到他他的的辦辦公公室室做做事事，，先先生生的的朋朋友友挺挺奇奇怪怪。。先先生生說說：：““其其實實，，他他帶帶來來了了不不止止一一封封介介紹紹信信。。你你看看，，他他在在進進門門前前先先蹭蹭掉掉腳腳上上的的泥泥土土，，進進門門后后又又先先脫脫帽帽，，隨隨手手關(guān)關(guān)上上了了門門，，這這說說明明他他很很懂懂禮禮貌貌，，做做事事很很仔仔細細；；當當看看到到那那位位殘殘疾疾老老人人時時，，他他立立即即起起身身讓讓座座，，這這表表明明他他心心地地善善良良，，知知道道體體貼貼別別人人；；那那本本書書是是我我故故意意放放在在地地上上的的，，所所有有的的應應試試者者都都不不屑屑一一顧顧，，只只有有他他俯俯身身撿撿起起，，放放在在桌桌上上；；當當我我和和他他交交談談時時，，我我發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他他衣衣著著整整潔潔，，頭頭發(fā)發(fā)梳梳得得整整整整齊齊齊齊，，指指甲甲修修得得干干干干凈凈凈凈，，談談吐吐溫溫文文爾爾雅雅，，思思維維十十分分敏敏捷捷。。怎怎么么，，難難道道你你不不認認為為這這些些小小節(jié)節(jié)是是極極好好的的介介紹紹信信嗎嗎？？””返回回4、改改善善人人際際關(guān)關(guān)系系運用用禮禮儀儀，，除除了了可可以以使使個個人人在在交交際際活活動動中中充充滿滿自自信信，，胸胸有有成成竹竹，，處處變變不不驚驚之之外外，，其其最最大大的的好好處處就就在在于于，，它它能能夠夠幫幫助助于于人人們們規(guī)規(guī)范范彼彼此此的的交交際際活活動動，，更更好好地地向向交交往往對對象象表表達達自自己己的的尊尊重重、、敬敬佩佩、、友友好好與與善善意意，，增增進進大大家家彼彼此此之之間間的的了了解解與與信信任任。。返回回5、塑塑造造組組織織形形象象良好好的的組組織織形形象象是是任任何何組組織織所所刻刻意意追追求求的的目目標標，，組組織織形形象象的的塑塑造造處處處處都都需需要要禮禮儀儀。。禮儀儀則則是是通通過過組組織織員員工工的的儀儀容容儀儀表表、、言言談談舉舉止止、、禮禮貌貌禮禮節(jié)節(jié)、、儀儀式式及及活活動動過過程程表表現(xiàn)現(xiàn)出出來來，，它它是是塑塑造造組組織織形形象象的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)工工程程。。組織織通通過過各各種種規(guī)規(guī)范范化化的的禮禮儀儀，，還還可可以以激激發(fā)發(fā)員員工工對對組組織織的的自自豪豪感感，，增增強強組組織織的的凝凝聚聚力力、、向向心心力力。。返回回6、建建設(shè)設(shè)精精神神文文明明世界界各各國國和和各各民民族族都都十十分分重重視視交交往往時時的的禮禮節(jié)節(jié)禮禮貌貌，，把把它它視視為為一一個個國國家家和和民民族族文文明明程程度度的的重重要要標標志志，，正正如如古古人人所所說說：：““禮禮儀儀廉廉恥恥，，國國之之四四維維””，，禮禮儀儀是是立立國國的的精精神神要要素素之之本本。。在在社社會會主主義義精精神神文文明明建建設(shè)設(shè)中中，，講講究究禮禮節(jié)節(jié)禮禮儀儀，，注注重重禮禮貌貌是是最最基基本本的的要要求求，，它它對對建建設(shè)設(shè)精精神神文文明明的的大大廈廈起起著著基基礎(chǔ)礎(chǔ)作作用用，，只只有有基基礎(chǔ)礎(chǔ)打打得得扎扎實實，，大大廈廈才才能能鞏鞏固固。。返回回五、、禮禮儀儀與與道道德德本節(jié)節(jié)點點睛睛內(nèi)容容講講授授返回回道德德是是一一定定社社會會調(diào)調(diào)整整人人們們之之間間，，以以及及個個人人和和社社會會之之間間關(guān)關(guān)系系的的行行為為規(guī)規(guī)范范的的總總和和。。道道德德可可分分為為社社會會公公德德、、職職業(yè)業(yè)道道德德、、倫倫理理道道德德三三個個方方面面。。道道德德以以善善和和惡惡、、正正義義與與非非正正義義、、公公正正與與偏偏私私、、誠誠實實與與偽偽善善等等概概念念來來貧貧寒寒佳佳人人們們的的各各種種行行為為，，調(diào)調(diào)整整人人們們之之間間的的關(guān)關(guān)系系。。道道德德通通過過各各種種形形式式的的教教育育、、說說服服、、誘誘導導，，以以及及社社會會輿輿論論的的力力量量，，使使人人們們逐逐漸漸形形成成一一定定的的信信念念、、習習慣慣、、傳傳統(tǒng)統(tǒng)而而發(fā)發(fā)生生作作用用。。禮禮儀儀與與道道德德有有著著密密切切的的聯(lián)聯(lián)系系，，禮禮儀儀是是人人類類社社會會為為了了維維系系社社會會的的正正常常生生活活而而共共同同遵遵守守的的最最起起碼碼的的道道德德行行為為規(guī)規(guī)范范。。明明確確禮禮儀儀與與道道德德的的關(guān)關(guān)系系，，不不斷斷提提高高道道德德水水平平是是十十分分重重要要的的。。返回內(nèi)容講授授（一）禮禮儀是人人類社會會道德自自主的表表現(xiàn)1、禮儀蘊蘊涵的禮禮是指人人的行為為規(guī)范2、禮儀蘊蘊涵的禮禮還指人人的人生生規(guī)范（二）禮禮儀與社社會公德德1、反映人人們共同同利益的的道德規(guī)規(guī)范2、人道主主義精神神。3、共同行行為準則則。（三）禮禮儀與職職業(yè)道德德（四）禮禮儀與倫倫理道德德返回1、禮儀蘊蘊涵的禮禮是指人人的行為為規(guī)范在西方人人看來，，禮儀是是人的一一種行為為準則，，其出發(fā)發(fā)點是寬寬厚和體體諒。在中國傳傳統(tǒng)文化化中，禮禮的真正正內(nèi)涵在在于謹慎慎自己的的行為。。人必須對對自己的的行為負負責，人人可以憑憑自己的的努力而而影響天天意。在在《詩經(jīng)》中，以老老鼠為喻喻，指責責“人而而無儀””，“人人而無止止”，““人而無無禮”，，連老鼠鼠都不如如，可見見禮儀指指人的行行為規(guī)范范。禮包含了了人類政政治、宗宗教、社社會各方方面生活活的規(guī)范范。返回2、禮儀蘊蘊涵的禮禮還指人人的人生生規(guī)范把禮從人人的行為為規(guī)范上上升到人人生規(guī)范范，這是是中國傳傳統(tǒng)文化化中最精精彩的理理論成果果之一。。孔子對禮禮最深刻刻的反省省在于他他認為禮禮可以培培養(yǎng)一個個人的道道德人格格，或者者講禮是是使人格格道德化化。從孔孔子的禮禮學理論論上看，，人人踐踐禮的最最終目的的是使人人的內(nèi)在在道德性性在潛移移默化過過程中呈呈現(xiàn)。最最后成為為一個完完整自我我的道德德人格。。良好的禮禮儀能體體現(xiàn)人的的高尚的的道德修修養(yǎng)，使使他獲得得人們的的尊敬和和好感，，實際上上，也只只有優(yōu)良良道德修修養(yǎng)的人人，才會會有得體體的禮儀儀形式和和可人的的儀表風風度。（二）禮禮儀與社社會公德德社會公德德，是指指一個社社會中全全體成員員都必須須遵守的的借以誒誒戶社會會正常生生活秩序序的各種種行為規(guī)規(guī)范的總總和，它它是人們們最起碼碼的公共共生活準準則，是是人類生生活、人人際關(guān)系系中的一一個基本本問題。。社會公德德也是社社會文明明程度的的重要標標志。它它是人類類世世代代代調(diào)整整公共生生活中人人與社會會關(guān)系的的經(jīng)驗的的結(jié)晶，，是人們們通過長長期社會會實踐形形成的，，為了共共同利益益而代代代相傳和和不斷完完善的優(yōu)優(yōu)良傳統(tǒng)統(tǒng)。它最最突出的的特點是是，在許許多不同同的國家家、地區(qū)區(qū)里，社社會公德德是相同同的。它它反映了了人類追追求文明明與進步步的共同同要求。。返回（三）禮禮儀與職職業(yè)道德德職業(yè)道德德是人們們在長期期的職業(yè)業(yè)活動中中逐漸地地總結(jié)積積累起來來的，它它對于協(xié)協(xié)調(diào)社會會組織與與職員之之間的關(guān)關(guān)系，約約束和規(guī)規(guī)范職業(yè)業(yè)工作者者的思想想觀念和和行為，，乃至調(diào)調(diào)整職業(yè)業(yè)之間的的關(guān)系，，都起著著重要作作用。它它也是提提高社會會文明程程度的一一個重要要因素。。返回（四）禮禮儀與倫倫理道德德我們在長長期的社社會交往往中，約約定俗成成地遵守守一套大大家所公公認的行行為準則則與規(guī)范范。這些些行為準準則和規(guī)規(guī)范就是是我國禮禮儀制度度和禮儀儀內(nèi)容。。中國傳統(tǒng)統(tǒng)禮制中中的倫理理道德主主要體現(xiàn)現(xiàn)在三個個方面：：一是提提倡尊長長愛幼，，二是忠忠君孝親親、尊卑卑貴賤的的登記制制度，三三是維護護人倫關(guān)關(guān)系。我們在日日常生活活中，應應汲取傳傳統(tǒng)倫理理道德中中的合理理成分，，提倡人人人平等等、尊老老愛幼、、宏揚家家庭美德德等。同同時我們們應摒棄棄傳統(tǒng)禮禮制中的的消極因因素，比比如男尊尊女卑、、盲目地地忠孝君君親、森森嚴的等等級制度度等。返回六、交際際與交際際禮儀本節(jié)點睛睛內(nèi)容講授授返回美國的成成人教育育家卡耐耐基認為為，一個個人事業(yè)業(yè)上的成成功，只只有15%是由于他他的專業(yè)業(yè)技術(shù)，，另外的的85%要靠人際際關(guān)系、、處世技技巧。卡卡耐基對對人際交交往的重重視程度度基于他他對人生生的深刻刻理解和和領(lǐng)悟。。今天盡盡管我們們無法測測定卡耐耐基的量量化數(shù)值值的精確確程度，，但是，，幾乎沒沒有人否否定交際際在人生生、家庭庭、事業(yè)業(yè)中的重重要性。。本節(jié)點睛睛返回內(nèi)容講授授（一）交交際與交交際禮儀儀的含義義（二）交交際禮儀儀的原則則1、遵守原原則2、敬人原原則3、寬容原原則4、真誠原原則5、適度原原則（一）交交際與交交際禮儀儀的含義義交際是人人在共同同社會活活動中，，通過人人與人之之間相互互接觸、、互通信信息、交交流情感感，或達達到相互互了解，，彼此吸吸取對方方的長處處和積極極因素，，從而增增進友情情，和諧諧合作，，促進事事業(yè)成功功；或彼彼此滿足足相互間間的精神神慰籍，，實現(xiàn)自自我價值值，增加加社會群群體的聚聚合力。。下一頁交際活動的要要素具有兩個或兩兩個以上的人人