什么是戰略管理戰略管理過程戰略決策中國企業戰略觀一、基本概念1、什么是戰略管理戰略管理——一系列決定公司長期績效的決策和措施。包括：戰略展望設定目標制定戰略戰略實施評估和控制軍事戰略與企業戰略軍事戰略——戰爭中對抗各方制勝的謀略。背景：戰爭主體：參戰各方目的：消滅對方，保存自我邏輯：你死我活活動：謀劃與行動企業戰略——商戰中競爭各方制勝的謀略。背景：風險主體：競爭各方（企業）目的：贏得優勢——實現持續的生存和發展邏輯：競爭（法律和社會壓力范圍內）課題：——投資方向——資源配置——組織文化活動：重大的，全局性的，長遠性的，綱領性的——謀劃與行動戰略管理演進階段一：基本財務規劃。努力做到與預算相符，尋求更好的運營控制。埋頭做自己眼下的事。階段二：以預測為基礎規劃。預測下一年度情況，尋求更有效的成長。有了未來眼光。階段三：外部導向規劃。通過戰略性思考，尋求對市場和競爭作出更快反應。戰略管理雛形。階段四：戰略管理。管理所有資源，尋求競爭優勢，獲取未來成功。戰略管理。 20世紀80年代，通用電氣率先過渡到戰略管理，90年代大部分公司開始轉換到戰略管理。中國戰略管理背景中國人善謀劃。“凡事預則立”，“謀定而后動”。對謀士類人物的推崇。孔明、足球。思辨性思維但分析工具不發達，缺乏有效的技術工具。戰略柔性里查德·德埃芬尼《超競爭》，產品或技術更新的速度越來越快，再也不存在永久的競爭優勢，持續競爭優勢不在于固執死板地執行一個集中的五年計劃，而是一系列互相嵌套的短期戰略沖動的結果。公司必須發展戰略柔性：從一個主導戰略切換到另一個戰略的能力。戰略柔性要求公司長期致力于開發和培育關鍵資源。要求公司成為學習型組織——一個既具有創造獲取和轉移知識技能，又能根據新知識調整行為的組織。戰略與公司業績實施戰略管理的公司業績超過不實施戰略管理的公司。未必要有一個正規過程。不要理解為書本化的一套東西。中小企業可以不定期、非正式地確定戰略。戰略規劃的實際作用比規劃本身更重要。如果高層管理脫離各部門實際，低層經理看不到公司使命，結果相反。戰略的非連續性明茲伯格：戰略形成“常常是一個不定期的、不連續的過程，在適配與沖動之中進行。在戰略發展過程中，既有穩定時期，也有變化、摸索、局部變遷、全球變遷時期。”人們傾向于持續一個特定行為過程，直到碰到某種沖擊，或被證明錯誤。所謂戰略漂流或組織慣性。觸發事件是引發戰略變革的事。新任首席執行官：問一系列問題。外部機構干涉：銀行、行政機關。所有權變更的威脅：外部收購壓力。管理層意識到業績差距。思考：人民大學以人文社會科學為主的世界一流大學。例一：部分高校重點學科（學科門類）分布情況

人民大學從“以人文社會科學為主的世界一流大學”衡量？（2002年初）名稱總數哲經法教文史管理工農醫備注北大81/294291832278017+2人15社14清華49/4010010273800人1社3復旦40/122420310131014+5人6社6南大28/7010041117301人5社2人大25/25210702130000人5社20浙大24/1000100031451武大20/1012300135401戰略管理觀戰略管理必須解決三個問題：企業的地位和所處環境如何——如何抓住新的機會，如何面對威脅，如何在變化發生之前作出反應？行業中的小企業和大企業；中國企業和國外企業。我們想成為什么樣的企業——目標是什么，如何確定各項目的優先順序，準備進入哪些領域？水到渠成與目標激勵。怎樣才能實現目標——如何配置資源、領導和控制戰略實施？從戰略角度思思考:

三大大戰略問題1.我們現在在哪哪里?2.我們要往哪里里去?要進入哪些業業務領域以及及要達到怎樣樣的市場地位位？顧客的需求是是什么以及服服務的群體對對象是誰？要達到什么結結果?3.我們怎樣到達達那里?什么是戰略?一個企業的戰戰略包括管理理者用來運營營企業的一系系列競爭行為為和業務措施施。戰略就是管理理的“策略（（gameplan））”，用來來：吸引和滿足顧顧客獲取市場地位位指導操作成功競爭達到預定目標標什么是商業業模式?一個企業的的商業模式式表明““在這項業業務中我們們怎么賺錢錢的?”企業戰略的的收入－成成本－利潤潤的經濟分分析能否帶來好的商商業理性?關注戰略所所期望產生生的收入流流關注相關的的成本結構構和潛在的的利潤盈余余所實現的收收入流是否否體現出戰戰略制定的的有效性，，公司是否否采用了一一種可行的的商業模式式？戰略vs.商商業模式式:區區別在哪里里?戰略——主要處處理一個企企業的競爭爭主動性和和商業手段段商業模式——關心心的是戰略略所產生的的收入和成成本是否能能夠證明所所做業務足足夠有利可可圖且可行行。StrategyBusinessModel微軟的商業業模式聘請一批非常熟練的程序員開發有所有權的代碼;源代碼對使用者保密以相對吸引人的價格銷售操作系統和軟件包給PC制造商和使用者，從而獲得大批量的銷售大部分費用發生在軟件開發階段;可變成本很小——一旦達到了盈虧平衡點,額外銷售的收入就相當于純利潤為使用者免費提供技術支持RedhatLinux的商業模模式使用志愿的程序員來開發軟件;源代碼公開，且所有使用者均可使用提供Linux操作系統的免費下載(對那些需要刻錄成CD的使用者收取很少的一點費用)依靠雇傭一批技術支持人員為用戶提供技術支持的收費來賺錢為什么需要要戰略?積極的制定定一個企業業的業務過過程將各自獨立立的行為以以及管理者者和職員的的決定轉變變成為一種種協同的,全公司范圍圍的策略戰略管理概概念公司戰略是是表明公司司如何達到到目標、完完成使命的的綜合計劃劃。他使競競爭優勢充充分發揮，，回避競爭爭劣勢。強強有力地地執行一個個精雕細琢琢的戰略，，不但是公公司取得競競爭成功的的秘訣，而而且是公司司管理卓越越性最好的檢驗標準！！卓越的戰略略+卓卓越的戰略略實施=卓越的的管理戰略管理的的五項任務務制定戰略，完成目標設置目標體系制定戰略展望和業務使命實施和執行制定的戰略改善/變革在必要時進行修改在必要時進行修改改善/變革在必要時循環任務1任務2任務3任務4任務5監控、評價并采取矯正性調整措施制定戰略展展望包括從戰略角度度思考有關：公司未來的的經營計劃劃公司將去向何方？任務內容：：制定公司前進的路徑徑地圖決定未來將將確立的商業地位提供長期指導確立公司的的特殊形象戰略管理的的首要任務務戰略展望的的特征公司未來的的路徑地圖圖公司未來技技術-產品品-顧客中中的焦點公司尋求的的地理上的的和產品線線上的市場場公司計劃發發展的能力力管理意欲創創造的公司司類型使命vs.戰戰略展望望公司的使命命宣言關注注于現在的的業務行為為——“公司是什什么樣的公公司，公司司在做什么么”現在所提供供的產品和和服務滿足的顧客客需求技術和業務務能力戰略展望更多的涉及及到企業未未來的前進進藍圖———“我們要到到哪里去？？”要占領的市市場未來技術-產品-顧顧客中的焦焦點管理要創造造的企業為什么戰略略展望是重重要的？管理使命的的存在使公公司要從長遠的角角度、從戰略高度度關注：新技術的沖沖擊顧客的需求求和期望的的變化什么能夠用用來超越競競爭者？哪些有前景景的市場機機會必須抓抓住？外部和內部部因素驅使使公司為未未來做準備備。實例:使使命和和戰略展望望的陳述無論在什么么時候、什什么地方、、什么硬件件條件下，，使人們都都能夠用上上很好的軟軟件。微軟公司實例:使使命和和戰略展望望的陳述我們的戰略展望:在全世世界范圍內內達到擁有有數十億互互聯的電腦腦，數百萬萬的服務器器和數萬億億的電子商商務的資金金.核心使命：成為全球計計算機行業業最重要的的供應商，，并積極努努力使因特特網發揮更更大作用。。能夠網上上互聯現在在是人們計計算機體驗驗關心的核核心。我們們正在幫助助增強個人人電腦用戶戶平臺和因因特網的性性能。英特爾公司司實例:使使命和和戰略展望望的陳述奧荻斯電梯梯公司我們的使命是以比世界界上任何一一家同類公公司都要高高的可信度度，為任何何一家客戶戶提供一種種將人和物物上下左右右做短程移移動的搬運運工具。我們的業務是出租汽車車。我們的的使命是整體顧客客滿意度。。阿維斯汽車車出租公司司實例:使使命和和戰略展望望的陳述美國紅十字字公司的使命是：改善人人們的生活活質量；提提高自力更更生的能力力和對別人人的關心程程度;幫幫助人們避避免意外事事故，為意意外事故做做好充分準準備，并處處理好意外外事故。美國紅十字字公司實例:使使命和和戰略展望望的陳述我們的使命是：以比世世界上其他他網絡公司司更具創新新意義的、、更簡單和和更可靠的的方法將個個人和組織織與信息相相連。我們關于遍遍布的網絡絡的戰略展望是要創造一一個世界，，這個世界界對所有人人來說，聯聯接更加簡簡單、更加加強大、更更加承擔得得起、更加加全球化、、更加可靠靠。3Com公公司實例:使使命和和戰略展望望的陳述在里茨?卡卡爾頓飯店店，為我們們的客人提提供真正的的照料和舒舒適是我們們的使命。我們承諾為為我們的客客人提供最最精致優雅雅的個人服服務和設施施，在這里里，我們的的客人將擁擁有一個溫溫暖、輕松松且高雅的的環境。里茨?卡爾爾頓的歷程就是是復蘇感覺覺，帶來幸幸福，并滿滿足我們的的客人的哪哪怕沒有表表達的愿望望和需要。。里茨?卡爾頓飯飯店威特資本公公司(因特網啟啟動公司)我們的使命是成為主要要的網上投投資銀行，，致力于給給在線投資資者社區提提供并銷售售有價證券券。我們從事影影像業務。。伊士曼?柯達公司實例:使使命和和戰略展望望的陳述Sony的的故事1945年年，井深大大在戰敗的的廢墟上憑憑借1600美元，，7名雇員員開始創業業歷程。井深大和7名雇員在在一間沒有有電話的房房間里，用用一個月時時間，寫出出一份“企企業計劃書書”：建立一個場場所，使工工程師能感感受到技術術革命的樂樂趣。從事積極的的技術與生生產活動，，為重建日日本國和促促進民族文文化而奮斗斗。把新的技術術應用到廣廣大人民的的日常生活活中去。不忘員工對對社會的使使命，按照照自己的意意志工作。。40年后，，時任Sony社長長的盛田昭昭夫，在總總結公司發發展，評價價公司成就就時認為是是“企業計計劃書、日日本國、技技術”使Sony成成功。“東南亞經經濟危機””時，Sony戰戰略決策發發生爭論，，最終也是是這份“企企業計劃書書”使得大大家達成一一致。設定目標體體系將公司的戰戰略展望和和業務使命命轉換成明明確具體的的業績目標標。確定評價業業績表現的的標準。使公司更具具創造力，，同時關注注結果。防止自滿和和掉以輕心心。戰略管理的的第二個任任務目標體系的的類型注重于提高高財務業績績注重于提高高長期的、、有競爭力力的商業地地位財務目標戰略目標$財務目標的的實例維持每年15％的每每股收益率率三年內使年年投資回報報率從15%增增長到20%股東的紅利利每年增加加5％維持每年正正的現金流流戰略目標的的實例提高公司市市場占有率率在質量、服服務或產品品性能方面面超越主要要競爭對手手與競爭對手手相比，總總成本更低低提高公司在在顧客心目目中的形象象在國際市場場上獲得更更堅固的立立足點達到技術上上的優勢成為產品革革新方面的的領導者抓住有利的的增長機會會實例:戰戰略目標標美國第一銀銀行在所有我們們所服務的的主要市場場上，在市市場占有率率方面，成成為最優秀秀的三家銀銀行公司之之一。多米諾比薩薩餅在30分鐘鐘以內將我我們高質量量的熱比薩薩餅安全地地送到顧客客手中，價價格公平，，利潤合理理。實例:戰戰略目標標我們通過下下列方式滿滿足我們的的顧客：提供高質量量的汽車和和卡車,開發新產品品,減少新產品品問世所需需要的時間間,改善我們所所有工廠和和工藝過程程的效率，，建立我們與與雇員、工工會、特約約經銷商和和供應商的的團隊合作作精神。實例:戰戰略和財財務目標阿爾坎鋁業業公司以最低的成成本生產鋁鋁制產品，，超越標準準普爾斯股股票指數中中的平均權權益回報率率。愛特拉斯公公司成為一家低低成本的中中型黃金供供應商,年年產黃金金125,000盎盎司以上上，黃金儲儲備要達到到1,500,000盎司。。實例:財務務和戰略目目標每股收益平平均年增長長率10％％或10％％以上;股東權益回回報率20-25%;營運資金回回報率27%或27％以上;至少有30%的銷售售額來自于于最近四年年推出的產產品3M公司制定戰略戰略要找出出如下問題題的答案：：建立單業務務組合還是是建立多元元化業務組組合？滿足大范圍圍的顧客需需求還是聚聚焦于某一一特定的小小市場？發展廣闊的的還是狹窄窄的產品線線？追求的競爭爭優勢建立立于……？？低成本產品特制優優越性獨特的組織織能力戰略管理的的第三項任任務戰略要決定定：如何對變幻幻的顧客偏偏好做出反反應？如何對新的的市場環境境做出反應應？如何使公司司在長的時時間內不斷斷成長？如何達到業業績目標如何完全超超越競爭對對手我們的戰略是...制定戰略圖:公司的的戰略既是是預先性的的，又是反反應性的前期已有的的戰略特征征加上新的的戰略特點點對變化的環環境做出的的適應性反反應被放棄的戰戰略特點實際公司戰戰略公司經驗,訣竅,資源優勢和和弱勢,競競爭能力力預謀戰略適應性戰略略定義公司戰戰略的幾個個“如何””如何增長業務量量如何滿足顧客如何超越競爭對對手如何對變化的市市場環境作作出反應如何管理公司的的職能單元元并建立必必要的組織織能力如何達到公司的的戰略目標標和財務目目標戰略就是如何去...圖:讀讀懂一個公公司的戰略略

--尋覓的的是什么界定戰略的的各種行動的的模型加強公司的的資源基礎礎和競爭能能力的行為為進行多元化化的行動試圖超越競競爭對手的的行為對變化的外外部環境做做出的反應應行動改變產品地地理覆蓋區區域采取的的行動形成戰略聯聯盟和合作作伙伴關系系的行動管理各職能能活動的方方式和策略略充分利用新新的機會，，并為抵御御外部威脅脅進行的努努力合并或者購購買競爭對對手企業的的行動麥當勞公司司的戰略優優勢持續的增長長對顧客特別別的關心保持作為一一個有效率率和高質量量的制造者者的地位在每個組織織層次上開開發人力資資源在所有單位位分享最佳佳實踐經驗驗通過在菜單單、設施、、市場、操操作和技術術方方面進進行改革來來重新定義義快餐這個個概念麥當勞戰略略的核心要要素每年新開1750家家麥當勞店店。通過吸引人人的菜單項項目、低價價格的特殊殊服務和增增值飲食等等來增加常常客數目。。給予特許經經營權時嚴嚴格篩選。。店址選擇必必須能為顧顧客提供便便利，為公公司提供增增長和盈利利。注重有限的的菜單服務務項目和不不斷提高的的質量。特別注重提提高公司能能力大規模的廣廣告，并利利用MC這這個標志來來強化形象象。雇傭有禮貌貌的員工;提供公公平的、非非歧視性的的工資;提提供好的的培訓。制定戰略是是一項鍛煉煉企業家精精神的活動動戰略制定是是一項以市場和顧客為推動因素素的企業家家活動，它它要求：具有發現新新市場機會會的敏銳眼眼光具有識別顧顧客需求的的敏銳洞察察力具有改革和和創新能力力具有謹慎對對待風險的的精神具有如何增增長和強化化業務的強強烈直覺具有良好企企業家精神神的管理者者的特征大膽的接納納新的戰略略機會強調改革競競爭模式采取適當的的行動來改改善公司的的業績愿意做第一一個嘗螃蟹蟹的人，承承擔風險對最新的發發展事態有有快速反應應，并表現現出一種機機會主義的的風格制定開先河河式的戰略略合理性、客客觀性客觀現實邏輯分析理性地分解解問題合理理的的計計劃劃創造造性性、、革革新新性性追求求、、理理想想對既既成成框框架架的的挑挑戰戰打破破原原有有的的企企業業文文化化改變變對對既既成成事事物物的的看看法法管理理者緊張張狀狀態態為什什么么公公司司戰戰略略要要不不斷斷演演進進？？總是是存存在在不斷斷的的要要求求，，要要對對一一些些變變化化作作出出反反應應：：易變變的的市市場場環環境境競爭爭者者采采取取的的新新行行動動新技技術術的的產產生生不斷斷變變化化的的顧顧客客偏偏好好政府府政政策策和和規規章章制制度度的的改改變變新機機會會的的出出現現具有有威威脅脅的的情情境境圖:為為未未來來的的市市場場情情況況作作準準備備的的戰戰略略措措施施為不不被被淹淹沒沒于于變變化化的的浪浪潮潮中中而而不不斷斷努努力力Source:AdaptedfromDerekF.Abell,““CompetingTodayWhilePreparingforTomorrow,””SloanManagementReview40,No.3(Spring1999),p.75.公司司措措施施反應應者者/跟跟隨隨者者帶動動者者/領領導導者者未來來的的市市場場情情況況快速速的的改改革革性性的的變變化化逐漸漸地地進進化化式式的的變變化化主動動的的改改變變戰戰略略來來制制造造浪浪潮潮和和驅驅使使改改變變建立立戰戰略略以以期期趕趕上上變變化化的的浪浪潮潮(希希望望來來得得及及)參與與改改變變并并采采取取戰戰略略行行動動來來駕駕馭馭改改變變什么么是是戰戰略略計計劃劃?公司司的的發發展展方方向向在在哪哪里里––戰略略展展望望和和業業務務使使命命達到到目目標標結結果果的的行行為為方方式式––一個個綜綜合合的的戰略略短期期和和長長期期的的業業績績目目標標––戰略略目目標標和和財財務務目目標標什么么是是政政策策？？把戰戰略略制制定定與與戰戰略略實實施施連連接接起起來來指指導導決決策策的的指指南南。。公公司司運運用用政政策策來來確確保保所所有有員員工工的的決決策策和和行行動動支支持持公公司司使使命命、、目目標標與與戰戰略略。。中中文文里里所所謂謂““方方針針””。。3M公公司司：：研研究究人人員員必必須須把把15%的的時時間間用用于于他他們們承承擔擔的的項項目目之之外外的的事事情情。。英特特爾爾公公司司：：在在產產品品遭遭到到競競爭爭對對手手封封殺殺前前，，自自己己用用更更好好的的產產品品替替代代（（領領先先目目標標，，廉廉價價出出售售現現有有產產品品））。。通用用電電氣氣：：在在任任何何競競爭爭領領域域都都必必須須是是第第一一或或第第二二。。戰略略的的實實施施和和執執行行采取取行行動動使使一一個個剛剛確確定定的的戰戰略略運運作作起起來來監督督戰戰略略的的不不斷斷深深入入執執行行提高高戰戰略略實實施施的的能能力力和和效效率率展示示在在實實現現目目標標和和結結果果的的進進程程中中可可測測量量到到的的進進步步戰略略管管理理的的第第四四個個任任務務戰略略的的實施施和和執執行行是以以行行動動為為導導向向的的，，““讓讓事事情情發發生生””的的過過程程包包括括：：人人員員管管理理,提提高高公公司司的的戰戰略略能能力力和和組組織織能能力力,進進行行預預算算,制制定定政政策策,建建立立激激勵勵制制度度,塑塑造造公公司司文文化化,建建立立公公司司的的領領導導制制度度，，這這些些都都是是必必不不可可少少的的。。戰略略的的實實施施和和執執行行戰略略實實施施和和執執行行的的內內容容包包括括?建立立一一個個能能夠夠成成功功執執行行戰戰略略的的組織織將公公司司的的資源源分配配給對對公公司司戰戰略略起起著著關關鍵鍵性性作作用用的的活活動動建立立對對公公司司戰戰略略起起著著支支持持作作用用的的政策策和運作作系系統統鼓勵勵公公司司職員員努力力向向公公司司所所建建立立的的目目標標奮奮斗斗以達達到到既既定定結結果果為為目目標標制制定定獎懲制度營造一種有利利于戰略實施施和執行的公司文化建立公司