第11章電子商務環(huán)境

本章的主要內(nèi)容：

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第一節(jié)電子商務的組織保障

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第二節(jié)電子商務的物流環(huán)境

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第三節(jié)電子商務的信用環(huán)境

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第四節(jié)電子商務的政策法規(guī)環(huán)境第11章電子商務環(huán)境1本章要點1.電子商務的相關組織保機構2.電子商務物流環(huán)境3.電子商務信用環(huán)境4.電子商務的法律法規(guī)與政策環(huán)境本章要點1.電子商務的相關組織保機構2第一節(jié)電子商務的組織保障電子商務自產(chǎn)生以來就呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢頭，除了其自身具有傳統(tǒng)貿(mào)易所無法比擬的種種優(yōu)點和客觀的便利條件外，還得益于全球各主要國家政府機構與國際組織的大力支持。

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一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構

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二、國際電子商務的相關組織結構第一節(jié)電子商務的組織保障電子商務自產(chǎn)生以來就呈3一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構1．信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司的主要職能是：研究制訂推進國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展規(guī)劃，指導各地區(qū)、各行業(yè)的國民經(jīng)濟信息化工作；協(xié)助業(yè)主推進重大信息化工程；組織協(xié)調(diào)和推進全國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；研究制訂有關信息資源的發(fā)展政策與措施，指導、協(xié)調(diào)信息資源的開發(fā)利用和信息安全技術開發(fā)；推動信息化普及教育。

一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構1．信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司4一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構2.商務部信息化司商務部信息化司主要職責是跟蹤國際經(jīng)濟貿(mào)易中電子商務發(fā)展趨勢，根據(jù)國家推進信息化的方針政策，研究擬定我國在國際經(jīng)濟貿(mào)易中電子商務應用和對外經(jīng)濟貿(mào)易信息化建設的總體規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略，起草相關法律法規(guī)、規(guī)則并組織實施；統(tǒng)一組織國家“金關工程”的相關工作；擬定國際經(jīng)濟貿(mào)易領域中運用電子商務開拓國際市場的相關政策、措施；承擔與國際經(jīng)濟貿(mào)易相關的電子商務規(guī)則和標準的對外談判；擬定我國國際經(jīng)濟貿(mào)易領域電子商務相關標準和規(guī)定；規(guī)劃實施外經(jīng)貿(mào)領域電子政務網(wǎng)絡化建設，協(xié)調(diào)解決外經(jīng)貿(mào)信息化工作的重大問題。

一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構2.商務部信息化司5一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構3．中國電子商務協(xié)會（CECA）CECA是由信息產(chǎn)業(yè)部申請，經(jīng)國務院領導同意，國家民政部核準登記注冊的全國性社團組織。協(xié)會于2000年6月21日在北京成立。協(xié)會業(yè)務范圍是協(xié)助政府部門推動電子商務的發(fā)展；進行與電子商務相關業(yè)務的調(diào)查和研究，為政府部門制定相關法律法規(guī)和政策提供參考建議；開展電子商務國際交流與合作，組織推廣國際、國內(nèi)電子商務技術及應用成果，舉辦國際、國內(nèi)技術交流活動及項目洽談會；開發(fā)信息資源，編輯出版電子商務書刊及聲像資料；為會員提供相關法律與法規(guī)指導；開展信息化人才及電子商務培訓；組織專家在電子商務及其相關領域開展咨詢服務；完成業(yè)務主管單位和政府部門授權委托及會員單位委托的工作事項。一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構3．中國電子商務協(xié)會（CE6一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構4．中國金融認證中心介紹中國金融認證中心，是由十四家全國性商業(yè)銀行共同建立的國家級權威金融認證機構，是國內(nèi)唯一一家能夠全面支持電子商務安全支付業(yè)務的第三方網(wǎng)上專業(yè)信任服務機構。中國金融認證中心專門負責為電子商務的各種認證需求提供數(shù)字證書服務，為參與網(wǎng)上交易的各方提供信息安全保障，建立彼此信任的機制，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上電子交易的保密性、真實性、完整性和不可否認性。同時參與制定有關網(wǎng)上安全交易規(guī)則，確立相應技術規(guī)范和運作規(guī)范，提供網(wǎng)上支付，特別是網(wǎng)上跨行支付的相互認證等服務。中國金融認證中心認證系統(tǒng)采用基于PKI技術的雙密鑰機制，在保證核心加密模塊國產(chǎn)化的前提下，通過國際招標建立了具有世界先進水平的認證系統(tǒng)，并通過了國家信息安全產(chǎn)品測評認證中心的安全評測。一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構4．中國金融認證中心介紹7一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構5．全國信息技術標準化技術委員會對應ISO/TC97、ISO/TC74和IEC/TC83，我國于1983年5月由中國國家標準局（現(xiàn)國家質(zhì)量技術監(jiān)督局）與電子工業(yè)部（現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)部）聯(lián)合成立了“全國計算機與信息處理標準化技術委員會”（歸口中國電子技術標準化研究所），后改名為“全國信息技術標準化技術委員會”。該委員會下設14個分委員會。該委員會已經(jīng)起草了100多個信息技術方面的標準，對中文信息處理的標準化工作也在加緊進行。

一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構5．全國信息技術標準化技術8一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構6．全國文件格式及數(shù)據(jù)元標準化技術委員會全國文件格式及數(shù)據(jù)元標準化技術委員會是經(jīng)國家技術監(jiān)督局正式批準的一個專業(yè)標準化技術委員會，是對口國際標準化組織下設的行政、工業(yè)和商業(yè)文件格式及數(shù)據(jù)元的標準化技術委員會（ISO/TC154）。其主要工作是EDI標準的制定與推廣應用。該委員會近幾年組織制定了一批我國EDI應用急需的標準，為推動我國EDI的應用與發(fā)展做出了貢獻。該委員會將與我國EDI應用的主管部門和機構一起，圍繞EDI應用中涉及的單證、報文及編碼的標準，有計劃、分步驟地加快制定工作。一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構6．全國文件格式及數(shù)據(jù)元標9二、國際電子商務的相關組織機構1．ISO、IEC及JTCl（1）國際標準化組織（2）國際電工委員會（3）國際標準化組織與國際電工委員會第一聯(lián)合技術委員會二、國際電子商務的相關組織機構1．ISO、IEC及JTC10二、國際電子商務的相關組織機構2．國際電信聯(lián)盟一電信標準部門國際電信聯(lián)盟隸屬聯(lián)合國總部，其前身是國際電報電話咨詢委員會，成員是各個國家的政府。ITU負責協(xié)調(diào)全球電信網(wǎng)絡和電信服務，其最重要的工作就是制定電信業(yè)的全球標準。國際電信聯(lián)盟-電信標準部門是國際電信聯(lián)盟專門起草與修訂信息網(wǎng)絡方面國際標準的二級機構。截至1999年6月，ITU—T已有2600多個標準建議在實施中。ITU與ISO、IEC、和JTC有著密切的合作關系，兩者在數(shù)據(jù)通信與公用數(shù)字網(wǎng)絡標準方面互相支持，共同為電子商務的發(fā)展提供重要的技術標準支撐。二、國際電子商務的相關組織機構2．國際電信聯(lián)盟一電信標準11二、國際電子商務的相關組織機構3．EDI國際標準化組織聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會是聯(lián)合國國際經(jīng)濟社會理事會建議的五個地區(qū)性委員會之一，所覆蓋的區(qū)域為北美、西歐和東歐。UN/ECE的WP.4負責UN/EDIFACT標準的制定認可，其下分兩個專家工作組：GE.1負責UN/EDIFACT報文標準的發(fā)展，而GE.2則處理有關工作流程、規(guī)章、文件的管理。國際標準化組織與國際電工委員會第一聯(lián)合技術委員會30分委員會，是JTCl下設的開放式EDI標準的分技術委員會。該組織主要從事開放式EDI的各項標準的研究工作，提出的開放式EDI的概念模型、參考模型等成為建設開放式EDI的重要基礎。二、國際電子商務的相關組織機構3．EDI國際標準化組織12二、國際電子商務的相關組織機構4．因特網(wǎng)協(xié)會因特網(wǎng)協(xié)會是一個大型的、開放的、國際性非盈利的專業(yè)協(xié)會，截至1999年9月底，已有100多個國家的150多個組織與6000多個個體成員參加，包括公司、政府機構與網(wǎng)絡設計人員、操作者、銷售商及有關研究人員等。協(xié)會由負責Internet基礎設施標準制定的幾個機構有機結合而成，如Internet工程任務組、Internet工程領導組和Internet結構委員會等。

二、國際電子商務的相關組織機構4．因特網(wǎng)協(xié)會13二、國際電子商務的相關組織機構5．全球電子商務標準化機構由于企業(yè)在發(fā)展Internet商務的過程中出現(xiàn)在經(jīng)營方式上各自為政的問題，因此，計算機硬件、軟件、分銷和電子支付等方面的主要運營商于1999年籌建了一個新的標準化機構RosettaNet，希望把全球信息技術領域的關鍵角色納入該標準化組織，以求得在電子商務方面目標一致，彼此具有共同語言。該機構的重要工作之一就是致力于全球電子商務的標準化。通過標準化工作，為供應鏈管理創(chuàng)立“開放式電子內(nèi)容和交易標準”，逐步實現(xiàn)Internet開放式購買。二、國際電子商務的相關組織機構5．全球電子商務標準化機構14第二節(jié)物流環(huán)境電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心必須以良好的物流環(huán)境為基礎，物流在電子商務過程中起著舉足輕重的作用。電子技術的應用促進了物流的發(fā)展，不發(fā)達的物流又往往成為電子商務實踐中的瓶頸。

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一、物流與電子商務物流

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二、電子商務物流組織模式

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三、物流在電子商務活動中的作用第二節(jié)物流環(huán)境電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心必須以15一、物流與電子商務物流1．物流的內(nèi)涵

物流一詞最早出現(xiàn)于美國，1915年阿奇·蕭在《市場流通中的若干問題》一書中首先提到物流一詞，并指出“物流是與創(chuàng)造需求不同的一個問題”。“物流”泛指物資資料實體在進行社會再生產(chǎn)過程中，在空間有目的性的（從供應地向接收地）實體流動過程。它聯(lián)結生產(chǎn)和消費，使貨暢其流，物盡其用，促進生產(chǎn)不斷發(fā)展，滿足社會生產(chǎn)、消費的需要。

“物流”的含義可以表述為：物資資料在生產(chǎn)過程中各個生產(chǎn)階段之間的流動和從生產(chǎn)場所到消費場所之間的全部運動過程；包括運動過程中的空間位移及與之相關聯(lián)的一系列生產(chǎn)技術性活動。這個技術包括自然技術和管理技術。一、物流與電子商務物流1．物流的內(nèi)涵16一、物流與電子商務物流2．電子商務物流及其特點（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡化（4）柔性化一、物流與電子商務物流2．電子商務物流及其特點17二、電子商務物流組織模式1．企業(yè)自營物流企業(yè)自營物流是指企業(yè)將自身所需要的物流活動由自己承擔和完成。從物流活動的起源考察，最初的物流活動都是有企業(yè)自己承擔的。后來，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，社會分工的深化以及規(guī)模經(jīng)濟的巨大優(yōu)勢，一部分企業(yè)將物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)，于是企業(yè)自營物流演變成物流的一種類型。必須說明的是，雖然我們強調(diào)第三方物流的重要性，但并不否認企業(yè)自營物流的合理性。事實上，目前企業(yè)自營物流仍然是物流業(yè)務的主要部分。二、電子商務物流組織模式1．企業(yè)自營物流18二、電子商務物流組織模式2．外包模式外包制（Outsourcing）是美國企業(yè)在20世紀80年代興起的管理思想。外包則成為當時降低成本提高企業(yè)競爭能力的重要手段而受到重視。由這種思想對應的外包企業(yè)物流運作模式，是指將經(jīng)營活動所需的物流服務外包給第三方物流企業(yè)或第四方物流提供商完成的基本方式。

（1）第三方物流（2）第四方物流二、電子商務物流組織模式2．外包模式19二、電子商務物流組織模式3．自營與外包相結合的模式自營與外包相結合的企業(yè)物流運作模式是指在已有的物流資源難以滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動需要時，與供應商、其他企業(yè)及相關消費者聯(lián)合起來，為有效解決物源需要開展的物流協(xié)作，通過資源、互補、合理運作、實現(xiàn)企業(yè)物流經(jīng)營過程順利進行的基本方式。自營與外包相結合的企業(yè)物流運作能夠同時發(fā)揮自營、外包兩種運作模式的優(yōu)勢。至于是將企業(yè)物流的哪一部分自營，哪一部分外包，應根據(jù)企業(yè)的具體情況以及當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展狀況、社會基礎設施，對方企業(yè)的規(guī)模實力、信譽以及是否受特許、專賣體制影響等因素綜合考慮。二、電子商務物流組織模式3．自營與外包相結合的模式20三、物流在電子商務活動中的作用1．物流是電子商務的基本構成部分由電子商務的基本流程（如圖11-3所示）可以看出，電子商務的任何一筆完整交易，都包含著基本的幾流，即信息流、資金流、物流。所謂信息流，是指商品信息的提供、商業(yè)單證的轉移、技術支持等多項內(nèi)容。資金流主要指付款、轉賬等資金的轉移過程。物流則是指物質(zhì)實體（商品或服務）的流動過程，如商品的儲存、保管、配送、運輸、裝卸、信息管理等活動。物流雖然只是若干環(huán)節(jié)的一部分，但往往是商品和服務價值的最終體現(xiàn)，如果沒有處理好，前端環(huán)節(jié)的價值就無法體現(xiàn)。三、物流在電子商務活動中的作用1．物流是電子商務的基本構21三、物流在電子商務活動中的作用三、物流在電子商務活動中的作用22三、物流在電子商務活動中的作用2．物流保障生產(chǎn)無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進行需要各類物流活動支持。生產(chǎn)的全過程從原材料的采購開始，便要求有相應的供應物流活動，將所采購的材料到位，否則，生產(chǎn)就難以進行；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實現(xiàn)生產(chǎn)的流動性；部分余料、可重復利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流?？梢?，整個生產(chǎn)過程實際上就是系列化的物流活動。三、物流在電子商務活動中的作用2．物流保障生產(chǎn)23三、物流在電子商務活動中的作用3．物流是實現(xiàn)以顧客為中心理念的根本保證物流是電子商務中實現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流，電子商務給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉向他們認為更為安全的傳統(tǒng)購物方式，那么網(wǎng)上購物還有什么存在的必要？由此可見，物流是實現(xiàn)電子商務的根本保證。隨著電子商務的推廣與應用，物流對電子商務活動的影響日益明顯。三、物流在電子商務活動中的作用3．物流是實現(xiàn)以顧客為中心24第三節(jié)電子商務的信用環(huán)境面對電子商務全球化的發(fā)展趨勢，電子商務交易的信用危機卻悄然襲來。虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生。這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務的快速、健康發(fā)展。因此，我們必須建立電子商務信用管理體系。

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一、信用與商業(yè)信用

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二、電子商務信用管理體系的構建

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三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義第三節(jié)電子商務的信用環(huán)境面對電子商務全球化的發(fā)25一、信用與商業(yè)信用1．商業(yè)《辭海》79版對信用的解釋：信用是指遵守諾言，實踐成約，從而取得別人的信任。不同的研究角度對信用有不同的解釋。從經(jīng)濟學的觀點看信用是指采用借貸貨幣資金或延期支付方式的商品買賣活動的總稱；從社會學研究角度上看信用是指對一個人（自然人或法人）履行義務能力尤其是償債能力的一種社會評價。西方國家從純經(jīng)濟學對信用定義為因價值交換的滯后而產(chǎn)生的賒銷活動，是以協(xié)議和契約保障的不同時間間隔下的經(jīng)濟交易行為?？梢詫⑿庞梅譃椋荷虡I(yè)信用、消費信用和國家信用等等。

一、信用與商業(yè)信用1．商業(yè)26一、信用與商業(yè)信用2．商業(yè)信用商業(yè)信用是指采用延期付款或提前付款的方法進行商品買賣的交易方式，是一個組織在經(jīng)營過程中的誠信和信譽程度的綜合性反映。核心內(nèi)容是：一方基于對另一方的信任，以對方做出在將來某一個時間進行償付的承諾為前提，向對方轉移物權的行為。它體現(xiàn)該組織在經(jīng)營活動中的特征、經(jīng)營方式、信譽狀況、信貸能力和在市場中的公眾形象。了解一個企、事業(yè)機構的信用狀況有利于決策者們在商務活動中做出準確的判斷和正確的決定。一、信用與商業(yè)信用2．商業(yè)信用27一、信用與商業(yè)信用3．電子商務信用模式中介人模式是將電子商務網(wǎng)站作為交易中介人，達成交易協(xié)議后，購貨的一方要將貨款、銷售的一方要將貨物分別交給網(wǎng)站設在各地的辦事機構，當網(wǎng)站的辦事機構核對無誤后再將貨款及貨物交給對方；擔保人模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營企業(yè)為交易各方提供擔保為特征；網(wǎng)站經(jīng)營模式是通過建立網(wǎng)上商店的方式進行交易活動，網(wǎng)站收到購物款后才給購買者發(fā)送貨物；委托授權經(jīng)營模式是網(wǎng)站通過建立交易規(guī)則，要求參與交易的當事人按預設條件在協(xié)議銀行建立交易公共帳戶，網(wǎng)絡計算機按預設的程序對交易資金進行管理，以確保交易在安全的狀況下進行。

一、信用與商業(yè)信用3．電子商務信用模式28二、電子商務信用管理體系的構建1．經(jīng)營許可管理2．信息發(fā)布管理3．電子交易管理4．內(nèi)部作業(yè)管理5．服務管理6．清算程序管理二、電子商務信用管理體系的構建1．經(jīng)營許可管理29三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義1．有利于促進企業(yè)信用管理體系的建立企業(yè)間的電子商務是電子商務交易中的主體，建立企業(yè)電子商務信用管理體系，無疑會更大程度地促進企業(yè)信用管理體系的建立。因為企業(yè)內(nèi)部的信用管理體系包含著企業(yè)電子商務信用管理，它們之間的大部分是共存的，如對信息化程度的要求、客戶的信用評估、授信、客戶檔案管理，同時，兩者建立的目的都是對客戶進行風險控制，提升企業(yè)競爭力，更好地開拓市場。可見，建立電子商務信用管理體系，會更好地促進企業(yè)信用管理體系的建立。三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義1．有利于促進企業(yè)信用30三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義2．促進電子商務交易快速、健康發(fā)展加入WTO之后，企業(yè)還涉及到與國際接軌的問題，實現(xiàn)電子商務則成為企業(yè)的必然選擇。然而，在全球電子商務快速發(fā)展的同時，我國電子商務交易出現(xiàn)了惡意欺詐、假冒行為、虛假廣告、合同違約、商標侵權、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等違法行為，嚴重影響了我國企業(yè)開展電子商務交易的進程，因此，建立電子商務信用管理體系，加強對網(wǎng)上交易商的身份進行驗證，才能促進我國電子商務交易的快速發(fā)展。三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義2．促進電子商務交易快31三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義3．提升企業(yè)國際競爭力的需要隨著世界經(jīng)濟一體化、全球化進程的加快，電子商務在企業(yè)的廣泛應用對于擴大貿(mào)易機會，提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，增強企業(yè)競爭力和應變能力有著不可估量的作用。因此，建立電子商務信用管理體系，通過對客戶的調(diào)查和事前、事中、事后的風險控制，不僅有利于有效地降低企業(yè)經(jīng)營的風險，降低企業(yè)呆、壞賬損失，提升企業(yè)的經(jīng)濟競爭力，而且還有利于加快社會信用體系建設的步伐，使我國早日成為一個高度發(fā)達的征信國家。

三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義3．提升企業(yè)國際競爭力32第四節(jié)電子商務政策法規(guī)環(huán)境電子商務法律體系是將電子商務建設中涉及的所有法律，按其內(nèi)在聯(lián)系形成的有序集合和科學整體，包括現(xiàn)有、應有和預計發(fā)展的所有電子商務涉及的標準與規(guī)定。電子商務法律體系包括的范圍十分廣泛，整個立法體系大致可分為四個部分：基礎規(guī)范、安全規(guī)范、操作規(guī)范和EDI規(guī)范。

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一、國際電子商務法律環(huán)境

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二、中國的電子商務政策法律環(huán)境

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三、電子商務交易規(guī)則第四節(jié)電子商務政策法規(guī)環(huán)境電子商務法律體系是33一、國際電子商務法律環(huán)境1．聯(lián)合國《電子商務示范法》1979年，美國標準化委員會制定了ANSI/ASC/X.12標準。1981年歐洲國家推出第一套網(wǎng)絡貿(mào)易數(shù)據(jù)標準，即《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換指導原則》。1990年3月，聯(lián)合國正式推出了UN/EDIFACT標準。此后，聯(lián)合國又先后制定了《聯(lián)合國行政商業(yè)運輸電子數(shù)據(jù)交換規(guī)則》和電子數(shù)據(jù)交換處理統(tǒng)一規(guī)則（UNCID）》等文件。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會在EDI規(guī)則研究與發(fā)展的基礎上，于1996年6月通過了《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子商務示范法》。該法的頒布為逐步解決電子商務的法律問題奠定了基礎，為各國制定本國電子商務法規(guī)提供了框架和示范文本。

一、國際電子商務法律環(huán)境1．聯(lián)合國《電子商務示范法》34一、國際電子商務法律環(huán)境2．世界貿(mào)易組織有關電子商務的立法世界貿(mào)易組織（WTO）對于貿(mào)易領域的電子商務法律規(guī)范提出了計劃，特別針對服務貿(mào)易提出了幾個需要重點解決的問題，如電子商務定義、司法管轄權、電子商務分類、協(xié)議簽署等。至于其他如關稅、個人隱私、安全保證、國民待遇、公共道德等問題也提出了討論和研究。另外，WTO還制定了有關電子商務的立法范圍。一、國際電子商務法律環(huán)境2．世界貿(mào)易組織有關電子商務的立35一、國際電子商務法律環(huán)境3．發(fā)達國家電子商務法律體系從發(fā)達國家目前的立法動向來看，基本上都是從一個戰(zhàn)略發(fā)展的角度來規(guī)范和建立電子商務立法規(guī)則的。美國政府在1997年1月公布了《全球電子商務框架》白皮書，提出了發(fā)展電子商務的一般原則、面臨的問題和相關建議。英國于1998年l0月公布了英國電子商務發(fā)展規(guī)劃，闡述了英國政府的電子商務方針和政策。其他如澳大利亞、日本、新加坡等國也都提出了自己的涉及電子商務法律建設的發(fā)展框架。

一、國際電子商務法律環(huán)境3．發(fā)達國家電子商務法律體系36二、中國的電子商務政策法律環(huán)境1．中國電子商務政策與法規(guī)現(xiàn)狀

國外電子商務的日新月異，引起了我國政府部門和有關各界的普遍關注和重視。1996年2月，中國國際電子商務中心成立；1997年，國務院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個部委成立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術委員會，電子商務在我國開始啟動。1997年舉辦了首屆中國電子商務應用與市場研討會；1998年6月舉辦了第二屆中國電子商務應用與市場研討會；1998年4月舉行了國際電子商務論壇。相關的行政法規(guī)與規(guī)章也不斷完善。二、中國的電子商務政策法律環(huán)境1．中國電子商務政策與法規(guī)37二、中國的電子商務政策法律環(huán)境2．我國發(fā)展電子商務的原則（1）政府在電子商務發(fā)展中應發(fā)揮宏觀規(guī)劃和指導作用（2）重視企業(yè)在電子商務中的作用（3）從示范工程入手引導電子商務的開展（4）遵守國家法律和安全管理規(guī)定（5）加強國際間電子商務合作二、中國的電子商務政策法律環(huán)境2．我國發(fā)展電子商務的原則38二、中國的電子商務政策法律環(huán)境3．關于電子商務發(fā)展政策（1）實施有力的宏觀指導（2）完善應用環(huán)境（3）加強基礎設施（4）促進信息化進程（5）普及知識和培養(yǎng)人才二、中國的電子商務政策法律環(huán)境3．關于電子商務發(fā)展政策39三、電子商務交易規(guī)則1．電子商務一般交易規(guī)則內(nèi)容（1）交易時間（2）交易品種（3）交易程序（4）結算方式（5）交割方式（6）交易糾紛的處理三、電子商務交易規(guī)則1．電子商務一般交易規(guī)則內(nèi)容40三、電子商務交易規(guī)則2．網(wǎng)絡交易平臺服務規(guī)范為規(guī)范電子商務交易、明確交易各方的權利義務和責任、建立交易規(guī)則、提高電子商務交易的可靠性與信任度，在八家電子商務交易平臺共同參與下，中國電子商務協(xié)會根據(jù)電子簽名法、合同法、消費者權益保護法、電信條例、互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法等有關法律法規(guī)的規(guī)定，推出了我國電子商務領域的第一個行業(yè)規(guī)范——網(wǎng)絡交易平臺服務規(guī)范。網(wǎng)絡交易平臺交易服務規(guī)范的發(fā)布為電子商務企業(yè)完善制度并接受社會各界的監(jiān)督提出了切實可行的規(guī)范體系，為各地方電子商務立法或電子交易立法提供參考和支持。

三、電子商務交易規(guī)則2．網(wǎng)絡交易平臺服務規(guī)范41本章小結電子商務的發(fā)展除了社會需求、經(jīng)濟基礎等因素外，還依賴于組織保障作用，只有有了政府機構與組織的推動、積極促進和社會的參與，電子商務才能得到順利的發(fā)展。電子商務法律體系是將電子商務建設中涉及的所有法律，按其內(nèi)在聯(lián)系形成的有序集合和科學整體，包括現(xiàn)有、應有和預計發(fā)展的所有電子商務涉及的標準與規(guī)定。由于電子商務與傳統(tǒng)的商務活動相比具有不同的特點，所以，現(xiàn)有的法律規(guī)范已經(jīng)不能適應電子商務的發(fā)展，電子商務作為一種新的商業(yè)活動的形式迫切需要新的法律規(guī)范與之相適應。本章小結電子商務的發(fā)展除了社會需求、經(jīng)濟基礎等因42課后習題1．什么是電子商務物流以及有何特點？2．電子商務物流的組織模式有那些？3．物流在電子商務活動中的作用有哪些？4.我國電子商務物流發(fā)展中存在著哪些問題？5．簡述商業(yè)信用及其特點。6．簡述建立電子商務信用管理體系的意義。7．簡述政府在電子商務中的作用8．電子商務交易規(guī)則包括哪些內(nèi)容？課后習題1．什么是電子商務物流以及有何特點？43第11章電子商務環(huán)境

本章的主要內(nèi)容：

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第一節(jié)電子商務的組織保障

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第二節(jié)電子商務的物流環(huán)境

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第三節(jié)電子商務的信用環(huán)境

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第四節(jié)電子商務的政策法規(guī)環(huán)境第11章電子商務環(huán)境44本章要點1.電子商務的相關組織保機構2.電子商務物流環(huán)境3.電子商務信用環(huán)境4.電子商務的法律法規(guī)與政策環(huán)境本章要點1.電子商務的相關組織保機構45第一節(jié)電子商務的組織保障電子商務自產(chǎn)生以來就呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢頭，除了其自身具有傳統(tǒng)貿(mào)易所無法比擬的種種優(yōu)點和客觀的便利條件外，還得益于全球各主要國家政府機構與國際組織的大力支持。

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一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構

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二、國際電子商務的相關組織結構第一節(jié)電子商務的組織保障電子商務自產(chǎn)生以來就呈46一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構1．信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司的主要職能是：研究制訂推進國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展規(guī)劃，指導各地區(qū)、各行業(yè)的國民經(jīng)濟信息化工作；協(xié)助業(yè)主推進重大信息化工程；組織協(xié)調(diào)和推進全國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；研究制訂有關信息資源的發(fā)展政策與措施，指導、協(xié)調(diào)信息資源的開發(fā)利用和信息安全技術開發(fā)；推動信息化普及教育。

一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構1．信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司47一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構2.商務部信息化司商務部信息化司主要職責是跟蹤國際經(jīng)濟貿(mào)易中電子商務發(fā)展趨勢，根據(jù)國家推進信息化的方針政策，研究擬定我國在國際經(jīng)濟貿(mào)易中電子商務應用和對外經(jīng)濟貿(mào)易信息化建設的總體規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略，起草相關法律法規(guī)、規(guī)則并組織實施；統(tǒng)一組織國家“金關工程”的相關工作；擬定國際經(jīng)濟貿(mào)易領域中運用電子商務開拓國際市場的相關政策、措施；承擔與國際經(jīng)濟貿(mào)易相關的電子商務規(guī)則和標準的對外談判；擬定我國國際經(jīng)濟貿(mào)易領域電子商務相關標準和規(guī)定；規(guī)劃實施外經(jīng)貿(mào)領域電子政務網(wǎng)絡化建設，協(xié)調(diào)解決外經(jīng)貿(mào)信息化工作的重大問題。

一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構2.商務部信息化司48一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構3．中國電子商務協(xié)會（CECA）CECA是由信息產(chǎn)業(yè)部申請，經(jīng)國務院領導同意，國家民政部核準登記注冊的全國性社團組織。協(xié)會于2000年6月21日在北京成立。協(xié)會業(yè)務范圍是協(xié)助政府部門推動電子商務的發(fā)展；進行與電子商務相關業(yè)務的調(diào)查和研究，為政府部門制定相關法律法規(guī)和政策提供參考建議；開展電子商務國際交流與合作，組織推廣國際、國內(nèi)電子商務技術及應用成果，舉辦國際、國內(nèi)技術交流活動及項目洽談會；開發(fā)信息資源，編輯出版電子商務書刊及聲像資料；為會員提供相關法律與法規(guī)指導；開展信息化人才及電子商務培訓；組織專家在電子商務及其相關領域開展咨詢服務；完成業(yè)務主管單位和政府部門授權委托及會員單位委托的工作事項。一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構3．中國電子商務協(xié)會（CE49一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構4．中國金融認證中心介紹中國金融認證中心，是由十四家全國性商業(yè)銀行共同建立的國家級權威金融認證機構，是國內(nèi)唯一一家能夠全面支持電子商務安全支付業(yè)務的第三方網(wǎng)上專業(yè)信任服務機構。中國金融認證中心專門負責為電子商務的各種認證需求提供數(shù)字證書服務，為參與網(wǎng)上交易的各方提供信息安全保障，建立彼此信任的機制，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上電子交易的保密性、真實性、完整性和不可否認性。同時參與制定有關網(wǎng)上安全交易規(guī)則，確立相應技術規(guī)范和運作規(guī)范，提供網(wǎng)上支付，特別是網(wǎng)上跨行支付的相互認證等服務。中國金融認證中心認證系統(tǒng)采用基于PKI技術的雙密鑰機制，在保證核心加密模塊國產(chǎn)化的前提下，通過國際招標建立了具有世界先進水平的認證系統(tǒng)，并通過了國家信息安全產(chǎn)品測評認證中心的安全評測。一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構4．中國金融認證中心介紹50一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構5．全國信息技術標準化技術委員會對應ISO/TC97、ISO/TC74和IEC/TC83，我國于1983年5月由中國國家標準局（現(xiàn)國家質(zhì)量技術監(jiān)督局）與電子工業(yè)部（現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)部）聯(lián)合成立了“全國計算機與信息處理標準化技術委員會”（歸口中國電子技術標準化研究所），后改名為“全國信息技術標準化技術委員會”。該委員會下設14個分委員會。該委員會已經(jīng)起草了100多個信息技術方面的標準，對中文信息處理的標準化工作也在加緊進行。

一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構5．全國信息技術標準化技術51一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構6．全國文件格式及數(shù)據(jù)元標準化技術委員會全國文件格式及數(shù)據(jù)元標準化技術委員會是經(jīng)國家技術監(jiān)督局正式批準的一個專業(yè)標準化技術委員會，是對口國際標準化組織下設的行政、工業(yè)和商業(yè)文件格式及數(shù)據(jù)元的標準化技術委員會（ISO/TC154）。其主要工作是EDI標準的制定與推廣應用。該委員會近幾年組織制定了一批我國EDI應用急需的標準，為推動我國EDI的應用與發(fā)展做出了貢獻。該委員會將與我國EDI應用的主管部門和機構一起，圍繞EDI應用中涉及的單證、報文及編碼的標準，有計劃、分步驟地加快制定工作。一、國內(nèi)電子商務的相關組織機構6．全國文件格式及數(shù)據(jù)元標52二、國際電子商務的相關組織機構1．ISO、IEC及JTCl（1）國際標準化組織（2）國際電工委員會（3）國際標準化組織與國際電工委員會第一聯(lián)合技術委員會二、國際電子商務的相關組織機構1．ISO、IEC及JTC53二、國際電子商務的相關組織機構2．國際電信聯(lián)盟一電信標準部門國際電信聯(lián)盟隸屬聯(lián)合國總部，其前身是國際電報電話咨詢委員會，成員是各個國家的政府。ITU負責協(xié)調(diào)全球電信網(wǎng)絡和電信服務，其最重要的工作就是制定電信業(yè)的全球標準。國際電信聯(lián)盟-電信標準部門是國際電信聯(lián)盟專門起草與修訂信息網(wǎng)絡方面國際標準的二級機構。截至1999年6月，ITU—T已有2600多個標準建議在實施中。ITU與ISO、IEC、和JTC有著密切的合作關系，兩者在數(shù)據(jù)通信與公用數(shù)字網(wǎng)絡標準方面互相支持，共同為電子商務的發(fā)展提供重要的技術標準支撐。二、國際電子商務的相關組織機構2．國際電信聯(lián)盟一電信標準54二、國際電子商務的相關組織機構3．EDI國際標準化組織聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會是聯(lián)合國國際經(jīng)濟社會理事會建議的五個地區(qū)性委員會之一，所覆蓋的區(qū)域為北美、西歐和東歐。UN/ECE的WP.4負責UN/EDIFACT標準的制定認可，其下分兩個專家工作組：GE.1負責UN/EDIFACT報文標準的發(fā)展，而GE.2則處理有關工作流程、規(guī)章、文件的管理。國際標準化組織與國際電工委員會第一聯(lián)合技術委員會30分委員會，是JTCl下設的開放式EDI標準的分技術委員會。該組織主要從事開放式EDI的各項標準的研究工作，提出的開放式EDI的概念模型、參考模型等成為建設開放式EDI的重要基礎。二、國際電子商務的相關組織機構3．EDI國際標準化組織55二、國際電子商務的相關組織機構4．因特網(wǎng)協(xié)會因特網(wǎng)協(xié)會是一個大型的、開放的、國際性非盈利的專業(yè)協(xié)會，截至1999年9月底，已有100多個國家的150多個組織與6000多個個體成員參加，包括公司、政府機構與網(wǎng)絡設計人員、操作者、銷售商及有關研究人員等。協(xié)會由負責Internet基礎設施標準制定的幾個機構有機結合而成，如Internet工程任務組、Internet工程領導組和Internet結構委員會等。

二、國際電子商務的相關組織機構4．因特網(wǎng)協(xié)會56二、國際電子商務的相關組織機構5．全球電子商務標準化機構由于企業(yè)在發(fā)展Internet商務的過程中出現(xiàn)在經(jīng)營方式上各自為政的問題，因此，計算機硬件、軟件、分銷和電子支付等方面的主要運營商于1999年籌建了一個新的標準化機構RosettaNet，希望把全球信息技術領域的關鍵角色納入該標準化組織，以求得在電子商務方面目標一致，彼此具有共同語言。該機構的重要工作之一就是致力于全球電子商務的標準化。通過標準化工作，為供應鏈管理創(chuàng)立“開放式電子內(nèi)容和交易標準”，逐步實現(xiàn)Internet開放式購買。二、國際電子商務的相關組織機構5．全球電子商務標準化機構57第二節(jié)物流環(huán)境電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心必須以良好的物流環(huán)境為基礎，物流在電子商務過程中起著舉足輕重的作用。電子技術的應用促進了物流的發(fā)展，不發(fā)達的物流又往往成為電子商務實踐中的瓶頸。

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一、物流與電子商務物流

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二、電子商務物流組織模式

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三、物流在電子商務活動中的作用第二節(jié)物流環(huán)境電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心必須以58一、物流與電子商務物流1．物流的內(nèi)涵

物流一詞最早出現(xiàn)于美國，1915年阿奇·蕭在《市場流通中的若干問題》一書中首先提到物流一詞，并指出“物流是與創(chuàng)造需求不同的一個問題”?！拔锪鳌狈褐肝镔Y資料實體在進行社會再生產(chǎn)過程中，在空間有目的性的（從供應地向接收地）實體流動過程。它聯(lián)結生產(chǎn)和消費，使貨暢其流，物盡其用，促進生產(chǎn)不斷發(fā)展，滿足社會生產(chǎn)、消費的需要。

“物流”的含義可以表述為：物資資料在生產(chǎn)過程中各個生產(chǎn)階段之間的流動和從生產(chǎn)場所到消費場所之間的全部運動過程；包括運動過程中的空間位移及與之相關聯(lián)的一系列生產(chǎn)技術性活動。這個技術包括自然技術和管理技術。一、物流與電子商務物流1．物流的內(nèi)涵59一、物流與電子商務物流2．電子商務物流及其特點（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡化（4）柔性化一、物流與電子商務物流2．電子商務物流及其特點60二、電子商務物流組織模式1．企業(yè)自營物流企業(yè)自營物流是指企業(yè)將自身所需要的物流活動由自己承擔和完成。從物流活動的起源考察，最初的物流活動都是有企業(yè)自己承擔的。后來，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，社會分工的深化以及規(guī)模經(jīng)濟的巨大優(yōu)勢，一部分企業(yè)將物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)，于是企業(yè)自營物流演變成物流的一種類型。必須說明的是，雖然我們強調(diào)第三方物流的重要性，但并不否認企業(yè)自營物流的合理性。事實上，目前企業(yè)自營物流仍然是物流業(yè)務的主要部分。二、電子商務物流組織模式1．企業(yè)自營物流61二、電子商務物流組織模式2．外包模式外包制（Outsourcing）是美國企業(yè)在20世紀80年代興起的管理思想。外包則成為當時降低成本提高企業(yè)競爭能力的重要手段而受到重視。由這種思想對應的外包企業(yè)物流運作模式，是指將經(jīng)營活動所需的物流服務外包給第三方物流企業(yè)或第四方物流提供商完成的基本方式。

（1）第三方物流（2）第四方物流二、電子商務物流組織模式2．外包模式62二、電子商務物流組織模式3．自營與外包相結合的模式自營與外包相結合的企業(yè)物流運作模式是指在已有的物流資源難以滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動需要時，與供應商、其他企業(yè)及相關消費者聯(lián)合起來，為有效解決物源需要開展的物流協(xié)作，通過資源、互補、合理運作、實現(xiàn)企業(yè)物流經(jīng)營過程順利進行的基本方式。自營與外包相結合的企業(yè)物流運作能夠同時發(fā)揮自營、外包兩種運作模式的優(yōu)勢。至于是將企業(yè)物流的哪一部分自營，哪一部分外包，應根據(jù)企業(yè)的具體情況以及當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展狀況、社會基礎設施，對方企業(yè)的規(guī)模實力、信譽以及是否受特許、專賣體制影響等因素綜合考慮。二、電子商務物流組織模式3．自營與外包相結合的模式63三、物流在電子商務活動中的作用1．物流是電子商務的基本構成部分由電子商務的基本流程（如圖11-3所示）可以看出，電子商務的任何一筆完整交易，都包含著基本的幾流，即信息流、資金流、物流。所謂信息流，是指商品信息的提供、商業(yè)單證的轉移、技術支持等多項內(nèi)容。資金流主要指付款、轉賬等資金的轉移過程。物流則是指物質(zhì)實體（商品或服務）的流動過程，如商品的儲存、保管、配送、運輸、裝卸、信息管理等活動。物流雖然只是若干環(huán)節(jié)的一部分，但往往是商品和服務價值的最終體現(xiàn)，如果沒有處理好，前端環(huán)節(jié)的價值就無法體現(xiàn)。三、物流在電子商務活動中的作用1．物流是電子商務的基本構64三、物流在電子商務活動中的作用三、物流在電子商務活動中的作用65三、物流在電子商務活動中的作用2．物流保障生產(chǎn)無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進行需要各類物流活動支持。生產(chǎn)的全過程從原材料的采購開始，便要求有相應的供應物流活動，將所采購的材料到位，否則，生產(chǎn)就難以進行；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實現(xiàn)生產(chǎn)的流動性；部分余料、可重復利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流?？梢?，整個生產(chǎn)過程實際上就是系列化的物流活動。三、物流在電子商務活動中的作用2．物流保障生產(chǎn)66三、物流在電子商務活動中的作用3．物流是實現(xiàn)以顧客為中心理念的根本保證物流是電子商務中實現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流，電子商務給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉向他們認為更為安全的傳統(tǒng)購物方式，那么網(wǎng)上購物還有什么存在的必要？由此可見，物流是實現(xiàn)電子商務的根本保證。隨著電子商務的推廣與應用，物流對電子商務活動的影響日益明顯。三、物流在電子商務活動中的作用3．物流是實現(xiàn)以顧客為中心67第三節(jié)電子商務的信用環(huán)境面對電子商務全球化的發(fā)展趨勢，電子商務交易的信用危機卻悄然襲來。虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生。這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務的快速、健康發(fā)展。因此，我們必須建立電子商務信用管理體系。

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一、信用與商業(yè)信用

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二、電子商務信用管理體系的構建

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三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義第三節(jié)電子商務的信用環(huán)境面對電子商務全球化的發(fā)68一、信用與商業(yè)信用1．商業(yè)《辭?！?9版對信用的解釋：信用是指遵守諾言，實踐成約，從而取得別人的信任。不同的研究角度對信用有不同的解釋。從經(jīng)濟學的觀點看信用是指采用借貸貨幣資金或延期支付方式的商品買賣活動的總稱；從社會學研究角度上看信用是指對一個人（自然人或法人）履行義務能力尤其是償債能力的一種社會評價。西方國家從純經(jīng)濟學對信用定義為因價值交換的滯后而產(chǎn)生的賒銷活動，是以協(xié)議和契約保障的不同時間間隔下的經(jīng)濟交易行為。可以將信用分為：商業(yè)信用、消費信用和國家信用等等。

一、信用與商業(yè)信用1．商業(yè)69一、信用與商業(yè)信用2．商業(yè)信用商業(yè)信用是指采用延期付款或提前付款的方法進行商品買賣的交易方式，是一個組織在經(jīng)營過程中的誠信和信譽程度的綜合性反映。核心內(nèi)容是：一方基于對另一方的信任，以對方做出在將來某一個時間進行償付的承諾為前提，向對方轉移物權的行為。它體現(xiàn)該組織在經(jīng)營活動中的特征、經(jīng)營方式、信譽狀況、信貸能力和在市場中的公眾形象。了解一個企、事業(yè)機構的信用狀況有利于決策者們在商務活動中做出準確的判斷和正確的決定。一、信用與商業(yè)信用2．商業(yè)信用70一、信用與商業(yè)信用3．電子商務信用模式中介人模式是將電子商務網(wǎng)站作為交易中介人，達成交易協(xié)議后，購貨的一方要將貨款、銷售的一方要將貨物分別交給網(wǎng)站設在各地的辦事機構，當網(wǎng)站的辦事機構核對無誤后再將貨款及貨物交給對方；擔保人模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營企業(yè)為交易各方提供擔保為特征；網(wǎng)站經(jīng)營模式是通過建立網(wǎng)上商店的方式進行交易活動，網(wǎng)站收到購物款后才給購買者發(fā)送貨物；委托授權經(jīng)營模式是網(wǎng)站通過建立交易規(guī)則，要求參與交易的當事人按預設條件在協(xié)議銀行建立交易公共帳戶，網(wǎng)絡計算機按預設的程序對交易資金進行管理，以確保交易在安全的狀況下進行。

一、信用與商業(yè)信用3．電子商務信用模式71二、電子商務信用管理體系的構建1．經(jīng)營許可管理2．信息發(fā)布管理3．電子交易管理4．內(nèi)部作業(yè)管理5．服務管理6．清算程序管理二、電子商務信用管理體系的構建1．經(jīng)營許可管理72三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義1．有利于促進企業(yè)信用管理體系的建立企業(yè)間的電子商務是電子商務交易中的主體，建立企業(yè)電子商務信用管理體系，無疑會更大程度地促進企業(yè)信用管理體系的建立。因為企業(yè)內(nèi)部的信用管理體系包含著企業(yè)電子商務信用管理，它們之間的大部分是共存的，如對信息化程度的要求、客戶的信用評估、授信、客戶檔案管理，同時，兩者建立的目的都是對客戶進行風險控制，提升企業(yè)競爭力，更好地開拓市場?？梢姡㈦娮由虅招庞霉芾眢w系，會更好地促進企業(yè)信用管理體系的建立。三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義1．有利于促進企業(yè)信用73三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義2．促進電子商務交易快速、健康發(fā)展加入WTO之后，企業(yè)還涉及到與國際接軌的問題，實現(xiàn)電子商務則成為企業(yè)的必然選擇。然而，在全球電子商務快速發(fā)展的同時，我國電子商務交易出現(xiàn)了惡意欺詐、假冒行為、虛假廣告、合同違約、商標侵權、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等違法行為，嚴重影響了我國企業(yè)開展電子商務交易的進程，因此，建立電子商務信用管理體系，加強對網(wǎng)上交易商的身份進行驗證，才能促進我國電子商務交易的快速發(fā)展。三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義2．促進電子商務交易快74三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義3．提升企業(yè)國際競爭力的需要隨著世界經(jīng)濟一體化、全球化進程的加快，電子商務在企業(yè)的廣泛應用對于擴大貿(mào)易機會，提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，增強企業(yè)競爭力和應變能力有著不可估量的作用。因此，建立電子商務信用管理體系，通過對客戶的調(diào)查和事前、事中、事后的風險控制，不僅有利于有效地降低企業(yè)經(jīng)營的風險，降低企業(yè)呆、壞賬損失，提升企業(yè)的經(jīng)濟競爭力，而且還有利于加快社會信用體系建設的步伐，使我國早日成為一個高度發(fā)達的征信國家。

三、電子商務信用管理體系的現(xiàn)實意義3．提升企業(yè)國際競爭力75第四節(jié)電子商務政策法規(guī)環(huán)境電子商務法律體系是將電子商務建設中涉及的所有法律，按其內(nèi)在聯(lián)系形成的有序集合和科學整體，包括現(xiàn)有、應有和預計發(fā)展的所有電子商務涉及的標準與規(guī)定。電子商務法律體系包括的范圍十分廣泛，整個立法體系大致可分為四個部分：基礎規(guī)范、安全規(guī)范、操作規(guī)范和EDI規(guī)范。

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一、國際電子商務法律環(huán)境

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二、中國的電子商務政策法律環(huán)境

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三、電子商務交易規(guī)則第四節(jié)電子商務政策法規(guī)環(huán)境電子商務法律體系是76一、國際電子商務法律環(huán)境1．聯(lián)合國《電子商務示范法》1979年，美國標準化委員會制定了ANSI/ASC/X.12標準。1981年歐洲國家推出第一套網(wǎng)絡貿(mào)易數(shù)據(jù)標準，即《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換指導原則》。1990年3月，聯(lián)合國正式推出了UN/EDIFACT標準。此后，聯(lián)合國又先后制定了《聯(lián)合國行政商業(yè)運輸電子數(shù)據(jù)交換規(guī)則》和電子數(shù)據(jù)交換處理統(tǒng)一規(guī)則（UNCID）》等文件。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員