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cis企業(yè)設(shè)計(jì)
cis企業(yè)設(shè)計(jì)
cis企業(yè)設(shè)計(jì)教材課件2008年11月14日,全球金融危機(jī)背景下的東莞,麥當(dāng)勞在中國的第1000家店如期開業(yè)了。從1990年麥當(dāng)勞在深圳開設(shè)的中國第一家餐廳開始,18年間麥當(dāng)勞在中國的拓展計(jì)劃從未被任何因素干擾或打斷過——包括襲卷全球的國際金融危機(jī)。第一家店和第一千家店看上去也沒有什么區(qū)別,一樣的人海如潮、一樣的車水馬龍。我們不禁要問:麥當(dāng)勞是怎么做到的?麥當(dāng)勞的經(jīng)營模式并不像可口可樂配方那樣充滿神奇,他們的產(chǎn)品也不像微軟視窗那樣具有高科技。而經(jīng)營這種被消費(fèi)者冠以“垃圾食品”稱謂的傳統(tǒng)行業(yè),卻可以生存50多年、在全球擁有31000多家分店,并且能成為美國“美國生活方式”的象征。您認(rèn)為麥當(dāng)勞憑借什么獲得了如此巨大的成就?專家的回答是:系統(tǒng)的、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的CIS體系。案例1:麥當(dāng)勞為什么不怕金融風(fēng)暴
2008年11月14日,全球金融危機(jī)背景下的東莞CIS被國際企業(yè)普遍采用,
國際行家稱之為:“贏的策略”,
“長期開拓市場的利器”。
CIS被國際企業(yè)普遍采用,
國際行家稱之為:“贏的策略”,大家知道這是什么嗎?
這些標(biāo)志都是社會組織CIS的一部分大家知道這是什么嗎?這些標(biāo)志都是社會組織CIS的一部分CIS
CorporateIdentitySystemCISCorporateIdentitySystemIdentity按照《牛津現(xiàn)代高級英漢漢英雙解詞典》的解釋有兩個:(1)同一;絕對相同;完全相同。(2)身份;本身;本體。因此“識別”一詞在這里包含著兩層含義:1、統(tǒng)一性:指組織內(nèi)外以及相關(guān)行為方面的一致性。2、獨(dú)特性:指組織應(yīng)該具備區(qū)別于其他組織的與眾不同的地方。
Identity小知識Identity在CIS中被釋為識別Identity按照《牛津現(xiàn)代高級英漢漢英雙解詞典》的解釋有CIS:組織識別系統(tǒng)、企業(yè)識別體系等,簡稱為CI。CIS
法人的,組織的
識別
系統(tǒng)CIS:組織識別系統(tǒng)、企業(yè)識別體系等,CIS法人的,本章學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo):企業(yè)理念識別(MI)設(shè)計(jì)企業(yè)行為識別(BI)設(shè)計(jì)企業(yè)視覺識別(VI)設(shè)計(jì)知識目標(biāo):1、CIS的基本定義;2、CIS的結(jié)構(gòu)要素;3、實(shí)施CIS的戰(zhàn)略意義與原則。
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo):知識目標(biāo):CIS作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識別戰(zhàn)略,是人類社會進(jìn)入工業(yè)化時代,商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展,市場激烈競爭的背景下逐漸形成的。其歷史不長,但我們?nèi)绻选癈IS”廣義的理解為一種組織形象的塑造,那么可以說它由來久,源遠(yuǎn)流長。前言CIS的萌芽CIS作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識別戰(zhàn)略,前言CIS的萌芽CIS的鼻祖可以追溯到公元五世紀(jì)產(chǎn)生的佛教,它有一套較為完整的宗教組織形象塑造模式:其信徒均有一致的思想理念:慈悲為懷,普渡眾生;統(tǒng)一的行為模式:吃齋、禮佛、頌經(jīng)、戒殺生;統(tǒng)一的視覺識別模式:合掌、剃度、黃色袈裟等。共同形成極其鮮明的宗教識別體系,因而推動了佛教的廣泛傳播。CIS的鼻祖可以追溯到公元五世紀(jì)產(chǎn)生的佛教,
自古以來運(yùn)用CIS最好也最為廣泛的首先是軍隊(duì)。為了強(qiáng)化軍隊(duì)的凝聚力與向心力,不僅有一套完整軍事制度。而且有一套明顯的視覺識別系統(tǒng),以區(qū)別敵我雙方才能在激烈的戰(zhàn)斗中,齊心協(xié)力,共同殺敵。因此,軍隊(duì)對軍旗、軍服、軍號、軍歌等易于識別的外在系統(tǒng),一般都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定與設(shè)計(jì),從而保證了軍隊(duì)的統(tǒng)一行動。自古以來運(yùn)用CIS最好也最為廣泛的首先是軍隊(duì)。1CIS的起源(1851年)美國生產(chǎn)化學(xué)油脂產(chǎn)品的企業(yè)——寶潔公司黑叉叉單獨(dú)的星星
星星與月亮
啟示:
與社會組織及其產(chǎn)品具有某種固定的聯(lián)系的一系列“符號”的集合就是CIS系統(tǒng)。
CIS的發(fā)展1CIS的起源(1851年)黑叉叉單獨(dú)的星星星星與月2、CIS的雛形(1907年)
建筑設(shè)計(jì)家:培特·貝倫斯德國通用電器—無線電器公司(AEG)
意大利OLIVETTI公司視覺識別設(shè)計(jì)的萌芽
G·平托利設(shè)計(jì)的企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字體
企業(yè)識別設(shè)計(jì)還停留在組織的標(biāo)志上,尚未意識到CIS是個整合概念。2、CIS的雛形(1907年)意大利OLIVETTI公司視覺3、CIS的興起
現(xiàn)代意義上的企業(yè)識別觀念產(chǎn)生于美國,1950年,美國專業(yè)設(shè)計(jì)刊物:《圖案》雜志,首次使用“CorporateIdentity”這一術(shù)語。
例:美國IBM公司(國際商用機(jī)器公司)3、CIS的興起
小托馬斯·沃森1914年出生于美國俄亥俄州,是IBM的創(chuàng)始人托馬斯·沃森的兒子。小沃森1937年畢業(yè)于美國布朗大學(xué)并進(jìn)入IBM公司,1952年擔(dān)任IBM總裁。1993年12月31日,小沃森因中風(fēng)去世。
IBM在他的帶領(lǐng)下完成了從默默無聞的計(jì)算機(jī)公司到國際商業(yè)巨頭的飛躍。
他也被認(rèn)為是美國家族企業(yè)中最成功的繼承者之一。
他最具價值的遺產(chǎn)可以歸結(jié)為幾個字:“IBM就是服務(wù)”。
20世紀(jì)50年代,CIS由小托馬斯·沃森提出,他認(rèn)為:每個人都有自己的人格,都有各自的處世哲學(xué)和世界觀,并因此而形成獨(dú)特的行為模式”——“個性識別”。小托馬斯·沃森1914年出生于美國俄亥俄州,是IBM的
小托馬斯·沃森請世界著名設(shè)計(jì)師保羅·蘭德設(shè)計(jì)了一個象征“前衛(wèi)、科技、智慧”的IBM標(biāo)志。圍繞這一標(biāo)志又設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)字體、廣告宣傳計(jì)劃等,加上“IBM就意味著服務(wù)”等經(jīng)營理念的樹立,使IBM公司的企業(yè)形象迅速崛起,
并得到了社會公眾的認(rèn)可,
IBM公司獲得了直接而巨大的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益,從而一躍成為全球最著名的電腦公司。簡明醒目,富有個性小托馬斯·沃森請世界著名設(shè)計(jì)師保羅·蘭德設(shè)計(jì)
善于吸收和模仿外國文化的日本,應(yīng)用CIS較之歐美國家晚了一二十年。
1975年東洋工業(yè)改名“MAZDA”,通過導(dǎo)人CIS樹立了日本第一個開發(fā)CIS的典范。日本企業(yè)發(fā)展了CIS,它將美國創(chuàng)造的CIS與富有日本特色的“企業(yè)一家”文化理念相結(jié)合,創(chuàng)造出具有日本特色的CIS。現(xiàn)在的日本企業(yè),已把企業(yè)形象戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的一個重要組成部分。善于吸收和模仿外國文化的日本,應(yīng)用CIS較之歐美
之后,被譽(yù)為“美國國民共有的財(cái)產(chǎn)”之稱的可口可樂公司,在1970年以嶄新的企業(yè)標(biāo)志為核心,展開CIS系列行為,強(qiáng)烈生動的視覺形象,深深打動著每一位消費(fèi)者,從而奠定了長盛不衰的企業(yè)形象基礎(chǔ)。緞帶一樣的線條,富有韻律感與流動性手寫體標(biāo)準(zhǔn)字紅色與白色視覺對比具有沖擊力。之后,被譽(yù)為“美國國民共有的財(cái)產(chǎn)”之稱的可口可樂公4、CIS的成熟
日本兩家著名的大銀行合并后新標(biāo)志
平澤志為伊藤榮連鎖百貨商店設(shè)計(jì)的標(biāo)志
經(jīng)營理念為“以和為貴”
不僅重視視覺符號設(shè)計(jì),更重視理念和行為識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì),尤其注重企業(yè)文化的傳達(dá)和培養(yǎng)
4、CIS的成熟日本兩家著名的大平澤志為伊藤榮連鎖經(jīng)營理念5、中國CIS的發(fā)展
CIS進(jìn)入我國是在80年代中期,最初由設(shè)計(jì)界引入的。當(dāng)時被作為美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)專業(yè)的一個課程的作業(yè)。
80年代中期,“廣東太陽神口服液”集團(tuán),不惜重金打造企業(yè)品牌,在全國掀起了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的颶風(fēng),為我國的CIS策劃奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、中國CIS的發(fā)展
除“太陽神”集團(tuán)之外,20世紀(jì)80年代末——90年代初,“神州”、“萬家樂”、黑妹”、“健力寶”均為運(yùn)用CIS取得成功的著名品牌。
除“太陽神”集團(tuán)之外,20世紀(jì)80年代末——90
CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫,直譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。
CIS是企業(yè)將其理念、行為、視覺形象等可感受形象,實(shí)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的科學(xué)管理體系。它是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一種重要的戰(zhàn)略方法。1.1CIS的定義1CIS的基本涵義CIS是英文CorporateI1.2CIS的構(gòu)成要素
MI(MindIdentity)理念識別BI(BehaviourIdentity)行為識別VI(VisionIdentity)視覺識別
CIS的三大構(gòu)成要素具有緊密的關(guān)聯(lián)性
1.2CIS的構(gòu)成要素MI(MindIdentiMI、BI、VI三者之間的關(guān)系
CIS的精神層面
CIS的實(shí)踐層面CIS的表現(xiàn)層面
既有關(guān)聯(lián)性,又有層次性
MI、BI、VI三者之間的關(guān)系CIS的精神層面CIS的實(shí)1.3實(shí)施CIS戰(zhàn)略的意義能擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度
能傳達(dá)統(tǒng)一信息
有利于重建企業(yè)文化有利于提高企業(yè)的競爭力
有利于企業(yè)走向國際化道路
1.3實(shí)施CIS戰(zhàn)略的意義能擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度1.3實(shí)施CIS戰(zhàn)略的意義
幾乎沒有一個企業(yè)在導(dǎo)入CIS之前不考慮其經(jīng)濟(jì)效益問題。據(jù)國際設(shè)計(jì)協(xié)會統(tǒng)計(jì),CIS的投入產(chǎn)出比為1:277倍。
2008年,可口可樂品牌價值666.67億美元,IBM品牌價值590.31億美元。國內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)評出:國內(nèi)品牌海爾品牌價值超過822億元人民幣,若同導(dǎo)入CIS之初相比,則已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過400倍以上。
中國第一個導(dǎo)入CIS成功的案例太陽神,5年后其經(jīng)濟(jì)效益同導(dǎo)入CIS之前相比增長了500倍。亞太CI戰(zhàn)略研究所為香港愛伊爾導(dǎo)入CIS,將一把雨傘的單價,由10元左右提升到38元。國內(nèi)的康佳、聯(lián)想、娃哈哈、TCL、格力、科龍、美的、金利來等,均是導(dǎo)入CIS成效卓著者。1.3.1能擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度1.3實(shí)施CIS戰(zhàn)略的意義幾乎沒有一個企業(yè)在導(dǎo)cis企業(yè)設(shè)計(jì)教材課件CIS用戶的分布結(jié)構(gòu)CIS用戶的分布結(jié)構(gòu)
1.3.2能傳達(dá)統(tǒng)一信息
CIS戰(zhàn)略的實(shí)施,傳播了企業(yè)獨(dú)特、鮮明、個性化的統(tǒng)一形象,加深了消費(fèi)者的印象。
1.3.2能傳達(dá)統(tǒng)一信息
CIS戰(zhàn)略的實(shí)施,案例5:
1966年,意大利最大的兩家電力公司——愛迪生公司和曼特卡吉尼公司合并,成為意大利最大的企業(yè)組織——曼特迪生公司。以后又陸續(xù)收買或合并了上百家企業(yè),成為一個巨大的企業(yè)集團(tuán),經(jīng)營范圍涉及化學(xué)制品、藥品、纖維、礦業(yè)、冶金、不動產(chǎn)、建筑、銀行、超市、證券及食品等數(shù)十種行業(yè)。雖是最具規(guī)模,卻在合并不久就陷入困境:企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營權(quán)嚴(yán)重紛爭,公司員工士氣低落,缺乏安全感人才大量外流,離心力的過于強(qiáng)大和向心力的削弱難以協(xié)調(diào)。
1971年,杰菲斯任董事長,毅然決定導(dǎo)入CIS,統(tǒng)一整合企業(yè)的價值系統(tǒng)和行為規(guī)范,重建企業(yè)文化,曼特迪生由此獲得“第二次生命”。1.3.3有利于重建企業(yè)文化案例5:1.3.3有利于重建企業(yè)文化
1.3.4有利于提高企業(yè)的競爭力
請看案例6:CIS通過統(tǒng)一視覺設(shè)計(jì),能賦予產(chǎn)品各種形象,從而緊緊抓住消費(fèi)者的心,使產(chǎn)品增強(qiáng)在市場上的競爭力。
1.3.4有利于提高企業(yè)的競爭力
請看案例6:CIS通過
馳名世界的萬寶路香煙,原來是專供女士所用,它的名字取自Manalwaysrememberlovelybecauseofromanticonly”
這句話的每個單詞第一個字母的組合。可由于女性香煙市場小,而且真正抽煙的女士并不抽女士煙,而是抽普通煙。為了改變形象,萬寶路采取了一個嶄新大膽改造萬寶路香煙形象的計(jì)劃:推行CIS戰(zhàn)略,產(chǎn)品保持不變,主要改變色彩、包裝等。他們以紅色為包裝,以西部牛仔硬漢為形象,一個脂粉氣十足的女性專用煙成為了顯示男性氣概的香煙。結(jié)果,萬寶路很快占領(lǐng)了市場,成為世界上價值最高的名牌。馳名世界的萬寶路香煙,原來是專供女士所用,它的名字取自Ma
我國白酒總產(chǎn)量從1995、1996年高峰期的600多萬噸,降至如今的400多萬噸,降幅高達(dá)30%以上。專家預(yù)測,隨著人們生活水平提高、保健意識加強(qiáng),白酒替代品增多,我國白酒產(chǎn)銷還可能進(jìn)一步下降,在未來10年內(nèi)還有可能降至300萬噸左右,市場空間將大為萎縮,白酒市場競爭更為激烈,3萬多家白酒企業(yè)將有不少中小廠家被淘汰出局,我國白酒行業(yè)將面臨新一輪更大洗牌。國內(nèi)市場空間飽和、生存環(huán)境進(jìn)一步惡化,迫使我國白酒企業(yè)必須及早尋求、開辟第二市場。我國白酒第二市場何在?那就是通常意義的國際市場。
1.3.5有利于企業(yè)走向國際化道路
案例7:白酒品牌如何面向國際化
2008-06-3010:06:02
作者:吳勇毅陳紹華
來源:中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
我國白酒總產(chǎn)量從1995、1996年高峰期的6
只要我們能拿下相當(dāng)于國內(nèi)市場的10%的國際市場份額,也就是能年外銷30—50萬噸白酒,不僅能為國家創(chuàng)匯,更重要的是它將挽救許多白酒企業(yè)。
目前我國只有幾家白酒龍頭企業(yè)和個別沿海出口型企業(yè)出口白酒,一年不到5000噸,消費(fèi)對象僅限于歐美、東南亞、港澳一些國家、地區(qū)的華裔聚居地,而同為烈性酒的俄羅斯的伏特加一年對外出口就有6、7萬噸因此作為有幾千年濃厚民族文化特色、食文化一個杰出代表的我國白酒,其國際化既前景光明,又任重道遠(yuǎn),當(dāng)務(wù)之急是我們白酒企業(yè)必須開拓創(chuàng)新,敢想敢闖,把國際市場當(dāng)成自己第二生命之源,努力尋找國際化之路,積極開拓國際市場。
只要我們能拿下相當(dāng)于國內(nèi)市場的10%的國際市場份額,
那么我國白酒如何走出國門,讓洋人認(rèn)識,如何實(shí)現(xiàn)國際化?
首先,就必須讓企業(yè)的VI中的Logo和品牌國際化。作為國際化的logo設(shè)計(jì)宜簡潔、易記,色彩搭配協(xié)調(diào),且其名稱應(yīng)著眼于國際化,忌用已被廣泛采用的名字。目前在中國市場響當(dāng)當(dāng)?shù)捻n資企業(yè)LG在商標(biāo)變更方面就是一個很成功的例子,它將以前的“GOLDSTAR”改為“LG”之后,不但標(biāo)識簡潔易記,而且CI標(biāo)識也變得具有人性化,像一張很親切的笑臉,它對LG的成功起了很好的作用。目前我國五糧液、茅臺酒、劍南春全國名優(yōu)白酒logo和名稱都以漢語拼音為標(biāo)識,帶有明顯中國地域特征,較為冗長晦澀,難得外國人賞識,不利于我國名優(yōu)白酒走向國際化。因此及早讓我國白酒企業(yè)Logo和品牌名稱國際化,是我國名優(yōu)白酒走向國際化的第一步。
那么我國白酒如何走出國門,讓洋人認(rèn)識,如何實(shí)現(xiàn)國際化?
1.4實(shí)施CIS的基本原則長期性原則藝術(shù)化原則有效性原則個性化原則統(tǒng)一化原則實(shí)施CIS的基本原則1.4實(shí)施CIS的基本原則長期性原則藝術(shù)化原則有效性原則個案例8:美津濃由日本美津濃株式會社于1906年創(chuàng)立,是一家生產(chǎn)經(jīng)營球類、運(yùn)動器械、運(yùn)動服裝的企業(yè),先后開發(fā)投產(chǎn)1000多種商標(biāo),3000多個品種的產(chǎn)品,企業(yè)及其產(chǎn)品形象混亂,嚴(yán)重影響了企業(yè)的競爭力。后來,公司導(dǎo)入CIS,企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)名稱為MIZUNO,設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)圖形,并運(yùn)用于企業(yè)的各個方面、各項(xiàng)活動中,展示企業(yè)個性,使公眾對美津濃公司及其產(chǎn)品的一流評價率,三年間上升了22.9%。如今,
美津濃(MIZUNO)是世界領(lǐng)先的運(yùn)動品牌之一,服務(wù)于各類運(yùn)動項(xiàng)目。日本美津濃株式會社被國際奧委會認(rèn)定為奧運(yùn)會的長期贊助商。該案例說明了實(shí)施CIS應(yīng)遵循什么原則?案例8:CIS實(shí)施的每一個環(huán)節(jié),都必須傳達(dá)統(tǒng)一的企業(yè)形象信息,迅速取得公眾的認(rèn)同,提高企業(yè)形象信息的傳播效率統(tǒng)一化原則是形成良好企業(yè)形象的基本條件CIS實(shí)施的每一個環(huán)節(jié),統(tǒng)一化原則是形成良好企業(yè)形
是指企業(yè)形象設(shè)計(jì)時,應(yīng)展示企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)格和鮮明個性,從而體現(xiàn)本企業(yè)與其它企業(yè)的差別的設(shè)計(jì)原則。個性化原則是指企業(yè)形象設(shè)計(jì)時,應(yīng)展示企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)格和鮮有效性原則指組織的CIS能夠有效地運(yùn)用,達(dá)到樹立良好組織形象的目的有效性原則指組織的CIS能夠有效地運(yùn)用,藝術(shù)化原則理念識別設(shè)計(jì)舉例:聯(lián)想集團(tuán):“世界失去聯(lián)想,人類將會怎樣”;諾基亞移動通信:“科技以人為本”;菲力普電器:“讓我們做得更好”;太平洋安泰保險:“一朝牽手,關(guān)愛永久”等等表達(dá)的是企業(yè)崇高、美好的價值追求。藝術(shù)化原則理念識別設(shè)計(jì)舉例:表達(dá)的是企業(yè)崇高、美好的價值追求行為識別設(shè)計(jì)包括:企業(yè)員工基本行為規(guī)范、專項(xiàng)行為規(guī)范、禮儀規(guī)范、文明用語、忌語、文明員工基本條件等。表現(xiàn)的是組織行為中的藝術(shù)美、道德美。行為識別設(shè)計(jì)包括:表現(xiàn)的是組織行為中的藝術(shù)美、道德美。視覺識別設(shè)計(jì)在公眾心目中喚起豐富的聯(lián)想和美好的情感。視覺識別設(shè)計(jì)在公眾心目中喚起豐富的聯(lián)想和美好的情感。長期性原則既然是企業(yè)形象戰(zhàn)略,就必然具有長期性的特征。CIS戰(zhàn)略應(yīng)立足當(dāng)前,放眼長遠(yuǎn)。它絕非是1~2年3~6年的近期的規(guī)劃,而是企業(yè)未來10年、20年甚至更長時間的具體發(fā)展步驟和實(shí)施策略。長期性原則既然是企業(yè)形象戰(zhàn)略,前言:古今中外,理念在指引人的行為和形成組織凝聚力方面都有其獨(dú)特的、不可替代的作用。古代的農(nóng)民起義,都要先造輿論,提出自己的“理念口號”,如“等貴賤、均貧富”等,西方有“不自由,毋寧死”等。凡是優(yōu)秀的企業(yè),都擁有了不起的企業(yè)理念。這些企業(yè)理念成為企業(yè)活動的準(zhǔn)則,員工奮斗的目標(biāo)。松下幸之助說:“一個企業(yè)的成功,當(dāng)然涉及許多方面的條件和因素,而是否有正確的理念,無疑是最重要的因素。”海爾在創(chuàng)名牌方面的理念:“要么不干,要干就要爭第一”。這樣的企業(yè)理念使企業(yè)擁有強(qiáng)勁的競爭動力。無數(shù)事實(shí)證明了企業(yè)理念的對企業(yè)生存發(fā)展的重要性。2企業(yè)理念識別(MI)設(shè)計(jì)前言:2企業(yè)理念識別(MI)設(shè)計(jì)2.1MI(理念識別)的內(nèi)容
是通過企業(yè)經(jīng)營理念定位,來傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo),從而展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。IdentityMind它是企業(yè)的靈魂,也是CIS設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和核心。是通過企業(yè)經(jīng)營理念定位,來傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神企業(yè)準(zhǔn)則MI的主要內(nèi)容經(jīng)營宗旨經(jīng)營方針企業(yè)價值觀舉例:“不斷創(chuàng)造,追求卓越”“我們先制造人、后制造機(jī)器”舉例:日本松下電器公司:“產(chǎn)業(yè)報國”;IBM公司:“IBM就是服務(wù)”。舉例:同仁堂:“采辦務(wù)真,修制務(wù)精”;廣州白云山:“以銷售為中心”。指企業(yè)內(nèi)部員工在企業(yè)經(jīng)營活動中的一系列行為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則。
企業(yè)準(zhǔn)則MI的主要內(nèi)容經(jīng)營宗旨經(jīng)營方針企業(yè)價值觀舉例:舉例:
作為一個市場跟進(jìn)者,進(jìn)入的又是一個充滿競爭的完全成熟的市場,星巴克為什么從一間小咖啡屋發(fā)展成為國際最著名的咖啡連鎖店品牌。這成為我憑借企業(yè)形象策劃的知識解決的課題。
1971年4月,位于美國西雅圖的星巴克創(chuàng)始店開業(yè)。只用了短短幾年時間,星巴克在中國就成了一個時尚的代名詞。現(xiàn)在,星巴克已經(jīng)在全世界開出了6000多家店,近幾年的增長速度每年超過500家,平均每周超過10000萬人在店內(nèi)消費(fèi)。目前,星巴克是惟一一個把店面開遍四大洲的世界性咖啡品牌。
1998年3月,星巴克進(jìn)入臺灣,1999年1月進(jìn)入北京,2000年5月進(jìn)入上海,目前星巴克已成為了世界咖啡行業(yè)的第一品牌。案例:星巴克的理念識別作為一個市場跟進(jìn)者,進(jìn)入的又是一個充滿競爭的完全成熟
(一)企業(yè)的戰(zhàn)略方針:
30多年來,星巴克對外宣稱其整個政策都是:堅(jiān)持走公司直營店,在全世界都不要加盟店。上海統(tǒng)一星巴克有限公司總經(jīng)理徐光宇表示,星巴克在某一個國家或某一個地區(qū),比如新加坡、北京等,尋找一個比較有實(shí)力的大公司進(jìn)行授權(quán)合作,雙方是合作的關(guān)系。這種方式不屬于平常所說的加盟連鎖。同麥當(dāng)勞的全球擴(kuò)張一樣,星巴克很早就開始了跨國經(jīng)營。在全球普遍推行三種商業(yè)組織結(jié)構(gòu):合資公司、許可協(xié)議、獨(dú)資自營。星巴克的策略比較靈活,它會根據(jù)各國各地的市場情況而采取相應(yīng)的合作模式。星巴克在世界各地的合作伙伴不同,但是經(jīng)營的品牌都是一樣的徐光宇表示,這樣做的好處是,“它可以借別人的力量來幫它做很多事情,而且是同一個時間一起做。”
(一)企業(yè)的戰(zhàn)略方針:分析:理念識別系統(tǒng)必須嚴(yán)謹(jǐn)策劃并長期秉承。星巴克的不開放加盟,也就是堅(jiān)持走公司直營店,是它公司的獨(dú)特的經(jīng)營理念,是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方針。星巴克這一條理念是為了嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營者認(rèn)同公司的理念,認(rèn)同品牌,強(qiáng)調(diào)動作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性;而加盟者都是投資客,他們只把加盟品牌看作賺錢的途徑,可以說,他們惟一的目的就是為了賺錢而非經(jīng)營品牌。而且,星巴克的策略比較靈活會根據(jù)特定的地區(qū)情況,確定合作模式,這種靈活干事的習(xí)慣也成為它理念識別系統(tǒng)的一部分。分析:理念識別系統(tǒng)必須嚴(yán)謹(jǐn)策劃并長期秉承。2.2MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)要簡明凝練
要富有文化個性
要易于傳誦上海廣電集團(tuán):“超越”、“行動”、“價值”海爾集團(tuán):“要么不做,要做就做第一”
寧波杉杉集團(tuán):“立馬滄海、挑戰(zhàn)未來”
2.2MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)要簡明凝練要3企業(yè)行為識別(BI)設(shè)計(jì)是企業(yè)各項(xiàng)活動對MI的外化與表現(xiàn),如果說MI是CIS的“想法”,那么BI就是CIS的“做法”。BI設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是“人”著眼于企業(yè)中“人”的主觀行為的設(shè)計(jì)。3企業(yè)行為識別(BI)設(shè)計(jì)是企業(yè)各項(xiàng)活動對MI的外化與表現(xiàn)3.1行為識別(BI)的定義
BI是以MI為內(nèi)蘊(yùn)動力,在企業(yè)的管理方法、教育培訓(xùn)、公共關(guān)系、經(jīng)營制度等方面的行為體現(xiàn),達(dá)到塑造企業(yè)良好形象的目的。BehaviorIdentity3.2行為識別(BI)的內(nèi)容BI是以MI為內(nèi)蘊(yùn)動力,在企業(yè)的管理方法、教育培訓(xùn)、cis企業(yè)設(shè)計(jì)教材課件
3.3企業(yè)行為識別(BI)的設(shè)計(jì)
企業(yè)內(nèi)部行為識別設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)建立一個大家共同遵守的行為規(guī)范創(chuàng)建令員工滿意的家庭氣氛企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時,對進(jìn)行的活動加以分工和協(xié)調(diào),因而呈現(xiàn)出來的某種格局或形式包括:人際行為、語言規(guī)范、交際、個人儀表等
3.3企業(yè)行為識別(BI)的設(shè)計(jì)
企業(yè)內(nèi)部行為識別設(shè)計(jì)案例11:眾所周知,日本松下公司是一個充滿“人情味”的大家庭。據(jù)說松下的老板松下先生有三大招:第一招是“拍肩膀”。松下先生愛走動,他經(jīng)常有空就往工作室或車間鉆。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)員工在埋頭工作,他會走到員工身旁,靜靜地看著他忙手中的活,然后象朋友一樣輕輕地拍他肩膀,并在耳旁說幾句入耳中聽地贊賞話,使聽者工作越干越起勁。第二招是“送紅包”。案例11:松下先生只對那些革新者或企業(yè)的“功臣”送紅包,而且紅包金額也因員工所作的貢獻(xiàn)大小而不同。第三招是“請吃飯”。遇到逢年過節(jié)、員工婚嫁生子等,松下先生或廠長經(jīng)理們都會慷慨解囊,自掏腰包,請員工赴宴,或登門造訪。在餐桌上、客廳、里彼此敘敘家常,談?wù)剷r事,氣氛極其融洽和睦。正是日本企業(yè)這種以情治業(yè)的管理方式,使得松下公司上下一心,和睦共處,員工愛公司猶如愛自己的家。松下先生只對那些革新者或企業(yè)的“功臣”送紅包,而且紅包企業(yè)外部行為識別設(shè)計(jì)是企業(yè)內(nèi)部行為識別的延伸和擴(kuò)展,是以外部公眾作為活動對象。主要包括企業(yè)作為一個整體組織,向外有計(jì)劃地舉行CIS系統(tǒng)化的公共關(guān)系、促銷、廣告宣傳等活動。以使更多地公眾了解、認(rèn)知企業(yè),對企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴,從而達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。是企業(yè)內(nèi)部行為識別的延伸和擴(kuò)展,4企業(yè)視覺識別(VI)設(shè)計(jì)VI是MI、BI在直觀視覺上的體現(xiàn),將企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為視覺符號形式,通過最具感染力的藝術(shù)符號,宣傳企業(yè)和幫助企業(yè)塑造品牌4企業(yè)視覺識別(VI)設(shè)計(jì)VI是MI、BI在直觀視覺上的體4.1視覺識別(VI)設(shè)計(jì)流程
VisualIdentity創(chuàng)意準(zhǔn)備初稿設(shè)計(jì)編制VI手冊反饋修正VisualIdentity編制VI手冊cis企業(yè)設(shè)計(jì)教材課件4.2VI的基本內(nèi)容
基本要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)視覺識別基本內(nèi)容包括:企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)常用印刷字體、企業(yè)造型、象征圖案、基本宣傳標(biāo)語和口號等。
包括:企業(yè)產(chǎn)品、事務(wù)用品、辦公室器具和設(shè)備、招牌、標(biāo)識、旗幟、制服、衣著、交通工具等包裝用品、廣告、企業(yè)建筑、環(huán)境、傳播展示與陳列規(guī)劃等。4.2VI的基本內(nèi)容基本要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)標(biāo)志VI的核心要素標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)志VI的核心要素標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字
4.3
VI核心要素的設(shè)計(jì)
圖案型圖案文字混合型文字型類型4.3.1企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)
4.3VI核心要素的設(shè)計(jì)
圖案型圖案文字文字型類型4.cis企業(yè)設(shè)計(jì)教材課件
直線:果斷、堅(jiān)定、剛毅、力量、有男性感。
曲線或弧線:柔和、靈活、優(yōu)雅、有女性感。水平線:安定、寬闊、理智、大地、天空、有內(nèi)在感。垂直線:崇高、激情、永恒、權(quán)力。
斜線:危險、崩潰、沖動的感情與運(yùn)動。
參差不齊的斜線:閃電、意外事故、毀滅。螺旋線:升騰、超然、脫俗之感。
圓形:圓滿、簡單、平衡和控制力。等邊三角形:穩(wěn)定、牢固、永恒。橢圓形:妥協(xié)、中和、不安定。
一些圖形所代表的特征:
直線:果斷、堅(jiān)定、剛毅、力量、有男性感。標(biāo)志的分類
連字類組字類字形類抽象類象形類圖畫類綜合類連字類:是以企業(yè)、品牌名稱的文字或字母按次序連接而成。這類商標(biāo)的設(shè)計(jì)主要是字體、字形的設(shè)計(jì);標(biāo)志的分類連字類連字類:組字類是由企業(yè)、品牌名稱的字首組合而成,一般只用一、二個商標(biāo)名或企業(yè)機(jī)構(gòu)名的打頭字母,其組合無一定的規(guī)律;組字類字形類是以企業(yè)、品牌名稱(或字首文字)與圖形相結(jié)合,它是文字與圖形標(biāo)志完美的結(jié)合,說明性及表現(xiàn)力較強(qiáng)字形類抽象類即以企業(yè)、品牌名稱的含義,或以產(chǎn)品造型、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營理念及精神文化用抽象的圖形符號來表示;抽象類象形類是以企業(yè)、品牌名稱的含義轉(zhuǎn)化為具體的圖形,或以產(chǎn)品造型、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營理念及精神文化用具體的圖形符號傳達(dá)出來象形類圖畫類是直接用卡通、漫畫、版畫、剪紙、照片等手法刻畫形象以表達(dá)標(biāo)志的含義。圖畫類綜合類是運(yùn)用前幾種方法進(jìn)行的綜合創(chuàng)造。
綜合類4.3.2標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)分為三類:印刷體、美術(shù)體、書法體4.3.2標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)分為三類:印刷體、美術(shù)體、書法體4.3.3標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)企業(yè)在選定標(biāo)準(zhǔn)色時,要注意以下兩個特點(diǎn):第一,要能突出企業(yè)風(fēng)格,體現(xiàn)企業(yè)性質(zhì)、宗旨、經(jīng)營方針。
第二,標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)應(yīng)與消費(fèi)者的心理相吻合。
4.3.3標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)企業(yè)在選定標(biāo)準(zhǔn)色時,要注意以下兩個特
紅色:使人聯(lián)想到太陽、火焰和熱血。象征喜慶、幸福、飽含力量、熱情,在給人一種活潑生動的感覺,但也暗示不安、沖動、危險。橙色:象征充足、飽滿、熱情、輝煌、歡樂之感。相反,有欺詐、嫉妒的感覺。黃色:象征光明、富貴、飽含希望、權(quán)威、智慧。相反,使人感到病態(tài)。綠色:象征青春和生命,使人穩(wěn)定而平靜,給人以活潑、充實(shí)、希望之感,還有和平、安全、安靜的寓意。相反,使人感到有毒與止血劑。
幾種常見的色彩心理象征
紅色:使人聯(lián)想到太陽、火焰和熱血。幾種常見的色彩心理象征
藍(lán)色:使人聯(lián)想到藍(lán)天、海洋、遠(yuǎn)山、嚴(yán)寒,使人具有崇高、深遠(yuǎn)、透明、沉靜、清涼的感覺,也象征浪漫、幸福、希望。是現(xiàn)代科技的象征色,飽含力量、智慧和神秘。紫色:是高貴而莊嚴(yán)的顏色,給人以神秘、高貴、奢華和優(yōu)越感。同時它是可見光譜中光波最短、色相最暗的色彩,故也象征陰暗、悲哀,給人一種憂郁感。黑色:靜寂、悲哀、絕望、沉默、恐怖。同時又代表穩(wěn)定、深沉、莊重、嚴(yán)肅、大方和堅(jiān)毅。白色:清潔、純真、高雅、樸素。但也隱含寒冷、衰亡、悲哀。
灰色:中庸、平凡、溫和、謙讓、平淡而憂郁。在我國灰色常被人視為知識階層的專色。金銀色:名譽(yù)、富貴、華麗、輝煌之感,但多用會產(chǎn)生浮華之感。
藍(lán)色:使人聯(lián)想到藍(lán)天、海洋、遠(yuǎn)山、嚴(yán)寒,使人具有崇高、深遠(yuǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色欣賞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色欣賞VI欣賞VI欣賞cis企業(yè)設(shè)計(jì)教材課件本章總結(jié)本章總結(jié)
理念識別MI
1.價值觀2.經(jīng)營宗旨3.經(jīng)營方針4.企業(yè)準(zhǔn)則
行為識別BI(非視覺化)對內(nèi)對外1.干部教育2.員工教育:電話禮貌服務(wù)水準(zhǔn)3.生產(chǎn)福利4.工作環(huán)境5.內(nèi)部營繕6.生產(chǎn)設(shè)備7.廢棄物處理、公害對策8.研究發(fā)展1.市場調(diào)查2.產(chǎn)品開發(fā)3.公共關(guān)系4.促銷活動5.流通對策6.代理商、金融業(yè)7.公益性、文化性活動
視覺識別VI(視覺化)基本要素應(yīng)用要素
1、企業(yè)名稱2、企業(yè)、品牌標(biāo)志3、企業(yè)、品牌標(biāo)準(zhǔn)字體4、企業(yè)專用印刷字體5、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色6、企業(yè)造形、象征圖案7,企業(yè)宣傳標(biāo)語、口號8、市場行銷報告書
1、事務(wù)用品2、辦公器具、設(shè)備3、招牌、旗幟、標(biāo)牌4、建筑外觀、櫥窗5、衣著制服6、交通工具7、產(chǎn)品8、包裝用品9、廣告、傳播10、展示、陳列規(guī)劃本章總結(jié)
對內(nèi)對外1.干部教育1.市場調(diào)查
基本要素謝謝!謝謝!
cis企業(yè)設(shè)計(jì)
cis企業(yè)設(shè)計(jì)
cis企業(yè)設(shè)計(jì)教材課件2008年11月14日,全球金融危機(jī)背景下的東莞,麥當(dāng)勞在中國的第1000家店如期開業(yè)了。從1990年麥當(dāng)勞在深圳開設(shè)的中國第一家餐廳開始,18年間麥當(dāng)勞在中國的拓展計(jì)劃從未被任何因素干擾或打斷過——包括襲卷全球的國際金融危機(jī)。第一家店和第一千家店看上去也沒有什么區(qū)別,一樣的人海如潮、一樣的車水馬龍。我們不禁要問:麥當(dāng)勞是怎么做到的?麥當(dāng)勞的經(jīng)營模式并不像可口可樂配方那樣充滿神奇,他們的產(chǎn)品也不像微軟視窗那樣具有高科技。而經(jīng)營這種被消費(fèi)者冠以“垃圾食品”稱謂的傳統(tǒng)行業(yè),卻可以生存50多年、在全球擁有31000多家分店,并且能成為美國“美國生活方式”的象征。您認(rèn)為麥當(dāng)勞憑借什么獲得了如此巨大的成就?專家的回答是:系統(tǒng)的、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的CIS體系。案例1:麥當(dāng)勞為什么不怕金融風(fēng)暴
2008年11月14日,全球金融危機(jī)背景下的東莞CIS被國際企業(yè)普遍采用,
國際行家稱之為:“贏的策略”,
“長期開拓市場的利器”。
CIS被國際企業(yè)普遍采用,
國際行家稱之為:“贏的策略”,大家知道這是什么嗎?
這些標(biāo)志都是社會組織CIS的一部分大家知道這是什么嗎?這些標(biāo)志都是社會組織CIS的一部分CIS
CorporateIdentitySystemCISCorporateIdentitySystemIdentity按照《牛津現(xiàn)代高級英漢漢英雙解詞典》的解釋有兩個:(1)同一;絕對相同;完全相同。(2)身份;本身;本體。因此“識別”一詞在這里包含著兩層含義:1、統(tǒng)一性:指組織內(nèi)外以及相關(guān)行為方面的一致性。2、獨(dú)特性:指組織應(yīng)該具備區(qū)別于其他組織的與眾不同的地方。
Identity小知識Identity在CIS中被釋為識別Identity按照《牛津現(xiàn)代高級英漢漢英雙解詞典》的解釋有CIS:組織識別系統(tǒng)、企業(yè)識別體系等,簡稱為CI。CIS
法人的,組織的
識別
系統(tǒng)CIS:組織識別系統(tǒng)、企業(yè)識別體系等,CIS法人的,本章學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo):企業(yè)理念識別(MI)設(shè)計(jì)企業(yè)行為識別(BI)設(shè)計(jì)企業(yè)視覺識別(VI)設(shè)計(jì)知識目標(biāo):1、CIS的基本定義;2、CIS的結(jié)構(gòu)要素;3、實(shí)施CIS的戰(zhàn)略意義與原則。
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo):知識目標(biāo):CIS作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識別戰(zhàn)略,是人類社會進(jìn)入工業(yè)化時代,商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展,市場激烈競爭的背景下逐漸形成的。其歷史不長,但我們?nèi)绻选癈IS”廣義的理解為一種組織形象的塑造,那么可以說它由來久,源遠(yuǎn)流長。前言CIS的萌芽CIS作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識別戰(zhàn)略,前言CIS的萌芽CIS的鼻祖可以追溯到公元五世紀(jì)產(chǎn)生的佛教,它有一套較為完整的宗教組織形象塑造模式:其信徒均有一致的思想理念:慈悲為懷,普渡眾生;統(tǒng)一的行為模式:吃齋、禮佛、頌經(jīng)、戒殺生;統(tǒng)一的視覺識別模式:合掌、剃度、黃色袈裟等。共同形成極其鮮明的宗教識別體系,因而推動了佛教的廣泛傳播。CIS的鼻祖可以追溯到公元五世紀(jì)產(chǎn)生的佛教,
自古以來運(yùn)用CIS最好也最為廣泛的首先是軍隊(duì)。為了強(qiáng)化軍隊(duì)的凝聚力與向心力,不僅有一套完整軍事制度。而且有一套明顯的視覺識別系統(tǒng),以區(qū)別敵我雙方才能在激烈的戰(zhàn)斗中,齊心協(xié)力,共同殺敵。因此,軍隊(duì)對軍旗、軍服、軍號、軍歌等易于識別的外在系統(tǒng),一般都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定與設(shè)計(jì),從而保證了軍隊(duì)的統(tǒng)一行動。自古以來運(yùn)用CIS最好也最為廣泛的首先是軍隊(duì)。1CIS的起源(1851年)美國生產(chǎn)化學(xué)油脂產(chǎn)品的企業(yè)——寶潔公司黑叉叉單獨(dú)的星星
星星與月亮
啟示:
與社會組織及其產(chǎn)品具有某種固定的聯(lián)系的一系列“符號”的集合就是CIS系統(tǒng)。
CIS的發(fā)展1CIS的起源(1851年)黑叉叉單獨(dú)的星星星星與月2、CIS的雛形(1907年)
建筑設(shè)計(jì)家:培特·貝倫斯德國通用電器—無線電器公司(AEG)
意大利OLIVETTI公司視覺識別設(shè)計(jì)的萌芽
G·平托利設(shè)計(jì)的企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字體
企業(yè)識別設(shè)計(jì)還停留在組織的標(biāo)志上,尚未意識到CIS是個整合概念。2、CIS的雛形(1907年)意大利OLIVETTI公司視覺3、CIS的興起
現(xiàn)代意義上的企業(yè)識別觀念產(chǎn)生于美國,1950年,美國專業(yè)設(shè)計(jì)刊物:《圖案》雜志,首次使用“CorporateIdentity”這一術(shù)語。
例:美國IBM公司(國際商用機(jī)器公司)3、CIS的興起
小托馬斯·沃森1914年出生于美國俄亥俄州,是IBM的創(chuàng)始人托馬斯·沃森的兒子。小沃森1937年畢業(yè)于美國布朗大學(xué)并進(jìn)入IBM公司,1952年擔(dān)任IBM總裁。1993年12月31日,小沃森因中風(fēng)去世。
IBM在他的帶領(lǐng)下完成了從默默無聞的計(jì)算機(jī)公司到國際商業(yè)巨頭的飛躍。
他也被認(rèn)為是美國家族企業(yè)中最成功的繼承者之一。
他最具價值的遺產(chǎn)可以歸結(jié)為幾個字:“IBM就是服務(wù)”。
20世紀(jì)50年代,CIS由小托馬斯·沃森提出,他認(rèn)為:每個人都有自己的人格,都有各自的處世哲學(xué)和世界觀,并因此而形成獨(dú)特的行為模式”——“個性識別”。小托馬斯·沃森1914年出生于美國俄亥俄州,是IBM的
小托馬斯·沃森請世界著名設(shè)計(jì)師保羅·蘭德設(shè)計(jì)了一個象征“前衛(wèi)、科技、智慧”的IBM標(biāo)志。圍繞這一標(biāo)志又設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)字體、廣告宣傳計(jì)劃等,加上“IBM就意味著服務(wù)”等經(jīng)營理念的樹立,使IBM公司的企業(yè)形象迅速崛起,
并得到了社會公眾的認(rèn)可,
IBM公司獲得了直接而巨大的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益,從而一躍成為全球最著名的電腦公司。簡明醒目,富有個性小托馬斯·沃森請世界著名設(shè)計(jì)師保羅·蘭德設(shè)計(jì)
善于吸收和模仿外國文化的日本,應(yīng)用CIS較之歐美國家晚了一二十年。
1975年東洋工業(yè)改名“MAZDA”,通過導(dǎo)人CIS樹立了日本第一個開發(fā)CIS的典范。日本企業(yè)發(fā)展了CIS,它將美國創(chuàng)造的CIS與富有日本特色的“企業(yè)一家”文化理念相結(jié)合,創(chuàng)造出具有日本特色的CIS。現(xiàn)在的日本企業(yè),已把企業(yè)形象戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的一個重要組成部分。善于吸收和模仿外國文化的日本,應(yīng)用CIS較之歐美
之后,被譽(yù)為“美國國民共有的財(cái)產(chǎn)”之稱的可口可樂公司,在1970年以嶄新的企業(yè)標(biāo)志為核心,展開CIS系列行為,強(qiáng)烈生動的視覺形象,深深打動著每一位消費(fèi)者,從而奠定了長盛不衰的企業(yè)形象基礎(chǔ)。緞帶一樣的線條,富有韻律感與流動性手寫體標(biāo)準(zhǔn)字紅色與白色視覺對比具有沖擊力。之后,被譽(yù)為“美國國民共有的財(cái)產(chǎn)”之稱的可口可樂公4、CIS的成熟
日本兩家著名的大銀行合并后新標(biāo)志
平澤志為伊藤榮連鎖百貨商店設(shè)計(jì)的標(biāo)志
經(jīng)營理念為“以和為貴”
不僅重視視覺符號設(shè)計(jì),更重視理念和行為識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì),尤其注重企業(yè)文化的傳達(dá)和培養(yǎng)
4、CIS的成熟日本兩家著名的大平澤志為伊藤榮連鎖經(jīng)營理念5、中國CIS的發(fā)展
CIS進(jìn)入我國是在80年代中期,最初由設(shè)計(jì)界引入的。當(dāng)時被作為美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)專業(yè)的一個課程的作業(yè)。
80年代中期,“廣東太陽神口服液”集團(tuán),不惜重金打造企業(yè)品牌,在全國掀起了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的颶風(fēng),為我國的CIS策劃奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、中國CIS的發(fā)展
除“太陽神”集團(tuán)之外,20世紀(jì)80年代末——90年代初,“神州”、“萬家樂”、黑妹”、“健力寶”均為運(yùn)用CIS取得成功的著名品牌。
除“太陽神”集團(tuán)之外,20世紀(jì)80年代末——90
CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫,直譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。
CIS是企業(yè)將其理念、行為、視覺形象等可感受形象,實(shí)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的科學(xué)管理體系。它是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一種重要的戰(zhàn)略方法。1.1CIS的定義1CIS的基本涵義CIS是英文CorporateI1.2CIS的構(gòu)成要素
MI(MindIdentity)理念識別BI(BehaviourIdentity)行為識別VI(VisionIdentity)視覺識別
CIS的三大構(gòu)成要素具有緊密的關(guān)聯(lián)性
1.2CIS的構(gòu)成要素MI(MindIdentiMI、BI、VI三者之間的關(guān)系
CIS的精神層面
CIS的實(shí)踐層面CIS的表現(xiàn)層面
既有關(guān)聯(lián)性,又有層次性
MI、BI、VI三者之間的關(guān)系CIS的精神層面CIS的實(shí)1.3實(shí)施CIS戰(zhàn)略的意義能擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度
能傳達(dá)統(tǒng)一信息
有利于重建企業(yè)文化有利于提高企業(yè)的競爭力
有利于企業(yè)走向國際化道路
1.3實(shí)施CIS戰(zhàn)略的意義能擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度1.3實(shí)施CIS戰(zhàn)略的意義
幾乎沒有一個企業(yè)在導(dǎo)入CIS之前不考慮其經(jīng)濟(jì)效益問題。據(jù)國際設(shè)計(jì)協(xié)會統(tǒng)計(jì),CIS的投入產(chǎn)出比為1:277倍。
2008年,可口可樂品牌價值666.67億美元,IBM品牌價值590.31億美元。國內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)評出:國內(nèi)品牌海爾品牌價值超過822億元人民幣,若同導(dǎo)入CIS之初相比,則已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過400倍以上。
中國第一個導(dǎo)入CIS成功的案例太陽神,5年后其經(jīng)濟(jì)效益同導(dǎo)入CIS之前相比增長了500倍。亞太CI戰(zhàn)略研究所為香港愛伊爾導(dǎo)入CIS,將一把雨傘的單價,由10元左右提升到38元。國內(nèi)的康佳、聯(lián)想、娃哈哈、TCL、格力、科龍、美的、金利來等,均是導(dǎo)入CIS成效卓著者。1.3.1能擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度1.3實(shí)施CIS戰(zhàn)略的意義幾乎沒有一個企業(yè)在導(dǎo)cis企業(yè)設(shè)計(jì)教材課件CIS用戶的分布結(jié)構(gòu)CIS用戶的分布結(jié)構(gòu)
1.3.2能傳達(dá)統(tǒng)一信息
CIS戰(zhàn)略的實(shí)施,傳播了企業(yè)獨(dú)特、鮮明、個性化的統(tǒng)一形象,加深了消費(fèi)者的印象。
1.3.2能傳達(dá)統(tǒng)一信息
CIS戰(zhàn)略的實(shí)施,案例5:
1966年,意大利最大的兩家電力公司——愛迪生公司和曼特卡吉尼公司合并,成為意大利最大的企業(yè)組織——曼特迪生公司。以后又陸續(xù)收買或合并了上百家企業(yè),成為一個巨大的企業(yè)集團(tuán),經(jīng)營范圍涉及化學(xué)制品、藥品、纖維、礦業(yè)、冶金、不動產(chǎn)、建筑、銀行、超市、證券及食品等數(shù)十種行業(yè)。雖是最具規(guī)模,卻在合并不久就陷入困境:企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營權(quán)嚴(yán)重紛爭,公司員工士氣低落,缺乏安全感人才大量外流,離心力的過于強(qiáng)大和向心力的削弱難以協(xié)調(diào)。
1971年,杰菲斯任董事長,毅然決定導(dǎo)入CIS,統(tǒng)一整合企業(yè)的價值系統(tǒng)和行為規(guī)范,重建企業(yè)文化,曼特迪生由此獲得“第二次生命”。1.3.3有利于重建企業(yè)文化案例5:1.3.3有利于重建企業(yè)文化
1.3.4有利于提高企業(yè)的競爭力
請看案例6:CIS通過統(tǒng)一視覺設(shè)計(jì),能賦予產(chǎn)品各種形象,從而緊緊抓住消費(fèi)者的心,使產(chǎn)品增強(qiáng)在市場上的競爭力。
1.3.4有利于提高企業(yè)的競爭力
請看案例6:CIS通過
馳名世界的萬寶路香煙,原來是專供女士所用,它的名字取自Manalwaysrememberlovelybecauseofromanticonly”
這句話的每個單詞第一個字母的組合。可由于女性香煙市場小,而且真正抽煙的女士并不抽女士煙,而是抽普通煙。為了改變形象,萬寶路采取了一個嶄新大膽改造萬寶路香煙形象的計(jì)劃:推行CIS戰(zhàn)略,產(chǎn)品保持不變,主要改變色彩、包裝等。他們以紅色為包裝,以西部牛仔硬漢為形象,一個脂粉氣十足的女性專用煙成為了顯示男性氣概的香煙。結(jié)果,萬寶路很快占領(lǐng)了市場,成為世界上價值最高的名牌。馳名世界的萬寶路香煙,原來是專供女士所用,它的名字取自Ma
我國白酒總產(chǎn)量從1995、1996年高峰期的600多萬噸,降至如今的400多萬噸,降幅高達(dá)30%以上。專家預(yù)測,隨著人們生活水平提高、保健意識加強(qiáng),白酒替代品增多,我國白酒產(chǎn)銷還可能進(jìn)一步下降,在未來10年內(nèi)還有可能降至300萬噸左右,市場空間將大為萎縮,白酒市場競爭更為激烈,3萬多家白酒企業(yè)將有不少中小廠家被淘汰出局,我國白酒行業(yè)將面臨新一輪更大洗牌。國內(nèi)市場空間飽和、生存環(huán)境進(jìn)一步惡化,迫使我國白酒企業(yè)必須及早尋求、開辟第二市場。我國白酒第二市場何在?那就是通常意義的國際市場。
1.3.5有利于企業(yè)走向國際化道路
案例7:白酒品牌如何面向國際化
2008-06-3010:06:02
作者:吳勇毅陳紹華
來源:中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
我國白酒總產(chǎn)量從1995、1996年高峰期的6
只要我們能拿下相當(dāng)于國內(nèi)市場的10%的國際市場份額,也就是能年外銷30—50萬噸白酒,不僅能為國家創(chuàng)匯,更重要的是它將挽救許多白酒企業(yè)。
目前我國只有幾家白酒龍頭企業(yè)和個別沿海出口型企業(yè)出口白酒,一年不到5000噸,消費(fèi)對象僅限于歐美、東南亞、港澳一些國家、地區(qū)的華裔聚居地,而同為烈性酒的俄羅斯的伏特加一年對外出口就有6、7萬噸因此作為有幾千年濃厚民族文化特色、食文化一個杰出代表的我國白酒,其國際化既前景光明,又任重道遠(yuǎn),當(dāng)務(wù)之急是我們白酒企業(yè)必須開拓創(chuàng)新,敢想敢闖,把國際市場當(dāng)成自己第二生命之源,努力尋找國際化之路,積極開拓國際市場。
只要我們能拿下相當(dāng)于國內(nèi)市場的10%的國際市場份額,
那么我國白酒如何走出國門,讓洋人認(rèn)識,如何實(shí)現(xiàn)國際化?
首先,就必須讓企業(yè)的VI中的Logo和品牌國際化。作為國際化的logo設(shè)計(jì)宜簡潔、易記,色彩搭配協(xié)調(diào),且其名稱應(yīng)著眼于國際化,忌用已被廣泛采用的名字。目前在中國市場響當(dāng)當(dāng)?shù)捻n資企業(yè)LG在商標(biāo)變更方面就是一個很成功的例子,它將以前的“GOLDSTAR”改為“LG”之后,不但標(biāo)識簡潔易記,而且CI標(biāo)識也變得具有人性化,像一張很親切的笑臉,它對LG的成功起了很好的作用。目前我國五糧液、茅臺酒、劍南春全國名優(yōu)白酒logo和名稱都以漢語拼音為標(biāo)識,帶有明顯中國地域特征,較為冗長晦澀,難得外國人賞識,不利于我國名優(yōu)白酒走向國際化。因此及早讓我國白酒企業(yè)Logo和品牌名稱國際化,是我國名優(yōu)白酒走向國際化的第一步。
那么我國白酒如何走出國門,讓洋人認(rèn)識,如何實(shí)現(xiàn)國際化?
1.4實(shí)施CIS的基本原則長期性原則藝術(shù)化原則有效性原則個性化原則統(tǒng)一化原則實(shí)施CIS的基本原則1.4實(shí)施CIS的基本原則長期性原則藝術(shù)化原則有效性原則個案例8:美津濃由日本美津濃株式會社于1906年創(chuàng)立,是一家生產(chǎn)經(jīng)營球類、運(yùn)動器械、運(yùn)動服裝的企業(yè),先后開發(fā)投產(chǎn)1000多種商標(biāo),3000多個品種的產(chǎn)品,企業(yè)及其產(chǎn)品形象混亂,嚴(yán)重影響了企業(yè)的競爭力。后來,公司導(dǎo)入CIS,企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)名稱為MIZUNO,設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)圖形,并運(yùn)用于企業(yè)的各個方面、各項(xiàng)活動中,展示企業(yè)個性,使公眾對美津濃公司及其產(chǎn)品的一流評價率,三年間上升了22.9%。如今,
美津濃(MIZUNO)是世界領(lǐng)先的運(yùn)動品牌之一,服務(wù)于各類運(yùn)動項(xiàng)目。日本美津濃株式會社被國際奧委會認(rèn)定為奧運(yùn)會的長期贊助商。該案例說明了實(shí)施CIS應(yīng)遵循什么原則?案例8:CIS實(shí)施的每一個環(huán)節(jié),都必須傳達(dá)統(tǒng)一的企業(yè)形象信息,迅速取得公眾的認(rèn)同,提高企業(yè)形象信息的傳播效率統(tǒng)一化原則是形成良好企業(yè)形象的基本條件CIS實(shí)施的每一個環(huán)節(jié),統(tǒng)一化原則是形成良好企業(yè)形
是指企業(yè)形象設(shè)計(jì)時,應(yīng)展示企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)格和鮮明個性,從而體現(xiàn)本企業(yè)與其它企業(yè)的差別的設(shè)計(jì)原則。個性化原則是指企業(yè)形象設(shè)計(jì)時,應(yīng)展示企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)格和鮮有效性原則指組織的CIS能夠有效地運(yùn)用,達(dá)到樹立良好組織形象的目的有效性原則指組織的CIS能夠有效地運(yùn)用,藝術(shù)化原則理念識別設(shè)計(jì)舉例:聯(lián)想集團(tuán):“世界失去聯(lián)想,人類將會怎樣”;諾基亞移動通信:“科技以人為本”;菲力普電器:“讓我們做得更好”;太平洋安泰保險:“一朝牽手,關(guān)愛永久”等等表達(dá)的是企業(yè)崇高、美好的價值追求。藝術(shù)化原則理念識別設(shè)計(jì)舉例:表達(dá)的是企業(yè)崇高、美好的價值追求行為識別設(shè)計(jì)包括:企業(yè)員工基本行為規(guī)范、專項(xiàng)行為規(guī)范、禮儀規(guī)范、文明用語、忌語、文明員工基本條件等。表現(xiàn)的是組織行為中的藝術(shù)美、道德美。行為識別設(shè)計(jì)包括:表現(xiàn)的是組織行為中的藝術(shù)美、道德美。視覺識別設(shè)計(jì)在公眾心目中喚起豐富的聯(lián)想和美好的情感。視覺識別設(shè)計(jì)在公眾心目中喚起豐富的聯(lián)想和美好的情感。長期性原則既然是企業(yè)形象戰(zhàn)略,就必然具有長期性的特征。CIS戰(zhàn)略應(yīng)立足當(dāng)前,放眼長遠(yuǎn)。它絕非是1~2年3~6年的近期的規(guī)劃,而是企業(yè)未來10年、20年甚至更長時間的具體發(fā)展步驟和實(shí)施策略。長期性原則既然是企業(yè)形象戰(zhàn)略,前言:古今中外,理念在指引人的行為和形成組織凝聚力方面都有其獨(dú)特的、不可替代的作用。古代的農(nóng)民起義,都要先造輿論,提出自己的“理念口號”,如“等貴賤、均貧富”等,西方有“不自由,毋寧死”等。凡是優(yōu)秀的企業(yè),都擁有了不起的企業(yè)理念。這些企業(yè)理念成為企業(yè)活動的準(zhǔn)則,員工奮斗的目標(biāo)。松下幸之助說:“一個企業(yè)的成功,當(dāng)然涉及許多方面的條件和因素,而是否有正確的理念,無疑是最重要的因素。”海爾在創(chuàng)名牌方面的理念:“要么不干,要干就要爭第一”。這樣的企業(yè)理念使企業(yè)擁有強(qiáng)勁的競爭動力。無數(shù)事實(shí)證明了企業(yè)理念的對企業(yè)生存發(fā)展的重要性。2企業(yè)理念識別(MI)設(shè)計(jì)前言:2企業(yè)理念識別(MI)設(shè)計(jì)2.1MI(理念識別)的內(nèi)容
是通過企業(yè)經(jīng)營理念定位,來傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo),從而展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。IdentityMind它是企業(yè)的靈魂,也是CIS設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和核心。是通過企業(yè)經(jīng)營理念定位,來傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神企業(yè)準(zhǔn)則MI的主要內(nèi)容經(jīng)營宗旨經(jīng)營方針企業(yè)價值觀舉例:“不斷創(chuàng)造,追求卓越”“我們先制造人、后制造機(jī)器”舉例:日本松下電器公司:“產(chǎn)業(yè)報國”;IBM公司:“IBM就是服務(wù)”。舉例:同仁堂:“采辦務(wù)真,修制務(wù)精”;廣州白云山:“以銷售為中心”。指企業(yè)內(nèi)部員工在企業(yè)經(jīng)營活動中的一系列行為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則。
企業(yè)準(zhǔn)則MI的主要內(nèi)容經(jīng)營宗旨經(jīng)營方針企業(yè)價值觀舉例:舉例:
作為一個市場跟進(jìn)者,進(jìn)入的又是一個充滿競爭的完全成熟的市場,星巴克為什么從一間小咖啡屋發(fā)展成為國際最著名的咖啡連鎖店品牌。這成為我憑借企業(yè)形象策劃的知識解決的課題。
1971年4月,位于美國西雅圖的星巴克創(chuàng)始店開業(yè)。只用了短短幾年時間,星巴克在中國就成了一個時尚的代名詞。現(xiàn)在,星巴克已經(jīng)在全世界開出了6000多家店,近幾年的增長速度每年超過500家,平均每周超過10000萬人在店內(nèi)消費(fèi)。目前,星巴克是惟一一個把店面開遍四大洲的世界性咖啡品牌。
1998年3月,星巴克進(jìn)入臺灣,1999年1月進(jìn)入北京,2000年5月進(jìn)入上海,目前星巴克已成為了世界咖啡行業(yè)的第一品牌。案例:星巴克的理念識別作為一個市場跟進(jìn)者,進(jìn)入的又是一個充滿競爭的完全成熟
(一)企業(yè)的戰(zhàn)略方針:
30多年來,星巴克對外宣稱其整個政策都是:堅(jiān)持走公司直營店,在全世界都不要加盟店。上海統(tǒng)一星巴克有限公司總經(jīng)理徐光宇表示,星巴克在某一個國家或某一個地區(qū),比如新加坡、北京等,尋找一個比較有實(shí)力的大公司進(jìn)行授權(quán)合作,雙方是合作的關(guān)系。這種方式不屬于平常所說的加盟連鎖。同麥當(dāng)勞的全球擴(kuò)張一樣,星巴克很早就開始了跨國經(jīng)營。在全球普遍推行三種商業(yè)組織結(jié)構(gòu):合資公司、許可協(xié)議、獨(dú)資自營。星巴克的策略比較靈活,它會根據(jù)各國各地的市場情況而采取相應(yīng)的合作模式。星巴克在世界各地的合作伙伴不同,但是經(jīng)營的品牌都是一樣的徐光宇表示,這樣做的好處是,“它可以借別人的力量來幫它做很多事情,而且是同一個時間一起做。”
(一)企業(yè)的戰(zhàn)略方針:分析:理念識別系統(tǒng)必須嚴(yán)謹(jǐn)策劃并長期秉承。星巴克的不開放加盟,也就是堅(jiān)持走公司直營店,是它公司的獨(dú)特的經(jīng)營理念,是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方針。星巴克這一條理念是為了嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營者認(rèn)同公司的理念,認(rèn)同品牌,強(qiáng)調(diào)動作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性;而加盟者都是投資客,他們只把加盟品牌看作賺錢的途徑,可以說,他們惟一的目的就是為了賺錢而非經(jīng)營品牌。而且,星巴克的策略比較靈活會根據(jù)特定的地區(qū)情況,確定合作模式,這種靈活干事的習(xí)慣也成為它理念識別系統(tǒng)的一部分。分析:理念識別系統(tǒng)必須嚴(yán)謹(jǐn)策劃并長期秉承。2.2MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)要簡明凝練
要富有文化個性
要易于傳誦上海廣電集團(tuán):“超越”、“行動”、“價值”海爾集團(tuán):“要么不做,要做就做第一”
寧波杉杉集團(tuán):“立馬滄海、挑戰(zhàn)未來”
2.2MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)要簡明凝練要3企業(yè)行為識別(BI)設(shè)計(jì)是企業(yè)各項(xiàng)活動對MI的外化與表現(xiàn),如果說MI是CIS的“想法”,那么BI就是CIS的“做法”。BI設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是“人”著眼于企業(yè)中“人”的主觀行為的設(shè)計(jì)。3企業(yè)行為識別(BI)設(shè)計(jì)是企業(yè)各項(xiàng)活動對MI的外化與表現(xiàn)3.1行為識別(BI)的定義
BI是以MI為內(nèi)蘊(yùn)動力,在企業(yè)的管理方法、教育培訓(xùn)、公共關(guān)系、經(jīng)營制度等方面的行為體現(xiàn),達(dá)到塑造企業(yè)良好形象的目的。BehaviorIdentity3.2行為識別(BI)的內(nèi)容BI是以MI為內(nèi)蘊(yùn)動力,在企業(yè)的管理方法、教育培訓(xùn)、cis企業(yè)設(shè)計(jì)教材課件
3.3企業(yè)行為識別(BI)的設(shè)計(jì)
企業(yè)內(nèi)部行為識別設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)建立一個大家共同遵守的行為規(guī)范創(chuàng)建令員工滿意的家庭氣氛企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時,對進(jìn)行的活動加以分工和協(xié)調(diào),因而呈現(xiàn)出來的某種格局或形式包括:人際行為、語言規(guī)范、交際、個人儀表等
3.3企業(yè)行為識別(BI)的設(shè)計(jì)
企業(yè)內(nèi)部行為識別設(shè)計(jì)案例11:眾所周知,日本松下公司是一個充滿“人情味”的大家庭。據(jù)說松下的老板松下先生有三大招:第一招是“拍肩膀”。松下先生愛走動,他經(jīng)常有空就往工作室或車間鉆。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)員工在埋頭工作,他會走到員工身旁,靜靜地看著他忙手中的活,然后象朋友一樣輕輕地拍他肩膀,并在耳旁說幾句入耳中聽地贊賞話,使聽者工作越干越起勁。第二招是“送紅包”。案例11:松下先生只對那些革新者或企業(yè)的“功臣”送紅包,而且紅包金額也因員工所作的貢獻(xiàn)大小而不同。第三招是“請吃飯”。遇到逢年過節(jié)、員工婚嫁生子等,松下先生或廠長經(jīng)理們都會慷慨解囊,自掏腰包,請員工赴宴,或登門造訪。在餐桌上、客廳、里彼此敘敘家常,談?wù)剷r事,氣氛極其融洽和睦。正是日本企業(yè)這種以情治業(yè)的管理方式,使得松下公司上下一心,和睦共處,員工愛公司猶如愛自己的家。松下先生只對那些革新者或企業(yè)的“功臣”送紅包,而且紅包企業(yè)外部行為識別設(shè)計(jì)是企業(yè)內(nèi)部行為識別的延伸和擴(kuò)展,是以外部公眾作為活動對象。主要包括企業(yè)作為一個整體組織,向外有計(jì)劃地舉行CIS系統(tǒng)化的公共關(guān)系、促銷、廣告宣傳等活動。以使更多地公眾了解、認(rèn)知企業(yè),對企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴,從而達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。是企業(yè)內(nèi)部行為識
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