戰略管理基本概念-概述(PPT62)(1)2022/12/20戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略管理基本概念-概述(PPT62)(1)2022/12/11、什么是戰略管理戰略管理——一系列決定公司長期績效的決策和措施。包括：戰略展望設定目標制定戰略戰略實施評估和控制戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)1、什么是戰略管理戰略管理——一系列決定公司長期績效的決策和2軍事戰略與企業戰略軍事戰略——戰爭中對抗各方制勝的謀略。背景：戰爭主體：參戰各方目的：消滅對方，保存自我邏輯：你死我活活動：謀劃與行動企業戰略——商戰中競爭各方制勝的謀略。背景：風險主體：競爭各方（企業）目的：贏得優勢——實現持續的生存和發展邏輯：競爭（法律和社會壓力范圍內）課題：——投資方向——資源配置——組織文化活動：重大的，全局性的，長遠性的，綱領性的——謀劃與行動戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)軍事戰略與企業戰略軍事戰略——戰爭中對抗各方制勝的謀略。戰略3戰略管理演進階段一：基本財務規劃。努力做到與預算相符，尋求更好的運營控制。埋頭做自己眼下的事。階段二：以預測為基礎規劃。預測下一年度情況，尋求更有效的成長。有了未來眼光。階段三：外部導向規劃。通過戰略性思考，尋求對市場和競爭作出更快反應。戰略管理雛形。階段四：戰略管理。管理所有資源，尋求競爭優勢，獲取未來成功。戰略管理。 20世紀80年代，通用電氣率先過渡到戰略管理，90年代大部分公司開始轉換到戰略管理。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略管理演進階段一：基本財務規劃。努力做到與預算相符，尋求更4中國戰略管理背景中國人善謀劃。“凡事預則立”，“謀定而后動”。對謀士類人物的推崇。孔明、足球。思辨性思維但分析工具不發達，缺乏有效的技術工具。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)中國戰略管理背景中國人善謀劃。“凡事預則立”，“謀定而后動”5戰略柔性里查德·德埃芬尼《超競爭》，產品或技術更新的速度越來越快，再也不存在永久的競爭優勢，持續競爭優勢不在于固執死板地執行一個集中的五年計劃，而是一系列互相嵌套的短期戰略沖動的結果。公司必須發展戰略柔性：從一個主導戰略切換到另一個戰略的能力。戰略柔性要求公司長期致力于開發和培育關鍵資源。要求公司成為學習型組織——一個既具有創造獲取和轉移知識技能，又能根據新知識調整行為的組織。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略柔性里查德·德埃芬尼《超競爭》，產品或技術更新的速度越來6戰略與公司業績實施戰略管理的公司業績超過不實施戰略管理的公司。未必要有一個正規過程。不要理解為書本化的一套東西。中小企業可以不定期、非正式地確定戰略。戰略規劃的實際作用比規劃本身更重要。如果高層管理脫離各部門實際，低層經理看不到公司使命，結果相反。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略與公司業績實施戰略管理的公司業績超過不實施戰略管理的公司7戰略的非連續性明茲伯格：戰略形成“常常是一個不定期的、不連續的過程，在適配與沖動之中進行。在戰略發展過程中，既有穩定時期，也有變化、摸索、局部變遷、全球變遷時期。”人們傾向于持續一個特定行為過程，直到碰到某種沖擊，或被證明錯誤。所謂戰略漂流或組織慣性。觸發事件是引發戰略變革的事。新任首席執行官：問一系列問題。外部機構干涉：銀行、行政機關。所有權變更的威脅：外部收購壓力。管理層意識到業績差距。思考：人民大學以人文社會科學為主的世界一流大學。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略的非連續性明茲伯格：戰略形成“常常是一個不定期的、不連續8例一：部分高校重點學科（學科門類）分布情況

人民大學從“以人文社會科學為主的世界一流大學”衡量？（2002年初）名稱總數哲經法教文史管理工農醫備注北大81/294291832278017+2人15社14清華49/4010010273800人1社3復旦40/122420310131014+5人6社6南大28/7010041117301人5社2人大25/25210702130000人5社20浙大24/1000100031451武大20/1012300135401戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)例一：部分高校重點學科（學科門類）分布情況

人民大學從“以人9戰略管理觀戰略管理必須解決三個問題：企業的地位和所處環境如何——如何抓住新的機會，如何面對威脅，如何在變化發生之前作出反應？行業中的小企業和大企業；中國企業和國外企業。我們想成為什么樣的企業——目標是什么，如何確定各項目的優先順序，準備進入哪些領域？水到渠成與目標激勵。怎樣才能實現目標——如何配置資源、領導和控制戰略實施？戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略管理觀戰略管理必須解決三個問題：戰略管理基本概念概述(P10從戰略角度思考:

三大戰略問題1.我們現在在哪里?2.我們要往哪里去?要進入哪些業務領域以及要達到怎樣的市場地位？顧客的需求是什么以及服務的群體對象是誰？要達到什么結果?3.我們怎樣到達那里?戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)從戰略角度思考:

三大戰略問題1.我們現在在哪里?戰略管理11什么是戰略?一個企業的戰略包括管理者用來運營企業的一系列競爭行為和業務措施。戰略就是管理的“策略（gameplan）”，用來：吸引和滿足顧客獲取市場地位指導操作成功競爭達到預定目標戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)什么是戰略?一個企業的戰略包括管理者用來運營企業的一系列競爭12什么是商業模式?一個企業的商業模式表明“在這項業務中我們怎么賺錢的?”企業戰略的收入－成本－利潤的經濟分析能否帶來好的商業理性?關注戰略所期望產生的收入流關注相關的成本結構和潛在的利潤盈余所實現的收入流是否體現出戰略制定的有效性，公司是否采用了一種可行的商業模式？戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)什么是商業模式?一個企業的商業模式表明“在這項業務中我們13戰略vs.商業模式:

區別在哪里?戰略——主要處理一個企業的競爭主動性和商業手段商業模式——關心的是戰略所產生的收入和成本是否能夠證明所做業務足夠有利可圖且可行。StrategyBusinessModel戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略vs.商業模式:

區別在哪里?戰略——主要處14微軟的商業模式聘請一批非常熟練的程序員開發有所有權的代碼;源代碼對使用者保密以相對吸引人的價格銷售操作系統和軟件包給PC制造商和使用者，從而獲得大批量的銷售大部分費用發生在軟件開發階段;可變成本很小——一旦達到了盈虧平衡點,額外銷售的收入就相當于純利潤為使用者免費提供技術支持戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)微軟的商業模式聘請一批非常熟練的15RedhatLinux的商業模式使用志愿的程序員來開發軟件;源代碼公開，且所有使用者均可使用提供Linux操作系統的免費下載(對那些需要刻錄成CD的使用者收取很少的一點費用)依靠雇傭一批技術支持人員為用戶提供技術支持的收費來賺錢戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)RedhatLinux的商業模式使用志愿的程序員來開發軟16為什么需要戰略?積極的制定一個企業的業務過程將各自獨立的行為以及管理者和職員的決定轉變成為一種協同的,全公司范圍的策略戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)為什么需要戰略?積極的制定一個企業的業務過程將各自獨立的行為17戰略管理概念公司戰略是表明公司如何達到目標、完成使命的綜合計劃。他使競爭優勢充分發揮，回避競爭劣勢。強有力地執行一個精雕細琢的戰略，不但是公司取得競爭成功的秘訣，而且是公司管理卓越性最好的檢驗標準！卓越的戰略+卓越的戰略實施=卓越的管理戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略管理概念公司戰略是表明公司如何達到目標、完成使命的綜合計18戰略管理的五項任務制定戰略，完成目標設置目標體系制定戰略展望和業務使命實施和執行制定的戰略改善/變革在必要時進行修改在必要時進行修改改善/變革在必要時循環任務1任務2任務3任務4任務5監控、評價并采取矯正性調整措施戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略管理的五項任務制定戰略，設置制定實施和執行改善/在必要時19制定戰略展望包括從戰略角度思考有關：公司未來的經營計劃公司將去向何方？任務內容：制定公司前進的路徑地圖決定未來將確立的商業地位提供長期指導確立公司的特殊形象戰略管理的首要任務戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)制定戰略展望包括從戰略角度思考有關：戰略管理的首要任務戰略管20戰略展望的特征公司未來的路徑地圖公司未來技術-產品-顧客中的焦點公司尋求的地理上的和產品線上的市場公司計劃發展的能力管理意欲創造的公司類型戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略展望的特征公司未來的路徑地圖戰略管理基本概念概述(PPT21使命vs.戰略展望公司的使命宣言關注于現在的業務行為——“公司是什么樣的公司，公司在做什么”現在所提供的產品和服務滿足的顧客需求技術和業務能力戰略展望

更多的涉及到企業未來的前進藍圖——“我們要到哪里去？”

要占領的市場未來技術-產品-顧客中的焦點管理要創造的企業戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)使命vs.戰略展望公司的使命宣言關注于現在的業務行為22為什么戰略展望是重要的？管理使命的存在使公司要從長遠的角度、從戰略高度關注：新技術的沖擊顧客的需求和期望的變化什么能夠用來超越競爭者？哪些有前景的市場機會必須抓住？外部和內部因素驅使公司為未來做準備。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)為什么戰略展望是重要的？管理使命的存在使公司要從長遠的角度、23實例:使命和戰略展望的陳述無論在什么時候、什么地方、什么硬件條件下，使人們都能夠用上很好的軟件。微軟公司戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰略展望的陳述無論在什么時候、什么地方、什24實例:使命和戰略展望的陳述我們的戰略展望:在全世界范圍內達到擁有數十億互聯的電腦，數百萬的服務器和數萬億的電子商務的資金.核心使命：成為全球計算機行業最重要的供應商，并積極努力使因特網發揮更大作用。能夠網上互聯現在是人們計算機體驗關心的核心。我們正在幫助增強個人電腦用戶平臺和因特網的性能。英特爾公司戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰略展望的陳述我們的戰略展望:25實例:使命和戰略展望的陳述奧荻斯電梯公司我們的使命是以比世界上任何一家同類公司都要高的可信度，為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做短程移動的搬運工具。我們的業務是出租汽車。我們的使命是整體顧客滿意度。阿維斯汽車出租公司戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰略展望的陳述奧荻斯電梯公司我們的使命是26實例:使命和戰略展望的陳述美國紅十字公司的使命是：改善人們的生活質量；提高自力更生的能力和對別人的關心程度;幫助人們避免意外事故，為意外事故做好充分準備，并處理好意外事故。

美國紅十字公司戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰略展望的陳述美國紅十字公司的使命是：改善27實例:使命和戰略展望的陳述我們的使命是：以比世界上其他網絡公司更具創新意義的、更簡單和更可靠的方法將個人和組織與信息相連。我們關于遍布的網絡的戰略展望是要創造一個世界，這個世界對所有人來說，聯接更加簡單、更加強大、更加承擔得起、更加全球化、更加可靠。3Com公司戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰略展望的陳述我們的使命是：以28實例:使命和戰略展望的陳述在里茨?卡爾頓飯店，為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們的使命。我們承諾為我們的客人提供最精致優雅的個人服務和設施，在這里，我們的客人將擁有一個溫暖、輕松且高雅的環境。里茨?卡爾頓的歷程就是復蘇感覺，帶來幸福，并滿足我們的客人的哪怕沒有表達的愿望和需要。里茨?卡爾頓飯店戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰略展望的陳述在里茨?卡爾頓飯店，為我們的29威特資本公司(因特網啟動公司)我們的使命

是成為主要的網上投資銀行，致力于給在線投資者社區提供并銷售有價證券。我們從事影像業務。伊士曼?柯達公司實例:使命和戰略展望的陳述戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)威特資本公司我們的使命是成為主要的網上投資銀行，致力于給在30Sony的故事1945年，井深大在戰敗的廢墟上憑借1600美元，7名雇員開始創業歷程。井深大和7名雇員在一間沒有電話的房間里，用一個月時間，寫出一份“企業計劃書”：建立一個場所，使工程師能感受到技術革命的樂趣。從事積極的技術與生產活動，為重建日本國和促進民族文化而奮斗。把新的技術應用到廣大人民的日常生活中去。不忘員工對社會的使命，按照自己的意志工作。40年后，時任Sony社長的盛田昭夫，在總結公司發展，評價公司成就時認為是“企業計劃書、日本國、技術”使Sony成功。“東南亞經濟危機”時，Sony戰略決策發生爭論，最終也是這份“企業計劃書”使得大家達成一致。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)Sony的故事1945年，井深大在戰敗的廢墟上憑借1600美31設定目標體系將公司的戰略展望和業務使命轉換成明確具體的業績目標。確定評價業績表現的標準。使公司更具創造力，同時關注結果。防止自滿和掉以輕心。戰略管理的第二個任務戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)設定目標體系將公司的戰略展望和業務使命轉換成明確具體的業績目32目標體系的類型注重于提高財務業績注重于提高長期的、有競爭力的商業地位財務目標戰略目標$戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)目標體系的類型注重于提高財務業績注重于提高長期的、有競爭力的33財務目標的實例維持每年15％的每股收益率三年內使年投資回報率從15%增長到20%股東的紅利每年增加5％維持每年正的現金流戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)財務目標的實例維持每年15％的每股收益率戰略管理基本概念概述34戰略目標的實例提高公司市場占有率在質量、服務或產品性能方面超越主要競爭對手與競爭對手相比，總成本更低提高公司在顧客心目中的形象在國際市場上獲得更堅固的立足點達到技術上的優勢成為產品革新方面的領導者抓住有利的增長機會戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略目標的實例提高公司市場占有率戰略管理基本概念概述(PP35實例:戰略目標美國第一銀行在所有我們所服務的主要市場上，在市場占有率方面，成為最優秀的三家銀行公司之一。多米諾比薩餅在30分鐘以內將我們高質量的熱比薩餅安全地送到顧客手中，價格公平，利潤合理。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:戰略目標美國第一銀行在所有我們所服務的主要市場上36實例:戰略目標我們通過下列方式滿足我們的顧客：提供高質量的汽車和卡車,開發新產品,減少新產品問世所需要的時間,改善我們所有工廠和工藝過程的效率，建立我們與雇員、工會、特約經銷商和供應商的團隊合作精神。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:戰略目標我們通過下列方式滿足我們的顧客：戰略管理基37實例:戰略和財務目標阿爾坎鋁業公司以最低的成本生產鋁制產品，超越標準普爾斯股票指數中的平均權益回報率。愛特拉斯公司成為一家低成本的中型黃金供應商,年產黃金125,000盎司以上，黃金儲備要達到1,500,000盎司。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:戰略和財務目標阿爾坎鋁業公司以最低的成本生產鋁38實例:財務和戰略目標每股收益平均年增長率10％或10％以上;股東權益回報率20-25%;營運資金回報率27%或27％以上;至少有30%的銷售額來自于最近四年推出的產品3M公司戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:財務和戰略目標每股收益平均年增長率10％或10％以上;39制定戰略戰略要找出如下問題的答案：建立單業務組合還是建立多元化業務組合？滿足大范圍的顧客需求還是聚焦于某一特定的小市場？發展廣闊的還是狹窄的產品線？追求的競爭優勢建立于……？低成本產品特制優越性獨特的組織能力戰略管理的第三項任務戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)制定戰略戰略要找出如下問題的答案：戰略管理的第三項任務戰略管40戰略要決定：如何對變幻的顧客偏好做出反應？如何對新的市場環境做出反應？如何使公司在長的時間內不斷成長？如何達到業績目標如何完全超越競爭對手我們的戰略是...制定戰略戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略要決定：我們的戰略是...制定戰略戰略管理41圖:公司的戰略既是預先性的，又是反應性的前期已有的戰略特征加上新的戰略特點對變化的環境做出的適應性反應被放棄的戰略特點實際公司戰略

公司經驗,訣竅,資源優勢和弱勢,競爭能力預謀戰略適應性戰略戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)圖:公司的戰略既是預先性的，又是反應性的前期已有的戰略特征加42定義公司戰略的幾個“如何”如何增長業務量如何滿足顧客如何超越競爭對手如何對變化的市場環境作出反應如何管理公司的職能單元并建立必要的組織能力如何達到公司的戰略目標和財務目標戰略就是如何去...戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)定義公司戰略的幾個“如何”如何增長業務量戰略就是如何去43圖:讀懂一個公司的戰略

--尋覓的是什么界定戰略的各種行動的模型加強公司的資源基礎和競爭能力的行為進行多元化的行動試圖超越競爭對手的行為對變化的外部環境做出的反應行動改變產品地理覆蓋區域采取的行動形成戰略聯盟和合作伙伴關系的行動管理各職能活動的方式和策略充分利用新的機會，并為抵御外部威脅進行的努力合并或者購買競爭對手企業的行動戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)圖:讀懂一個公司的戰略

--尋覓的是什么界定戰略的加44麥當勞公司的戰略優勢持續的增長對顧客特別的關心保持作為一個有效率和高質量的制造者的地位在每個組織層次上開發人力資源在所有單位分享最佳實踐經驗通過在菜單、設施、市場、操作和技術方面進行改革來重新定義快餐這個概念戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)麥當勞公司的戰略優勢持續的增長戰略管理基本概念概述(PPT45麥當勞戰略的核心要素每年新開1750家麥當勞店。通過吸引人的菜單項目、低價格的特殊服務和增值飲食等來增加常客數目。給予特許經營權時嚴格篩選。店址選擇必須能為顧客提供便利，為公司提供增長和盈利。注重有限的菜單服務項目和不斷提高的質量。特別注重提高公司能力大規模的廣告，并利用MC這個標志來強化形象。雇傭有禮貌的員工;提供公平的、非歧視性的工資;提供好的培訓。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)麥當勞戰略的核心要素每年新開1750家麥當勞店。戰略管理基本46制定戰略是一項鍛煉企業家精神的活動戰略制定是一項以市場和顧客為推動因素的企業家活動，它要求：具有發現新市場機會的敏銳眼光具有識別顧客需求的敏銳洞察力具有改革和創新能力具有謹慎對待風險的精神具有如何增長和強化業務的強烈直覺戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)制定戰略是一項鍛煉企業家精神的活動戰略制定是一項以市場和顧客47具有良好企業家精神的管理者的特征大膽的接納新的戰略機會強調改革競爭模式采取適當的行動來改善公司的業績愿意做第一個嘗螃蟹的人，承擔風險對最新的發展事態有快速反應，并表現出一種機會主義的風格制定開先河式的戰略戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)具有良好企業家精神的管理者的特征大膽的接納新的戰略機會戰略48合理性、客觀性客觀現實邏輯分析理性地分解問題合理的計劃創造性、革新性追求、理想對既成框架的挑戰打破原有的企業文化改變對既成事物的看法管理者緊張狀態戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)合理性、客觀性創造性、革新性管理者緊張狀態戰略管理基本概念概49為什么公司戰略要不斷演進？

總是存在不斷的要求，要對一些變化作出反應：易變的市場環境競爭者采取的新行動新技術的產生不斷變化的顧客偏好政府政策和規章制度的改變新機會的出現具有威脅的情境戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)為什么公司戰略要不斷演進？總是存在不斷的要求，要對一些變50圖:為未來的市場情況作準備的戰略措施為不被淹沒于變化的浪潮中而不斷努力Source:AdaptedfromDerekF.Abell,“CompetingTodayWhilePreparingforTomorrow,”SloanManagementReview40,No.3(Spring1999),p.75.公司措施反應者/跟隨者帶動者/領導者未來的市場情況快速的改革性的變化逐漸地進化式的變化主動的改變戰略來制造浪潮和驅使改變建立戰略以期趕上變化的浪潮(希望來得及)參與改變并采取戰略行動來駕馭改變戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)圖:為未來的市場情況作準備的戰略措施為不被淹沒于變化的浪潮中51什么是戰略計劃?公司的發展方向在哪里–戰略展望和業務使命達到目標結果的行為方式–一個綜合的戰略短期和長期的業績目標–戰略目標和財務目標戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)什么是戰略計劃?公司的發展方向在哪里–達到目標結果的行為52什么是政策？把戰略制定與戰略實施連接起來指導決策的指南。公司運用政策來確保所有員工的決策和行動支持公司使命、目標與戰略。中文里所謂“方針”。3M公司：研究人員必須把15%的時間用于他們承擔的項目之外的事情。英特爾公司：在產品遭到競爭對手封殺前，自己用更好的產品替代（領先目標，廉價出售現有產品）。通用電氣：在任何競爭領域都必須是第一或第二。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)什么是政策？把戰略制定與戰略實施連接起來指導決策的指南。公司53戰略的實施和執行采取行動使一個剛確定的戰略運作起來監督戰略的不斷深入執行提高戰略實施的能力和效率展示在實現目標和結果的進程中可測量到的進步戰略管理的第四個任務戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略的實施和執行采取行動使一個剛確定的戰略運作起來戰略管理的54戰略的實施和執行是以行動為導向的，“讓事情發生”的過程包括：人員管理,提高公司的戰略能力和組織能力,進行預算,制定政策,建立激勵制度,塑造公司文化,建立公司的領導制度，這些都是必不可少的。戰略的實施和執行戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略的實施和執行是以行動為導向的，“讓事情發生”的過程55戰略實施和執行的內容包括?建立一個能夠成功執行戰略的組織將公司的資源分配給對公司戰略起著關鍵性作用的活動建立對公司戰略起著支持作用的政策和運作系統鼓勵公司職員努力向公司所建立的目標奮斗以達到既定結果為目標制定獎懲制度營造一種有利于戰略實施和執行的公司文化建立公司的信息系統、交流系統和運作系統將優秀的做法和項目制度化，以便不斷提高實施領導制度，使公司戰略實施過程一往無前，并不斷提高戰略的實施效果戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略實施和執行的內容包括?建立一個能夠成功執行戰略的組織戰略56評價業績，適當調整，在必要時采取矯正性措施制定,執行和實施戰略的任務從來不會一次實現顧客需求和競爭情況改變新機會產生;技術進步;大量其它外部新情況出現戰略實施的一個方面或者若干方面進行得不順利有不同理念的管理者繼任組織學習的進行所有這些都促使對糾正性行為和調整的迫切需求戰略管理的第五項業務戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)評價業績，適當調整，在必要時采取矯正性措施制定,執行和實施57戰略管理過程的特點戰略管理的五項任務貫穿整個經營過程，永遠不能放棄五項任務沒有清晰的分界戰略任務不是與其它職責分離開來的可能要花費大量的時間較大的挑戰:使每一個員工都取得對戰略起支持性作用的業績，完善當前戰略的內容,并提高戰略執行效果。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略管理過程的特點戰略管理的五項任務貫穿整個經營過程，永遠不58戰略管理五項任務的執行者是誰?高級公司經理輔助性的組織單元的管理者職能部門的管理者具體操作層的管理者戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略管理五項任務的執行者是誰?高級公司經理戰略管理基本概念概59現實過程未來投入目前投入目前產出未來產出經營管理生產管理戰略管理中國企業戰略觀戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)現實過程未來投入目前投入目前產出未來產出經營管理生產管理戰略60中國企業戰略觀點剖析貓論：唯實論觀點。沉沒于短期行為，難成大器。石論：摸著石頭過河，盲目性。圖論：建立行動地圖，靠時間向量填充，流于形式。語論：文人專家粉飾，精美戰略文本，出經驗不出效益特論：強調中國特色、企業特色，夜郎自大，排外。政論：跟隨政治形勢，像國家十五規劃一樣規劃自己。蛙論：青蛙跳躍一樣，盯市場潮流，抓熱點，或等待。家論：企業發展戰略=企業家，夢想強人出現。針論：確立企業基本方向和最高綱領，把握競爭態勢采取相應策略，靠企業家強力牽引和軍事化員工追隨隊伍。學論：學習古今中外，像學生一樣，敢于探索、試驗，學中干、干中學，逐漸個性化。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)中國企業戰略觀點剖析貓論：唯實論觀點。沉沒于短期行為，難成大61演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/20戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew62戰略管理基本概念-概述(PPT62)(1)2022/12/20戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略管理基本概念-概述(PPT62)(1)2022/12/631、什么是戰略管理戰略管理——一系列決定公司長期績效的決策和措施。包括：戰略展望設定目標制定戰略戰略實施評估和控制戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)1、什么是戰略管理戰略管理——一系列決定公司長期績效的決策和64軍事戰略與企業戰略軍事戰略——戰爭中對抗各方制勝的謀略。背景：戰爭主體：參戰各方目的：消滅對方，保存自我邏輯：你死我活活動：謀劃與行動企業戰略——商戰中競爭各方制勝的謀略。背景：風險主體：競爭各方（企業）目的：贏得優勢——實現持續的生存和發展邏輯：競爭（法律和社會壓力范圍內）課題：——投資方向——資源配置——組織文化活動：重大的，全局性的，長遠性的，綱領性的——謀劃與行動戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)軍事戰略與企業戰略軍事戰略——戰爭中對抗各方制勝的謀略。戰略65戰略管理演進階段一：基本財務規劃。努力做到與預算相符，尋求更好的運營控制。埋頭做自己眼下的事。階段二：以預測為基礎規劃。預測下一年度情況，尋求更有效的成長。有了未來眼光。階段三：外部導向規劃。通過戰略性思考，尋求對市場和競爭作出更快反應。戰略管理雛形。階段四：戰略管理。管理所有資源，尋求競爭優勢，獲取未來成功。戰略管理。 20世紀80年代，通用電氣率先過渡到戰略管理，90年代大部分公司開始轉換到戰略管理。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略管理演進階段一：基本財務規劃。努力做到與預算相符，尋求更66中國戰略管理背景中國人善謀劃。“凡事預則立”，“謀定而后動”。對謀士類人物的推崇。孔明、足球。思辨性思維但分析工具不發達，缺乏有效的技術工具。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)中國戰略管理背景中國人善謀劃。“凡事預則立”，“謀定而后動”67戰略柔性里查德·德埃芬尼《超競爭》，產品或技術更新的速度越來越快，再也不存在永久的競爭優勢，持續競爭優勢不在于固執死板地執行一個集中的五年計劃，而是一系列互相嵌套的短期戰略沖動的結果。公司必須發展戰略柔性：從一個主導戰略切換到另一個戰略的能力。戰略柔性要求公司長期致力于開發和培育關鍵資源。要求公司成為學習型組織——一個既具有創造獲取和轉移知識技能，又能根據新知識調整行為的組織。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略柔性里查德·德埃芬尼《超競爭》，產品或技術更新的速度越來68戰略與公司業績實施戰略管理的公司業績超過不實施戰略管理的公司。未必要有一個正規過程。不要理解為書本化的一套東西。中小企業可以不定期、非正式地確定戰略。戰略規劃的實際作用比規劃本身更重要。如果高層管理脫離各部門實際，低層經理看不到公司使命，結果相反。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略與公司業績實施戰略管理的公司業績超過不實施戰略管理的公司69戰略的非連續性明茲伯格：戰略形成“常常是一個不定期的、不連續的過程，在適配與沖動之中進行。在戰略發展過程中，既有穩定時期，也有變化、摸索、局部變遷、全球變遷時期。”人們傾向于持續一個特定行為過程，直到碰到某種沖擊，或被證明錯誤。所謂戰略漂流或組織慣性。觸發事件是引發戰略變革的事。新任首席執行官：問一系列問題。外部機構干涉：銀行、行政機關。所有權變更的威脅：外部收購壓力。管理層意識到業績差距。思考：人民大學以人文社會科學為主的世界一流大學。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略的非連續性明茲伯格：戰略形成“常常是一個不定期的、不連續70例一：部分高校重點學科（學科門類）分布情況

人民大學從“以人文社會科學為主的世界一流大學”衡量？（2002年初）名稱總數哲經法教文史管理工農醫備注北大81/294291832278017+2人15社14清華49/4010010273800人1社3復旦40/122420310131014+5人6社6南大28/7010041117301人5社2人大25/25210702130000人5社20浙大24/1000100031451武大20/1012300135401戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)例一：部分高校重點學科（學科門類）分布情況

人民大學從“以人71戰略管理觀戰略管理必須解決三個問題：企業的地位和所處環境如何——如何抓住新的機會，如何面對威脅，如何在變化發生之前作出反應？行業中的小企業和大企業；中國企業和國外企業。我們想成為什么樣的企業——目標是什么，如何確定各項目的優先順序，準備進入哪些領域？水到渠成與目標激勵。怎樣才能實現目標——如何配置資源、領導和控制戰略實施？戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略管理觀戰略管理必須解決三個問題：戰略管理基本概念概述(P72從戰略角度思考:

三大戰略問題1.我們現在在哪里?2.我們要往哪里去?要進入哪些業務領域以及要達到怎樣的市場地位？顧客的需求是什么以及服務的群體對象是誰？要達到什么結果?3.我們怎樣到達那里?戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)從戰略角度思考:

三大戰略問題1.我們現在在哪里?戰略管理73什么是戰略?一個企業的戰略包括管理者用來運營企業的一系列競爭行為和業務措施。戰略就是管理的“策略（gameplan）”，用來：吸引和滿足顧客獲取市場地位指導操作成功競爭達到預定目標戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)什么是戰略?一個企業的戰略包括管理者用來運營企業的一系列競爭74什么是商業模式?一個企業的商業模式表明“在這項業務中我們怎么賺錢的?”企業戰略的收入－成本－利潤的經濟分析能否帶來好的商業理性?關注戰略所期望產生的收入流關注相關的成本結構和潛在的利潤盈余所實現的收入流是否體現出戰略制定的有效性，公司是否采用了一種可行的商業模式？戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)什么是商業模式?一個企業的商業模式表明“在這項業務中我們75戰略vs.商業模式:

區別在哪里?戰略——主要處理一個企業的競爭主動性和商業手段商業模式——關心的是戰略所產生的收入和成本是否能夠證明所做業務足夠有利可圖且可行。StrategyBusinessModel戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略vs.商業模式:

區別在哪里?戰略——主要處76微軟的商業模式聘請一批非常熟練的程序員開發有所有權的代碼;源代碼對使用者保密以相對吸引人的價格銷售操作系統和軟件包給PC制造商和使用者，從而獲得大批量的銷售大部分費用發生在軟件開發階段;可變成本很小——一旦達到了盈虧平衡點,額外銷售的收入就相當于純利潤為使用者免費提供技術支持戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)微軟的商業模式聘請一批非常熟練的77RedhatLinux的商業模式使用志愿的程序員來開發軟件;源代碼公開，且所有使用者均可使用提供Linux操作系統的免費下載(對那些需要刻錄成CD的使用者收取很少的一點費用)依靠雇傭一批技術支持人員為用戶提供技術支持的收費來賺錢戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)RedhatLinux的商業模式使用志愿的程序員來開發軟78為什么需要戰略?積極的制定一個企業的業務過程將各自獨立的行為以及管理者和職員的決定轉變成為一種協同的,全公司范圍的策略戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)為什么需要戰略?積極的制定一個企業的業務過程將各自獨立的行為79戰略管理概念公司戰略是表明公司如何達到目標、完成使命的綜合計劃。他使競爭優勢充分發揮，回避競爭劣勢。強有力地執行一個精雕細琢的戰略，不但是公司取得競爭成功的秘訣，而且是公司管理卓越性最好的檢驗標準！卓越的戰略+卓越的戰略實施=卓越的管理戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略管理概念公司戰略是表明公司如何達到目標、完成使命的綜合計80戰略管理的五項任務制定戰略，完成目標設置目標體系制定戰略展望和業務使命實施和執行制定的戰略改善/變革在必要時進行修改在必要時進行修改改善/變革在必要時循環任務1任務2任務3任務4任務5監控、評價并采取矯正性調整措施戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略管理的五項任務制定戰略，設置制定實施和執行改善/在必要時81制定戰略展望包括從戰略角度思考有關：公司未來的經營計劃公司將去向何方？任務內容：制定公司前進的路徑地圖決定未來將確立的商業地位提供長期指導確立公司的特殊形象戰略管理的首要任務戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)制定戰略展望包括從戰略角度思考有關：戰略管理的首要任務戰略管82戰略展望的特征公司未來的路徑地圖公司未來技術-產品-顧客中的焦點公司尋求的地理上的和產品線上的市場公司計劃發展的能力管理意欲創造的公司類型戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略展望的特征公司未來的路徑地圖戰略管理基本概念概述(PPT83使命vs.戰略展望公司的使命宣言關注于現在的業務行為——“公司是什么樣的公司，公司在做什么”現在所提供的產品和服務滿足的顧客需求技術和業務能力戰略展望

更多的涉及到企業未來的前進藍圖——“我們要到哪里去？”

要占領的市場未來技術-產品-顧客中的焦點管理要創造的企業戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)使命vs.戰略展望公司的使命宣言關注于現在的業務行為84為什么戰略展望是重要的？管理使命的存在使公司要從長遠的角度、從戰略高度關注：新技術的沖擊顧客的需求和期望的變化什么能夠用來超越競爭者？哪些有前景的市場機會必須抓住？外部和內部因素驅使公司為未來做準備。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)為什么戰略展望是重要的？管理使命的存在使公司要從長遠的角度、85實例:使命和戰略展望的陳述無論在什么時候、什么地方、什么硬件條件下，使人們都能夠用上很好的軟件。微軟公司戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰略展望的陳述無論在什么時候、什么地方、什86實例:使命和戰略展望的陳述我們的戰略展望:在全世界范圍內達到擁有數十億互聯的電腦，數百萬的服務器和數萬億的電子商務的資金.核心使命：成為全球計算機行業最重要的供應商，并積極努力使因特網發揮更大作用。能夠網上互聯現在是人們計算機體驗關心的核心。我們正在幫助增強個人電腦用戶平臺和因特網的性能。英特爾公司戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰略展望的陳述我們的戰略展望:87實例:使命和戰略展望的陳述奧荻斯電梯公司我們的使命是以比世界上任何一家同類公司都要高的可信度，為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做短程移動的搬運工具。我們的業務是出租汽車。我們的使命是整體顧客滿意度。阿維斯汽車出租公司戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰略展望的陳述奧荻斯電梯公司我們的使命是88實例:使命和戰略展望的陳述美國紅十字公司的使命是：改善人們的生活質量；提高自力更生的能力和對別人的關心程度;幫助人們避免意外事故，為意外事故做好充分準備，并處理好意外事故。

美國紅十字公司戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰略展望的陳述美國紅十字公司的使命是：改善89實例:使命和戰略展望的陳述我們的使命是：以比世界上其他網絡公司更具創新意義的、更簡單和更可靠的方法將個人和組織與信息相連。我們關于遍布的網絡的戰略展望是要創造一個世界，這個世界對所有人來說，聯接更加簡單、更加強大、更加承擔得起、更加全球化、更加可靠。3Com公司戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰略展望的陳述我們的使命是：以90實例:使命和戰略展望的陳述在里茨?卡爾頓飯店，為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們的使命。我們承諾為我們的客人提供最精致優雅的個人服務和設施，在這里，我們的客人將擁有一個溫暖、輕松且高雅的環境。里茨?卡爾頓的歷程就是復蘇感覺，帶來幸福，并滿足我們的客人的哪怕沒有表達的愿望和需要。里茨?卡爾頓飯店戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:使命和戰略展望的陳述在里茨?卡爾頓飯店，為我們的91威特資本公司(因特網啟動公司)我們的使命

是成為主要的網上投資銀行，致力于給在線投資者社區提供并銷售有價證券。我們從事影像業務。伊士曼?柯達公司實例:使命和戰略展望的陳述戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)威特資本公司我們的使命是成為主要的網上投資銀行，致力于給在92Sony的故事1945年，井深大在戰敗的廢墟上憑借1600美元，7名雇員開始創業歷程。井深大和7名雇員在一間沒有電話的房間里，用一個月時間，寫出一份“企業計劃書”：建立一個場所，使工程師能感受到技術革命的樂趣。從事積極的技術與生產活動，為重建日本國和促進民族文化而奮斗。把新的技術應用到廣大人民的日常生活中去。不忘員工對社會的使命，按照自己的意志工作。40年后，時任Sony社長的盛田昭夫，在總結公司發展，評價公司成就時認為是“企業計劃書、日本國、技術”使Sony成功。“東南亞經濟危機”時，Sony戰略決策發生爭論，最終也是這份“企業計劃書”使得大家達成一致。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)Sony的故事1945年，井深大在戰敗的廢墟上憑借1600美93設定目標體系將公司的戰略展望和業務使命轉換成明確具體的業績目標。確定評價業績表現的標準。使公司更具創造力，同時關注結果。防止自滿和掉以輕心。戰略管理的第二個任務戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)設定目標體系將公司的戰略展望和業務使命轉換成明確具體的業績目94目標體系的類型注重于提高財務業績注重于提高長期的、有競爭力的商業地位財務目標戰略目標$戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)目標體系的類型注重于提高財務業績注重于提高長期的、有競爭力的95財務目標的實例維持每年15％的每股收益率三年內使年投資回報率從15%增長到20%股東的紅利每年增加5％維持每年正的現金流戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)財務目標的實例維持每年15％的每股收益率戰略管理基本概念概述96戰略目標的實例提高公司市場占有率在質量、服務或產品性能方面超越主要競爭對手與競爭對手相比，總成本更低提高公司在顧客心目中的形象在國際市場上獲得更堅固的立足點達到技術上的優勢成為產品革新方面的領導者抓住有利的增長機會戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略目標的實例提高公司市場占有率戰略管理基本概念概述(PP97實例:戰略目標美國第一銀行在所有我們所服務的主要市場上，在市場占有率方面，成為最優秀的三家銀行公司之一。多米諾比薩餅在30分鐘以內將我們高質量的熱比薩餅安全地送到顧客手中，價格公平，利潤合理。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:戰略目標美國第一銀行在所有我們所服務的主要市場上98實例:戰略目標我們通過下列方式滿足我們的顧客：提供高質量的汽車和卡車,開發新產品,減少新產品問世所需要的時間,改善我們所有工廠和工藝過程的效率，建立我們與雇員、工會、特約經銷商和供應商的團隊合作精神。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:戰略目標我們通過下列方式滿足我們的顧客：戰略管理基99實例:戰略和財務目標阿爾坎鋁業公司以最低的成本生產鋁制產品，超越標準普爾斯股票指數中的平均權益回報率。愛特拉斯公司成為一家低成本的中型黃金供應商,年產黃金125,000盎司以上，黃金儲備要達到1,500,000盎司。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:戰略和財務目標阿爾坎鋁業公司以最低的成本生產鋁100實例:財務和戰略目標每股收益平均年增長率10％或10％以上;股東權益回報率20-25%;營運資金回報率27%或27％以上;至少有30%的銷售額來自于最近四年推出的產品3M公司戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)實例:財務和戰略目標每股收益平均年增長率10％或10％以上;101制定戰略戰略要找出如下問題的答案：建立單業務組合還是建立多元化業務組合？滿足大范圍的顧客需求還是聚焦于某一特定的小市場？發展廣闊的還是狹窄的產品線？追求的競爭優勢建立于……？低成本產品特制優越性獨特的組織能力戰略管理的第三項任務戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)制定戰略戰略要找出如下問題的答案：戰略管理的第三項任務戰略管102戰略要決定：如何對變幻的顧客偏好做出反應？如何對新的市場環境做出反應？如何使公司在長的時間內不斷成長？如何達到業績目標如何完全超越競爭對手我們的戰略是...制定戰略戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)戰略要決定：我們的戰略是...制定戰略戰略管理103圖:公司的戰略既是預先性的，又是反應性的前期已有的戰略特征加上新的戰略特點對變化的環境做出的適應性反應被放棄的戰略特點實際公司戰略

公司經驗,訣竅,資源優勢和弱勢,競爭能力預謀戰略適應性戰略戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)圖:公司的戰略既是預先性的，又是反應性的前期已有的戰略特征加104定義公司戰略的幾個“如何”如何增長業務量如何滿足顧客如何超越競爭對手如何對變化的市場環境作出反應如何管理公司的職能單元并建立必要的組織能力如何達到公司的戰略目標和財務目標戰略就是如何去...戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)定義公司戰略的幾個“如何”如何增長業務量戰略就是如何去105圖:讀懂一個公司的戰略

--尋覓的是什么界定戰略的各種行動的模型加強公司的資源基礎和競爭能力的行為進行多元化的行動試圖超越競爭對手的行為對變化的外部環境做出的反應行動改變產品地理覆蓋區域采取的行動形成戰略聯盟和合作伙伴關系的行動管理各職能活動的方式和策略充分利用新的機會，并為抵御外部威脅進行的努力合并或者購買競爭對手企業的行動戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)圖:讀懂一個公司的戰略

--尋覓的是什么界定戰略的加106麥當勞公司的戰略優勢持續的增長對顧客特別的關心保持作為一個有效率和高質量的制造者的地位在每個組織層次上開發人力資源在所有單位分享最佳實踐經驗通過在菜單、設施、市場、操作和技術方面進行改革來重新定義快餐這個概念戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)麥當勞公司的戰略優勢持續的增長戰略管理基本概念概述(PPT107麥當勞戰略的核心要素每年新開1750家麥當勞店。通過吸引人的菜單項目、低價格的特殊服務和增值飲食等來增加常客數目。給予特許經營權時嚴格篩選。店址選擇必須能為顧客提供便利，為公司提供增長和盈利。注重有限的菜單服務項目和不斷提高的質量。特別注重提高公司能力大規模的廣告，并利用MC這個標志來強化形象。雇傭有禮貌的員工;提供公平的、非歧視性的工資;提供好的培訓。戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)麥當勞戰略的核心要素每年新開1750家麥當勞店。戰略管理基本108制定戰略是一項鍛煉企業家精神的活動戰略制定是一項以市場和顧客為推動因素的企業家活動，它要求：具有發現新市場機會的敏銳眼光具有識別顧客需求的敏銳洞察力具有改革和創新能力具有謹慎對待風險的精神具有如何增長和強化業務的強烈直覺戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)制定戰略是一項鍛煉企業家精神的活動戰略制定是一項以市場和顧客109具有良好企業家精神的管理者的特征大膽的接納新的戰略機會強調改革競爭模式采取適當的行動來改善公司的業績愿意做第一個嘗螃蟹的人，承擔風險對最新的發展事態有快速反應，并表現出一種機會主義的風格制定開先河式的戰略戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)具有良好企業家精神的管理者的特征大膽的接納新的戰略機會戰略110合理性、客觀性客觀現實邏輯分析理性地分解問題合理的計劃創造性、革新性追求、理想對既成框架的挑戰打破原有的企業文化改變對既成事物的看法管理者緊張狀態戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)合理性、客觀性創造性、革新性管理者緊張狀態戰略管理基本概念概111為什么公司戰略要不斷演進？

總是存在不斷的要求，要對一些變化作出反應：易變的市場環境競爭者采取的新行動新技術的產生不斷變化的顧客偏好政府政策和規章制度的改變新機會的出現具有威脅的情境戰略管理基本概念概述(PPT62)(1)為什么公司戰略要不斷演進？總是存在不斷的要求，要對一些變112圖:為未來的市場情況作準備的戰略措施為不被淹沒于變化的浪潮中而不斷