第4章信息系統項目的

組織設計與團隊建設第4章信息系統項目的

組織設計與團隊建設4.1信息系統項目的組織規劃與設計4.2信息系統項目經理4.3信息系統項目的團隊建設本章內容4.1信息系統項目的組織規劃與設計本章內容4.1.1項目組織設計的原則目的性原則精干高效原則項目組織與企業組織一體化原則管理跨度原則系統化原則及時更新原則4.1.1項目組織設計的原則目的性原則4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構商業軟件組織4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構商業軟件組織4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構信息系統項目團隊組織項目管理團隊軟件體系結構團隊軟件開發團隊軟件評價團隊4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構信息系統項目團隊組4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構信息系統項目的組織架構4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構信息系統項目的組織4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構信息系統項目組織結構圖示例4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構信息系統項目組織結4.1.3項目的組織結構形式職能型4.1.3項目的組織結構形式職能型4.1.3項目的組織結構形式項目型4.1.3項目的組織結構形式項目型4.1.3項目的組織結構形式矩陣型——強矩陣型4.1.3項目的組織結構形式矩陣型——強矩陣型4.1.3項目的組織結構形式矩陣型——弱矩陣型4.1.3項目的組織結構形式矩陣型——弱矩陣型4.1.3項目的組織結構形式矩陣型——平衡矩陣型4.1.3項目的組織結構形式矩陣型——平衡矩陣型4.1.3項目的組織結構形式4.1.3項目的組織結構形式4.1.3項目的組織結構形式4.1.3項目的組織結構形式某呼叫中心系統項目組織結構圖示例4.1.3項目的組織結構形式某呼叫中心系統項目組織結構圖示例4.1.3項目的組織結構形4.1.4信息系統項目的角色

和責任分配項目干系人項目的發起者項目的投資者項目的所有者項目的執行者（實施者）項目的設計者4.1.4信息系統項目的角色

和責任分配項目干系人4.1.4信息系統項目的角色

和責任分配責任分配矩陣責任分配矩陣（ResponsibilityAssignmentMatrix，RAM）通過表格的形式明確指出每項工作由誰負責、由誰具體執行，并表明每個角色在整個項目中的地位和作用以及相互之間的協同關系4.1.4信息系統項目的角色

和責任分配責任分配矩陣信息系統項目的組織設計與團隊建設方案課件4.2.1項目經理的職責與權力項目經理的職責4.2.1項目經理的職責與權力項目經理的職責項目經理的權力指揮權

人事權財務決策權技術決策權進度計劃控制權設備、工具、材料的采購與控制權4.2.1項目經理的職責與權力項目經理的權力4.2.1項目經理的職責與權力授權的作用顯示項目經理對團隊成員的信任充分發揮項目團隊成員的積極性和創造性有利于及時決策項目經理逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控4.2.2項目經理的授權授權的作用4.2.2項目經理的授權授權的原則相互信任

權責對等

授權與控制平衡信息與知識的共享設定時程4.2.2項目經理的授權授權的原則4.2.2項目經理的授權授權范圍的確定任務計劃的確定團隊決策權限的確定授權的職權范圍和程度4.2.2項目經理的授權授權范圍的確定4.2.2項目經理的授權4.2.3項目經理的素質要求知識素質知識是項目經理整體素質的基礎，知識的廣度和厚度支撐項目經理全面素質的提高項目經理即要掌握基礎專業知識，又要掌握管理知識信息系統建設項目的特點決定了外行管理內行比較吃力4.2.3項目經理的素質要求知識素質4.2.3項目經理的素質要求能力素質領導能力溝通能力組織能力激勵能力決策能力綜合能力4.2.3項目經理的素質要求能力素質4.2.3項目經理的素質要求4.2.3項目經理的素質要求4.2.3項目經理的素質要求品格素質道德品質思維品質性格品質4.2.3項目經理的素質要求品格素質4.2.3項目經理的素質要求案例討論你認為李斌錯在哪里？項目成員一有問題就去找項目經理，說明了什么？如果你是劉峰，你打算怎么做？4.2.3項目經理的素質要求案例討論4.3.1項目團隊的形成與發展4.3.1項目團隊的形成與發展形成階段團隊需要明確方向項目經理要進行團隊的指導和構建工作項目經理要讓團隊參與制訂項目計劃4.3.1項目團隊的形成與發展形成階段4.3.1項目團隊的形成與發展震蕩階段人們有挫折、憤怨或者對立的情緒沖突產生、氣氛緊張，需要為應付及解決矛盾達成一致意見項目經理要接受及容忍團隊成員的任何不滿，不能因此產生情緒，也不必自己忍受項目經理要做導向工作，致力于解決矛盾4.3.1項目團隊的形成與發展震蕩階段4.3.1項目團隊的形成與發展正規階段絕大部分個人矛盾得到解決人們的不滿情緒減少了，項目團隊接受了這個工作環境，項目規程得以改進和規范控制及決策權從項目經理移交給了項目團隊，凝聚力開始形成項目經理盡量減少指導性工作，給予更多的支持工作4.3.1項目團隊的形成與發展正規階段4.3.1項目團隊的形成與發展表現階段工作績效很高，團隊有集體感和榮譽感，信心十足項目團隊能開放、坦誠、及時地進行溝通團隊根據實際需要，以團隊、個人或臨時小組的方式進行工作，團隊相互依賴度高

項目經理集中注意關于預算、進度計劃、工作范圍及計劃方面的項目業績4.3.1項目團隊的形成與發展表現階段4.3.1項目團隊的形成與發展人員獲取的影響因素項目的重要程度項目的組織結構4.3.2信息系統項目的人員獲取人員獲取的影響因素4.3.2信息系統項目的人員獲取人力資源計劃人力資源計劃要描述目前組織中員工的數量和類型，同時還要描述項目現在和將來的活動所需的人員的類型和數量人力資源計劃中很重要的一步就是列出一個完整和準確的員工技能清單4.3.2信息系統項目的人員獲取人力資源計劃4.3.2信息系統項目的人員獲取人員選擇的因素專業、技能、經驗等方面的素質解決問題的能力人員的可用性專業技能傾向信任度進取性、創造性和充沛的精力4.3.2信息系統項目的人員獲取人員選擇的因素4.3.2信息系統項目的人員獲取團隊培訓可以提高項目團隊的綜合素質、工作技能和技術水平，同時提高成員的工作滿意度，降低項目人員的流動比例和人力資源管理成本主要采取短期性、片斷式、針對性強、見效快的培訓，培訓形式主要有崗前培訓和崗上培訓兩種

4.3.3信息系統項目的團隊開發團隊培訓4.3.3信息系統項目的團隊開發高效項目團隊的特征具有明確且有挑戰性的共同目標團隊具有很強的凝聚力具有融洽的交流環境具有共同的工作規范和框架采用合理的開發過程4.3.3信息系統項目的團隊開發高效項目團隊的特征4.3.3信息系統項目的團隊開發團隊開發的基本方法創建有實際存在感的項目團隊建立獎勵機制建立良好人際關系4.3.3信息系統項目的團隊開發團隊開發的基本方法4.3.3信息系統項目的團隊開發案例討論為什么瑪利亞想搬進新的辦公樓里？克里斯蒂娜、杰西卡和莎倫組成的是一個有效的團隊嗎？克里斯蒂娜、杰西卡和莎倫可以怎樣做？提出一個建議，使這個團隊能有效地工作4.3.3信息系統項目的團隊開發案例討論4.3.3信息系統項目的團隊開發激勵理論馬斯洛的需求層次理論4.3.4信息系統項目的團隊激勵激勵理論4.3.4信息系統項目的團隊激勵激勵理論海茲波格的激勵理論麥克勒格的X—理論和Y—理論期望理論4.3.4信息系統項目的團隊激勵激勵理論4.3.4信息系統項目的團隊激勵激勵因素可以是某種報酬或鼓勵，也可以是職位的升遷或工作任務和環境的變化可以用來調和各種需要之間的矛盾，或者強調組織所希望的需要而使它比其他需要得到優先的滿足4.3.4信息系統項目的團隊激勵激勵因素4.3.4信息系統項目的團隊激勵信息系統項目的組織設計與團隊建設方案課件激勵的原則目標原則公平原則按需激勵因人而異4.3.4信息系統項目的團隊激勵激勵的原則4.3.4信息系統項目的團隊激勵激勵的方法薪酬激勵機會激勵環境激勵情感激勵其他激勵4.3.4信息系統項目的團隊激勵激勵的方法4.3.4信息系統項目的團隊激勵第4章信息系統項目的

組織設計與團隊建設第4章信息系統項目的

組織設計與團隊建設4.1信息系統項目的組織規劃與設計4.2信息系統項目經理4.3信息系統項目的團隊建設本章內容4.1信息系統項目的組織規劃與設計本章內容4.1.1項目組織設計的原則目的性原則精干高效原則項目組織與企業組織一體化原則管理跨度原則系統化原則及時更新原則4.1.1項目組織設計的原則目的性原則4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構商業軟件組織4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構商業軟件組織4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構信息系統項目團隊組織項目管理團隊軟件體系結構團隊軟件開發團隊軟件評價團隊4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構信息系統項目團隊組4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構信息系統項目的組織架構4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構信息系統項目的組織4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構信息系統項目組織結構圖示例4.1.2信息系統項目的組織

方式與架構信息系統項目組織結4.1.3項目的組織結構形式職能型4.1.3項目的組織結構形式職能型4.1.3項目的組織結構形式項目型4.1.3項目的組織結構形式項目型4.1.3項目的組織結構形式矩陣型——強矩陣型4.1.3項目的組織結構形式矩陣型——強矩陣型4.1.3項目的組織結構形式矩陣型——弱矩陣型4.1.3項目的組織結構形式矩陣型——弱矩陣型4.1.3項目的組織結構形式矩陣型——平衡矩陣型4.1.3項目的組織結構形式矩陣型——平衡矩陣型4.1.3項目的組織結構形式4.1.3項目的組織結構形式4.1.3項目的組織結構形式4.1.3項目的組織結構形式某呼叫中心系統項目組織結構圖示例4.1.3項目的組織結構形式某呼叫中心系統項目組織結構圖示例4.1.3項目的組織結構形4.1.4信息系統項目的角色

和責任分配項目干系人項目的發起者項目的投資者項目的所有者項目的執行者（實施者）項目的設計者4.1.4信息系統項目的角色

和責任分配項目干系人4.1.4信息系統項目的角色

和責任分配責任分配矩陣責任分配矩陣（ResponsibilityAssignmentMatrix，RAM）通過表格的形式明確指出每項工作由誰負責、由誰具體執行，并表明每個角色在整個項目中的地位和作用以及相互之間的協同關系4.1.4信息系統項目的角色

和責任分配責任分配矩陣信息系統項目的組織設計與團隊建設方案課件4.2.1項目經理的職責與權力項目經理的職責4.2.1項目經理的職責與權力項目經理的職責項目經理的權力指揮權

人事權財務決策權技術決策權進度計劃控制權設備、工具、材料的采購與控制權4.2.1項目經理的職責與權力項目經理的權力4.2.1項目經理的職責與權力授權的作用顯示項目經理對團隊成員的信任充分發揮項目團隊成員的積極性和創造性有利于及時決策項目經理逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控4.2.2項目經理的授權授權的作用4.2.2項目經理的授權授權的原則相互信任

權責對等

授權與控制平衡信息與知識的共享設定時程4.2.2項目經理的授權授權的原則4.2.2項目經理的授權授權范圍的確定任務計劃的確定團隊決策權限的確定授權的職權范圍和程度4.2.2項目經理的授權授權范圍的確定4.2.2項目經理的授權4.2.3項目經理的素質要求知識素質知識是項目經理整體素質的基礎，知識的廣度和厚度支撐項目經理全面素質的提高項目經理即要掌握基礎專業知識，又要掌握管理知識信息系統建設項目的特點決定了外行管理內行比較吃力4.2.3項目經理的素質要求知識素質4.2.3項目經理的素質要求能力素質領導能力溝通能力組織能力激勵能力決策能力綜合能力4.2.3項目經理的素質要求能力素質4.2.3項目經理的素質要求4.2.3項目經理的素質要求4.2.3項目經理的素質要求品格素質道德品質思維品質性格品質4.2.3項目經理的素質要求品格素質4.2.3項目經理的素質要求案例討論你認為李斌錯在哪里？項目成員一有問題就去找項目經理，說明了什么？如果你是劉峰，你打算怎么做？4.2.3項目經理的素質要求案例討論4.3.1項目團隊的形成與發展4.3.1項目團隊的形成與發展形成階段團隊需要明確方向項目經理要進行團隊的指導和構建工作項目經理要讓團隊參與制訂項目計劃4.3.1項目團隊的形成與發展形成階段4.3.1項目團隊的形成與發展震蕩階段人們有挫折、憤怨或者對立的情緒沖突產生、氣氛緊張，需要為應付及解決矛盾達成一致意見項目經理要接受及容忍團隊成員的任何不滿，不能因此產生情緒，也不必自己忍受項目經理要做導向工作，致力于解決矛盾4.3.1項目團隊的形成與發展震蕩階段4.3.1項目團隊的形成與發展正規階段絕大部分個人矛盾得到解決人們的不滿情緒減少了，項目團隊接受了這個工作環境，項目規程得以改進和規范控制及決策權從項目經理移交給了項目團隊，凝聚力開始形成項目經理盡量減少指導性工作，給予更多的支持工作4.3.1項目團隊的形成與發展正規階段4.3.1項目團隊的形成與發展表現階段工作績效很高，團隊有集體感和榮譽感，信心十足項目團隊能開放、坦誠、及時地進行溝通團隊根據實際需要，以團隊、個人或臨時小組的方式進行工作，團隊相互依賴度高

項目經理集中注意關于預算、進度計劃、工作范圍及計劃方面的項目業績4.3.1項目團隊的形成與發展表現階段4.3.1項目團隊的形成與發展人員獲取的影響因素項目的重要程度項目的組織結構4.3.2信息系統項目的人員獲取人員獲取的影響因素4.3.2信息系統項目的人員獲取人力資源計劃人力資源計劃要描述目前組織中員工的數量和類型，同時還要描述項目現在和將來的活動所需的人員的類型和數量人力資源計劃中很重要的一步就是列出一個完整和準確的員工技能清單4.3.2信息系統項目的人員獲取人力資源計劃4.3.2信息系統項目的人員獲取人員選擇的因素專業、技能、經驗等方面的素質解決問題的能力人員的可用性專業技能傾向信任度進取性、創造性和充沛的精力4.3.2信息系統項目的人員獲取人員選擇的因素4.3.2信息系統項目的人員獲取團隊培訓可以提高項目團隊的綜合素質、工作技能和技術水平，同時提高成員的工作滿意度，降低項目人員的流動比例和人力資源管理成本主要采取短期性、片斷式、針對性強、見效快的培訓，培訓形式主要有崗前培訓和崗上培訓兩種

4.3.3信息系統項目的團隊開發團隊培訓4.3.3信息系統項目的團隊開發高效項目團隊的特征具有明確且