項目三：做出企業決策和制定計劃項目三：做出企業決策和制定計劃1知識目標1．掌握決策的特征、原則和程序。2．掌握決策的各種方法。3．了解企業計劃的內容和形式。4．掌握制訂企業計劃的各種方法。知識目標1．掌握決策的特征、原則和程序。2技能目標1．能應用所學知識進行一般的定量和定性決策。2．能利用目標管理的方法管理工作。3．能夠編制滾動式計劃。技能目標1．能應用所學知識進行一般的定量和定性決策。3任務一：做出企業決策一、決策的特征、原則和類型二、企業決策的程序三、決策的方法任務一：做出企業決策一、決策的特征、原則和類型4一、決策的特征、原則和類型1．決策的特征（1）目標性（2）預見性（3）選擇性（4）實施性一、決策的特征、原則和類型1．決策的特征5一、決策的特征、原則和類型2．決策的原則（1）信息原則（2）預測原則（3）系統原則（4）優化原則（5）智囊原則（6）動態原則（7）求實創新原則（8）公正原則一、決策的特征、原則和類型2．決策的原則6二、企業決策的程序1．發現問題2．確定目標3．制訂多種方案4．優選方案5．貫徹實施6．反饋及追蹤檢查二、企業決策的程序1．發現問題7三、決策的方法1．定性決策方法2．定量決策方法三、決策的方法1．定性決策方法8三、決策的方法1．定性決策方法（1）頭腦風暴法（2）德爾菲法（3）名義小組法（4）哥頓法三、決策的方法1．定性決策方法9三、決策的方法（1）頭腦風暴法頭腦風暴法又稱專家會議決策法，是指依靠一定數量專家的創造性邏輯思維對決策對象未來的發展趨勢及其狀況做出集體判斷的方法。三、決策的方法（1）頭腦風暴法10三、決策的方法（2）德爾菲法德爾菲依據系統的程序，采用匿名發表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，通過多輪次調查專家對問卷所提問題的看法，經過反復征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結果。三、決策的方法（2）德爾菲法11三、決策的方法德爾菲的具體實施步驟：組成專家小組向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，并附上有關這個問題的所有背景材料，然后，由專家做書面答復。各專家根據他們所收到的材料，提出自己的預測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預測值的。將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。將所有專家的修改意見收集起來，匯總完畢后再次分發給各位專家，以便第二次修改。對專家的意見進行綜合處理。三、決策的方法德爾菲的具體實施步驟：12三、決策的方法（3）名義小組法在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則采用名義小組法。三、決策的方法（3）名義小組法13三、決策的方法（4）哥頓法該法與頭腦風暴法相似，由會議主持人先把決策問題向會議成員作籠統的介紹，然后由會議成員討論解決方案；當會議進行到適當時機，決策者將決策的具體問題展示給小組成員，使小組成員的討論進一步深化，最后由決策者吸收討論結果進行決策。三、決策的方法（4）哥頓法14三、決策的方法2．定量決策方法（1）量本利分析法（2）決策樹法（3）小中取大法、大中取大法、后悔值法三、決策的方法2．定量決策方法15三、決策的方法（1）量本利分析法量本利分析法是根據產量、成本、利潤三者之間的相互關系，進行綜合分析、預測利潤、控制成本的一種數學分析方法。通常也稱為“盈虧分析法”、三、決策的方法（1）量本利分析法16三、決策的方法（2）決策樹法決策樹法是根據邏輯關系將決策問題繪制成一個樹形圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各結點的期望值，然后根據期望值準則進行決策的方法。三、決策的方法（2）決策樹法17三、決策的方法（3）小中取大法、大中取大法、后悔值法①小中取大法：管理者對未來持悲觀的看法，從各方案的最小收益值中挑選一個收益最大或損失最小的收益值作為決策的最優方案。

②大中取大法：管理者對未來持樂觀的看法，從各方案的最大收益值中挑選一個收益最大或損失最小的收益值作為決策的最優方案。

③后悔值法：管理者會為自己的選擇而后悔，從各方案的最大后悔值中挑選一個最小的作為決策的最優方案。三、決策的方法（3）小中取大法、大中取大法、后悔值法18任務二：制定企業計劃一、企業計劃的內容二、企業計劃的形式三、企業計劃的制訂程序四、企業計劃的制訂方法任務二：制定企業計劃一、企業計劃的內容19一、企業計劃的內容計劃是對未來的活動所做的事前安排、預測和應變處理。計劃工作是管理者確定必要的行動方針，以期在未來的發展中能夠實現目標的過程。一、企業計劃的內容計劃是對未來的活動所做的事前安排、預測和應20一、企業計劃的內容“5W2H”+一個前提+應變措施要素所要回答的問題內容前提該計劃在何種情況下有效預測、假設、實施條件目標做什么（what）最終結果、工作要求目的為什么要做（why）理由、意義、重要性戰略如何做（how）途徑、基本方法、主要戰術責任由誰做（who）人選、獎懲措施時間表何時做（when）起止時間、進度安排范圍涉及哪些部門、何地（where）組織層次或地理范圍預算需要投入多少資源（howmuch）費用、代價應變措施

實際與前提不相符怎么辦最壞情況的計劃一、企業計劃的內容“5W2H”+一個前提+應變措施要素所21二、企業計劃的形式（1）目的或任務（2）目標（3）戰略（4）政策（5）程序（6）規則（7）規劃（8）預算二、企業計劃的形式（1）目的或任務22三、企業計劃的制訂程序（1）估量機會（2）確定目標（3）確定計劃的前提（4）制訂可供選擇的方案（5）評價各種方案（6）選擇方案（7）制訂派生計劃（8）使用預算形式三、企業計劃的制訂程序（1）估量機會23四、企業計劃的制訂方法1．目標管理法2．滾動計劃法3．網絡計劃法四、企業計劃的制訂方法1．目標管理法24四、企業計劃的制訂方法1．目標管理法

目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。四、企業計劃的制訂方法1．目標管理法25四、企業計劃的制訂方法1．目標管理法（1）目標管理與傳統管理方式相比有鮮明的特點①重視人的因素②建立目標鎖鏈與目標體系③重視成果（2）目標管理的具體做法①目標的設置②實現目標過程的管理③總結和評估四、企業計劃的制訂方法1．目標管理法26四、企業計劃的制訂方法2．滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修正未來計劃的方法，它的基本思想是：根據計劃執行的情況和環境變化的情況定期調整未來的計劃，并不斷地逐期向前推進，使短期計劃和中期計劃有機地結合起來。四、企業計劃的制訂方法2．滾動計劃法27滾動計劃法示意圖滾動計劃法示意圖28四、企業計劃的制訂方法滾動計劃法優點：

①適合于任何類型的計劃。

②縮短了計劃的預計時間，提高了計劃的準確性。

③使短期計劃和中期計劃很好地結合在一起。

④使計劃更富有彈性，實現了組織和環境的動態協調。四、企業計劃的制訂方法滾動計劃法優點：29四、企業計劃的制訂方法3．網絡計劃法網絡計劃法，又稱為關鍵路線法、統籌法，它是利用網絡技術制訂計劃，并對計劃進行評價、審定的技術方法。四、企業計劃的制訂方法3．網絡計劃法30網絡計劃中事件及其關系事件描述期望時間（周）緊前事件A審查設計和批準動工10—B挖地基6AC立屋架和砌墻14BD建造樓板6CE安裝窗戶3CF搭屋頂3CG室內布線5D，E，FH安裝電梯5GI鋪地板和嵌墻板4DJ安裝門和內部裝飾3I，HK驗收和交接1J網絡計劃中事件及其關系描述期望時間（周）緊前事件A審查設計和31實訓：網絡計劃技術應用1．實訓目的（1）掌握網絡計劃技術方法。（2）培養學生解決問題的實踐能力。2．實訓內容與要求（1）由教師提出項目問題：選擇一項新產品的開發項目作為計劃內容。（2）按照新產品的開發程序設計階段。（3）繪制網絡圖：按課程所講授內容及步驟進行。3．考核要求（1）由教師下達項目計劃任務書。（2）每位學生按網絡圖編制要求繪制網絡圖。（3）由教師對網絡圖進行全面分析和綜合評價。實訓：網絡計劃技術應用1．實訓目的32項目小結決策時要把握決策的原則。企業決策的方法有定性和定量兩類方法。決策要遵循決策的程序進行。計劃的方法有目標管理法、滾動計劃法、網絡計劃法。項目小結決策時要把握決策的原則。33實踐能力檢測組建模擬公司1．以小組為單位組建模擬公司。2．運用適當的決策方法完成以下任務：確定公司名稱、所處行業、產品定位等。3．編制公司年度計劃，涉及銷售額（量）、市場占有率、新產品（市場）開發等方面。實踐能力檢測組建模擬公司34項目三：做出企業決策和制定計劃項目三：做出企業決策和制定計劃35知識目標1．掌握決策的特征、原則和程序。2．掌握決策的各種方法。3．了解企業計劃的內容和形式。4．掌握制訂企業計劃的各種方法。知識目標1．掌握決策的特征、原則和程序。36技能目標1．能應用所學知識進行一般的定量和定性決策。2．能利用目標管理的方法管理工作。3．能夠編制滾動式計劃。技能目標1．能應用所學知識進行一般的定量和定性決策。37任務一：做出企業決策一、決策的特征、原則和類型二、企業決策的程序三、決策的方法任務一：做出企業決策一、決策的特征、原則和類型38一、決策的特征、原則和類型1．決策的特征（1）目標性（2）預見性（3）選擇性（4）實施性一、決策的特征、原則和類型1．決策的特征39一、決策的特征、原則和類型2．決策的原則（1）信息原則（2）預測原則（3）系統原則（4）優化原則（5）智囊原則（6）動態原則（7）求實創新原則（8）公正原則一、決策的特征、原則和類型2．決策的原則40二、企業決策的程序1．發現問題2．確定目標3．制訂多種方案4．優選方案5．貫徹實施6．反饋及追蹤檢查二、企業決策的程序1．發現問題41三、決策的方法1．定性決策方法2．定量決策方法三、決策的方法1．定性決策方法42三、決策的方法1．定性決策方法（1）頭腦風暴法（2）德爾菲法（3）名義小組法（4）哥頓法三、決策的方法1．定性決策方法43三、決策的方法（1）頭腦風暴法頭腦風暴法又稱專家會議決策法，是指依靠一定數量專家的創造性邏輯思維對決策對象未來的發展趨勢及其狀況做出集體判斷的方法。三、決策的方法（1）頭腦風暴法44三、決策的方法（2）德爾菲法德爾菲依據系統的程序，采用匿名發表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，通過多輪次調查專家對問卷所提問題的看法，經過反復征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結果。三、決策的方法（2）德爾菲法45三、決策的方法德爾菲的具體實施步驟：組成專家小組向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，并附上有關這個問題的所有背景材料，然后，由專家做書面答復。各專家根據他們所收到的材料，提出自己的預測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預測值的。將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。將所有專家的修改意見收集起來，匯總完畢后再次分發給各位專家，以便第二次修改。對專家的意見進行綜合處理。三、決策的方法德爾菲的具體實施步驟：46三、決策的方法（3）名義小組法在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則采用名義小組法。三、決策的方法（3）名義小組法47三、決策的方法（4）哥頓法該法與頭腦風暴法相似，由會議主持人先把決策問題向會議成員作籠統的介紹，然后由會議成員討論解決方案；當會議進行到適當時機，決策者將決策的具體問題展示給小組成員，使小組成員的討論進一步深化，最后由決策者吸收討論結果進行決策。三、決策的方法（4）哥頓法48三、決策的方法2．定量決策方法（1）量本利分析法（2）決策樹法（3）小中取大法、大中取大法、后悔值法三、決策的方法2．定量決策方法49三、決策的方法（1）量本利分析法量本利分析法是根據產量、成本、利潤三者之間的相互關系，進行綜合分析、預測利潤、控制成本的一種數學分析方法。通常也稱為“盈虧分析法”、三、決策的方法（1）量本利分析法50三、決策的方法（2）決策樹法決策樹法是根據邏輯關系將決策問題繪制成一個樹形圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各結點的期望值，然后根據期望值準則進行決策的方法。三、決策的方法（2）決策樹法51三、決策的方法（3）小中取大法、大中取大法、后悔值法①小中取大法：管理者對未來持悲觀的看法，從各方案的最小收益值中挑選一個收益最大或損失最小的收益值作為決策的最優方案。

②大中取大法：管理者對未來持樂觀的看法，從各方案的最大收益值中挑選一個收益最大或損失最小的收益值作為決策的最優方案。

③后悔值法：管理者會為自己的選擇而后悔，從各方案的最大后悔值中挑選一個最小的作為決策的最優方案。三、決策的方法（3）小中取大法、大中取大法、后悔值法52任務二：制定企業計劃一、企業計劃的內容二、企業計劃的形式三、企業計劃的制訂程序四、企業計劃的制訂方法任務二：制定企業計劃一、企業計劃的內容53一、企業計劃的內容計劃是對未來的活動所做的事前安排、預測和應變處理。計劃工作是管理者確定必要的行動方針，以期在未來的發展中能夠實現目標的過程。一、企業計劃的內容計劃是對未來的活動所做的事前安排、預測和應54一、企業計劃的內容“5W2H”+一個前提+應變措施要素所要回答的問題內容前提該計劃在何種情況下有效預測、假設、實施條件目標做什么（what）最終結果、工作要求目的為什么要做（why）理由、意義、重要性戰略如何做（how）途徑、基本方法、主要戰術責任由誰做（who）人選、獎懲措施時間表何時做（when）起止時間、進度安排范圍涉及哪些部門、何地（where）組織層次或地理范圍預算需要投入多少資源（howmuch）費用、代價應變措施

實際與前提不相符怎么辦最壞情況的計劃一、企業計劃的內容“5W2H”+一個前提+應變措施要素所55二、企業計劃的形式（1）目的或任務（2）目標（3）戰略（4）政策（5）程序（6）規則（7）規劃（8）預算二、企業計劃的形式（1）目的或任務56三、企業計劃的制訂程序（1）估量機會（2）確定目標（3）確定計劃的前提（4）制訂可供選擇的方案（5）評價各種方案（6）選擇方案（7）制訂派生計劃（8）使用預算形式三、企業計劃的制訂程序（1）估量機會57四、企業計劃的制訂方法1．目標管理法2．滾動計劃法3．網絡計劃法四、企業計劃的制訂方法1．目標管理法58四、企業計劃的制訂方法1．目標管理法

目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。四、企業計劃的制訂方法1．目標管理法59四、企業計劃的制訂方法1．目標管理法（1）目標管理與傳統管理方式相比有鮮明的特點①重視人的因素②建立目標鎖鏈與目標體系③重視成果（2）目標管理的具體做法①目標的設置②實現目標過程的管理③總結和評估四、企業計劃的制訂方法1．目標管理法60四、企業計劃的制訂方法2．滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修正未來計劃的方法，它的基本思想是：根據計劃執行的情況和環境變化的情況定期調整未來的計劃，并不斷地逐期向前推進，使短期計劃和中期計劃有機地結合起來。四、企業計劃的制訂方法2．滾動計劃法61滾動計劃法示意圖滾動計劃法示意圖62四、企業計劃的制訂方法滾動計劃法優點：

①適合于任何類型的計劃。

②縮短了計劃的預計時間，提高了計劃的準確性。

③使短期計劃和中