2023年貴州省安順市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.矩陣式組織結構違背了以下原則中的（）

A.統一領導B.統一指揮C.責權一致D.分工原則

2.在組織規模一定的條件下，管理幅度與管理層次的互動關系呈現為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

3.上梁不正下梁歪體現了領導具有（）

A.法定權B.獎賞權C.表率權D.強制權

4.關于環境與領導方式的關系，菲德勒得出的結論是什么（）

A.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

B.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，也能獲得有效的領導

C.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

D.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，不能獲得有效的領導

5.以下和企業管理人員需要量無關的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規模C.企業的產品數量D.組織發展的需要

6.決策過程的第一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰略C.識別機會或診斷問題D.識別目標

7.認為決策要完全依據其后果或結果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利觀B.權利觀C.公平觀D.綜合觀

8.如果員工甲認為，與員工乙相比，自己的報酬偏低，根據公平理論，員工甲會采取的行為可能是（）

A.增加自己的投入B.減少自己的投入C.努力增加員工乙的報酬D.使乙減少投入

9.（）職能本身并沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值

A.計劃B.組織C.創新D.控制

10.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發B.市場調研C.產品定位D.產品組合

11.在決策的影響因素中，組織的信息化程度屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

12.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

13.下列哪個事件直接為科學管理理論的產生創造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍事件B.工業化與改革C.工人罷工運動D.小石城事件

14.組織文化有三個層次結構，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質的和精神的活動過程B.顯現層的組織文化載體C.表層的制度系統D.潛層次的精神層

15.在網絡圖中，箭頭→表示（）

A.工序B.事項C.路線D.方向

16.在決策的影響因素中，決策群體的關系融洽程度屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

17.下列關于控制的說法中，哪一個是錯誤的（）

A.科學的計劃是以有效控制為前提的

B.有效控制是以科學的計劃為前提的

C.一個組織如果沒有科學的計劃，控制得越好越會加速失敗

D.前饋控制是一種理想的控制類型

18.認為一般人都是勤奮的，如果環境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然，這種觀點源于（）

A.麥格雷戈的X理論B.麥格雷戈的Y理論C.麥格雷戈的超Y理論D.馬斯洛的Y理論

19.領導者在帶領、引導和鼓舞部下實現組織目標而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協調作用和（）

A.計劃作用B.組織作用C.激勵作用D.控制作用

20.企業為實現其有形資產的價值，將公司資產全部或分塊出售，屬于（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.清算戰略D.出售核心產品

21.為實現共同目標而結合在一起工作的團隊稱為（）

A.領導B.組織C.班組D.管理

22.有一種假設認為工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

23.以下不屬于企業文化隱性內容的是（）

A.價值觀念B.規章制度C.道德規范D.企業哲學

24.迄今為止，質量管理和控制的最高階段是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.全面質量管理階段D.質量追蹤控制階段

25.職能型組織結構的最大優點是（）

A.能夠充分發揮專業分工的作用，提高企業的效率

B.加強了橫向聯系，能夠提高專業人才與專用設備的利用率

C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致

D.命令統一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

26.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發點是（）

A.組織自身的生產條件B.組織自身的生產能力C.市場需求情況D.組織內部的員工需求

27.亞當·斯密在《國富論》一書中提出了什么觀點（）

A.均衡生產B.成本記錄C.勞動分工D.差別計件工資

28.如果領導風格不適應領導情景，菲德勒認為應該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環境的動態變化最終會適應領導風格C.改變情境以適應領導風格D.改變領導風格以適應環境

29.利用企業的優勢法避免或減輕外部威脅的打擊的（）

A.SO戰略B.WO戰略C.ST戰略D.WT戰略

30.扁平型組織具有（）

A.較窄的管理跨度B.緊密的監督和有限的授權C.正規統一的部門D.較寬的管理跨度

二、填空題(15題)31.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向業務的深度和廣度，擴大經營模式，實現企業可持續發展。其中，企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

32.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

33.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

34.____是任何行為受到刺激的前提，必須對它有欲望的人們所感知或認識到才能起作用

35.決策的原則是____原則

36.____是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作，是培養組織____的有效方法

37.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

38.從創新的組織程度上看，可分為____與____

39.對古典決策理論的經濟人假設發難的第一人是____

40.雙因素理論認為，調動人的積極性的因素可以分為____

41.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

42.環境包括____和____

43.計劃的兩大顯著特征是____和____

44.根據馬斯洛需要層次理論，____的需要主要產生于人的社會性

45.____道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

三、判斷題(5題)46.人際關系學說中提出了經濟人假設。（）

47.衡量組織績效要根據組織完成目標的實際情況并按照目標所設置的標準（）

A.否B.是

48.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

49.張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明總經理可能過度集權（）

A.否B.是

50.保健因素是那些與員工不滿情緒有關的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.張經理的解聘風波

A公司是一家專門生產傳統家具的企業。這幾年隨著企業規模的不斷擴大，公司先后成立了幾家分公司。為了進一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔任南方分公司的總經理，為此，張先生著實高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚揚。總公司為什么解聘張經理呢？一是張經理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計劃不大合理，得不到上級的認可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點高高在上。三是張經理經常打斷下屬的工作談話和匯報，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態度。另外，公司內部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

請結合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

52.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執行委員會發現了他的領導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發展得很迅速。到1988年，專業人員達到了30名。保羅被認為是成功的領導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業人員，并制定了短期的和長期的客戶開發計劃。職員人數增加的相當快，為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業務。很快，辦事處有了約40名專業人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

53.通常認為，要想經營成功需要一個開放系統的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運用？

五、論述題(2題)54.美國著名心理學家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權變領導理論開創了西方領導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環境因素條件決定了幾乎所有特定環境所適用的領導風格，試述菲德勒的權變領導理論的基本觀點

55.美國學者波特通過研究發現，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭力

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.BB矩陣式組織結構違背了統一指揮原則

2.CC管理層次產生的主要原因是即管理幅度的限制，在組織規模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

3.C上梁不正下梁歪體現了領導具有表率權

4.CC菲德勒認為，領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

5.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎上進行的。人員的需求量主要是根據組織中職務的數量和類型來確定的，而這些是由組織的規模、組織發展的需要以及人員流動率來決定的

6.CC決策過程共分為六個步驟，即診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會

7.AA本題考查四種道德觀。功利觀：指完全按照結果或后果制定道德決策。權利觀：關注于尊重和保護個人自由和特權的觀點。公正觀：要求管理者公平和公正地貫徹和加強規則，并在此過程中遵守所有的法律法規。綜合觀：認識到了組織與經營所在社區的道德標準之間隱含的契約

8.BB當員工得到的報酬與自己相近的人相比較低時，他會自動減少自己的投入

9.C

10.CC本題考查企業顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

11.BB本題考查影響決策的組織自身的因素

12.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性影響

13.AA美國馬薩諸塞車禍事件后，歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創造了條件

14.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

15.AA在網絡圖中，箭頭→表示工序，○表示事項

16.D在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關系融洽程度

17.AA計劃在先，控制在后，科學的計劃是有效控制的前提

18.BB明顯地，題干一般人都是勤奮的，如果環境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然源于麥格雷戈的Y理論

19.CC本題考查領導的作用：指揮作用、協調作用、激勵作用

20.C

21.BB所謂組織，是人們為了實現一定的目標，互相結合，明確職位，明確責任與義務，分工合作，協調行動的人工系統及其運轉過程

22.BB社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

23.BB價值觀念、道德規范、企業哲學均屬于隱性的企業文化，而規則制度則屬于顯性組織文化

24.CC全面質量管理是從20世紀50年代開始的，它以保證產品質量和工作質量為中心，企業全體員工參與，具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征，是質量管理和控制的最高階段

25.

26.CC在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發點是市場的需求情況，市場或用戶需要什么我就生產什么消費者主權用戶就是上帝顧客永遠是對的等意識被融入決策中

27.CC亞當·斯密在1776年發表的《國民財富的性質和原因的研究》（簡稱《國富論》）一書中系統闡釋了政治經濟學的觀點，特別是對勞動分工提高生產率做了全面分析，奠定了他自由經濟之祖的地位

28.CC菲德勒強調，當一個領導的風格或方式與情境不相適應時，提高領導有效性只有兩條途徑：一是替換領導者以適應情境；二是改變情境以適應領導者

29.CC題干所述是ST戰略的定義

30.D扁平型組織結構由于組織的管理層次較少，因而有較寬的管理跨度

31.前向一體化

32.集中決策，分散經營

33.漸進式

34.需要

35.滿意

36.工作輪換

37.幼童

38.自發創新

39.H·A西蒙

40.保健因素和激勵因素

41.面向行動

42.一般環境、具體環境

43.面向未來

44.社交

45.功利主義

46.N梅奧人際關系學說認為，人是社會人而非經濟人。

47.Y

48.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

49.Y

50.Y

51.影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受和溝通技巧的差異兩大類；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似程度；③結構因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面；④技術因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

52.保羅作為一位領導者的權利來源是法定權利和個人權利（或職位權力與非職位權力）。法定權利是組織賦予領導者的崗位權利，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。在領導者的權利構成中居主導地位，是領導開展領導活動的前提和基礎。它包括法定權、強制權、獎勵權。個人權利，即領導者以自身的威信影響或改變被領導者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質，它包括專長權、感召權

53.開放系統的思維模式是指把企業（組織）看作開放的系統而不是封閉的系統，是整個社會大系統的子系統，企業（組織）內、外部是密切聯系的整體，相互影響，相互作用，企業（組織）應及時反饋外部環境的變化的信息，以調整自己，適應社會。丹尼森·金先生的公司一方面應發揮本企業的優勢，改進現有產品，降低成本；另一方面應根據市場顧客需求的變化，調整自己的經營戰略，及時開拓進取，擴張投資，引進新產品模型

54.權變理論又稱情景理論。這種理論認為，世界上不存在具有普遍適用性的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領導方式和領導行為。

這種理論是由美國華盛頓大學教授菲德勒提出的，他以最不予自己合的同事（LPC）的評價量來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。

菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，通過將這三種主要的環境因素加以組合，得出8種不同的環境類型。其中，在對領導者最有利和最不利的環境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型比較好；在對領導者環境一般的情況下，采用關系導向型比較好。

菲德勒強調，當一個領導的風格或方式與情境不相適應時，提高領導有效性只有兩條途徑：一是替換領導者以適應情境；二是改變情境以適應領導者

55.（1）現有企業間的競爭研究。其影響因素主要有：①現有競爭者的力量和數量；②產業增長速度；③固定或庫存成本；④產品特色或轉移購買成本；⑤生產能力增加狀況；⑥競爭對手類型；⑦戰略利益相關性；⑧退出成本。（2）入侵者研究。其影響因素主要有：①規模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優勢；⑥政府政策。（3）替代品生產商研究。其影響因素主要有：①替代品的盈利能力；②替代品生產企業的經營策略；③購買者的轉換成本。替代品限定了公司產品的最高價。替代品對公司不僅僅是威脅，也可能帶來機會。（4）買