管理學MANAGEMENT

主講：胡德朝管理者如何有效地管理其組織？請學管理學管理學MANAGEMENT主講：胡德朝管理者如何1復習一下復習一下2引導管理的產生有效的管理管理學管理是什么何為有效管理何為管理學為什么需要管理如何衡量管理學有何特點管理有什么用如何實現為什么要學管理學管理思維方法如何對待問題如何確立目標如何著手解決引導管理的產生有效的管理管理學管理是什么何為有效管理何為管理3[思考]如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺POSE來描繪[思考]如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺P4管理者的特征

在一個組織之中，是組織中的一種角色；從事管理工作，履行管理四大職能；有直接下屬，負責指揮下屬開展各項工作。管理者是在組織中組織開展管理工作并對此負責的人管理者的特征在一個組織之中，是組織中的一種角色；管5要了解管理者必須先了解組織管理者是組織中的一種角色管理者管理的對象是組織因此，要了解管理者的職責，首先必須了解組織及其實質。要了解管理者必須先了解組織管理者是組織中的一種角色6組織的產生原始狀態自然資源稀缺敵對的自然環境人們對經濟、社會和政治的需求經濟、社會和政治組織管理——管理活動使一切組織有效地分配和利用人們的努力和自然資源來實現既定目標由此產生了為了滿足需求，人們組織了有組織的活動要求組織和管理促進了人們需求的滿足資料來源：丹尼爾·A·雷恩，《管理思想的演變》，中國社會科學出版社，1986，p9組織的產生原始狀態自然資源稀缺敵對的自然環境人們對經濟、社會7組織的特征由一群人組成（≥2）——組織成員有一個共同的目標——組織目標有一個系統化的結構——組織結構[思考題]什么是組織？組織具有什么特征？組織的特征由一群人組成（≥2）[思考題]什么是組織？組織具有8組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發揮組織的作用？手段：通過分工，充分發揮各人特長；通過協作，形成集團力量。功能：克服個人力量的局限性，實現靠個人力量無法實現或難以有效實現的目標。組織成員能力互補組織成員志同道合機制：組織成員雙向選擇、自由組合組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發揮9組織與個人之間的關系能夠在一定程度上實現個人目標是一個人之所以愿意留在一個組織中的根本原因。個人目標的實現程度取決于通過群體努力而得到的組織目標的實現程度。組織與個人之間的關系能夠在一定程度上實現個人目標是一個人之所10組織的實質組織從本質上而言，是一個利益共同體在一個組織中，損人必損已；人們對組織的關心，歸根到底是出于對自己在這個組織中的利益的關心組織的實質11從自然人走向組織人理念組織是通過分工協作形成群體力量，在實現共同目標的基礎上實現每一個組織成員個人目標的。因此，一個人只有認同組織理念、愿意遵循群體規范，并能為組織作出自己的貢獻，才能為集體接受并成為群體當中的一員。行為認同共同理念，遵守群體規范——同路人。認真做好本職工作，勇于承擔相應責任____體現自己價值。主動配合他人，分工不分家；能夠從全局角度出發考慮問題和采取行動____成為群體一員。從自然人走向組織人理念行為12★企業概述

一、企業的涵義1、企業：為了向社會提供商品和勞務，獲得利潤而從事生產經營活動的相對獨立的經濟組織。企業應具備的條件：經營上的獨立性：組織上的完整性財務上的獨立性占有一定的生產資料和勞動力并有權支配和使用。法人地位。★企業概述

一、企業的涵義13

二、企業的分類：一）按企業所有制形式劃分：1、國家所有制企業：經營形式：改、轉、租。抓大放小（180個大企業）。增強其活力。現狀：占社會總資產70％，對中國GDP的貢獻率30％。貢獻率為何不高？原因：

二、企業的分類：14答案1）它是各級政府政策的工具。2）按商業原則經營，無法以經濟效益最大化為唯一目標。3）國有股與其它股矛盾。國有股以勢壓人。社會股用腳投票。4)國資委成為老板加婆婆。5）內部人控制。九龍治水變為一龍治水。（主管部門與經營者合謀損害出資人－國家的利益）。6)國有企業不是真正的市場主體。表現在：人事任命、破產兼并、地方保護。答案1）它是各級政府政策的工具。15問題：你認為如何進一步改革增強企業活力？前一時期推行管理層收購（MBOmanagementbuyout）.管理者在金融機構的支持下，通過大量舉債，或進行股權交易擁有本企業股權的行為。為什么伊利鄭俊懷收購失??？恒源詳收購成功？問題：你認為如何進一步改革增強企業活力？前一時期推行管理層收16擴大企業自主權建立現代企業制度

承包制改革

利改稅

實行經濟責任制

撥改貸國有企業改革歷程擴大企業自主權建立現代企業制度承包制改革利改稅實行經17引入外部董事（獨立董事）應注意的問題外部董事（獨立董事）作用的有效發揮獨立董事：不聽、不看、不說鄭百文公司獨立董事陸家豪的經歷引入外部董事（獨立董事）應注意的問題外部董事（獨立董事）作用18獨立董事：我想說不，可是不行伊利公司獨立董事俞伯偉遭罷免獨立董事：我想說不，可是不行伊利公司獨立董事俞伯偉遭罷免19注：真正控制伊利股份的，只有金信信托一家，而金信信托以2.8億元人民幣的代價，從呼和浩特市政府手中買下伊利的全部國有股份，或許，這正是鄭俊懷借金信信托之手實現MBO的招數，然而，鄭俊懷這一招雖然使外界勢力的敵意收購成為不可能，卻涉嫌挪用公款，導致他鋃鐺入獄。收購伊利的買賣十分劃算：最多僅用6個多億人民幣就可以吞下伊利這塊年銷售額接近100億元，年純利近3億元的肥肉。蒙牛收購伊利的成本微乎其微，只需要受讓呼和浩特市地方政府持有的2800萬股國家股，蒙牛就可以輕松取得控制權。而鄭俊懷要自保，就必須MBO，他一直是個兢兢業業的國企干部，根本沒有可能有幾個億的身家，他拿什么MBO？就只能拿公司的公款?；蛘呤亲源龜?，或者是孤注一擲，鄭俊懷選擇了后者。注：真正控制伊利股份的，只有金信信托一家，而金信信托以2.820恒源祥一個以經營絨線為生的商店字號，在近80年后仍然家喻戶曉，并且在經歷了重重變革后，發散出更加耀眼的光芒，這就是恒源祥。1927年，沈萊舟成立了一家人造絲毛商店，取“橫羅百貨、源發天祥”之意，給店取名為“恒源祥”。1956年，公私合營后，恒源祥成了國有企業。劉瑞旗進入恒源祥擔任經理，時年29歲。在恒源祥日后的發展中，恒源祥的名字便總是和劉瑞旗聯系在一起。劉瑞旗進入恒源祥所做的第一件事庫存商品削價處理掉，這在某種意義上等同于將國有資產變相流失，其行為在當時受到了批評，但是卻給恒源祥帶來了流動資金。有了這筆資金，店中的商品品種與花色豐富起來。

恒源祥21接著，劉瑞旗別出心裁地開創了“引廠進店”的經營模式，把商店的柜臺租給不同的生產廠家，銷售業績最好的廠家能夠獲得最好的柜臺位置，銷售不好的廠家則有可能被趕出商店。在競爭機制的促動下，恒源祥的銷售額在兩三年內便翻了10倍。為了能夠擁有“恒源祥”牌產品，1989年底，劉瑞旗開始尋找工廠合作生產。1991年3月1日，恒源祥牌絨線誕生。有了品牌產品后，劉瑞旗開始著手推廣品牌。他幾乎傾盡上一年的所有利潤投入廣告，于是在中央電視臺的黃金時段頻頻出現了恒源祥。隨著維護恒源祥商標的投入持續增長，在僅靠單一的絨線產品無法支撐的情況下，恒源祥從1997年開始實施產品延伸，除了生產羊毛衫、羊毛內衣、羊毛襯衫等針織類產品外，也開始從事西服、床上用品的生產。接著，劉瑞旗別出心裁地開創了“引廠進店”的經營模式，把商店的222000年，改制后的恒源祥成為世貿集團旗下的一員?？紤]到世貿的發展重心為房地產，和恒源祥的品牌發展戰略相差太遠，劉瑞旗執意斥巨資收購“恒源祥”品牌，于2001年成立股份公司。恒源祥人認為，要維護一個商標，除了前期的導入成本外，更重要的則是后期的維護成本和提升成本，只有如此，品牌才可能處于一個上升的狀態。因此即使在資金匱乏的情況下，恒源祥仍然以每年30％的遞增幅度投入品牌維護。截至2004年底，恒源祥通過加盟的方式已在全國建立了5800余家銷售網點，擁有170余家加盟工廠，年生產產品超過3.75億件。同年，他們以600萬元的天價成功競購了世界上最細的羊毛，從而向世界證明中國毛紡企業的實力。如今，恒源祥仍然在探索，毋庸置疑的是，恒源祥這一老商標已經成為他們最大的財富，而且還將創造出更多的財富。2000年，改制后的恒源祥成為世貿集團旗下的一員。考慮到世貿232、集體所有制企業：自愿結合、自籌資金、民主管理、按勞分配，入股分紅的合作制企業。海爾、聯想發展趨勢？2、集體所有制企業：自愿結合、自籌資金、民主管理、按勞分配，243、三資企業:獨資、合資、合作三者的區別與聯系？發展現狀與趨勢？為什么說外資企業是天使又是惡魔？個體私營。二者有何區別？股份制企業。董事會領導下按股東入股數分紅的企業。是國有企業改革的方向？3、三資企業:獨資、合資、合作三者的區別與聯系？發展現狀與25二）按企業組織方式劃分：1、單個企業：（asoleproprietorship）isabusinessthatisownedbyoneperson.個人出資、企業歸個人所有、自主經營、屬自然人企業。不具法人資格，簡單、最古老的所有制形式（oldestandsimplestformofbusinessownership）.二）按企業組織方式劃分：26Advantagesofsoleproprietorshipareasfollows:★easeandlowcostofformationanddissolution.決策迅速、成本低?！飏etentionofallprofits利潤獨享★directcontrolofbusiness經營獨立★possibleTAXadvantages★secrecy保密性強Advantagesofsoleproprietors27weekness:★財力有限）★發展有限★償債能力有限★生命力不強、壽命有限★無限責任limit-responsibilityweekness:282、合伙企業兩個或兩個以上人共同出資，聯合經營的企業，利潤分享，風險共擔。Advantage:1）擴大資金來源和信用能力expendthesourceofmoneyandcreditcapable2）提高決策能力advancedecisionmaking3）擴大了規模scaleofcorporate2、合伙企業兩個或兩個以上人共同出資，聯合經營的企業，利潤29Weekness:★壽命不長.★法律復雜★決策延誤★無限責任★公司制相比規模有限Weekness:303、公司制企業有兩個以上的股東出資構成，能夠獨立對自己經營的財產享有民事權利和承擔民事責任的經濟組織。特征characteristic兩權分離：股東與公司法人公司法人財產具有整體性（財產只能轉讓不能分割）、穩定性、連續性有限責任：巴特勒：稱之為最偉大的發現，甚至連蒸汽和電的發現都不如它來的重要。3、公司制企業有兩個以上的股東出資構成，能夠獨立對自己經營的31公司制分為有限和股份★有限責任公司：companylimited有兩個以上的股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額為限對公司承擔責任的法人企業。特點：人數50人以下。股東、設立、機構、責任公司制分為有限和股份★有限責任公司：companylimi32★股份有限公司注冊資本有等額股份構成并通過發行股票籌集資本，股東以其認購的股份對公司承擔有限責任。特點：人數、等額、轉讓、責任、帳目。(generalmeetingofshareholders股東大會)/equity股權、establishment機構、executivedirector執行董事、executivestaff主管人員。另有：倆合企業★股份有限公司注冊資本有等額股份構成并通過發行股票籌集資本，33連鎖企業chairstor企業集團（combine）：集團核心、多層次、多種管理形式、法人地位連鎖企業chairstor34三、企業經營機制

1、機制的含義：指機器的構造和工作原理企業經營機制。1、企業經營機制指企業機體內各構成要素之間相互配合、互相制約發揮作用的過程和方式。要素有：人、財、物、時間、信息和技術。三、企業經營機制

1、機制的含義：指機器的構造和工作原理35李文達權威機構的研究表明，員工滿意度每提高3個百分點，企業的顧客滿意度將提高5個百分點；員工滿意度達到80%的公司，平均利潤率增長要高出同行業其他公司20%左右。南方李錦記由已有118年歷史的香港李錦記集團投資，于1992年成立，生產銷售中草藥健康產品?，F已形成了無限極保健食品、維雅護膚品、植雅個人護理品和幫得佳家居清潔用品等四大產品系列。獲得最佳雇主、卓越雇主等榮譽，得益于其思利及人的文化和獨到的管理舉措。李文達權威機構的研究表明，員工滿意度每提高3個百分點，企業的36李惠森管理秘密，可以歸結為7個字，“思利及人”和“自動波”。李惠森管理秘密，可以歸結為7個字，“思利及人”和“自動波”。37經營機制創業績，讓員工滿意。

具體體現4、5、64種心法：忍、狠、思利及人、量度。5個目標：永續經營、潛能、爽、雪球、人才。六個要點：教練的心態與技巧、選對人才、充分授權、高效團隊、共同目標。通過“自動波”領導模式，營造了一種讓員工發揮潛力、干得痛快、干得爽的機制與氛圍，造就了一種吸引與激勵人才的文化，從根本保證了企業的持續發展。經營機制創業績，讓員工滿意。

具體體現4、5、638企業經營機制的構成★

動力機制。公司的股東會、董事會和總經理，對公司高層、中層和員工進行激勵的機制，是企業的動力來源。★決策機制。按《公司法》的要求，企業改制設立新的有限公司后，董事會對公司重大問題進行決策，對決策失誤董事會成員承擔相應責任機制，★約束機制。公司法、公司章程、公司的各項制度，對公司員工進行約束的機制，是公司生存及發展的保證。企業經營機制的構成★動力機制。公司的股東會、董事會和總經理39★運行機制。公司建立規范的領導體制和組織制度，使企業內部的權力機構、決策機構、執行機構和監督機構之間相互獨立、相互制約、協調運轉，形成運行機制，使所有者、經營者和員工的積極性得以發揮，行為受到約束，利益得到保證，做到所有者放心，經營者精心，員工用心，是企業永遠充滿活力的必要條件?！镞\行機制。公司建立規范的領導體制和組織制度，使企業內部的權40國退洋進南孚引狼入室：1999年，其堿性電池產銷量世界第五，擴張速度全球第一。南孚數家股東以69％的股份出資與摩根斯坦利、荷蘭國家投資銀行、新加坡政府投資公司組建中國電池集團有限公司，其中中方持股59％，外方49％。后中方股東經營不善，陷入巨額虧損，摩成功收購其手中的8.25％的股份，直到72％的控股權。2003年摩改變原定海外上市的計劃，轉手以1億美元將所持股份賣給南孚的競爭對手吉列公司，吉列進入中國10年，市場分額不及南孚的千分之十，但被南孚控股后，推出海外市場，一半生產線停產。國退洋進南孚引狼入室：1999年，其堿性電池產銷量世界第五，41樂凱沉淪中國感光材料產業支柱之一的民族品牌樂凱膠卷，2003年10月與柯達合資，柯達以1億美元的現金換取樂凱23%的股份。中國共7家，98協議12億美元與中國6家合資合作。完成中國三級跳。樂凱沉淪中國感光材料產業支柱之一的民族品牌樂凱膠卷，200342索尼如何依靠經營機制走向成功？

于1946年5月建立在1994年美國幸福雜志所列世界最大500家工業企業中按銷售額排列居第27位的電子企業索尼。創造了日本一代人的神話.索尼公司走向成功.就在于它不斷完善企業內部經營機制.幾個不同的側面分析其經營機制的特點:索尼如何依靠經營機制走向成功？

于1946年5月建立在1431、技術創新機制.索尼自創立之日起就在公司宣言中稱自己是一個開拓者絕不步別人的后塵.公司要以為人類服務為己任永遠做未知領域的探索者。晶體管收音機

單槍三束彩色顯像管

激光唱機光盤驅動器。2、獨創性與和諧性統一的柔性管理是索尼保持其經營活力的源泉1）企業的管理與協調機制主要內容:科技成果轉化為新型產品要靠人的智慧和雙手來實現.在這種進入生產過程的生產要素新組合中人是決定性的生產要素。包含兩個最基本的內容：即處于主導和支配地位的企業文化或企業哲學以及處于基礎地位的管理與協調機制。首要內容就是實施一套行之有效的獨創性開發與培養的政策措3、戰略經營機制－國際化.索尼實施的企業經營國際化戰略是分層次推進。1、技術創新機制.44二、管理的涵義

(ManagementorAdministration)一）何謂管理?1.含義：對于管理的認識不一，本意管而有理主要有：⑴過程論：管理是由計劃、組織、指揮、協調和控制等活動構成的過程。一部機器：（法約爾，1916年）⑵協調論：管理是通過……來協調資源（3M），以實現組織目標?？瑫鴧f同作戰⑶整合論：管理就是整合資源實現預期目標。（4）管理就是求效。德魯克放大器（5）決策論：管理就是決策。（H·西蒙）。（6）教育論：管理就是“教育”。（毛澤東）（7）組織和激勵人。擇善而行聚光器(8)管理是一種文化，而且決有自身的工具、語音和符號的文化。二、管理的涵義

(ManagementorAdminis45[討論題]管理是什么？管理就是協調管理是一個說不清楚的東西管理就是以最少的投入獲得最大的產出管理就是由計劃、組織、領導、控制等職能組成的過程管理是實現目標的一種手段管理就是管人理事[討論題]管理是什么？管理就是協調管理是一個說不清楚的東西管46結論：需要對管理進行多角度分析每一個問題的正確答案是多而不是一。對于同一個問題，從不同的角度出發，可得到不同的答案對于什么是管理，不同的人由于其所處的環境、所受的教育不同，會有不同的認識觀念決定行為。由于對于同一事物，不同的人有不同的認識，因此面對同一事物，不同的人會采取不同的行為在實際工作中，每一個人都將按照自己對管理的認識來開展或對待管理工作。要了解管理，并就如何進行有效的管理達成共識，就必須對管理進行多角度的全面分析結論：需要對管理進行多角度分析每一個問題的正確答案是多而不是47管理的表現形式現象吃飯應酬——公關開會討論——決策計劃組織——分配資源與人談話——做思想工作審核簽字——監督把關考核獎懲——激勵分析從管理工作的表現形式看，管理工作確實呈現出了多樣化現象而且正是由于管理工作表現形式的多樣化，使人們在面對管理時會覺得無從著手，難以理解。[思考題]現實生活中從事管理工作的人平時在做什么？結論1從形式上看，管理是一個說不清楚的東西管理的表現形式現象分析[思考題]結論148管理的工作內容總結從管理工作的內容看，不管管理工作有多少種表現形式，其實質內容都是一樣的，那就是協調。管理工作表現形式的多樣化是由于管理協調對象的多樣化所導致的。[思考題]各項管理工作之間有否共同之處？分析公關——協調組織與組織之間關系；決策——協調目標之間、現狀與目標之間關系；計劃——協調目標與資源、活動與活動之間關系溝通——協調人與人、組織與組織之間關系；考核——協調計劃與實績之間關系結論2從內容上看，管理就是協調管理的工作內容總結[思考題]分析結論249[討論題]為什么需要管理[思考題]為什么作為個人也需要管理？投入人的資源無限的有限的矛盾協調人的欲望[討論題]有哪些可能的協調方法？[思考題]是否可能不勞而獲？人類的難題如何協調人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾[討論題]為什么需要管理[思考題]投入人的資源無限的有限的矛50可能的協調方式欲望的無限性與資源的有限性之間的矛盾生產：通過勞動向大自然要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；戰爭：通過掠奪他人資源來擴展自身資源，從而滿足自己的欲望組織：通過與他人的分工協作，形成超越個人的群體力量，從而達成靠個人的力量無法實現的欲望貿易：通過將自身多余或價值不大的資源與他人交換，獲得自身稀缺的資源，以更好地滿足自身的欲望。道德：通過教育約束每一個人的欲望，使有限的資源足以滿足眾人的欲望；管理：通過科學的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現盡可能多的欲望可能的協調方式欲望的無限性與資源的有限性之間的矛盾生產：通過51總結管理產生的根本原因是由于人的欲望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的功能在于通過科學的方法來提高資源的利用率，從而達到以有限的資源實現盡可能多的欲望的目的。管理的實質結論3管理的實質是實現目標的一種手段人們為了有效地實現目標而采用的一種手段管理不是目的管理是手段不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平啟示總結管理的實質結論3人們為了有效地實現目標而采用的一種手段管52[討論題]管理重要嗎？[思考題]在前述的協調方式中，哪種方式最好？每一種協調方式均有其適用前提和局限性哪一種協調方式更好取決于我們所處的環境更符合哪一種協調方式的使用前提。[思考題]在當今中國，管理重要嗎？為什么？[討論題]管理重要嗎？[思考題]在前述的協調方式中，哪種方式53作業1：案例分析怎樣才能滿足學生學習要求？隨著社會對綜合性人才需求的增強，高校學生對人文社科類課程的關注度也日益增強，在這種情況下，選修名師開設的人文社科類課程的學生也日益增多在一所以理工為主的綜合性大學中，管理學院的王老師向全校本科生開設的“管理概論”選修課，在剛開始時，選修的人大約在60人左右。由于王老師在課程中能夠理論聯系實踐，以通俗的語言講解管理知識，選修該課程的學生逐年增加，從最初的60人到90、120、300、700、900人。由于選修該課程的人數日益增多，一開始教務處通過將該課程調整到大教室的方式滿足日益增長的選修需求。但學校最大的教室也只能容納120人，當選修人數超過120人以后，學校就無法通過調整教室的方式來滿足學生的選課要求。在這種情況下，教務處與該教師協商，希望其一學期開兩次課。但該教師由于本身的科研、教學任務繁重，難以承擔更多的教學任務。既然如此，教務處就只好采取限制選課的方式，規定只接受前120人的選課申請。作業1：案例分析怎樣才能滿足學生學習要求？隨著社會對綜合性人54但學生選修此課程，并不僅僅是為了取得學分。面對學校限選的規定，仍然有不少沒有選上課的學生，為了提高自身的素質而前去參加旁聽，以至于教室里人滿為患。學生為了搶到一個座位，晚上6：30的課常常需要5：00以前就到教室，并常常會為座位問題而發生糾紛，從而導致了選上該課程的學生的極大不滿。他們紛紛通過校長信箱和其他途徑，要求學校保護自己的正當權益。為此，學校相關部門通過協商，最終采取了給選上該課程的學生發放聽課證的方式，以保證他們上課前到教室能夠有座位。盡管如此，選上課的同學沒有位置、沒有選上課的同學繼續通過各種方式進入旁聽的情況仍然存在，想選選不上、選上了不一定聽得到的問題仍然沒有能夠得到切實解決。問題：如何才能有效解決有限的學習機會與不斷增長的學習需求之間的矛盾？但學生選修此課程，并不僅僅是為了取得學分。面對學校限選的規定55作業交流案例分析：如何協調有限的學習機會與不斷增長的學習需求之間的關系？作業交流案例分析：562、管理的含義：

在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到既定的組織目標的過程。2、管理的含義：在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效57這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實現組織的目標。管理是“協調”、是“帶領”人們去實現目標，絕非把人“管住”。管理活動既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。管理是由計劃、組織、領導和控制這樣一系列相互關聯、連續進行的活動所構成的。這些活動稱為管理的職能。這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管理58管理是為了實現組織的目標途徑的完美與目標的混亂，似乎成了我們這個時代的一大特色。愛因斯坦90%的、我們所稱的“管理”，只是使完成任務變得更加困難。德魯克“雇員的數量和實際工作量之間根本不存在任何聯系”，因為在機構中，官員們熱衷的是給自己配備助手，官員們給彼此找活干。帕金森法則糟糕的管理比沒有管理更糟糕。管理是為了實現組織的目標途徑的完美與目標的混亂，59管理是“協調”、是“激發”人們，絕非把人“管住”雇員的活性化

（empowerment）

1.雇員具有做出決定和采取行動的知識、技能、職權和意欲；2.雇員對其行動后果以及對企業的成功負有責任；

管理是“協調”、是“激發”人們，絕非把人“管住”60管理的兩大命題：效果（effectiveness）效率（efficiency）做正確的事，正確地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？管理的兩大命題：效果（effectiveness）61管理的職能：對“管理”的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體活動: 計劃 組織 領導 控制管理的職能：對“管理”的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體62職能目標環境資源管理定義的構成要素職能目標環境資源管理定義的構成要素63效率efficiency和效果effectiveness=績效performance手段：效率RESOURCEUSAGEGOALATTAINMEMT結果：效果目標低耗高效利用資源實現目標效率efficiency和效果effectiveness=64藝術性科學性三、管理的性質

1、科學性和藝術性的統一藝術性科學性三、管理的性質

1、科學性和藝術性的統一65科學性：管理原則、制度、方法、規律藝術性：管理來自實踐，需靈活運用管理的規律反對經驗論反對模式論科學性：管理原則、制度、方法、規律反對經驗論反對模式論662、二重性與生產力和社會化大生產相連的自然屬性一般屬性與生產關系和社會制度相連的社會屬性特殊屬性自然屬性社會屬性列寧：資本家所關心的是怎樣為掠奪而管理，怎樣借管理來掠奪

2、二重性與生產力和社會化大生產相連的自然屬性自然屬性社會屬67管理的二重性（續）生產過程生產力自然屬性管理的一般職能生產關系社會屬性管理的特殊職能管理基本職能：計劃、組織、領導、控制質量管理庫房管理定額管理成本管理財務管理……組織目標組織道德領導作風管理理念人際關系群體價值觀組織文化……管理的二重性（續）生產過程生產力自然68海爾“出?！敝?/p>

提起海爾，可以說是我們中國人的驕傲，她是第一個將中國制造的知名品牌寫在了五大洲四大洋上的商業巨子。就象在充滿驚濤駭浪的航線上的一艘航船一樣，海爾“出?！币院笥龅搅嗽S多與國內情況不同的問題。首先，一開始在美國設立工廠，海爾要求在美國的管理要按照國內的一套來做，海爾有一個很簡單的管理規則：每天誰干得好都要表揚，誰干得不好要批評，而且要點名批評。這條規則在國內起到了非常好的激勵效果。但在美國點名表揚可以，點名批評絕對不行。不久，員工就和管理員發生了沖突。后來海爾采取一個本土化的措施，請一個美國人來做人力經理，他買了兩個玩具，一個玩具熊、一個玩具豬，誰干得好，他就把那個熊放在旁邊。誰干得不好，把那個豬放在旁邊。這樣，這條規則經過變通后才起到了激勵的效果。海爾在國外遇到的另一個問題是商標問題。眾所周知，海爾的商標是可愛的“海爾兄弟”，深受人們喜歡。但是在美國，黑人們認為只有白人和亞洲人，是種族歧視。在中東，海爾兄弟只海爾“出?！敝?9穿短褲，不穿衣服，與當地風俗相違背，按照法律不許注冊。這樣，不但在美國、中東，進而在非洲、印度等有色人種地區和穆斯林地區海爾的市場擴張受到了影響。第三，是海爾在國外遇到的市場規則問題。特別是中國加入WTO之后，海爾的許多曾在國內市場規則下非常成功的經驗和做法可能會在更加成熟的西方人制定的市場規則中面臨巨大的挑戰。海爾首席執行官張瑞敏說：“不光對海爾，對所有的中國企業，在加入世貿組織之后都面對著三個改變，市場改變了，從國內市場變成國際市場，對手改變了，從國內對手變成跨國大公司的對手。那么再一個，規則改變了，從原來的按照我們國內的這種制定的規則，變成要按照國際制定的規則，但是我認為，不管是什么規則，不是說你去僅僅達到，或者滿足它規則的要求，更重要的，在它這個規則基礎上，怎么研究，能夠創造出更多的用戶需求來?！?/p>

問題：1.用管理的二重性分析海爾所遇到的這些問題。2.這些問題對管理者會有什么啟示？穿短褲，不穿衣服，與當地風俗相違背，按照法律不許注冊。這樣，70學習管理二重性的意義？■堅持■吸收

■實際■特色學習管理二重性的意義？■堅持■吸收■實際■特色71第二節管理的職能和作用第二節管理的職能和作用72一、何謂管理職能1、定義：管理人員完成管理任務時的職責與功能2、觀點：一、何謂管理職能1、定義：73管理職能年份計劃組織指揮協調控制人事溝通1916法約爾△△△△△1934戴維斯△△△1937古利克△△△△△△△1947布雷克△△△△1949厄威克△△△1955孔茨△△△△△羅賓斯△△△△管理職能年份計劃組織指揮協調控制人事溝通1916法約爾△△△74決策decisionmaking●決策計劃planning●

組織organizing●●組織用人staffing指導directing領導指揮commanding●領導leading協調coordinating●溝通communicating激勵motivating代表representing監督supervising檢查checking控制controlling●●

創新innovating創新決策decisionmaking75計劃二、管理的基本職能控制組織領導計劃二、管理的基本職能控制組織領導761、計劃預先確立目標尋找實現目標的方法和途徑構建具體執行計劃并協調行動1、計劃預先確立目標尋找實現目標的方法和途徑構建具體執行計劃77計劃：planning“謀” 目標與實現目標的途徑計劃：planning“謀”78按照計劃要求2、組織

建立組織機構、組織人財物力制定規章制度、確立信息溝通渠道

按照計劃要求2、組織建立組織機構、組織人財物力制定規章制79組織：organizing分工與協作 人們之間關系的安排 結構組織：organizing803、領導

激勵員工指揮行動解決員工之間的沖突選擇有效的溝通渠道3、領導激勵員工指揮行動解決員工之間的沖突選擇有效的溝81領導：leadinganddirecting

領和導 營造一種氛圍領導：leadinganddirecting 824、控制監督活動實際績效與標準比較糾正實際績效與標準的偏差4、控制監督活動實際績效與標準比較糾正實際績效與標準的偏差83控制：control使事情按計劃進行控制：control84計劃選擇適當的組織目標和能夠實現組織目標的行動方案組織根據組織目標確定組織結構，配備人員，明確任務歸屬領導激勵和引導組織成員為實現組織目標而努力工作控制建立準確的測評控制體系，確保組織目標順利實現管理的四種職能計劃組織領導控制管理的四種職能85管理規律：管理規律：861991年史玉柱在珠海注冊巨人公司；1992年巨人總部從深圳遷往珠海，70層巨人大廈設計方案出臺；1993年用賣樓花的方式籌款1.5億元，其中向內地個人集資5000多萬元；1995年“巨人”推出12種保健品，投放廣告1個億1996年巨人大廈資金告急，史玉柱抽取保健品方面的全部資金投向巨人大廈，此舉導致公司由盛轉衰；1997年巨人大廈停工，史玉柱淡出商界，幾千名投資者血本無歸；1998年史玉柱在江浙創業，開發保健品“腦白金”；2000年“腦白金”銷售額達13億元；2001年2月史玉柱委托珠海士安公司收購當年賣出的樓花，使他再一次成為媒體關注的焦點。史玉柱、腦白金與巨人1991年史玉柱在珠海注冊巨人公司；史玉柱、腦白金與巨人87協調決策創新三、管理職能的發展協調決策創新三、管理職能的發展88四、管理的作用

⑴“兩個輪子論”——科學技術、科學管理⑵“三七開論”——三分在技術，七分在管理⑶“管理生產力論”——管理也是生產力四、管理的作用⑴“兩個輪子論”——科學技術、科學管理89第三節管理者及其應具備的技能第三節管理者及其應具備的技能90經理、董事長、CEO、工人、組長、教師、主任、銷售員、乘務員、售票員、司機、程序設計員、項目主管……誰是管理者？經理、董事長、CEO、工人、組長、誰是管理者？91一、管理者定義和類型1、manager定義：對他人工作負責任者2、類型：從不同角度劃分：一、管理者定義和類型1、manager定義：92中層管理者基層管理者作業人員高層管理者管理者的層次分類中層基層作業人員高層管理者的層次分類93高層管理者對組織負全責，主要側重于溝通組織與外部的聯系和決定組織的大政方針。注重良好環境的創造和重大決策的正確性。中層管理者

承上啟下。主要職責是正確領會高層的指示精神，創造性地結合本部門的工作實際，有效指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常管理事務。基層管理者

主要職責是直接指揮和監督現場作業人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。他們主要關心的是具體任務的完成。高層管理者對組織負全責，主要側重于溝通組織與外部的聯系和94在實際工作中，造成管理混亂的主要原因之一是角色的錯位常見的錯位表現高層：中層：基層：對組織功能的發揮有什么影響？在實際工作中，造成管理混亂的主要原因之一是角色的錯位常見的錯95管理者的領域分類開發生產營銷人事財務綜合管理者專業管理者管理者的領域分類開發生產營銷人事財務綜合管理者專業96管理工作是否放諸四海而皆準不同組織階層的其管理者工作是否一樣高層管理者、中層管理者、基層管理者不同性質的組織其管理者工作是否一樣營利事業、非營利事業、政府部門、學校不同規模的組織其管理者工作是否一樣大規模組織、中小規模組織不同國家的組織其管理者工作是否一樣不同的文化差異管理工作是否放諸四海而皆準不同組織階層的其管理者工作是否一樣97管理工作是否放諸四海而皆準不論組織階層、組織規模、組織性質和國家文化管理者的工作內容是相同的可能在方法與標的上會有所不同管理工作的內容是放諸四海而皆準管理工作是否放諸四海而皆準不論組織階層、組織規模、組織性質和98不同層次管理者職能活動的時間分布職能層次計劃組織領導控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%一線管理者15%24%51%10%不同層次管理者職能活動的時間分布職能計劃組織領導控制高層管理99弗雷德?盧森斯管理者都從事以下4種活動。1、傳統管理：決策、計劃和控制。2、溝通：交流例行信息和處理文書工作。3、人力資源管理：激勵、懲戒、調解沖突、人員配備和培訓。4、網絡聯系：社交活動、政治活動和與外界交往。指出社交和政治技巧對于在組織中晉升是重要的弗雷德?盧森斯管理者都從事以下4種活動。100傳統管理溝通人力資源管理網絡聯系一般的管理者傳統管理溝通人力資源管理網絡聯系一般的管理者101傳統管理溝通人力資源管理網絡聯系成功的管理者弗雷德?盧森斯）

傳統管理溝通人力資源管理網絡聯系成功的管理者弗雷德?盧森斯）102傳統管理溝通人力資源管理網絡聯系有效的管理者（弗雷德?盧森斯）

傳統管理溝通人力資源管理網絡聯系有效的管理者（弗雷德?盧森斯103

有效管理者成功的管理者管理者類型傳統管理溝通人力資源管理網絡聯系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%最有成績的管理者組織中提升最快的管理者?有效管理者成功104信息維度informationtransfer決策維度decisionmaking人際關系維度interpersonalrelationships3、管理者的角色TheMintzbergStudies信息維度決策維度人際關系維度3、管理者的角色105領導者Leaderstrain掛名領導symbolicroles.聯絡者Liaisons人際關系角色interpersonalroles領導者掛名領導聯絡者人際關系角色106信息傳播者Disseminatorstransmitinformation信息監聽者Monitors發言人Spokespersons信息方面的角色信息傳播者信息監聽者發言人信息方面的角色107企業家Entrepreneurs談判者Negotiators決策方面的角色危機處理者資源分配者Resourceallocators

企業家談判者決策方面的角色危機處理者資源分配者108信息角色人際角色決策角色掛名首腦領導者聯絡者監督者傳播者發言人企業家混亂駕馭者資源分配者談判者亨利·明茨伯格管理者的角色信息角色人際角色決策角色掛名首腦監督者企業家亨利·明茨伯格管109掛名首腦掛名首腦角色是所在組織或部門的象征，必須行使一些具有禮儀性質的職責。掛名首腦掛名首腦角色是所在組織或部門的象征，必須行使一些具有110領導者角色是指鼓勵下級發揮出高水平的績效，并有計劃地培訓、指導下級以促使他們發揮出全部潛能，確保實現組織目標。實際上從事所有的有下級參與的活動。領導者領導者角色是指鼓勵下級發揮出高水平的績效，并有計劃地培訓、指111聯絡者角色是指對組織內外的個人和群體的行為進行聯系與協調，建立良好的關系網絡。

聯絡者聯絡者角色是指對組織內外的個人和群體的行為進行聯系與協調，建112監聽者角色是獲取并分析組織內外部的各種信息。有了這些信息，管理者才能有效地識別組織的潛在機會與威脅。

監聽者監聽者角色是獲取并分析組織內外部的各種信息。有了這些信息，管113傳播者角色是將組織所獲得的重要信息傳遞給組織成員。確保組織成員有足夠的信息，以便切實有效地完成工作任務。

傳播者傳播者角色是將組織所獲得的重要信息傳遞給組織成員。確保組織成114發言人角色是將組織信息傳遞給組織內外部成員。管理者運用信息提升組織，以使組織內外部人員對組織做出積極的反應。

發言人發言人角色是將組織信息傳遞給組織內外部成員。管理者運用信息提115企業家角色是利用所發現的機會，決定從事何種項目或計劃，如何利用資源以提高組織績效。

企業家企業家角色是利用所發現的機會，決定從事何種項目或計劃，如何利116混亂駕馭者角色需要處理組織所面臨的突發事件或危機。在這種情況下，管理者還必須扮演掛名首腦和領導者角色，以保證擁有解決問題或危機所需要的資源。

混亂駕馭者混亂駕馭者角色需要處理組織所面臨的突發事件或危機。在這種情117資源分配者角色將決定組織資源如何運用才能獲得最佳的績效。

資源分配者資源分配者角色將決定組織資源如何運用才能獲得最佳的績效。資118談判者角色需要與組織內其他管理者、組織內外部群體如投資者、消費者等在資源第一分配權方面達成共識。這一角色通常會與資源分配者角色同時扮演。

談判者談判者角色需要與組織內其他管理者、組織內外部群體如投資者、消119楊女士所在的公司是一家大型的洗滌用品跨國公司，在中國建立了三個分部，而三個分部間也是相互競爭的。楊女士是其中一個分部的經理。為擴大銷售量，她幾天前剛剛召集員工出謀劃策，員工張先生和李先生根據多年的營銷經驗制定了一套新的經營方案，收效很好。自然楊女士受到了總部的贊揚。今天上班她早到了十多分鐘，剛剛步入大廳時，正好聽到了一段對話?！袄闲?，上次我們倆提出的新營銷方案，到底是一流的工作呢，還只是我們自己的空想？”這是張先生的聲音?！斑怼覀兊臓I銷方案已經見效了，這個星期的銷售量不是明顯的提高了嗎？”李先生的聲音很激動?！拔腋艺f這個營銷方案是一流的!”“是啊——可她居然對此只字不提？我知道她是個要求很高的老板，希望我們每個人能盡心盡力地工作，但她至少應該有點表示啊!”“她可能不會對我們有什么表示。可我敢打賭，她的老板可是會認同她在中國分部出色的管理成就的。”“她”到底是誰？楊女士自然知道……討論1：管理者如何對待員工的成就？楊女士所在的公司是一家大型的洗滌用品跨國公司，在中國建立了三120

“管理者的角色”（Theroleofthemanager）這一概念，最早是由美國管理學家彼得.F.德魯克（PeterF.Drucker）在1955年提出的。管理者所扮演的角色，大體上可分成以下三類：一、管理一個組織（managingabusiness）（從管理研究對象的角度）二、管理管理者（managingmanager）（從管理者的角度）三、管理工人和工作（managingworkers&work）（從被管理者的角度）“管理者的角色”（Theroleofthe121二、管理技能使用技術手段完成組織任務的能力，是做什么和與事打交道的技能在組織目標取得的過程中與人共事的能力，是一件事怎么做和與人共事的技能理解受環境影響組織復雜性的能力，是一件事為什么做和形成公司整體概念的技能技術技能人際技能概念技能二、管理技能使用技術手段完成組織任務的能力，是做什么和與事打122對管理者技能的理解三種技能對各個層次的管理者都是需要的不同層次的管理者對三個技能的要求程度會有區別對管理者技能的理解123管理學原理概述課件124第四節管理學原理研究的內容和方法

第四節管理學原理研究的內容和方法

1251.2管理學原理的內容體系與學習方法一、管理學原理的內容體系（學習什么）管理學是一門系統地研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。主要包括兩大部分內容：1．管理學總論：闡述了管理與管理學基本概念，主要包括管理的含義和性質，管理學的主要研究對象和方法，管理思想的演變及其發展過程，介紹各個管理學派等。2．理論體系：采用五原理體系，闡述了計劃、組織、領導、控制和創新等管理職能的基本原理和方法，包括計劃工作的內容及方法，決策的理論與方法，組織結構設計的原則及形式，各種領導理論和激勵理論，控制系統的構成及控制的方式方法，技術創新與組織創新等。1.2管理學原理的內容體系與學習方法一、管理學原理的內容體1261.2管理學原理的內容體系與學習方法二、學習管理學原理的方法和原則（如何學習）1.研究現代科學中方法論的重要性

2.學習和研究管理學的方法（1）歷史研究的方法：管理學是在企業發展的歷史過程中形成與發展起來的，研究歷史，才能分析現狀和預測未來；

（2）比較研究的方法：有比較才能鑒別，管理學的理論最早是在西方國家形成的，我們要把中國的企業管理搞好，就必須借鑒外國的先進管理經驗，在中外管理的比較中更好的實現“洋為中用”；

（3）案例分析的方法：管理學是實踐性非常強的學科，因此必須重視實際案例的分析，不斷總結經驗教訓；（4）歸納演繹的方法：是善于總結經驗，處理好個別與一般的關系，從個別到一般就是從事實到概括的歸納推理方法，從一般到個別就是由一般原理到個別結論的推理方法。1.2管理學原理的內容體系與學習方法二、學習管理學原理的方1271.2管理學原理的內容體系與學習方法3.學習和研究管理學原理的若干原則：（1）理論和實踐相結合的原則案例教學格局詞匯（2）學術討論的原則（3）相關學科橫向聯系的原則（4）掌握比較研究的原則（古為今用和洋為中用）4.教學過程中的若干注意事項1.2管理學原理的內容體系與學習方法3.學習和研究管理1281.3管理的基本思維方法面對一個管理問題，應該如何思考回答？解決一個管理問題，應該解決到何種程度？具體解決一個管理問題時，應該從何著手？1.3管理的基本思維方法面對一個管理問題，應該如何思考回答？129面對一個管理問題，應該如何回答？肯定的回答——基于過去自己的經驗和或清楚的前提條件，正確的前提是：現在與過去相同或前提條件確定。在多變的環境面前，經驗回答的正確率下降。首先學會說“很難說”——入門了，懂得了管理對象的多樣化、管理環境的多變性，知道要具體問題具體分析。最終知道應該怎么說——職業的，能夠根據具體情況，運用管理知識，作出正確決策。管理第一招：很難說——具體問題具體分析面對一個管理問題，應該如何回答？肯定的回答——基于過去自己的130[問題分析]

頭頭們該不該出去吃喝玩樂？答案：很難說用公款請自己，是以權謀私。為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。為工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝困惑為什么為了工作上的事就要去吃喝？為什么是頭頭們去吃而不是我去吃？[問題分析]

頭頭們該不該出去吃喝玩樂？答案：很難說困惑131應該這樣說：理論依據任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個組織開展工作的前提），需要加強與各方面的溝通。吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。在一個組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔。應該這樣說：理論依據任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得132分析結論為組織創造一個良好的環境條件是一個組織高層管理者的基本職責，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個工人在機器邊辛勤勞動一樣，是高層管理者的日常工作之一。在一個組織中，各人的職責不同，工作形式也不同，要發揮群體的力量，就必須對相互的工作有正確的理解。分析結論為組織創造一個良好的環境條件是一個組織高層管理者的基133管理是人們為了有效地實現目標而采用的一種手段，其功能在于幫助人們以有限資源實現盡可能多或高的目標。因此，對于任何一個管理問題，其解決目標是取得人們對于該問題所看重的各個目標之間的協調。這就要求我們在面對問題時，改變“非此即彼”的思維方式，而采用“兼容并蓄”系統思維方式來解決問題。管理第二招：統統擺平——目標導向，綜合協調總體而言，解決管理問題要達到何種程度？管理是人們為了有效地實現目標而采用的一種手段，其功能在于幫助134具體而言，解決管理問題從何著手？在管理過程中，影響目標實現的因素是多種多樣的。而且，進入到21世紀以后，我們面對的是一個不斷變化的世界。在這樣變化的不可控的環境中，我們能夠主動加以把握的只有我們自己。每一個人的價值觀念不同、條件不同、環境不同，因此適用的方式方法也不同。你的追求、態度、能力、眼界、所處的環境決定了你可以做什么、怎樣做才是合適的。因此，面對問題、面對變化時，科學管理主張從認識自我開始、從改變自身從手，尋找具體應對的策略。管理第三招：責任在我，從我做起——關鍵在于“我是誰”具體而言，解決管理問題從何著手？在管理過程中，影響目標實現的135本講總結管理的表現形式是多種多樣的；管理的核心內容是：協調；管理產生的原因在于欲望的無限與資源有限間的矛盾；管理的功能是通過科學的方法以提高資源利用率，從而以有限的資源實現盡可能多的目標；有效管理要求既講究效率又講究效益；管理是一個由計劃、組織、領導、控制等職能所組成的一個系統過程；管理的實質是人們為了有效實現目標而采用的一種手段；面對管理問題，我們要學會具體問題具體分析和兼容并蓄的思維方式，從認識自我、改變自我著手解決管理問題。管理在中國將成為第一生產力本講總結管理的表現形式是多種多樣的；管理是一個由計劃、組織、136作業2：誰應該對此負責？四月初，為了弘揚“五四”精神，學校黨委要求校團委、校學生會在全校范圍內開展一次“五四”知識競賽。這項任務最終落實到了學生會學習部。學生會學習部部長小林接受任務以后，在校學工部鄭老師的直接指導下，布置學習部的一幫干事分工負責，在校園內掀起了“五四”知識競賽熱潮，并在5月4日之前完成了初賽和復賽，選拔出了6支來自不同學院的參賽隊伍進入了決賽。5月4日，隆重的“五四”知識競賽決賽在學生活動中心如期舉行，學校常務副書記、分管學生工作的副書記、副校長以及相關部處領導都出席了本次比賽，觀眾席也座無虛席，活動進入了高潮。但令人遺憾的是，接下來的事情使本次活動的效果大打折扣：先是主持人由于過于緊張而狀況百出；然后是在比賽過程中，由于工作人員的失誤，投影放映亂序；最糟糕的是投影儀的燈泡又突然壞了，使比賽一度中止；……比賽尚未至中場，原本座無虛席的觀眾席上已有不少人離開。比賽結束，校黨委分管學生工作的副書記下達指令，要求學工部就此次事件追究責任，深刻檢討。第二天，在學生會辦公室，學習部一干人在這里召開了總結會議。會議氣氛沉悶，當學習部部長小林責問副部長小吳投影儀怎么沒有準備個好的，以至于比賽中止時，小吳非常委屈地申辯：自己怎么知道這臺投影儀會壞，這純屬意外。小林覺得有道理，就轉問PPT制作負責人、學習部另一位副部長小錢昨天為什么沒有到場，以至于PPT放映出問題。小錢解釋道：“比賽前一天我就已經把幾份PPT趕出來了，本來是我自己可以去的，但昨天身體不舒服，鑒于放映的事很簡單，就臨時交給了小紅，自己去了醫院?！备墒滦〖t懊惱地說：“因為錢部長昨天下午才告訴我，他要去醫院看病，讓我替他負責PPT放映，盡管是臨時告訴我的，但我以為自己應該可以應付，就答應了。沒想到因為對資料不熟悉，比賽中出了差錯。早知道這樣，我就不應該答應?！薄斑@也不能全怪你，你也是好心幫忙?！毙×譄o奈地說道。對于為什么選擇這樣一個主持人，負責落實主持人員的小張挺委屈地說道：“這個主持人是鄭老師推薦的，鄭老師說他是辯論社的理事，口才不錯，而且參加過多次辯論賽。雖然我也顧慮主持與辯論會有差異，但鄭老師力薦，我也不好意思拒絕，而且部長你當時也是同意的?！薄涍^一個多小時的討論，大家都覺得這一次活動確實沒有搞好，應該檢討。但從具體分析看，也不能直接責怪誰?？墒窃趺锤鷮W工部交代呢？小林覺得很難辦。問題：在此事件中，誰應該對活動沒有取得預期效果負責？為什么？作業2：誰應該對此負責？四月初，為了弘揚“五四”精神，學校黨137管理學MANAGEMENT

主講：胡德朝管理者如何有效地管理其組織？請學管理學管理學MANAGEMENT主講：胡德朝管理者如何138復習一下復習一下139引導管理的產生有效的管理管理學管理是什么何為有效管理何為管理學為什么需要管理如何衡量管理學有何特點管理有什么用如何實現為什么要學管理學管理思維方法如何對待問題如何確立目標如何著手解決引導管理的產生有效的管理管理學管理是什么何為有效管理何為管理140[思考]如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺POSE來描繪[思考]如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺P141管理者的特征

在一個組織之中，是組織中的一種角色；從事管理工作，履行管理四大職能；有直接下屬，負責指揮下屬開展各項工作。管理者是在組織中組織開展管理工作并對此負責的人管理者的特征在一個組織之中，是組織中的一種角色；管142要了解管理者必須先了解組織管理者是組織中的一種角色管理者管理的對象是組織因此，要了解管理者的職責，首先必須了解組織及其實質。要了解管理者必須先了解組織管理者是組織中的一種角色143組織的產生原始狀態自然資源稀缺敵對的自然環境人們對經濟、社會和政治的需求經濟、社會和政治組織管理——管理活動使一切組織有效地分配和利用人們的努力和自然資源來實現既定目標由此產生了為了滿足需求，人們組織了有組織的活動要求組織和管理促進了人們需求的滿足資料來源：丹尼爾·A·雷恩，《管理思想的演變》，中國社會科學出版社，1986，p9組織的產生原始狀態自然資源稀缺敵對的自然環境人們對經濟、社會144組織的特征由一群人組成（≥2）——組織成員有一個共同的目標——組織目標有一個系統化的結構——組織結構[思考題]什么是組織？組織具有什么特征？組織的特征由一群人組成（≥2）[思考題]什么是組織？組織具有145組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發揮組織的作用？手段：通過分工，充分發揮各人特長；通過協作，形成集團力量。功能：克服個人力量的局限性，實現靠個人力量無法實現或難以有效實現的目標。組織成員能力互補組織成員志同道合機制：組織成員雙向選擇、自由組合組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發揮146組織與個人之間的關系能夠在一定程度上實現個人目標是一個人之所以愿意留在一個組織中的根本原因。個人目標的實現程度取決于通過群體努力而得到的組織目標的實現程度。組織與個人之間的關系能夠在一定程度上實現個人目標是一個人之所147組織的實質組織從本質上而言，是一個利益共同體在一個組織中，損人必損已；人們對組織的關心，歸根到底是出于對自己在這個組織中的利益的關心組織的實質148從自然人走向組織人理念組織是通過分工協作形成群體力量，在實現共同目標的基礎上實現每一個組織成員個人目標的。因此，一個人只有認同組織理念、愿意遵循群體規范，并能為組織作出自己的貢獻，才能為集體接受并成為群體當中的一員。行為認同共同理念，遵守群體規范——同路人。認真做好本職工作，勇于承擔相應責任____體現自己價值。主動配合他人，分工不分家；能夠從全局角度出發考慮問題和采取行動____成為群體一員。從自然人走向組織人理念行為149★企業概述

一、企業的涵義1、企業：為了向社會提供商品和勞務，獲得利潤而從事生產經營活動的相對獨立的經濟組織。企業應具備的條件：經營上的獨立性：組織上的完整性財務上的獨立性占有一定的生產資料和勞動力并有權支配和使用。法人地位?！锲髽I概述

一、企業的涵義150

二、企業的分類：一）按企業所有制形式劃分：1、國家所有制企業：經營形式：改、轉、租。抓大放小（180個大企業）。增強其活力?，F狀：占社會總資產70％，對中國GDP的貢獻率30％。貢獻率為何不高？原因：

二、企業的分類：151答案1）它是各級政府政策的工具。2）按商業原則經營，無法以經濟效益最大化為唯一目標。3）國有股與其它股矛盾。國有股以勢壓人。社會股用腳投票。4)國資委成為老板加婆婆。5）內部人控制。九龍治水變為一龍治水。（主管部門與經營者合謀損害出資人－國家的利益）。6)國有企業不是真正的市場主體。表現在：人事任命、破產兼并、地方保護。答案1）它是各級政府政策的工具。152問題：你認為如何進一步改革增強企業活力？前一時期推行管理層收購（MBOmanagementbuyout）.管理者在金融機構的支持下，通過大量舉債，或進行股權交易擁有本企業股權的行為。為什么伊利鄭俊懷收購失敗？恒源詳收購成功？問題：你認為如何進一步改革增強企業活力？前一時期推行管理層收153擴大企業自主權建立現代企業制度

承包制改革

利改稅

實行經濟責任制

撥改貸國有企業改革歷程擴大企業自主權建立現代企業制度承包制改革利改稅實行經154引入外部董事（獨立董事）應注意的問題外部董事（獨立董事）作用的有效發揮獨立董事：不聽、不看、不說鄭百文公司獨立董事陸家豪的經歷引入外部董事（獨立董事）應注意的問題外部董事（獨立董事）作用155獨立董事：我想說不，可是不行伊利公司獨立董事俞伯偉遭罷免獨立董事：我想說不，可是不行伊利公司獨立董事俞伯偉遭罷免156注：真正控制伊利股份的，只有金信信托一家，而金信信托以2.8億元人民幣的代價，從呼和浩特市政府手中買下伊利的全部國有股份，或許，這正是鄭俊懷借金信信托之手實現MBO的招數，然而，鄭俊懷這一招雖然使外界勢力的敵意收購成為不可能，卻涉嫌挪用公款，導致他鋃鐺入獄。收購伊利的買賣十分劃算：最多僅用6個多億人民幣就可以吞下伊利這塊年銷售額接近100億元，年純利近3億元的肥肉。蒙牛收購伊利的成本微乎其微，只需要受讓呼和浩特市地方政府持有的2800萬股國家股，蒙牛就可以輕松取得控制權。而鄭俊懷要自保，就必須MBO，他一直是個兢兢業業的國企干部，根本沒有可能有幾個億的身家，他拿什么MBO？就只能拿公司的公款?；蛘呤亲源龜溃蛘呤枪伦⒁粩S，鄭俊懷選擇了后者。注：真正控制伊利股份的，只有金信信托一家，而金信信托以2.8157恒源祥一個以經營絨線為生的商店字號，在近80年后仍然家喻戶曉，并且在經歷了重重變革后，發散出更加耀眼的光芒，這就是恒源祥。1927年，沈萊舟成立了一家人造絲毛商店，取“橫羅百貨、源發天祥”之意，給店取名為“恒源祥”。1956年，公私合營后，恒源祥成了國有企業。劉瑞旗進入恒源祥擔任經理，時年29歲。在恒源祥日后的發展中，恒源祥的名字便總是和劉瑞旗聯系在一起。劉瑞旗進入恒源祥所做的第一件事庫存商品削價處理掉，這在某種意義上等同于將國有資產變相流失，其行為在當時受到了批評，但是卻給恒源祥帶來了流動資金。有了這筆資金，店中的商品品種與花色豐富起來。

恒源祥158接著，劉瑞旗別出心裁地開創了“引廠進店”的經營模式，把商店的柜臺租給不同的生產廠家，銷售業績最好的廠家能夠獲得最好的柜臺位置，銷售不好的廠家則有可能被趕出商店。在競爭機制的促動下，恒源祥的銷售額在兩三年內便翻了10倍。為了能夠擁有“恒源祥”牌產品，1989年底，劉瑞旗開始尋找工廠合作生產。1991年3月1日，恒源祥牌絨線誕生。有了品牌產品后，劉瑞旗開始著手推廣品牌。他幾乎傾盡上一年的所有利潤投入廣告，于是在中央電視臺的黃金時段頻頻出現了恒源祥。隨著維護恒源祥商標的投入持續增長，在僅靠單一的絨線產品無法支撐的情況下，恒源祥從1997年開始實施產品延伸，除了生產羊毛衫、羊毛內衣、羊毛襯衫等針織類產品外，也開始從事西服、床上用品的生產。接著，劉瑞旗別出心裁地開創了“引廠進店”的經營模式，把商店的1592000年，改制后的恒源祥成為世貿集團旗下的一員?？紤]到世貿的發展重心為房地產，和恒源祥的品牌發展戰略相差太遠，劉瑞旗執意斥巨資收購“恒源祥”品牌，于2001年成立股份公司。恒源祥人認為，要維護一個商標，除了前期的導入成本外，更重要的則是后期的維護成本和提升成本，只有如此，品牌才可能處于一個上升的狀態。因此即使在資金匱乏的情況下，恒源祥仍然以每年30％的遞增幅度投入品牌維護。截至2004年底，恒源祥通過加盟的方式已在全國建立了5800余家銷售網點，擁有170余家加盟工廠，年生產產品超過3.75億件。同年，他們以600萬元的天價成功競購了世界上最細的羊毛，從而向世界證明中國毛紡企業的實力。如今，恒源祥仍然在探索，毋庸置疑的是，恒源祥這一老商標已經成為他們最大的財富，而且還將創造出更多的財富。2000年，改制后的恒源祥成為世貿集團旗下的一員。考慮到世貿1602、集體所有制企業：自愿結合、自籌資金、民主管理、按勞分配，入股分紅的合作制企業。海爾、聯想發展趨勢？2、集體所有制企業：自愿結合、自籌資金、民主管理、按勞分配，1613、三資企業:獨資、合資、合作三者的區別與聯系？發展現狀與趨勢？為什么說外資企業是天使又是惡魔？個體私營。二者有何區別？股份制企業。董事會領導下按股東入股數分紅的企業。是國有企業改革的方向？3、三資企業:獨資、合資、合作三者的區別與聯系？發展現狀與162二）按企業組織方式劃分：1、單個企業：（asoleproprietorship）isabusinessthatisownedbyoneperson.個人出資、企業歸個人所有、自主經營、屬自然人企業。不具法人資