光伏行業技術和產品發展趨勢分析關系營銷的流程系統關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，并用系統的方法考察企業所有活動及其相互關系，表現積極的一方被稱為市場營銷者，表現不積極的一方被稱作目標公眾。企業與利益相關者結成休戚與共的關系，企業的發展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業來謀求自身的利益。（1）企業內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業的市場。智慧的企業高層領導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業的戰略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關系營銷奠定良好基礎。（2）企業與競爭者的關系。企業所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現發展目標，企業要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯合。（3）企業與顧客的關系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業要實現盈利目標，必須依賴顧客。企業需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現實顧客。同時，要致力于建立數據庫或其他方式，密切與消費者的關系。對老顧客，要更多地提供產品信息，定期舉行聯誼活動，加深情感信任，爭取將其轉化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經濟。（4）企業與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系，是由協作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業團體以及政府機構等，對企業營銷活動都會產生重要的影響，企業必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系，構成了企業關系營銷中不可忽視的一環。企業需要社區提供完善的基礎設施和有效率的工作場所，社區也希望企業為社區建設提供人、財、物的支持。光伏行業儲能市場發展趨勢光伏和風力發電功率具有間歇性和不可控的特點，且在時間和季節不能與用電負荷相匹配。隨著這兩種能源裝機容量在電網總裝機容量中的占比不斷提高，電網將會出現運行穩定性和安全性降低等問題，儲能是解決這些問題的有效途徑。以鋰電池為主的化學儲能具有調節速度快、循環壽命長、模塊化而便于實施等特點，適合在電源側、電網側和用戶端解決可再生能源發電與用電負荷時間錯配問題、平抑可再生能源發電功率波動、提高電網運行穩定性和安全性、降低電網擁堵而避免或推遲輸配電網投資等應用。隨著儲能成本的持續下降和各國政策支持力度的不斷加強，全球大型儲能市場將進入快速增長階段。2020年全球大型儲能新增裝機6，327MWh，約為2019年1，795MWh的3．5倍；預計2021全球大型儲能新增裝機15，522MWh，約為2020年的2．5倍。同時，大型儲能系統的應用范圍將從早期的以調頻為主擴展到更多應用，包括容量儲備和為二次調度提供電力平衡服務等，平均儲能時長也相應從目前的2．0小時逐步提高到超過3．0小時。我國是全球鋰電池制造和電動汽車應用大國。2020年，我國生產了全球約80%的鋰電池，加之部分省份的可再生能源滲透率已較高，在供需兩端具有成為全球儲能應用大國的條件。隨著《關于促進儲能技術與產業發展的指導意見》《關于深化電力現貨市場建設試點工作的意見》等一系列政策及相關行動規劃的出臺，我國進一步推進電力體制改革，加快電力現貨市場建設，完善電力市場化交易機制，營造了有利于儲能產業發展的市場環境，助推我國儲能產業加速發展。光伏電池片制造發展情況及未來發展趨勢電池片能夠實現光能向電能轉化。電池片是硅片經過制絨、擴散、刻蝕等一系列環節后加工而成的，電池片加工需要較高的技術能力與資本投入。根據硅襯底不同，晶硅電池分為P型電池和N型電池。P型電池的PERC技術是當前晶硅電池的主流技術，效率普遍超過22%。N型技術是下一代晶硅電池技術，具有制程短、轉換效率高、抗衰減、溫度系數低等特點，有利于提高光伏發電量、降低發電成本，發展前景廣闊。根據中國光伏行業協會數據統計，2020年，全球晶硅電池片總產能249．4GW，同比增加18．3%；總產量163．4GW，同比增加16．6%。我國大陸電池片總產能達到201．2GW，同比增加22．8%，占全球總產能80．7%；電池片總產量達到134．8GW，同比增加22．2%，占全球總產量82．5%。集中式光伏電站發展情況及未來發展趨勢集中式光伏電站是將光伏列陣生產的直流電能，經逆變器轉變為交流電、升壓后并入公共電網的光伏電站。目前，我國以集中式光伏電站為主。除常規的地面電站外，集中式光伏電站還包括農光互補和牧光互補地面電站、水面電站。除發電外，這類電站通常兼具改善生態、提高土地利用效率的功能。光伏行業發展面臨的挑戰（一）貿易壁壘阻礙出口目前，我國具有全球技術先進、布局全面、效率最高、成本最低的光伏制造產業，我國光伏企業主導全球市場。在我國光伏產業成長和發展過程中，美國、歐盟和印度等國家為保護本國光伏產業，多次實施貿易保護政策，限制進口我國光伏產品。2012和2013年，美國和歐盟開始對我國光伏產品征收反傾銷和反補貼雙反關稅；美國于2018年開始對來自全球的光伏產品征收201關稅，并從2019年開始對我國的光伏產品征收10%的301關稅；印度也先后對我國和其它國家的光伏產品實施印度制造、保障性關稅、BIS認證等貿易保護措施。我國光伏企業已通過海外建廠、開發新興市場等措施，有效應對這些國家的貿易保護政策。我國光伏產品質量和性能領先，并具有顯著的成本優勢，在缺少或沒有光伏制造產能情況下，絕大多數國家均需依靠我國的光伏產品，滿足其光伏應用需要。隨著我國光伏產業鞏固和強化在全產業鏈上的全球領先地位，貿易保護政策對我國光伏產業發展的影響逐漸減小。（二）可再生能源消納能力不足光伏發電等可再生能源具有間歇性、波動性特點，大規模接入電網影響電網安全和經濟運行。在我國，由于燃煤發電功率調節能力差和電力市場交易機制尚未完善等原因，可再生能源消納受到一定影響。在光伏裝機規模大、當地用電負荷低的西部地區，棄光影響光伏項目投資收益。2019年，西藏、新疆、青海等光照條件較好地區的光伏發電利用率均未達到國家要求的95%。為解決棄光問題，我國推出了一系列旨在提高對光伏發電消納能力的政策措施。隨著這些措施的落實，特別是隨著儲能和分布式光伏的利用規模的加大，光伏的消納問題將在較大程度上得到解決或緩解。全球光伏應用市場發展情況（一）發電成本快速降低技術進步推動光伏產品的降本增效。在過去十年內，主流量產晶硅光伏電池的轉換效率由約16%提高到近23%；主流組件版型由60片156．75mm電池和組件功率240W，提升到目前的132片210mm半片電池和組件功率665W。隨著轉換效率提高，每瓦光伏組件所需的原材料相應減少，組件單位制造成本相應降低。更低的組件成本帶動應用規模擴大，進而驅動整個產業鏈的運營效率不斷優化，光伏制造用主輔材料成本快速降低，性能大幅提高。同時，效率和功率更高的組件減少電站占地，節省包括支架和電纜在內的BOS成本，進而降低光伏電站建設成本和度電成本（LCOE）。技術進步和規模效益相輔相成，一起推動了全球光伏發電成本的下降。在全球大部分市場，光伏發電在電網側做到了平價或低價上網，在用戶側實現了低價用電。成本已不再是限制光伏應用規模的主要障礙。根據英國智庫CarbonTracker于2020年發布的報告，在不包括碳排放成本情況下，在大多數國家，新建燃煤發電成本高于新建可再生能源項目，超過60%的在運行燃煤電站發電成本高于新建可再生能源項目。如考慮燃煤等化石能源發電的碳排放成本，光伏電站具有更大的成本優勢。在全球范圍內，光伏電站已開始取代化石能源發電。（二）裝機規模增長迅猛在全球范圍內，光伏等可再生能源正在加速替代傳統的化石能源和核電。根據BNEF統計，從2016年開始，光伏成為全球新增裝機容量最大的電源；從2017年開始，光伏新增裝機規模超過包括化石能源（燃煤和油氣）、水電和核電的總裝機規模。根據IHSMarkit數據，盡管受到多重因素影響，2020年全球光伏新增裝機量仍達到138GW，相較2019年125GW的新增裝機量提高約10%，證明了光伏全球市場需求的韌性。隨著疫情在全球范圍內得到控制，特別是主要經濟體將圍繞可持續發展制定和實施疫后經濟恢復和刺激計劃，預計全球光伏需求將進入快速增長通道。（三）市場國際化和多元化與全球光伏需求快速增長相伴的是，全球市場更加多元化和分散化。光伏應用在全球得到普及，新興市場不斷涌現，年新增裝機容量超過1GW的國家越來越多；更多的國家開始推廣光伏應用，年新增裝機容量超過100MW。盡管受疫情影響，2020年新增裝機容量超過1GW和100MW的國家較2019年有所減少，但預計在疫情得到控制后，將有更多國家的年新增裝機容量邁入1GW和100MW。光伏應用在全球的普及，要求組件企業具有全球化的銷售渠道和銷售能力。光伏行業技術和產品發展趨勢（一）大尺寸硅片逐漸普及，進一步降本增效行業主流硅片尺寸從158．75mm提升到166mm后，182mm和210mm產品也已經開始量產。大硅片能夠在光伏制造和光伏應用兩個方面降低成本，從而降低光伏發電的應用成本。在制造方面，在拉棒環節，加大硅片尺寸有利于提高長晶爐的加料量，從而降低能耗；在從拉棒、切片、電池片到組件的制造環節，加大硅片尺寸有利于以更低的邊際成本提升產能，降低人工成本和折舊費用；在組件制造環節，加大硅片尺寸能夠減少電池片間的連接，有利于提高組件可靠性，并減少電池片間空隙面積，提升組件效率，進而提升對組件輔材的利用效率。所有這些因素一起降低每瓦組件的非硅成本。同時，加大硅片尺寸有利于制造功率更高的組件。在應用方面，高效率和高功率組件能夠減少電站占地面積，提高對土地的利用效率，并減少支架、電纜等BOS用量，降低組件安裝人工時，便于電站維護，從而降低電站的建設和運維成本，是降低光伏電站平準化度電成本的有效途徑。（二）技術迭代不斷加快技術進步一直是推動光伏行業發展的原動力。技術發展的主要方向是，提升電池和組件的光電轉換效率、降低所有環節的制造成本和提高組件產品的可靠性和環境耐受性、提高組件產品與應用環境的適配度，以擴大光伏應用范圍。目前的主流光伏技術是單晶PERC電池和半片（或多分片）電池+多柵線的雙面組件技術。未來進一步提升電池和組件轉換效率的技術發展方向是TOPCon和HJT、HJT+鈣鈦礦或TOPCon+鈣鈦礦的電池技術。其中，采用HJT技術的電池量產效率將超過25%，采用HJT+鈣鈦礦的電池量產效率有望達到30%。這些技術的產業化應用，將進一步降低光伏發電成本。光伏發電具有應用場景多的優勢，能夠充分利用各種場地資源，不同的應用場景需要不同的組件產品。面對電池和組件的光電轉換效率提升、制造成本降低、可靠性和環境耐受性提高、組件產品與應用環境的適配度提高的研發和制造，需要持續的研發努力和大量的研發投入。針對不同應用場景的差異化組件產品在拓寬光伏應用范圍、推動能源轉型的同時，能夠降低細分應用領域的競爭，有利于技術領先企業擴大市場份額，并增強盈利能力。整合營銷傳播執行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業所有資源綜合利用，實現企業的一體化營銷。（2）強調協調、統一，系統化管理。企業營銷活動的協調性，不僅強調企業內部各環節、各部門的協調一致，而且強調企業與外部環境協調一致，整體配置所有資源，形成競爭優勢，實現整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執行快捷有效，必須運用分配、監控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優化配置的能力。監控技能指在各職能、規劃和政策層面建立系統的營銷計劃結果的反饋系統并形成控制機制。組織技能指開發和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業外部的力量有效實施預期的戰略。2、營銷診斷技能營銷傳播執行的結果偏離預期目標，或是執行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執行中的問題，可能產生于營銷決策，即營銷政策的規定；可能產生于營銷規劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經銷商。問題發現后，應評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執行結果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調整的前提。（三）整合營銷傳播執行過程在整合營銷傳播執行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現資源最佳配置，既要利用內部資源運用主體的競爭，力求實現資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調動積極性，促使創造性變革的產生。（3）學習型組織。整合營銷團隊具有動態性特點，而組織又要求具有穩定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業目標的高度一致，并強化團隊學習，創造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現自我超越。（4）監督管理機制。高層管理力求使各種監管目標內在化，通過共同愿景培養各成員、各團隊自覺服務精神，通過激勵、培養塑造企業文化，通過團隊中人員、職能設置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監管應承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現企業營銷目標努力協調工作。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰略性經營流程，用于長期規劃、發展、執行并用于評估那些協調一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰略性的商業流程，用來規劃、開拓、執行和評估具備可協調、可測量、具有說服性和持續性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的內部和外部的目標受眾的溝通，產生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續性和傳播影響力的最大化”。可見，整合營銷傳播理論的內涵是以消費者為核心，綜合、協調使用各種傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關系，更有效地達到品牌傳播和產品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關、銷售促進、直復營銷等，使其發揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們如何能夠形成一個有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。市場營銷與企業職能迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業。在下一節我們將會看到，市場營銷學的形成和發展，與企業經營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯系在一起的。在市場經濟體系中，企業存在的價值在于它能不斷提供合適的產品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業得以生存的基礎，企業的目的是創造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業務的一部分，則不能稱之為企業。”“市場營銷和創新，這是企業的兩個功能?！逼渲?，“營銷是企業與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業。（2）顧客決定企業的本質。只有顧客愿意花錢購買產品和服務，才能使企業資源變成財富。企業生產什么產品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業命運。（3）企業最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創造產品或服務的市場”標準將企業與其他組織區分開來，而且不斷促使企業將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現實中，許多企業盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業核心職能進行全面貫徹。如一些經理認為營銷就是“有組織地執行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業所提供的產品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場（顧客）的企業職能，關系到企業能否生存和健康成長。市場定位戰略差別化是市場定位的根本戰略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產品和服務有關。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區別于其他快餐。然而在有競爭的市場內，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現在以下四個方面：（一）產品差別化戰略產品差別化戰略是從產品質量、產品款式等方面實現差別。尋求產品特征是產品差別化戰略經常使用的手段。在全球通信產品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術領先戰略，在手機、IP電話等領域不斷地為自己的產品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優勢，實踐證明，某些產業特別是高新技術產業，如果某一企業掌握了最尖端的技術，率先推出具有較高價值和創新特征的產品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優勢地位。產品質量是指產品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產品的質量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關系呢？一項研究表明：產品質量與投資報酬之間存在著高度相關的關系，即高質量產品的盈利率高于低質量和……般質量的產品，但質量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認為過高的質量，需要支付超出其質量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應價格的情況下可能也是如此）.產品款式是產品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產品尤為重要。日本汽車行業中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產的價格，三菱的發動機?！边@體現了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設計優美入時，受到消費者青睞，成為其一大優勢。（二）服務差別化戰略服務差別化戰略是向目標市場提供與競爭者不同的優質服務。企業的競爭力越能體現在顧客服務水平上，市場差別化就越容易實現。如果企業把服務要素融入產品的支撐體系，就可以在許多領域建立針對其他企業的“進入障礙”。因為服務差別化戰略能夠提高顧客購買總價值，保持牢固的顧客關系，從而擊敗競爭對手。服務戰略在各種市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術精密產品，如汽車、計算機、復印機等服務戰略的運用更為有效。強調服務戰略并沒有貶低技術質量戰略的重要作用。如果產品或服務中的技術占據了價值的主要部分，則技術質量戰略是行之有效的。但是競爭者之間技術差別越小，這種戰略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術，技術領先就難以在市場上有所作為。（三）人員差別化戰略人員差異化戰略是通過聘用和培訓比競爭者更為優秀的人員以獲取差別優勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業知識充分而出名；迪士尼樂園的員工無論何時見到都精神飽滿。人員差別化戰略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業員作為差異化和確定其產品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務的激情以及對書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領子的襯衫，把書放進顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個受過良好訓練的員工應具有以下基本的素質和能力：（1）能力。具有產品知識和技能。（2）禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠實。使人感到坦誠和可以信賴。（4）可靠。強烈的責任心，保證準確無誤地完成工作。（5）反應敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關信息準確傳達給顧客。（四）形象差異化戰略形象差異化戰略是在產品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產品形象以獲取差別優勢。對個性和形象進行區分是很重要的，個性是公司確定或定位自身或產品的一種方法。形象則是公眾對公司和它的產品的認知方法。企業或產品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個方面，一是企業必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點，從而使其與競爭者區分；二是企業必須產生某種感染力，從而觸動顧客的內心感覺；三是企業必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創意的標志融人某一文化的氣氛，也是實現形象差別化的重要途徑。麥當勞的金色模型“M”標志，與其獨特文化氣氛相融合，使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個標志馬上會聯想到麥當勞舒適寬敞的店堂、優質的服務和新鮮可口的漢堡和薯條，這樣的形象設計就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領不同的細分市場。企業想要持續的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當的利用先進技術手段。例如對于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設置了一個非常有趣的創意QR二維碼裝置，只有在正午時分，當陽光照射到它上面的產生相應投影之后，這個二維碼才會正常顯現。此時用智能手機掃描這個二維碼，就可以獲得超市的優惠券，如果在線購買產品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結合電子商務技術的別致促銷方式，使得Emart大大提升了中午時段的銷售量。營銷環境的特征（一）客觀性環境作為企業外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般說來，企業無法擺脫和控制營銷環境，特別是宏觀環境，難以按企業自身的要求和意愿隨意改變它，如企業不能改變人口因素、政治法律因素、社會文化因素等。但企業可以主動適應環境的變化和要求，制定并不斷調整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區之間，宏觀環境存在著廣泛的差異，不同的企業之間，微觀環境也千差萬別。正因為營銷環境的差異，企業為適應不同的環境及其變化，必須采用各有特點和針對性的營銷策略。環境的差異性也表現為同一環境的變化對不同企業的影響不同。例如，中國加入世界貿易組織，意味著很多中國企業進入國際市場，進行“國際性較量”，而這一經濟環境的變化，對不同行業與企業的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環境是一個動態系統，構成營銷環境的諸因素都隨社會經濟的發展而不斷變化。20世紀60年代，中國處于短缺經濟狀態，短缺幾乎成為社會經濟的常態。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過剩”經濟，不論這種“過剩”的性質如何，僅就賣方市場向買方市場轉變而言，市場營銷環境已發生了重大變化。營銷環境的變化，既會給企業提供機會，也會給企業帶來威脅，雖然企業難以準確無誤地預見未來環境的變化，但可以通過設立預警系統，追蹤不斷變化的環境，及時調整