第三章物流信息系統的應用體系結構1第三章1主要內容管理信息系統的體系結構物流信息系統的應用體系結構物流信息系統的應用集成2主要內容管理信息系統的體系結構2信息系統的體系結構信息系統體系結構的概念信息系統的體系結構（InformationSystemsArchitecture，ISA）是指信息系統的組成成分及組成成分之間的關系。物流信息系統體系結構的概念物流信息系統的體系結構（LogisticsInformationSystemsArchitecture，LISA）是指物流信息系統的組成成分及組成成分之間的關系。3信息系統的體系結構信息系統體系結構的概念3信息系統的體系結構信息系統是一個社會－技術系統，信息系統的體系結構包括：應用信息系統、人員、戰略、組織、管理、數據資源、基礎設施七個部分組成。（下圖）4信息系統的體系結構信息系統是一個社會－技術系統，信息系統的體55信息系統的體系結構1.人員信息系統專家指參與信息系統開發的各類專業人員，如系統分析員、系統設計員、程序員，信息系統規劃和咨詢人員信息系統用戶指那些提出需求或使用應用信息系統輸出結果的人員，有CIO、高層經理、業務人員、信息系統管理員.6信息系統的體系結構1.人員6信息系統的體系結構2.戰略組織戰略是企業為了適應外部環境對目前從事的和將來要從事的活動所進行的重大決策。戰略包括組織的使命和長期目標，組織的環境約束，當前計劃和計劃指標的集合。信息系統戰略是關于企業信息系統長遠發展的目標、是為實現組織戰略而采取的基于信息技術的戰略方案。信息系統戰略是組織戰略的一個組成部分。7信息系統的體系結構2.戰略7信息系統的體系結構3.組織組織的概念在社會經濟系統中為了實現共同目標而形成的具有一定形式和結構的群體和關系。組織的要素組織機構、組織文化、規章制度、職能分工等。組織與信息系統相互影響信息系統需要與組織相適應，為組織中的一些重要部門提供信息，輔助管理和決策。信息系統也會對組織產生影響，并推動管理變革。8信息系統的體系結構3.組織8信息系統的體系結構4.管理管理是通過計劃、組織、指揮、協調，有效調度各種資源，確保組織達到預期目標的過程管理由管理過程、管理方法、管理模式等組成信息系統支持管理和決策活動信息系統是優化、改變和創新管理過程和管理模式的手段信息系統對不同的管理層具有不同的支持作用9信息系統的體系結構4.管理9信息系統的體系結構5.數據資源數據和信息是信息系統處理的對象，是企業重要資源數據由原始事實組成，信息是按特定方式組織在一起的事實的集合信息系統把數據加工成信息，信息又成為管理和決策的依據數據和信息被組織在IS的數據庫或數據倉庫中10信息系統的體系結構5.數據資源10信息系統的體系結構6.基礎設施包括支持信息系統運行的軟硬件平臺硬件平臺包括計算機主機、外存、打印機、服務器、通信電纜、通信設施等物理設備軟件平臺包括系統軟件、實用軟件和應用軟件操作系統、網絡操作系統等屬于系統軟件各種編程語言、開發工具、群件、瀏覽器等屬于實用軟件而專門用于預測和統計的軟件包則屬于應用軟件，它常常嵌入MIS的應用信息系統中物流信息系統單元技術數據自動采集空間數據管理電子數據交換11信息系統的體系結構6.基礎設施117.應用信息系統是通過系統開發，提交給IS用戶使用的一個信息系統應用軟件通過該軟件的運行，實現向企業各管理層提供輔助管理和決策的服務功能信息系統的體系結構127.應用信息系統信息系統的體系結構128.應用信息系統的多維性組織維職能維（或業務維）層次維技術維信息支持維信息系統的體系結構138.應用信息系統的多維性信息系統的體系結構13主要內容信息系統的體系結構物流信息系統的應用體系結構物流信息系統的應用集成14主要內容信息系統的體系結構141515物流信息系統的應用體系結構物流信息系統的應用體系結構信息系統應用體系在物流管理與工程領域的具體應用多維的，并具有自己的特點

16物流信息系統的應用體系結構物流信息系統的應用體系結構16物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）組織維按服務領域按供應鏈環節職能維按業務類型層次維按科層結構邊界維按系統的邊界技術維按技術的水平信息支持維按信息化戰略定位17物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）物流信息系統的應用體系結構組織維信息系統應用體系在組織維中僅考慮組織因素（即行業因素），沒有考慮供應鏈環節。服務領域供應鏈環節18物流信息系統的應用體系結構組織維服務領域供應鏈環節18物流信息系統的應用體系結構組織維相關的支持系統供應商同制造商或分銷商制造商基本目標：使企業的生產物流、供應物流、銷售物流、廢舊回收物流能夠以最低的成本、最快的速度實現。相關系統：預測系統、訂貨服務系統、采購與進貨系統、主生產調度計劃系統、生產制造系統、維修系統、倉庫控制系統、成本計劃和控制系統19物流信息系統的應用體系結構組織維相關的支持系統19物流信息系統的應用體系結構組織維相關的支持系統分銷商基本目標：在流通過程中起中介作用，減少單個廠商與零售商的交易次數，在減低流通整體成本的同時，實現零售業一定程度的多樣化進貨要求主要業務：備貨機能、物流機能、信息機能、金融機能和零售店經營支援機能相關系統：訂單管理系統、采購管理系統、銷售管理系統、配送管理系統、庫存管理系統、財務管理系統、客戶關系管理系統零售商基本目標：采購補貨的及時與低成本、銷售的準確統計與預測、庫存的低水平與高周轉率相關系統：采購訂貨系統、前臺POS系統、銷售分析與預測系統、庫存管理系統、財務處理系統20物流信息系統的應用體系結構組織維相關的支持系統20物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）組織維按服務領域按供應鏈環節職能維按業務類型層次維按科層結構邊界維按系統的邊界技術維按技術的水平信息支持維按信息化戰略定位21物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）物流信息系統的應用體系結構業務維傳統企業四大職能生產財會人事市場物流企業特色職能庫存運輸配送22物流信息系統的應用體系結構業務維22物流信息系統的應用體系結構業務維庫存業務管理基本業務：接運、檢驗、裝卸、搬運、理貨、堆碼、保管、中轉、包裝、分揀等相關系統：入庫管理、出庫管理、盤點管理、庫區庫位管理、庫存管理、庫存統計和分析、退換貨管理、預警控制運輸業務管理基本業務：集貨、分配、搬運、中轉、裝入、卸下、分散相關系統：配載調度系統、運輸過程控制系統、運輸資源（人員、車輛）管理系統、跟蹤調度系統配送業務管理基本業務：對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配相關系統：配送優化管理（GIS維護優化模塊、GPS優化模塊與實時配送調度監控，動態作業管理等）、貨運商管理、配送管理、運費結算、車輛信息維護、代收款管理

23物流信息系統的應用體系結構業務維23物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）組織維按服務領域按供應鏈環節職能維按業務類型層次維按科層結構邊界維按系統的邊界技術維按技術的水平信息支持維按信息化戰略定位24物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）物流信息系統的應用體系結構層次維物流企業經營管理四層次戰略層管理層知識層作業層 每個管理層次的信息需求不同戰略層：隨機性、概括性、預測性管理層：可比性、概括性、內部和外部信息來源知識層：知識顯性化、知識傳播作業層：重復性、可預見性、詳細性、內部信息源、結構化信息、高精確度25物流信息系統的應用體系結構層次維25物流信息系統的應用體系結構經理信息系統（ExecutiveInformationSystem，EIS）決策支持系統（DecisionSupportSystem，DSS）

管理信息系統（ManagementInformationSystem，MIS）知識工作系統（KnowledgeWorkSystem，KWS）辦公自動化系統（OfficeAutomationSystem，OAS）事務處理系統（TransactionProcessingSystem，TPS）層次維26物流信息系統的應用體系結構經理信息系統（Executive物流信息系統的應用體系結構層次維27物流信息系統的應用體系結構層次維27物流信息系統的應用體系結構層次維28物流信息系統的應用體系結構層次維28物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）組織維按服務領域按供應鏈環節職能維按業務類型層次維按科層結構邊界維按系統的邊界技術維按技術的水平信息支持維按信息化戰略定位29物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）物流信息系統的應用體系結構邊界維以往的信息系統應用體系主要考慮組織內信息系統跨組織的物流信息系統（inter-organizationalLIS,IOLIS）從技術角度看，跨組織物流信息系統是一種基于計算機網絡通信技術的、支持物流組織間信息交換與資源共享的信息系統；從經營角度看，跨組織物流信息系統是一個基于信息技術的，為了應對全球經濟一體化而生成的、實施物流組織全球戰略或物流組織間合作的、物流組織聯盟和管理的解決方案。30物流信息系統的應用體系結構邊界維30物流信息系統的應用體系結構邊界維跨組織物流信息系統的類型交易型合作系統電子市集、網上拍賣、電子采購流程型合作系統ERP、SCM、CRM交互型合作系統產品生命周期管理PLM31物流信息系統的應用體系結構邊界維31物流信息系統的應用體系結構邊界維跨組織物流信息系統的基礎制度基礎伙伴評價激勵與懲罰信任機制利益分享技術基礎WorkflowMgt.EDIXML和semanticwebOntology（本體）WebServiceEAI(企業應用集成EnterpriseApplicationIntegration）32物流信息系統的應用體系結構邊界維32物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）組織維按服務領域按供應鏈環節職能維按業務類型層次維按科層結構邊界維按系統的邊界技術維按技術的水平信息支持維按信息化戰略定位33物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）物流信息系統的應用體系結構技術維EDP（電子數據處理）

協同辦公CSCW(計算機支持的協同工作)

、e-SCM物流仿真AUTOMODSIMAnimationShowFlowArenaProModelFlexsim34物流信息系統的應用體系結構技術維34物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）組織維按服務領域按供應鏈環節職能維按業務類型層次維按科層結構邊界維按系統的邊界技術維按技術的水平信息支持維按信息化戰略定位35物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）物流信息系統的應用體系結構信息支持維提高效率發現新機會提升核心力36物流信息系統的應用體系結構信息支持維36主要內容信息系統的體系結構物流信息系統的應用體系結構物流信息系統的應用集成37主要內容信息系統的體系結構37物流信息系統的應用集成物流信息系統集成集成的理解一個整體的各部分之間能彼此有機地和協調地工作，以發揮整體效益，達到整體優化的目的集成的原因總體規劃，分步實施缺少規劃，獨立開發業務擴張，模式轉變技術升級38物流信息系統的應用集成物流信息系統集成38物流信息系統的應用集成物流信息系統的集成物流數據的集成物流流程的集成物流功能的集成（應用集成）39物流信息系統的應用集成物流信息系統的集成39物流信息系統的應用集成多維模型的切面（1）層次Vs組織Aps:高級計劃排產;MES:制造執行系統;SFA:銷售能力自動化原料獲取計劃和安排MESAPSSCM運輸和庫存計劃運輸執行和WMS需求計劃CRM/SFA40物流信息系統的應用集成多維模型的切面（1）原料獲取MESAP物流信息系統的應用集成多維模型的切面（2）層次Vs功能配送中心選址運輸路線優化庫存協調剩貨vs缺貨WMS報表異常報警立體倉庫設計進出貨記錄集裝箱配載優化41物流信息系統的應用集成多維模型的切面（2）配送中心選址運輸路物流信息系統的應用集成多維模型的切面（3）功能Vs組織（a）42物流信息系統的應用集成多維模型的切面（3）42物流信息系統的應用集成多維模型的切面（4）功能Vs組織（b）ECR:EfficientConsumerResponse高效消費者響應VMI貨物跟蹤ECR43物流信息系統的應用集成多維模型的切面（4）VMI貨物跟蹤EC物流信息系統的應用集成多維模型的切面（5）信息支持Vs組織（a）44物流信息系統的應用集成多維模型的切面（5）44物流信息系統的應用集成多維模型的切面（6）信息支持Vs組織（b）45物流信息系統的應用集成多維模型的切面（6）45物流信息系統的應用集成多維模型的切面還有很多種切面組合46物流信息系統的應用集成多維模型的切面46第三章物流信息系統的應用體系結構47第三章1主要內容管理信息系統的體系結構物流信息系統的應用體系結構物流信息系統的應用集成48主要內容管理信息系統的體系結構2信息系統的體系結構信息系統體系結構的概念信息系統的體系結構（InformationSystemsArchitecture，ISA）是指信息系統的組成成分及組成成分之間的關系。物流信息系統體系結構的概念物流信息系統的體系結構（LogisticsInformationSystemsArchitecture，LISA）是指物流信息系統的組成成分及組成成分之間的關系。49信息系統的體系結構信息系統體系結構的概念3信息系統的體系結構信息系統是一個社會－技術系統，信息系統的體系結構包括：應用信息系統、人員、戰略、組織、管理、數據資源、基礎設施七個部分組成。（下圖）50信息系統的體系結構信息系統是一個社會－技術系統，信息系統的體515信息系統的體系結構1.人員信息系統專家指參與信息系統開發的各類專業人員，如系統分析員、系統設計員、程序員，信息系統規劃和咨詢人員信息系統用戶指那些提出需求或使用應用信息系統輸出結果的人員，有CIO、高層經理、業務人員、信息系統管理員.52信息系統的體系結構1.人員6信息系統的體系結構2.戰略組織戰略是企業為了適應外部環境對目前從事的和將來要從事的活動所進行的重大決策。戰略包括組織的使命和長期目標，組織的環境約束，當前計劃和計劃指標的集合。信息系統戰略是關于企業信息系統長遠發展的目標、是為實現組織戰略而采取的基于信息技術的戰略方案。信息系統戰略是組織戰略的一個組成部分。53信息系統的體系結構2.戰略7信息系統的體系結構3.組織組織的概念在社會經濟系統中為了實現共同目標而形成的具有一定形式和結構的群體和關系。組織的要素組織機構、組織文化、規章制度、職能分工等。組織與信息系統相互影響信息系統需要與組織相適應，為組織中的一些重要部門提供信息，輔助管理和決策。信息系統也會對組織產生影響，并推動管理變革。54信息系統的體系結構3.組織8信息系統的體系結構4.管理管理是通過計劃、組織、指揮、協調，有效調度各種資源，確保組織達到預期目標的過程管理由管理過程、管理方法、管理模式等組成信息系統支持管理和決策活動信息系統是優化、改變和創新管理過程和管理模式的手段信息系統對不同的管理層具有不同的支持作用55信息系統的體系結構4.管理9信息系統的體系結構5.數據資源數據和信息是信息系統處理的對象，是企業重要資源數據由原始事實組成，信息是按特定方式組織在一起的事實的集合信息系統把數據加工成信息，信息又成為管理和決策的依據數據和信息被組織在IS的數據庫或數據倉庫中56信息系統的體系結構5.數據資源10信息系統的體系結構6.基礎設施包括支持信息系統運行的軟硬件平臺硬件平臺包括計算機主機、外存、打印機、服務器、通信電纜、通信設施等物理設備軟件平臺包括系統軟件、實用軟件和應用軟件操作系統、網絡操作系統等屬于系統軟件各種編程語言、開發工具、群件、瀏覽器等屬于實用軟件而專門用于預測和統計的軟件包則屬于應用軟件，它常常嵌入MIS的應用信息系統中物流信息系統單元技術數據自動采集空間數據管理電子數據交換57信息系統的體系結構6.基礎設施117.應用信息系統是通過系統開發，提交給IS用戶使用的一個信息系統應用軟件通過該軟件的運行，實現向企業各管理層提供輔助管理和決策的服務功能信息系統的體系結構587.應用信息系統信息系統的體系結構128.應用信息系統的多維性組織維職能維（或業務維）層次維技術維信息支持維信息系統的體系結構598.應用信息系統的多維性信息系統的體系結構13主要內容信息系統的體系結構物流信息系統的應用體系結構物流信息系統的應用集成60主要內容信息系統的體系結構146115物流信息系統的應用體系結構物流信息系統的應用體系結構信息系統應用體系在物流管理與工程領域的具體應用多維的，并具有自己的特點

62物流信息系統的應用體系結構物流信息系統的應用體系結構16物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）組織維按服務領域按供應鏈環節職能維按業務類型層次維按科層結構邊界維按系統的邊界技術維按技術的水平信息支持維按信息化戰略定位63物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）物流信息系統的應用體系結構組織維信息系統應用體系在組織維中僅考慮組織因素（即行業因素），沒有考慮供應鏈環節。服務領域供應鏈環節64物流信息系統的應用體系結構組織維服務領域供應鏈環節18物流信息系統的應用體系結構組織維相關的支持系統供應商同制造商或分銷商制造商基本目標：使企業的生產物流、供應物流、銷售物流、廢舊回收物流能夠以最低的成本、最快的速度實現。相關系統：預測系統、訂貨服務系統、采購與進貨系統、主生產調度計劃系統、生產制造系統、維修系統、倉庫控制系統、成本計劃和控制系統65物流信息系統的應用體系結構組織維相關的支持系統19物流信息系統的應用體系結構組織維相關的支持系統分銷商基本目標：在流通過程中起中介作用，減少單個廠商與零售商的交易次數，在減低流通整體成本的同時，實現零售業一定程度的多樣化進貨要求主要業務：備貨機能、物流機能、信息機能、金融機能和零售店經營支援機能相關系統：訂單管理系統、采購管理系統、銷售管理系統、配送管理系統、庫存管理系統、財務管理系統、客戶關系管理系統零售商基本目標：采購補貨的及時與低成本、銷售的準確統計與預測、庫存的低水平與高周轉率相關系統：采購訂貨系統、前臺POS系統、銷售分析與預測系統、庫存管理系統、財務處理系統66物流信息系統的應用體系結構組織維相關的支持系統20物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）組織維按服務領域按供應鏈環節職能維按業務類型層次維按科層結構邊界維按系統的邊界技術維按技術的水平信息支持維按信息化戰略定位67物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）物流信息系統的應用體系結構業務維傳統企業四大職能生產財會人事市場物流企業特色職能庫存運輸配送68物流信息系統的應用體系結構業務維22物流信息系統的應用體系結構業務維庫存業務管理基本業務：接運、檢驗、裝卸、搬運、理貨、堆碼、保管、中轉、包裝、分揀等相關系統：入庫管理、出庫管理、盤點管理、庫區庫位管理、庫存管理、庫存統計和分析、退換貨管理、預警控制運輸業務管理基本業務：集貨、分配、搬運、中轉、裝入、卸下、分散相關系統：配載調度系統、運輸過程控制系統、運輸資源（人員、車輛）管理系統、跟蹤調度系統配送業務管理基本業務：對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配相關系統：配送優化管理（GIS維護優化模塊、GPS優化模塊與實時配送調度監控，動態作業管理等）、貨運商管理、配送管理、運費結算、車輛信息維護、代收款管理

69物流信息系統的應用體系結構業務維23物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）組織維按服務領域按供應鏈環節職能維按業務類型層次維按科層結構邊界維按系統的邊界技術維按技術的水平信息支持維按信息化戰略定位70物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）物流信息系統的應用體系結構層次維物流企業經營管理四層次戰略層管理層知識層作業層 每個管理層次的信息需求不同戰略層：隨機性、概括性、預測性管理層：可比性、概括性、內部和外部信息來源知識層：知識顯性化、知識傳播作業層：重復性、可預見性、詳細性、內部信息源、結構化信息、高精確度71物流信息系統的應用體系結構層次維25物流信息系統的應用體系結構經理信息系統（ExecutiveInformationSystem，EIS）決策支持系統（DecisionSupportSystem，DSS）

管理信息系統（ManagementInformationSystem，MIS）知識工作系統（KnowledgeWorkSystem，KWS）辦公自動化系統（OfficeAutomationSystem，OAS）事務處理系統（TransactionProcessingSystem，TPS）層次維72物流信息系統的應用體系結構經理信息系統（Executive物流信息系統的應用體系結構層次維73物流信息系統的應用體系結構層次維27物流信息系統的應用體系結構層次維74物流信息系統的應用體系結構層次維28物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）組織維按服務領域按供應鏈環節職能維按業務類型層次維按科層結構邊界維按系統的邊界技術維按技術的水平信息支持維按信息化戰略定位75物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）物流信息系統的應用體系結構邊界維以往的信息系統應用體系主要考慮組織內信息系統跨組織的物流信息系統（inter-organizationalLIS,IOLIS）從技術角度看，跨組織物流信息系統是一種基于計算機網絡通信技術的、支持物流組織間信息交換與資源共享的信息系統；從經營角度看，跨組織物流信息系統是一個基于信息技術的，為了應對全球經濟一體化而生成的、實施物流組織全球戰略或物流組織間合作的、物流組織聯盟和管理的解決方案。76物流信息系統的應用體系結構邊界維30物流信息系統的應用體系結構邊界維跨組織物流信息系統的類型交易型合作系統電子市集、網上拍賣、電子采購流程型合作系統ERP、SCM、CRM交互型合作系統產品生命周期管理PLM77物流信息系統的應用體系結構邊界維31物流信息系統的應用體系結構邊界維跨組織物流信息系統的基礎制度基礎伙伴評價激勵與懲罰信任機制利益分享技術基礎WorkflowMgt.EDIXML和semanticwebOntology（本體）WebServiceEAI(企業應用集成EnterpriseApplicationIntegration）78物流信息系統的應用體系結構邊界維32物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）組織維按服務領域按供應鏈環節職能維按業務類型層次維按科層結構邊界維按系統的邊界技術維按技術的水平信息支持維按信息化戰略定位79物流信息系統的應用體系結構物流應用信息系統的分類（多維模型）物流信息系統的應用體系結構技術維EDP（電子數據處理）

協同辦公CSCW(計算機支持的協同工作)

、e-SCM物流仿真AUTOMODSIMAnimationShowFlowAr