新品管七大手法王旭永1WXY質量管理系列教材新品管七大手法王旭永1WXY質量管理系列教材

新七大手法的起源新品管七大手法關聯圖系統圖親和圖矩陣圖PDPC法箭條圖矩陣數據解析法新七大手法與QC七大手法區別實例解析主要內容2WXY質量管理系列教材新七大手法的起源主要內容2WXY質量管理系列教材1972年日本科技聯盟整理出七個新手法。1977年在日本開始在企業中推行實施。1978年日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會并命名為:品管新七大手法。1979年日本科技聯盟正式公布品管新七大手法。品管新七大手法的主要用來指引進行系統工作的方法,包括善于發現問題,重視計劃,加強預測,善于抓住關鍵問題,以及發動全員參與工廠質量活動.品管新七大手法的來源3WXY質量管理系列教材1972年日本科技聯盟整理出七個新手法。品管新七大手法的來源品管新七大手法關聯圖(CauseEffect)----------理清復雜因素間的關系系統圖(End-Means)-----------系統地尋求實現目標的手段親和圖(KawakitaJiro)--------從雜亂的語言數據中汲取信息矩陣圖(MatrixDiagram)-----多角度考察存在的問題,變量關系過程決策程序圖法(

PDPC法)-----------預測設計中可能出現的障礙和結果箭條圖(ArrowDiagramMethod)------合理制定進度計劃矩陣數據解析法(FactorAnalysis)-----多變量轉化少變量數據分析4WXY質量管理系列教材品管新七大手法關聯圖(CauseEffect)------品管新七大手法---關聯圖

就是把關系復雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來從而找出主要影響因素的一種圖示分析方法。在60年代由日本應慶大學的千住鎮雄教授開發出來的，當時正式的全名叫做《管理指標間的關聯分析》。132456問題78911105WXY質量管理系列教材品管新七大手法---關聯圖就是把關系復雜而相互糾纏的問題按問題（目的）數量分類多目的型（兩個以上目的）單目的型（單一目的）

問題132456問題問題123456問題品管新七大手法---關聯圖6WXY質量管理系列教材按問題（目的）數量分類問題132456問題問題123456問按結構數分類中央集中型（向外擴散）單向匯集型（單向順延）

132456問題7891110123456問題品管新七大手法---關聯圖7WXY質量管理系列教材按結構數分類132456問題7891110123456問題品判讀方法:

只進不出是問題

只出不進是主因有進有出是中間因素；出多進少是關鍵中間因素；關鍵中間因素也要當主因對待主要因素中間因素問題品管新七大手法---關聯圖關鍵中間因素8WXY質量管理系列教材判讀方法:主要因素中間因素問題品管新七大手法---關聯圖關關聯圖的制訂Step1設定題目Step2成立小組－－－集合有相關部門人員組成小組；Step3資料收集－－－—運用腦力激蕩，尋找原因；Step4將尋找的原因作成語言卡片；Step5將語言卡片排列在白板上用箭頭做因果連接形成關聯圖；Step6對關聯圖進行近一步修正完善；Step7找出重要項目或原因（出多進或只出不進）并以特殊標記；一般加紅圈等Step8整理成分析報告Step9依分析報告發掘改善對策；品管新七大手法---關聯圖9WXY質量管理系列教材關聯圖的制訂品管新七大手法---關聯圖9WXY質量管理系列實例1：某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運用關聯圖進行原因分析照明耗電大管理不嚴亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關集中控制檢查差節電意識差長明燈缺乏節電教育責任不明品管新七大手法---關聯圖10WXY質量管理系列教材實例1：某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運用關聯圖進實例2：生產車間報表作業時間過長,QCC小組運用關聯圖進行原因分析。報表作業時間太長作業疏忽培訓不夠部門聯系不夠回復時間長未定回復時間未追查回復追蹤方式不好部門距離太遠表格不佳未分類沒人專人送報表資料遺失未簽收追查表不明確品管新七大手法---關聯圖11WXY質量管理系列教材實例2：生產車間報表作業時間過長,QCC小組運用關聯圖進行原印章蓋章精神不集中錯混反向數字調整錯誤數量不符包裝作業不良現象記錯趕出貨漏蓋粗心計算錯誤線上混錯周期錯誤未放填充物握管方式錯嘜頭錯誤型別取錯未看清楚品管新七大手法---關聯圖實例3：包裝作業不良,QCC小組運用關聯圖進行原因分析。12WXY質量管理系列教材印章蓋章精神不集中錯混反向數字調整錯誤數量不符包裝作業不良關聯圖的主要特點Ａ.適用于整理各種因素復雜地交織在一起的問題;Ｂ.能夠準確地抓住重點項目;Ｃ.沒有規定程式要求，能夠更好地把存在問題和有關因素聯系起來;Ｄ.有助于構思的轉換和展開;關聯圖的適用性

全面質量管理的推行活動;質量管理質量保證方針目標的展開;制造工序缺陷的解決;QC小組活動的推廣和展開;品管新七大手法---關聯圖13WXY質量管理系列教材關聯圖的主要特點品管新七大手法---關聯圖13WXY質量管如何使QCC落實加強培訓觀念要正確內訓外訓購置書刊設黑板報圈員家舉行烤肉郊游標語舉辦讀書會圈會活潑化多交流競賽活動活潑化宣導公司內公司外國際性技能操作品管新七大手法---系統圖系統圖法是為解決問題，以目的－手段或結果－原因作有系統的展開成類似樹枝形狀，并能全盤顯現問題之構成要素及系統層次的一種方法。14WXY質量管理系列教材如加強培訓觀念要正確內訓外訓購置書刊設黑板報圈員家舉行烤肉郊系統圖分類結構因素展開型方法展開型

目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素品管新七大手法---系統圖15WXY質量管理系列教材系統圖分類目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類別組成要

品管新七大手法---系統圖系統圖的制訂明確目的或目標從最基礎最初級的手段和措施開始,將上一級的手段或措施作為目標依次作目標展開，以提出下一水平的手段和措施直到達成目的為止制定實施計劃.

目的手段目的手段目的手段目的手段16WXY質量管理系列教材品管新七大手法---系統圖系統圖的制訂目的手段目的手段目的實例１：針對公司5S狀況不良利用系統圖紙進行原因分析及對應改善措施

5S管理不良教養不良整理不良整頓不良輕掃不良清潔不良專業知識不足公司規章及課程不了解實施課內專業教育培訓相關雜志心得報告廢物規范不佳物品擺放區無表單擺放不當物品擺放不當器具擺放不定位垃圾分類排定值日人員規劃物品放置區按工作性質擺放定位規劃擺放順序規劃擺放位置地板容易臟儀器保養差購置清洗地板機器門口放置腳踏板重新規劃保養可能不良原因

可以采用的對策措施品管新七大手法---系統圖17WXY質量管理系列教材實例１：針對公司5S狀況不良利用系統圖紙進行原因分析及對應改實例２：品管圈活動執行期望系統圖品管新七大手法---系統圖如何使QCC落實加強培訓觀念要正確內訓外訓購置書刊設黑板報圈員家舉行烤肉郊游標語舉辦讀書會圈會活潑化多交流競賽活動活潑化宣導公司內公司外國際性技能操作18WXY質量管理系列教材實例２：品管圈活動執行期望系統圖品管新七大手法---系統圖如系統圖法的用途在發展產品中,把客戶要求具體化為設計質量,并將設計質量目標進行展開;質量保證活動的展開,建立質量保證體系;可以作為因果圖靈活使用;用以解決企業內質量成本、產量等各種問題的新設想的展開;目標方針實施事項的展開;探求部門職能、管理職能和提高效率的方法等.品管新七大手法---系統圖19WXY質量管理系列教材系統圖法的用途品管新七大手法---系統圖19WXY質量管理把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性(相近性)進行多次歸納整理，使問題明確起來，求得統一認識和協調工作,以利于突顯問題解決方向的一種方法。親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整理時研究開發的。又稱KJ法

個人親和圖主要由一人來進行，重點放在數據的組織上。

團隊親和圖以數人為一組來進行，重點放在策略方針上。如何開設一家受歡迎的快餐店訂餐時間短多設出售口送料速度快服務態度和藹親切著裝得體微笑服務主動幫助客戶產品代號明確人員素質要高英語4/6級旅游服務專業大專文憑食物口味要獨特材料要優質南北口味適合各年齡層工藝制造獨特配方設計制造加工精細搭配藥材坐堂訂餐品管新七大手法---親和圖20WXY質量管理系列教材把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性品管新七大手法---親和圖親和圖的制訂選定課程收集語言文字數據－－－通過集體討論互相啟發取得資料.語言數據卡片化－－－收集到的語言數據按內容逐個分類,并分別用獨立的意義、確切的詞匯和短語扼要地綜合制成卡片.匯合卡片－－－將所有卡片匯合在一起,把內容相近的歸在一類,并按順序編排,進行編號作標題卡－－－同一類卡片放在一起,經編號后集中,并將該類的主要本質內容用簡單語言歸納出,來并記錄在一張空白卡片上.無法歸類的卡片上為獨立卡片,自成一組.21WXY質量管理系列教材品管新七大手法---親和圖親和圖的制訂21WXY質量管理系實例某公司老是發生交期不準事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言數據：1包裝錯誤、2鍋爐故障、3機器老舊、4物料延誤、5產品色澤太深、6經常停電、7停水、8機器保養不周、9原料貯存變質、10設備操作不當、11人員疲勞、12工作環境差、13人員不足、14人員流動高、15訂單日期太近、16訂單臨時增加、17通知生產太遲、18產品重量不符合。品管新七大手法---親和圖22WXY質量管理系列教材實例品管新七大手法---親和圖22WXY質量管理系列教材交期不準品質不合包裝錯誤色澤太深重量不合缺能源鍋爐故障停電停水機器故障設備老舊保養不周操作不當工作效率低人員疲勞人員不足工作環境差原料管理差物料延誤原料貯存變質生產計劃不周訂單日期太近訂單臨時增加通知生產太遲品管新七大手法---親和圖23WXY質量管理系列教材交期不準品質不合包裝錯誤色澤太深重量不合缺能源親和圖的主要特點從混淆的狀態中，采集語言數據，將其整合以便發現問題；打破現狀，產生新思想；掌握問題本質，讓有關人員明確認識；團體活動,對每個人的意見都采納，提高全員參與意識親和圖法的用途:用于認識事實;用于形成構思;用于打破現狀;用于徹底更新;用于籌劃組織.用于徹底地貫徹方針.用于TQM的推行品管新七大手法---親和圖24WXY質量管理系列教材親和圖的主要特點品管新七大手法---親和圖24WXY質量管

品管新七大手法---矩陣圖在復雜的質量問題中,找出成對的質量因素,分別排列成行和列,在其交點處表示其關系及關系程度的一種方法叫矩陣圖。它是用于分析質量因素復雜關系的一種圖形25WXY質量管理系列教材品管新七大手法---矩陣圖在復雜的質量問題中,找出成矩陣圖分類Y型矩陣圖紙X

型矩陣圖紙a1a2a3b3b2b1c1c2c3品管新七大手法---矩陣圖26WXY質量管理系列教材矩陣圖分類a1a2a3b3b2b1c1c2c3品管新七大手法

矩陣圖分類L型矩陣圖T型矩陣圖

品管新七大手法---矩陣圖27WXY質量管理系列教材矩陣圖分類品管新七大手法---矩陣圖27WXY質量管理品管新七大手法---矩陣圖矩陣圖的制訂列出質量因素;選擇合適的矩陣圖類型;把成對因素分別列入矩陣圖的行和列在成對因素交點處標識其關系程度;根據關系程度,確定必須控制的重點因素;針對重點因素作對策表.28WXY質量管理系列教材品管新七大手法---矩陣圖矩陣圖的制訂28WXY質量管理系實例1表示有影響如某紡布工廠制程因素-項目-抱怨現象矩陣圖品管新七大手法---矩陣圖噴嘴油劑溫度牽伸比不良項目染色起毛斑點粗紗結晶度不均斷絲飛紗并絲制程因素抱怨項目29WXY質量管理系列教材實例1表示有影響如某紡布工廠制程因素-項目-抱怨現象矩陣圖品實例２各種原材料特性比較矩陣圖⊙:最佳◎:良好○:好△:稍差×:差品管新七大手法---矩陣圖30WXY質量管理系列教材實例２各種原材料特性比較矩陣圖⊙:最佳◎:良矩陣圖的用途評估產品的質量保證和管理機構的聯系探求生產工序產生不良品的范圍分析不合格現象----原因分析工序(應果)之間關系.品管新七大手法---矩陣圖31WXY質量管理系列教材矩陣圖的用途品管新七大手法---矩陣圖31WXY質量管理系

品管新七大手法---PDPC法為了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃時，充分預測可能出現的障礙和結果，預先設定相應的應變計劃，以使得整個計劃朝向理想方向發展，最后以圖示的方法展現出來的方法叫PDPC法。日本藤次郎博士，在東京大學任教時，適逢東大紛爭（1968-1969年），為了解事件最后將如何，于是詳細的剖析其前途與進展過程，其使用的方法后來經過系統化后，被稱為“過程決定計劃圖法”,也叫PDPC法。起點目標過程過程過程過程過程過程過程過程過程32WXY質量管理系列教材品管新七大手法---PDPC法為了完成某個任務或達PDPC法分類順向進行式(類型Ⅰ)

逆向進行式(類型Ⅱ)

A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn品管新七大手法---PDPC法初開始結果過程過程33WXY質量管理系列教材PDPC法分類A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1品管新七大手法---PDPC法PDPC法的作圖程序確定課題,召集人員對問題的要因進行討論記錄討論中提出方案及可能出現的問題確定每一個方案和問題的對策確定方案的優先程序及有關途徑,用箭頭向理想狀態連接(按緊急程度/難易情況/可能性/工時/費用等分類);在實施過程中,根據情況研究修正路線;確定實施日期;在實施過程中收集信息,隨時修正.34WXY質量管理系列教材品管新七大手法---PDPC法PDPC法的作圖程序34WXY實例1防止產品搬運倒置

設想產品搬運出現倒置損壞標明注意事項中/英文對照不懂英文圖畫表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項安裝預警裝置出聲產品安全卸運品管新七大手法---PDPC法35WXY質量管理系列教材實例1防止產品搬運倒置設想產品標明注意事項不懂圖畫表示看實例２某維修QCC小組制定保證減少設備停機影響均衡生產的PDPC圖來指導小組工作

設想設備突然發生故障停機組織搶修人員到位領取備件更換備件調試運轉交付保證均衡生產配件不全無代用件外購配件外購無貨更換調整工裝/刀具修舊件應急機電人員不到位安排其他設備生產確認質量要求能否達到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D1品管新七大手法---PDPC法36WXY質量管理系列教材實例２某維修QCC小組制定保證減少設備停機影響均衡生產的P路上搬運安全卸下看說明書懂英文遵守圖示看不懂英文不看說明書損壞物品看圖了解不了解不看圖不遵守？？？？？？？？品管新七大手法---PDPC法實例3QCC小組用PDCA法指導貨物搬運37WXY質量管理系列教材路上搬運安全卸下看說明書懂英文遵守圖示看不懂英文不看說明書損品管新七大手法---PDPC法PDPC法適用性制程中不良現象的防止及對策擬訂；新產品、新技術的開發主題的計劃決定。常用于產品設計中安全性、可靠性設計有關安全的重大事故預測,并相應采取預防措施制定目標管理中的實施計劃;制定研制項目的實施計劃;制定預防制造工序中出現不良因素的措施;38WXY質量管理系列教材品管新七大手法---PDPC法PDPC法適用性38WXY質品管新七大手法---箭條圖17234568目標212313153530進度日程對某事項或工程的實施做有效管理計劃，將計劃之作業步驟，依時間及先后作業之順序，排成網狀圖，并在每一作業旁，注明預估最早及至遲完成之日數（從開始０日至此累積日數），便于日程與進度管理。1957年，首先是美國杜邦公司推出而發展而成。39WXY質量管理系列教材品管新七大手法---箭條圖17234568目21231315實例１：現在有一個部件，它有兩個部分組成，由四個工序完成。為了節省時間，加工管子和加工盤子可以同時開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下：加工管子30分鐘加工盤體20分鐘鉆孔25分鐘焊接30分鐘品管新七大手法---箭條圖40WXY質量管理系列教材實例１：現在有一個部件，它有兩個部分組成，由四個工序完成。實例１A表示加工管子B表示加工盤子C表示鉆孔D表示焊接ABCD1234關鍵路線：123430品管新七大手法---箭條圖41WXY質量管理系列教材實例１A表示加工管子ABCD1234關鍵路線：123430實例２：現在有一個工程項目需要統籌施工計劃，其中各作業如表所示，請畫出箭條圖，并指出要經線。

品管新七大手法---箭條圖42WXY質量管理系列教材實例２：現在有一個工程項目需要統籌施工計劃，其中各作業品D外壁工程E外壁粉飾123456897101112A基礎工程2B骨干組合4C建具裝設32F管配作業G內壁作業H電路配線J內部粉飾I內壁油漆K檢驗交房2212211品管新七大手法---箭條圖實例２：43WXY質量管理系列教材DE123456897101112A2B4C32FGHJIK箭條圖的作法明確主題確定必要的作業和(或)日程按先后排列各作業考慮同步作業，排列相應位置連接各作業點，標準日程計算作業點和日程畫出要經線，一個作業只能用一個箭頭品管新七大手法---箭條圖44WXY質量管理系列教材箭條圖的作法品管新七大手法---箭條圖44WXY質量管理系箭條圖的適合性用于新品開發計劃和管理;用于產品改進計劃的制訂和管理;試生產階段計劃制訂和管理;量產階段計劃制訂和管理;工廠遷移計劃及管理;工程安裝，修繕計劃和管理;各種事務的統籌.品管新七大手法---箭條圖45WXY質量管理系列教材箭條圖的適合性品管新七大手法---箭條圖45WXY質量管理矩陣數據解析法是指將矩陣圖上各元素間的相關性進行量化，計算出各重要項目之量化數據，再選出主要點繪成圖以便于準確整理和分析結果的一種方法.利用此法可從原始數據獲得許多有益的情報。將多個變量化為少數綜合變量的一種多元統計方法。品管新七大手法---矩陣數據解析法解析法制程不良分布狀況

缺膠斷裂漏鍍贓污供應商4088４43A0646３75A5027２34A5893１28A7645０65B供應商漏鍍40876450258940846WXY質量管理系列教材矩陣數據解析法是指將矩陣圖上各元素間的相關性進行量化矩陣資料解析法的做法收集資料

求相關系數r

作出矩陣圖

品管新七大手法---矩陣數據解析法解析法47WXY質量管理系列教材矩陣資料解析法的做法品管新七大手法---矩陣數據解析法解析法矩陣數據解析法解析法適用性新產品開發的企劃;復雜的質量評價;自市場調查的資料中，要把握顧客所要求的質量,質量功能的開展;從多量的資料中解析不良要因;牽涉到復雜性要因的工程解析;調查及收集數據;計算平均值/標準差/相關系數;根據相關系數矩陣求特征值和特征量;示求貢獻率;(貢獻率=特征值/變量數×100%)分析計算結果品管新七大手法---矩陣數據解析法解析法48WXY質量管理系列教材矩陣數據解析法解析法適用性品管新七大手法---矩品管新七大手法與QC七大手法區別

兩種品管手法是相符相成的，不能互相取代

品管七大手法品管新七大手法理性面感性面

大量的數據資料大量的語言資料

問題發生后的改善

問題發生前計劃、構想49WXY質量管理系列教材品管新七大手法與QC七大手法區別品管七大手法品管新七大手法理關聯圖法根據邏輯KJ法根據感情計劃1：雜亂無章事物的整理和問題的給定PDPC箭條圖法計劃2：展開成手段計劃3：把手段按時間系列排列制定實行計劃統計的方法排列圖直方圖檢查單散布圖控制圖各種圖表QC七種工具實驗設計法系統圖法矩陣圖法矩陣數據解析法因果分析圖品管新七大手法與QC七大手法區別50WXY質量管理系列教材關聯圖法KJ法計劃1：雜亂無章事物的整理和問題的給定PDPC新QC手法使用要點借助團隊的力量確實了解各種手法的基本構成及步驟真正感到困惑,不知如何解決的才用新手法要有迫切解決問題的欲望盡可能配合數字資料（量化數據）可參考別人的實例，掌握各手法的概念想法針對問題考慮圖形是否改變深入了解，吸收別人精華問題是什么→

→→

KJ法為什么會如此→→→關聯圖為什么要這樣作→→→系統圖對應關系→→→矩陣圖時間依序→→→箭頭圖若那樣做怎么辦→→→

PDPC法51WXY質量管理系列教材新QC手法使用要點借助團隊的力量問題是什么→→提升項目：《降低包裝作業的不良率》一、選定主題二、選定主題問題點評價矩陣圖品管新七大手法綜合運用實例52WXY質量管理系列教材提升項目：《降低包裝作業的不良率》一、選定主題二、選定主組圈選題現狀分析改善措施效果確認21347891213成果比較標準化發表10數據收集65要因分析數據解析6資料整理77711020710514711011010三、活動計劃活動計劃箭條圖品管新七大手法運用實例53WXY質量管理系列教材組圈選題現狀改善效果21347891213成果標準化發表10四、現狀分析

（一）、關聯圖做不良現象分析印章蓋章精神不集中錯混反向數字調整錯誤數量不符包裝作業不良現象記錯趕出貨漏蓋粗心計算錯誤線上混錯周期錯誤未放填充物握管方式錯嘜頭錯誤型別取錯未看清楚品管新七大手法運用實例54WXY質量管理系列教材四、現狀分析（一）、關聯圖做不良現象分析印章蓋章精神不集（二）、矩陣數據解析法資料來源：QA每周報表包裝作業不良現象排列圖品管新七大手法運用實例55WXY質量管理系列教材（二）、矩陣數據解析法資料來源：QA每周報表包裝作業不良現品管新七大手法運用實例五、改善目標由2486PPM降至820PPM六、要因再分析利用系統圖展開包裝作業不良的原因，并探討不良現象的關系七、對策改善利用系統圖展開八、效果確認利用推移圖確認56WXY質量管理系列教材品管新七大手法運用實例五、改善目標56WXY質量管理系列教影響包裝作業不良的因素人機培訓工具其他印章調錯動作錯誤漏蓋沒看清楚做法沒統一記錯不專心字太小蓋反沒有設位置架位劃分不清專業知識不足不識制程制程種類多沒有量具印章正反沒標記資料錯誤未放填充物型別錯誤混錯周期錯誤反向數量不符嘜頭錯誤原因現象系統圖品管新七大手法運用實例57WXY質量管理系列教材影人機培訓工具其他印章調錯動作錯誤漏蓋沒看清楚做法沒統一記將繁多的制程加以整理使有系統化易于理解降低包裝作業不良率設備的改善工具的設立與改善加強培訓消除人為因素將目前大格式的架位用隔板區分成小格式建立設備位置制作量具，以便套量小產品在管內的數量將目前使用的數字轉章加刻一正而記號利用工作會議講解制程的規定方法每星期五分批舉行專業訓練每天工作前10分鐘作精神教育每班班長隨時抽查標準化動作執行情況強化班長工作安排能力統一作業方法使用目視管理方法制作嘜頭對照表有進出口提供出貨班機時間表對策系統圖品管新七大手法運用實例58WXY質量管理系列教材將繁多的制程加以整理使有系統化易于理解降低包設備的改善工具的效果推移圖

品管新七大手法運用實例59WXY質量管理系列教材效果推移圖品管新七大手法運用實例59WXY質量管理系列教九、成果比較依柏拉圖進行效果比較累積影響度品管新七大手法運用實例60WXY質量管理系列教材九、成果比較依柏拉圖進行效果比較累品管新七大手法運新品管七大手法王旭永61WXY質量管理系列教材新品管七大手法王旭永1WXY質量管理系列教材

新七大手法的起源新品管七大手法關聯圖系統圖親和圖矩陣圖PDPC法箭條圖矩陣數據解析法新七大手法與QC七大手法區別實例解析主要內容62WXY質量管理系列教材新七大手法的起源主要內容2WXY質量管理系列教材1972年日本科技聯盟整理出七個新手法。1977年在日本開始在企業中推行實施。1978年日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會并命名為:品管新七大手法。1979年日本科技聯盟正式公布品管新七大手法。品管新七大手法的主要用來指引進行系統工作的方法,包括善于發現問題,重視計劃,加強預測,善于抓住關鍵問題,以及發動全員參與工廠質量活動.品管新七大手法的來源63WXY質量管理系列教材1972年日本科技聯盟整理出七個新手法。品管新七大手法的來源品管新七大手法關聯圖(CauseEffect)----------理清復雜因素間的關系系統圖(End-Means)-----------系統地尋求實現目標的手段親和圖(KawakitaJiro)--------從雜亂的語言數據中汲取信息矩陣圖(MatrixDiagram)-----多角度考察存在的問題,變量關系過程決策程序圖法(

PDPC法)-----------預測設計中可能出現的障礙和結果箭條圖(ArrowDiagramMethod)------合理制定進度計劃矩陣數據解析法(FactorAnalysis)-----多變量轉化少變量數據分析64WXY質量管理系列教材品管新七大手法關聯圖(CauseEffect)------品管新七大手法---關聯圖

就是把關系復雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來從而找出主要影響因素的一種圖示分析方法。在60年代由日本應慶大學的千住鎮雄教授開發出來的，當時正式的全名叫做《管理指標間的關聯分析》。132456問題789111065WXY質量管理系列教材品管新七大手法---關聯圖就是把關系復雜而相互糾纏的問題按問題（目的）數量分類多目的型（兩個以上目的）單目的型（單一目的）

問題132456問題問題123456問題品管新七大手法---關聯圖66WXY質量管理系列教材按問題（目的）數量分類問題132456問題問題123456問按結構數分類中央集中型（向外擴散）單向匯集型（單向順延）

132456問題7891110123456問題品管新七大手法---關聯圖67WXY質量管理系列教材按結構數分類132456問題7891110123456問題品判讀方法:

只進不出是問題

只出不進是主因有進有出是中間因素；出多進少是關鍵中間因素；關鍵中間因素也要當主因對待主要因素中間因素問題品管新七大手法---關聯圖關鍵中間因素68WXY質量管理系列教材判讀方法:主要因素中間因素問題品管新七大手法---關聯圖關關聯圖的制訂Step1設定題目Step2成立小組－－－集合有相關部門人員組成小組；Step3資料收集－－－—運用腦力激蕩，尋找原因；Step4將尋找的原因作成語言卡片；Step5將語言卡片排列在白板上用箭頭做因果連接形成關聯圖；Step6對關聯圖進行近一步修正完善；Step7找出重要項目或原因（出多進或只出不進）并以特殊標記；一般加紅圈等Step8整理成分析報告Step9依分析報告發掘改善對策；品管新七大手法---關聯圖69WXY質量管理系列教材關聯圖的制訂品管新七大手法---關聯圖9WXY質量管理系列實例1：某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運用關聯圖進行原因分析照明耗電大管理不嚴亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關集中控制檢查差節電意識差長明燈缺乏節電教育責任不明品管新七大手法---關聯圖70WXY質量管理系列教材實例1：某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運用關聯圖進實例2：生產車間報表作業時間過長,QCC小組運用關聯圖進行原因分析。報表作業時間太長作業疏忽培訓不夠部門聯系不夠回復時間長未定回復時間未追查回復追蹤方式不好部門距離太遠表格不佳未分類沒人專人送報表資料遺失未簽收追查表不明確品管新七大手法---關聯圖71WXY質量管理系列教材實例2：生產車間報表作業時間過長,QCC小組運用關聯圖進行原印章蓋章精神不集中錯混反向數字調整錯誤數量不符包裝作業不良現象記錯趕出貨漏蓋粗心計算錯誤線上混錯周期錯誤未放填充物握管方式錯嘜頭錯誤型別取錯未看清楚品管新七大手法---關聯圖實例3：包裝作業不良,QCC小組運用關聯圖進行原因分析。72WXY質量管理系列教材印章蓋章精神不集中錯混反向數字調整錯誤數量不符包裝作業不良關聯圖的主要特點Ａ.適用于整理各種因素復雜地交織在一起的問題;Ｂ.能夠準確地抓住重點項目;Ｃ.沒有規定程式要求，能夠更好地把存在問題和有關因素聯系起來;Ｄ.有助于構思的轉換和展開;關聯圖的適用性

全面質量管理的推行活動;質量管理質量保證方針目標的展開;制造工序缺陷的解決;QC小組活動的推廣和展開;品管新七大手法---關聯圖73WXY質量管理系列教材關聯圖的主要特點品管新七大手法---關聯圖13WXY質量管如何使QCC落實加強培訓觀念要正確內訓外訓購置書刊設黑板報圈員家舉行烤肉郊游標語舉辦讀書會圈會活潑化多交流競賽活動活潑化宣導公司內公司外國際性技能操作品管新七大手法---系統圖系統圖法是為解決問題，以目的－手段或結果－原因作有系統的展開成類似樹枝形狀，并能全盤顯現問題之構成要素及系統層次的一種方法。74WXY質量管理系列教材如加強培訓觀念要正確內訓外訓購置書刊設黑板報圈員家舉行烤肉郊系統圖分類結構因素展開型方法展開型

目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素品管新七大手法---系統圖75WXY質量管理系列教材系統圖分類目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類別組成要

品管新七大手法---系統圖系統圖的制訂明確目的或目標從最基礎最初級的手段和措施開始,將上一級的手段或措施作為目標依次作目標展開，以提出下一水平的手段和措施直到達成目的為止制定實施計劃.

目的手段目的手段目的手段目的手段76WXY質量管理系列教材品管新七大手法---系統圖系統圖的制訂目的手段目的手段目的實例１：針對公司5S狀況不良利用系統圖紙進行原因分析及對應改善措施

5S管理不良教養不良整理不良整頓不良輕掃不良清潔不良專業知識不足公司規章及課程不了解實施課內專業教育培訓相關雜志心得報告廢物規范不佳物品擺放區無表單擺放不當物品擺放不當器具擺放不定位垃圾分類排定值日人員規劃物品放置區按工作性質擺放定位規劃擺放順序規劃擺放位置地板容易臟儀器保養差購置清洗地板機器門口放置腳踏板重新規劃保養可能不良原因

可以采用的對策措施品管新七大手法---系統圖77WXY質量管理系列教材實例１：針對公司5S狀況不良利用系統圖紙進行原因分析及對應改實例２：品管圈活動執行期望系統圖品管新七大手法---系統圖如何使QCC落實加強培訓觀念要正確內訓外訓購置書刊設黑板報圈員家舉行烤肉郊游標語舉辦讀書會圈會活潑化多交流競賽活動活潑化宣導公司內公司外國際性技能操作78WXY質量管理系列教材實例２：品管圈活動執行期望系統圖品管新七大手法---系統圖如系統圖法的用途在發展產品中,把客戶要求具體化為設計質量,并將設計質量目標進行展開;質量保證活動的展開,建立質量保證體系;可以作為因果圖靈活使用;用以解決企業內質量成本、產量等各種問題的新設想的展開;目標方針實施事項的展開;探求部門職能、管理職能和提高效率的方法等.品管新七大手法---系統圖79WXY質量管理系列教材系統圖法的用途品管新七大手法---系統圖19WXY質量管理把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性(相近性)進行多次歸納整理，使問題明確起來，求得統一認識和協調工作,以利于突顯問題解決方向的一種方法。親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整理時研究開發的。又稱KJ法

個人親和圖主要由一人來進行，重點放在數據的組織上。

團隊親和圖以數人為一組來進行，重點放在策略方針上。如何開設一家受歡迎的快餐店訂餐時間短多設出售口送料速度快服務態度和藹親切著裝得體微笑服務主動幫助客戶產品代號明確人員素質要高英語4/6級旅游服務專業大專文憑食物口味要獨特材料要優質南北口味適合各年齡層工藝制造獨特配方設計制造加工精細搭配藥材坐堂訂餐品管新七大手法---親和圖80WXY質量管理系列教材把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性品管新七大手法---親和圖親和圖的制訂選定課程收集語言文字數據－－－通過集體討論互相啟發取得資料.語言數據卡片化－－－收集到的語言數據按內容逐個分類,并分別用獨立的意義、確切的詞匯和短語扼要地綜合制成卡片.匯合卡片－－－將所有卡片匯合在一起,把內容相近的歸在一類,并按順序編排,進行編號作標題卡－－－同一類卡片放在一起,經編號后集中,并將該類的主要本質內容用簡單語言歸納出,來并記錄在一張空白卡片上.無法歸類的卡片上為獨立卡片,自成一組.81WXY質量管理系列教材品管新七大手法---親和圖親和圖的制訂21WXY質量管理系實例某公司老是發生交期不準事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言數據：1包裝錯誤、2鍋爐故障、3機器老舊、4物料延誤、5產品色澤太深、6經常停電、7停水、8機器保養不周、9原料貯存變質、10設備操作不當、11人員疲勞、12工作環境差、13人員不足、14人員流動高、15訂單日期太近、16訂單臨時增加、17通知生產太遲、18產品重量不符合。品管新七大手法---親和圖82WXY質量管理系列教材實例品管新七大手法---親和圖22WXY質量管理系列教材交期不準品質不合包裝錯誤色澤太深重量不合缺能源鍋爐故障停電停水機器故障設備老舊保養不周操作不當工作效率低人員疲勞人員不足工作環境差原料管理差物料延誤原料貯存變質生產計劃不周訂單日期太近訂單臨時增加通知生產太遲品管新七大手法---親和圖83WXY質量管理系列教材交期不準品質不合包裝錯誤色澤太深重量不合缺能源親和圖的主要特點從混淆的狀態中，采集語言數據，將其整合以便發現問題；打破現狀，產生新思想；掌握問題本質，讓有關人員明確認識；團體活動,對每個人的意見都采納，提高全員參與意識親和圖法的用途:用于認識事實;用于形成構思;用于打破現狀;用于徹底更新;用于籌劃組織.用于徹底地貫徹方針.用于TQM的推行品管新七大手法---親和圖84WXY質量管理系列教材親和圖的主要特點品管新七大手法---親和圖24WXY質量管

品管新七大手法---矩陣圖在復雜的質量問題中,找出成對的質量因素,分別排列成行和列,在其交點處表示其關系及關系程度的一種方法叫矩陣圖。它是用于分析質量因素復雜關系的一種圖形85WXY質量管理系列教材品管新七大手法---矩陣圖在復雜的質量問題中,找出成矩陣圖分類Y型矩陣圖紙X

型矩陣圖紙a1a2a3b3b2b1c1c2c3品管新七大手法---矩陣圖86WXY質量管理系列教材矩陣圖分類a1a2a3b3b2b1c1c2c3品管新七大手法

矩陣圖分類L型矩陣圖T型矩陣圖

品管新七大手法---矩陣圖87WXY質量管理系列教材矩陣圖分類品管新七大手法---矩陣圖27WXY質量管理品管新七大手法---矩陣圖矩陣圖的制訂列出質量因素;選擇合適的矩陣圖類型;把成對因素分別列入矩陣圖的行和列在成對因素交點處標識其關系程度;根據關系程度,確定必須控制的重點因素;針對重點因素作對策表.88WXY質量管理系列教材品管新七大手法---矩陣圖矩陣圖的制訂28WXY質量管理系實例1表示有影響如某紡布工廠制程因素-項目-抱怨現象矩陣圖品管新七大手法---矩陣圖噴嘴油劑溫度牽伸比不良項目染色起毛斑點粗紗結晶度不均斷絲飛紗并絲制程因素抱怨項目89WXY質量管理系列教材實例1表示有影響如某紡布工廠制程因素-項目-抱怨現象矩陣圖品實例２各種原材料特性比較矩陣圖⊙:最佳◎:良好○:好△:稍差×:差品管新七大手法---矩陣圖90WXY質量管理系列教材實例２各種原材料特性比較矩陣圖⊙:最佳◎:良矩陣圖的用途評估產品的質量保證和管理機構的聯系探求生產工序產生不良品的范圍分析不合格現象----原因分析工序(應果)之間關系.品管新七大手法---矩陣圖91WXY質量管理系列教材矩陣圖的用途品管新七大手法---矩陣圖31WXY質量管理系

品管新七大手法---PDPC法為了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃時，充分預測可能出現的障礙和結果，預先設定相應的應變計劃，以使得整個計劃朝向理想方向發展，最后以圖示的方法展現出來的方法叫PDPC法。日本藤次郎博士，在東京大學任教時，適逢東大紛爭（1968-1969年），為了解事件最后將如何，于是詳細的剖析其前途與進展過程，其使用的方法后來經過系統化后，被稱為“過程決定計劃圖法”,也叫PDPC法。起點目標過程過程過程過程過程過程過程過程過程92WXY質量管理系列教材品管新七大手法---PDPC法為了完成某個任務或達PDPC法分類順向進行式(類型Ⅰ)

逆向進行式(類型Ⅱ)

A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn品管新七大手法---PDPC法初開始結果過程過程93WXY質量管理系列教材PDPC法分類A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1品管新七大手法---PDPC法PDPC法的作圖程序確定課題,召集人員對問題的要因進行討論記錄討論中提出方案及可能出現的問題確定每一個方案和問題的對策確定方案的優先程序及有關途徑,用箭頭向理想狀態連接(按緊急程度/難易情況/可能性/工時/費用等分類);在實施過程中,根據情況研究修正路線;確定實施日期;在實施過程中收集信息,隨時修正.94WXY質量管理系列教材品管新七大手法---PDPC法PDPC法的作圖程序34WXY實例1防止產品搬運倒置

設想產品搬運出現倒置損壞標明注意事項中/英文對照不懂英文圖畫表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項安裝預警裝置出聲產品安全卸運品管新七大手法---PDPC法95WXY質量管理系列教材實例1防止產品搬運倒置設想產品標明注意事項不懂圖畫表示看實例２某維修QCC小組制定保證減少設備停機影響均衡生產的PDPC圖來指導小組工作

設想設備突然發生故障停機組織搶修人員到位領取備件更換備件調試運轉交付保證均衡生產配件不全無代用件外購配件外購無貨更換調整工裝/刀具修舊件應急機電人員不到位安排其他設備生產確認質量要求能否達到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D1品管新七大手法---PDPC法96WXY質量管理系列教材實例２某維修QCC小組制定保證減少設備停機影響均衡生產的P路上搬運安全卸下看說明書懂英文遵守圖示看不懂英文不看說明書損壞物品看圖了解不了解不看圖不遵守？？？？？？？？品管新七大手法---PDPC法實例3QCC小組用PDCA法指導貨物搬運97WXY質量管理系列教材路上搬運安全卸下看說明書懂英文遵守圖示看不懂英文不看說明書損品管新七大手法---PDPC法PDPC法適用性制程中不良現象的防止及對策擬訂；新產品、新技術的開發主題的計劃決定。常用于產品設計中安全性、可靠性設計有關安全的重大事故預測,并相應采取預防措施制定目標管理中的實施計劃;制定研制項目的實施計劃;制定預防制造工序中出現不良因素的措施;98WXY質量管理系列教材品管新七大手法---PDPC法PDPC法適用性38WXY質品管新七大手法---箭條圖17234568目標212313153530進度日程對某事項或工程的實施做有效管理計劃，將計劃之作業步驟，依時間及先后作業之順序，排成網狀圖，并在每一作業旁，注明預估最早及至遲完成之日數（從開始０日至此累積日數），便于日程與進度管理。1957年，首先是美國杜邦公司推出而發展而成。99WXY質量管理系列教材品管新七大手法---箭條圖17234568目21231315實例１：現在有一個部件，它有兩個部分組成，由四個工序完成。為了節省時間，加工管子和加工盤子可以同時開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下：加工管子30分鐘加工盤體20分鐘鉆孔25分鐘焊接30分鐘品管新七大手法---箭條圖100WXY質量管理系列教材實例１：現在有一個部件，它有兩個部分組成，由四個工序完成。實例１A表示加工管子B表示加工盤子C表示鉆孔D表示焊接ABCD1234關鍵路線：123430品管新七大手法---箭條圖101WXY質量管理系列教材實例１A表示加工管子ABCD1234關鍵路線：123430實例２：現在有一個工程項目需要統籌施工計劃，其中各作業如表所示，請畫出箭條圖，并指出要經線。

品管新七大手法---箭條圖102WXY質量管理系列教材實例２：現在有一個工程項目需要統籌施工計劃，其中各作業品D外壁工程E外壁粉飾123456897101112A基礎工程2B骨干組合4C建具裝設32F管配作業G內壁作業H電路配線J內部粉飾I內壁油漆K檢驗交房2212211品管新七大手法---箭條圖實例２：103WXY質量管理系列教材DE123456897101112A2B4C32FGHJIK箭條圖的作法明確主題確定必要的作業和(或)日程按先后排列各作業考慮同步作業，排列相應位置連接各作業點，標準日程計算作業點和日程畫出要經線，一個作業只能用一個箭頭品管新七大手法---箭條圖104WXY質量管理系列教材箭條圖的作法品管新七大手法---箭條圖44WXY質量管理系箭條圖的適合性用于新品開發計劃和管理;用于產品改進計劃的制訂和管理;試生產階段計劃制訂和管理;量產階段計劃制訂和管理;工廠遷移計劃及管理;工程安裝，修繕計劃和管理;各種事務的統籌.品管新七大手法---箭條圖105WXY質量管理系列教材箭條圖的適合性品管新七大手法---箭條圖45WXY質量管理矩陣數據解析法是指將矩陣圖上各元素間的相關性進行量化，計算出各重要項目之量化數據，再選出主要點繪成圖以便于準確整理和分析結果的一種方法.利用此法可從原始數據獲得許多有益的情報。將多個變量化為少數綜合變量的一種多元統計方法。品管新七大手法---矩陣數據解析法解析法制程不良分布狀況

缺膠斷裂漏鍍贓污供應商4088４43A0646３75A5027２34A5893１28A7645０65B供應商漏鍍408764502589408106WXY質量管理系列教材矩陣數據解析法是指將矩陣圖上各元素間的相關性進行量化矩陣資料解析法的做法收集資料

求相關系數r

作出矩陣圖

品管新七大手法---矩陣數據解析法解析法107WXY質量管理系列教材矩陣資料解析法的做法品管新七大手法---矩陣數據解析法解析法矩陣數據解析法解析法適用性新產品開發的企劃;復雜的質量評價;自市場調查的資料中，要把握顧客所要求的質量,質量功能的開展;從多量的資料中解析不良要因;