2008年12月31日西安HighestConsulting定制化.即時維護.持續升級的人員甄選解決方案2008年12月31日西安High項目背景西安曲江文化產業投資（集團）有限公司是下屬10個子公司的集團化管理公司，企業的人力資源管理工作已日臻完善，企業在原有的選人、用人、留人工作基礎上，建立了一套相對完整的人員招聘流程，舊有的招聘流程在運行的過程中，已經出現了崗位任職能力與選拔手段不完全匹配的情況，集團人力資源部管理者已經發現了舊有招聘流程中缺乏新的招聘技術，以及各個用人單位對于招聘環節的認知不一致，以至于在公司選擇新人的環節上有必要重新優化原有的流程，建立科學、完整的與崗位勝任需求相匹配、且動態化的人員招聘甄選體系，為企業的人力資源體系中的選人、用人及留人環節提供穩固的保障。傳統的招聘過程都有其固有的局限性，在綜合測評上多為性格或者智力方面因素，與實際工作績效聯系難以驗證，測試題的針對性不強，往往除去崗位所需的技能外，一些潛在的具有傾向性的能力不能夠被測試，用人單位對崗位的能力要求及程度不明確，導致人力資源的浪費或者不足，由于崗位職責的變化，崗位任職人員的要求也相對變化，這就要求招聘體系自身必須具備更新及持續升級的能力。項目背景西安曲江文化產業投資（集團）有限公司是下屬102對集團公司現有人員招聘流程進行梳理和重新評估，在保障可操性的情況下建立集團公司人員招聘體系；在崗位職責的基礎之上設計具備合理性和完備性的人員甄選方案，設計多樣化的測評與評估方法,包括重新設計測試綜合能力的筆試題目，面試方法及題目以及評價中心評價方法；對現有人力資源管理者及用人單位進行甄選體系的培訓，通過此次項目能夠提升集團整體管理人員的人力資源管理技能，搭建招聘環節的溝通平臺。項目目標對集團公司現有人員招聘流程進行梳理和重新評估，在保障可操性的3項目方案確定歷程設定目標原始資料收集進行流程分析進行操作方法分析初步提出優化方案討論可行性確定細節及實施步驟第1步第2步第3步第4步第5步第6步第7步項目方案確定歷程設定目標原始資料收集進行流程分析進行操作方法4招聘的主要功能人力資源管理工作中，招聘的主要功能是“找對人才放對位”；“找對人才”意味著要找到合適的人；“放對位”意味這要“人事相宜，人職匹配”；尋找合適的人才需要通過一定的工具和方法，對人才進行測評，以最大化的減少因為單一的主觀判斷而造成的人員誤用；判斷人員是否合適某個崗位職務，首先需要確定這個職務所需的崗位要求；判斷應聘者是否有忠誠度，是否能夠融入企業組織；是否有發展潛力。招聘的主要功能人力資源管理工作中，招聘的主要功能是“找對人才5人員選拔的評價特征表層的績效與行為表現中層的知識、技能、才能、態度、行為風格與特征內在動機、觀念（世界觀、人生觀與價值觀）、思想與潛在素質難易技能類測試知識類測試行為訪談法測試無領導小組討論測試績效評估文件筐測試情景模擬測試人員選拔的評價特征表層的績效與行為表現中層的知識、技能、才能6建議一：重新設計筆試題目建議二：增加心理測評題目建議三：建立招聘前溝通平臺建議四：多元化豐富的招聘方法及技巧建議五：有效的導入招聘方法及技巧建議六：設計具有客觀評分的評估表優化建議及實施辦法建議一：重新設計筆試題目優化建議及實施辦法7招聘體系優化建議一測評題目參考公務員的測評題目，與公司的人員基礎素質的測評要求并不完全匹配重新設計能夠測量符合曲江集團基本能力、知識或以及價值觀念的測評題目問題與困惑解決方案帶來的好處公務員能力測試題目側重于測試報考者的行政職業能力，包含數量關系、言語理解和表達、判斷推理、常識和資料分析等各方面的能力，而現代管理制度下的公司人員能力與公務員的能力、知識、價值結構的要求還是有很大的區別，因此如果能夠選用目前較常見的性格測試以及職業傾向測試以及價值觀類的測試題目，更能夠幫助企業在選人的過程中事半功倍。招聘體系優化建議一測評題目參考公務員的測評題目，與公司的人員8測評項目類別測評項目測評項目類別測評項目一般能力測驗能力素質測驗一心理測驗競爭素質測驗能力素質測驗二意志力測試

心理適應性測驗性格測驗16測驗責任感測驗青年性格測驗自信心測驗性格類型測驗克制能力測驗

焦慮水平測驗分項能力測驗創造力測驗情緒穩定性測驗領導能力測驗思維方式測驗觀察能力測驗處事風格測驗數理邏輯分析能力

空間想象能力測驗職業傾向測驗職業錨測驗記憶力測驗測驗測評題目大綱根據各個崗位的測評點需求，重新設計復合型問卷測評項目類別測評項目測評項目類別測評項目一般能力測驗能力素質9針對各崗位的工作內容、性格特征和部分可以筆試的能力進行了筆試考卷的設計。對于性格的傾向測評，則建議選用卡特爾的16測評問卷。測評崗位測評知識測評性格測評能力集團公司財務部總監1、預算管理知識2、財務基礎知識3、投資決策分析知識4、財務報表分析知識5、公文寫作知識6、當地稅法政策7、銀行體系流程知識8、目標管理知識1、聰慧性2、有恒性3、自律性4、穩定性5、世故性數理邏輯分析能力一般能力素質集團公司企管部經理1、戰略知識2、書面語言表達能力3、管理知識4、公文寫作知識5、統計學知識6、公司管理概論7、企業管理知識8、危機管理知識9、流程知識10、目標管理知識1、興奮性2、自律性3、聰慧性4、懷疑性5、世故性一般能力素質領導能力觀察能力集團公司人力資源部經理1、戰略知識2、人力資源在企業中的作用3、薪酬管理知識4、培訓開發知識5、工作分析知識6、招聘知識7、公文寫作知識8、組織行為學9、人才測評理論10、檔案管理知識11、人事法律及當地人事政策12、目標管理知識1、聰慧性2、事故性3、獨立性4、自律性5、興奮性一般能力素質領導能力觀察能力舉例針對各崗位的工作內容、性格特征和部分可以筆試的能力10卡特爾16種人格因素類型問卷根據16種各自獨立的根源特質，卡特爾設計了卡特爾16種人格因素問卷，利用此量表可判斷一個人的行為反應。本測試包括一些有關人生活情形的問題，每個人對這些問題會有不同的看法，回答也就自然會有所不同。因而對問題如何回答，不存在“對”與“不對”之分，只是表明您對這些問題的態度。請您盡量表達您個人的意見，不要有所顧忌。如果涉及到您還沒有經歷過的場景或事件，請以想象中的答案為準。【測試題】每一個問題都有三個備選項，但您對每一個問題只能選擇一個項目，并將標準答題紙上相應的小方塊用鉛筆填黑。請盡量少選中性答案。每個問題都要回答，不要有遺漏。務必請您根據自己的實際情況回答。對每個問題不要經過多考慮，請盡快回答。我很明了本次測驗的說明。（A）是的；（B）不一定；（C）不是的。我對本測驗的每一個問題，都能做到誠實地回答：（A）是的；（B）不一定；（C）不是的。3、如果我有機會的，我愿意：（A）到一個繁華的城市去旅行；（B）介于（A）、（C）之間；（C）游覽清靜的山區。4、我有能力應付各種困難。（A）是的；（B）不一定；（C）不是的。5、即使是關在鐵籠里的猛獸，我見了也會感到惴惴不安。（A）是的；（B）不一定；（C）不是的。6、我總是不敢大膽批評別人的言行。（A）是的；（B）有時如此；（C）不是的。7、我的思想似乎：（A）比較先進；（B）有時如此；（C）不是的。8、我不擅長說笑話、講有趣的事。（A）是的；（B）介于（A）、（C）之間；（C）不是的。舉例卡特爾16種人格因素類型問卷舉例11舉例卡特爾16種人格因素類型問卷測評結果總分10分，標準分7分以上為高分，4分以下為低分。標準分由所得分數換算，最終得分以標準分為準。

B:聰慧性

所得分數:10標準分為:7

低分：

思想遲鈍，學識淺薄，抽象思考能力弱。低者通常對學習與了解能力不強，不能“舉一反三”。遲鈍的原因可能由于情緒不穩定，或答題時未準確把握題意造成的。

高分：

聰明。富有才識，善于抽象思考，高者通常學習能力強，思考敏捷真確。教育、文化水準高，個人心身狀態健康，機警者多有高B。高B反映心智機能的正常。

F:興奮性

所得分數:24

標準分為:10

低分：

十分嚴肅、冷靜、寡言，他們的一言一行都很審慎，內省而不輕易發言。給人以穩重的感覺。但常常過分深思熟慮，在行為上又近乎驕傲自大。在職責上，他們是非常認真可靠的工作人員。

高分：

這種類型的人十分輕松興奮，隨遇而安。他們非常活潑、愉快、健談。對人對事，很熱心而富有感情。常常會因為過分沖動而導致行為變化莫測。行政主管人員多有高F。實驗技術人員則不必有高F。對于公司企管部經理的性格要求，這兩點性格因素是符合的需求的，其他的性格因素也可通過測評得知與職位的匹配程度舉例卡特爾16種人格因素類型問卷測評結果總分10分，標準12如果需要測評職業定位與職業傾向的匹配程度，可進行職業性向測評舉例下面列舉了若干種活動，請就這些活動判斷你的好惡。喜歡的，請在“是”欄里打／里打X。請按順序回答全部問題。R：實際型活動是□否□1．裝配修理電器或玩具2．修理自行車3．用木頭做東西4．開汽車或摩托車————5．用機器做東西————6．參加木工技術學習班————7．參加制圖描圖學習班————8．駕駛卡車或拖拉機————9．參加機械和電氣學習班————10．裝配修理機器————統計“是”一欄得分計——

采用霍蘭德職業測評如果需要測評職業定位與職業傾向的匹配程度，可進行職業性向測評13職業索引——職業興趣代號與其相應的職業對照表：R(實際型)：木匠、農民、操作X光的技師、工程師、飛機機械師、魚類和野生動物專家、自動化技師、機械工(車工、鉗工等)、電工、無線電報務員、火車司機、長途公共汽車司機、機械制圖員、修理機器、電器師。I(調查型)：氣象學者、生物學者、天文學家、藥劑師、動物學者、化學家、科學報刊編輯、地質學者、植物學者、物理學者、數學家、實驗員、科研人員、科技作者。A(藝術型)：室內裝飾專家、圖書管理專家、攝影師、音樂教師、作家、演員、記者、詩人、作曲家、編劇、雕刻家、漫畫家。S(社會型)：社會學者、導游、福利機構工作者、咨詢人員、社會工作者、社會科學教師、學校領導、精神病工作者、公共保健護士。E(事業型)：推銷員、進貨員、商品批發員、旅館經理、飯店經理、廣告宣傳員、調度員、律師、政治家、零售商。C(常規型)：記賬員、會計、銀行出納、法庭速記員、成本估算員、稅務員、核算員、打字員、辦公室職員、統計員、計算機操作員、秘書。舉例RIASECRIASEC83-4344職業索引——職業興趣代號與其相應的職業對照表：舉例RIA14引導語：這里沒有“對”或“錯”的答案，請仔細閱讀每一道問題，然后選擇您的答案。不要花太多時間思考任何一題。如果您不能決定選某一個答案，請先漏空那一題，最終需將所有答案做全，在提交前，您隨時可以更改答案。

1.認識你的人傾向形容你為：

熱情和敏感。

邏輯和明確。

2.下列哪一件事聽起來比較吸引你？

與情人到有很多人且社交活動頻繁的地方。

待在家中與情人做一些特別的事情，例如說觀賞一部有趣的錄影帶并享用你最喜歡的外賣食物。

3.你傾向通過以下哪種方式收集信息：

你對有可能發生之事的想像和期望。

你對目前狀況的實際認知。

4.你把大部分和別人的相遇視為：

友善及重要的。

另有目的。

5.當和某人分手時：

你通常讓自己的情緒深陷其中，很難抽身出來。

雖然你覺得受傷，但一旦下定決心，你會直截了當地將過去戀人的影子甩開。

。。。。。。。

舉例采用職業測評如果需要測評職業定位與職業傾向的匹配程度，可進行職業性向測評引導語：這里沒有“對”或“錯”的答案，請仔15測試結果精力支配：外向E—內向I認識世界：實感S—直覺N判斷事物：思維T—情感F生活態度：判斷J—知覺P其中兩兩組合，可以組合成16種人格類型。舉例測試結果顯示性格趨向為：<檢查員型>崗位特質：●工作環境穩定，不需要太多的冒險和變動，最好依照經驗和規律解決事情●有較多的獨立工作時間，可以專心的完成整個項目或任務●較多使用事實、細節和運用實際經驗的技術性工作，能夠充分發揮自己精細、準確、邏輯性強的才能●工作對象是具體的產品或服務，工作成果要有形并且可以衡量●要有明確的工作目標和清晰的組織結構層次●逐漸增加工作中的責任，承擔更多的任務，盡可能少的安排社會活動●工作有足夠的準備和實施時間，在交付成果之前能夠進行自我成就評估適合的職業●大多數這個特點的人在傳統的商業領域工作，你們講求效率、促進穩定在管理一個體系和保持事務正常運轉方面表現的非常突出。例如：審計師、會計、質檢員、文字信息處理專家、后勤/供應人員、信息顧問、精算師、統計員、作家、代理商、建筑檢查/監理、保險調查員等。●文職類工作較為合適，這樣的環境細致、有條理，你可以維護服務、保護人們的工作制度或機構。例如：警官/偵探、軍官、園藝人員、消防人員、政府職員、飛機駕駛員等。●對于數據和細節非常細心、有耐心，能夠快速、有效、獨立的工作，處理大量數據和信息。例如：證券/股票分析人員、預算分析家、成本/房地產評估者、圖書管理員等。●特別善于發現事務細節方面出現的問題，所以你對那些技術、設計、生產精確度要求非常高的工作很感興趣。例如：法律研究者、地質/氣象學家、技術人員、技工/電工、網絡編輯、系統分析員、外科醫生、牙醫、獸醫、護理人員等。測試結果精力支配：外向E—內向I舉例測試結果顯示16建議一：重新設計筆試題目建議二：增加心理測評題目建議三：建立招聘前溝通平臺建議四：多元化豐富的招聘方法及技巧建議五：有效的導入招聘方法及技巧建議六：設計具有客觀評分的評估表優化建議及實施辦法建議一：重新設計筆試題目優化建議及實施辦法17招聘體系優化建議二問題與困惑帶來的好處解決方案solutions缺少對應聘者深層次素質進行測評的工具引入心理測試題目，在進入面試程序之前就使用心理測評工具對候選人進行甄選，使進入面試程序的應聘者群體整體素質水平提升。人力資源招聘工作者和用人部門進行面試時，已經是“優中選優”，同時測評工具提供的測評結果，使面試更加有針對性，提高招聘的成功概率。借助測評工具，對應聘者的一些關鍵素質（比如情緒穩定性、工作持久性、抗壓力能力等）進行重點測評，這是招聘測評設計中重點解決的問題，如果工作壓力較大，需要加班，服務要求高，對應聘者更深層次的素質要求更重要，比如其責任心、踏實性和抗壓力能力等，目前的面試更適合考察應聘者的表達溝通能力、反應能力等素質特點，當前的筆試又采用的是公務員的能力測試，缺少對其關鍵能力的匹配度測評發法，因此我們建議在此次測評題目改革中，針對部分崗位設計了心理測評內容。招聘體系優化建議二問題與困惑帶來的好處解決方案solutio18舉例測評項目類別測評項目測評項目類別測評項目一般能力測驗能力素質測驗一心理測驗競爭素質測驗能力素質測驗二意志力測試

心理適應性測驗性格測驗16測驗責任感測驗青年性格測驗自信心測驗性格類型測驗克制能力測驗

焦慮水平測驗分項能力測驗創造力測驗情緒穩定性測驗領導能力測驗思維方式測驗觀察能力測驗處事風格測驗數理邏輯分析能力

空間想象能力測驗職業傾向測驗職業錨測驗記憶力測驗測驗測評題目大綱舉例測評項目類別測評項目測評項目類別測評項目一般能力測驗19例如：財務工作的規則和程序性強，不需要太多創新，要求有較強的責任心和耐心，有主動服務的精神，能夠長時間在壓力環境下從事重復性的工作。如果性格特點不太適合從事此類工作的人員被招聘到崗位上，必然容易造成工作不穩定。通過性格匹配度測驗，將應聘者評估為以下等級：測試題目等級A非常匹配B比較匹配C匹配D有些不匹配E不匹配F很不匹配舉例例如：財務工作的規則和程序性強，不需要太多創新，要求有較強的20舉例責任感測試1、與人約會，你通常準時赴約嗎？是。否。2、你認為你這個人可靠嗎？是。

否。3、你會因未雨綢繆而儲蓄嗎？是。

否。4、發現朋友犯法，你會通知警察嗎？是。

否。5、出外旅行，找不到垃圾桶時，你會把垃圾帶回家去嗎？是。

否。6、你經常運動以保持健康嗎？是。

否。7、你忌吃垃圾食物、脂肪性過高和其他有害健康的食物嗎？是。

否。8、你永遠將正事列為優先，再做其他休閑嗎？是。

否。9、你從來沒有錯過任何選舉權利嗎？是。

否。10、收到別人的信，你總會在一兩天內就回信嗎？是。

否。11、“既然決定做一件事情，那么就要把它做好。”你相信這句話嗎？是。

否。12、與人相約，你從來不會耽誤，即使自己生病時也不例外嗎？是。

否。13、你曾經犯過法嗎？是。

否。14、在求學時代，你經常拖延交作業嗎？是。

否。15、小時候，你經常幫忙做家務嗎？是。

否。舉例責任感測試1、與人約會，你通常準時赴約嗎？是21責任感測試結果舉例如果你的得分在15~30之間，則說明測試者是責任感、內向型人格，并且分數越高程度越明顯，特點是責任心強，做事和作決策都認真謹慎，表現得穩重可靠；如果你的得分在0~14分之間，則說明測試者是缺乏責任感、外向開明人格，并且分數越低程度越明顯，特點是缺乏責任心，做事和作決策顯得隨便和漫不經心，經常失信食言。測試者得分的高低可以看出責任心的程度，作為財務工作者，責任感的得分需要有一定的高度。責任感測試結果舉例如果你的得分在15~30之間，則說明測22下面20道題，請你逐題認真讀一讀，然后在題后的五種答案中選擇一種（只能選擇一種）。1、

我很喜愛長跑、遠途旅行、爬山等體育運動，但并不是因為我的身體條件適合這些項目，而是因為它們能使我更有毅力。

（很同意

比較同意

可否之間不大同意

不同意）2、

我給自己訂的計劃常常因為主觀原因不能如期完成。

（這種情況很多較多不多不少較少沒有）3、

如沒有特殊原因，我能每天按時起床，不睡懶覺。

（很同意較同意可否之間

不大同意不同意）4、

訂的計劃應有一定的靈活性，如果完成計劃有困難，隨時可以改變或撤消它。

（很同意

較同意

無所謂不同意

反對）5、

在學習和娛樂發生沖突的時候，哪怕這種娛樂很有吸引力，我也會馬上決定去學習。

（經常如此

較經常

時有時無

較少如此

非如此）舉例意志力測試題下面20道題，請你逐題認真讀一讀，然后在題后的五種答案中選擇2381~100分意志很堅強61~80分

意志較堅強41~60分

意志力一般21~40分意志較薄弱0~20分

意志很薄弱意志力測試結果作為財務工作人員，對于抗壓和堅持原則的要求相對較高，如果轉化至意志力的要求，必須是處于80分以上的人員，心理特征才符合財務管理崗位的需求。81~100分意志很堅強意志力測試結果作為財務工作人員，24建議一：重新設計筆試題目建議二：增加心理測評題目建議三：建立招聘前溝通平臺建議四：多元化豐富的招聘方法及技巧建議五：有效的導入招聘方法及技巧建議六：設計具有客觀評分的評估表優化建議及實施辦法建議一：重新設計筆試題目優化建議及實施辦法25招聘體系優化建議三問題與困惑目前現有的面試流程中缺少在招聘前各個用人單位與人力資源部充分溝通，雙方共同確定用人要求及標準，以及測評方式。缺乏面試前的溝通問題，解決這個問題，實際上是解決標準和平臺的問題，我們將根據崗位的類別，分為管理、技術、業務、項目4種崗位，分別給出這些崗位的素質要求，當評測者根據限定的素質要求進行溝通時，評價工作才能有可能做到思想統一和步調一致。我們將設計招聘要求調查表，在招聘前期用來溝通和確認招聘程序和內容。解決方案用人單位與人力資源部之間對于用人的標準都能夠從各自專業的角度互相補充，這樣的用人標準將大大降低企業在選擇人力資源時的成本和風險；其次，在通過現有的素質要求標準去評價應聘者時，使大家的目標更加統一，減少了用人單位和人力資源部在溝通時的成本。招聘體系優化建議三問題與困惑目前現有的面試流程中缺少在招聘前26設計通用勝任素質特征崗位素質要求人員具備素質管理人員:成就導向團隊領導溝通能力專業技術人員:關心秩序主動積極信息搜集項目管理人員:重視精確主動性關系建立市場人員:成就導向自信心客戶服務導向設計通用勝任素質特征崗位素質要求人員具備素質市場人員:27高層管理人員能力分析具備能力能力定義經營管理能力1、領導企業的經營活動2、實現經董事會批準的預算和利潤指標前景分析與預測能力1、收集客戶的反映，研究市場的需求2、不斷調整企業的經營方向，使企業不斷得到發展信息搜集能力1、能夠組織搜集競爭對手的資料,如市場價格、營銷模式及手段、新產品研發團隊管理能力1、監督、激勵團隊達成既定目標實現企業遠景制定戰略規劃及決策1、制定企業生產計劃、促進企業的中長期規劃的實施市場管理能力1、市場調查及預測2、市場細分及市場定位3、銷售網絡的建立與維護4、合同的管理財務管理能力1、掌握廣告宣傳的方式、途徑及各種廣告費用的管理2、定期向董事會提出營業狀況和財務狀況報告并接受質詢3、掌握投資與融資的各種流程人力資源管理能力1、決定企業部門以下人員的任免和獎懲2、塑造企業形象3、傳播企業文化4、勞動與薪酬的管理行政管理能力1、組織召開各種會議2、建立和完善企業的工作程序和規章制度3、起草各種公文及文件的保管4、了解國家法律法規保證企業運作的合法性舉例高層具備能力能力定義經營管理能力1、領導企業的經營活動2、實28設計面試溝通項目內容要素觀察內容提問項目評價要點禮儀風度儀容、衣著行為、舉止敲門、走路、坐姿、站立等的儀態口語

1、穿著整齊、得體、無明顯失誤2、沉著、穩重、大方3、走路、敲門、坐姿符合禮節4、口語文雅、禮貌求職動機愿望

你選擇本公司的原因你選擇本公司最重視什么你對本公司的了解你希望公司如何安排你的工作待遇是否以企業發展為目標兼顧個人利益回答完整、全面、適當說服力表現力、語言表達能力1、將自己表達的內容有條理的準確的傳給對方。2、引用實例、遣詞準確。3、語氣、發言合乎要求。4、談話時的姿態表情合適。請談談你自己談談你的優缺點你的興趣愛好據你自我分析，最適合你的工作是什么。談話前后連續性主題、語言簡潔明了邏輯清楚說服力遣詞準確社交能力和人際關系

請您介紹你的家庭你的朋友如何看待你你希望在什么樣的領導下工作你交朋友最注重什么？自我認識交往能力判斷力、情緒穩定性

1、準確判斷面臨情況。2、處理突發事件。3、迅速回答對方問題。4、處理難堪問題的反應。

1、假如A公司與B公司同時錄用了你，你將如何……2、公司工作非常艱苦，你將如何對待？3、你怎么連這種問題都聽不懂？4、你好像不太適合本公司的工作。1、理解問題的準確性、迅速性。2、自我判斷能力3、是邏輯判斷還是感情判斷4、有自己的獨到見解。行動與協調能力、工作經驗1、對自己認定的是能夠堅持進行2、工作節奏緊張、有序。3、集團工作的適用性。4、組織領導能力。5、能夠更多地從他人的角度解釋問題1、你從事過何種勤工儉學工作？2、你參加過何種組織活動？3、你對某問題有過何種研究？4、你談談你的論文寫作過程？

表現力考慮對方處境和理解力實踐能力交往能力舉例設計面試溝通項目內容要素觀察內容提問項目評價要點禮儀風度129建議一：重新設計筆試題目建議二：增加心理測評題目建議三：建立招聘前溝通平臺建議四：多元化豐富的招聘方法及技巧建議五：有效的導入招聘方法及技巧建議六：設計具有客觀評分的評估表優化建議及實施辦法建議一：重新設計筆試題目優化建議及實施辦法30招聘體系優化建議四面試問題的選擇和設置上表現出較強的隨意性和單一性每位候選人考察時間短，招聘過程缺少更科學的評價手段，我們將提供豐富多樣化的面試方法和先進的測評題目庫，以便在招聘過程選擇以往的問話式面試實際上體現的是用人者的個人洞察能力，更多的依賴于面試者的個人經驗和所謂的感覺，因為在長期的管理工作中，這種感覺實際上已經是能力的一種體現，比如說溝通能力、理解能力、領導力等等，但是這種能力對于個體的依賴性較強，而且主觀判斷的意味過多，會因為人物的不同、時間或場合的不同，產生較大的差異，這樣往往對企業選人造成不利的影響，而如何解決這個問題，首先是需要提升面試者的這種綜合的洞察能力，其次，需要學會如何借助各種先進的測評方法或者問話技術，引導面試者將應聘崗位所需的能力在最短的時間內表現出來，然后，捕捉到應試者表現的這些能力的高低程度，最后，將大家的意見以客觀的形式表現出來，最終得出的結論往往是最符合企業需要的人員。而此次項目更為重要的是，不僅僅要使各位用人者掌握面試過程的各種技巧，更為關鍵的是讓各位用人者能夠根據崗位的能力需求，自行設計和使用面試的題目、方法和技巧，以發掘應聘者的各項能力的符合程度。能力素質模型的使用一直是企業又愛又恨的部分，愛其科學和靈活，卻恨起難于實際操作，其實不然，用人單位的這些面試題目的設計自然而然和上一個話題的能力素質模型聯系到了一起。招聘體系優化建議四面試問題的選擇和設置上表現出較強的隨意性和31豐富多樣化的面試形式應聘者招聘人員無領導小組討論角色扮演心理測驗情景模擬面試案例分析公文筐測驗演講豐富多樣化的面試形式應聘者招聘人員無領導小組討論角色扮演心理32行為面試試題舉例行為面試問題和判斷依據：面試問題1：你是否曾經被安排去完成一項你完全沒有經驗的任務？請回憶一下當時是怎樣的狀況？你當時怎么想？然后做了什么？判斷依據：主要考察在面對一個全新未知的任務的時候，候選人首先是否能夠去接受這個挑戰，其次是觀察其完成任務的過程是否主要依靠自身的努力（而非拜托別人處理），并從中學習進步，若都符合的話就說明到達了第3層級：獨特成就。面試問題2：你是否曾經有過為完成某個目標或任務的過程中，必須學習掌握一項全新的高難度技術的經歷？那是一種什么樣的技術？你當時怎么想的？后來做了……？判斷依據：主要考察對于目標完成過程中極具挑戰性的技術學習，候選人的應對方法，如果其首先認為這類困難是可以通過努力克服的，采取具體行動去應對這些困難，并能獨立完成工作，而且可以能夠從中學習，提升自身，則說明到達了第3層級：獨特成就。行為面試試題舉例行為面試問題和判斷依據：面試問題1：你是否曾33如果你是一家公司的總經理，員工人數為400名左右，你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權利很大，也很有號召力，你調動不了的人和事他都可以調動得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業的發展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件和人事部主管這個難題？

案例分析試題舉例題目答案分析分步處理丟失問題：

1限定人事主管在三天內查找。目的：觀察他的責任心、執行力、人際脈絡。

2確定丟失，通告人事公章作廢，給予機會讓他（她）重新處理刻章問題，同時，對主管按照公司規章制度進行內部處罰。通過處罰，可見主管的職業道德。是否公司分明？心胸如何？是否會玩弄權術？都會看清楚，再決定是否能重用。如果是后者，他（她）更有可能是故意搗鬼。

我個人觀點是：新上任到一家企業擔當總經理的角色，應以謹慎為上，不能鋒芒太露，全盤了解公司的運作是首要工作，不應在開始時就卷入人事的斗爭之中，這對企業不利，更影響到自己的工作開展。分析式思考人際理解力團隊與合作精神信息搜集概念式思考……如果你是一家公司的總經理，員工人數為400名左右，你新到這34建議一：重新設計筆試題目建議二：增加心理測評題目建議三：建立招聘前溝通平臺建議四：多元化豐富的招聘方法及技巧建議五：有效的導入招聘方法及技巧建議六：設計具有客觀評分的評估表優化建議及實施辦法建議一：重新設計筆試題目優化建議及實施辦法35招聘體系優化建議五面試時的方法單一、雷同，但是招聘的培訓也作過，只是沒什么特別大的效果導入多樣化的訓練方式，例如模擬演練、現場示范，以及現場糾違等管理類的知識本身是經驗的積累，當然人力資源管理的技能也不例外，因此經驗類的知識除了用口頭的講解外，更重要的是親力親為，并且能夠在管理行為出現錯位的時候能夠察覺，這樣才有機會改進，此項目的特點或者說又一個亮點就在于此，類似于實戰化的演練，使得管理技能更加容易被學員接受。問題與困惑解決方案帶來的好處招聘體系優化建議五面試時的方法單一、雷同，但是招聘的培訓也作36解決培訓的痛楚：

以往的培訓內容很美，但是培訓后卻總不知道如何落到實處訓練營將一改以往老師講、學員聽的授課模式，安排了大量的互動環節，激蕩了眾多招聘者的思想火花。訓練營老師將現場引導和激勵，新穎的教學方法學員參與度高，現場學習氣氛好。※挖掘了經驗，分享了心得，激蕩了新的工作思路和方法。※問題解決辦法具有很強的實戰性和可轉換性。※更多潛在的招聘認知誤區將被經驗豐富的顧問提煉和指導。實用的現場模擬及輔導解決培訓的痛楚：

以往的培訓內容很美，但是培訓后卻總不知道如37忍俊不已的角色扮演寓教于樂，是提升培訓效果的有效手段之一，尤其是管理類的培訓內容。本次訓練營期間安排了眾多的招聘形式的模擬演練，讓學員在“做”中體驗，在體驗中感悟，在感悟中成長，輕松愉悅地掌握招聘方法與技巧。忍俊不已的角色扮演寓教于樂，是提升培訓效果的有效手段之一，尤38建議一：重新設計筆試題目建議二：增加心理測評題目建議三：建立招聘前溝通平臺建議四：多元化豐富的招聘方法及技巧建議五：有效的導入招聘方法及技巧建議六：設計具有客觀評分的評估表優化建議及實施辦法建議一：重新設計筆試題目優化建議及實施辦法39招聘體系優化建議六目前的應聘結果評價單內容不夠靈活輔助設計可靈活填入的評價表單，及優化招聘流程問題與困惑解決方案帶來的好處當用人單位按照崗位的能力需求在評價人員時，按照各自能力需求來填入內容，這樣能滿足崗位能力需求的變化性。招聘體系優化建議六目前的應聘結果評價單內容不夠靈活輔助設計40人員測評體系的構建選擇評測人測評題目確認筆試由培訓方提供測評題目的評估與審核，最終確定終稿按崗位任職資格條件及公司要求初步篩選面試人員，前期培訓方介入，進行輔導篩選應聘者按設計好的崗位技能及知識問卷進行測試一次面試接受測評題目設計培訓評測人在接受統一的崗位能力模型及測評題目設計培訓后，根據崗位需求確定勝任力模型及相應測評工具及評分標準測評技能培訓評測人接受統一的測評技巧培訓后，進行模擬演練，教練統一測評標準由各崗位的測評小組及人力資源部人員共同組成，按照設計的崗位測試題目進行人員面試并進行評價二次面試由公司副總主持復試，篩選應聘者外調錄用選擇有資格進行人員評測的人選由人力資源部招聘專員進行人員狀況調研綜合評分后判斷錄用人員及發放錄用通知人員測評體系的構建選擇評測人測評題目確認筆試由培訓方提供測評41我們的優勢與特點豐富的多樣化的測評體系及題目資源；我們的測評方案不是簡單的題目的疊加，而是根據崗位的需求和企業的需求來設計；先進的咨詢理念和方法，實戰式的方法導入，更加有效和實用；經驗豐富的咨詢團隊，團隊顧問具有多年人力資源管理者及咨詢經驗交大管理學院的專業后盾，擁有多名專家教授的后臺指導我們的優勢與特點豐富的多樣化的測評體系及題目資源；42招聘優化項目實施步驟調研基、中層領導2天分別對各個部門的部長、副部長進行了調研訪談，了解曲江管理層級人員的通用素質模型個別崗位抽樣3天隨機對關鍵員工進行訪談，收集曲江的崗位類型通用崗位素質要求文案成果及實施文件2周設計招聘筆試、面試題目，設計通用崗位素質要求培訓管理人員２天對管理人員進行《多樣化招聘形式甄選操作技巧》，掌握測評題目設計訓練營演示招聘1天由咨詢顧問演示各種測評形式，及測評方法模擬招聘1-2天由曲江招聘人員進行模擬演練，并給出結果分析過程2天咨詢顧問分析招聘人員的誤區及錯誤判斷，進行測評問題收集反饋及提升5天咨詢顧問再次與招聘人員溝通，反饋測評誤區，讓招聘人員的招聘標準達到統一一致選拔與測評招聘工作測評2天采取咨詢顧問對測評人員現場招聘過程考評的方式，對此次項目的結果進行測評后期指導招聘指導2月協同曲江招聘小組進行123456招聘優化項目實施步驟調研基、中層領導2天分別對各個部門的部長43項目里程碑及報價項目階段項目內容工作時間項目成果顧問人數價格調研基、中層領導2天崗位分類及調研材料44000個別崗位抽樣3天崗位分類及調研材料46000文案成果及實施文件2周筆試題目、面試題庫、四種類型的崗位素質要求430，000培訓管理人員２天培訓實施220，000訓練營演示招聘1天演示實施210，000模擬招聘1-2天記錄實施210，000分析過程2天分析問題點44000反饋及提升5天反饋問題點22000選拔與測評招聘水平測評2天測評招聘水平12000后期指導招聘指導2月1-2免費合計主體6周，輔助2月88，000項目里程碑及報價項目階段項目內容工作時間項目成果顧問人數價格44項目總監：朱晉博西安交通大學經濟學碩士，匯思達管理咨詢公司總經理，高級管理咨詢顧問、培訓師，陜西管理科學研究會副秘書長。曾在環球資源.(:)任北方區項目主管。曾參與的咨詢項目包括但不限于以下范圍：企業戰略管理、企業文化提煉與提升、人力資源管理、公司治理與組織結構設計、項目可行性分析。曾研究課題和咨詢項目：2005年和諧管理理論的企業調查研究、框架下中國金融服務市場對策研究，國家科學技術部中國高科技成長型企業發展研究項目，中國電信、路橋集團二公局、中揚電氣股份公司、新華印務、陜西一建、心靈宮殿、旭邦園林、至正實業。培訓客戶包括：航天六院11所、165所，漢斯啤酒，諾基亞西北分公司，蒙牛西北分公司，派昂醫藥，珠江投資，寧波市中小企業管理局，等等。附件一：項目組成員介紹項目總監：朱晉博附件一：項目組成員介紹45咨詢顧問：李楊英國謝菲爾德大學管理工程碩士，陜西匯思達咨詢公司管理咨詢顧問。曾任深圳問鼎咨詢有限公司咨詢項目經理、培訓師、咨詢顧問，中航集團集團體系工程師。曾參與的項目包括但不限于以下范圍：企業戰略管理、人力資源管理、市場營銷管理、項目可行性分析。曾經參與路橋集團二公局企業流程再造、中國電信陜西省分公司人力資源規劃咨詢項目、中國移動“滿意100”營業廳能力與素質模型體系、寧波移動分公司、溫州移動分公司中層管理人員能力與素質提升、中航集團深南電路績效管理體系、國家科學技術部中國高科技成長型企業發展研究項目等咨詢項目。咨詢顧問：李楊46咨詢顧問：林濤國家企業人力資源管理師，現任陜西匯思達企業管理咨詢公司咨詢顧問。曾在海大實業集團人力資源部經理、渭水園等企業人力資源部服務。他曾參與的項目包括但不限于以下范圍：人力資源管理、企業流程管理。曾參與的項目：中國電信陜西分公司人力資源規劃咨詢項目、西安印刷廠（新華印務）、西安市廣電有線電視部、山西鑫源兄弟集團、中國高科技成長型企業發展研究項目等咨詢項目。咨詢顧問：周美妮國家企業人力資源管理師，現任陜西匯思達企業管理咨詢公司咨詢顧問。在大型國企及臺資企業工作。曾任南玻集團人力資源部培訓主管。他曾參與的項目包括但不限于以下范圍：企業文化、人力資源管理、心理咨詢。曾咨詢的項目：中揚電氣、至正實業、陜西心靈宮殿公司、旭邦園林，等等。咨詢顧問：林濤47咨詢顧問：朱海洋西安交通大學管理學院，陜西匯思達咨詢公司管理咨詢顧問。曾任職等多家跨國公司研發、生產經理多年，他曾參與的項目包括但不限于以下范圍：企業戰略管理、人力資源管理、業務流程再造。曾研究課題和咨詢項目：國家自然科學基金優秀創新群體資助項目、西安市中小型高科技企業資本運營現狀及發展研究、高新技術初創企業發展模式研究，榮華集團、陜西一建，等等咨詢顧問：王泉熹：陜西匯思達企業管理咨詢公司企業大學項目部經理，曾任點子何營銷策劃聯盟市場部經理，北京、山東思八達文化傳播有限公司副總經理，內蒙古斯迪德文化傳播發展有限公司講師，河北盛飛龍貿易有限公司企業顧問，石家莊百靈電器成套設備有限公司企業顧問咨詢顧問：朱海洋48附件二：項目指導專家組宋合義教授西安交通大學管理學院人力資源管理學教授，博導。中國科學院心理研究所心理學博士、荷蘭自由大學訪問學者，現任西安交通大學管理學院工商管理碩士()教育中心主任；陜西咸陽彩虹集團顧問；中野原料連鎖零售企業集團顧問;陜西海納電子有限公司顧問。主持“陜西海納集團公司企業文化研究”。主持“中野原料連鎖零售企業集團人力資源管理系統的設計”，作為“安康正大制藥有限公司企業發展戰略與企業形象設計”的主要參加者；負責其中“人力資源規劃設計、企業組織機構設計、企業行為識別系統、企業激勵機制設計”四個子項目。負責“企業中層管理者管理環境評價系統的設計”，此項目為國家人事部資助項目。作為國家人事部項目“企業管理人才甄選系統研究”的主要參加者。附件二：項目指導專家組宋合義教授西安交通大學管理學院人力49

衷心感謝您的信賴，我們將真誠為您服務！陜西匯思達企業管理咨詢有限責任公司聯系人:李楊mobileel:+8602987916264-8035Fax:+8602982666133-8000E-mail:liliana123@163.com中國西安興慶南路89號啟光大廈12層郵編:710048陜西匯思達企業管理咨詢有限責任公司502008年12月31日西安HighestConsulting定制化.即時維護.持續升級的人員甄選解決方案2008年12月31日西安High項目背景西安曲江文化產業投資（集團）有限公司是下屬10個子公司的集團化管理公司，企業的人力資源管理工作已日臻完善，企業在原有的選人、用人、留人工作基礎上，建立了一套相對完整的人員招聘流程，舊有的招聘流程在運行的過程中，已經出現了崗位任職能力與選拔手段不完全匹配的情況，集團人力資源部管理者已經發現了舊有招聘流程中缺乏新的招聘技術，以及各個用人單位對于招聘環節的認知不一致，以至于在公司選擇新人的環節上有必要重新優化原有的流程，建立科學、完整的與崗位勝任需求相匹配、且動態化的人員招聘甄選體系，為企業的人力資源體系中的選人、用人及留人環節提供穩固的保障。傳統的招聘過程都有其固有的局限性，在綜合測評上多為性格或者智力方面因素，與實際工作績效聯系難以驗證，測試題的針對性不強，往往除去崗位所需的技能外，一些潛在的具有傾向性的能力不能夠被測試，用人單位對崗位的能力要求及程度不明確，導致人力資源的浪費或者不足，由于崗位職責的變化，崗位任職人員的要求也相對變化，這就要求招聘體系自身必須具備更新及持續升級的能力。項目背景西安曲江文化產業投資（集團）有限公司是下屬1052對集團公司現有人員招聘流程進行梳理和重新評估，在保障可操性的情況下建立集團公司人員招聘體系；在崗位職責的基礎之上設計具備合理性和完備性的人員甄選方案，設計多樣化的測評與評估方法,包括重新設計測試綜合能力的筆試題目，面試方法及題目以及評價中心評價方法；對現有人力資源管理者及用人單位進行甄選體系的培訓，通過此次項目能夠提升集團整體管理人員的人力資源管理技能，搭建招聘環節的溝通平臺。項目目標對集團公司現有人員招聘流程進行梳理和重新評估，在保障可操性的53項目方案確定歷程設定目標原始資料收集進行流程分析進行操作方法分析初步提出優化方案討論可行性確定細節及實施步驟第1步第2步第3步第4步第5步第6步第7步項目方案確定歷程設定目標原始資料收集進行流程分析進行操作方法54招聘的主要功能人力資源管理工作中，招聘的主要功能是“找對人才放對位”；“找對人才”意味著要找到合適的人；“放對位”意味這要“人事相宜，人職匹配”；尋找合適的人才需要通過一定的工具和方法，對人才進行測評，以最大化的減少因為單一的主觀判斷而造成的人員誤用；判斷人員是否合適某個崗位職務，首先需要確定這個職務所需的崗位要求；判斷應聘者是否有忠誠度，是否能夠融入企業組織；是否有發展潛力。招聘的主要功能人力資源管理工作中，招聘的主要功能是“找對人才55人員選拔的評價特征表層的績效與行為表現中層的知識、技能、才能、態度、行為風格與特征內在動機、觀念（世界觀、人生觀與價值觀）、思想與潛在素質難易技能類測試知識類測試行為訪談法測試無領導小組討論測試績效評估文件筐測試情景模擬測試人員選拔的評價特征表層的績效與行為表現中層的知識、技能、才能56建議一：重新設計筆試題目建議二：增加心理測評題目建議三：建立招聘前溝通平臺建議四：多元化豐富的招聘方法及技巧建議五：有效的導入招聘方法及技巧建議六：設計具有客觀評分的評估表優化建議及實施辦法建議一：重新設計筆試題目優化建議及實施辦法57招聘體系優化建議一測評題目參考公務員的測評題目，與公司的人員基礎素質的測評要求并不完全匹配重新設計能夠測量符合曲江集團基本能力、知識或以及價值觀念的測評題目問題與困惑解決方案帶來的好處公務員能力測試題目側重于測試報考者的行政職業能力，包含數量關系、言語理解和表達、判斷推理、常識和資料分析等各方面的能力，而現代管理制度下的公司人員能力與公務員的能力、知識、價值結構的要求還是有很大的區別，因此如果能夠選用目前較常見的性格測試以及職業傾向測試以及價值觀類的測試題目，更能夠幫助企業在選人的過程中事半功倍。招聘體系優化建議一測評題目參考公務員的測評題目，與公司的人員58測評項目類別測評項目測評項目類別測評項目一般能力測驗能力素質測驗一心理測驗競爭素質測驗能力素質測驗二意志力測試

心理適應性測驗性格測驗16測驗責任感測驗青年性格測驗自信心測驗性格類型測驗克制能力測驗

焦慮水平測驗分項能力測驗創造力測驗情緒穩定性測驗領導能力測驗思維方式測驗觀察能力測驗處事風格測驗數理邏輯分析能力

空間想象能力測驗職業傾向測驗職業錨測驗記憶力測驗測驗測評題目大綱根據各個崗位的測評點需求，重新設計復合型問卷測評項目類別測評項目測評項目類別測評項目一般能力測驗能力素質59針對各崗位的工作內容、性格特征和部分可以筆試的能力進行了筆試考卷的設計。對于性格的傾向測評，則建議選用卡特爾的16測評問卷。測評崗位測評知識測評性格測評能力集團公司財務部總監1、預算管理知識2、財務基礎知識3、投資決策分析知識4、財務報表分析知識5、公文寫作知識6、當地稅法政策7、銀行體系流程知識8、目標管理知識1、聰慧性2、有恒性3、自律性4、穩定性5、世故性數理邏輯分析能力一般能力素質集團公司企管部經理1、戰略知識2、書面語言表達能力3、管理知識4、公文寫作知識5、統計學知識6、公司管理概論7、企業管理知識8、危機管理知識9、流程知識10、目標管理知識1、興奮性2、自律性3、聰慧性4、懷疑性5、世故性一般能力素質領導能力觀察能力集團公司人力資源部經理1、戰略知識2、人力資源在企業中的作用3、薪酬管理知識4、培訓開發知識5、工作分析知識6、招聘知識7、公文寫作知識8、組織行為學9、人才測評理論10、檔案管理知識11、人事法律及當地人事政策12、目標管理知識1、聰慧性2、事故性3、獨立性4、自律性5、興奮性一般能力素質領導能力觀察能力舉例針對各崗位的工作內容、性格特征和部分可以筆試的能力60卡特爾16種人格因素類型問卷根據16種各自獨立的根源特質，卡特爾設計了卡特爾16種人格因素問卷，利用此量表可判斷一個人的行為反應。本測試包括一些有關人生活情形的問題，每個人對這些問題會有不同的看法，回答也就自然會有所不同。因而對問題如何回答，不存在“對”與“不對”之分，只是表明您對這些問題的態度。請您盡量表達您個人的意見，不要有所顧忌。如果涉及到您還沒有經歷過的場景或事件，請以想象中的答案為準。【測試題】每一個問題都有三個備選項，但您對每一個問題只能選擇一個項目，并將標準答題紙上相應的小方塊用鉛筆填黑。請盡量少選中性答案。每個問題都要回答，不要有遺漏。務必請您根據自己的實際情況回答。對每個問題不要經過多考慮，請盡快回答。我很明了本次測驗的說明。（A）是的；（B）不一定；（C）不是的。我對本測驗的每一個問題，都能做到誠實地回答：（A）是的；（B）不一定；（C）不是的。3、如果我有機會的，我愿意：（A）到一個繁華的城市去旅行；（B）介于（A）、（C）之間；（C）游覽清靜的山區。4、我有能力應付各種困難。（A）是的；（B）不一定；（C）不是的。5、即使是關在鐵籠里的猛獸，我見了也會感到惴惴不安。（A）是的；（B）不一定；（C）不是的。6、我總是不敢大膽批評別人的言行。（A）是的；（B）有時如此；（C）不是的。7、我的思想似乎：（A）比較先進；（B）有時如此；（C）不是的。8、我不擅長說笑話、講有趣的事。（A）是的；（B）介于（A）、（C）之間；（C）不是的。舉例卡特爾16種人格因素類型問卷舉例61舉例卡特爾16種人格因素類型問卷測評結果總分10分，標準分7分以上為高分，4分以下為低分。標準分由所得分數換算，最終得分以標準分為準。

B:聰慧性

所得分數:10標準分為:7

低分：

思想遲鈍，學識淺薄，抽象思考能力弱。低者通常對學習與了解能力不強，不能“舉一反三”。遲鈍的原因可能由于情緒不穩定，或答題時未準確把握題意造成的。

高分：

聰明。富有才識，善于抽象思考，高者通常學習能力強，思考敏捷真確。教育、文化水準高，個人心身狀態健康，機警者多有高B。高B反映心智機能的正常。

F:興奮性

所得分數:24

標準分為:10

低分：

十分嚴肅、冷靜、寡言，他們的一言一行都很審慎，內省而不輕易發言。給人以穩重的感覺。但常常過分深思熟慮，在行為上又近乎驕傲自大。在職責上，他們是非常認真可靠的工作人員。

高分：

這種類型的人十分輕松興奮，隨遇而安。他們非常活潑、愉快、健談。對人對事，很熱心而富有感情。常常會因為過分沖動而導致行為變化莫測。行政主管人員多有高F。實驗技術人員則不必有高F。對于公司企管部經理的性格要求，這兩點性格因素是符合的需求的，其他的性格因素也可通過測評得知與職位的匹配程度舉例卡特爾16種人格因素類型問卷測評結果總分10分，標準62如果需要測評職業定位與職業傾向的匹配程度，可進行職業性向測評舉例下面列舉了若干種活動，請就這些活動判斷你的好惡。喜歡的，請在“是”欄里打／里打X。請按順序回答全部問題。R：實際型活動是□否□1．裝配修理電器或玩具2．修理自行車3．用木頭做東西4．開汽車或摩托車————5．用機器做東西————6．參加木工技術學習班————7．參加制圖描圖學習班————8．駕駛卡車或拖拉機————9．參加機械和電氣學習班————10．裝配修理機器————統計“是”一欄得分計——

采用霍蘭德職業測評如果需要測評職業定位與職業傾向的匹配程度，可進行職業性向測評63職業索引——職業興趣代號與其相應的職業對照表：R(實際型)：木匠、農民、操作X光的技師、工程師、飛機機械師、魚類和野生動物專家、自動化技師、機械工(車工、鉗工等)、電工、無線電報務員、火車司機、長途公共汽車司機、機械制圖員、修理機器、電器師。I(調查型)：氣象學者、生物學者、天文學家、藥劑師、動物學者、化學家、科學報刊編輯、地質學者、植物學者、物理學者、數學家、實驗員、科研人員、科技作者。A(藝術型)：室內裝飾專家、圖書管理專家、攝影師、音樂教師、作家、演員、記者、詩人、作曲家、編劇、雕刻家、漫畫家。S(社會型)：社會學者、導游、福利機構工作者、咨詢人員、社會工作者、社會科學教師、學校領導、精神病工作者、公共保健護士。E(事業型)：推銷員、進貨員、商品批發員、旅館經理、飯店經理、廣告宣傳員、調度員、律師、政治家、零售商。C(常規型)：記賬員、會計、銀行出納、法庭速記員、成本估算員、稅務員、核算員、打字員、辦公室職員、統計員、計算機操作員、秘書。舉例RIASECRIASEC83-4344職業索引——職業興趣代號與其相應的職業對照表：舉例RIA64引導語：這里沒有“對”或“錯”的答案，請仔細閱讀每一道問題，然后選擇您的答案。不要花太多時間思考任何一題。如果您不能決定選某一個答案，請先漏空那一題，最終需將所有答案做全，在提交前，您隨時可以更改答案。

1.認識你的人傾向形容你為：

熱情和敏感。

邏輯和明確。

2.下列哪一件事聽起來比較吸引你？

與情人到有很多人且社交活動頻繁的地方。

待在家中與情人做一些特別的事情，例如說觀賞一部有趣的錄影帶并享用你最喜歡的外賣食物。

3.你傾向通過以下哪種方式收集信息：

你對有可能發生之事的想像和期望。

你對目前狀況的實際認知。

4.你把大部分和別人的相遇視為：

友善及重要的。

另有目的。

5.當和某人分手時：

你通常讓自己的情緒深陷其中，很難抽身出來。

雖然你覺得受傷，但一旦下定決心，你會直截了當地將過去戀人的影子甩開。

。。。。。。。

舉例采用職業測評如果需要測評職業定位與職業傾向的匹配程度，可進行職業性向測評引導語：這里沒有“對”或“錯”的答案，請仔65測試結果精力支配：外向E—內向I認識世界：實感S—直覺N判斷事物：思維T—情感F生活態度：判斷J—知覺P其中兩兩組合，可以組合成16種人格類型。舉例測試結果顯示性格趨向為：<檢查員型>崗位特質：●工作環境穩定，不需要太多的冒險和變動，最好依照經驗和規律解決事情●有較多的獨立工作時間，可以專心的完成整個項目或任務●較多使用事實、細節和運用實際經驗的技術性工作，能夠充分發揮自己精細、準確、邏輯性強的才能●工作對象是具體的產品或服務，工作成果要有形并且可以衡量●要有明確的工作目標和清晰的組織結構層次●逐漸增加工作中的責任，承擔更多的任務，盡可能少的安排社會活動●工作有足夠的準備和實施時間，在交付成果之前能夠進行自我成就評估適合的職業●大多數這個特點的人在傳統的商業領域工作，你們講求效率、促進穩定在管理一個體系和保持事務正常運轉方面表現的非常突出。例如：審計師、會計、質檢員、文字信息處理專家、后勤/供應人員、信息顧問、精算師、統計員、作家、代理商、建筑檢查/監理、保險調查員等。●文職類工作較為合適，這樣的環境細致、有條理，你可以維護服務、保護人們的工作制度或機構。例如：警官/偵探、軍官、園藝人員、消防人員、政府職員、飛機駕駛員等。●對于數據和細節非常細心、有耐心，能夠快速、有效、獨立的工作，處理大量數據和信息。例如：證券/股票分析人員、預算分析家、成本/房地產評估者、圖書管理員等。●特別善于發現事務細節方面出現的問題，所以你對那些技術、設計、生產精確度要求非常高的工作很感興趣。例如：法律研究者、地質/氣象學家、技術人員、技工/電工、網絡編輯、系統分析員、外科醫生、牙醫、獸醫、護理人員等。測試結果精力支配：外向E—內向I舉例測試結果顯示66建議一：重新設計筆試題目建議二：增加心理測評題目建議三：建立招聘前溝通平臺建議四：多元化豐富的招聘方法及技巧建議五：有效的導入招聘方法及技巧建議六：設計具有客觀評分的評估表優化建議及實施辦法建議一：重新設計筆試題目優化建議及實施辦法67招聘體系優化建議二問題與困惑帶來的好處解決方案solutions缺少對應聘者深層次素質進行測評的工具引入心理測試題目，在進入面試程序之前就使用心理測評工具對候選人進行甄選，使進入面試程序的應聘者群體整體素質水平提升。人力資源招聘工作者和用人部門進行面試時，已經是“優中選優”，同時測評工具提供的測評結果，使面試更加有針對性，提高招聘的成功概率。借助測評工具，對應聘者的一些關鍵素質（比如情緒穩定性、工作持久性、抗壓力能力等）進行重點測評，這是招聘測評設計中重點解決的問題，如果工作壓力較大，需要加班，服務要求高，對應聘者更深層次的素質要求更重要，比如其責任心、踏實性和抗壓力能力等，目前的面試更適合考察應聘者的表達溝通能力、反應能力等素質特點，當前的筆試又采用的是公務員的能力測試，缺少對其關鍵能力的匹配度測評發法，因此我們建議在此次測評題目改革中，針對部分崗位設計了心理測評內容。招聘體系優化建議二問題與困惑帶來的好處解決方案solutio68舉例測評項目類別測評項目測評項目類別測評項目一般能力測驗能力素質測驗一心理測驗競爭素質測驗能力素質測驗二意志力測試

心理適應性測驗性格測驗16測驗責任感測驗青年性格測驗自信心測驗性格類型測驗克制能力測驗

焦慮水平測驗分項能力測驗創造力測驗情緒穩定性測驗領導能力測驗思維方式測驗觀察能力測驗處事風格測驗數理邏輯分析能力

空間想象能力測驗職業傾向測驗職業錨測驗記憶力測驗測驗測評題目大綱舉例測評項目類別測評項目測評項目類別測評項目一般能力測驗69例如：財務工作的規則和程序性強，不需要太多創新，要求有較強的責任心和耐心，有主動服務的精神，能夠長時間在壓力環境下從事重復性的工作。如果性格特點不太適合從事此類工作的人員被招聘到崗位上，必然容易造成工作不穩定。通過性格匹配度測驗，將應聘者評估為以下等級：測試題目等級A非常匹配B比較匹配C匹配D有些不匹配E不匹配F很不匹配舉例例如：財務工作的規則和程序性強，不需要太多創新，要求有較強的70舉例責任感測試1、與人約會，你通常準時赴約嗎？是。否。2、你認為你這個人可靠嗎？是。

否。3、你會因未雨綢繆而儲蓄嗎？是。

否。4、發現朋友犯法，你會通知警察嗎？是。

否。5、出外旅行，找不到垃圾桶時，你會把垃圾帶回家去嗎？是。

否。6、你經常運動以保持健康嗎？是。

否。7、你忌吃垃圾食物、脂肪性過高和其他有害健康的食物嗎？是。

否。8、你永遠將正事列為優先，再做其他休閑嗎？是。

否。9、你從來沒有錯過任何選舉權利嗎？是。

否。10、收到別人的信，你總會在一兩天內就回信嗎？是。

否。11、“既然決定做一件事情，那么就要把它做好。”你相信這句話嗎？是。

否。12、與人相約，你從來不會耽誤，即使自己生病時也不例外嗎？是。

否。13、你曾經犯過法嗎？是。

否。14、在求學時代，你經常拖延交作業嗎？是。

否。15、小時候，你經常幫忙做家務嗎？是。

否。舉例責任感測試1、與人約會，你通常準時赴約嗎？是71責任感測試結果舉例如果你的得分在15~30之間，則說明測試者是責任感、內向型人格，并且分數越高程度越明顯，特點是責任心強，做事和作決策都認真謹慎，表現得穩重可靠；如果你的得分在0~14分之間，則說明測試者是缺乏責任感、外向開明人格，并且分數越低程度越明顯，特點是缺乏責任心，做事和作決策顯得隨便和漫不經心，經常失信食言。測試者得分的高低可以看出責任心的程度，作為財務工作者，責任感的得分需要有一定的高度。責任感測試結果舉例如果你的得分在15~30之間，則說明測72下面20道題，請你逐題認真讀一讀，然后在題后的五種答案中選擇一種（只能選擇一種）。1、

我很喜愛長跑、遠途旅行、爬山等體育運動，但并不是因為我的身體條件適合這些項目，而是因為它們能使我更有毅力。

（很同意

比較同意

可否之間不大同意

不同意）2、

我給自己訂的計劃常常因為主觀原因不能如期完成。

（這種情況很多較多不多不少較少沒有）3、

如沒有特殊原因，我能每天按時起床，不睡懶覺。

（很同意較同意可否之間

不大同意不同意）4、

訂的計劃應有一定的靈活性，如果完成計劃有困難，隨時可以改變或撤消它。

（很同意

較同意

無所謂不同意

反對）5、

在學習和娛樂發生沖突的時候，哪怕這種娛樂很有吸引力，我也會馬上決定去學習。

（經常如此

較經常

時有時無

較少如此

非如此）舉例意志力測試題下面20道題，請你逐題認真讀一讀，然后在題后的五種答案中選擇7381~100分意志很堅強61~80分

意志較堅強41~60分

意志力一般21~40分意志較薄弱0~20分

意志很薄弱意志力測試結果作為財務工作人員，對于抗壓和堅持原則的要求相對較高，如果轉化至意志力的要求，必須是處于80分以上的人員，心理特征才符合財務管理崗位的需求。81~100分意志很堅強意志力測試結果作為財務工作人員，74建議一：重新設計筆試題目建議二：增加心理測評題目建議三：建立招聘前溝通平臺建議四：多元化豐富的招聘方法及技巧建議五：有效的導入招聘方法及技巧建議六：設計具有客觀評分的評估表優化建議及實施辦法建議一：重新設計筆試題目優化建議及實施辦法75招聘體系優化建議三問題與困惑目前現有的面試流程中缺少在招聘前各個用人單位與人力資源部充分溝通，雙方共同確定用人要求及標準，以及測評方式。缺乏面試前的溝通問題，解決這個問題，實際上是解決標準和平臺的問題，我們將根據崗位的類別，分為管理、技術、業務、項目4種崗位，分別給出這些崗位的素質要求，當評測者根據限定的素質要求進行溝通時，評價工作才能有可能做到思想統一和步調一致。我們將設計招聘要求調查表，在招聘前期用來溝通和確認招聘程序和內容。解決方案用人單位與人力資源部之間對于用人的標準都能夠從各自專業的角度互相補充，這樣的用人標準將大大降低企業在選擇人力資源時的成本和風險；其次，在通過現有的素質要求標準去評價應聘者時，使大家的目標更加統一，減少了用人單位和人力資源部在溝通時的成本。招聘體系優化建議三問題與困惑目前現有的面試流程中缺少在招聘前76設計通用勝任素質特征崗位素質要求人員具備素質管理人員:成就導向團隊領導溝通能力專業技術人員:關心秩序主動積極信息搜集項目管理人員:重視精確主動性關系建立市場人員:成就導向自信心客戶服務導向設計通用勝任素質特征崗位素質要求人員具備素質市場人員:77高層管理人員能力分析具備能力能力定義經營管理能力1、領導企業的經營活動2、實現經董事會批準的預算和利潤指標前景分析與預測能力1、收集客戶的反映，研究市場的需求2、不斷調整企業的經營方向，使企業不斷得到發展信息搜集能力1、能夠組織搜集競爭對手的資料,如市場價格、營銷模式及手段、新產品研發團隊管理能力1、監督、激勵團隊達成既定目標實現企業遠景制定戰略規劃及決策1、制定企業生產計劃、促進企業的中長期規劃的實施市場管理能力1、市場調查及預測2、市場細分及市場定位3、銷售網絡的建立與維護4、合同的管理財務管理能力1、掌握廣告宣傳的方式、途徑及各種廣告費用的管理2、定期向董事會提出營業狀況和財務狀況報告并接受質詢3、掌握投資與融資的各種流程人力資源管理能力1、決定企業部門以下人員的任免和獎懲2、塑造企業形象3、傳播企業文化4、勞動與薪酬的管理行政管理能力1、組織召開各種會議2、建立和完善企業的工作程序和規章制度3、起草各種公文及文件的保管4、了解國家法律法規保證企業運作的合法性舉例高層具備能力能力定義經營管理能力1、領導企業的經營活動2、實78設計面試溝通項目內容要素觀察內容提問項目評價要點禮儀風度儀容、衣著行為、舉止敲門、走路、坐姿、站立等的儀態口語

1、穿著整齊、得體、無明顯失誤2、沉著、穩重、大方3、走路、敲門、坐姿符合禮節4、口語文雅、禮貌求職動機愿望

你選擇本公司的原因你選擇本公司最重視什么你對本公司的了解你希望公司如何安排你的工作待遇是否以企業發展為目標兼顧個人利益回答完整、全面、適當說服力表現力、語言表達能力1、將自己表達的內容有條理的準確的傳給對方。2、引用實例、遣詞準確。3、語氣、發言合乎要求。4、談話時的姿態表情合適。請談談你自己談談你的優缺點你的興趣愛好據你自我分析，最適合你的工作是什么。談話前后連續性主題、語言簡潔明了邏輯清楚說服力遣詞準確社交能力和人際關系

請您介紹你的家庭你的朋友如何看待你你希望在什么樣的領導下工作你交朋友最注重什么？自我認識交往能力判斷力、情緒穩定性

1、準確判斷面臨情況。2、處理突發事件。3、迅速回答對方問題。4、處理難堪問題的反應。

1、假如A公司與B公司同時錄用了你，你將如何……2、公司工作非常艱苦，你將如何對待？3、你怎么連這種問題都聽不懂？4、你好像不太適合本公司的工作。1、理解問題的準確性、迅速性。2、自我判斷能力3、是邏輯判斷還是感情判斷4、有自己的獨到見解。行動與協調能力、工作經驗1、對自己認定的是能夠堅持進行2、