3能力模型和績效管理流程3能力模型和績效管理流程1天歌光盤公司的員工業績管理體系天歌光盤公司員工業績管理體系的目標是通過考核員工的業績指標和評估員工的能力來直接支持公司業務目標的實現和公司整體能力的提高。業績管理是一個戰略性的、整合的過程。天歌光盤公司員工業績管理體系由業績指標、能力回顧、發展計劃三個部分組成，員工和上級的交流貫穿整個過程。業績評估的流程與人員配置、培訓、員工職業發展整合。員工業績管理體系整合員工個人與公司的業績來支持企業戰略指導業績的管理工具員工確定和跟蹤業績表現的工具與職業發展匹配天歌光盤公司的員工業績管理體系天歌光盤公司員工業績管理體系的2天歌光盤公司的能力模型天歌光盤公司的能力模型由公司五種核心能力和不同專業能力組成。公司核心能力是指公司實現戰略發展和業務目標所需要的關鍵能力，如知識、技能、能力。公司核心能力反映了公司的文化和價值取向，因此這些能力需要體現在每一個員工，包括生產一線的員工工作中。專業能力則是指一個具體工作中所需要的知識和技能。專業能力根據崗位的不同而不同天歌光盤公司能力模型公司核心能力專業能力責任心忠誠溝通自我學習解決問題層次1概念性的理解層次2能在較基本的情況下應用層次3能在復雜的情況下應用層次4能傳授或指導別人層次1本基本要求層次2基于第一層基礎上表現出的能力要求層次3基于第二層基礎上表現出的能力要求天歌光盤公司的能力模型天歌光盤公司的能力模型由公司五種核心能3天歌光盤公司核心能力(舉例)天歌光盤公司核心能力

能力5:自我學習尋求機會,不斷學習,發展和提高自己能力層次1.本能力的基本要求層次2.基于第一層基礎上表現出的能力要求層次3.基于第二層基礎上表現出的能力要求?

有效利用公司提供的機會,學習和提高工作技能?

在日常工作中不懂就問?

不斷反省以吸取經驗和教訓?

樂于向他人學習?

對自己的成長和發展負責

?

總是追求學習新鮮事務,愿意嘗試未知領域的新工作?

將每一遇到的新情況,新挑戰視作學習的機會?

主動尋求機會做更具有挑戰性的工作?

廣泛地吸取其他領域的知識和經驗

?

重視他人的知識和經驗來倡導自我學習和發展的氛圍?

在組織中提供學習的機會和渠道天歌光盤公司核心能力(舉例)天歌光盤公司核心能力能力5:自4天歌光盤公司部門專業能力(舉例)1概念性的理解2那在較基本的情況下應用3能在復雜的情況下應用4能傳授或指導他人知識/了解描述質量標準熟悉國際質量認證體系；了解質量檢測的方法和手段；了解產品質量標準生產工藝熟悉產品標準和生產工藝檢測設備了解質檢設備的功能、使用軟件熟悉各類刻錄設備和軟件及其技術指標技能/能力描述分析能力對產品質量進行分析，提出判斷意見內部協調通過有效協調和溝通，獲得各部門的合作培訓指導能夠指導外觀檢驗部員工的工作設備維護對質檢設備的簡單維護、校正天歌光盤公司專業能力質檢員

天歌光盤公司部門專業能力(舉例)1概念性的理解25天歌光盤公司個人能力回顧表(舉例)天歌光盤核心能力

期望水平個人上級領導最終評估

需要實質改進需要一些改進完全勝任超過責任心

123

溝通

123

忠誠

123

解決問題

123

自我學習

123

天歌光盤公司個人能力回顧表

請根據員工自我和上級領導的評估填寫表現出的每一個能力水平，運用以下符號“－”仍需發展：較少示范或在一些有限的狀況下示范“=”已完全勝任：能在大多數的狀況下，完好地示范“＋”超過所要求的能力：可以成為他人的典范

天歌光盤公司個人能力回顧表(舉例)天歌光盤核心能力6發展需求能力

行動計劃具體行動結果近期1

2

3

長期1

2

年中評估：個人：

簽名年終評估：個人：

簽名年中評估：上級領導：簽名

年終評估：上級領導：簽名

天歌光盤公司能力發展行動計劃表

在能力回顧的基礎上，由員工和上級領導討論并具體列舉員工需要發展的能力以及行動計劃

天歌光盤公司能力發展行動計劃表(舉例)發展需求能力行動計劃具體行動結果近期1

2

3

長7天歌光盤公司員工業績管理整體流程制定業績目標制定能力發展目標評估業績業績和發展計劃面談

業績成果討論面談員工與直接上級一起確定本年度個人業績目標。這些業績指標標從公司、部門的業績指標分解而來，盡量量化。員工與直接上級一起確定本年度個人具體能力發展目標。在評估能力現狀的基礎上提出發展的期望，及有效的行動計劃，如特別項目，自學、培訓等評估能力通過員工自我評估以及直接上級的評估，分析評估業績目標的實現情況，并提供相應的依據調整計劃通過對能力發展的評估，調整并制定新一輪業績目標和能力發展目標，以及相應的行動計劃通過員工自我評估以及直接上級的評估，分析評估個人能力的發展情況以及與期望的差異在日常工作過程中員工與上級管理人員之間不斷溝通、交流，獲得上級的指導，及時調整目標和行動計劃。同時員工本人及其上級都應該進行相應的業績記錄交流、指導天歌光盤公司員工業績管理整體流程制定業績目標制定能力發展目標8個人業績指標和發展目標是公司業務目標的分解公司目標部門目標個人目標公司戰略規劃戰略/業務計劃自上而下分解員工將公司和部門目標結合到個人計劃中個人業績指標和發展目標是公司業務目標的分解公司目標部門目標個9關于業績指標的確定關鍵業績指標是用來衡量某一崗位工作人員業績表現的量化指標，是業績合同的重要組成部分。在確定業績指標時需要考慮：使每個指標盡可能具體、定義明確、容易理解將每個指標與工作職責或結果聯系起來明確規定出結果的時限和資源用量的限制選擇重要的指標保持指標的全面性(財務、流程、客戶、學習發展)明確由誰、從哪里、怎樣收集指標工作任務越不重要，就越容易對它進行準確和客觀地度量。工作任務越重要，就越難度量。不可能對任何事情都以有意義的方式進行準確度量員工流失率客戶保持客戶投訴后饋指標病假設備使用率下降閑散時間前饋指標關于業績指標的確定關鍵業績指標是用來衡量某一崗位工作人員業績10天歌光盤公司員工業績合同(舉例)天歌光盤公司員工業績合同(舉例)11員工績效考核流程–概要員工績效考核是天歌整體績效管理體系的一部分。員工績效考核流程所涉及的考核范圍是天歌光盤廠所有的正式員工(集團總部之間考核人員除外)。員工績效考核的結果直接與員工業績工資相掛鉤，并成為培訓、提拔、繼任規劃、員工個人職業發展等方面的重要參考。員工績效考核流程的目標: 進一步規范天歌的績效考核工作，保證考核過程的公平、公正、有效將員工的業績評估過程與培訓、發展、獎勵相結合使員工的注意力集中于能夠提高績效的行為和活動員工績效考核流程的負責人: 這個流程的主要負責人是人力資源部經理。員工績效考核流程的頻率:員工績效考核流程每年執行二次。通常這個流程的執行周期為60天。員工績效考核流程–概要員工績效考核是天歌整體績效管理體系12員工績效考核流程概述

績效考核流程被考核人直接上級上級領導HR經理

總經理準備員工績效考核，填寫指標完成情況審核考核結果提供反饋意見給員工簽署考核表收集/審閱/分析考核結果審批考核報告建立員工業績檔案確定下一年考核形式制定下一年的目標業績合同討論/確定各部門整體業績指標認可各部門整體業績指標提供財務類,部分非財務類業績指標提供指標的完成情況財務部/其他部門績效情況討論會員工績效考核流程概述被考核人直接上級上級領導HR經理總經13員工績效考核流程-角色與職責由光盤公司總經理對部門業績指標進行認可、審批績效考核報告、確定下一年考核形式。收集審閱并分析考核結果、確定下一年考核形式、建立員工業績檔案、討論/確定各部門整體業績指標、制定下一年的目標業績合同審核考核結果準備員工績效考核、收集填寫指標完成情況、同被考核人討論指標完成情況、制定下一年的目標業績合同同考核人討論指標完成情況并最終簽署考核表，參與確認下一年的業績合同提供財務類及部分非財務類業績指標、提供指標完成情況職責總經理HR經理上級領導 (普通員工各部門領導，部門經理為總經理）直接上級被考核人財務部/其他部門角色員工績效考核流程-角色與職責由光盤公司總經理對部門業績指14人力資源部在績效考核中的主要作用人力資源部在績效考核中的主要作用政策的制定者和參謀。人力資源部負責制定考核的政策、步驟、流程。人力資源部提供考核所需要的表格，具體的員工業績通常由其考核主管人員進行評價。因此考核人員必需非常熟悉業績評估的技術，并且能理解在績效考評中可能會遇到的問題，公正地進行績效評價人力資源部負責對考核人員進行培訓，以提高他們的評估考核技能人力資源部監督績效考核流程的執行，確保績效評價形式和標準符合國家的有關規定，并不斷改進績效考核流程人力資源部在績效考核中的主要作用人力資源部在績效考核中的主要15演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！163能力模型和績效管理流程3能力模型和績效管理流程17天歌光盤公司的員工業績管理體系天歌光盤公司員工業績管理體系的目標是通過考核員工的業績指標和評估員工的能力來直接支持公司業務目標的實現和公司整體能力的提高。業績管理是一個戰略性的、整合的過程。天歌光盤公司員工業績管理體系由業績指標、能力回顧、發展計劃三個部分組成，員工和上級的交流貫穿整個過程。業績評估的流程與人員配置、培訓、員工職業發展整合。員工業績管理體系整合員工個人與公司的業績來支持企業戰略指導業績的管理工具員工確定和跟蹤業績表現的工具與職業發展匹配天歌光盤公司的員工業績管理體系天歌光盤公司員工業績管理體系的18天歌光盤公司的能力模型天歌光盤公司的能力模型由公司五種核心能力和不同專業能力組成。公司核心能力是指公司實現戰略發展和業務目標所需要的關鍵能力，如知識、技能、能力。公司核心能力反映了公司的文化和價值取向，因此這些能力需要體現在每一個員工，包括生產一線的員工工作中。專業能力則是指一個具體工作中所需要的知識和技能。專業能力根據崗位的不同而不同天歌光盤公司能力模型公司核心能力專業能力責任心忠誠溝通自我學習解決問題層次1概念性的理解層次2能在較基本的情況下應用層次3能在復雜的情況下應用層次4能傳授或指導別人層次1本基本要求層次2基于第一層基礎上表現出的能力要求層次3基于第二層基礎上表現出的能力要求天歌光盤公司的能力模型天歌光盤公司的能力模型由公司五種核心能19天歌光盤公司核心能力(舉例)天歌光盤公司核心能力

能力5:自我學習尋求機會,不斷學習,發展和提高自己能力層次1.本能力的基本要求層次2.基于第一層基礎上表現出的能力要求層次3.基于第二層基礎上表現出的能力要求?

有效利用公司提供的機會,學習和提高工作技能?

在日常工作中不懂就問?

不斷反省以吸取經驗和教訓?

樂于向他人學習?

對自己的成長和發展負責

?

總是追求學習新鮮事務,愿意嘗試未知領域的新工作?

將每一遇到的新情況,新挑戰視作學習的機會?

主動尋求機會做更具有挑戰性的工作?

廣泛地吸取其他領域的知識和經驗

?

重視他人的知識和經驗來倡導自我學習和發展的氛圍?

在組織中提供學習的機會和渠道天歌光盤公司核心能力(舉例)天歌光盤公司核心能力能力5:自20天歌光盤公司部門專業能力(舉例)1概念性的理解2那在較基本的情況下應用3能在復雜的情況下應用4能傳授或指導他人知識/了解描述質量標準熟悉國際質量認證體系；了解質量檢測的方法和手段；了解產品質量標準生產工藝熟悉產品標準和生產工藝檢測設備了解質檢設備的功能、使用軟件熟悉各類刻錄設備和軟件及其技術指標技能/能力描述分析能力對產品質量進行分析，提出判斷意見內部協調通過有效協調和溝通，獲得各部門的合作培訓指導能夠指導外觀檢驗部員工的工作設備維護對質檢設備的簡單維護、校正天歌光盤公司專業能力質檢員

天歌光盤公司部門專業能力(舉例)1概念性的理解221天歌光盤公司個人能力回顧表(舉例)天歌光盤核心能力

期望水平個人上級領導最終評估

需要實質改進需要一些改進完全勝任超過責任心

123

溝通

123

忠誠

123

解決問題

123

自我學習

123

天歌光盤公司個人能力回顧表

請根據員工自我和上級領導的評估填寫表現出的每一個能力水平，運用以下符號“－”仍需發展：較少示范或在一些有限的狀況下示范“=”已完全勝任：能在大多數的狀況下，完好地示范“＋”超過所要求的能力：可以成為他人的典范

天歌光盤公司個人能力回顧表(舉例)天歌光盤核心能力22發展需求能力

行動計劃具體行動結果近期1

2

3

長期1

2

年中評估：個人：

簽名年終評估：個人：

簽名年中評估：上級領導：簽名

年終評估：上級領導：簽名

天歌光盤公司能力發展行動計劃表

在能力回顧的基礎上，由員工和上級領導討論并具體列舉員工需要發展的能力以及行動計劃

天歌光盤公司能力發展行動計劃表(舉例)發展需求能力行動計劃具體行動結果近期1

2

3

長23天歌光盤公司員工業績管理整體流程制定業績目標制定能力發展目標評估業績業績和發展計劃面談

業績成果討論面談員工與直接上級一起確定本年度個人業績目標。這些業績指標標從公司、部門的業績指標分解而來，盡量量化。員工與直接上級一起確定本年度個人具體能力發展目標。在評估能力現狀的基礎上提出發展的期望，及有效的行動計劃，如特別項目，自學、培訓等評估能力通過員工自我評估以及直接上級的評估，分析評估業績目標的實現情況，并提供相應的依據調整計劃通過對能力發展的評估，調整并制定新一輪業績目標和能力發展目標，以及相應的行動計劃通過員工自我評估以及直接上級的評估，分析評估個人能力的發展情況以及與期望的差異在日常工作過程中員工與上級管理人員之間不斷溝通、交流，獲得上級的指導，及時調整目標和行動計劃。同時員工本人及其上級都應該進行相應的業績記錄交流、指導天歌光盤公司員工業績管理整體流程制定業績目標制定能力發展目標24個人業績指標和發展目標是公司業務目標的分解公司目標部門目標個人目標公司戰略規劃戰略/業務計劃自上而下分解員工將公司和部門目標結合到個人計劃中個人業績指標和發展目標是公司業務目標的分解公司目標部門目標個25關于業績指標的確定關鍵業績指標是用來衡量某一崗位工作人員業績表現的量化指標，是業績合同的重要組成部分。在確定業績指標時需要考慮：使每個指標盡可能具體、定義明確、容易理解將每個指標與工作職責或結果聯系起來明確規定出結果的時限和資源用量的限制選擇重要的指標保持指標的全面性(財務、流程、客戶、學習發展)明確由誰、從哪里、怎樣收集指標工作任務越不重要，就越容易對它進行準確和客觀地度量。工作任務越重要，就越難度量。不可能對任何事情都以有意義的方式進行準確度量員工流失率客戶保持客戶投訴后饋指標病假設備使用率下降閑散時間前饋指標關于業績指標的確定關鍵業績指標是用來衡量某一崗位工作人員業績26天歌光盤公司員工業績合同(舉例)天歌光盤公司員工業績合同(舉例)27員工績效考核流程–概要員工績效考核是天歌整體績效管理體系的一部分。員工績效考核流程所涉及的考核范圍是天歌光盤廠所有的正式員工(集團總部之間考核人員除外)。員工績效考核的結果直接與員工業績工資相掛鉤，并成為培訓、提拔、繼任規劃、員工個人職業發展等方面的重要參考。員工績效考核流程的目標: 進一步規范天歌的績效考核工作，保證考核過程的公平、公正、有效將員工的業績評估過程與培訓、發展、獎勵相結合使員工的注意力集中于能夠提高績效的行為和活動員工績效考核流程的負責人: 這個流程的主要負責人是人力資源部經理。員工績效考核流程的頻率:員工績效考核流程每年執行二次。通常這個流程的執行周期為60天。員工績效考核流程