現代企業面臨的管理挑戰

企業管理工作必須適應環境的新挑戰法約爾：管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制羅賓斯：管理指的是和其他人一起并且通過其他人來切實有效地完成任務的過程

Marry：所謂管理，就是使人們完成特定任務的藝術西蒙：管理就是決策現代企業面臨的管理挑戰企業管理工作必須適應環境的新挑戰現代企業面臨的管理挑戰二、內部管理的難度上升，企業管理工作特別是安全穩定工作面臨新的形勢社會價值觀的多元化員工心態的復雜多變信息化的深刻影響現代企業面臨的管理挑戰二、內部管理的難度上升，企業管理工作特現代企業面臨的管理挑戰三、行業競爭更加激烈，生存的壓力越來越大部分不可再生資源等大宗商品被少數公司所控制，成為世界上的投機熱點大部分制造業成為買方市場進入微利時代，創業越來越艱難，成功越來越短暫七十年代以來，財富五百強的企業中，每隔十五年就有三分之一解體或者被并購現代企業面臨的管理挑戰三、行業競爭更加激烈，生存的壓力越來越孫子兵法孫子曰：百戰百勝，非善之善者也；不戰而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐謀，其次伐交，其下攻城。孫子曰：知勝有五，識眾寡之用者勝。區外公司孫子兵法孫子曰：百戰百勝，非善之善者也；不戰而屈人之兵，善之一、創新的重要性在超級競爭的時代里，持續不斷地變革創新與快速的戰略決策是獲得長期競爭優勢、保持基業長青的關鍵

——英特爾前任董事長格魯夫博士一、創新的重要性在超級競爭的時代里，持續不斷地變革創新與快速一、創新的重要性正是那些創新者，顛覆了一個個行業,不斷刷新財富成長記錄Google公司市值超波音福特麥當勞僅用七年(股價一年從80到300$)一、創新的重要性正是那些創新者，顛覆了一個個行業,不斷刷新二、關注商業模式的創新商業模式生產流程技術性能銷售環節盈利模式網絡聯盟啟動過程關鍵流程產品性能產品系統后續支持渠道品牌客戶體驗Source:LarryKelley過去十年來的創新投入分布低高二、關注商業模式的創新商業模式生產流程技術性能銷售環節盈利模二、關注商業模式的創新商業模式生產流程技術性能銷售環節盈利模式網絡聯盟啟動過程關鍵流程產品性能產品系統后續支持渠道品牌客戶體驗Source:LarryKelley過去十年創新投入累積的價值低高二、關注商業模式的創新商業模式生產流程技術性能銷售環節盈利模二、關注商業模式的創新有好的技術非常幸運，但是有好的技術不一定就能掙錢，好的技術結合有創意的商業模式才能創造財富神奇二、關注商業模式的創新有好的技術非常幸運，但是有好的技術不一二、關注商業模式的創新具備一個好的商業模式是任何一個企業成功的前提——不管它是一家新企業還是一個老公司商業模式的優化是現代企業管理的核心，商業模式創新是現代企業適應競爭形勢的變化促進內部變革的重點二、關注商業模式的創新具備一個好的商業模式是任何一個企業成功二、關注商業模式的創新現代企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。——現代管理學之父彼得·德魯克在經營企業的過程中，商業模式比高技術更重要，因為前者是企業能夠立足的先決條件——時代華納前CEO邁克爾·恩商業模式是唯一重要的管理問題——美國管理協會二、關注商業模式的創新現代企業之間的競爭，不是產品之間的競爭二、關注商業模式的創新商業模式即企業的商業邏輯，描述了公司能為客戶提供的價值以及實現（創造、銷售和交付）這一價值并使公司具備可持續的盈利能力所需要具備的關鍵要素及其相互關系商業模式由四個密切相關的基本要素構成：客戶價值主張、贏利模式、關鍵資源、關鍵流程二、關注商業模式的創新商業模式即企業的商業邏輯，描述了公司能二、關注商業模式的創新商業模式創新是上述四個要素及其相互關系的調整，是對現行價值鏈的改變，它可能始于開發一種新產品，以滿足未滿足的需求，也可能始于流程的創新——用更好的方法從事一種成熟產品的生產、服務或銷售等等二、關注商業模式的創新商業模式創新二、關注商業模式的創新好的商業模式必須回答彼得德魯克早就提出的古老問題誰是你的客戶？顧客為什么選擇你？投資者及管理者關注的基本問題我們如何在這項業務中賺錢？潛在的經濟邏輯是什么？我們怎樣以合理的價格向客戶提供價值？

對這些問題以及其他一些問題的系統思考為我們提供了創新公司商業模式的分析框架二、關注商業模式的創新好的商業模式必須回答創新商業模式的分析框架COMPANY進行科學定位培育核心能力CUSTOMERS分析市場機會強化需求管理COMPETITORS識別戰略意圖及時應對危機為客戶的更加成功做出卓越的貢獻運作自身優勢謀劃進入壁壘開辟新的市場關注價值創新我們的客戶是誰？我們對客戶的價值是什么？我們應該是做什么的？我們依靠什么取勝？我們的成功能持久嗎？我們如何擴張？我們必須擅長什么？創新商業模式的分析框架COMPANY進行科學定位培育核心能力第二節創新商業模式的分析框架第二節一、我們的客戶是誰？一、我們的客戶是誰？我們的客戶是誰？1、選擇往往比埋頭苦干更重要

成功的商業模式大多始于對未能很好滿足的客戶需求的洞察，都有一個明確定義的目標客戶群體，都有一個獨特的客戶價值主張我們的客戶是誰？1、選擇往往比埋頭苦干更重要我們的客戶是誰？2、市場創新是商業模式創新的捷徑與起點研究客戶的戰略目標不在于簡單的打敗競爭對手，而在于輕松贏得更多的客戶。避開正面競爭，創造新的市場，是商業模式創新的更高境界我們的客戶是誰？2、市場創新是商業模式創新的捷徑與起點我們的客戶是誰?2、市場創新是商業模式創新的捷徑與起點江南春：在創意面前，生意是不平等的。有創意的生意與無創意的生意投資回報率差得非常遠，想象力創造你的利潤率我們的客戶是誰?2、市場創新是商業模式創新的捷徑與起點我們的客戶是誰？2、市場創新是商業模式創新的捷徑孫子曰：攻其無備，出其不意，此兵家之勝，不可先傳也。孫子曰：行千里而不勞者，行于無人之地也；攻而必取者，攻其所不守也。孫子曰：夫兵形像水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實而擊虛。我們的客戶是誰？2、市場創新是商業模式創新的捷徑我們的客戶是誰？3、市場創新的前提是深入研究客戶的需求——研究客戶的工作永無止境注意傾聽來自一線的聲音，以便準確把握客戶的真實需求我們的客戶是誰？3、市場創新的前提是深入研究客戶的需求我們的客戶是誰？3、市場創新的途徑是深入研究客戶的需求——研究客戶的工作永無止境站在客戶立場上思考問題，樹立客戶導向的理念文化我們的客戶是誰？3、市場創新的途徑是深入研究客戶的需求——研我們的客戶是誰？3、市場創新的途徑是深入研究客戶的需求——研究客戶的工作永無止境急客戶之所急，為客戶的更加成功提供幫助，以擴展“不可能”的市場我們的客戶是誰？3、市場創新的途徑是深入研究客戶的需求——研二、我們對客戶的價值是什么？二、我們對客戶的價值是什么？我們對客戶的價值是什么？RH公司案例研討

——生物殺滅劑介紹我們對客戶的價值是什么？RH公司案例研討二、我們對客戶的價值是什么？RH公司案例研討題MWX的銷售工作出了什么問題？應該采取什么措施來改善銷售？二、我們對客戶的價值是什么？RH公司案例研討題三、我們應該是做什么的？三、我們應該是做什么的？我們應該是做什么的？小生意能否成長成為大事業？

——企業家的境界決定了企業的境界我們應該是做什么的？小生意能否成長成為大事業？我們應該是做什么的？很多小生意本身是區域性的，區域性的業務單獨只能建立起微弱的競爭優勢。但是，如果能夠以某種方式在更大的市場內穩定擴張這種業務，那么，公司因此可能創造出規模經濟，從而建立起持久的競爭優勢。我們應該是做什么的？很多小生意本身是區域性的，區域性的業務單我們應該是做什么的？要建立這樣的企業帝國，公司必須實現由做產品到做品牌、做標準的飛躍，公司資源投放的重點、管理者關注的重心等等都需要因此而發生改變。

——小生意可能是大事業的開端，前提是企業家要超越一定的境界我們應該是做什么的？要建立這樣的企業帝國，公司必須實現由做產我們應該是做什么的?大部分做產品、做訂單的企業，遇到的根本問題是很難做出持久的競爭優勢，很難做強做大——市場很容易受到外界環境的影響，很容易被替代，生存的壓力會越來越大。我們要將資源投放在什么方向？我們要將公司建成什么樣子（啞鈴型還是橄欖球型）？我們應該是做什么的?大部分做產品、做訂單的企業，遇到的根本問我們應該是做什么的?為了謀求公司的長期競爭優勢，我們需要比過去更加關注研發與需求的管理我們應該是做什么的?為了謀求公司的長期競爭優勢，我們需要比過我們應該是做什么的?做產品的企業尤其是做訂單的企業存在的最大問題是很難做出持久的競爭優勢！市場很容易受到外界環境的影響，很容易被替代，生存的壓力會越來越大。我們要將公司的資源投放在什么方向？我們要將公司建成什么樣子？——啞鈴型還是橄欖球型?是什么掙錢就干什么還是謀求長期的競爭優勢？我們應該是做什么的?做產品的企業尤其是做訂單的企業存在的最大我們應該是做什么的?重視品牌建設，構筑持久優勢無形資源進入障礙質量信息附加價值我們應該是做什么的?重視品牌建設，構筑持久優勢我們應該是做什么的?重視品牌建設，構筑持久優勢廣告的作用我們應該是做什么的?重視品牌建設，構筑持久優勢我們應該是做什么的?重視品牌建設，構筑持久優勢廣告成功的關鍵內容可信突出差異化特色強調對客戶的價值富有創意我們應該是做什么的?重視品牌建設，構筑持久優勢我們應該是做什么的?3、重視品牌建設，構筑持久優勢廣告成功的關鍵注意不同市場的差異學會跨文化管理抓住消費者的心理我們應該是做什么的?3、重視品牌建設，構筑持久優勢我們應該是做什么的?3、重視品牌建設，構筑持久優勢孫子曰：知勝有五，知可以戰與不可以戰者勝不能忘了廣告決策中的囚徒困境我們應該是做什么的?3、重視品牌建設，構筑持久優勢四、我們依靠什么取勝？四、我們依靠什么取勝？我們依靠什么取勝？以比競爭對手更有效的方式創造并傳遞更多的客戶價值，是成功的商業模式追求的目標創新的全部內容就是如何通過與眾不同來比競爭對手做得更好成功的商業模式都有一個科學的定位我們依靠什么取勝？以比競爭對手更有效的方式創造并傳遞更多的客我們依靠什么取勝？市場領導者的特征都有一個清晰的定位卓越的運營效率親密的客戶關系領先的產品性能在相關定位上追求卓越其它方面至少達到基本的水平我們依靠什么取勝？市場領導者的特征我們依靠什么取勝？１、卓越的運營效率

以具有競爭力的價格提供可靠的產品或服務，最大限度地方便客戶購買——這類優勢往往來源于關鍵業務流程上的創新我們依靠什么取勝？１、卓越的運營效率我們依靠什么取勝？２、領先的產品性能

努力開發具有獨創性的產品和服務，富有創造性，不斷尋找新的解決方案，加速商用化進程，是這類企業競爭優勢的來源。我們依靠什么取勝？２、領先的產品性能我們依靠什么取勝？３、親密的客戶關系

持續改進公司的產品或服務，以適應精心定義的客戶需求，不斷提升客戶滿意度，培養更多忠誠的客戶群體，是這類企業的制勝之道我們依靠什么取勝？３、親密的客戶關系我們依靠什么取勝？公司特性運營能力卓越產品性能領先客戶關系親密核心過程簡化分銷系統，不提供復雜服務鼓勵創意，快速商用化，營銷手段嫻熟提供解決方案，站在客戶立場上結構中央集權，低水平的授權組織方式靈活，根據需要可形成臨時團隊對直接與客戶接觸的員工授權管理系統標準的運營程序鼓勵個人創新，生產工藝追求卓越衡量提供服務和維持客戶忠誠的成本文化行為模式可預見，追求穩定性容忍失敗，鼓勵打破常規靈活有彈性，員工有臨機處置權我們依靠什么取勝？公司特性運營能力卓越產品性能領先客戶關系親我們依靠什么取勝？公司的內部管理必須與公司的定位相適應，因為不同的定位需要不同的核心能力，體現著不同的管理模式、管理理念與組織文化。所以成功的企業都有一個清晰的定位，公司必須圍繞這個定位，通過關鍵資源的積累，通過關鍵業務流程的持續優化等組織學習的手段，最終建立起競爭對手難以模仿的核心能力來。我們依靠什么取勝？公司的內部管理必須與公司的定位相適應，因為我們依靠什么取勝？

關注公司核心能力培養市場經濟信奉優勝劣汰適者生存的競爭法則。核心競爭能力是公司參與市場競爭的基礎，是決定企業長期競爭優勢的關鍵。核心競爭力是處在核心地位的、能影響全局的競爭力，它有三個特征：能帶來競爭優勢、具有擴展應用的潛力、競爭者難以模仿我們依靠什么取勝？關注公司核心能力培養我們依靠什么取勝？

關注公司核心能力培養培養組織的能力，建立關鍵業務流程內的競爭優勢，其捷徑是帶領組織在實踐中學習，尤其是跨行業學習我們依靠什么取勝？關注公司核心能力培養我們依靠什么取勝？“Theabilitytolearnfasterthanyourcompetitorswillbetheonlysustainablecompetitiveadvantageofthefuture”

Source:ArieDeGus我們依靠什么取勝？五、我們的成功能持久嗎？五、我們的成功能持久嗎？1、公司必須及時應對外部環境出現的新挑戰大公司必須對外界環境的變化保持靈敏，及時應對行業內的挑戰。大企業的戰略要留有余地，要通過持續的變革使自己保持小企業一樣的靈活和效率，更要快速學習以適應行業內的創新我們的成功能持久嗎？1、公司必須及時應對外部環境出現的新挑戰我們的成功能我們的成功能持久嗎？

1、公司必須及時應對外部環境出現的新挑戰現實中，大企業往往會犯大企業病，看不起弱者的新創意，看不起那些“外行人”，結果，給挑戰者提供了成功的機會錯失了化解危機的最佳時機我們的成功能持久嗎？1、公司必須及時應對外部環境出現的我們的成功能持久嗎？1、公司必須及時應對外部環境出現的新挑戰其實，對那些大企業來說我們并沒有想象中的那么強大我們也沒有想象中的那么完美我們的成功能持久嗎？1、公司必須及時應對外部環境出現的1、公司必須及時應對外部環境出現的新挑戰挑戰者往往來自于你不曾預料的地方挑戰者開始的產品質量也許較差，最先被價格敏感的顧客接納——人們很容易忽視他們的威脅。最終，他們摧毀了那些固守舊的模式而不能做出積極響應的公司。

——

哈佛克里斯汀森教授我們的成功能持久嗎？1、公司必須及時應對外部環境出現的新挑戰我們的成功能持久嗎？我們的成功能持久嗎？

1、公司必須及時應對外部環境出現的新挑戰導致行業變革的激進想法很少來自于行業的內部。行業趨同導致的空白領域，為新進入者帶來了機會，那些打破常規的新成員通過重新定義客戶的價值，而顛覆了一個個行業。真正給你帶來威脅的是那些敢于挑戰行規的看似弱小的新進入者

——哈梅爾的創新理論我們的成功能持久嗎？1、公司必須及時應對外部環境出現的新挑零部件

軟件外部設備整機制造技術服務背景分析：IBM怎樣墮落成一個打工者我們的成功能持久嗎？銷售渠道客戶零部件軟件外部設備整機制造技術服務背景分析：IB現代企業面臨的管理挑戰

企業管理工作必須適應環境的新挑戰法約爾：管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制羅賓斯：管理指的是和其他人一起并且通過其他人來切實有效地完成任務的過程

Marry：所謂管理，就是使人們完成特定任務的藝術西蒙：管理就是決策現代企業面臨的管理挑戰企業管理工作必須適應環境的新挑戰現代企業面臨的管理挑戰二、內部管理的難度上升，企業管理工作特別是安全穩定工作面臨新的形勢社會價值觀的多元化員工心態的復雜多變信息化的深刻影響現代企業面臨的管理挑戰二、內部管理的難度上升，企業管理工作特現代企業面臨的管理挑戰三、行業競爭更加激烈，生存的壓力越來越大部分不可再生資源等大宗商品被少數公司所控制，成為世界上的投機熱點大部分制造業成為買方市場進入微利時代，創業越來越艱難，成功越來越短暫七十年代以來，財富五百強的企業中，每隔十五年就有三分之一解體或者被并購現代企業面臨的管理挑戰三、行業競爭更加激烈，生存的壓力越來越孫子兵法孫子曰：百戰百勝，非善之善者也；不戰而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐謀，其次伐交，其下攻城。孫子曰：知勝有五，識眾寡之用者勝。區外公司孫子兵法孫子曰：百戰百勝，非善之善者也；不戰而屈人之兵，善之一、創新的重要性在超級競爭的時代里，持續不斷地變革創新與快速的戰略決策是獲得長期競爭優勢、保持基業長青的關鍵

——英特爾前任董事長格魯夫博士一、創新的重要性在超級競爭的時代里，持續不斷地變革創新與快速一、創新的重要性正是那些創新者，顛覆了一個個行業,不斷刷新財富成長記錄Google公司市值超波音福特麥當勞僅用七年(股價一年從80到300$)一、創新的重要性正是那些創新者，顛覆了一個個行業,不斷刷新二、關注商業模式的創新商業模式生產流程技術性能銷售環節盈利模式網絡聯盟啟動過程關鍵流程產品性能產品系統后續支持渠道品牌客戶體驗Source:LarryKelley過去十年來的創新投入分布低高二、關注商業模式的創新商業模式生產流程技術性能銷售環節盈利模二、關注商業模式的創新商業模式生產流程技術性能銷售環節盈利模式網絡聯盟啟動過程關鍵流程產品性能產品系統后續支持渠道品牌客戶體驗Source:LarryKelley過去十年創新投入累積的價值低高二、關注商業模式的創新商業模式生產流程技術性能銷售環節盈利模二、關注商業模式的創新有好的技術非常幸運，但是有好的技術不一定就能掙錢，好的技術結合有創意的商業模式才能創造財富神奇二、關注商業模式的創新有好的技術非常幸運，但是有好的技術不一二、關注商業模式的創新具備一個好的商業模式是任何一個企業成功的前提——不管它是一家新企業還是一個老公司商業模式的優化是現代企業管理的核心，商業模式創新是現代企業適應競爭形勢的變化促進內部變革的重點二、關注商業模式的創新具備一個好的商業模式是任何一個企業成功二、關注商業模式的創新現代企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。——現代管理學之父彼得·德魯克在經營企業的過程中，商業模式比高技術更重要，因為前者是企業能夠立足的先決條件——時代華納前CEO邁克爾·恩商業模式是唯一重要的管理問題——美國管理協會二、關注商業模式的創新現代企業之間的競爭，不是產品之間的競爭二、關注商業模式的創新商業模式即企業的商業邏輯，描述了公司能為客戶提供的價值以及實現（創造、銷售和交付）這一價值并使公司具備可持續的盈利能力所需要具備的關鍵要素及其相互關系商業模式由四個密切相關的基本要素構成：客戶價值主張、贏利模式、關鍵資源、關鍵流程二、關注商業模式的創新商業模式即企業的商業邏輯，描述了公司能二、關注商業模式的創新商業模式創新是上述四個要素及其相互關系的調整，是對現行價值鏈的改變，它可能始于開發一種新產品，以滿足未滿足的需求，也可能始于流程的創新——用更好的方法從事一種成熟產品的生產、服務或銷售等等二、關注商業模式的創新商業模式創新二、關注商業模式的創新好的商業模式必須回答彼得德魯克早就提出的古老問題誰是你的客戶？顧客為什么選擇你？投資者及管理者關注的基本問題我們如何在這項業務中賺錢？潛在的經濟邏輯是什么？我們怎樣以合理的價格向客戶提供價值？

對這些問題以及其他一些問題的系統思考為我們提供了創新公司商業模式的分析框架二、關注商業模式的創新好的商業模式必須回答創新商業模式的分析框架COMPANY進行科學定位培育核心能力CUSTOMERS分析市場機會強化需求管理COMPETITORS識別戰略意圖及時應對危機為客戶的更加成功做出卓越的貢獻運作自身優勢謀劃進入壁壘開辟新的市場關注價值創新我們的客戶是誰？我們對客戶的價值是什么？我們應該是做什么的？我們依靠什么取勝？我們的成功能持久嗎？我們如何擴張？我們必須擅長什么？創新商業模式的分析框架COMPANY進行科學定位培育核心能力第二節創新商業模式的分析框架第二節一、我們的客戶是誰？一、我們的客戶是誰？我們的客戶是誰？1、選擇往往比埋頭苦干更重要

成功的商業模式大多始于對未能很好滿足的客戶需求的洞察，都有一個明確定義的目標客戶群體，都有一個獨特的客戶價值主張我們的客戶是誰？1、選擇往往比埋頭苦干更重要我們的客戶是誰？2、市場創新是商業模式創新的捷徑與起點研究客戶的戰略目標不在于簡單的打敗競爭對手，而在于輕松贏得更多的客戶。避開正面競爭，創造新的市場，是商業模式創新的更高境界我們的客戶是誰？2、市場創新是商業模式創新的捷徑與起點我們的客戶是誰?2、市場創新是商業模式創新的捷徑與起點江南春：在創意面前，生意是不平等的。有創意的生意與無創意的生意投資回報率差得非常遠，想象力創造你的利潤率我們的客戶是誰?2、市場創新是商業模式創新的捷徑與起點我們的客戶是誰？2、市場創新是商業模式創新的捷徑孫子曰：攻其無備，出其不意，此兵家之勝，不可先傳也。孫子曰：行千里而不勞者，行于無人之地也；攻而必取者，攻其所不守也。孫子曰：夫兵形像水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實而擊虛。我們的客戶是誰？2、市場創新是商業模式創新的捷徑我們的客戶是誰？3、市場創新的前提是深入研究客戶的需求——研究客戶的工作永無止境注意傾聽來自一線的聲音，以便準確把握客戶的真實需求我們的客戶是誰？3、市場創新的前提是深入研究客戶的需求我們的客戶是誰？3、市場創新的途徑是深入研究客戶的需求——研究客戶的工作永無止境站在客戶立場上思考問題，樹立客戶導向的理念文化我們的客戶是誰？3、市場創新的途徑是深入研究客戶的需求——研我們的客戶是誰？3、市場創新的途徑是深入研究客戶的需求——研究客戶的工作永無止境急客戶之所急，為客戶的更加成功提供幫助，以擴展“不可能”的市場我們的客戶是誰？3、市場創新的途徑是深入研究客戶的需求——研二、我們對客戶的價值是什么？二、我們對客戶的價值是什么？我們對客戶的價值是什么？RH公司案例研討

——生物殺滅劑介紹我們對客戶的價值是什么？RH公司案例研討二、我們對客戶的價值是什么？RH公司案例研討題MWX的銷售工作出了什么問題？應該采取什么措施來改善銷售？二、我們對客戶的價值是什么？RH公司案例研討題三、我們應該是做什么的？三、我們應該是做什么的？我們應該是做什么的？小生意能否成長成為大事業？

——企業家的境界決定了企業的境界我們應該是做什么的？小生意能否成長成為大事業？我們應該是做什么的？很多小生意本身是區域性的，區域性的業務單獨只能建立起微弱的競爭優勢。但是，如果能夠以某種方式在更大的市場內穩定擴張這種業務，那么，公司因此可能創造出規模經濟，從而建立起持久的競爭優勢。我們應該是做什么的？很多小生意本身是區域性的，區域性的業務單我們應該是做什么的？要建立這樣的企業帝國，公司必須實現由做產品到做品牌、做標準的飛躍，公司資源投放的重點、管理者關注的重心等等都需要因此而發生改變。

——小生意可能是大事業的開端，前提是企業家要超越一定的境界我們應該是做什么的？要建立這樣的企業帝國，公司必須實現由做產我們應該是做什么的?大部分做產品、做訂單的企業，遇到的根本問題是很難做出持久的競爭優勢，很難做強做大——市場很容易受到外界環境的影響，很容易被替代，生存的壓力會越來越大。我們要將資源投放在什么方向？我們要將公司建成什么樣子（啞鈴型還是橄欖球型）？我們應該是做什么的?大部分做產品、做訂單的企業，遇到的根本問我們應該是做什么的?為了謀求公司的長期競爭優勢，我們需要比過去更加關注研發與需求的管理我們應該是做什么的?為了謀求公司的長期競爭優勢，我們需要比過我們應該是做什么的?做產品的企業尤其是做訂單的企業存在的最大問題是很難做出持久的競爭優勢！市場很容易受到外界環境的影響，很容易被替代，生存的壓力會越來越大。我們要將公司的資源投放在什么方向？我們要將公司建成什么樣子？——啞鈴型還是橄欖球型?是什么掙錢就干什么還是謀求長期的競爭優勢？我們應該是做什么的?做產品的企業尤其是做訂單的企業存在的最大我們應該是做什么的?重視品牌建設，構筑持久優勢無形資源進入障礙質量信息附加價值我們應該是做什么的?重視品牌建設，構筑持久優勢我們應該是做什么的?重視品牌建設，構筑持久優勢廣告的作用我們應該是做什么的?重視品牌建設，構筑持久優勢我們應該是做什么的?重視品牌建設，構筑持久優勢廣告成功的關鍵內容可信突出差異化特色強調對客戶的價值富有創意我們應該是做什么的?重視品牌建設，構筑持久優勢我們應該是做什么的?3、重視品牌建設，構筑持久優勢廣告成功的關鍵注意不同市場的差異學會跨文化管理抓住消費者的心理我們應該是做什么的?3、重視品牌建設，構筑持久優勢我們應該是做什么的?3、重視品牌建設，構筑持久優勢孫子曰：知勝有五，知可以戰與不可以戰者勝不能忘了廣告決策中的囚徒困境我們應該是做什么的?3、重視品牌建設，構筑持久優勢四、我們依靠什么取勝？四、我們依靠什么取勝？我們依靠什么取勝？以比競爭對手更有效的方式創造并傳遞更多的客戶價值，是成功的商業模式追求的目標創新的全部內容就是如何通過與眾不同來比競爭對手做得更好成功的商業模式都有一個科學的定位我們依靠什么取勝？以比競爭對手更有效的方式創造并傳遞更多的客我們依靠什么取勝？市場領導者的特征都有一個清晰的定位卓越的運營效率親密的客戶關系領先的產品性能在相關定位上追求卓越其它方面至少達到基本的水平我們依靠什么取勝？市場領導者的特征我們依靠什么取勝？１、卓越的運營效率

以具有競爭力的價格提供可靠的產品或服務，最大限度地方便客戶購買——這類優勢往往來源于關鍵業務流程上的創新我們依靠什么取勝？１、卓越的運營效率我們依靠什么取勝？２、領先的產品性能

努力開發具有獨創性的產品和服務，富有創造性，不斷尋找新的解決方案，加速商用化進程，是這類企業競爭優勢的來源。我們依靠什么取勝？２、領先的產品性能我們依靠什么取勝？３、親密的客戶關系

持續改進公司的產品或服務，以適應精心定義的客戶需求，不斷提升客戶滿意度，培養更多忠誠的客戶群體，是這類企業的制勝之道我們依靠什么取勝？３、親密的客戶關系我們依靠什么取勝？公司特性運營能力卓越產品性能領先客戶關系親密核心過程簡化分銷系統，不提供復雜服務鼓勵創意，快速商用化，營銷手段嫻熟提供解決方案，站在客戶立場上結構中央集權，低水平的授權組織方式靈活，根據需要可形成臨時團隊對直接與客戶接觸的員工授權管理系統標準的運營程序鼓勵個人創新，生產工藝追求卓越衡量提供服務和維持客戶忠誠的成本文化行為模式可預見，追求穩定性容忍失敗，鼓勵打破常規靈活有彈性，員工有臨機處置權我們依靠什么取勝？公司特性運營能力卓越產品性能領先客戶關系親我們依靠什么取勝？公司的內部管理必須與公司的定位相適應，因為不同的定位需要不同的核心能力，體現著不同的管理模式、管理理念與組織文化。所以成功的企業都有一個清晰的定位，公司必須圍繞這個定位，通過關鍵資源的積累，通過關鍵業務流程的持續優化等組織學習的手段，最終建立起競爭對手難以模仿的核心能力來。我們依靠什么取勝？公司的內部管理必須與公司的定位相適應，因為我們依靠什么取勝？

關注公司核心能力培養市場經濟信奉優勝劣