中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力

中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力

2我們常常遭遇這樣的困惑-----為什么醫(yī)院具有可行性的目標卻不能如愿變成具體的結(jié)果，甚至南轅北轍？為什么健全的規(guī)章制度和明確的崗位職責不能讓醫(yī)院擁有活力，甚至形同虛設(shè)？2我們常常遭遇這樣的困惑-----為什么醫(yī)院具有可行性的目標3為什么經(jīng)過仔細論證的計劃和行動方案不能轉(zhuǎn)變成預(yù)期的效益和績效，甚至半路夭折？為什么看起來是必勝無疑的決策卻因為行動不力而付之東流？3為什么經(jīng)過仔細論證的計劃和行動方案不能轉(zhuǎn)變成預(yù)期的效益和績4為什么一個好的思路、好的決策、好的規(guī)劃被束之高閣，變成毫無意義的空想和空談？為什么我們付出比計劃多10倍的精力，可往往只得到計劃中的10%的結(jié)果？4為什么一個好的思路、好的決策、好的規(guī)劃被束之高閣，變成毫無5一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個重要的現(xiàn)實，

那就是-----執(zhí)行不力！5一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什6

戰(zhàn)略、計劃之所以失敗，其原因在于他們沒有得到很好的執(zhí)行。很多計劃都沒有像預(yù)期那樣得到落實，或者是組織根本沒有足夠的能力來落實它們，或者是組織領(lǐng)導(dǎo)者們對自己所面臨的形勢做出了錯誤的估計。6戰(zhàn)略、計劃之所以失敗，其原因在于他7

有人說，一個組織的成功，30%靠戰(zhàn)略，50%靠執(zhí)行力，其余的20%是靠機遇、環(huán)境等客觀因素。這樣的說法不一定準確，但反映的問題卻很深刻------執(zhí)行力對組織的成功至關(guān)重要。7有人說，一個組織的成功，30%靠戰(zhàn)略8

執(zhí)行力決定組織的成敗，任何組織的成功都必然是執(zhí)行的成功，任何組織的失敗一定程度上都是執(zhí)行的失敗！8執(zhí)行力決定組織的成敗，任何組9

思科（Cisco）全球副總裁林正剛先生說：“Cisco的成功之處并不在于技術(shù)，而在于執(zhí)行力。”

微軟（Microsoft）的比爾.蓋茨也說：“微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”

海信集團董事長周厚健在談到海信2003年取得的業(yè)績時說：“與其說成功在決策上，不如說成功在執(zhí)行上。”9

思科（Cisco）全球副總裁林正剛先生說：“Cisco10什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是醫(yī)院落實戰(zhàn)略，實現(xiàn)目標的能力。簡單地說，就是“做”，就是落實。就是把口頭上講的、紙上寫的東西，如戰(zhàn)略、計劃、方案、規(guī)章、規(guī)程等，付諸實施，并達到預(yù)期目標。10什么是執(zhí)行力？11

什么是中層執(zhí)行力？即中層管理者根據(jù)組織戰(zhàn)略、規(guī)劃，實現(xiàn)部門或科室目標的能力。11什么是中層執(zhí)行力？12

中層管理者是醫(yī)院最前線的指揮官。把科室建成醫(yī)院強有力的經(jīng)營單元，提高科室完成業(yè)績目標的能力，確保醫(yī)院總體目標與戰(zhàn)略的實現(xiàn)是中層管理者的義不容辭的責任。12中層管理者是醫(yī)院最前線的指揮官。13

優(yōu)秀的醫(yī)院管理一定要擁有一支具有執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的中層干部隊伍。13優(yōu)秀的醫(yī)院管理一定要擁有一支具有執(zhí)14

因此，我們必須將科主任的角色由主力“醫(yī)療專家”，提升為科室的領(lǐng)隊加教練！在科主任的率領(lǐng)下，創(chuàng)建開放、流動、有承接力的科室團隊。

如果一個醫(yī)院的所有科室主任都是這樣的魅力領(lǐng)導(dǎo)，所有的科室都是特別能戰(zhàn)斗的團隊，我們的醫(yī)院將是具有強大競爭力的醫(yī)院。14因此，我們必須將科主任的角色由15執(zhí)行的三大流程

戰(zhàn)略流程------做正確的事人員流程------用正確的人做事運營流程------把事做正確15執(zhí)行的三大流程戰(zhàn)略流程------做正確的事16人員流程戰(zhàn)略流程運營流程執(zhí)行力定義戰(zhàn)略、運營過程中的人員因素定義了醫(yī)院的發(fā)展方向為員工開展具體工作提供了明確的方向執(zhí)行的三大流程16人員流程戰(zhàn)略流程運營流程執(zhí)行力定義戰(zhàn)略、運營過程中的人員17執(zhí)行流程之一------戰(zhàn)略流程醫(yī)院的戰(zhàn)略可以大致分為兩層：

一、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略-----

它主宰醫(yī)院各部門之間的資源分配，但它并不是各部門戰(zhàn)略的簡單總和。

二、部門發(fā)展戰(zhàn)略既要考慮各個部門的特點又要考慮各部門之間的互補關(guān)系。17執(zhí)行流程之一------戰(zhàn)略流程醫(yī)院的戰(zhàn)略可以大致分為兩18一份真正有效的戰(zhàn)略計劃

應(yīng)該是組織能夠?qū)嵤┑挠媱澲贫ㄓ媱潟r要考慮的問題：（SWOT）分析

1、醫(yī)院（科室）的內(nèi)部資源情況

2、醫(yī)院（科室）的優(yōu)勢、劣勢

3、競爭對手情況

4、醫(yī)院（科室）利益相關(guān)者分析

5、市場情況

6、醫(yī)院是否有能力完成這個計劃。。18一份真正有效的戰(zhàn)略計劃

應(yīng)該是組織能夠?qū)嵤┑挠媱澲贫ㄓ媱?9戰(zhàn)略流程

將人員與運營結(jié)合起來19戰(zhàn)略流程

將人員與運營結(jié)合起來20執(zhí)行流程之二------人員流程

要把適當?shù)娜税才诺竭m當?shù)膷徫簧希箢I(lǐng)導(dǎo)者必須不斷收集有關(guān)個人的信息，要求領(lǐng)導(dǎo)者必須了解你的員工，知道他們是如何協(xié)作的，是否具有足夠的能力來完成預(yù)定的任務(wù)。20執(zhí)行流程之二------人員流程21人員流程

在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系21人員流程

在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系22執(zhí)行流程之三------運營流程

戰(zhàn)略流程通常只定義了組織的發(fā)展方向，人員流程定義的則是戰(zhàn)略實施過程中的人員因素，而運營計劃則為這些人員開展工作提供了具體步驟與方法。22執(zhí)行流程之三------運營流程戰(zhàn)23制定運營計劃的步驟----

一、確定目標二、制定行動計劃三、達成共識23制定運營計劃的步驟----24運營流程

在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系24運營流程

在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系25如何建立一套強有力的執(zhí)行系統(tǒng)

一、建立執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)制定目標，鎖定目標，將年度計劃落實到具體的部門與具體的行動上。25如何建立一套強有力的執(zhí)行系統(tǒng)26

二、建立執(zhí)行人的職責系統(tǒng)

明確每個崗位的責、權(quán)、利，識別關(guān)鍵業(yè)績，并提出一整套業(yè)績標準。2627

三、建立執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

人們不會做你希望的，只會做你檢查的，如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。

2728

四、建立執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

2829建立執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)執(zhí)行人的職責系統(tǒng)執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)29建立執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)30建立完善的控制系統(tǒng)

建立控制體系可以對員工的業(yè)務(wù)活動進行衡量和糾正，確保醫(yī)院戰(zhàn)略目標和為實現(xiàn)戰(zhàn)略而擬訂的計劃得以順利執(zhí)行。控制體系越是完善，組織的執(zhí)行力越強，組織目標就越容易實現(xiàn)。30建立完善的控制系統(tǒng)建立控制體系可31如何設(shè)置合理的控制步驟？一、確定標準二、找出偏差三、分析原因四、設(shè)計對策五、糾正偏差31如何設(shè)置合理的控制步驟？一、確定標準32

以醫(yī)院負性事件與用藥失誤為例32以醫(yī)院負性事件與33哈佛醫(yī)療實踐研究－－1991年*3.7％住院病人發(fā)生“負性事件”*

1.85％住院病人可避免“負性事件”*

0.5％的住院病人發(fā)生“負性事件”并最終導(dǎo)致死亡33哈佛醫(yī)療實踐研究－－1991年*3.7％住院病人發(fā)生“34

美國科學(xué)院、醫(yī)學(xué)會－－2000年

1984年紐約-2.9%的入院病人發(fā)生負性事故，其中58%是可以預(yù)防的1992年科羅拉多和猶他-3.7%的入院病人發(fā)生負性事故

其中53%可以避免34

美國科學(xué)院、醫(yī)學(xué)會－－2000年

1984年紐約-235在每年超過3360萬住院病人中，44,000至98,000例可避免的死亡發(fā)生居最常見的死因的第8位超過艾滋病死亡數(shù)(每年16,516例死亡)乳腺癌死亡數(shù)(每年42,297)和機動車事故死亡數(shù)(每年43,458)35在每年超過3360萬住院病人中，44,000至98,036

倫敦大學(xué)學(xué)會研究－－1999年

英國每年因醫(yī)療失誤致死案例達4萬人，最有可能成為繼癌癥和心臟病之后的第三位死因36

倫敦大學(xué)學(xué)會研究－－1999年37事實四澳大利亞衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量研究

－－1995年

負性事件發(fā)生率14％－16％37事實四澳大利亞衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量研究

－－1995年38

負性事件的原因

人為失誤70％其中

1、技術(shù)操作失敗34.6％

2、未能在可得信息的基礎(chǔ)上決策15.8％

3、未能進行調(diào)查或咨詢11.8％

4、缺乏服務(wù)或未能咨詢10.9％38負性事件的原因人為失誤70％39我國醫(yī)院的不合理用藥情況也相當嚴重。不合理用藥占用藥者的12%至32%。按照美國藥物不良反應(yīng)致死占社會人口的1/2200計算，我國每年藥物不良反應(yīng)致死人數(shù)達50余萬人。39我國醫(yī)院的不合理用藥情況也相當嚴重。40

據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計，我國病死患者70%為腦血管病、癌癥、心臟病和呼吸疾病。心腦血管病首害為高血壓，但高血壓治療符合規(guī)范、血壓控制良好的僅有5%，絕大部分高血壓病人未能得到長期有效的治療。癌癥符合治療規(guī)范者僅為20%，完全不符合者占20%，早期診斷還很難實現(xiàn)。40據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計，我國病死患者70%為腦血管病、癌412000年,河南醫(yī)科大學(xué)對縣、市、省三級醫(yī)院的調(diào)查表明,不包括選藥不當?shù)拈T診處方差錯分別約為5%、4%、3%,總差錯量是巨大的。412000年,河南醫(yī)科大學(xué)對縣、市、省三級醫(yī)院的調(diào)查表明,42

國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品評價中心在北京、武漢、重慶、廣州的26家醫(yī)院調(diào)查了兒童水樣腹瀉的藥物治療，用藥完全合理者只有5.4%，肺炎的藥物治療處理完全適當?shù)囊仓挥?2.3%。42國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品評價中心在北京43用藥失誤的原因---------1、醫(yī)囑差錯2、處方差錯3、給藥時間錯誤4、非授權(quán)給藥5、劑量不當6、劑型差錯7、藥品配置錯誤8、給藥技術(shù)錯誤9、檢測不足10、依從性失誤43用藥失誤的原因---------44原因明確對癥下藥44原因明確對癥下藥45創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化

構(gòu)建求實文化構(gòu)建責任文化構(gòu)建誠信文化構(gòu)建細節(jié)文化45創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化構(gòu)建求實文化46有執(zhí)行力的人的5個特征一、良好的專業(yè)技能二、能夠激發(fā)下屬的活力46有執(zhí)行力的人的5個特征一、良好的專業(yè)技能47三、面對棘手的問題，能迅速做出正確的決定四、能領(lǐng)導(dǎo)下屬完成任務(wù)五、能夠跟蹤計劃47三、面對棘手的問題，能48

請您對照一下自己，看看是否有這樣的情況，如果“否”比較多，說明您還不是一名合格的執(zhí)行者，需要繼續(xù)完善自己。實踐練習(xí)48請您對照一下自己，看看是否有這491、您是否具備了所在崗位的相關(guān)知識和技能？2、您是否注意學(xué)習(xí)有利于更好完成工作的新思想、新方法？3、您是否能在復(fù)雜且棘手的問題上迅速做出正確的決策？491、您是否具備了所在崗位的相關(guān)知識和504、您是否經(jīng)常將一項工作放手給能夠完成任務(wù)的下屬獨立完成？5、您是否勇于批評、處理那些屢教不改或不稱職的下屬？6、您所領(lǐng)導(dǎo)的部門或團隊是否擁有和諧、進取、團結(jié)的工作氛圍？504、您是否經(jīng)常將一項工作放手給能夠完51

7、您是否能在下屬工作失敗時給與鼓勵和指導(dǎo)？

8、您是否擁有一套對所制定的目標的執(zhí)行情況進行跟蹤的辦法？517、您是否能在下屬工作失敗時給與529、您是否定期和不定期地檢查下屬的工作進展？10、當您發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)問題時，是否立即著手查找原因，并盡快拿出解決方案？529、您是否定期和不定期地檢查下屬53影響醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的

主要因素

?領(lǐng)導(dǎo)?員工?組織?戰(zhàn)略?計劃?控制?文化53影響醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的

主要因素54執(zhí)行障礙的成因分析54執(zhí)行障礙的成因分析55執(zhí)行障礙的成因--------一、人的執(zhí)行力不強缺少堅持能力不足責任心不強工作態(tài)度不端正做事拖沓缺乏必要的控制、檢查意識。。。55執(zhí)行障礙的成因--------一、人的執(zhí)行力56二、管理制度不完善制度不嚴謹制度喪失權(quán)威性---

朝令夕改，員工無所適從制度缺乏合理性、針對性、可行性56二、管理制度不完善制度不嚴謹57三、工作流程不科學(xué)工作流程過于繁瑣如果處理一個文件本身只需10分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻多達4天。作業(yè)的過程中缺少科學(xué)的方法導(dǎo)致效率低下57三、工作流程不科學(xué)工作流程過于繁瑣58四、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制沒有人監(jiān)督考核，或者有些工作沒有明確規(guī)定負責的部門，職責不明確。導(dǎo)致的后果是工作做好與做壞一個樣，做與不做一個樣。監(jiān)督考核的方法不科學(xué)58四、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制沒有人監(jiān)督考核，或者有些工作沒59五、沒有有效的信息流通渠道

許多醫(yī)院缺乏執(zhí)行力都是因為醫(yī)院沒有建立有效的信息流通渠道。所以信息在從上到下或從下到上的傳輸過程中常常失真或減損，導(dǎo)致的結(jié)果就是出現(xiàn)的問題既不能及時反映到相關(guān)部門，也不能及時糾正。59五、沒有有效的信息流通渠道許多醫(yī)60六、文化沒有凝聚力

醫(yī)院文化的作用就是力圖通過影響執(zhí)行力者的意識進而改變其心態(tài)，最終使提升執(zhí)行力的思想轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動。60六、文化沒有凝聚力醫(yī)院文化的作用就61最常見的執(zhí)行障礙成因---人的執(zhí)行力不強管理制度不完善工作流程不科學(xué)缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制沒有有效的信息溝通渠道文化沒有凝聚力61最常見的執(zhí)行障礙成因---人的執(zhí)行力不強管理制度不完善工62錘煉優(yōu)秀的中層執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)之策略

對優(yōu)秀的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)而言，

執(zhí)行力--------是一種腳踏實地、實事求是的

工作作風；是一種設(shè)定目標，積極推進的

工作態(tài)度；62錘煉優(yōu)秀的中層執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)之策略對優(yōu)秀的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)而言63是一種視下屬為伙伴、共同進退的

管理理念；是一種雷厲風行、快速行動的

管理風格；是一種承擔責任的實干精神。63是一種視下屬為伙伴、共同進退的64一、堅持實事求是的原則

1、從實際出發(fā)

2、快速行動

3、扎根基層

4、以身作則64一、堅持實事求是的原則65

請對照一下你自己，看看是否有這樣的情況，如果“否”比較多，說明您還不能做到實事求是，需要繼續(xù)完善自己。實踐練習(xí)65請對照一下你自己，看看是否有這樣的661、您是否能避免不受靈感或內(nèi)心想法的影響，而一定等有了充分的事實資料之后，才作決定？2、您的下屬在采取行動的時候，也能同樣客觀嗎？661、您是否能避免不受靈感或內(nèi)心想法673、您能采取您個人并不喜歡，但卻有事實根據(jù)的一項行動嗎？4、您做判斷時，能容忍別人的意見嗎？5、您在針對看起來只是一個表面現(xiàn)象而要采取行動之前，會先確定什么才是問題的本質(zhì)嗎？673、您能采取您個人并不喜歡，但卻有事實根據(jù)的一項行動嗎？686、當下屬用正確、但并不是您喜歡的方法去做某事時，您不會讓您的成見去阻止他，是嗎？7、您是否能為了醫(yī)院的利益，不計較您個人的好惡，而采取管理行動？686、當下屬用正確、但并不是您喜歡的方法去做某事時，您不698、下屬在觀察您制定決策的時候，能否意識到您是按客觀實際辦事，并且愿意學(xué)習(xí)？9、您在處理人事問題時，是否能不摻雜個人的成見和好惡？10您在做事時，是否都能實事求是，而非根據(jù)猜測或期望？698、下屬在觀察您制定決策的時候，能否意識到您是按客觀實際70二、擁有清晰的目標

?

設(shè)定現(xiàn)實的目標

1、明確具體2、能夠?qū)崿F(xiàn)

3、可以衡量4、有時限

?

解釋目標

?

跟蹤目標70二、擁有清晰的目標?設(shè)定現(xiàn)實的目標71三、打造一支執(zhí)行團隊

領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力不是一個人的勇往直前、孤軍奮戰(zhàn)，而是帶領(lǐng)團隊共同前進。71三、打造一支執(zhí)行團隊領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力不72打造有執(zhí)行力的團隊

需要做好的工作是-------1、制定清晰的目標2、找到合適的人3、保證相互信任4、良好的溝通5、形成強烈的歸屬感6、迅速調(diào)整自己的角色7、恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)8、良好的內(nèi)部、外部支持72打造有執(zhí)行力的團隊

73四、了解你的醫(yī)院和你的員工

1、親自參與

2、促進溝通

3、對話與爭論

4、建立信任和良好的私人關(guān)系73四、了解你的醫(yī)院和你的員工1、親自參與74五、帶動每一個員工共同負責

1、鼓勵員工獨立完成任務(wù)

2、培養(yǎng)員工的自信心

3、區(qū)別不同工作的性質(zhì)

4、要求員工工作前作出保證

5、重視不同的觀點74五、帶動每一個員工共同負責1、鼓勵員工獨立完成任務(wù)75六、對員工的工作進行指導(dǎo)端正態(tài)度因人施教向員工反饋工作表現(xiàn)75六、對員工的工作進行指導(dǎo)端正態(tài)度76七、激勵下屬了解下屬的需求，有針對性的激勵尊重下屬，不過分強調(diào)權(quán)力懷有一顆寬容之心合理的訓(xùn)導(dǎo)76七、激勵下屬了解下屬的需求，有針對性的激勵77八、學(xué)會調(diào)節(jié)下屬的壓力設(shè)置工作的順序與步調(diào)給下屬制定衡量工作進度的標準促進下屬自覺調(diào)整保護下屬的建議其他77八、學(xué)會調(diào)節(jié)下屬的壓力設(shè)置工作的順序與步調(diào)78中層管理者如何培育有執(zhí)行力的員工

讓員工真正了解醫(yī)院的愿景、戰(zhàn)略與規(guī)劃讓員工真正具備落實執(zhí)行力的能力78中層管理者如何培育有執(zhí)行力的員工讓員工真正了解醫(yī)院79讓員工參與工作標準的制定與員工達成協(xié)議確定執(zhí)行方案觀察和跟蹤員工獎懲透明79讓員工參與工作標準的制定80如何構(gòu)建超級執(zhí)行型科室1、建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的

目標管理工程2、確立以目標管理為基礎(chǔ)的

績效評估體系3、建設(shè)以強化執(zhí)行力為前提的

獎懲體系80如何構(gòu)建超級執(zhí)行型科室1、建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的814、進行系統(tǒng)的執(zhí)行力教育5、有效掌握執(zhí)行技巧6、確立以執(zhí)行力為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)7、構(gòu)造反應(yīng)敏捷的執(zhí)行鏈814、進行系統(tǒng)的執(zhí)行力教育82

謝謝！82謝注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及相關(guān)類別演示注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動位置；文字可編輯POWER1234點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題1234點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加標題點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加標題點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力課件會議基調(diào)年會視頻：http://會議基調(diào)年會視頻：http:/www.nianhuiship會議主題1、攜手超越，馭領(lǐng)未來2、你在我心里面

---用心創(chuàng)造新未來會議主題1、攜手超越，馭領(lǐng)未來2、你在我心里面會議主體環(huán)節(jié)—年度總結(jié)：由公司各職能部門、高層做09年總結(jié)報告，傳遞10年度公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃以及嘉許09年度優(yōu)秀員工—感謝晚宴：讓員工在享受晚宴的同時，感受公司對他們一年來付出的感謝；讓嘉賓感受耀光紡織的關(guān)注和企業(yè)文化—員工才藝秀：加強員工互動，展現(xiàn)員工風采會議主體環(huán)節(jié)—年度總結(jié)：由公司各職能部門、高層做09年總結(jié)報

中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力

中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力

98我們常常遭遇這樣的困惑-----為什么醫(yī)院具有可行性的目標卻不能如愿變成具體的結(jié)果，甚至南轅北轍？為什么健全的規(guī)章制度和明確的崗位職責不能讓醫(yī)院擁有活力，甚至形同虛設(shè)？2我們常常遭遇這樣的困惑-----為什么醫(yī)院具有可行性的目標99為什么經(jīng)過仔細論證的計劃和行動方案不能轉(zhuǎn)變成預(yù)期的效益和績效，甚至半路夭折？為什么看起來是必勝無疑的決策卻因為行動不力而付之東流？3為什么經(jīng)過仔細論證的計劃和行動方案不能轉(zhuǎn)變成預(yù)期的效益和績100為什么一個好的思路、好的決策、好的規(guī)劃被束之高閣，變成毫無意義的空想和空談？為什么我們付出比計劃多10倍的精力，可往往只得到計劃中的10%的結(jié)果？4為什么一個好的思路、好的決策、好的規(guī)劃被束之高閣，變成毫無101一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個重要的現(xiàn)實，

那就是-----執(zhí)行不力！5一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什102

戰(zhàn)略、計劃之所以失敗，其原因在于他們沒有得到很好的執(zhí)行。很多計劃都沒有像預(yù)期那樣得到落實，或者是組織根本沒有足夠的能力來落實它們，或者是組織領(lǐng)導(dǎo)者們對自己所面臨的形勢做出了錯誤的估計。6戰(zhàn)略、計劃之所以失敗，其原因在于他103

有人說，一個組織的成功，30%靠戰(zhàn)略，50%靠執(zhí)行力，其余的20%是靠機遇、環(huán)境等客觀因素。這樣的說法不一定準確，但反映的問題卻很深刻------執(zhí)行力對組織的成功至關(guān)重要。7有人說，一個組織的成功，30%靠戰(zhàn)略104

執(zhí)行力決定組織的成敗，任何組織的成功都必然是執(zhí)行的成功，任何組織的失敗一定程度上都是執(zhí)行的失敗！8執(zhí)行力決定組織的成敗，任何組105

思科（Cisco）全球副總裁林正剛先生說：“Cisco的成功之處并不在于技術(shù)，而在于執(zhí)行力。”

微軟（Microsoft）的比爾.蓋茨也說：“微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”

海信集團董事長周厚健在談到海信2003年取得的業(yè)績時說：“與其說成功在決策上，不如說成功在執(zhí)行上。”9

思科（Cisco）全球副總裁林正剛先生說：“Cisco106什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是醫(yī)院落實戰(zhàn)略，實現(xiàn)目標的能力。簡單地說，就是“做”，就是落實。就是把口頭上講的、紙上寫的東西，如戰(zhàn)略、計劃、方案、規(guī)章、規(guī)程等，付諸實施，并達到預(yù)期目標。10什么是執(zhí)行力？107

什么是中層執(zhí)行力？即中層管理者根據(jù)組織戰(zhàn)略、規(guī)劃，實現(xiàn)部門或科室目標的能力。11什么是中層執(zhí)行力？108

中層管理者是醫(yī)院最前線的指揮官。把科室建成醫(yī)院強有力的經(jīng)營單元，提高科室完成業(yè)績目標的能力，確保醫(yī)院總體目標與戰(zhàn)略的實現(xiàn)是中層管理者的義不容辭的責任。12中層管理者是醫(yī)院最前線的指揮官。109

優(yōu)秀的醫(yī)院管理一定要擁有一支具有執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的中層干部隊伍。13優(yōu)秀的醫(yī)院管理一定要擁有一支具有執(zhí)110

因此，我們必須將科主任的角色由主力“醫(yī)療專家”，提升為科室的領(lǐng)隊加教練！在科主任的率領(lǐng)下，創(chuàng)建開放、流動、有承接力的科室團隊。

如果一個醫(yī)院的所有科室主任都是這樣的魅力領(lǐng)導(dǎo)，所有的科室都是特別能戰(zhàn)斗的團隊，我們的醫(yī)院將是具有強大競爭力的醫(yī)院。14因此，我們必須將科主任的角色由111執(zhí)行的三大流程

戰(zhàn)略流程------做正確的事人員流程------用正確的人做事運營流程------把事做正確15執(zhí)行的三大流程戰(zhàn)略流程------做正確的事112人員流程戰(zhàn)略流程運營流程執(zhí)行力定義戰(zhàn)略、運營過程中的人員因素定義了醫(yī)院的發(fā)展方向為員工開展具體工作提供了明確的方向執(zhí)行的三大流程16人員流程戰(zhàn)略流程運營流程執(zhí)行力定義戰(zhàn)略、運營過程中的人員113執(zhí)行流程之一------戰(zhàn)略流程醫(yī)院的戰(zhàn)略可以大致分為兩層：

一、醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略-----

它主宰醫(yī)院各部門之間的資源分配，但它并不是各部門戰(zhàn)略的簡單總和。

二、部門發(fā)展戰(zhàn)略既要考慮各個部門的特點又要考慮各部門之間的互補關(guān)系。17執(zhí)行流程之一------戰(zhàn)略流程醫(yī)院的戰(zhàn)略可以大致分為兩114一份真正有效的戰(zhàn)略計劃

應(yīng)該是組織能夠?qū)嵤┑挠媱澲贫ㄓ媱潟r要考慮的問題：（SWOT）分析

1、醫(yī)院（科室）的內(nèi)部資源情況

2、醫(yī)院（科室）的優(yōu)勢、劣勢

3、競爭對手情況

4、醫(yī)院（科室）利益相關(guān)者分析

5、市場情況

6、醫(yī)院是否有能力完成這個計劃。。18一份真正有效的戰(zhàn)略計劃

應(yīng)該是組織能夠?qū)嵤┑挠媱澲贫ㄓ媱?15戰(zhàn)略流程

將人員與運營結(jié)合起來19戰(zhàn)略流程

將人員與運營結(jié)合起來116執(zhí)行流程之二------人員流程

要把適當?shù)娜税才诺竭m當?shù)膷徫簧希箢I(lǐng)導(dǎo)者必須不斷收集有關(guān)個人的信息，要求領(lǐng)導(dǎo)者必須了解你的員工，知道他們是如何協(xié)作的，是否具有足夠的能力來完成預(yù)定的任務(wù)。20執(zhí)行流程之二------人員流程117人員流程

在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系21人員流程

在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系118執(zhí)行流程之三------運營流程

戰(zhàn)略流程通常只定義了組織的發(fā)展方向，人員流程定義的則是戰(zhàn)略實施過程中的人員因素，而運營計劃則為這些人員開展工作提供了具體步驟與方法。22執(zhí)行流程之三------運營流程戰(zhàn)119制定運營計劃的步驟----

一、確定目標二、制定行動計劃三、達成共識23制定運營計劃的步驟----120運營流程

在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系24運營流程

在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系121如何建立一套強有力的執(zhí)行系統(tǒng)

一、建立執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)制定目標，鎖定目標，將年度計劃落實到具體的部門與具體的行動上。25如何建立一套強有力的執(zhí)行系統(tǒng)122

二、建立執(zhí)行人的職責系統(tǒng)

明確每個崗位的責、權(quán)、利，識別關(guān)鍵業(yè)績，并提出一整套業(yè)績標準。26123

三、建立執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

人們不會做你希望的，只會做你檢查的，如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。

27124

四、建立執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

28125建立執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)執(zhí)行人的職責系統(tǒng)執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)29建立執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)126建立完善的控制系統(tǒng)

建立控制體系可以對員工的業(yè)務(wù)活動進行衡量和糾正，確保醫(yī)院戰(zhàn)略目標和為實現(xiàn)戰(zhàn)略而擬訂的計劃得以順利執(zhí)行。控制體系越是完善，組織的執(zhí)行力越強，組織目標就越容易實現(xiàn)。30建立完善的控制系統(tǒng)建立控制體系可127如何設(shè)置合理的控制步驟？一、確定標準二、找出偏差三、分析原因四、設(shè)計對策五、糾正偏差31如何設(shè)置合理的控制步驟？一、確定標準128

以醫(yī)院負性事件與用藥失誤為例32以醫(yī)院負性事件與129哈佛醫(yī)療實踐研究－－1991年*3.7％住院病人發(fā)生“負性事件”*

1.85％住院病人可避免“負性事件”*

0.5％的住院病人發(fā)生“負性事件”并最終導(dǎo)致死亡33哈佛醫(yī)療實踐研究－－1991年*3.7％住院病人發(fā)生“130

美國科學(xué)院、醫(yī)學(xué)會－－2000年

1984年紐約-2.9%的入院病人發(fā)生負性事故，其中58%是可以預(yù)防的1992年科羅拉多和猶他-3.7%的入院病人發(fā)生負性事故

其中53%可以避免34

美國科學(xué)院、醫(yī)學(xué)會－－2000年

1984年紐約-2131在每年超過3360萬住院病人中，44,000至98,000例可避免的死亡發(fā)生居最常見的死因的第8位超過艾滋病死亡數(shù)(每年16,516例死亡)乳腺癌死亡數(shù)(每年42,297)和機動車事故死亡數(shù)(每年43,458)35在每年超過3360萬住院病人中，44,000至98,0132

倫敦大學(xué)學(xué)會研究－－1999年

英國每年因醫(yī)療失誤致死案例達4萬人，最有可能成為繼癌癥和心臟病之后的第三位死因36

倫敦大學(xué)學(xué)會研究－－1999年133事實四澳大利亞衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量研究

－－1995年

負性事件發(fā)生率14％－16％37事實四澳大利亞衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量研究

－－1995年134

負性事件的原因

人為失誤70％其中

1、技術(shù)操作失敗34.6％

2、未能在可得信息的基礎(chǔ)上決策15.8％

3、未能進行調(diào)查或咨詢11.8％

4、缺乏服務(wù)或未能咨詢10.9％38負性事件的原因人為失誤70％135我國醫(yī)院的不合理用藥情況也相當嚴重。不合理用藥占用藥者的12%至32%。按照美國藥物不良反應(yīng)致死占社會人口的1/2200計算，我國每年藥物不良反應(yīng)致死人數(shù)達50余萬人。39我國醫(yī)院的不合理用藥情況也相當嚴重。136

據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計，我國病死患者70%為腦血管病、癌癥、心臟病和呼吸疾病。心腦血管病首害為高血壓，但高血壓治療符合規(guī)范、血壓控制良好的僅有5%，絕大部分高血壓病人未能得到長期有效的治療。癌癥符合治療規(guī)范者僅為20%，完全不符合者占20%，早期診斷還很難實現(xiàn)。40據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計，我國病死患者70%為腦血管病、癌1372000年,河南醫(yī)科大學(xué)對縣、市、省三級醫(yī)院的調(diào)查表明,不包括選藥不當?shù)拈T診處方差錯分別約為5%、4%、3%,總差錯量是巨大的。412000年,河南醫(yī)科大學(xué)對縣、市、省三級醫(yī)院的調(diào)查表明,138

國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品評價中心在北京、武漢、重慶、廣州的26家醫(yī)院調(diào)查了兒童水樣腹瀉的藥物治療，用藥完全合理者只有5.4%，肺炎的藥物治療處理完全適當?shù)囊仓挥?2.3%。42國家食品藥品監(jiān)督管理局藥品評價中心在北京139用藥失誤的原因---------1、醫(yī)囑差錯2、處方差錯3、給藥時間錯誤4、非授權(quán)給藥5、劑量不當6、劑型差錯7、藥品配置錯誤8、給藥技術(shù)錯誤9、檢測不足10、依從性失誤43用藥失誤的原因---------140原因明確對癥下藥44原因明確對癥下藥141創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化

構(gòu)建求實文化構(gòu)建責任文化構(gòu)建誠信文化構(gòu)建細節(jié)文化45創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化構(gòu)建求實文化142有執(zhí)行力的人的5個特征一、良好的專業(yè)技能二、能夠激發(fā)下屬的活力46有執(zhí)行力的人的5個特征一、良好的專業(yè)技能143三、面對棘手的問題，能迅速做出正確的決定四、能領(lǐng)導(dǎo)下屬完成任務(wù)五、能夠跟蹤計劃47三、面對棘手的問題，能144

請您對照一下自己，看看是否有這樣的情況，如果“否”比較多，說明您還不是一名合格的執(zhí)行者，需要繼續(xù)完善自己。實踐練習(xí)48請您對照一下自己，看看是否有這1451、您是否具備了所在崗位的相關(guān)知識和技能？2、您是否注意學(xué)習(xí)有利于更好完成工作的新思想、新方法？3、您是否能在復(fù)雜且棘手的問題上迅速做出正確的決策？491、您是否具備了所在崗位的相關(guān)知識和1464、您是否經(jīng)常將一項工作放手給能夠完成任務(wù)的下屬獨立完成？5、您是否勇于批評、處理那些屢教不改或不稱職的下屬？6、您所領(lǐng)導(dǎo)的部門或團隊是否擁有和諧、進取、團結(jié)的工作氛圍？504、您是否經(jīng)常將一項工作放手給能夠完147

7、您是否能在下屬工作失敗時給與鼓勵和指導(dǎo)？

8、您是否擁有一套對所制定的目標的執(zhí)行情況進行跟蹤的辦法？517、您是否能在下屬工作失敗時給與1489、您是否定期和不定期地檢查下屬的工作進展？10、當您發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)問題時，是否立即著手查找原因，并盡快拿出解決方案？529、您是否定期和不定期地檢查下屬149影響醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的

主要因素

?領(lǐng)導(dǎo)?員工?組織?戰(zhàn)略?計劃?控制?文化53影響醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的

主要因素150執(zhí)行障礙的成因分析54執(zhí)行障礙的成因分析151執(zhí)行障礙的成因--------一、人的執(zhí)行力不強缺少堅持能力不足責任心不強工作態(tài)度不端正做事拖沓缺乏必要的控制、檢查意識。。。55執(zhí)行障礙的成因--------一、人的執(zhí)行力152二、管理制度不完善制度不嚴謹制度喪失權(quán)威性---

朝令夕改，員工無所適從制度缺乏合理性、針對性、可行性56二、管理制度不完善制度不嚴謹153三、工作流程不科學(xué)工作流程過于繁瑣如果處理一個文件本身只需10分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻多達4天。作業(yè)的過程中缺少科學(xué)的方法導(dǎo)致效率低下57三、工作流程不科學(xué)工作流程過于繁瑣154四、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制沒有人監(jiān)督考核，或者有些工作沒有明確規(guī)定負責的部門，職責不明確。導(dǎo)致的后果是工作做好與做壞一個樣，做與不做一個樣。監(jiān)督考核的方法不科學(xué)58四、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制沒有人監(jiān)督考核，或者有些工作沒155五、沒有有效的信息流通渠道

許多醫(yī)院缺乏執(zhí)行力都是因為醫(yī)院沒有建立有效的信息流通渠道。所以信息在從上到下或從下到上的傳輸過程中常常失真或減損，導(dǎo)致的結(jié)果就是出現(xiàn)的問題既不能及時反映到相關(guān)部門，也不能及時糾正。59五、沒有有效的信息流通渠道許多醫(yī)156六、文化沒有凝聚力

醫(yī)院文化的作用就是力圖通過影響執(zhí)行力者的意識進而改變其心態(tài)，最終使提升執(zhí)行力的思想轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動。60六、文化沒有凝聚力醫(yī)院文化的作用就157最常見的執(zhí)行障礙成因---人的執(zhí)行力不強管理制度不完善工作流程不科學(xué)缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制沒有有效的信息溝通渠道文化沒有凝聚力61最常見的執(zhí)行障礙成因---人的執(zhí)行力不強管理制度不完善工158錘煉優(yōu)秀的中層執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)之策略

對優(yōu)秀的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)而言，

執(zhí)行力--------是一種腳踏實地、實事求是的

工作作風；是一種設(shè)定目標，積極推進的

工作態(tài)度；62錘煉優(yōu)秀的中層執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)之策略對優(yōu)秀的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)而言159是一種視下屬為伙伴、共同進退的

管理理念；是一種雷厲風行、快速行動的

管理風格；是一種承擔責任的實干精神。63是一種視下屬為伙伴、共同進退的160一、堅持實事求是的原則

1、從實際出發(fā)

2、快速行動

3、扎根基層

4、以身作則64一、堅持實事求是的原則161

請對照一下你自己，看看是否有這樣的情況，如果“否”比較多，說明您還不能做到實事求是，需要繼續(xù)完善自己。實踐練習(xí)65請對照一下你自己，看看是否有這樣的1621、您是否能避免不受靈感或內(nèi)心想法的影響，而一定等有了充分的事實資料之后，才作決定？2、您的下屬在采取行動的時候，也能同樣客觀嗎？661、您是否能避免不受靈感或內(nèi)心想法1633、您能采取您個人并不喜歡，但卻有事實根據(jù)的一項行動嗎？4、您做判斷時，能容忍別人的意見嗎？5、您在針對看起來只是一個表面現(xiàn)象而要采取行動之前，會先確定什么才是問題的本質(zhì)嗎？673、您能采取您個人并不喜歡，但卻有事實根據(jù)的一項行動嗎？1646、當下屬用正確、但并不是您喜歡的方法去做某事時，您不會讓您的成見去阻止他，是嗎？7、您是否能為了醫(yī)院的利益，不計較您個人的好惡，而采取管理行動？686、當下屬用正確、但并不是您喜歡的方法去做某事時，您不1658、下屬在觀察您制定決策的時候，能否意識到您是按客觀實際辦事，并且愿意學(xué)習(xí)？9、您在處理人事問題時，是否能不摻雜個人的成見和好惡？10您在做事時，是否都能實事求是，而非根據(jù)猜測或期望？698、下屬在觀察您制定決策的時候，能否意識到您是按客觀實際166二、擁有清晰的目標

?

設(shè)定現(xiàn)實的目標

1、明確具體2、能夠?qū)崿F(xiàn)

3、可以衡量4、有時限

?

解釋目標

?

跟蹤目標70二、擁有清晰的目標?設(shè)定現(xiàn)實的目標167三、打造一支執(zhí)行團隊

領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力不是一個人的勇往直前、孤軍奮戰(zhàn)，而是帶領(lǐng)團隊共同前進。71三、打造一支執(zhí)行團隊領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力不168打造有執(zhí)行力的團隊

需要做好的工作是-------1、制定清晰的目標2、找到合適的人3、保證相互信任4、良好的溝通5、形成強烈的歸屬感6、迅速調(diào)整自己的角色7、恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)8、良好的內(nèi)部、外部支持72打造有執(zhí)行力的團隊

169四、了解你的醫(yī)院和你的員工