第11頁共11頁物業前臺接待崗位職責〔共7篇〕第1篇：物業前臺接待的崗位職責物業前臺接待的崗位職責【第1篇】物業前臺接待崗位職責1、負責接聽業主來電、接待業主來訪并做好相關記錄;2、及時落實業主所提意見、建議及反應事項或投訴;3、純熟運用office等辦公軟件，制作表格，整理文檔等;4、完成領導交辦的其他事項。【第2篇】物業前臺接待崗位職責1、接待業務來訪，登記反應事項并跟進處理結果;2、協助業主辦理交房、裝修等手續;3、處理業務范圍內的代收、代辦、委托業務;4、協調內、外部資幫助執行客戶特約效勞;5、領導交代的其他事宜。【第3篇】物業前臺接待崗位職責1.負責前臺來訪人員的接待及登記;2.負責前臺預約和咨詢接聽及登記，轉接，記錄留言;3.負責公司文檔資料的打印和整理及信件和通知發放;4.協助完成其它行政相關的事務。【第4篇】物業前臺接待崗位職責1、接聽咨詢、維修，將工作傳達至相關部門;2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，提供相應的效勞和必要的協助;4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;5、VIP接待，提供禮儀引導效勞;6、保持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如、打印機等擺放有序;7、完成上級交辦的其他任務。【第】物業前臺接待崗位職責1、負責接待工作，做好來訪登記;2、負責為業戶辦理入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴、回訪等工作;3、負責物業費等簡單費用收繳;4、純熟使用辦公軟件，有團隊合作精神。5、具有親和力，效勞意識強，思路明晰，語言表達才能強物業前臺接待崗位職責1.物業客服崗位職責2.前臺接待崗位職責3.關于前臺接待禮儀常識4.接待員崗位職責范文5.4s店售后前臺接待崗位職責要求6.關于物業公司前臺接待禮儀常識第2篇：物業前臺接待新版崗位職責物業前臺接待最新崗位職責【第1篇】物業前臺接待崗位職責1、負責接聽業主來電、接待業主來訪并做好相關記錄;2、及時落實業主所提意見、建議及反應事項或投訴;3、純熟運用office等辦公軟件，制作表格，整理文檔等;4、完成領導交辦的其他事項。【第2篇】物業前臺接待崗位職責1、接待業務來訪，登記反應事項并跟進處理結果;2、協助業主辦理交房、裝修等手續;3、處理業務范圍內的代收、代辦、委托業務;4、協調內、外部資幫助執行客戶特約效勞;5、領導交代的其他事宜。【第3篇】物業前臺接待崗位職責1.負責前臺來訪人員的接待及登記;2.負責前臺預約和咨詢接聽及登記，轉接，記錄留言;3.負責公司文檔資料的打印和整理及信件和通知發放;4.協助完成其它行政相關的事務。【第4篇】物業前臺接待崗位職責1、接聽咨詢、維修，將工作傳達至相關部門;2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，提供相應的效勞和必要的協助;4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;5、VIP接待，提供禮儀引導效勞;6、保持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如、打印機等擺放有序;7、完成上級交辦的其他任務。【第】物業前臺接待崗位職責1、負責接待工作，做好來訪登記;2、負責為業戶辦理入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴、回訪等工作;3、負責物業費等簡單費用收繳;4、純熟使用辦公軟件，有團隊合作精神。5、具有親和力，效勞意識強，思路明晰，語言表達才能強第3篇：物業前臺接待簡單崗位職責物業前臺接待簡單崗位職責【第1篇】物業前臺接待崗位職責1、負責做好來訪業主的接待工作，接聽值班。2、負責物業效勞中心檔案資料、文印的管理工作。3、根據業主問題溝通物管員、工程或平安人員幫助業主解決問題。4、物業相關費用的收取工作。【第2篇】物業前臺接待崗位職責1、負責效勞接聽及現場訪客接待;2、辦理各項相關手續辦理;3、對業主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;4、負責對投訴、報修等進展落實、跟蹤和回訪;5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時搜集反應信息。【第3篇】物業前臺接待崗位職責1.負責接聽港匯物業各類報修、咨詢、效勞及投訴等，按要求及時轉接、登記及跟蹤落實。負責物業前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，并負責整理報修單及租戶資料。2.負責辦理進出物業的外來人員出入證，并協助辦理各類物業相關憑證。3.負責接聽、接待并初步跟進客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉告專職人員處理。4.負責接報各類突發應急事件，并及時通知部門主管及公司相關人員。5.協助維護并保證機、復印件、會議室、門禁系統等辦公設施設備的正常運行。6.上級交辦的其他工作。【第4篇】物業前臺接待崗位職責1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;2.負責接待來電、來訪、報修工作;3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進展傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄;4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的搜集、核對工作;6.負責商戶、住戶進、退場及強迫退場的臺賬更新工作;7.負責空置房鑰匙管理工作;8.負責市場播送管理工作;9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。【第】物業前臺接待崗位職責1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶標準填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。3.負責辦理住戶裝修手續，按規定搜集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修答應證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。4.負責郵件、文件收發登記。5.每月向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進展業務交流。6.負責管理處維修及效勞回訪，及時將回訪情況詳細記錄。7.完成上級領導交辦的其他工作。物業前臺接待崗位職責第4篇：物業前臺接待的崗位職責物業前臺接待的崗位職責1.物業客服崗位職責2.前臺接待崗位職責3.關于前臺接待禮儀常識4.接待員崗位職責范文5.4s店售后前臺接待崗位職責要求6.關于物業公司前臺接待禮儀常識第5篇：前臺接待崗位職責前臺接待崗位職責1、負責銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開、鎖和影視廳設備的開關及日常維護。2、負責銷售大堂、公寓大堂、泳池燈光開啟。3、負責辦理客房入住手續，協同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯絡。4、接聽內外線，做好預定和客人的咨詢。5、熟悉房間價格，位置朝向，客房的優缺點及設備的運轉情況，準確掌握房態，純熟辦理入住手續，進步客房的出租率和入住率。6、承受客人預定后通知客房效勞員翻開客房空調，檢查客房衛生狀況，做好開房準備。7、注重儀容儀表，熟悉會所各部門功能及價格，耐心得體答復客人咨詢。8、做好公安聯網工作，承受公安各項登記檢查。9、負責填寫營業報表、房態并上報辦公室。10、發揮工作主動性，完成上級交給的各項工作任務。11、認真做好工作交接記錄。第6篇：前臺接待崗位職責前臺接待績效考核1.從展廳進出的人必須來有迎聲走有送聲。2.前臺接待不得隨意分開接待臺附近，假如有事必須分開要找身邊銷售參謀接替前臺接待，分開時間不得超過15分鐘，如需超過15分鐘需向市場經理請示。3.前臺接待必須詳細登錄每一位到店或來電客戶的信息，不得出現漏登、錯登等情況，前臺接待必須嚴格執行。4.當前臺有找人、送貨、發快遞、新車到店等情況，前臺接待要與其溝通目的，有預約的指明道路，無預約的溝通相關部門，前臺接待要幫助公司同事發送快遞。5.前臺衛生由前臺接待人員負責，包括水幕墻、前臺接待桌、展廳洽談桌、前臺垃圾桶、前臺玻璃門。執行標準：水幕墻每天早上擦一次，定期要給水幕墻換水。前臺接待桌每天早上擦一次，晚上下班前將桌面整理干凈，凳子放進桌下。展廳洽談桌每天下班前將桌面整理干凈，特別注意煙灰缸清理和垃圾清理。前臺垃圾桶隨時清理，保持清潔。前臺玻璃門保持干凈。6.著裝。前臺接待著裝必須符合公司要求，包括服飾、鞋子、發飾、首飾等。7.前臺接待要配合中層管理人員的工作安排，工作出現分歧不得與上級正面發生沖突，應該及時與上級溝通解決。8.上班期間不得玩手機、聊QQ、打鬧、大聲喧嘩，詳細工作準那么參考“前臺行為準那么”。9.配合市場經理完成每日臨時性事件，處理事件前將確保手頭的工作交接完畢。以上為前臺接待的績效考核項，如當月其中一項沒有做到或不合格即下浮前臺接待當月獎勵5%〔不含根本工資〕，以此類推。如同樣的考核項連續二個月出現不合格，需對考核項進展培訓，培訓合格后上崗，如連續三個月出現合格，可調崗。檢查方式：市場部經理每月不定期檢查，每月至少檢查3次。管理職權：市場部經理有直接處分權，其他各部門經理配合檢查〔發現問題與市場部經理溝通，最終處分權以市場部經理為準〕。處分流程：由市場部經理書面上報財務部，直接表達在當月工資內。前臺接待績效考核管理責任：如前臺接待工作沒有到達要求，可與市場部經理溝通，如在規定的時間內整改無果，下浮市場部經理當月工資5%，沒有到達要求項繼續延續下個月繼續整改，處分以此類推。2023-6-10第7篇：前臺接待崗位職責前臺崗位工作職責為了標準前臺管理，進步公司整體形象，更好的為廣闊客戶朋友效勞，特制定本職責。一.部門管理1.前臺文員直屬辦公室管理，其他部門主管和管理人員有權對其進展監視管理。二.工作內容1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意分開；2、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應得體大方，禮貌待人。接待不明的來訪者，先問清來訪原因，根據原因來看是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進展接待；3、及時、準確地接聽、轉接，普通話標準，禮貌親切，簡潔明晰；4、應主動跟進出公司的