此報告僅供客戶內部使用。未經和君創業公司的書面許可，其他任何機構不得擅自傳閱、引用或復制和君創業研究咨詢有限公司戰略績效管理目錄第一部分、什么是戰略績效管理第二部分、戰略績效管理第三部分、如何實施戰略績效管理第四部分、戰略績效管理的理性思考一、什么是戰略績效管理1、什么是績效？績效分為組織的績效和個體的績效。組織的績效：可以由企業控制的，由全體員工共同創造的，能夠持續提高企業價值的全部物質和非物質的成果。個體的績效：組織績效中屬于個體的部分。與組織利益不相一致的“績效”不屬于個體的績效。理解績效概念的要點強調組織的績效，個體的績效必須符合組織的目標。績效有物質部分的績效；如：財務指標的改善，如利潤，市場占有率，投資回報率，客戶滿意等。績效還有非物質部分的績效；如：提高的創造企業價值的能力。如學習能力，創新能力，管理能力等。置于績效管理之中的績效應該不是由偶然因素（不可控因素）造成的，是企業通過有組織努力可以控制的。個體的績效是其勞動價值的體現，是組織績效的重要組成部門。3、戰略績效管理的定義戰略績效管理即以戰略為導向的績效管理系統以戰略為導向的績效管理系統是在企業整體戰略指導下，以系統化思想管理企業績效，創造以組織績效為導向的企業價值理念，用于實現企業價值最大化的一種戰略管理活動。以戰略為導向的績效管理是一種全新有管理理念，它的目的是把原來以人為中心或以事為中心分散式的績效管理整合為以創造組織業績為中心的全面績效管理。3、什么是基于戰略的績效管理（續1）基于戰略的績效管理包括二個方面內容：一是圍繞企業戰略制定科學規范的績效管理制度，牽引企業各項經營活動始終以戰略為中心來展開。二是依據業績管理制度對上一個業績循環周期進行檢查，對經營團隊或責任人進行績效評價，并據此進行價值分配和權力分配。3、什么是基于戰略的績效管理（續2）戰略績效管理是一個系統化工程，它包含對能夠創造績效的每一項企業活動、每一個組織和個人的管理。戰略績效管理是全員參與的管理，必須有處于部門權力之上的管理機構(委員會形式)。戰略績效管理是一個企業上下層互動的過程，以績效的改進和提高為目的，在保證企業持續經營的前提下，實現企業價值的最大化。5、與傳統人事管理大不相同

傳統的績效考核活動局限于按照已發生事件的結果對責任者進行評價(對過去的評判)從而確定報酬和個人發展，它是人力資源部門的一項份內之事，考評活動以人力資源管理部門為中心，其它職能部門或下級實體作為被考評對象，采取自上而下的方式進行，一般對下級不作反饋。5、與傳統人事管理大不相同（續）以戰略為導向的績效管理是一項系統性的工程，它體現著企業的戰略，要求企業在全過程、全方位參與，它與計劃、組織、領導和控制等所有管理活動發生聯系，而且以各職能部門和分公司為績效管理中心，以部門主管為績效管理負責人，大量具體工作是由各部門自己通過員工參與、上下互動的過程來完成的，而人力資源部門只是在制度設計、支持和指導、提供信息和協調監督方面發揮作用。企業經營可可以抽象為為一個投入入資源(生生產要素)-----獲得績績效的循環環過程。績效循環過過程是組織織戰略的實實施過程，，績效管理理是保證企企業戰略實實施的重要要手段。2、績效管管理是一個個循環的過過程發展戰略制定設定目標，分配資源獲得績效績效循環過程（戰略管理）以戰略為導導向的績效效管理系統統模型企業使命和愿景企業戰略戰略目標分解（到部門和員工）績效目標實施績效考核績效獎懲4、對奇正正的特別意意義以戰略為導導向的業績績管理系統統的實施是是一個逐步步展開的管管理規范過過程，要求求企業全員員參與，因因此對處于于管理規范范期的高成成長企業集集團來說更更具有特殊殊的意義。。二、戰略績績效管理的的目標1、戰略績績效管理的的長期目標標對企業經營營實施戰略略牽引建立以組織織績效為導導向的企業業文化，，倡導團隊隊精神建立企業和和員工利益益共同體，，吸引和留留住關鍵人人才持續地以顧顧客為中心心提升各級管管理者的管管理水平，，支持員工工成長激勵員工開開發自我，，挑戰自我我，挖掘潛潛力生成良好的的內部激勵勵與約束機機制支持企業創創新2、戰略績績效管理的的短期目標標分解戰略目目標，保證證目標實現現分解與傳遞遞壓力，實實現全員經經營滿足員工被被承認的需需求為下一個績績效循環建建立新的游游戲規則為價值分配配提供依據據三、戰略績績效管理的的實施階段段實施階段提提要第一階段研研究企業戰戰略，確定定關鍵績效效管理指標標第二階段設設計或完完善績效效管理制度度(考核和和薪酬制度度)第三階段績績效任務務指標的分分解第四階段績績效管理理的輔導第五階段績績效評價價及反饋第六階段績績效獎罰罰公司戰略目目標分析績效指標的的制定所擔任職位位的職責必須賦予職職位以戰略略任務二、設立績績效考核目目標1、確定崗崗位績效管管理指標方方法1、確定崗崗位績效管管理指標（（續1）－研究究企業業戰略略戰略決決定前前進的的方向向，戰戰略目目標決決定在在這個個方向向上要要行進進的距距離。。戰略及及戰略略目標標是通通過認認真研研究產產業形形態，，企業業可用用資源源，企企業發發展現現狀等等內外外環境境來確確定的的，要要有前前瞻性性，挑挑戰性性，有有效性性，能能使全全體員員工充充分理理解和和認同同。分析戰戰略目目標，，從中中得出出企業業的關關鍵績績效指指標(KPI指標)，指指標要要有數數量限限制，，將組組織的的努力力集中中在明明確的的、富富有挑挑戰性性的現現實目目標上上。1、確確定績績效管管理指指標（（續2）－研究崗崗位職職責績效指指標的的確定定還要要考慮慮承擔擔責任任的崗崗位被被組織織要求求的職職責，，崗位位職責責一般般體現現在職職位說說明書書之中中。被考核核者清清晰的的崗位位職責責和責責任邊邊界以以及相相應對對等的的權力力是確確定績績效管管理指指標的的必要要條件件。1、確確定績績效管管理指指標（（續3）－崗位KPI指標最最終設設定各部門門或崗崗位KPI指標要要在研研究企企業戰戰略及及崗位位職責責、同同時分分析縱縱向和和橫向向數據據基礎礎上科科學的的設定定。指指標體體系的的設計計以量量化績績效為為主，，輔助助以非非量化化指標標。2、設設計或或完善善績效效管理理制度度根據戰戰略牽牽引的的要求求設計計、修修改完完善績績效管管理的的各項項制度度。績效管管理制制度包包括：：《績績效考考核制制度》》、《《薪酬酬及獎獎勵制制度》》和《《個人人職業業生涯涯發展展制度度》。。2.1設計計《績績效考考核制制度》》的要要點考核指指標的的權重重要根根據對對應的的戰略略目標標重要要程度度來確確定。。團隊和和個人人績效效考核核指標標的權權重還還要考考慮適適應企企業文文化和和對企企業新新價值值理念念的培培育。。個人績績效的的考核核應該該納入入到團團隊考考核之之中，，以團團隊的的整體體績效效作為為個人人績效效評定定的基基礎。。針對不不同被被考核核者需需要相相應的的考核核制度度。如如高管管層考考核制制度要要區別別于普普通員員工的的考核核制度度。2.2設計計《薪薪酬制制度》》的要要點薪酬發發放一一定以以考核核為基基準。。薪酬發發放以以績效效為主主，輔輔助以以年功功序列列或其其它要要素。。確定工工資(基本本工資資和福福利)和獎獎金的的適當當比例例。根據不不同層層次確確定薪薪酬和和獎金金發放放的形形式，，充分分運用用現代代科學學的激激勵機機制，，比比如通通過股股份、、期權權等獎獎勵方方式，，使之之與工工資獎獎金相相配合合形成成對各各級管管理者者的長長期和和短期期有效效激勵勵。2.3設計計個人人發展展制度度的要要點個人的的職業業生涯涯發展展要以以考察察績效效為主主，使使干部部選拔拔的標標準統統一、、公開開，過過程相相對公公正，，符合合以組組織績績效為為導向向的企企業文文化。。明確職職業生生涯通通道，，確定定多種種職務務形式式，增增加員員工自自我發發展的的動力力，滿滿足其其對個個人發發展的的需要要。將個人人發展展與薪薪酬酬和其其它獎獎勵形形式相相結合合可以以對員員工形形成更更加有有效的的激勵勵。3、績績效任任務指指標的的分解解績效任任務指指標的的分解解是一一個上上下互互動的的過程程，通通過上上下級級的談談判來來完成成。績效任任務指指標的的分解解還是是一個個預算算分配配的過過程，，沒有有配套套資源源支持持的目目標是是無意意義的的目標標。績效任任務指指標的的分解解是規規范的的管理理過程程，經經過最最高績績效管管理機機構認認可的的分解解目標標才能能作為為考核核的標標準。。4、績績效管管理的的輔導導對管理理者的的輔導導主要要集中中在績績效管管理理理念、、政策策和技技巧輔輔導，，如指指標設設定和和預算算技能能，績績效面面談，，薪酬酬結構構等，，統一一考核核的標標準，，提升升管理理能力力。對普通通員工工的輔輔導主主要集集中在在企業業文化化的認認同，，溝通通技能能和對對具體體目標標的理理解，，實現現自我我檢查查、自自我評評價和和自我我管理理。。各級管管理者者有責責任在在企業業戰略略的指指引下下，運運用績績效管管理的的方式式，指指導、、幫助助、約約束與與激勵勵下屬屬員工工。5、績績效評評價和和反饋饋績效評評價的的方法法有許許多種種，但但每一一種都都有缺缺陷，，選擇擇與企企業自自身條條件相相一致致的即即可，，可以以先易易后難難，動動態發發展。。績效評評價要要運用用多種種考核核方法法，對對被考考評者者進行行全面面的評評價。。在考評評中要要考慮慮不可可控制制因素素對績績效的的影響響。5、績績效評評價和和反饋饋（續續1））績效評評價一一般以以目標標管理理方法法為主主，輔輔以關關鍵事事件法法和強強制比比例法法。績效評評價的的過程程要嚴嚴格按按照預預先制制定的的程序序和方方法來來進行行，要要避免免臨時時更改改。績效評評價的的過程程要控控制在在一個個較短短時間間內，，以以免過過多影影響正正常業業務。。5、績績效評評價和和反饋饋（續續2））績效反反饋系系統是是整個個績效效管理理的重重要環環節，，良好好的反反饋機機制可可以保保證績績效管管理過過程的的順利利進行行，在在一定定程度度上得得到績績效改改進的的效果果。只有考考核與與獎勵勵（懲懲罰））兩個個過程程的績績效管管理是是不完完善的的，會會使員員工覺覺得自自己只只是工工作的的機器器，難難以產產生對對組織織的歸歸屬感感。5、績績效評評價和和反饋饋（續續3））績效反反饋主主要包包括績績效面面談和和考核核結果果的投投訴、、申訴訴。要認識識到績績效面面談是是一項項很重重要而而且很很有技技巧性性的工工作，，千萬萬馬虎虎不得得。根據績績效面面談的的結果果可以以對某某些確確定不不實的的績效效進行行調整整。被調查查證實實的員員工績績效投投訴要要調整整績效效結果果。6、績績效獎獎罰“只有有首批批獎金金兌現現后，，薪酬酬計劃劃才真真正起起作用用。””(美美國績績效管管理專專家托托馬斯斯.B.威爾遜遜)。。因此此，考考核結結束后后要馬馬上兌兌現績績效獎獎罰。。嚴格按按照績績效管管理制制度執執行，，根據據考核核結果果決定定薪酬酬、獎獎勵，，提拔拔干部部。薪酬的的發放放要結結合企企業的的整體體績效效。薪酬的的發放放要考考慮企企業的的支付付能力力。四、實實施戰戰略績績效管管理的的理理性思思考1、績績效管管理持持續才才能有有效績效管管理的的最終終目標標是實實現企企業價價值的的持續增長，，只有有使績績效持續增長的的管理理程序序和方方法才才是有有效的的績效效管理理。為了保保持績績效管管理的的持續續有效效，必必須保保證績績效管管理方方法的的適應應性，，必須須通過過及時時的完完善和和變革革使之之與組組織內內外部部環境境的始始終保保持一一致。2、要要掌握握先進進的績績效管管理理理論對企業業高層層來說說認識識和理理解以以戰略略為導導向的的全面面績效效管理理思想想，要要比學學會這這種績績效管管理的的操作作方法法重要要的多多。以戰略略為導導向績績效管管理的的實質質是一一種全全面、、系統統的管管理思思想，，它將將企業業所有有的活活動和和人都都作為為可以以產生生績效效的資資源，，通過過對活活動結結果的的正負負強化化或者者激勵勵牽引引來干干預和和控制制組織織和個個人的的活動動，從從而達達到改改善和和提高高績效效的目目的。。掌握管管理思思想，，就可可以根根據企企業的的實際際情況況來自自行設設計和和實施施以戰戰略為為導向向的全全面績績效管管理。。3、宏觀思思想和和微觀觀行動動相結結合對績效效管理理的思思想要要從戰戰略高高度來來理解解，但但在具具體的的操作作上卻卻應該該一步步一個個腳印印，特特別重重視開開端和和每一一個細細小的的過程程，要要從易易到難難，對對事件件的管管理抓抓大放放小，，對員員工的的管理理抓小小促大大；良良好的的開始始和穩穩步的的前進進要好好于““東歐歐巨變變式””的一一步到到位，，通過過一定定時期期的積積累，，最終終實現現規范范管理理的目目標。。4、績效管管理要要苦心心經營營設計和和開發發績效效管理理程序序是極極其復復雜的的，其其中有有許多多問題題，但但是執執行過過程中中的問問題會會更多多，并并且隨隨時會會有潛潛在的的利益益沖突突暴露露出來來。任何的的績效效管理理都不不可避避免的的在某某種程程度上上缺少少被認認為是是理想想的東東西，，接受受這個個現實實很重重要；；要認認識到到如果果能夠夠認真真對待待這個個有缺缺陷的的系統統，經經過長長期的的運用用和改改造，，它不不僅能能創造造出巨巨大的的價值值，而而且會會使它它本身身逐漸漸完美美。績效管管理必必須克克服一一蹴而而就的的短視視思想想，樹樹立““長期期抗戰戰”思思想準準備。。6、績效管管理對對象重重點是是精英英層企業的的真正正核心心是精精英群群體，，一個個優秀秀的企企業家家、幾個核核心業業務人人員和和幾個個好的的職業業管理理者可可能就就是企企業的的大半半財富富，他他們的的動機機和行行為直直接影影響著著企業業的發發展，，因此此找出出這幾幾個核核心人人物，，對他他們進進行有有效的的激勵勵可以以使企企業產產生最最大的的“投投資收收益率率”。。謝謝大大家!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December13,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:44:4223:44:4223:4412/13/202211:44:42PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2223:44:4223:44Dec-2213-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。23:44:4223:44:4223:44Tuesday,December13,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2223:44:4223:44:42December13,202214、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。13十十二月202211:44:42下下午23:44:4212月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2211:44下下午12月-2223:44December13,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/1323:44:4223:44:4213December202217、做前前，能能夠環環視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。11:44:42下下午午11:44下下午23:44:4212月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。23:44:4223:44:4223:4412/13/202211:44:42PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2223:44:4223:44Dec-2213-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。23:44:4223:44:4223:44Tuesday,December13,202213、不知香積寺寺，數里入云云峰。。12月-2212月-2223:44:4223:44:42December13,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。13十十二月202211:44:42下下午23:44:4212月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二