企業文化和員工素質中共恩施市委黨校恩施市行政學校傅正明

“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。”

————《易經》

“不管是國有企業還是民營企業，不管是大型企業，還是中小型企業，如果沒有先進的管理理念、現代化的管理機制、管理方法、管理手段，企業是搞不好的。”

——

朱镕基什么是管理？怎樣管理？

市場經濟（市場）；決定一個企業在市場中的競爭力和生存力靠什么？靠的是內在的實力，內在的管理。“你欲果學詩，詩在功夫外”

幾個關于“一流、二流、三流”

的精彩說法

一流企業建文化，二流企業賣服務，三流企業比產品，四流企業拼價格。一流企業拼團隊（精神），二流企業靠人才（能力），三流企業玩老板（錢財）。一流企業做文化；二流企業做市場；三流企業做產品。

傳統企業向現代化企業演變，就必須走上高層次的管理樓臺一一文化管理。“文化是明天的競爭”。一個企業只要有燦爛豐厚、內涵雋永的企業文化，就可以支撐企業在大浪淘沙中成為中流砥柱。獨具魅力的企業文化，能給企業的快速發展提供核心競爭力。

企業文化：企業成熟的標志

沒有特色文化的企業走不遠。

——德力西集團董事局主席兼總裁胡成中

獨特的企業文化是競爭對手偷不走、拆不開、員工跳槽都帶不走的東西。

——重慶力帆實業（集團）有限公司董事長尹明善

要調動人的活力，必須依靠企業的靈魂——企業文化。用文化形成動力和約束力。

——西安偉志集團副總裁朱家慶

中國的民營企業需要自己的文化，沒有文化的企業是走不遠的，大規模的企業、現代化的企業更需要完整的文化建設。------民企需要自己的文化。

——陜西海星集團董事長榮海

創造出適應企業特點的文化資本的運營模式，不僅是企業生存和發展的需要，也是培育民營企業核心競爭能力的必然選擇。-----培育核心競爭能力再造民企文化平臺——河北省凱華通信股份有限公司董事長王玉春一、什么是企業文化（一）關于企業文化的概念廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和。

狹義上說，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。文化“是一一個復雜的的整體，包包括知識、、信仰、藝術、、道德、法法律、習俗俗以及作為為社會成員的個個人而獲得得的任何能能力和習慣慣。——泰勒《原始知識》企業文化則則是企業在在生產經營營實踐中，，逐步形成的的，為全體體員工所認認同并遵守守的、帶有本本組織特點點的使命、、愿景、宗宗旨、精神、、價值觀和和經營理念念，以及這這些理念在生產產經營實踐踐、管理制制度、員工工行為方式與企企業對外形形象的體現現的總和。。企業文化：：核心是企業業的精神和和價值觀。。簡言之：企業文化是是企業在經經營活動中中形成的經經營理念、、經營目的的、經營方方針、價值值觀念、經經營行為、、社會責任任、經營形形象等的總總和。企業文化是企企業的靈魂，，它是由精神神文化、行為文化化、制度文化化、物質文化化構成的統一體，一一個企業若想想具有持久的的生命力，成為長壽壽公司，必須須全方位創立立具有本企業特色的的優秀企業文文化。企業文化理論論的出現有其其歷史的必必然性一是生產力力的發展勞勞動工具的變變化要求思想想觀念的更新新；二是勞動中人人的智力因素素比例增加，，腦力勞動者者人數相對增增長；三是人的需需要滿足層次次攀高,“社會人”概概念的出現；；四是競爭加劇劇；五是企業規模模的擴大、跨跨國公司的出出現，需要要統一思想、、統一觀念、、統一行為。。企業文化是企企業的靈魂，，它是由精神神文化、行為文文化、制度文文化、物質文文化構成的統一體，，一個企業若若想具有持久久的生命力，成為長長壽公司，必必須全方位創創立具有本企業特色色的優秀企業業文化。（二）、企業業文化現象有有哪些七個方面：一是風俗、習習慣、輿論。。二是思維方式式；三是行為準則則；四是價值觀念念；五是精神境界界；六是作風；七是待人藝術術。（三）、企業業文化的要素素企業文化包含含五個要素：：一是地域文化化；二是價值觀；；三是英雄人物物；四是習俗與儀儀式；五是文化網絡絡。（四）、企業業文化與企業業發展關系八個方面：一是振興企業業、改善管理理。二是目標導向向、全面發展展。三是注重協調調，促進文明明發展。四是凝聚人心心、增加向心心力和合力。。五是美化環境境、優化生活活。六是教化激勵勵、培育人才才。七是道德約束束、制度控制制。八是服務公眾眾、輻射社會會。二、企企業文化與員員工素質企業文化建設設涉及到企業業方方面面，，這里謹就企業文文化與企業員員工（從老板到經經理階層乃至每每一個工人））素質（道德、職職業、技能、文文化等諸方面面的素質）來進行問題的的討論。（一）、敬業業精神（政治素質或或叫職業素質質）阿爾伯特?哈伯德的《致加西亞的信信》敬業、忠誠、、勤奮是這書書中所講故事事的主題。“送信”變成了一種具具有象征意義義的東西，變變成了一種忠忠于職守，一一種承諾，一一種敬業、服服從和榮譽的的象征。在一個企業中中，所有員工工都要明白一一個道理：忠誠和敬業并并不僅僅有益益于公司和老老板，最大的的受益者是我我們自己，是是整個社會。。一種職業的責責任感和對事事業高度的忠忠誠一旦養成成，會讓你成成為一個值得得信賴的人，，可以被委以以重任的人。。這種人永遠遠會被老板所所看重，永遠遠不會失業。。而那些懶惰的的、終日抱怨怨和四處誹謗謗的人，即使使獨立創業，，為自己做事事，也無法改改變這些惡習習而獲得成功功。加西亞送信的的故事和簡單單的概念超越越了許多的的理論。它它的影響不僅僅局限于一個個人、一個企企業、一個國國家，甚至整整個人類文明明的發展都有有賴于此。人人都爭取做做合格的“送送信人”，這這樣的企業就就有希望。(二）、執行力力

（職業技技能素質）執行力不強是是全世界企業業界乃至政府府職能部門都都共同存在的的問題。____《執行——如何完成任務務的學問》拉里?博西迪和拉姆姆?查蘭1、““執執行行力力””關關乎乎企企業業成成敗敗企業業成成功功之之處處并并不不在在于于技技術術，，而而在在于于執執行行力力。。戰略略，，并并不不能能讓讓企企業業在在激激烈烈的的競競爭爭中中脫脫穎穎而而出出，，而而只只有有執執行行力力才才能能使使企企業業創創造造出出實實質質的的價價值值。。失去去執執行行力力，，就就失失去去了了企企業業長長久久生生存存和和成成功功的的必必要要條條件件。。從””管管理理””的的角角度度看看執執行行力力一是是管管理理者者對對政政策策的的執執行行要要始始終終如如一一地地堅堅持持，，有有好好的的制制度度、、規規定定要要得得到到有有效效的的執執行行。。二是是出出臺臺管管理理制制度度要要嚴嚴謹謹，，不不能能經經常常朝朝令令夕夕改改，，讓讓員員工工無無所所適適從從。。三是是制制度度本本身身要要合合理理，，具具有有針針對對性性和和可可行行性性，，不不能能過過于于煩煩瑣瑣而而不不利利于于執執行行。。四是是要要在在管管理理者者中中強強化化貫貫徹徹、、執執行行能能力力。2、企企業業就就是是一一個個執執行行的的團團隊隊企業業就就是是一一個個執執行行的的團團隊隊，，這這個個團團隊隊的的執執行行力力分分解解到到個個人人就就是是執執行行。。好的的執執行行簡簡而而言言之之，，““全全心心全全意意、、立立即即行行動動””。。強化化企企業業整整體體的的執執行行力力第一一、、所所有有好好的的領領導導者者必必定定具具備備務務實實主主義義的的通通性性，，在在執執行行方方面面親親力力親親為為。。作作為為管管理理團團隊隊的的領領袖袖———領導導必必須須以以身身作作則則。。（（這這里里的的領領導導包包括括各各個個管管理理者者））第二二、、要要有有好好的的管管理理機機制制，，充充分分體體現現人人才才的的自自我我價價值值和和在在企企業業的的位位置置，，充充分分實實現現執執行行力力的的最最大大發發揮揮。。第三三、、把把執執行行作作為為企企業業文文化化的的重重要要組組成成部部分分，，必必須須所所有有的的人人都都從從實實踐踐當當中中得得到到滿滿足足，，而而不不是是滿滿足足于于空空談談概概念念而而已已。。3、企業利利益是執執行的根根本原則則執行力就就是要絕絕對的服服從老板板嗎？執行力既既是為領領老板而而做，同同時又是是為自己己而做。。關于執行行力（執執行能力力），應應該對對管理人人員提出出兩種能能力的要要求：一是貫徹徹行為的的能力。。（使其其知道““然”））一是灌輸輸思想的的能力；；（使其其知道““所以然然”)(把先前制制定的制制度堅定定不移地地執行下下去。)首先是培培養團隊隊;其次，管管理者者要有良良好的心心態，能能夠產生生良好的的執行力力。第三、進進一步強強化好的的管理機機制，強強調開放放、真誠誠的溝通通，使有有效的執執行成為為企業文文化的一一部分。。4、怎樣提提升企業業的執行行力（三）、、團隊創創新（（綜合文文化素質質）1、立足創創新企業文化化應該能能夠把創創新的基基因置入入到員工工當中去去，才是是真正能能夠讓企企業長盛盛不衰的的企業文文化。創新的乘乘數效應應或倍數數效應。。《國富論》歸根結底底的觀點點是市場場經濟就就是找到到市場這這只無形形的手，，也就是是說每個個人都從從利己的的目的出出發，達達到利他他的效果果。只有有調動了了每個人人的積極極性，每每個人都都在創新新，企業業才能在在激烈的的競爭之之中處變變不驚。。美國管理理之父德德魯克的的一句話話：組織織的目的的只有一一個，就就是使平平凡的人人能夠做做出不平平凡的事事。2、改變我我們的思思維模式式企業文化化的建立立首要是是改變員員工的思思考模式式。“如果你你想讓列列車時速速再快10公里，只只需要加加一加馬馬力；而而若想使使車速增增加一倍倍，你就就必須要要更換鐵鐵軌了。。資產重重組可以以一時提提高公司司的生產產力，但但若沒有有文化上上的改變變，就無無法維持持高生產產力的發發展。””－－－維維爾奇改變整個個企業的的文化與與員工的的

思考考模式文化變革革之一：：做真正正該做的的事文化變革革之二：：不斷超超越自我我文化變革革之三：：更精簡簡、更迅迅捷、更更自信三、怎樣樣建設企企業文化化“人類群體體在思維維和行為為的變化化就是他他們的文文化轉變變”。——（美）拉拉茲洛《決定命運運的選擇擇》任何社會會任何時時期人們們都需要要一種精精神依托托，這就就是人文文精神，，或者叫叫文化底底蘊。當社會發發生轉型型的時候候，就必必然要有有一個文文化重建建的過程程。什么是人人文精神神人文精神神是人們們在長期期的共同同生活、、共同發發展的社社會基礎礎上形成成和發展展的，為為大多數數所認同同和接受受的思想品格格、價值值取向和和道德規規范，是是心理特特征、文文化傳統統、思想想情感的的綜合反反映和本本質特征征，是維系穩穩定發展展的精神神紐帶和和支柱，，是推進進發展的的重要保保證。湖北的人人文精神神以荊楚先先人為代代表的““篳路藍藍縷、以以啟山林林”的開開拓進取取精神；；以屈原、、王昭君君為代表表的報國國獻身精精神；以近代工工業化先先驅張之之洞和武武漢現代代制造業業為代表表的艱苦苦創業精精神；以辛亥首首義革命命黨人為為代表的的“敢為為天下先先”的勇勇敢革命命精神；；以鄂豫皖皖、湘鄂鄂西老區區人民為為代表的的無私奉奉獻精神神；以“五四四”、““九八””抗洪英英雄為代代表的眾眾志成城城、頑強強拼搏的的精神。。開拓進取取、艱苦苦創業是湖北人人文精神神的基礎，勇于獻身身、頑強強拼搏是湖北人人文精神神的鮮明特征征，無私奉獻獻、報國國獻身是湖北人人文精神神的精華和脊脊梁，是是湖北人人文精神神的最高高境界企業文化建建設的出發發點和思路路企業好比人人，建設設一個企業業的文化，，好比塑造一一個人的性性格。企業業好比人，，企業的命運好好比人的命命運，是由由性格所決決定。一切從改變變觀念入手手要改變企業業的命運就就必須先改改變企業的的性格，要改改變企業的的性格就必必須先改變變企業的習慣，，要改變企企業的習慣慣就必須先先改變企業的行行為，要改改變企業的的行為就必必須先改變企業業的觀念。。（觀念＜＜＞行為＜＜＞習慣＜＜＞性格＜＜＞命運））（一）、企企業文化是是團隊精神神的

積淀淀和體現團隊精神主主要涵蓋員員工精神和和包括老總總在內的管管理層精神神兩個層面面。案例：太平洋建設設集團“毋忘在莒莒，守正出出奇，方圓圓做人，萬萬眾歸一，，不斷創新新”。“毋忘在莒””：——就是永遠不不要忘記昔昔日創業的的艱辛和苦苦難。以“苦難文文化”為精精神之本，，為的是讓讓員工磨礪礪心志，直直面苦難。。惟有清醒醒地正視苦苦難，并最最終克服和和戰勝苦難難的人，才才能成就大大事業。“守正出奇””：——“守正”意即即守住正派派之風，在在群體中樹樹立良好的的口碑；““出奇”就就是實現人人無我有，，人有我優優，人優我我新，創造造奇跡，主主宰市場。。“方圓做人””：——就為人處事事，該方則則方，該圓圓則圓。具具體表現為為：大事要要方，小事事要圓；對對己要方，，對人要圓圓。方是做做人的脊梁梁，圓是處處事的錦囊囊。“萬眾歸一””：——就是圍繞企企業建設的的發展目標標，人人事事事都落實實責任，哪哪怕是最基基層的員工工。企業有有發展，個個人也就有有發展；別別人有發展展，自己也也會有發展展。這就是是萬眾歸一一。“不斷創新””：——一切輝煌代代表過去，，未來永遠遠是空白。。創新是生生命的延續續，是企業業發展的不不竭動力。。誰的創新新意識高人人一籌，誰誰的企業就就能捷足先先登。太平洋建設設集團的老老總精神文文化內涵則則可以概括括為下面八八句話：1、“塑造亦亦儒亦商的的文化品格格”；2、“追求健健康的心理理素質”；；3、“崇尚有有中國特色色的倫理觀觀念”；4、“360度方位交朋朋友”；5、“絕妙生生存時代的的自我完善善”；6、“管理當當管則管””；7、“決策一一言九鼎””；8、“敢立潮潮頭弄大潮潮”。（二）、企企業文化是是企業之魂魂、總裁是是企業文化化之旗手、、各級管理理者是尖刀刀隊一個合格的的老總與旗旗手或者是是管理員，，應具備““九商”：：“心商”、、“德商””、“志商商”、“智智商”、““情商”、、“逆商””、“悟商商”、“財財商”、““健商”。。從做人之道道來說：商人:精明+厚道=最精明;精明十精明明=小聰明。大成在德，，小成在智智。從行為風格格來說，應該是這六六個字：敬業(政治素質)、專業(業務素質)、團結(