商場物業管理制度免費(15篇)【第1篇】商場物業管理安全工作目標規范

商場物業管理安全工作目標:

以人為本,保障企業價值與社會、員工價值相互依存。

公司致力于為職員提供安全的工作環境,安全防范是我們每個員工的責任。樹立“安全工作,人人有責”的思想。規范、條例建檔保管。

--各商場負責人牽頭定期召開以安全主題的會議,及時了解本商場安全現狀,商場安全管理工作情況報告在要求時限內向區域、集團安全管理領導小組作出工作報告。

--造成經濟損失超過一萬元定為較大經濟損失。

--重大安全隱患是指由于該原因,一旦引發安全事故,造成人員或財產重大損失的隱患,即為重大安全隱患。

例如:日常管理大項(未按物業手冊執行表格存檔缺失、商場存在使用違規大功率電器、商場展位存在易燃物超過3處、商場展位存在空開表面溫度超過45℃超過3處、不合格電線超過10m、商場展位存在無滅火器超過3處、商場存在阻擋卷簾門超過3處等)

消防(消防設備設施癱瘓超1小時、故障萬元價值以上、不能聯動、管道缺水、重要部位缺滅火器等)。

空調(空調設備設施癱瘓超1小時、故障萬元價值以上)。

高配、層配(高配、層配設備設施癱瘓超1小時、故障萬元價值以上)

二次裝修管理(未使用阻燃線超10米、使用木材未刷防火涂料超5

【第2篇】某商場物業管理顧問內容

作為專業的商業房地產、商業營銷策劃顧問公司,本部門具備系統的營銷策劃模式和豐富的操作經驗。

我司將通過對商業房地產、商業市場的詳細、深入的調研,在科學、細致的分析、研究后,針對本項目進行項目分析、市場定位、目標客戶定位、產品設計、裝潢裝飾、營銷推廣策略及商場招商、經營管理策略等方面的工作。我司針對項目有目的性做到的工作:

一、市場調研及分析顧問

1、中國房地產市場

2、中國零售市場

3、各省市市場調研

4、項目分析及市場研究報告

二、項目形象包裝、廣告策劃顧問服務

形象包裝顧問服務

形象包裝設計建議

商場項目命名

徽號設計

標語設計等

三、項目策劃及市場推廣顧問服務

各類項目市場定位

行業商戶的組合及功能布局

具體目標商戶名單

確定租金建議

租金收入預算案

招租推廣策略建議

整體運做進度表制作

行動策劃流程表制作

四、產品設計顧問服務

室內外裝修對商場經營之影響

商場裝修設計初步方案

大堂及出入口裝修建議

外墻

電梯

照明

通道

單位間隔

用料

裝修預算案編制

五、廣告策劃顧問服務

宣傳重點建議

橫幅設計

海報設計

樓書及其他印刷品設計

報章廣告設計

宣傳單張設計

項目底盤圍墻設計

六、招商代理及銷售服務

第一期

宣傳推廣及統籌工作

第二期

全面推廣公開招商

第三期

交付使用及試業開幕等工作

續后工作

商場開幕后及商戶跟進工作

1、零售百貨管理顧問服務

商戶申辦營業執照

報關及貨物進出口

營業所得稅及其他

收銀、會計及發票管理

人事招募及培訓

商場形象維護工作

商場知名度推廣工作

律師及會計師推介

2、公關宣傳活動顧問服務

記者招待會

新聞稿發布

商場宣傳廣告

商戶聯合宣傳單張

消費者印刷品

報章廣告

電視廣告

電影及電臺廣告

開幕酒會及歌、影星裁剪

廣告商推介

3、物業管理顧問服務

保安工作

物業內、外清潔工作

消防工作

電梯及扶手電梯

物業內、外水、電、燃氣管道維護

中央冷氣

商場維護

4、工程顧問服務

建筑工程顧問及管理

機電工程顧問及管理公共地方環保、綠化、裝飾工程顧問

【第3篇】z城商場物業員工培訓管理計劃

現代城商場物業員工培訓管理計劃

企業要堅持以人為本的原則,建立新型管理機制,各崗位競爭上崗,實行考核,倡導危機意識和競爭意識,堅持持續有效地員工培訓與考核,培訓是管理之根本,是提高員工素質,確保管理質量的重要因素。進駐前的強化培訓和在職員工的培訓相結合,管理維修人員100%持證上崗,同時輔以考核措施,使員工在服務觀念,專業技能和基礎知識方面打好基礎。再推行目標管理,把總目標分解到班組,使班組到員工個人明確自己的分項目標,共同參與管理,人人肩上有指標,使總體目標得以實現。

1.培訓目的

通過系統的分階段、分層次培訓,使員工在掌握本崗位管理服務操作技能的基礎上,致力提高員工的業務能力、管理服務水平和綜合文化素養,強化服務意識,熱愛本職工作,從而造就一支品質優良、專業技術過硬、服務熱情周到的員工隊伍。

2.培訓項目

1)入職培訓。

時間要求:入職當天,共2課時。

培訓內容:

a)公司簡介

b)物業概況

c)公司人事及福利政策(包括該員工工種、工作性質、工作時間、工資標準、計算方法、發放時間及享受各類節假日福利待遇等)

d)《員工手冊》

e)公司紀律要求及規章制度(包括作息時間、宿舍管理、員工食堂、請銷假制度、工服和工牌管理、儀容儀表、本崗位的職責、規章及質量標準等)

培訓方式:介紹、答疑

培訓人:各部門主管、班長

考試考核:一周后由主管領導以提問方式進行考核

2)上崗培訓:

時間要求:三個月試用期,共24課時

培訓內容:

a)公司企業文化

b)物業管理行業的職業道德及修養

c)物業管理基礎知識

d)物業管理基本法規

e)操作和服務中的禮儀禮節

f)本部門工作手冊

g)如何處理業主投訴

h)安全、消防常識

培訓方式:集中授課(4人以上)、單獨輔導及自學(4人以下)

培訓人:公司相關培訓教員

考試考核:入職三個月后,對入職培訓和上崗培訓內容進行書面考試,然后進行轉正考核綜合鑒定,決定去留。

3)在職培訓:

管理層及管理中心員工在職培訓

時間要求:全年,共50課時。

培訓內容:

服務業的禮節禮貌及服務意識

物業管理行業的職業道德及修養

發生緊急事件的初步處理技巧

工作中疑難問題及投訴的處理技巧

酒店式物業管理特色服務的內容

物業管理法規知識

各工作崗位的職責和操作流程

現代企業管理的督導與溝通方式

培訓方法:集中授課

培訓人:公司經理、培訓教員

考試考核:年終書面考試,同時做年度考核鑒定。

(2)維修人員在職培訓:

時間要求:全年共70課時

培訓內容:

服務業的禮節禮貌及服務意識

物業管理基礎知識

機電設備的養護和維修知識

維修工作技巧及緊急事故的處理方法

消防安全及消防設備的養護和維修知識

f);物業管理法規

g)物業管理行業的職業道德及修養

培訓方法:集中授課。

培訓人:維修中心主管、班長

考試考核:年終書面考試,同時做年度考核鑒定。

(3)保安人員在職培訓:

時間要求:全年,共70課時。

培訓內容:

服務業的禮節禮貌及服務意識

物業管理行業的職業道德及修養

安全保衛工作知識

物業管理知識及有關法律法規

發生緊急事件的初步處理技巧

工作中疑難問題及投訴的處理技巧

專業技能培訓

模擬消防實戰演習

培訓方法:集中授課或訓練

培訓人:保安主管、隊長及班長

考試考核:專業技能考核每季度一次,消防演習每半年一次,書面知識考試年終進行,同時進行年度考核鑒定。

(4)保潔員/綠化工在職培訓

時間要求:全年,共70課時。

培訓內容:

服務業的禮節、禮貌及服務意識

物業管理行業的職業道德及修養

清潔用具和清洗用品的使用方法

綠化工具和除草、施肥的操作方式

花草的修剪及病蟲害的防治

各崗位職責

各崗位工作流程

安全知識

培訓方法:集中授課

培訓人:保潔主管、班長

考試考核:年終書面考試,同時進行年度考核鑒定。

3.外派培訓:

選送在崗員工或有發展潛力的員工到相關行政部門舉辦或指定的培訓班進行培訓取證。

其外培項目:

物業管理上崗資格培訓班

部門經理培訓班

物業管理企業經理培訓班

iso9000內審員培訓

消防上崗資格培訓

4.培訓質量檢驗標準

新員工必須在三個月試用期內通過入職培訓、上崗培訓才能轉為正式員工,培訓不少于26課時,(每課時為1小時)。

在崗作業層員工每年必須參加在職培訓不少于70小時,才能通過年終考評。

在崗管理層員工每年需參加在職培訓不少50小時,才能通過年終考評。

員工轉崗,必須參加轉崗培訓24小時,才能通過年終考評。

凡書面考試不合格者,給予一次補考機會,補考不合格者勸退,年度考核鑒定不合格者辭退。

管理層和從事特種作業的員工必須持證上崗。

【第4篇】建材城商場物業經費管理辦法

裝飾城商場物業經費管理辦法

第一條采購

1、商場內部維修需購買物品,相關物業主管應首先到現場查實并填報"請購單";相關品名、規格、型號、數量、報價、用途、用于位置等欄目需填寫清楚、完整;如需做布幅、廣告牌等其它廣告則應填報"廣告制作申請單"。如發現有謊報、虛報等不實現象,扣減經辦人當月績效考核5分;

2、"請購單"應上報商場經理審核簽字,若商場經理未認真履行職責,隨意簽字,扣減當月績效考核10分;

3、經商場經理審核簽字,"請購單"報商場財務部定價(根據公司價單),500元以上金額由總經理審核,500元以下200元以上金額由商場總監審核,200元以下金額由商場經理簽字即可購買;

4、購物程序完畢,商場經理用備用金定專人購買,供貨單位由集團財務部采購指定,若另行購物發現有假冒商品,須立即退貨,若造成經濟損失,則須查究相關人員責任;

5、購進商品由商場保管員建立實物收支臺帳,入庫后方能領用;

6、辦公用品由集團公司行政辦填報"請購單"統一購買、保管,若商場用則應指定專人領取。

第二條費用報銷

1、商場財務應驗正發票,發票須與"購物單"各欄相符,財務人員還需到現場查實數量、使用情況,并在"購物單"上簽字確認;

2、報銷單上應有報銷人、商場經理、驗收人簽字;

3、500元以上金額、數量大的商品須由集團財務部采購定價、購買并監督入庫,使用,并在發票上簽字,各商場財務方能辦理報銷付款事宜;

4、付款報銷完畢,各商場財務室專人應在"物業費用登記表"上登記(登記表中備注欄應填清金額);

5、購買辦公用品,費用報銷參照以上條例執行。

第三條其它

為節省物業維修費用支出,商場經理、物業主管在巡場工作中應重視商場內卷簾門、電梯、線路、水管檢查,督促電工對以上物品常維護保養以延長其使用壽命。年終經財務核算,若商場物業管理費未超出計劃,則按節約金額的10%作為商場節約獎發放。

【第5篇】某商場物業管理部庫房記帳崗位職責

商場物業管理部庫房記帳崗位職責

1、負責執行公司的質量方針、目標;

2、庫房帳目分類明確;

3、嚴格執行入庫手續。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;

4、與庫工共同檢查物品質量、數量;

5、詳細填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;

6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結;

7、憑總務行政部經理簽署的“請領單”開具“出庫單”;

8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;

9、工服出庫應憑“**商廈報到通知單”辦理出庫手續;

10、每月底與庫工共同對庫房實物進行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;

11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;

12、每月匯總“月部門耗用動態匯總表”及時上報;

13、完成領導交辦的其它工作。

【第6篇】某商場物業管理部庫工崗位職責

商場物業管理部庫工崗位職責

1、負責執行公司的質量方針、目標;

2、憑入庫單查驗物品質量、數量,符合要求方可入庫;

3、每天對倉庫進行清掃及安全檢查;

4、物品保管帳與實物相符,并做到帳帳相符、帳物相符;

5、加強物品養護,保證在庫物品質量性能不變;

6、貨物入庫分類碼放整齊,杜絕不安全因素;

7、發貨時按規章制度辦事,領貨手續不全不發貨;

8、發貨后及時登記有關帳卡;

9、及時、準確編制月“盤點表”及“月部門耗用動態匯總表”;

10、每日下班時要檢查庫房有無隱患,關閉電源,鎖好庫房門。

【第7篇】某商場物業管理部預算統計崗位職責

商場物業管理部預算統計崗位職責

1、負責執行公司的質量方針、目標;

2、負責完成月需求物品預算的初審及匯總統計工作;

3、每月底上報“月部門耗用動態匯總表”、“盤點表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數量金額準確,字跡清晰;

4、每月25日前完成下月“物業管理部歸口費用月支出預算”的編制;

5、負責總務費用支出申報、請領工作;

6、保管好憑證、報表、批示等各項經濟活動的原始資料;

7、及時登記總務費用支出臺帳,做到帳帳相符;

8、監督履行入庫手續情況,做到帳物相符;

【第8篇】x商場物業部鑰匙管理作業規程

商場物業部鑰匙管理作業規程

1目的

規范物業部所有鑰匙(辦公柜、屜鑰匙除外)的管理,保衛商場安全,預防罪案發生。

2適用范圍

適用于本轄區物業。

3主要職責

3.1客服部負責備用鑰匙的管理。

3.2工程部負責工程鑰匙的管理及工程鑰匙箱的管理。

3.3保安部負責保安鑰匙的管理及保安鑰匙箱的管理。

4程序要點

4.1物業部所有鑰匙除管理部門留存一套供日常使用外,多余全部交客服部存留備用,備用鑰匙的借用須由借用部門主管級及以上人員同意,并在《鑰匙領用登記表》的"鑰匙借用登記欄"辦理借用登記手續,。

4.2所有鑰匙不得外借,確因工作需要外借的,須經物業經理同意并由客服統一辦理。

4.3消防控制中心及配電房均設鑰匙箱一個,作為保安工程鑰匙存放處。

4.4所有鑰匙要分類、分樓層編號、標識。

4.5物業部所有鑰匙不得私自配制或帶離商場。

4.6鑰匙若發現遺失,鑰匙保管人須及時向部門主管匯報,在客服部《鑰匙領用登記表》上的"鑰匙遺失和配制欄"中做好報失確認登記,由部門主管簽字確認,客服部安排換鎖,其所需費用由遺失人承擔,并給予當事人紀律處分。

4.7所有鑰匙用后須及時歸還并做好歸還簽收工作,不得隔日或隔班(特殊情況下須使用部門主管人員說明原因并在《鑰匙領用登記表》進行登記)。

4.8鑰匙領用人在離職時,須將領用的鑰匙如數交還,由其上一級管理者負責收回客服部,并在《鑰匙領用登記表》上辦理注銷手續,部門經理/主管核實后在離職移交手續上簽字確認。

4.9若鑰匙箱鑰匙遺失,并有急事需鑰匙的,可打破鑰匙箱掛鎖,事后應寫書面報告說明上報客服部。

4.10工程部所有設備機房鑰匙均各留一把,列出鑰匙清單放在配電房鑰匙箱內,備用鑰匙箱的鑰匙,由工程部變配電當值人員負責保管和交接。

4.11保安部所有門、通道門、安全門的鑰匙均應放入監控中心鑰匙箱內,個人手里不允許留存鑰匙,開店、閉店鑰匙的使用由當值保安部主管指定專人領取或由內保當值領班領取,其它時段需主管級人員同意并簽字確認。

4.12打開鑰匙箱,使用鑰匙時配電房/控制中心當值人員應在《鑰匙使用登記表》上登記辦理使用手續,配電房/控制中心當值人員交接班應做好移交清點簽收。

5相關文件

6工作記錄

6.1《鑰匙領用登記表》

6.2《鑰匙使用登記表》

【第9篇】家居商場物業移交接管管理流程

家居(廣場)商場物業移交和接管管理流程

1預備移交接管的工作程序:

*新建家居廣場成立后要安排物業工程技術人員提前介入項目建設,熟悉整個項目情況,為接管驗收工作做好準備,應主動收集工程資料,并及時向工程項目部提出物業管理方面需要整改的意見和建議。

*新建家居廣場于開業前一個月組成內部預接管驗收小組,盡早掌握設施、設備的性能、操作方法,以利于接管驗收的順利進行,并分步進行家居廣場內部組織的驗收登記,填寫預驗收記錄,將所發現的問題匯總后反饋給項目部,由其督促施工單位實施整改工作。

2移交接管的準備工作:

*移交新建家居廣場工程竣工驗收后、開業前,家居廣場應及時組建驗收接管小組,對所接管的物業從使用人的角度進行綜合性的驗收接管,以確保所接管的物業基本合格,滿足家居廣場的質量要求和使用要求。

*由區域物業部負責,抽調業務骨干組成物業接管驗收小組;

3接管驗收小組應當由以下部門人員組成:

*由商場物業部經理任接管驗收小組組長

*商場物業部文員接管物業的產權、工程、設備資料和相關合同資料;

*商場部抽調樓層管理人員協助本樓層的驗收移交工作;

*商場物業部具體負責房屋本體、公共設施設備和機電設備的驗收移交工作;

*商場安全部負責對消防驗收合格意見書的收集及對消防設施設備的驗收移交

*制定接管驗收工作計劃;

*準備接管驗收記錄表格:

*《物業接管驗收工作計劃表》;

*物業設備設施交接清單》;

*《物業圖紙資料交接清單》;

*《物業備品備件交接清單》;

*《物業工程遺留問題清單》;

*與工程項目部協調接管驗收事項、具體時間、工作進度等;

【第10篇】z商場物業管理公約

為了更好地加強商場管理,維護廣大經營者的利益,使商場成為一個衛生、安全、優雅、舒適的經營購物環境,為經營者帶來良好的經濟效益,特制定本商場公約如下。

一、商場營業時間是每天9:30~21:30。各業戶必須提前10分鐘到齊各自檔位,不按時進場作遲到處理,21:30停止營業,顧客離場,各業戶在21:45分退場完畢,未經同意擅自關檔離場作早退處理,凡遲到早退者每次扣10元,以此類推,三次及以上作書面檢討,視情況給予處理,情節嚴重者作停業整頓處理。

二、未經管理處同意,不得擅自關檔停業或缺業,如因特殊情況需要關檔停業,須經管理處同意,否則作缺業處理。缺業半天罰款人民幣50元,缺業一天罰款人民幣100元,當月缺業三天作停業整頓處理,3天以上停業,視情況作自行退檔處理,取消其經營資格。遲到早退1小時作缺業半天處理,遲到早退4小時作缺業一天處理。由于缺業遲到、早退而丟失物品,本公司概不負責,并要追究其缺業責任。

三、每位經營者須憑本人的營業證進場(營業證在管理處辦理),營業時間必須佩戴本人的營業證,并在檔口顯眼處掛出營業執照,以備工商管理部門檢查。

四、每位經營者退場時,須收好物品,鎖好各自檔口,保管好鎖匙,否則丟失物品自己負責。

五、經營者必須衣冠整齊,營業時間不得穿拖鞋,不準睡覺,不準大聲喧嘩,不準粗言穢語,不準辱罵顧客,不準占用公用通道,違者須作書面檢討并罰款50元,情節嚴重者作停業整頓,如仍不能認識錯誤將取消當事人的營業資格。

六、愛護公共衛生人人有責,在商場內不準有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個經營環境的行為,違者除責令清除外,罰款人民幣50~100元。

七、營業時間在場內不準以任何方式進行賭博活動,如打撲克、打麻將等,若查獲某檔發生此類事情,按管理條例罰款(50~100元),并追究檔主及當事人的一切責任。

八、經營者必須禮貌待客,文明經商,應主動為顧客調試商品,商品必須保證質量,遇有質量問題,必須保證退換,并應提供保修和維修服務,對購買不滿意,在72小時內要求退貨、換貨者,在原商品沒有受損的情況下,均應滿足其要求。

九、為維護消費者利益,各業戶必須遵守國家有關規定,守法經營,不得出售舊貨、次貨、偽貨、冒牌貨,如經查出,沒收貨品及送工商部門處理,情節嚴重者作停業整頓并實行經濟制裁,吊銷營業執照。

十、未經商場管理處同意,不得擅自裝設用電設備,如需臨裝或加裝電器設備者,須向管理處提出申請,經同意后方可裝設,違反者作書面檢查并罰款人民幣100元,沒收安裝工具和私裝設備,嚴重者作停電處理。

十一、每位經營者,須自己到保險公司對自有財產投保,或委托管理公司代辦,費用自理。否則,如因火災、地震等自然災害造成的損失,責任自負。

十二、為確保人身及財產安全,必須加強防火措施(每檔位需備1211型滅火器兩個,并擺放明顯處),嚴禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經許可使用的電器用具,違者罰款100元并追究當事者的一切責任。

十三、以上制度如有違反者,且拒不接受處理或罰款,管理處有權停止電力供應或要求停止營業,待其認識錯誤并接受處理后方能開業。停業期間,租金管理費照常計算。如業戶在被停業后仍置之不理,超過三天,將被取消營業資格,沒收押金或物品,收回檔位。

十四、每位經營者首年管理費按物業部門批準價×××元/平方米收取,以后按物價指數逐年上升,該費用不包括公用及自用水電費及公共設施設備維修費。以上費用除自用水電費按自家獨立電表計外,其他的由全體用戶按面積分攤。每位經營者須自覺按時繳交水電費、管理費,逾期不繳交者,除須補齊原費用外,還須增交滯納金(每天滯納金按總費用的1%收取)。逾期一個月欠交者,管理處將停止電力供應,直至繳清所有費用為止。

以上條款一經簽字即生效,并具有法律效力,任何違約者,將承擔由此而產生的全部責任。

【第11篇】某商場物業部業務回訪管理規程

商場物業部業務回訪管理規程

1目的

確保對業戶投訴處理和需求服務效果的及時反饋。

2適用范圍

適用于物業服務范圍內投訴處理和服務效果的回訪。

3職責

3.1負責對任何信息產生之緣由追溯處理。

3.2物業客服部負責對業戶的回訪工作。

4工作程序

4.1回訪方式

業戶回訪一般可采用電話回訪和上門回訪。

4.2回訪分類

回訪一般分投訴回訪、接報修回訪、日常主動性回訪。

4.3、投訴回訪

4.3.1、無論何種方式收到投訴信息,應及時做好相關記錄。

4.3.2、客服管理員應客觀分析并調查投訴事件起因。

4.3.3、協調并落實相關部門拿出處理意見和結果。

4.3.4、聯絡投訴業戶并取得最終諒解。

4.4.5、回訪中應了解業戶對投訴處理的滿意情況,如不滿意應聯系有關人員進行處理并記錄處理結果,直到業戶滿意為止。

4.3.6、將結論及相關措施上報主管并備案,以利工作進步開展。

4.4接報修回訪

4.4.1接到維修服務需求信息及時做好相關記錄。

4.4.2通報維修部門。

4.4.3跟蹤落實維修,兩天內未處理完畢及時通報客服主管,由主管跟進處理。

4.4.4對維修滿意度進行回訪,并做好相關記錄,一般由內場安排回訪工作,外場負責回訪,回訪時間一般安排在返單后的第二天。

4.4.5對維修回訪內容主要有:維修及時性、工作人員態度、維修質量。

4.4.6業戶維修服務回訪率不得低于95%。

4.4.7對公共部位接報修應做好相關記錄,跟蹤處理結果,回訪事宜由報修人確認。

4.5日常性主動回訪。

4.5.1隨機選擇業戶進行回訪,做好相關記錄。

4.5.2將相關信息及時上報主管、經理。

4.5.3日常性主動回訪主要參照業戶滿意度調查相關規定進行。

5工作記錄

接待記錄

投訴處理登記表

商鋪維修報修單

【第12篇】某大廈商場物業入伙裝修管理資料

大廈商場物業入伙裝修管理的資料

一、入伙流程

驗證→資料發放→交費

二、驗證

商業網點的業主或承租人須提供以下資料:

1)購房合同或租賃合同復印件一份;

2)身份證復印件一份。

三、資料發放與保管

1)管理處發給以下資料:

a.住戶手冊(每個經營單位一冊)

b.業主公約

c.《住宅裝修管理規定》

d.大廈商場裝修管理規定

e.臨時用電管理規定

f.安裝空調管理規定(附空調安裝平面示意圖)

g.防盜網和防盜窗管理規定(附式樣平面示意圖)

h.收費項目一覽表

i.裝修申請表:申請裝修時填寫,并返原件給管理處存檔。

2)管理處按業主(住戶)的棟號和房號進行建檔編號,檔案中應包括內容:

a.承租合同復印件和承租人身份證復印件

b.裝修申請表及裝修平面圖等資料

c.營業執照復印件。

四、交費

1)管理服務費:

以購房合同或承租合同簽定之日為準,當月15日前(含15日)計收全月管理服務費。當月15日以后計收半月管理服務費。

2)水電周轉金(依據當地收取標準):

a.時間:辦理入伙時交納;

b.標準:根據其經營方式和內容所需用電量,在申請裝修時交納;

c.退款:在供電局和自來水公司辦理接管托收后,憑收據到管理處辦理退款手續(前提:無拖欠水電費)。

3)工本費。

4)其他:

需由業主或承租人出錢,由管理處統一進行的項目,如:

a.陽臺統一安裝防盜網和防盜窗;

b.室外空調架;

c.信箱款。

【第13篇】商場物業管理崗位職責（9）

商場物業管理崗位職責(九)

1、負責執行公司的質量方針、目標;

2、熟悉各種與物業有關的合同內容及執行情況;

3、負責審核物業方面的有關費用;

4、負責保管物業費用的原始資料、支票、發票復印件并建立物業臺帳;

5、攤位租用所發生物業費用及時收回;

6、屬公司內部發生的物業費用按占用面積合理分割后報財務部門分攤;

7、堅持與外單位的必要聯系,建立協作關系;

8、負責落實集體住宿的各項規章制度,保證財產安全;

【第14篇】h商場物業員工對講機使用管理制度

商場物業員工對講機使用管理制度

一、對講機只供員工工作時使用,嚴禁用作其它用途(轉借他人、個人攜帶外出);

二、使用規定的頻道,嚴禁私自亂拆/亂調;

三、通話時,應將對講機靠近嘴邊通話;嚴禁對講機別在腰間直接通話;

四、員工工作持對講機時,應保持良好的儀容、儀表,嚴禁用對講機指指點點等不文明行為;

五、對講機呼叫時,被呼叫方應及時應答;

六、呼叫稱謂必須使用規范用語:

1、部門+姓名

2、部門+姓氏+職務

3、崗位或崗位編號,例如:"一樓管理員"或"一號崗、二號崗"等

4、禁止用其它不規范用語;

七、使用文明語言如"請問…""麻煩你…""請稍等…""謝謝""收到"等;嚴禁使用不文明用語。

八、為了保障工作聯系的正常進行,電池必須電量充足,下班時應及時充電;

九、對不能使用的對講機,應及時通知相關部門維修;

十、因使用方法不當等人為造成損壞的或遺失,由當事人負責按價賠償。

【第15篇】h商場物業部對講機使用管理辦法

商場物業部對講機使用管理