中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)總體方案中國聯(lián)合通信有限公司3.6 3.6 電子期刊模塊 錯誤... !未定義書簽。3.53.5新聞簡報模塊 .錯誤... !未定義書簽。概述.錯誤!未定義書簽。錯誤 錯誤 ! 未定義書簽。錯誤 ! 未定義書簽。錯誤 ! 未定義書簽。錯誤 !未定義書簽。錯誤 ! 未定義書簽。錯誤 ! 未定義書簽。錯誤 ! 未定義書簽。錯誤 !未定義書簽。錯誤 ! 未定義書簽。錯誤 ! 未定義書簽。項目背景和編制目的 系統(tǒng)現(xiàn)狀 系統(tǒng)建設的必要性 二系統(tǒng)建設目標 遠期目標 中期目標 近期目標 三系統(tǒng)功能 概述 通用辦公系統(tǒng) 2.1公文管理錯誤 !未定義書簽。2.2部門辦公錯誤 !未定義書簽。2.3個人辦公錯誤 !未定義書簽。2.4系統(tǒng)維護子系統(tǒng).錯誤... !未定義書簽。2.5系統(tǒng)管理錯誤 !未定義書簽。3企業(yè)內部信息網(wǎng)站錯誤!未定義書簽。..錯誤... !未定義書簽。錯誤 !未定義書簽。.錯誤... !未定義書簽。.錯誤... !未定義書簽。企業(yè)形象模塊部門天地 公告通知模塊常用信息查詢技術交流 錯誤 !未定義書簽。規(guī)章制度模塊 錯誤... !未定義書簽。員工建議模塊 錯誤... !未定義書簽。BBS模塊 錯誤!未定義書簽大事記模塊 錯誤...!未定義書簽。綜合業(yè)務信息查詢 錯誤 ! 未定義書簽。專業(yè)管理子系統(tǒng) 錯誤 ! 未定義書簽。移動辦公 錯誤 ! 未定義書簽。Internet接入服務 錯誤 ! 未定義書簽。四 系統(tǒng)方案 錯誤 !未定義書簽。總體結構 錯誤 !未定義書簽。網(wǎng)絡規(guī)模與組織 錯誤 !未定義書簽。廣域互連方案 錯誤 !未定義書簽。管理信息系統(tǒng)互連方案 錯誤.. !未定義書簽。管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)互連方案 錯誤. !未定義書簽。管理信息系統(tǒng)內部各子系統(tǒng)互連方案 錯誤 !未定義書簽。管理信息系統(tǒng)與 Internet的互連方案 錯誤!未定義書簽。局域網(wǎng)方案 錯誤 !未定義書簽。IP地址分配 錯誤 !未定義書簽。域名規(guī)劃 錯誤 !未定義書簽。五建設方案 錯誤 !未定義書簽。建設原則 錯誤 !未定義書簽。項目組織 錯誤 !未定義書簽。2.2 2.2 服務器組成 錯誤 !未定義書簽。建設步驟建議 錯誤 !未定義書簽。聯(lián)通總部建設方案 錯誤 !未定義書簽。各省分公司建設方案 錯誤 !未定義書簽。各地市分公司建設方案 錯誤 !未定義書簽。設備選型要求 錯誤 !未定義書簽。原則 錯誤 !未定義書簽。主要軟硬件設備選型要求 錯誤.. !未定義書簽。系統(tǒng)集成商 /軟件開發(fā)商選擇原則 錯誤. !未定義書簽。六數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 錯誤!未定義書簽。概述 錯誤 ! 未定義書簽。數(shù)據(jù)庫信息與分布 錯誤 ! 未定義書簽。數(shù)據(jù)庫信息： 錯誤... !未定義書簽。數(shù)據(jù)庫分布 錯誤 !未定義書簽。數(shù)據(jù)庫性能要求 錯誤 ! 未定義書簽。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設計 錯誤 ! 未定義書簽。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)總體結構 錯誤.. !未定義書簽。數(shù)據(jù)組織 錯誤 !未定義書簽。數(shù)據(jù)庫的管理 錯誤... !未定義書簽。數(shù)據(jù)庫的安全性 錯誤... !未定義書簽。七郵件/群件系統(tǒng) 錯誤 !未定義書簽。概述 錯誤 !未定義書簽。MicrosoftExchange郵件群件系統(tǒng) 錯誤 !未定義書簽。系統(tǒng)拓撲結構 錯誤... !未定義書簽。2.3 2.3 客戶機配置 錯誤 !未定義書簽。網(wǎng)絡域設置 錯誤 !未定義書簽。LotusDomino 郵件群件系統(tǒng) 錯誤 !未定義書簽。系統(tǒng)拓撲結構 錯誤... !未定義書簽。服務器組成 錯誤 !未定義書簽。客戶機配置 錯誤 !未定義書簽。網(wǎng)絡域的設置 錯誤... !未定義書簽。命名網(wǎng)絡設置 錯誤... !未定義書簽。郵件傳遞的拓撲結構 錯誤.. !未定義書簽。Notes數(shù)據(jù)庫和關系數(shù)據(jù)庫的連接 錯誤. !未定義書簽。郵件群件命名規(guī)范 錯誤 !未定義書簽。層次命名結構 錯誤... !未定義書簽。域的命名 錯誤 !未定義書簽。服務器的命名 錯誤... !未定義書簽。用戶的命名 錯誤 !未定義書簽。群組命名 錯誤 !未定義書簽。網(wǎng)絡域的命名 錯誤... !未定義書簽。Internet用戶別名命名規(guī)劃 錯誤.. !未定義書簽。總部與省分公司郵件群件系統(tǒng)互連 錯誤 ! 未定義書簽。八應用系統(tǒng) 錯誤 !未定義書簽。概述 錯誤 ! 未定義書簽。應用系統(tǒng)性能要求 錯誤 ! 未定義書簽。應用系統(tǒng)架構 錯誤 ! 未定義書簽。3.1 3.1 客戶端 錯誤 !未定義書簽。4.2 4.2 采用高強度的加密算法 錯誤.. !未定義書簽。應用服務器 錯誤 !未定義書簽。企業(yè)管理數(shù)據(jù)中心 錯誤... !未定義書簽。其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)源 錯誤... !未定義書簽。4應用規(guī)劃策略 錯誤!未定義書簽。OA流轉類應用 錯誤... !未定義書簽。公共信息類應用 錯誤... !未定義書簽。業(yè)務信息類應用 錯誤... !未定義書簽。內部社區(qū)應用 錯誤... !未定義書簽。九 系統(tǒng)與網(wǎng)絡管理 錯誤 !未定義書簽。網(wǎng)絡管理 錯誤 ! 未定義書簽。系統(tǒng)管理 錯誤 ! 未定義書簽。十系統(tǒng)安全 錯誤 !未定義書簽。安全策略 錯誤 ! 未定義書簽。安全技術 錯誤 ! 未定義書簽。系統(tǒng)設計中建議采取的安全措施 錯誤 ! 未定義書簽。存取控制 錯誤 !未定義書簽。設備保障 錯誤 !未定義書簽。網(wǎng)絡安全 錯誤 !未定義書簽。數(shù)據(jù)安全 錯誤 !未定義書簽。在設備和系統(tǒng)選型中建議采取的安全措施 錯誤 ! 未定義書簽。采用經(jīng)國家安全部門認證過的安全產(chǎn)品 錯誤 !未定義書簽。5 5 在工程實施中建議采取的安全措施 錯誤 ! 未定義書簽。機房 錯誤 !未定義書簽。監(jiān)控系統(tǒng) 錯誤 !未定義書簽。門禁系統(tǒng) 錯誤 !未定義書簽。防電磁竊取 錯誤 !未定義書簽。消防系統(tǒng) 錯誤 !未定義書簽。在運行中建議采取的安全措施 錯誤 ! 未定義書簽。密鑰的管理 錯誤 !未定義書簽。口令的管理 錯誤 !未定義書簽。不同級別的管理 錯誤... !未定義書簽。日志和審計的管理 錯誤... !未定義書簽。安全管理制度 錯誤 ! 未定義書簽。安全意識教育 錯誤... !未定義書簽。計算機病毒的防治 錯誤... !未定義書簽。對可移動信息介質的管理 錯誤.. !未定義書簽。下載軟件和系統(tǒng)的管理 錯誤.. !未定義書簽。十一 機房場地與環(huán)境要求 錯誤 ! 未定義書簽。機房面積 錯誤 ! 未定義書簽。機房環(huán)境條件 錯誤 ! 未定義書簽。空調及電源 錯誤 ! 未定義書簽。十二 維護及開發(fā)人員配備 錯誤 ! 未定義書簽。十三 系統(tǒng)建設的若干問題和建議 錯誤 ! 未定義書簽。統(tǒng)一規(guī)劃、分省實施的原則 錯誤 ! 未定義書簽。錯誤 錯誤 !未定義書簽。錯誤 !未定義書簽。相關工程建設協(xié)調問題 管理信息系統(tǒng)對現(xiàn)有辦公流程的影響概述項目背景和編制目的近年來，聯(lián)通的移動通信發(fā)展迅速，同時，聯(lián)通193長途網(wǎng)絡、短消息、165INTERNE聯(lián)入等網(wǎng)絡都逐步完善，特別是在規(guī)模容量、技術水平和服務能力上有很大的提高，作為現(xiàn)代通信網(wǎng)的重要支撐系統(tǒng)，計費和客服系統(tǒng)分別在完善和建設當中。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國聯(lián)通也正逐步走向國際參與激烈的市場競爭，但目前聯(lián)通全國各地的信息處理大多仍然停留在單機應用，雖有一些小規(guī)模的辦公系統(tǒng)，但沒有全國范圍的信息管理系統(tǒng)，報表處理多以文件系統(tǒng)（EXCEL電子表格處理）為主，傳輸仍采用紙質報表（傳真），效率非常低下，信息上傳下達很不方便，與聯(lián)通業(yè)務發(fā)展的需要不協(xié)調，急需建立暢通的信息傳遞及共享的渠道。在以上背景下，聯(lián)通公司領導決定建設全國范圍內的聯(lián)通管理信息系統(tǒng)（簡稱管理信息系統(tǒng)），以達到快捷、方便的現(xiàn)代化管理。本方案通過對目前辦公系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，提出系統(tǒng)建設的近期、遠期目標及業(yè)務功能和流程， 對中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)的組成、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、郵件群件系統(tǒng)、應用系統(tǒng)等進行合理規(guī)劃，并對設備選型和配置提出建議， 為今后中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)的建設起指導作用。另外，本總體方案是中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)建設的基本依據(jù)。各省可依照本總體方案以及其它相關標準， 結合本地實際情況規(guī)劃和建設本省的管理信息系統(tǒng)。本總體方案由中國聯(lián)通公司負責組織執(zhí)行，并由中國聯(lián)通公司負責其增補、修訂和解釋系統(tǒng)現(xiàn)狀聯(lián)通總部在97年曾購買過辦公軟件，采用LotusNotes郵件平臺,但因多種原因該系統(tǒng)沒有投入使用，部分省國信尋呼部分已有辦公系統(tǒng)，同時，總部財務、統(tǒng)計、審計、大客戶信息等專業(yè)系統(tǒng)也正在籌建，其他如綜合部文檔處等有一些單機登記公文應用，總的來說，聯(lián)通尚無完整的管理信息系統(tǒng)，嚴重影響了辦公效率和辦公質量。系統(tǒng)建設的必要性聯(lián)通公司管理信息系統(tǒng)建設的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)隨著聯(lián)通公司移動通信網(wǎng)的進一步建設，網(wǎng)絡規(guī)模越來越大，業(yè)務種類越來越多，這也必將要求作為高層管理決策機構的聯(lián)通公司的辦公活動在效率、質量和決策科學性方面有進一步的改善和提高。倘若繼續(xù)沿用現(xiàn)在的紙面文件傳遞交換的辦公模式， 而不是從根本上建立新的先進的辦公模型，要提高整體辦公水平是很有局限性的。例如目前辦公活動中涉及的信息(公文、各種數(shù)據(jù)資料等等)一般是基于紙質載體的，導致信息傳遞慢，查詢困難，即信息的傳遞、交換、共享不及時是造成辦公效率低的重要原因之一。又如各單位、各部門、各專業(yè)上報的定期或不定期的數(shù)據(jù)資料信息量大且繁雜， 單靠人工來進行這些信息的收集、匯總、統(tǒng)計、分析十分困難，在準確性等方面也難以保證，從而可能影響領導決策的科學性。因此，要進一步提高聯(lián)通公司的辦公水平，應依靠先進的信息處理技術，從根本上改善辦公環(huán)境和條件，從而推動中國聯(lián)通的整體管理、服務水平的進一步提高。(2)本系統(tǒng)的建設將使得聯(lián)通公司領導及相關管理部門及時、準確地了解各分公司移動、數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡的運行狀態(tài)信息、業(yè)務開放及開展資料信息、服務能力和服務質量信息等成為可能，例如聯(lián)通公司管理信息系統(tǒng)可與計費系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等實現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)關形式的互聯(lián)，從而進一步加強聯(lián)通公司對各省分公司各通信網(wǎng)絡和業(yè)務的管理力度。（3）本系統(tǒng)的建設將使聯(lián)通公司基本實現(xiàn)公文、簽報和傳真等電子化，可大量減少辦公用紙數(shù)量，從而節(jié)省聯(lián)通公司的辦公費用。系統(tǒng)建設目標遠期目標本系統(tǒng)的建設最終將達到以下目標：(1)以先進成熟的計算機技術和通信技術為主要手段，把中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)建成一個覆蓋全國包括通用辦公和專業(yè)管理等在內的電信業(yè)務支撐輔助系統(tǒng)，建立一個統(tǒng)一企業(yè)辦公及運作支持綜合平臺，以提高辦公效率和企業(yè)管理水平，提高信息分析處理能力，從而間接提高企業(yè)經(jīng)濟效益。(2)提供統(tǒng)一的通信、群件、數(shù)據(jù)庫平臺，為專業(yè)管理系統(tǒng)的建設提供基礎設施，避免重復建設，節(jié)省建設投資和維護費用，便于集中管理，提高系統(tǒng)服務質量。(3)聯(lián)通管理信息系統(tǒng)應與電信業(yè)務支撐主系統(tǒng) (BSS系統(tǒng)，如客服、營帳、計費、網(wǎng)管等)相互配合，完成電信業(yè)務支撐作用，能夠進行綜合數(shù)據(jù)處理，實現(xiàn)信息共享，提高決策效率和準確度。(4)為聯(lián)通公司領導、公司員工、客戶、政府機關、合作伙伴提供各種方便快捷的交流形式，提高服務質量，增強中國聯(lián)通競爭力。(5)迎接知識經(jīng)濟時代的到來，加強知識管理，建立企業(yè)的知識庫。中期目標(1)實現(xiàn)綜合辦公管理信息系統(tǒng)與各專業(yè)管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通；(2)推進企業(yè)內部信息網(wǎng)建設，構建企業(yè)管理數(shù)據(jù)中心；(3)實現(xiàn)與國家行政機關或其他電信網(wǎng)絡的互聯(lián)。近期目標(1)建設聯(lián)通總部與省分公司之間及省內省中心與各地市分公司之間的信息系統(tǒng)傳輸平臺；建設聯(lián)通內部郵件系統(tǒng)，聯(lián)通總部和各省分公司郵件系統(tǒng)的互聯(lián)互通；建設通用辦公系統(tǒng)、綜合業(yè)務信息查詢系統(tǒng)。系統(tǒng)功能概述中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)由綜合辦公信息系統(tǒng)和各類專業(yè)管理系統(tǒng)兩大部分組成。綜合辦公信息系統(tǒng)面向中國聯(lián)通內部所有員工，為其日常辦公服務，由通用辦公系統(tǒng)、企業(yè)內部信息網(wǎng)站、綜合業(yè)務信息查詢系統(tǒng)三部分組成。通用辦公系統(tǒng)包括：公文管理、部門辦公、個人辦公和系統(tǒng)維護子系統(tǒng)等。企業(yè)內部信息網(wǎng)站為聯(lián)通內部員工提供公眾信息服務。綜合業(yè)務信息查詢系統(tǒng)將各種業(yè)務統(tǒng)計報表信息收集到系統(tǒng)中來提供綜合查詢服務，為各級領導的科學決策提供支持。專業(yè)管理子系統(tǒng)面向中國聯(lián)通總部、分公司及子公司所屬各專業(yè)管理部門內部員工，根據(jù)各部門的業(yè)務需求和應用環(huán)境來實現(xiàn)各自的業(yè)務管理和人、財、物的綜合管理。系統(tǒng)的總體邏輯模型如圖3.1所示。通用辦公系統(tǒng)通用辦公系統(tǒng)由郵件系統(tǒng)、公文管理、部門辦公、個人辦公、系統(tǒng)維護五大子系統(tǒng)組成。借助通用辦公系統(tǒng)可以達到規(guī)范工作制度、明確職權、提高工作效率、減少工作失誤、廣開信息來源、減少紙張作業(yè)、實現(xiàn)公司員工辦公工作流自動化，使文件的處理、傳輸、共享等實現(xiàn)計算機化，加強事后分析與監(jiān)督能力，明確工程負責制，提高辦公效率。系統(tǒng)采用工作流的方式處理公文數(shù)據(jù)的流轉， 在處理結束之后即可送歸檔數(shù)據(jù)庫存檔，經(jīng)過一段時間累積的歸檔數(shù)據(jù)庫采用光盤存儲和備份，可以保證辦公系統(tǒng)的正常工作和日后的查詢檢索。公文管理公文管理主要包括收文管理、發(fā)文管理和檔案管理。收文和發(fā)文又可細分為：公文起草、公文簽報、公文傳閱、公文統(tǒng)計、公文分類歸檔和公文查閱等。檔案管理可分為檔案的登記、查詢、借閱等。公文管理是基于工作流的管理，可以自動跟蹤文件的傳遞過程；具有時限要求，可以全程催辦，提高公文的處理速度；與具體經(jīng)辦人員或部門的日程安排相結合，避免因個人出差而造成公文的積壓；級別及權限的劃分和嚴格的檔案管理體系可以保證傳閱和查詢的高度安全保密；實現(xiàn)一對多的文件傳遞和跟蹤。公文管理的工作流程應可以自行定義，以方便各專業(yè)部門不同工作流的需要。部門辦公部門辦公服務提供各部門對辦公活動中的相關事務進行管理， 包括部門內部事務處理、部門文檔管理、會議管理等。部門內部事務處理：針對公司每個部門，用于部門內部事務管理，包括部門內部簡單的人事安排、工作安排、工程進展狀況控制、內部通知發(fā)放、部門內部社區(qū)等。部門文件管理：提供部門內部文件的存儲、查詢等管理。會議管理：提供簡單的會議室預定、會議通知發(fā)放（以電子郵件、短消息、打印通知單的方式發(fā)放），具備接收會議參加人回執(zhí)和提醒會議參加人員等功能。個人辦公個人辦公以電子秘書為指導思想，建立一個相對獨立的工作環(huán)境和文件處理系統(tǒng)，提供個人的有關信息。如電子郵件、待辦事宜、短信提示、日程安排、常用通訊錄（名片夾）、外出設置（公務授權）、日常辦公常用工具等。電子郵件對于郵件又分為對內和對外電子郵件兩部分：對內郵件涉及系統(tǒng)內各部門間電子郵件，此功能分布在各子功能模塊中，提供中國聯(lián)通內部各部門及人員間相互通信；對外郵件涉及中國聯(lián)通以外的部門和人員（如：信息產(chǎn)業(yè)部，各省市、自治區(qū)電信公司…）間電子郵件往來。編制、修正標準化格式郵件（模板）庫和標準化分送表（包括標準化郵件模板、會議通知、邀請函、請假或出差報告）。要求提供與主要的外部電子郵件系統(tǒng)的互通接口。電子郵件的起草和收發(fā)功能。如發(fā)會議通知、邀請（約會）信、請假報告等具有標準化格式的郵件。應能將有關事項記入相關人的日程安排表。待辦事宜提供自動提醒和顯示當前急需處理的審批、會簽、簽發(fā)、批示、辦理等事宜。并提供文件辦理功能短信提示提供手機短消息服務的功能。消息發(fā)送可設置。日程安排用于安排個人的工作計劃，提供按時間和類別兩種分類方式，且兩種方式間可以相互切換。提供制定和修改工作安排日程表、對日程表進行刪除管理、設置提示、查詢統(tǒng)計個人空閑時間等功能。常用通訊錄提供中國聯(lián)通內部的個人、公用電話號碼本，內容包括單位或人員的名稱、電話號碼、住址、電子郵件地址等。并可以對其進行增、刪、改。外出設置用于出差、請假或其它原因暫時離開工作崗位時，提供對公文處理流程中的審批、會簽、簽發(fā)、批示、箱系統(tǒng)（編制一個標準格式的郵件）原因和時間等。辦理等權限的委托，通過電子郵件向主管領導和上級才艮告外出地點、常用工具提供計算器、辦公軟件等常用工具的快捷調用。系統(tǒng)維護子系統(tǒng)系統(tǒng)維護涉及系統(tǒng)管理、代碼數(shù)據(jù)庫的維護、系統(tǒng)安全的維護、及日志數(shù)據(jù)庫和文件的檔案管理。本系統(tǒng)能夠對用戶管理、用戶權限管理、各數(shù)據(jù)庫的基礎數(shù)據(jù)的維護、清除、數(shù)據(jù)備份與恢復、系統(tǒng)管理員操作日志進行處理。本系統(tǒng)具體功能如下：系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理具有用戶管理、用戶權限控制等功能。對用戶管理，可以進行增、刪、改、查；對用戶的權限控制，可以對用戶使用數(shù)據(jù)庫時分配不同的權限。使用本系統(tǒng)的各公司機構組織、人員的變動情況、使用人員的權限設置，功能使用時間設置等維護功能。各數(shù)據(jù)庫基礎數(shù)據(jù)的維護系統(tǒng)主要對公文管理、日常辦公、個人辦公、企業(yè)文化等數(shù)據(jù)庫的基礎數(shù)據(jù)進行維護。諸如文件字號代碼、來文單位代碼、員工代碼、部門代碼等各種代碼的維護。數(shù)據(jù)的清除隨著系統(tǒng)的不斷使用，數(shù)據(jù)庫中的內容不斷增加，數(shù)據(jù)將越來越多,需要定期將無用的數(shù)據(jù)清除。系統(tǒng)安全性維護能夠對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及所有的數(shù)據(jù)進行備份，包括用戶標識文件的備份，以便在系統(tǒng)遭受意外損壞時，能及時恢復整個系統(tǒng)。系統(tǒng)管理員操作日志對系統(tǒng)使用的情況進行跟蹤記錄。如用戶名、使用的數(shù)據(jù)庫名、使用日期、使用時間等。企業(yè)內部信息網(wǎng)站企業(yè)內部信息網(wǎng)站包括企業(yè)形象、部門天地、公告通知、常用信息查詢、新聞簡報、電子期刊、技術交流、員工建議、 BBS規(guī)章制度和大事記等模塊。企業(yè)形象模塊企業(yè)形象模塊為新老員工了解企業(yè)提供有效的途徑， 主要包括企業(yè)介紹、企業(yè)業(yè)績、企業(yè)精英和合作伙伴等內容。支持通過客戶端或瀏覽器進行閱讀。部門天地部門天地提供各部門機構設置、職能劃分的介紹，各部門發(fā)布部門信息、部門內部員工交流的地方。公告通知模塊公告通知模塊包括信息發(fā)布和通知發(fā)放。信息發(fā)布模塊用于企業(yè)內部各部門發(fā)布相關財務、業(yè)務、經(jīng)營、人事、管理和統(tǒng)計等信息，以部門為信息發(fā)布單位，具體對象包括本部門內部人員、本公司內部人員、各分公司等。支持通過客戶端或瀏覽器，根據(jù)各類信息的訪問權限進行閱讀。通知發(fā)放模塊包括被通知人（可能為多人）、通知內容和時限等內容，并且具備自動獲取被通知人接受通知信息和超出時限通過發(fā)送短消息（SMS形式通知被通知人的功能。常用信息查詢常用信息查詢主要提供日常辦公和業(yè)務處理經(jīng)常使用的信息，包括國際組織、常用網(wǎng)址、列車時刻表、國內國際航班時刻表、郵政編碼表、長途電話區(qū)號、內部電話號碼、常用電話號碼、各省公司聯(lián)系電話等。新聞簡報模塊新聞簡報模塊用于發(fā)布企業(yè)內部的新聞，主要包括企業(yè)內部普通新聞、科技動態(tài)簡報、相關時事簡報等。對科技簡報提供分類、關鍵詞和期號檢索功能。支持信息的加工、整理和通過客戶端或瀏覽器進行閱讀。電子期刊模塊電子期刊用于企業(yè)員工抒發(fā)情懷和展現(xiàn)才華。支持對各種稿件的加工、整理和通過客戶端或瀏覽器進行閱讀。技術交流技術交流用于企業(yè)內部就專業(yè)和技術問題在員工之間展開交流討論。在討論中可以選擇所有人員或指定人員進行討論。如果選擇指定人員討論，該討論話題只有被指定人員才可以看到。支持分組討論區(qū)的創(chuàng)建、刪除和維護，支持通過客戶端或瀏覽器進行閱讀并發(fā)表見解。規(guī)章制度模塊規(guī)章制度模塊用于將企業(yè)內部的有關人事、勞資、財務、保密和其它管理制度、工作準則及其它政策在企業(yè)內部發(fā)布，供員工隨時查閱。能實現(xiàn)對已有規(guī)章制度的更新和新制度的發(fā)布。支持通過客戶端或瀏覽器進行閱讀員工建議模塊員工建議模塊用于員工對于企業(yè)發(fā)展和建設、日常工作、學習以及群眾生活等方面提出建議和意見。能選擇所有人或指定人員接收所提出的意見和建議。如果選擇指定人員，該建議只有被指定人員才能看到。能夠按自定義的類別對員工建議進行分類，能夠向有關部門轉發(fā)。支持通過客戶端或瀏覽器進行閱讀并發(fā)表見解。BBS莫塊BBS模塊提供電子稿件編輯、修改、成文；提供電子稿件發(fā)布時的參數(shù)設置，如發(fā)布后的保存期限等；提供電子稿件的發(fā)布和問題討論的功能；提供用戶管理功能，發(fā)布內容設置專題欄，有權限的用戶可以進行查詢和參加討論。大事記模塊大事記用于存儲整個行業(yè)系統(tǒng)發(fā)生的重大事件，提供以電子手段來管理本行業(yè)的各年月、各部門發(fā)生的各類重大事件的記錄，便于收集和整理，并提供了快速檢索查詢大事記的手段。綜合業(yè)務信息查詢綜合信息查詢系統(tǒng)根據(jù)各部門各級工作人員對信息的不同需要，將各種統(tǒng)計報表信息收集到系統(tǒng)中來提供綜合查詢服務，為各級領導的科學決策提供支持，為工作人員日常工作提供幫助。綜合信息查詢系統(tǒng)負責整理各部門統(tǒng)計系統(tǒng)、財務系統(tǒng)產(chǎn)生的各種月報表、年報表及生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)生成的業(yè)務報表等信息，統(tǒng)一格式后存入綜合辦公信息系統(tǒng)的信息庫。系統(tǒng)提供多種查詢方式（定制查詢、組合查詢、模糊查詢等），以多種形式表現(xiàn)查詢結果（數(shù)字報表、圖型報表），查詢結果可輸出到打印機或Web^U覽器，可保存到本地。系統(tǒng)提供綜合業(yè)務信息錄入功能，方便紙質報表的錄入查詢，提供信息報表發(fā)送功能，方便相關人員信息的獲取。專業(yè)管理子系統(tǒng)專業(yè)管理子系統(tǒng)面向聯(lián)通總部、省分公司及二級單位各專業(yè)管理部門。各部門根據(jù)各自的業(yè)務需求和應用環(huán)境來實現(xiàn)各自的業(yè)務管理和人、財、物的綜合管理。當前，聯(lián)通總部已統(tǒng)一組織正在開發(fā)的應用軟件有審計部的《審計信息管理系統(tǒng)》、財務部的《財務管理信息系統(tǒng)》、計劃建設部的《計劃統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)》和市場營銷部的《大客戶信息管理系統(tǒng)》，各省分公司不需要再開發(fā)。對于其它部門專業(yè)管理系統(tǒng)，各省分公司可根據(jù)自身的需要組織開發(fā)。移動辦公針對公司領導經(jīng)常下基層檢查、指導工作及工作人員經(jīng)常出差的特點，通用辦公子系統(tǒng)應支持移動辦公的功能，在異地時可將隨身攜帶的筆記本電腦通過電話網(wǎng)撥號遠程接入公司通用辦公子系統(tǒng)， 存取系統(tǒng)中的辦公信息。Internet接入服務Internet中有大量可為辦公活動中所用的信息資源，而且隨著中國聯(lián)通參與國際通信市場競爭的逐步深入，中國聯(lián)通內部與外界（國際、國內）的信息交往增多，而且會愈加重要、頻繁。所以中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)的建設宜考慮與Internet進行互連。系統(tǒng)方案總體結構中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)是中國聯(lián)通綜合辦公信息系統(tǒng)和各類專業(yè)管理系統(tǒng)的綜合，具層次結構及與業(yè)務支撐主系統(tǒng)（如客戶服務系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)、計費賬務系統(tǒng)等）之間的關系描述如下圖所示：網(wǎng)絡平臺：管理信息系統(tǒng)與業(yè)務支撐主系統(tǒng)共享網(wǎng)絡平臺，采用統(tǒng)一網(wǎng)絡環(huán)境，利用信息系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡平臺（聯(lián)通數(shù)據(jù)網(wǎng)VPN網(wǎng)）作為廣域傳輸平臺。系統(tǒng)平臺：聯(lián)通管理信息系統(tǒng)中各應用子系統(tǒng)運行在共享統(tǒng)一的操作環(huán)境中，利于節(jié)約投資、系統(tǒng)獨立及業(yè)務集成。應用系統(tǒng)：綜合辦公系統(tǒng)主要實現(xiàn)聯(lián)通總部內部辦公的需要，體現(xiàn)信息的橫向交流，同時通過聯(lián)通廣域信息系統(tǒng)傳輸網(wǎng)實現(xiàn)與各省分公司信息的傳遞；各專業(yè)管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)公司部門內部及總部各部門與省分公司各部門的信息管理，體現(xiàn)信息的縱向傳遞；綜合信息服務系統(tǒng)主要通過從業(yè)務支撐系統(tǒng)、綜合辦公系統(tǒng)以及各專業(yè)管理系統(tǒng)中提取各類信息，綜合分析，為各級領導的科學決策提供依據(jù)，為工作人員日常工作提供幫助。最后建設決策支持系統(tǒng)。網(wǎng)絡規(guī)模與組織中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)由聯(lián)通總部管理信息系統(tǒng)、各省（區(qū)、市）分公司管理信息系統(tǒng)、各地市分公司管理信息系統(tǒng)和提供系統(tǒng)互連的信息系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡（聯(lián)通數(shù)據(jù)網(wǎng)）組成，如圖4.1所示。廣域互連方案廣域互連方案管理信息系統(tǒng)互連方案目前，中國聯(lián)通正在建設中國聯(lián)通綜合信息傳輸網(wǎng)，用于總部與省公司、省公司與各地市分公司信息系統(tǒng)的互連，如圖4.2所示。圖4.2總部與各省分公司互聯(lián)示意圖建設初期，管理信息系統(tǒng)廣域傳輸?shù)闹饕獌热菔枪緝炔柯毠さ泥]件、總部與省分公司之間上傳下達的公文和統(tǒng)計報表，由于不考慮桌面視頻，網(wǎng)絡帶寬可采用2Mbp§遠期根據(jù)需要可進行調整。中國聯(lián)通的辦公地點比較分散，需要考慮辦公地點間的互連問題。在有條件的情況下，不同辦公地點最好通過光纖將各辦公地點的中心交換機直接相連。這樣既可以保證通信速率，也可以充分共享服務器設備,同時對實時業(yè)務沒有影響。如果沒有光纖可用，不同辦公地點可通過專線將兩個辦公樓的路由器相連。這樣通信速率要受到一定影響，部分服務器設備要分別配置，同時對實時業(yè)務有一定影響。聯(lián)通管理信息^系統(tǒng)采用TCP/IP協(xié)議作為系統(tǒng)的廣域網(wǎng)絡通信協(xié)議。管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)互連方案由于管理信息系統(tǒng)需要客服、計費等生產(chǎn)系統(tǒng)提供一些統(tǒng)計查詢的數(shù)據(jù)，同時生產(chǎn)系統(tǒng)需要利用管理信息系統(tǒng)中工作流的調度機制完成其內部工作的流轉，所以管理信息系統(tǒng)需要與生產(chǎn)系統(tǒng)互聯(lián)。為了既保證各系統(tǒng)的相互獨立性，又可以系統(tǒng)間進行安全的數(shù)據(jù)交換，管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)需要制定統(tǒng)一的接口，通過數(shù)據(jù)網(wǎng)關相連，如圖4.3所示圖4.3管理信息系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)互連示意圖管理信息系統(tǒng)內部各子系統(tǒng)互連方案管理信息系統(tǒng)內部，通用辦公子系統(tǒng)需要財務、統(tǒng)計、審計等專業(yè)管理子系統(tǒng)提供相關的報表數(shù)據(jù)，同時專業(yè)管理系統(tǒng)也需要利用通用辦公的工作流處理機制，如大客戶管理系統(tǒng)中投訴的處理，所以通用辦公子系統(tǒng)與其它專業(yè)管理系統(tǒng)也需要制定統(tǒng)一的接口，通過數(shù)據(jù)網(wǎng)關相連。連接示意圖如圖4.3所示。管理信息系統(tǒng)與Internet的互連方案管理信息系統(tǒng)中包含有網(wǎng)絡機密和商業(yè)機密信息，且管理信息網(wǎng)絡將逐步成為機關辦公和行政管理的重要基礎設施，所以管理信息系統(tǒng)在與Internet的互連中應非常注意網(wǎng)絡安全和信息保密兩個因素。原則上，企業(yè)郵件服務器所在的網(wǎng)絡不直接與 Internet相接，即與Internet相連的機器與管理信息系統(tǒng)要從物理上隔開，但這樣，無法完成內部郵件與外部郵件收發(fā)信箱的統(tǒng)一及管理信息在 Internet上動態(tài)發(fā)布等功能。鑒于目前的防火墻技術和產(chǎn)品已較成熟，在選擇安全可靠、符合要求的防火墻產(chǎn)品系統(tǒng)和加強網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理的前提下可考慮采用防火墻的方式通過CNUNINETInternet互聯(lián)，如圖4.4所示。具體實施時，應綜合考慮方便、安全等因素，可在北京設置到Internet的郵件出口，如果流量較大也可以考慮在省級服務器上設置一個郵件出口。局域網(wǎng)方案目前流行的局域網(wǎng)組網(wǎng)形式主要有快速交換以太網(wǎng)和 ATM?種。這兩種組網(wǎng)形式各具特點，適用于不同的應用環(huán)境。目前，骨干交換機的100Base-T端口比STM-1（UTP睽線）的端口報價要低，而且快速以太網(wǎng)接口卡可以做到更高的端口密度，從而會節(jié)約一定的資金，另外，對于骨干傳輸層，千兆以太網(wǎng)（單模光纖）端口比STM-4（單模光纖）端口報價要低很多，所以從經(jīng)濟上考慮，快速以太網(wǎng)方案具有較大的優(yōu)勢。從技術發(fā)展現(xiàn)狀看，當前第三層交換技術已經(jīng)發(fā)展成熟并日益普及。在局域網(wǎng)內使用第三層交換技術，可以提高虛網(wǎng)間的通信效率，減輕主干路由器的負擔，消除網(wǎng)絡瓶頸并避免擁塞的發(fā)生。從這一方面看，快速以太網(wǎng)交換方案也具有相當?shù)膬?yōu)勢。從日常管理和維護考慮，快速以太網(wǎng)方案相對比較簡單，配置和管理比較容易，也便于日常維護。圖4.5快速以太網(wǎng)方案示意圖通過以上方案比較，建議中國聯(lián)通總部及各分公司局域網(wǎng)均采用快速以太網(wǎng)方案或千兆以太網(wǎng)方案。IP地址分配參照《聯(lián)通企業(yè)內部網(wǎng)IP地址規(guī)劃建議》，中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)IP地址采用RFC標準定義的私有地址段-55 ,共32個B類地址，其中一個B類地址用于全國中心與各省分公司管理信息系統(tǒng)廣域網(wǎng)地址分配，其余31個B類地址分配給全國31個省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市，一個B類地址空間的內部IP地址10.B.X.X劃分成32個子網(wǎng)，每個子網(wǎng)對應一個地市級局域網(wǎng)，具體分配如表4.1所示。全國中心與各省分公司的廣域網(wǎng)地址分配如表4.2所示。分配給各省（區(qū)、市）公司的地址，由各公司在全省范圍內統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一分配，并作一定預留。在具體分配時，應遵循以下原則：?唯一性：應保持整個網(wǎng)絡中IP地址的唯一性；?簡單性：地址的分配應該簡單，盡量避免采用復雜的掩碼方式；?連續(xù)性：為同一網(wǎng)絡區(qū)域分配連續(xù)的網(wǎng)絡地址，便于縮減路由表項，提高路由器的處理效率；?可擴充性：為一個網(wǎng)絡區(qū)域分配的網(wǎng)絡地址應該具有一定的容量，便于主機節(jié)點增加時仍然能夠保持地址的連續(xù)性；?可管理性：地址的分配應該有層次性，某個局部的變動不要影響網(wǎng)絡的其他部分；?地域特性：盡量考慮IP的地域特性，以便于統(tǒng)一管理、規(guī)劃。

表4.1中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)B類IP地址分配方案序號地名網(wǎng)絡地址段1北京（包含總部）10.192.X.X2天津10.193.X.X3河北10.194.X.X4山西10.195.X.X5內家占10.196.X.X6遼寧10.197.X.X7吉林10.198.X.X8黑龍江10.199.X.X9上海10.200.X.X10江蘇10.201.X.X11浙江10.202.X.X12安徽10.203.X.X13福建10.204.X.X14山東10.205.X.X15河南10.206.X.X16湖北10.207.X.X17湖南10.208.X.X1810.209.X.X19廣西10.210.X.X20海南10.211.X.X21四川10.212.X.X22重慶10.213.X.X23貴州10.214.X.X24云南10.215.X.X25西臧10.216.X.X26陜西10.217.X.X27y肅10.218.X.X28青海10.219.X.X29寧夏10.220.X.X30新疆10.221.X.X31江西10.222.X.X

32全國10.223.X.X表4.2 中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)廣域網(wǎng)地址分配方案省份起始ip地址終止IP地址1全國552北京553天津554河北555山西556內家占557遼寧558吉林559黑龍江5510上海5511江蘇5512浙江5513安徽5514福建5515山東5516河南5517湖北5518湖南55195520廣西5521海南5522四川5523重慶5524貴州5525云南5526西臧5527陜西5528y肅5529青海5530寧夏5531新疆55

32江西5532江西55域名規(guī)劃中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)的域名應統(tǒng)一規(guī)劃，具有層次性，并應與實際的區(qū)域相對應，建議規(guī)劃如下：一級域：CNUnicom二級域：各省（含自治區(qū)、直轄市）公司的命名可參照CHINANET寸各省節(jié)點的命名規(guī)則，也可參照國家制定的各省命名規(guī)則；直屬單位可按單位名稱的拼音縮寫進行命名。三級域：可參照CHINANE對各地方節(jié)點的命名規(guī)則。具體域名規(guī)劃參照郵件群件一章。建設方案建設原則由于聯(lián)通管理信息系統(tǒng)是一個面向全國的綜合性信息系統(tǒng)， 根據(jù)中國聯(lián)通的相關精神，結合中國聯(lián)通的實際情況，本工程在建設過程中應遵循以下原則：?統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施。中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)涉及總部和31省分公司，規(guī)模較大，具有一定的實施難度。需要實施全網(wǎng)統(tǒng)一的技術標準和比較統(tǒng)一的軟硬件平臺，并在運行中不斷完善和改進，才能最終建成一個高可靠性的、高效運行的計算機網(wǎng)。這在客觀上要求工程建設中做到全網(wǎng)統(tǒng)一領導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一技術標準、分步實施。?規(guī)范業(yè)務、協(xié)調合作。由于中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)最終將作為一個統(tǒng)一平臺，承載各部門的各項應用，同時也將與計費、客服等系統(tǒng)實現(xiàn)互連，因此有必要規(guī)范各種類型的業(yè)務，統(tǒng)一接口標準，在各個部門協(xié)調合作的基礎上，順利完成系統(tǒng)的建設并投入使用。?兼顧先進性、開放性與安全性的需要，建成一個高性能、高可靠、高可用的綜合辦公信息系統(tǒng)。?系統(tǒng)應配置靈活、易于管理，并具有較大的可升級空間和可擴展性。項目組織由于中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)的建設覆蓋范圍大，技術復雜，各省分公司建設程度不一，需求各異，由聯(lián)通總部進行統(tǒng)一建設難度太大，因此建議由聯(lián)通總部制定全網(wǎng)的IP地址、域名、郵件群件系統(tǒng)整體規(guī)劃和接口規(guī)范并負責總部內部系統(tǒng)的建設，各省（區(qū)、市）公司按照相關規(guī)劃及接口規(guī)范負責本省各分公司系統(tǒng)的建設。建設步驟建議對于已建設辦公系統(tǒng)的省分公司，需根據(jù)總部總體方案的要求對現(xiàn)有系統(tǒng)進行改造，需要考慮與總部辦公系統(tǒng)的互連問題；對于未建設辦公系統(tǒng)的省分公司，可依照總部總體方案的思路建設省內辦公系統(tǒng)。聯(lián)通總部建設方案如前所述，聯(lián)通總部管理信息系統(tǒng)采用快速以太網(wǎng)組網(wǎng)，同時考慮與Internet、計費、客服等其他系統(tǒng)互聯(lián)，以及移動人員辦公的接入等問題，設備配置及連接的邏輯示意如圖5.1所示。圖5.1聯(lián)通總部管理信息系統(tǒng)邏輯示意圖其中，撥號服務器用來支持出差人員的移動辦公，數(shù)據(jù)網(wǎng)關用來完成與計費、客服、財務等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，有關郵件/群件、備份、傳真等服務器功能說明詳見“郵件群件系統(tǒng)”一章。以上為邏輯示意圖，各設備在建設時可根據(jù)實際需求設計為雙機互備或作適當合并。各省分公司建設方案各省分公司可參照總部局域網(wǎng)邏輯示意圖組建自己的管理信息系統(tǒng)。若采用的郵件群件平臺與總部不一致，應對相應的服務器進行配置，以實現(xiàn)與總部郵件群件應用的互通。各地市分公司建設方案各地市分公司管理信息系統(tǒng)由所屬省公司統(tǒng)一規(guī)劃建設。 建議采用集中建設的方式，各地市分公司僅配備一定數(shù)量的客戶端。設備選型要求原則開放性：基于業(yè)界開放式標準，包括各種網(wǎng)絡協(xié)議、硬件接口、數(shù)據(jù)庫接口等，堅持全國統(tǒng)一規(guī)范的原則，從而為未來的業(yè)務發(fā)展奠定基礎。先進性：采用先進成熟的技術滿足當前的業(yè)務需求，使業(yè)務系統(tǒng)具有較強的運作能力。投資保護：充分考慮設備的利舊，減少以往在資金與技術投入方面的浪費。經(jīng)濟性：以較高的性能價格比構建系統(tǒng)，使資金的產(chǎn)出投入比達到最大值。能以較低的成本、較少的人員投入來維持系統(tǒng)運轉 ，提供高效能與高效益。靈活性與可擴展性：具有良好的擴展性，能夠根據(jù)管理要求，方便擴展設備容量和提升設備性能。具備支持多種組件模塊、多種物理接口，提供技術升級、設備更新的靈活性。安全可靠性：提供較強的管理機制和控制手段，具備熱備份、事故監(jiān)控和網(wǎng)絡安全保密等技術措施。互連互通性：具備與多種協(xié)議計算機通信網(wǎng)絡互連互通的特性，確保系統(tǒng)基礎設施功能的充分發(fā)揮。主要軟硬件設備選型要求根據(jù)建設方案，本工程主要設備的配置和性能要求如下：主機要求本系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫、郵件、群件等主機，主機應滿足以下要求：必須根據(jù)高可靠性、高擴展性、開放性的系統(tǒng)組織原則進行主機選型。總部及省中心的郵件服務器、群件服務器、數(shù)據(jù)庫服務器采用主流機型，并通過配套的軟件組成雙機互為備份。系統(tǒng)應具有高擴展性，當業(yè)務量增加或增加新業(yè)務時，主機能以增加節(jié)點、處理器、內存等方式提供更高的性能來滿足新的需求，并應能支持CPU1勺板級升級和節(jié)點的平滑擴充。采用多機高可用集群系統(tǒng)，當單個節(jié)點出現(xiàn)故障時，其他節(jié)點能夠自動接管該節(jié)點的應用，且整個系統(tǒng)能夠實現(xiàn)負載自動均衡，故障排除后，該節(jié)點能夠自動恢復應用。主機的設計處理能力要求滿足管理信息系統(tǒng)所有相關應用和一定用戶規(guī)模的需求，并應考慮全部系統(tǒng)的開銷及應用切換時性能余量(雙機時考慮)，且考慮30%勺性能冗余。總部各部門管理信息系統(tǒng)原則上共用一套主機系統(tǒng)(財務、審計等保密性要求非常高的可除外)。各省也應遵循此原則。存儲設備要求應采用高性能磁盤陣列作為主要的存儲設備， 并采用磁帶庫、光盤庫作為備份恢復手段。應考慮災難備份手段。磁盤陣列和磁帶庫、光盤庫等設備要求數(shù)據(jù)讀寫速度快，數(shù)據(jù)存取方便、介質耐用、數(shù)據(jù)保存長久。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，是數(shù)據(jù)存儲管理的核心，工程實施時應選擇能夠滿足第六章中各種性能、功能要求的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。目前，關系型數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的主流，其中，Oracle、Sybase、SQLServer、Informix和IBM的DB2等都是功能完善、配置靈活的關系型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。郵件群件系統(tǒng)目前在國內使用的郵件群件產(chǎn)品主要包括LotusNotes和MicrosoftExchange。LotusNotes和MicrosoftExchange可以實現(xiàn)消息互通，即雙方可以互相收發(fā)郵件，傳遞消息，但是作為郵件群件系統(tǒng)的其他重要功能如復制技術、權限控制、加密和簽名等在互操作上存在一定問題。系統(tǒng)集成商/軟件開發(fā)商選擇原則管理信息系統(tǒng)是一個與業(yè)務流程、功能結合非常緊密的管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商的合理選擇，有利于工程建設的順利實施和軟件系統(tǒng)的如期投產(chǎn)。對于應用系統(tǒng)，建議先開發(fā)目前技術比較成熟、使用較廣的通用辦公子系統(tǒng)，既滿足了當前的迫切需要，又可以在使用中積累一定的經(jīng)驗，為進一步的擴展打下良好的基礎。鑒于部分省分公司已迫切需要辦公系統(tǒng)，應盡快確定中國聯(lián)通辦公系統(tǒng)的功能需求，以選擇功能完善、已投入過使用的成熟產(chǎn)品并能夠快速根據(jù)通信業(yè)務需求做二次開發(fā)為選則的根本依據(jù)。選擇系統(tǒng)集成商要遵循如下原則：有一支專業(yè)技術力量較強的系統(tǒng)集成隊伍，熟悉主流主機廠家和網(wǎng)絡設備廠家的產(chǎn)品線。具有多年以上的系統(tǒng)集成經(jīng)驗，做過大型網(wǎng)絡的系統(tǒng)集成。有較強能力的工程協(xié)調人員。有良好的信譽和和合作關系。能提供完善的技術支持服務。選擇軟件開發(fā)商要遵循如下原則：有一支專業(yè)技術力量較強的軟件開發(fā)隊伍。熟悉中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)涉及的各種業(yè)務，有多年開發(fā)管理信息系統(tǒng)應用軟件的經(jīng)驗并有成熟的軟件產(chǎn)品。有較強能力的工程協(xié)調人員。有良好的信譽和和合作關系。能提供完善的技術支持服務。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是整個管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，主要解決數(shù)據(jù)信息的共享，數(shù)據(jù)集中管理和維護，將不同來源的數(shù)據(jù)信息存放在數(shù)據(jù)庫中，便于各業(yè)務系統(tǒng)的使用。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立將具體實現(xiàn)對總部、各分公司業(yè)務信息的查詢、統(tǒng)計信息的匯總、報表自動生成、決策分析支持等功能，并且能夠將以上業(yè)務信息、統(tǒng)計信息、分析結果存儲于數(shù)據(jù)庫中，做到集中/分布式管理。對各分公司信息的查詢能夠通過Internet/Intranet 技術實現(xiàn)，重要數(shù)據(jù)可匯總到總部，以進行綜合統(tǒng)計、分析、決策，結果還可以通過Intranet以及或其他網(wǎng)站上發(fā)布。數(shù)據(jù)庫信息與分布數(shù)據(jù)庫信息：數(shù)據(jù)庫包括兩個方面的信息：中國聯(lián)通全方位的內部數(shù)據(jù)和相關的外部信息。其中內部數(shù)據(jù)包括企業(yè)的業(yè)務信息、市場信息、客戶信息、計劃財務、人力資源、工程管理、運行維護、固定資產(chǎn)等信息，外部信息包括與公司有關的各種法規(guī)、政策、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)庫分布數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)按聯(lián)通總部、省分公司兩級分布式考慮，地市分公司作為客戶端調用省分公司數(shù)據(jù)。聯(lián)通總部：存放聯(lián)通總部所需要的各種數(shù)據(jù)。目前，由于客服、計費、財務等部門已有自己的數(shù)據(jù)庫，故近期將通過接口應用網(wǎng)關實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)與客服、計費、財務等部門數(shù)據(jù)的交換，新建設的其他各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)盡可能直接存放在一個數(shù)據(jù)庫中。 今后逐步將各數(shù)據(jù)庫整合到一起，邏輯上成為一個數(shù)據(jù)庫，以便于綜合統(tǒng)計分析并利于數(shù)據(jù)倉庫的建設，能夠方便進行數(shù)據(jù)挖掘、分析，為領導決策提供直接、有力的支持。省級：存放省分公司所需要的各種數(shù)據(jù)，已建管理信息系統(tǒng)的省分公司負責將總部所需要的數(shù)據(jù)及報表放置在本期工程配置的省數(shù)據(jù)庫服務器中，其他省分公司應以邏輯統(tǒng)一的概念來組建數(shù)據(jù)庫。總部與省分公司數(shù)據(jù)近期主要以統(tǒng)計報表方式交換， 統(tǒng)計數(shù)據(jù)在省分公司和總部兩套數(shù)據(jù)庫中冗余存放， 今后可將總部及各省分公司數(shù)據(jù)庫融合成邏輯統(tǒng)一、物理分布的數(shù)據(jù)庫，總部可直接從各省分公司數(shù)據(jù)庫中訪問需要的數(shù)據(jù)，以保證數(shù)據(jù)的準確性。數(shù)據(jù)庫性能要求結合本應用的實際情況及業(yè)務需求，數(shù)據(jù)庫應滿足以下要求 ：(1)支持ANSI/ISOSQL-89、ANSI/ISOSQL-92;(2)支持異種數(shù)據(jù)庫的互訪：-實現(xiàn)對文件數(shù)據(jù)和桌面數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的訪問；-實現(xiàn)對大型異種數(shù)據(jù)庫的訪問；-能夠將原有異種數(shù)據(jù)庫向本數(shù)據(jù)庫無損失移植；(3)具有分布式操作所需的技術(如：分布式查詢、多服務器協(xié)同技術、遠程調用、事務處理的完整性控制技術等)；(4)支持網(wǎng)絡上同構或異構數(shù)據(jù)庫之間數(shù)據(jù)的有效傳輸和冗余性復制；具有多種復制功能模塊(如：實時復制、定時復制，雙向復制、多點方式下的N向復制、復制轉發(fā)，復制范圍可整表復制或表中部分行復制或修改單元復制)；(5)支持聯(lián)機分析處理(OLAP);支持數(shù)據(jù)倉庫的建立，能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速裝載、高效的并發(fā)處理和交互式查詢，以達到信息深層挖掘目的；(6)支持C激安全標準、多級安全控制；(7)支持數(shù)據(jù)庫存儲加密、數(shù)據(jù)傳輸通道加密(包括： S/S、C/S)及冗余控制；(8)提供WEB服務接口模塊，對客戶端輸出協(xié)議支持HTTP2.0、SSL等；(9)支持硬盤鏡像及聯(lián)機備份(如：CLUSTER方式);(10)具有很強的容錯能力、錯誤恢復能力、錯誤記錄及預警能力；(11)數(shù)據(jù)庫、表、列及記錄的大小無限制，支持空間和多媒體數(shù)據(jù)；(12)提供行級加鎖，支持死鎖的自動解鎖；(13)具有快速的并發(fā)用戶查詢速度，并發(fā)控制穩(wěn)定可靠，支持多線索體系結構；(14)支持漢字，符合雙字節(jié)編碼；(15)具有開發(fā)客戶/服務器結構和WEB用的工具，開發(fā)工具易用、開發(fā)效率高、維護方便。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)總體結構中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫按總部和各省分公司兩級設置， 本方案分別為總部和省分公司配置數(shù)據(jù)庫服務器，并安裝滿足以上性能要求的大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，實現(xiàn)各級數(shù)據(jù)的存儲和管理。數(shù)據(jù)組織考慮到近期目標將在很短的時間內(2001年年底)完成，故在近期內系統(tǒng)采用分布的方式進行數(shù)據(jù)組織。已建或在建的各部門(結算、客服、財務等)系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)庫仍存放在各部門的服務器上。新上系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放在本方案配置的綜合信息服務數(shù)據(jù)庫服務器上。 各省分公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可參照總部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組織。近期數(shù)據(jù)庫組織結構見圖6.1:圖6.1數(shù)據(jù)庫組織結構示意圖數(shù)據(jù)庫的管理數(shù)據(jù)庫采用以下方法進行管理：a）數(shù)據(jù)庫服務器上的資源由所屬單位自行管理；b）各單位下屬部門只擁有使用數(shù)據(jù)庫的權限，無建立數(shù)據(jù)庫的權限，如果下屬部門需要建立新的數(shù)據(jù)庫或擴充數(shù)據(jù)庫，應向上級提出申請。數(shù)據(jù)庫的安全性數(shù)據(jù)庫的安全分為安全保障和安全保密兩部分，安全保障包括：可靠性和穩(wěn)定性保障；安全保密包括：權限控制、信息加密。a）備份數(shù)據(jù)庫的備份主要是提高數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的可靠性。 本方案根據(jù)不同的作用，采用雙機熱備份和磁盤鏡像備份兩種方式。聯(lián)通總部和部分省分公司數(shù)據(jù)庫服務器可設置為雙機熱備份方式。即：采用兩臺服務器同時運行，通過協(xié)調機制，兩臺服務器狀態(tài)保持一致。可以保證一臺主機出現(xiàn)問題，另一臺立即接手故障機未完成的任務。這樣做擁有很高的可靠性；維護工作量并不增加，但投資較大。部分省分公司數(shù)據(jù)庫可使用磁盤鏡像技術以節(jié)省投資， 把數(shù)據(jù)庫和日志分別存放在不同的物理設備上，并鏡像到另外一組物理設備上。這樣如果一個物理設備出現(xiàn)問題，另一設備可繼續(xù)工作。結構圖如下：/\DB-Af—： ；~*DB-B i \J ；鏡像\LOG-AH r *LOG-BjJ\/J應定期對數(shù)據(jù)庫和日志備份。日志和數(shù)據(jù)庫存放在不同物理設備上，本身就有很高的可靠性。如果數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題，可根據(jù)數(shù)據(jù)庫備份和日志恢復數(shù)據(jù)庫；如果日志出現(xiàn)問題，馬上備份數(shù)據(jù)庫建立新的數(shù)據(jù)庫備份和記錄新的日志。b）權限整個數(shù)據(jù)庫群以中國聯(lián)通管理職能分級劃分權限。 這樣劃分權限對數(shù)據(jù)庫的管理帶來很大方便。這樣做可以嚴格控制外界人員訪問數(shù)據(jù)庫資源，將無關人員拒絕在外。分級授權，可建立靈活應用。只要擁有對資源的訪問權限，就可以建立對此資源的應用，并授權他人使用此應用。c）重要數(shù)據(jù)的處理對于重要數(shù)據(jù)，建立專門的數(shù)據(jù)庫與普通數(shù)據(jù)區(qū)別開來，存貯在單獨的保密服務器上。并且在條件許可的情況下，在數(shù)據(jù)庫內部對內容加密，在通信通道中對信息流加密。郵件/群件系統(tǒng)概述郵件系統(tǒng)是實現(xiàn)信息傳遞與共享的通信基礎平臺。建立在通信基礎平臺之上的應用即群件系統(tǒng)是實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)中通用辦公系統(tǒng)的主要技術手段。郵件群件系統(tǒng)作為管理信息系統(tǒng)的通信平臺，具覆蓋范圍是中國聯(lián)通運用管理信息系統(tǒng)的各個部門。郵件群件系統(tǒng)主要功能：電子郵件功能：提供用戶電子郵件功能，同時支持以工作流應用為特點的群件應用開發(fā)能力。文檔數(shù)據(jù)庫：不僅可以包含結構化的數(shù)據(jù)信息，同時可以存儲、管理非結構化的數(shù)據(jù)信息。對非結構化的信息提供全文檢索、版本控制、文檔連接等信息檢索、處理手段。WEES艮務：支持Internet標準，可以在網(wǎng)上發(fā)布或瀏覽Webf言息，同時收集信息。網(wǎng)絡應用開發(fā)工具：允許用戶利用開發(fā)工具開發(fā)各種網(wǎng)絡應用程序。目前在國內使用的郵件群件產(chǎn)品主要包括 LotusNotes/Domino和MicrosoftExchange,本方案將分別以這兩種產(chǎn)品規(guī)劃郵件群件平臺。MicrosoftExchange郵件群件系統(tǒng)系統(tǒng)拓撲結構采用MicrosoftExchange時，郵件群件系統(tǒng)的邏輯拓撲結構如圖7.1示：服務器組成SQLExchange群集服務器SQLExchange群集服務器負責維護用戶郵箱、目錄規(guī)劃及文件存儲，用以響應本地用戶的請求。同時負責分公司的郵件傳遞。域名控制器群集服務器安裝Windows2000操作系統(tǒng)，同時安裝Windows2000的標準DNS服務和活動目錄功能，負責處理外部Internet及內部DN郎字解析任務。傳真服務器傳真服務器提供所有用戶象收發(fā)普通電子郵件一樣收發(fā)傳真功能，郵件群件系統(tǒng)提供用戶傳真閱讀工具以操縱和打印接受到的傳真。客戶機配置只要是NT網(wǎng)絡域的用戶即可成為Exchange服務器的客戶端，可以訪問Exchange服務器的工具有：InternetExplorer、Outlook和OutlookExpress。網(wǎng)絡域設置Exchange2000是和Windows2000公用一個賬號數(shù)據(jù)庫的。為便于整個系統(tǒng)的管理，將在聯(lián)通總部建立一個覆蓋整個聯(lián)通的大域，各省分公司為其子域。域的命名規(guī)范見第4節(jié)。LotusDomino郵件群件系統(tǒng)系統(tǒng)拓撲結構采用LotusNotes/Domin時，郵件群件系統(tǒng)的邏輯拓撲結構如圖7.2不：除以上各服務器外，工程建設時還可根據(jù)具體的業(yè)務需求，配置Domino.Doc服務器，實現(xiàn)企業(yè)檔案管理；配置Sametime服務器，實現(xiàn)網(wǎng)上會議；配置LearningSpace服務器，實現(xiàn)網(wǎng)上培訓。以上為設備的邏輯組成，工程建設時各服務器可合并設置，并且本次工程只涉及到聯(lián)通總部和各省分公司兩級， 地市分公司由省內自己酌情建設。服務器組成郵件服務器與應用服務器郵件服務器提供最終用戶郵箱存儲服務；同時負責郵件的轉發(fā)、全局目錄服務等。應用服務器用來存儲、運行各種開發(fā)出來的群件應用。郵件服務器與應用服務器的設置考慮到的要素： 部門的行政設置及地域的限制、郵件和信息數(shù)據(jù)量、應用類型等。MailHub服務器跨越LAN網(wǎng)的郵件、群件信息的傳遞、共享等需要做中轉處理，這種處理由HUBI艮務器完成。HUB服務器在郵件群件系統(tǒng)中居于樞紐的地位，它的設置有利于提高全局郵件傳遞、數(shù)據(jù)同步的效率。因此，HUB服務器安裝在性能高的硬件服務器中。盡可能設置2臺HUE?務器，互為備份，用于各部門之間以及總部與省分公司之間進行信息交換。LEI/ESB月艮務器此服務器用于實現(xiàn)關系型數(shù)據(jù)庫與Notes文檔數(shù)據(jù)庫的雙向傳遞，是實現(xiàn)郵件群件系統(tǒng)與各專業(yè)應用系統(tǒng)集成的重要手段。傳真服務器傳真服務器提供所有用戶象收發(fā)普通電子郵件一樣收發(fā)傳真功能，郵件群件系統(tǒng)提供用戶傳真閱讀工具以操縱和打印接受到的傳真。客戶機配置郵件群件系統(tǒng)的用戶分為下面幾類：(1)系統(tǒng)管理人員與應用開發(fā)人員(2)郵件群件用戶(3)不參與郵件群件系統(tǒng)使用的一般瀏覽者第一類用戶，選用LotusNotesFullClient,以實現(xiàn)管理與應用開發(fā)功能。第二類用戶因需要使用本系統(tǒng)進行業(yè)務辦公，需要郵件處理功能和以工作流應用為特征的功能，選用 LotusNotesDesktopClientc第三類用戶只收發(fā)簡單郵件以及瀏覽信息、 進行簡單的頁面提交與查詢處理，采用一般的瀏覽器軟件。網(wǎng)絡域的設置網(wǎng)絡域(Domain)是郵件群件系統(tǒng)用戶與服務器的總集合。所有的郵件群件用戶、服務器、服務器之間的連接方式等信息都注冊在網(wǎng)絡域的公共地址簿中。同一個網(wǎng)絡域中的用戶與服務器共享同一個公共地址簿，郵件群件系統(tǒng)借此對全系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理。由于在系統(tǒng)中各節(jié)點是使用廣域網(wǎng)鏈路連接， 為了減低路由和復制時的壓力，提高各中心點的訪問速度，在中國聯(lián)通的組織結構中，建議采用單組織、多網(wǎng)絡域的結構。即每一個地點使用一個網(wǎng)絡域，系統(tǒng)使用多個通訊錄。中國聯(lián)通管理信息系統(tǒng)與其他組織的連接通過設立特殊功能的域來完成，這些域將控制數(shù)據(jù)和郵件的傳輸和訪問權限。命名網(wǎng)絡設置網(wǎng)絡域(Domain)中服務器的互聯(lián)組織是通過Notes命名網(wǎng)絡(NotesNamecNetwork)進行的。一個命名網(wǎng)絡就是一組服務器，擁有相同的LAN協(xié)議，之間能夠保持不間斷的LAN連接或WANg接。郵件收發(fā)人的郵箱所在的服務器在同一個命名網(wǎng)絡時郵件傳遞會自動立刻觸發(fā)，郵件的投遞效率高。對于每一個地點(由LAN相連的網(wǎng)絡中)使用一個命名網(wǎng)絡域。在同一個命名網(wǎng)絡域中，郵件路由是及時發(fā)生的。例如，北京的局域網(wǎng)內，可以設置兩臺服務器，它們之間的郵件路由不受連接文檔的安排的限制。對于其它分公司，每處使用一個命名網(wǎng)絡域，它們之間的郵件路由由連接文檔來控制。郵件傳遞的拓撲結構郵