心驛書吧

心驛書吧1第一部分現狀分析第一部分現狀分析21、大學城對知識的需求大，相應企業少：2.消費方式變化：產品＋情感需求1、大學城對知識的需求大，相應企業少：2.消費方式變化：產33.書吧是新興的服務業，以提供符合知識分子的精神需要為服務內容，4.以知識分子為主流消費者的服務業，在了解消費者心理方面占有優勢。3.書吧是新興的服務業，以提供符合知識分子的精神需要為服務4競爭對手分析

1·商人優勢：資金足，經驗夠，熟悉市場的具體操作方法。劣勢：對學生的易變的消費心理掌握不足，無法為消費者提供到位的服務。解決方法：提供各種符合消費者的心理需求特色服務，從這一點上做足文章，取得消費者的芳心。競爭對手分析52·學生

優勢：了解消費者的心理和流行的趨勢，易與消費者平等交流。劣勢：資金不足，經驗少，對市場實際操作了解少。解決方法：

從環境布置、員工素質和服務態度上競爭，可考慮商人參股。2·學生

優勢：了解消費者的心理和流行的趨勢，易與消費者平6休閑式書吧集圖書館、書店、咖啡館的優點于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是個交流、聚會的好去處。

休閑式書吧集圖書館、書店、咖啡館的優點于一身，可以讓人7第二部份：服務及前景

第二部份：服務及前景8服務對象

主流：追求時尚、喜歡浪漫、熱愛文學和動漫的學生，需要寧靜環境的老師。支流：到大學城旅游觀光的游客和其它潛在消費者。服務對象主流：追求時尚、喜歡浪漫、熱愛文學和動漫的學生，9

獨特之處

：一、采取服務臺在前，咖啡桌在中間，書架在店面兩側，包廂在后的設計二、與多家大型購書中心或出版社聯系；獨特之處：一、采取服務臺在前，咖啡桌在中間，書架在店面兩10三、留言板服務；

四、制作本吧專屬雜志，每月一期；五、提供通話聊天服務；

六、點歌、送書；三、留言板服務；四、制作本吧專屬雜志，每月一期；五、提供通11七、每日一猜；

八、吧客卡；

九、每月一節；十、講座。十一、植物的領養、回領七、每日一猜；八、吧客卡；九、每月一節；十、講座。十一、12

服務范圍1.書籍閱讀、銷售2.包廂

3.食品及飲料供應

4.植物銷售、領養、寄養、回領

5.點歌、送書服務范圍1.書籍閱讀、銷售2.包廂3.食品及飲料供應413營銷理念：

體驗式營銷：

在為顧客提供優質的產品同時，注意對顧客的情感需求的滿足，讓服務與顧客的理想的自我概念相吻合.營銷理念：體驗式營銷：146個步驟來實行：確定一個明確的服務主題在顧客與書吧的接觸點上下工夫精心策劃舒適、愉悅的環境

培養工作人員提供多種便利，節約顧客的時間保持顧客對書吧的良好印象6個步驟來實行：確定一個明確的服務主題15宣傳方式提供新聞線索2.派發傳單3.路標廣告4.網站和論壇發表文章介紹5.有獎問答6.定期舉辦優惠日7.懸掛空中氣球宣傳方式提供新聞線索2.派發傳單3.路標廣告4.網站和論壇16開放時間：周一到周五：14：00－－次日08：00周末：全天開放公假另行決定開放時間：周一到周五：14：00－－次日08：0017收費目錄

*吧客卡——電子卡，在吧臺設一讀卡器，消費資料用電腦輸入，計費時在讀卡器讀取信息，卡上標有號碼，在柜臺有與之對應的收費記錄，幾號卡幾時開卡，在吧內點了什么食物，采用了什么服務都可以查閱到，顧客只要出示卡片即可從書架上自由取書。收費目錄*吧客卡——18心驛書吧計劃書19收支估計：裝修費用：

地板采用一般的瓷磚，墻壁采用木紋墻紙，休閑區天花板有四盞吊燈。包廂之間的隔板采用較厚的木板。（約為9000元）收支估計：裝修費用：地板采用一般的瓷磚，墻壁20基本設施：場地：8×12.5米設備：沙發、桌椅，電話，咖啡機，冰柜，儲物架，書架，電腦及讀卡器，收銀臺，音響……（約10000元）其它設施：植物、貼紙、圖畫、風鈴（約700元）基本設施：場地：8×12.5米設備：沙發、桌椅，電話，其它設21書籍購買支出：

合共18000余元

種類及資金分配見下表書籍購買支出：合共18000余元種類及資金分配見下表22心驛書吧計劃書23資金總支出為38200元，加上機動費約為7500，開店初期總費用約為45000

資金總支出為38200元，加上機動費約為7500，開店初期總24每月固定支出：

每月支出約為12000元。每月固定支出：每月支出約為12000元。25預計收入：

最保守的估計，按照每個月營業30天，每天經營12小時，每位顧客每小時消費8元，平均每小時5位顧客計算，每天的收入為500元，每月為15000元，再加上書籍花卉的銷售等，預計可達到16000元，如果客源大一些的話，可遠遠超過此數字。這僅僅是頭兩個月的收入預算。我們相信，經過我們不懈努力，顧客數量會呈增長趨勢，收入也會節節攀升。預計收入：最保守的估計，按照每個月營業30天，每天經營1226第三部分

穩定期的展望

1.進行有計劃的廣告宣傳，打開知名度；2.與其他相關的服務業聯合，如咖啡屋、甜品屋等;3.開設分店，和學校聯系，提供兼職機會，以學生為員工;4.營造企業文化。…第三部分

穩定期的展望27結束語

創業感受

Lala:

第一次真正感覺到自主創業的艱辛，需要有充分的準備。先要構思，討論做哪一門生意，其中就要考慮到執行這門生意的可行性，還有盈利的多少，有沒有發展的前途。確定了方案，就要開始做調查，去比較和分析數據，作多方的考慮；最重要的是想一些吸引別人眼珠子的地方。

通過這次參賽，我有了很大的收獲，為自己未來創業描繪了一幅美好的藍圖，了解到一些商業知識，還提高了自己的交流能力，與同伴熱烈交流也鞏固了我們之間的友誼，最重要的是增強了實踐能力，增強了對未來創業的信心與希望！結束語

創業感受

Lala:

第一次真正感覺到自主創28

LeeD.s：

從小便有“空想家”的稱號，想起來天馬行空，做起來一塌胡涂。被各位“損友”硬拉進來做這個策劃書以后，本人再次充分發揮自身特長，為本策劃書提供了許多“寶貴意見”（大鵬語）。當然，銀子可不是想想就會從天上掉下來，為了使我的各種想法能符合實際，對書吧的經營起促進作用，本人非常“難能可貴”的四處奔波踩點，從中也學到一些經營方面的知識，看來以后玩《過山車大亨》之類的游戲不會過早破產了：P

明天就是交稿的限期了，當我在電腦前再次看著這份近萬字的策劃書，做最后的修訂和微調之際，忽然想到，假如真的有這么一間有特色的書吧，能讓我安安靜靜地度過一個慵懶的下午的話，我想我真的會幫襯的。周杰倫說，“做給別人看很容易，做給自己看很難”，但我看著這份策劃書，居然有少許的興奮與自豪……我想，不管最后評比的結果如何，至少我們已經給了自己一個滿意的答案.

LeeD.s：

從小便有“空想家”的稱號，想起來天29大鵬：

第一次做策劃書，什么都不懂，老得跑來跑去找資料、做修改、看場地、找理論，有時為了趕時間都不得不熬通宵，累得半死，但看到那個策劃書的慢慢成形，心理不由有了一種成就感，很為自己感到自豪，呵呵，原來自己還是很行的，只要自己有信心有毅力地行動，總會有所收獲。同時自己也慢慢地了解了，原來一個好的創意并不是來自于一時的靈感，而是來自于對市場的調查分析，和不斷地修改得來的，成功來自于勤奮。

在這里我要謝謝我的其它三個同伴，正是有了他們，才有這個策劃書，我們在這次合作中彼此對對方都了解很多，友誼也隨著增加，和他們一起做事真的很高興，雖然有時也會因為策劃書的某個問題而爭論很久，但這卻也是另一種的真摯的友誼嘛，希望以后還有機會再和他們一起合作，呵呵。

大鵬：

第一次做策劃書，什么都不懂，老得跑來跑去找資料、做修30TheEnd謝謝！TheEnd謝謝！31心驛書吧

心驛書吧32第一部分現狀分析第一部分現狀分析331、大學城對知識的需求大，相應企業少：2.消費方式變化：產品＋情感需求1、大學城對知識的需求大，相應企業少：2.消費方式變化：產343.書吧是新興的服務業，以提供符合知識分子的精神需要為服務內容，4.以知識分子為主流消費者的服務業，在了解消費者心理方面占有優勢。3.書吧是新興的服務業，以提供符合知識分子的精神需要為服務35競爭對手分析

1·商人優勢：資金足，經驗夠，熟悉市場的具體操作方法。劣勢：對學生的易變的消費心理掌握不足，無法為消費者提供到位的服務。解決方法：提供各種符合消費者的心理需求特色服務，從這一點上做足文章，取得消費者的芳心。競爭對手分析362·學生

優勢：了解消費者的心理和流行的趨勢，易與消費者平等交流。劣勢：資金不足，經驗少，對市場實際操作了解少。解決方法：

從環境布置、員工素質和服務態度上競爭，可考慮商人參股。2·學生

優勢：了解消費者的心理和流行的趨勢，易與消費者平37休閑式書吧集圖書館、書店、咖啡館的優點于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是個交流、聚會的好去處。

休閑式書吧集圖書館、書店、咖啡館的優點于一身，可以讓人38第二部份：服務及前景

第二部份：服務及前景39服務對象

主流：追求時尚、喜歡浪漫、熱愛文學和動漫的學生，需要寧靜環境的老師。支流：到大學城旅游觀光的游客和其它潛在消費者。服務對象主流：追求時尚、喜歡浪漫、熱愛文學和動漫的學生，40

獨特之處

：一、采取服務臺在前，咖啡桌在中間，書架在店面兩側，包廂在后的設計二、與多家大型購書中心或出版社聯系；獨特之處：一、采取服務臺在前，咖啡桌在中間，書架在店面兩41三、留言板服務；

四、制作本吧專屬雜志，每月一期；五、提供通話聊天服務；

六、點歌、送書；三、留言板服務；四、制作本吧專屬雜志，每月一期；五、提供通42七、每日一猜；

八、吧客卡；

九、每月一節；十、講座。十一、植物的領養、回領七、每日一猜；八、吧客卡；九、每月一節；十、講座。十一、43

服務范圍1.書籍閱讀、銷售2.包廂

3.食品及飲料供應

4.植物銷售、領養、寄養、回領

5.點歌、送書服務范圍1.書籍閱讀、銷售2.包廂3.食品及飲料供應444營銷理念：

體驗式營銷：

在為顧客提供優質的產品同時，注意對顧客的情感需求的滿足，讓服務與顧客的理想的自我概念相吻合.營銷理念：體驗式營銷：456個步驟來實行：確定一個明確的服務主題在顧客與書吧的接觸點上下工夫精心策劃舒適、愉悅的環境

培養工作人員提供多種便利，節約顧客的時間保持顧客對書吧的良好印象6個步驟來實行：確定一個明確的服務主題46宣傳方式提供新聞線索2.派發傳單3.路標廣告4.網站和論壇發表文章介紹5.有獎問答6.定期舉辦優惠日7.懸掛空中氣球宣傳方式提供新聞線索2.派發傳單3.路標廣告4.網站和論壇47開放時間：周一到周五：14：00－－次日08：00周末：全天開放公假另行決定開放時間：周一到周五：14：00－－次日08：0048收費目錄

*吧客卡——電子卡，在吧臺設一讀卡器，消費資料用電腦輸入，計費時在讀卡器讀取信息，卡上標有號碼，在柜臺有與之對應的收費記錄，幾號卡幾時開卡，在吧內點了什么食物，采用了什么服務都可以查閱到，顧客只要出示卡片即可從書架上自由取書。收費目錄*吧客卡——49心驛書吧計劃書50收支估計：裝修費用：

地板采用一般的瓷磚，墻壁采用木紋墻紙，休閑區天花板有四盞吊燈。包廂之間的隔板采用較厚的木板。（約為9000元）收支估計：裝修費用：地板采用一般的瓷磚，墻壁51基本設施：場地：8×12.5米設備：沙發、桌椅，電話，咖啡機，冰柜，儲物架，書架，電腦及讀卡器，收銀臺，音響……（約10000元）其它設施：植物、貼紙、圖畫、風鈴（約700元）基本設施：場地：8×12.5米設備：沙發、桌椅，電話，其它設52書籍購買支出：

合共18000余元

種類及資金分配見下表書籍購買支出：合共18000余元種類及資金分配見下表53心驛書吧計劃書54資金總支出為38200元，加上機動費約為7500，開店初期總費用約為45000

資金總支出為38200元，加上機動費約為7500，開店初期總55每月固定支出：

每月支出約為12000元。每月固定支出：每月支出約為12000元。56預計收入：

最保守的估計，按照每個月營業30天，每天經營12小時，每位顧客每小時消費8元，平均每小時5位顧客計算，每天的收入為500元，每月為15000元，再加上書籍花卉的銷售等，預計可達到16000元，如果客源大一些的話，可遠遠超過此數字。這僅僅是頭兩個月的收入預算。我們相信，經過我們不懈努力，顧客數量會呈增長趨勢，收入也會節節攀升。預計收入：最保守的估計，按照每個月營業30天，每天經營1257第三部分

穩定期的展望

1.進行有計劃的廣告宣傳，打開知名度；2.與其他相關的服務業聯合，如咖啡屋、甜品屋等;3.開設分店，和學校聯系，提供兼職機會，以學生為員工;4.營造企業文化。…第三部分

穩定期的展望58結束語

創業感受

Lala:

第一次真正感覺到自主創業的艱辛，需要有充分的準備。先要構思，討論做哪一門生意，其中就要考慮到執行這門生意的可行性，還有盈利的多少，有沒有發展的前途。確定了方案，就要開始做調查，去比較和分析數據，作多方的考慮；最重要的是想一些吸引別人眼珠子的地方。

通過這次參賽，我有了很大的收獲，為自己未來創業描繪了一幅美好的藍圖，了解到一些商業知識，還提高了自己的交流能力，與同伴熱烈交流也鞏固了我們之間的友誼，最重要的是增強了實踐能力，增強了對未來創業的信心與希望！結束語

創業感受

Lala:

第一次真正感覺到自主創59

LeeD.s：

從小便有“空想家”的稱號，想起來天馬行空，做起來一塌胡涂。被各位“損友”硬拉進來做這個策劃書以后，本人再次充分發揮自身特長，為本策劃書提供了許多“寶貴意見”（大鵬語）。當然，銀子可不