泰格林紙集團有限責任公司主講人:黃建民劉毅林紙行業信息化解決方案泰格林紙集團有限責任公司林紙行業信息化解決方案1第一篇林紙行業信息化第一篇林紙行業信息化21.當前的經濟發展的兩大特點經濟全球化我們所處的時代變化之快前所未有，其中最驚人的變化是全世界正迅速成為一個統一的經濟體。中國加入WTO，制造業企業已成為全球經濟體中產業鏈網絡中的一個節點。今天的國際競爭已經不是企業的競爭，也不是產品的競爭，而是進入到了一個前所未有的，一個全新的產業鏈的戰爭市場。真正的制造業是制造業的產業鏈，就是“6+1”。“1”就是指制造業，是硬的生產環節，其余“6”是軟的環節，即，產品設計、原料采購、倉儲運輸、訂單處理、批發經營、零售等六個環節。全球信息化以因特網為代表的信息技術形成了世界經濟的信息時代，信息技術在改變人類生活和經濟，全球信息競爭風起云涌。經濟全球化與全球信息化的關系全球信息化加速了經濟一體化的進程，全球信息化是經濟全球化的前提。經濟全球化加速了全球信息化的發展。1.當前的經濟發展的兩大特點經濟全球化32.漿紙行業當前的現狀機遇和風險并存市場競爭加劇，國際巨頭紛紛搶攤登陸中國市場，國際巨頭對中國市場的傾銷中國造紙行業面臨技術、資金、環保方面的巨大壓力資源搶奪，尤其是林業資源的競爭環保、節能減排、關停并轉洞庭湖、沅江流域小紙廠關閉市場面臨著重新洗牌關停并轉給市場帶來了難得的機遇2.漿紙行業當前的現狀機遇和風險并存43.我們將如何面對？整合、創新、協同、產業升級林漿紙是一條產業鏈，靠什么來支撐該產業鏈？根據國際經濟形勢和林紙行業面臨的困境，應該從改善產業鏈管理入手。3.我們將如何面對？整合、創新、協同、產業升級林漿紙是一條產54.實施信息化是工業發展的必然選擇？整合、創新、協同市場競爭加劇、形成了產業鏈競爭，依靠信息系統進行“協同”。－協同資源有限，依靠信息系統整合資源－整合國際巨頭虎視眈眈，靠什么突圍－創新、產業升級整合、創新、協同的方法是什么？實施信息化4.實施信息化是工業發展的必然選擇？整合、創新、協同整合、創65.如何實施信息化？黨的16大提出“走新型工業化發展之路，即信息化帶動工業化，工業化促進信息化，實現國民經濟的跨越式發展”采購生產銷售/推銷.采購市場銷售市場黨的17大提出的“工業化與信息化融合”5.如何實施信息化？黨的16大提出“走新型工業化發展之路，即7過程控制信息化管理信息化產業鏈信息化過程控制系統（PCS）制造執行系統（MES）企業資源規劃（ERP）過程控制系統（PCS）制造執行系統（MES）企業資源規劃（ERP）產業鏈6.制造業企業工業化如何與信息化融合？過程控制信息化過程控制信息化過程控制系統（PCS）制造執行系統（MES）企87.過程控制信息化生產過程自動控制生產過程自動控制（簡稱過程控制）是自動控制技術在石油、化工、電力、冶金、機械、輕工、紡織等生產過程的具體應用，是自動化技術的重要組成部分。過程控制系統MES系統7.過程控制信息化生產過程自動控制生產過程自動控制（簡稱過程9過程控制系統集散控制系統可編程控制系統智能化儀表現場總線儀表數據采集與控制軟件其他智能化自動化系統7-1過程控制系統過程控制系統7-1過程控制系統107-2過程控制系統-設計目標過程自動化系統與企業信息系統的橋梁與集成集成全部過程控制系統決策調度全廠生產過程整合支持管理信息系統OA、ERP、MRP等企業信息系統過程控制系統綜合集成軟件自動化系統7-2過程控制系統-設計目標過程自動化系統與企業信息系統的橋117-3過程控制系統-系統結構7-3過程控制系統-系統結構128.管理信息化管理信息化的定義企業通過管理信息系統的集成，提高決策管理水平。主要應用層面包括企業資源規劃（ERP）系統、供應鏈管理（SCM）系統、客戶關系管理（CRM）系統和輔助決策支持（DSS）系統；8.管理信息化管理信息化的定義企業通過管理信息系統的集13管理規章、制度、慣例管理者業務1業務2信息管理工具管理體系企業目標與戰略特點：管理體系體現為管理文檔；由管理人員根據管理文檔對業務實施管理。問題：人對信息處理能力（量、速度）決定了管理的粗放性；管理者的主觀意識決定著實際的管理方式－人為隨意性。結果：管理的粗放性和隨意性不能應對當今復雜多變的市場和激烈的競爭。即便為管理者增加信息管理工具，并不能改變這種管理過程的本質。8-1傳統的企業管理過程：管理規章、制度、慣例管理者業務1業務2信息管理工具管理體系企14業務1業務2管理體系企業目標與戰略特點：管理體系被蘊含在管理信息系統中；管理者對管理信息系統實施控制，管理信息系統對業務實施管理。對傳統管理過程的改善：計算機信息處理能力（量、速度）大大提高了管理的準確性；實際的管理方式與要求的管理體系完全相同－管理的規范性。結果：管理能力（深度、廣度、速度）有了質的提高，可以極大地增強企業的競爭力和對市場的響應速度。管理信息系統管理者現代管理理論與方法8-2信息化的企業管理過程：業務1業務2管理體系企業目標與戰略特點：對傳統管理過程的改善158-3信息化的企業管理過程：1.通過組織管理控制手段，保障系統、流程、數據均衡發展。2.明確企業IT部門和專業部門之間的關系和責任。3.清晰定義分工界面和管理控制流程。4.正確劃分信息系統的所有者、建設者和管理者。5.加強對流程執行的管理控制，明確流程交接的邊界和流程的負責者。6.充分發揮企業信息化建設工作的價值，確保信息化戰略和企業戰略相吻合，從而支撐企業的運營和管理。8-3信息化的企業管理過程：1.通過組織管理控制手段，保障系169.產業鏈信息化橫向一體化策略的理論依據是“供應鏈原理”。供應鏈管理與企業生產管理的區別何在？如何構造面向供應鏈管理的企業運營模式和管理體系？基于供應鏈原理打造“林漿紙”一體化產業鏈9.產業鏈信息化橫向一體化策略的理論依據是“供應鏈原理”。基17生產目標：管理目標：增效手段：對比項供應鏈企業傳統企業制造為了銷售按訂單安排生產減少與優化庫存創新增加批量提高企業的柔性生產企業的對比在初始供應商與最終客戶之間建立協調的“需求與供應”關系，其本質是物料的“需與供”，對物料的加工只是獲得滿足所需要物料的一個手段。根據要求對物料進行加工制造，加工制造是經營的核心內容。供應鏈管理生產經營管理經營內涵的對比9-1供應鏈管理與傳統生產經營管理的對比：生產目標：管理目標：增效手段：對比項供應鏈企業傳統企業制造為18滿足集團內部物流業務的電子商務平臺行業性的電子商務平臺區域性綜合物流電子商務平臺在滿足自身業務需求的基礎上，以集團經營戰略指導為前提，逐步發展成為紙行業電子商務平臺，提供增值物流服務，為岳紙集團創建新的利潤增長點，提高新經濟下的企業核心競爭力。運用基于供應鏈原理的先進管理思想，構筑以原材料的供應、配送；林、漿、紙產品的銷售配送，以及企業內部生產等物流業務為主體的現代物流體系，搭建起初步的以現代物流為基礎的電子商務平臺框架，并實施應用推廣。通過政府引導，立足于某一區域，以點帶面，逐步向其它行業電子商務平臺建設延伸、拓展，形成基于社會化供應的綜合性物流電子商務平臺。電子商務平臺建設步驟9-2通過電子商務平臺實現產業鏈信息化滿足集團內部物流業務的電子商務平臺行業性的電子商務平臺區域性19電子商務資源層商品目錄客戶信息供應商信息合作伙伴信息公共信息市場管理身份認證產品認證信譽管理交易擔保服務信息發布網關服務安全網關支付網關海關網關商檢網關倉儲網關招標網關伙伴網關配送網關。。。。。。認證中心銀行海關工商運輸公司招標局倉儲中心交易者電子商務管理控制層價格管理合同執行跟蹤用戶管理存貨監控配送監控電子商務作業層物流業務結算業務采購銷售需求收集管理電子倉庫招標發標管理在線競標管理詢價管理配送商品庫存查詢商品安全庫存控制商品庫存報警報價管理議價管理合同管理收貨管理配送管理退貨管理采購訂單管理在線支付轉帳管理信用卡管理發貨管理裝運管理配送費用管理對帳管理付款單管理商務服務記事本E-MAIL廣告服務計算器公告備忘錄留言簿拍賣廳搜索引擎供應信息需求信息服務商管理信用監控資源編碼知識管理用戶投訴糾紛跟蹤收款單管理質量監控權限管理9-3電子商務平臺軟件體系結構電子商務資源層商品目錄客戶信息供應商信息合作伙伴信息公共信息20第二篇泰格信息化的模式第二篇泰格信息化的模式211998年，我們所面臨的問題1998年，產量逐年下降利潤虧損銷售額無法完成人員人心渙散瀕臨倒閉！1998年，我們所面臨的問題1998年，瀕臨倒閉！222003年，我們所面對的問題收購城陵磯港務局收購沅江紙業收購湘江紙業收購常德新元收購洪江紙業企業兼并重組，迅速做大作強！面對以上，如果管理？企業規模越來越大、所屬子公司分布越來越廣，集團對各個子公司的經營狀態越來越難以把握，對各子公司的管理控制需要借助于信息化的手段。?2003年，我們所面對的問題收購城陵磯港務局?23應對問題的方法和思路實施企業信息化“通過企業信息化來提升改著傳統產業”實現對產業鏈的管理信息技術運用解決企業管理模式和運作效率問題提升、改造傳統產業應對問題的方法和思路實施企業信息化信息技術運用解決企業管理模24信息化建設的總目標通過信息化建設過程，促進泰格林紙集團的經營管理模式從對生產制造企業的經營管理向對“林漿紙一體化”產業鏈的經營管理的轉變；并且構造集團化的經營管理系統，形成信息化的企業經營管理環境，為迅速擴張的泰格林紙集團實現戰略發展目標奠定堅實的經營管理基礎。信息化建設的總目標通過信息化建設過程，促進泰格林紙集25企業信息門戶（EIP）育林木材加工制漿造紙林漿紙產業鏈經營控制物料運輸、配送能源動力生產環境保障基礎信息資源平臺建設信息網絡平臺建設集團下屬企業林業企業信息化建設林業經營管理系統GIS/GPS/RS應用系統

制漿造紙企業信息化建設制漿造紙經營管理系統MES系統

現代物流企業信息化建設物流經營管理系統電子商務交易平臺

其他企業信息化建設經營管理系統專業應用系統

集團公司總部集團化經營管理環境建設管理控制與決策支持系統總部管理信息系統集團化資金與財務管理系統集團化人力資源管理系統集團化知識管理平臺集團化電子政務系統信息系統規劃企業信息門戶（EIP）育林木材加工制漿造紙林漿紙產業鏈經營控26應用系統總體構架子公司ERP系統（決策系統）資金與財務管理物流管理銷售管理庫存管理技術與質量管理產品設計管理質量管理生產環境管理生產設備管理備品備件管理生產管理工藝設計管理CAD/CAPP企業電子政務系統

企業信息門戶（EIP）

集團資源管理平臺（數據倉庫）集團經營管理與決策信息系統（決策：預算、計劃、核算、控制）統一采購統一銷售人力資源管理統一財務管理統一技術管理統一資金管理生產指揮系統(MES/PMS…)NC／CNC／MC／FMS／DCS／PLC／FCS…人力資源管理采購管理子公司1統一資源平臺行業電子商務交易平臺商務管理平臺商務作業平臺物流網關網關服務企業、認證、銀行、運輸、海關、商檢招標…子公司2子公司N子公司3…應用系統總體構架子公司ERP系統（決策系統）資金物流管理銷售27系統構成過程控制系統（PCS）制造執行系統（MES）企業資源規劃（ERP）過程控制系統（PCS）制造執行系統（MES）企業資源規劃（ERP）子公司A子公司N………網絡平臺/電子商務平臺技術特點：三層兩庫一平臺一中心系統構成過程控制系統（PCS）制造執行系統（MES）企業資源281.過程控制系統介紹企業經營管理人員和技術研究人員一般都認為保證全廠生產過程的平穩控制、協調生產是提高企業競爭力的主要途徑。因此，企業經營管理人員習慣采用管理信息系統（MIS）、ERP或企業供應鏈管理系統（SCM）來管理、協調各生產過程。但是，這些信息或計劃管理系統在根本上缺少對全廠生產過程的控制、調度和集成能力。在過程控制中，由于各種數字化自動控制系統（如DCS、PLC、FCS、智能化儀表等）的廣泛應用，我們已經可以獲得大量有關生產過程運行的“海量數據”。但是，這些數據只是各個生產過程的一些細節、片面的信息，并不能從全廠的角度反映產品質量、生產計劃執行情況、能源消耗情況等。1.過程控制系統介紹企業經營管理人員和技術研究人員一般都認為291-1過程系統流程示意圖網絡主交換機CISCO6509

網絡二級交換機(三抄點)

網絡二級交換機(化機漿點)二抄前端處理機組化葦前端處理機組四抄前端處理機組五抄前端處理機組二十萬噸MESTO系統接口化木前端處理機組三抄QCSDCS接口一抄前端處理機組配汽站FOCS接口機漿前端處理機組供水前端處理機組化學PLC接口化機漿PLC接口電站DCS接口各個車間的視頻攝像機各個車間的視頻服務器工業以太網

1-1過程系統流程示意圖網絡主交換機網絡二級交換機網301-2過程控制系統流程示意圖各個車間前端處理器(ADAM5000TCP/IP)至現場各儀表(AI)至現場各儀表(DI)至現場各儀表(脈沖)各個車間交換機(三級)轉換器(脈沖/AI)工業以太網1-2過程控制系統流程示意圖各個車間前端處理器至現場各儀表311-3過程控制指揮系統介紹1-3過程控制指揮系統介紹321-3過程控制指揮系統介紹1-3過程控制指揮系統介紹331-3過程控制指揮系統介紹1-3過程控制指揮系統介紹342.MES系統以岳陽紙業股份有限公司制漿、造紙生產過程中的“漿紙平衡”為切入點，以訂單驅動的生產調度執行系統為支撐，在建立漿紙平衡模型的基礎上，通過在線和仿真計算，達到優化漿紙平衡和水電氣平衡，解決了典型造紙企業多漿種、多機臺生產過程中的漿紙動態平衡與調度問題，并成功開發實施了由實時數據庫平臺、生產管理系統、漿紙平衡模型、工廠信息集成平臺、物料移動、設備維護管理組成的六個MES子系統。實現了生產流程的跟蹤與管理，提高了企業的生產效率和市場應變能力，取得了顯著的經濟效益。2.MES系統以岳陽紙業股份有限公司制漿、造紙生產過程中的“352-1.MES系統構成2-1.MES系統構成363.管理控制信息化

－企業資源計劃系統ERP3.管理控制信息化

－企業資源計劃系統ERP373-1

ERP系統介紹總體分析設計說明書上冊：現行系統分析與管理改革建議（兼管理白皮書）下冊：系統總體設計3-1ERP系統介紹總體分析設計說明書383-1-2ERP系統介紹1.各管理部門主要管理職能和主要業務流程共計13個管理部門2.生產部門主要管理職能和主要業務流程共計12個生產部門部門組織機構、部門職責、主要業務流程3-1-2ERP系統介紹1.各管理部門主要管理職能和主要業393-1-3流程梳理3-1-3流程梳理403-1-4系統模塊3-1-4系統模塊413-1-5界面-發貨計劃3-1-5界面-發貨計劃423-1-6銷售分析3-1-6銷售分析433-1-7應收預警3-1-7應收預警443-1-8供應模塊–采購合同采購合同，所有采購必須簽訂合同3-1-8供應模塊–采購合同采購合同，所有采購必須簽訂合453-1-9倉儲模塊–到貨驗收到貨驗收提取供應模塊采購單所有物資先入再出，物質流操作規范3-1-9倉儲模塊–到貨驗收到貨驗收提取供應模塊采購單所463-1-10決策支持––分析樣圖13-1-10決策支持––分析樣圖1474.整合之道-IT基礎架構企業網絡平臺遠程接入系統數據存儲系統視頻會議系統視頻監控系統4.整合之道-IT基礎架構企業網絡平臺484-1企業網絡平臺介紹內網的建設目標：實現內部互連互通外網的建設目標：網絡一體化，方式：專線互連、VPN4-1企業網絡平臺介紹內網的建設494-1-1內網模式14-1-1內網模式150各類應用服務器SiSiERP服務器組數據庫服務器SiSi制造和生產部門基于PC的控制臺傳感器及各類數據采集設備工控設備人機接口(HMI)可編程邏輯控制器(PLC)發動機,馬達,推進器機器人AP1200廠房、庫房的無線用戶接入4-1-2

內網模式2各類應用服務器SiSiERP數據庫SiSi制造和生產部門基514-1-3內部互連1、建立以總部星沙為中心，岳紙股份，沅江紙業，湘江紙業，洪江紙業，常德新元為二級節點骨干網絡平臺，集團總部負責所有各二級節點的接入，各二級節點負責周圍地區的所有子公司的專線接入。2、各子公司作為3級節點可直接與各二級節點進行專線互連，也可以通過VPN方式直接連接到集團內部網絡。3、完成各子公司內部局域網建設以及與集團網絡的互連。4-1-3內部互連1、建立以總部星沙為中心，岳紙股份，沅江522M數據網集團股份湘紙沅紙Catalyst6509Catalyst3550Catalyst6509Catalyst4506100M上網100M上網adsl上網adsl上網城港華泰負責23個子公司結算中心的接入INTERNETINTERNET四大銀行4-1-4互連拓撲2M數據網集團股份湘紙沅紙Catalyst6509Cata534-2遠程接入系統VPN遠程接入系統4-2遠程接入系統VPN遠程接入系統544-3數據存儲系統4-3數據存儲系統554-4視頻會議系統視頻會議系統產生背景效益分析對比實現方式運行狀況IP電話系統4-4視頻會議系統視頻會議系統564-4-2視頻會議系統組網方式DDN專線網中心會場MCU主會場視頻終端IP網絡為768K帶寬視頻會議系統組網圖ROUTER9個點的分會場……4-4-2視頻會議系統組網方式DDN專線網中心會場主會場視574-4-3視頻會議會場4-4-3視頻會議會場585.整合之道-應用軟件平臺企業信息門戶系統資金結算系統項目管理系統其它…..5.整合之道-應用軟件平臺企業信息門戶系統595-1企業信息化門戶EIP項目需求背景項目第I期實現的目標統一辦公5-1企業信息化門戶EIP項目需求背景60建立知識門戶J2EE＋RDB.net＋RDBDomino5-1-1常用的技術平臺體系建立知識門戶5-1-1常用的技術平臺體系61

優點：企業級文檔處理能力，成熟的協同支持平臺完善的安全認證體系靈活的平臺選擇靈活的表單定制和大量的應用模板缺點：結構化數據計算和處理性能差5-1-2企業計算模式----Domino平臺優點：5-1-2企業計算模式----Domino平臺625-2集中財務-資金結算系統以集團為控制中心，以結算中心為金融平臺、以各成員單位為用戶的新型企業金融管理模式，5-2集中財務-資金結算系統以集團為控制中心，以結算中心63未建結算中心的企業資金運動不透明，違規操作多；資金分散,信貸倒掛，財務費用高；與多家銀行的無序合作，內部交易體外循環，匯兌費用大；貸款權限不集中，銀行利率高；投資、擔保隨意，集團風險大；資金信息不及時、不完整，決策難度大。5-2-1企業資金集中管理面臨的難題未建結算中心的企業5-2-1企業資金集中管理面臨的難題645-2-2資金管理模式：現金集合庫模式5-2-2資金管理模式：現金集合庫模式655-2-3未來發展1)引入企業全面風險管理概念，完善風險管理功能：響應IAS39授信管理資金轉撥定價FTP資產負債管理

ALM經濟資本管理RAROC2)與ERP系統全面集成資金計劃、資金支付、資金調撥、資金監控一體化自動對賬、自動結算、自動核銷，與企業業務流程一體化3)與商業銀行理財集成，提供企業金融平臺通過資金管理平臺利用多家商業銀行理財專業能力;與券商基金合作利用金融衍生產品減少金融風險。5-2-3未來發展1)引入企業全面風險管理概念，完善風險管665-2-4資金方案網絡部署5-2-4資金方案網絡部署675-3項目管理系統工程項目管理系統招標合同管理工程物資管理工程財務管理檔案資料管理綜合查詢進度質量管理項目概預算管理工程建設管理項目溝通管理系統管理統計分析5-3項目管理系統招標合同管理工程物資管理工程財務管理檔案68第三篇未來與展望第三篇未來與展望691.整合應用資源利用門戶系統整合應用資源，完善產業鏈的信息化具體措施通過知識管理來提高資源利用效率集團財務實現三算一體BI支撐決策分析……..1.整合應用資源利用門戶系統整合應用資源，完善產業鏈的信息化702.IT基礎架構注重IT運維管理融合ITIL思想2.IT基礎架構注重IT運維管理71企業信息門戶董事會/股東/主管機構分析決策控制激情協作決策支持系統kBI員工工作平臺kOA企業信息門戶內部員工、管理人員企業信息門戶客戶、代理商銷售市場服務客戶關系管理企業信息門戶供應商、合作伙伴采購物流庫存供應鏈平臺SCMkCRM企業營運生產平臺ERP知識商貿管理、旅業MIS業務流程重組與流程優化：kWF業務鏈管理鏈3.利用門戶系統整合資源企業信息門戶董事會/股東/主管機構分析決策控制激情協作決策支724.物流平臺建設4.物流平臺建設73第四篇經驗與體會第四篇經驗與體會74項目成功的6個經驗1信息化要服務公司發展戰略2總體規劃、分布實施3項目管理和組織結構4實施方法論5技術路線6持續改進7體會項目成功的6個經驗1信息化要服務公司發展戰略75泰格林紙集團根據黨的“十六大”報告提出的“走新型工業化道路”的要求和國家確定的“林漿紙一體化”的行業發展規劃，憑借湖南在氣候、水資源、造林等方面的優勢和有利條件以及企業自身的基礎與條件，確定了“林漿紙一體化、多元經營、和諧發展”的發展戰略。

遵照上述發展戰略，集團實施低成本擴張，五年時間內，集團規模擴大了近十倍，林漿紙一體化的架構已經初步形成。泰格林紙的改變不僅僅是規模、產能等外在的改變，根本的改變在于企業經營內涵由原來的生產制造經營改變為林漿紙一體化產業鏈的經營。

“以怎樣的管理理念和方法整合被迅速組合的各個企業實體、使之形成有機聯系、協調一致的經營管理體系和模式？又以怎樣的手段來實現所希望的管理模式，使得企業能夠高速、和諧的運轉？”是目前擺在泰格林紙集團面前亟待解決的瓶頸問題。

1信息化要服務于集團發展戰略泰格林紙集團根據黨的“十六大”報告提出的“走新型工業76通過企業信息化的建設，利用信息化技術提升傳統造紙行業的技術與管理水平，促進泰格林紙集團的經營管理模式從生產制造企業經營管理向“林漿紙一體化”產業鏈經營管理的轉變；并且構造集團化的經營管理系統，形成信息化的企業經營管理環境，為迅速擴張的泰格林紙集團實現戰略發展目標奠定堅實的基礎。企業信息化建設總目標：1.以“供應鏈”原理為內在機制，有機地銜接林、漿、紙、運輸、貿易等各個企業實體，形成林漿紙一體化的產業鏈構架；并且采用“面向流程”的管理思想，改革現有的管理模式，構造適應于產業鏈經營管理的管理模式與體系。2.借助信息技術打造適應林漿紙產業鏈經營的企業經營管理系統和技術管理系統，從根本上改變管理手段。解決當前瓶頸問題的策略：通過企業信息化的建設，利用信息化技術提升傳統造紙行業77集團下屬企業及合作伙伴集團公司總部造林木材加工制漿造紙林漿紙產業鏈經營控制物料運輸、配送能源動力生產環境保障主增值業務鏈支撐保障業務鏈經營控制林漿紙一體化產業鏈業務模式：2企業信息化建設總體規劃集團下屬企業及合作伙伴集團公司總部造林木材加工制漿造紙林漿紙783實施方法-實施過程3實施方法-實施過程793-2規范實施步驟業務調查需求分析流程設計解決方案客戶化軟件測試用戶培訓安裝與設置測試上線輔助運行管理改善周期性運行審查維護與升級流程改造3-2規范實施步驟業務調查需求分析流程設計解決方案客戶化軟804信息化組織結構信息化領導小組信息化戰略規劃信息中心信息化工程實施4信息化組織結構信息化領導小組信息化戰略規劃信息中心信息化81專業人員支持調查和信息專業人員商業溝通專業人員專家顧問團參加關鍵的會議支持項目小組的工作并協助公司內的信息收集負責實施設計項目方法保證分析工作及建議的質量提供專家支持信息化領導小組由集團部分領導組成項目領導小組領導和集團高級經理組成參加關鍵的會議設定方向批準建議收集數據進行分析準備溝通材料計劃實施項目小組甲乙雙方組成項目小組技能傳授培訓戰略規則人員經營業績管理人員4-1組織結構專業人員支持專家顧問團參加關鍵的會議設計項目方法信息化領導小824-2組織建設由于信息化項目涉及的工作量巨大，因此，首先要在組織上進行保障。（1）建立統一的項目總指揮部，有集團公司領導擔任項目指揮長；（2）完善的三級組織機構：領導小組、項目實施小組、項目應用小組。（3）對項目組人員進行項目管理方面的培訓后投入項目建設中。（4）調派各部門精英到項目組。4-2組織建設由于信息化項目涉及的工作量巨大，因此，首先要8384管理咨詢流程優化

總體規劃

產品選型

實施應用

持續改進

立項啟動

5信息技術應用路線84管理咨詢總體規劃 產品選型實施應用846持續優化項目階段結束、進入持續優化◆正式上交所有最終版本的項目文檔◆受咨詢方項目組簽收上述文檔◆進入推進階段，提供全方位的支持6持續優化項目階段結束、進入持續優化857信息化建設的經驗與體會高層企業信息化觀念更新，深度參與信息化項目的建設信息化建設要統一規劃，分步實施與管理創新、業務流程重組相結合運用合理可靠的應用軟件和成熟技術7信息化建設的經驗與體會高層企業信息化觀念更新，深度參與信867-1信息化建設的經驗與體會1.重點突破、務求實效。在信息化建設發展規劃的指導下，建成一個，奏效一個，不搞花架子；2.一把手負責，切實加強領導。信息化建設工作不僅僅是一項單純的技術工作，它涉及管理、經營等方方面面，關系企業發展和管理全局；3.持之以恒，決不半途而廢。信息化工作既是當務之急，又是一項長期、艱巨和復雜的工作。7-1信息化建設的經驗與體會1.重點突破、務求實效。在信息877-1信息化建設的經驗與體會4.信息化建設必須緊密結合企業管理工作。先進的信息技術要通過合理的管理流程才能發揮作用，企業流程再造始終伴隨信息化建設的全過程。各單位的信息部門不僅是一個技術部門，更是一個管理咨詢和項目實施的部門。5.依靠科技進步和加強企業管理是企業面向激烈的市場競爭中，求生存、求發展永恒的主題。我們將始終堅持不懈地依靠科技進步，特別是利用信息技術手段來改造和提升傳統產業，實現岳紙的宏偉目標，為我國制造工業的騰飛做出更大貢獻。7-1信息化建設的經驗與體會4.信息化建設必須緊密結合企業88結論與展望當今中國制造業從制造大國跨越到制造強國，從中國制造到中國創造，在全球經濟一體化的大趨勢下，經濟增長方式必須要從粗放型到集約型轉變，再向制造業供應鏈和價值鏈的高端延伸，走一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源得到充分發揮的新型工業化道路。結論與展望當今中國制造業從制造大國跨越到制造強國，從中國制造89謝謝各位！謝謝各位！90泰格林紙集團有限責任公司主講人:黃建民劉毅林紙行業信息化解決方案泰格林紙集團有限責任公司林紙行業信息化解決方案91第一篇林紙行業信息化第一篇林紙行業信息化921.當前的經濟發展的兩大特點經濟全球化我們所處的時代變化之快前所未有，其中最驚人的變化是全世界正迅速成為一個統一的經濟體。中國加入WTO，制造業企業已成為全球經濟體中產業鏈網絡中的一個節點。今天的國際競爭已經不是企業的競爭，也不是產品的競爭，而是進入到了一個前所未有的，一個全新的產業鏈的戰爭市場。真正的制造業是制造業的產業鏈，就是“6+1”。“1”就是指制造業，是硬的生產環節，其余“6”是軟的環節，即，產品設計、原料采購、倉儲運輸、訂單處理、批發經營、零售等六個環節。全球信息化以因特網為代表的信息技術形成了世界經濟的信息時代，信息技術在改變人類生活和經濟，全球信息競爭風起云涌。經濟全球化與全球信息化的關系全球信息化加速了經濟一體化的進程，全球信息化是經濟全球化的前提。經濟全球化加速了全球信息化的發展。1.當前的經濟發展的兩大特點經濟全球化932.漿紙行業當前的現狀機遇和風險并存市場競爭加劇，國際巨頭紛紛搶攤登陸中國市場，國際巨頭對中國市場的傾銷中國造紙行業面臨技術、資金、環保方面的巨大壓力資源搶奪，尤其是林業資源的競爭環保、節能減排、關停并轉洞庭湖、沅江流域小紙廠關閉市場面臨著重新洗牌關停并轉給市場帶來了難得的機遇2.漿紙行業當前的現狀機遇和風險并存943.我們將如何面對？整合、創新、協同、產業升級林漿紙是一條產業鏈，靠什么來支撐該產業鏈？根據國際經濟形勢和林紙行業面臨的困境，應該從改善產業鏈管理入手。3.我們將如何面對？整合、創新、協同、產業升級林漿紙是一條產954.實施信息化是工業發展的必然選擇？整合、創新、協同市場競爭加劇、形成了產業鏈競爭，依靠信息系統進行“協同”。－協同資源有限，依靠信息系統整合資源－整合國際巨頭虎視眈眈，靠什么突圍－創新、產業升級整合、創新、協同的方法是什么？實施信息化4.實施信息化是工業發展的必然選擇？整合、創新、協同整合、創965.如何實施信息化？黨的16大提出“走新型工業化發展之路，即信息化帶動工業化，工業化促進信息化，實現國民經濟的跨越式發展”采購生產銷售/推銷.采購市場銷售市場黨的17大提出的“工業化與信息化融合”5.如何實施信息化？黨的16大提出“走新型工業化發展之路，即97過程控制信息化管理信息化產業鏈信息化過程控制系統（PCS）制造執行系統（MES）企業資源規劃（ERP）過程控制系統（PCS）制造執行系統（MES）企業資源規劃（ERP）產業鏈6.制造業企業工業化如何與信息化融合？過程控制信息化過程控制信息化過程控制系統（PCS）制造執行系統（MES）企987.過程控制信息化生產過程自動控制生產過程自動控制（簡稱過程控制）是自動控制技術在石油、化工、電力、冶金、機械、輕工、紡織等生產過程的具體應用，是自動化技術的重要組成部分。過程控制系統MES系統7.過程控制信息化生產過程自動控制生產過程自動控制（簡稱過程99過程控制系統集散控制系統可編程控制系統智能化儀表現場總線儀表數據采集與控制軟件其他智能化自動化系統7-1過程控制系統過程控制系統7-1過程控制系統1007-2過程控制系統-設計目標過程自動化系統與企業信息系統的橋梁與集成集成全部過程控制系統決策調度全廠生產過程整合支持管理信息系統OA、ERP、MRP等企業信息系統過程控制系統綜合集成軟件自動化系統7-2過程控制系統-設計目標過程自動化系統與企業信息系統的橋1017-3過程控制系統-系統結構7-3過程控制系統-系統結構1028.管理信息化管理信息化的定義企業通過管理信息系統的集成，提高決策管理水平。主要應用層面包括企業資源規劃（ERP）系統、供應鏈管理（SCM）系統、客戶關系管理（CRM）系統和輔助決策支持（DSS）系統；8.管理信息化管理信息化的定義企業通過管理信息系統的集103管理規章、制度、慣例管理者業務1業務2信息管理工具管理體系企業目標與戰略特點：管理體系體現為管理文檔；由管理人員根據管理文檔對業務實施管理。問題：人對信息處理能力（量、速度）決定了管理的粗放性；管理者的主觀意識決定著實際的管理方式－人為隨意性。結果：管理的粗放性和隨意性不能應對當今復雜多變的市場和激烈的競爭。即便為管理者增加信息管理工具，并不能改變這種管理過程的本質。8-1傳統的企業管理過程：管理規章、制度、慣例管理者業務1業務2信息管理工具管理體系企104業務1業務2管理體系企業目標與戰略特點：管理體系被蘊含在管理信息系統中；管理者對管理信息系統實施控制，管理信息系統對業務實施管理。對傳統管理過程的改善：計算機信息處理能力（量、速度）大大提高了管理的準確性；實際的管理方式與要求的管理體系完全相同－管理的規范性。結果：管理能力（深度、廣度、速度）有了質的提高，可以極大地增強企業的競爭力和對市場的響應速度。管理信息系統管理者現代管理理論與方法8-2信息化的企業管理過程：業務1業務2管理體系企業目標與戰略特點：對傳統管理過程的改善1058-3信息化的企業管理過程：1.通過組織管理控制手段，保障系統、流程、數據均衡發展。2.明確企業IT部門和專業部門之間的關系和責任。3.清晰定義分工界面和管理控制流程。4.正確劃分信息系統的所有者、建設者和管理者。5.加強對流程執行的管理控制，明確流程交接的邊界和流程的負責者。6.充分發揮企業信息化建設工作的價值，確保信息化戰略和企業戰略相吻合，從而支撐企業的運營和管理。8-3信息化的企業管理過程：1.通過組織管理控制手段，保障系1069.產業鏈信息化橫向一體化策略的理論依據是“供應鏈原理”。供應鏈管理與企業生產管理的區別何在？如何構造面向供應鏈管理的企業運營模式和管理體系？基于供應鏈原理打造“林漿紙”一體化產業鏈9.產業鏈信息化橫向一體化策略的理論依據是“供應鏈原理”。基107生產目標：管理目標：增效手段：對比項供應鏈企業傳統企業制造為了銷售按訂單安排生產減少與優化庫存創新增加批量提高企業的柔性生產企業的對比在初始供應商與最終客戶之間建立協調的“需求與供應”關系，其本質是物料的“需與供”，對物料的加工只是獲得滿足所需要物料的一個手段。根據要求對物料進行加工制造，加工制造是經營的核心內容。供應鏈管理生產經營管理經營內涵的對比9-1供應鏈管理與傳統生產經營管理的對比：生產目標：管理目標：增效手段：對比項供應鏈企業傳統企業制造為108滿足集團內部物流業務的電子商務平臺行業性的電子商務平臺區域性綜合物流電子商務平臺在滿足自身業務需求的基礎上，以集團經營戰略指導為前提，逐步發展成為紙行業電子商務平臺，提供增值物流服務，為岳紙集團創建新的利潤增長點，提高新經濟下的企業核心競爭力。運用基于供應鏈原理的先進管理思想，構筑以原材料的供應、配送；林、漿、紙產品的銷售配送，以及企業內部生產等物流業務為主體的現代物流體系，搭建起初步的以現代物流為基礎的電子商務平臺框架，并實施應用推廣。通過政府引導，立足于某一區域，以點帶面，逐步向其它行業電子商務平臺建設延伸、拓展，形成基于社會化供應的綜合性物流電子商務平臺。電子商務平臺建設步驟9-2通過電子商務平臺實現產業鏈信息化滿足集團內部物流業務的電子商務平臺行業性的電子商務平臺區域性109電子商務資源層商品目錄客戶信息供應商信息合作伙伴信息公共信息市場管理身份認證產品認證信譽管理交易擔保服務信息發布網關服務安全網關支付網關海關網關商檢網關倉儲網關招標網關伙伴網關配送網關。。。。。。認證中心銀行海關工商運輸公司招標局倉儲中心交易者電子商務管理控制層價格管理合同執行跟蹤用戶管理存貨監控配送監控電子商務作業層物流業務結算業務采購銷售需求收集管理電子倉庫招標發標管理在線競標管理詢價管理配送商品庫存查詢商品安全庫存控制商品庫存報警報價管理議價管理合同管理收貨管理配送管理退貨管理采購訂單管理在線支付轉帳管理信用卡管理發貨管理裝運管理配送費用管理對帳管理付款單管理商務服務記事本E-MAIL廣告服務計算器公告備忘錄留言簿拍賣廳搜索引擎供應信息需求信息服務商管理信用監控資源編碼知識管理用戶投訴糾紛跟蹤收款單管理質量監控權限管理9-3電子商務平臺軟件體系結構電子商務資源層商品目錄客戶信息供應商信息合作伙伴信息公共信息110第二篇泰格信息化的模式第二篇泰格信息化的模式1111998年，我們所面臨的問題1998年，產量逐年下降利潤虧損銷售額無法完成人員人心渙散瀕臨倒閉！1998年，我們所面臨的問題1998年，瀕臨倒閉！1122003年，我們所面對的問題收購城陵磯港務局收購沅江紙業收購湘江紙業收購常德新元收購洪江紙業企業兼并重組，迅速做大作強！面對以上，如果管理？企業規模越來越大、所屬子公司分布越來越廣，集團對各個子公司的經營狀態越來越難以把握，對各子公司的管理控制需要借助于信息化的手段。?2003年，我們所面對的問題收購城陵磯港務局?113應對問題的方法和思路實施企業信息化“通過企業信息化來提升改著傳統產業”實現對產業鏈的管理信息技術運用解決企業管理模式和運作效率問題提升、改造傳統產業應對問題的方法和思路實施企業信息化信息技術運用解決企業管理模114信息化建設的總目標通過信息化建設過程，促進泰格林紙集團的經營管理模式從對生產制造企業的經營管理向對“林漿紙一體化”產業鏈的經營管理的轉變；并且構造集團化的經營管理系統，形成信息化的企業經營管理環境，為迅速擴張的泰格林紙集團實現戰略發展目標奠定堅實的經營管理基礎。信息化建設的總目標通過信息化建設過程，促進泰格林紙集115企業信息門戶（EIP）育林木材加工制漿造紙林漿紙產業鏈經營控制物料運輸、配送能源動力生產環境保障基礎信息資源平臺建設信息網絡平臺建設集團下屬企業林業企業信息化建設林業經營管理系統GIS/GPS/RS應用系統

制漿造紙企業信息化建設制漿造紙經營管理系統MES系統

現代物流企業信息化建設物流經營管理系統電子商務交易平臺

其他企業信息化建設經營管理系統專業應用系統

集團公司總部集團化經營管理環境建設管理控制與決策支持系統總部管理信息系統集團化資金與財務管理系統集團化人力資源管理系統集團化知識管理平臺集團化電子政務系統信息系統規劃企業信息門戶（EIP）育林木材加工制漿造紙林漿紙產業鏈經營控116應用系統總體構架子公司ERP系統（決策系統）資金與財務管理物流管理銷售管理庫存管理技術與質量管理產品設計管理質量管理生產環境管理生產設備管理備品備件管理生產管理工藝設計管理CAD/CAPP企業電子政務系統

企業信息門戶（EIP）

集團資源管理平臺（數據倉庫）集團經營管理與決策信息系統（決策：預算、計劃、核算、控制）統一采購統一銷售人力資源管理統一財務管理統一技術管理統一資金管理生產指揮系統(MES/PMS…)NC／CNC／MC／FMS／DCS／PLC／FCS…人力資源管理采購管理子公司1統一資源平臺行業電子商務交易平臺商務管理平臺商務作業平臺物流網關網關服務企業、認證、銀行、運輸、海關、商檢招標…子公司2子公司N子公司3…應用系統總體構架子公司ERP系統（決策系統）資金物流管理銷售117系統構成過程控制系統（PCS）制造執行系統（MES）企業資源規劃（ERP）過程控制系統（PCS）制造執行系統（MES）企業資源規劃（ERP）子公司A子公司N………網絡平臺/電子商務平臺技術特點：三層兩庫一平臺一中心系統構成過程控制系統（PCS）制造執行系統（MES）企業資源1181.過程控制系統介紹企業經營管理人員和技術研究人員一般都認為保證全廠生產過程的平穩控制、協調生產是提高企業競爭力的主要途徑。因此，企業經營管理人員習慣采用管理信息系統（MIS）、ERP或企業供應鏈管理系統（SCM）來管理、協調各生產過程。但是，這些信息或計劃管理系統在根本上缺少對全廠生產過程的控制、調度和集成能力。在過程控制中，由于各種數字化自動控制系統（如DCS、PLC、FCS、智能化儀表等）的廣泛應用，我們已經可以獲得大量有關生產過程運行的“海量數據”。但是，這些數據只是各個生產過程的一些細節、片面的信息，并不能從全廠的角度反映產品質量、生產計劃執行情況、能源消耗情況等。1.過程控制系統介紹企業經營管理人員和技術研究人員一般都認為1191-1過程系統流程示意圖網絡主交換機CISCO6509

網絡二級交換機(三抄點)

網絡二級交換機(化機漿點)二抄前端處理機組化葦前端處理機組四抄前端處理機組五抄前端處理機組二十萬噸MESTO系統接口化木前端處理機組三抄QCSDCS接口一抄前端處理機組配汽站FOCS接口機漿前端處理機組供水前端處理機組化學PLC接口化機漿PLC接口電站DCS接口各個車間的視頻攝像機各個車間的視頻服務器工業以太網

1-1過程系統流程示意圖網絡主交換機網絡二級交換機網1201-2過程控制系統流程示意圖各個車間前端處理器(ADAM5000TCP/IP)至現場各儀表(AI)至現場各儀表(DI)至現場各儀表(脈沖)各個車間交換機(三級)轉換器(脈沖/AI)工業以太網1-2過程控制系統流程示意圖各個車間前端處理器至現場各儀表1211-3過程控制指揮系統介紹1-3過程控制指揮系統介紹1221-3過程控制指揮系統介紹1-3過程控制指揮系統介紹1231-3過程控制指揮系統介紹1-3過程控制指揮系統介紹1242.MES系統以岳陽紙業股份有限公司制漿、造紙生產過程中的“漿紙平衡”為切入點，以訂單驅動的生產調度執行系統為支撐，在建立漿紙平衡模型的基礎上，通過在線和仿真計算，達到優化漿紙平衡和水電氣平衡，解決了典型造紙企業多漿種、多機臺生產過程中的漿紙動態平衡與調度問題，并成功開發實施了由實時數據庫平臺、生產管理系統、漿紙平衡模型、工廠信息集成平臺、物料移動、設備維護管理組成的六個MES子系統。實現了生產流程的跟蹤與管理，提高了企業的生產效率和市場應變能力，取得了顯著的經濟效益。2.MES系統以岳陽紙業股份有限公司制漿、造紙生產過程中的“1252-1.MES系統構成2-1.MES系統構成1263.管理控制信息化

－企業資源計劃系統ERP3.管理控制信息化

－企業資源計劃系統ERP1273-1

ERP系統介紹總體分析設計說明書上冊：現行系統分析與管理改革建議（兼管理白皮書）下冊：系統總體設計3-1ERP系統介紹總體分析設計說明書1283-1-2ERP系統介紹1.各管理部門主要管理職能和主要業務流程共計13個管理部門2.生產部門主要管理職能和主要業務流程共計12個生產部門部門組織機構、部門職責、主要業務流程3-1-2ERP系統介紹1.各管理部門主要管理職能和主要業1293-1-3流程梳理3-1-3流程梳理1303-1-4系統模塊3-1-4系統模塊1313-1-5界面-發貨計劃3-1-5界面-發貨計劃1323-1-6銷售分析3-1-6銷售分析1333-1-7應收預警3-1-7應收預警1343-1-8供應模塊–采購合同采購合同，所有采購必須簽訂合同3-1-8供應模塊–采購合同采購合同，所有采購必須簽訂合1353-1-9倉儲模塊–到貨驗收到貨驗收提取供應模塊采購單所有物資先入再出，物質流操作規范3-1-9倉儲模塊–到貨驗收到貨驗收提取供應模塊采購單所1363-1-10決策支持––分析樣圖13-1-10決策支持––分析樣圖11374.整合之道-IT基礎架構企業網絡平臺遠程接入系統數據存儲系統視頻會議系統視頻監控系統4.整合之道-IT基礎架構企業網絡平臺1384-1企業網絡平臺介紹內網的建設目標：實現內部互連互通外網的建設目標：網絡一體化，方式：專線互連、VPN4-1企業網絡平臺介紹內網的建設1394-1-1內網模式14-1-1內網模式1140各類應用服務器SiSiERP服務器組數據庫服務器SiSi制造和生產部門基于PC的控制臺傳感器及各類數據采集設備工控設備人機接口(HMI)可編程邏輯控制器(PLC)發動機,馬達,推進器機器人AP1200廠房、庫房的無線用戶接入4-1-2

內網模式2各類應用服務器SiSiERP數據庫SiSi制造和生產部門基1414-1-3內部互連1、建立以總部星沙為中心，岳紙股份，沅江紙業，湘江紙業，洪江紙業，常德新元為二級節點骨干網絡平臺，集團總部負責所有各二級節點的接入，各二級節點負責周圍地區的所有子公司的專線接入。2、各子公司作為3級節點可直接與各二級節點進行專線互連，也可以通過VPN方式直接連接到集團內部網絡。3、完成各子公司內部局域網建設以及與集團網絡的互連。4-1-3內部互連1、建立以總部星沙為中心，岳紙股份，沅江1422M數據網集團股份湘紙沅紙Catalyst6509Catalyst3550Catalyst6509Catalyst4506100M上網100M上網adsl上網adsl上網城港華泰負責23個子公司結算中心的接入INTERNETINTERNET四大銀行4-1-4互連拓撲2M數據網集團股份湘紙沅紙Catalyst6509Cata1434-2遠程接入系統VPN遠程接入系統4-2遠程接入系統VPN遠程接入系統1444-3數據存儲系統4-3數據存儲系統1454-4視頻會議系統視頻會議系統產生背景效益分析對比實現方式運行狀況IP電話系統4-4視頻會議系統視頻會議系統1464-4-2視頻會議系統組網方式DDN專線網中心會場MCU主會場視頻終端IP網絡為768K帶寬視頻會議系統組網圖ROUTER9個點的分會場……4-4-2視頻會議系統組網方式DDN專線網中心會場主會場視1474-4-3視頻會議會場4-4-3視頻會議會場1485.整合之道-應用軟件平臺企業信息門戶系統資金結算系統項目管理系統其它…..5.整合之道-應用軟件平臺企業信息門戶系統1495-1企業信息化門戶EIP項目需求背景項目第I期實現的目標統一辦公5-1企業信息化門戶EIP項目需求背景150建立知識門戶J2EE＋RDB.net＋RDBDomino5-1-1常用的技術平臺體系建立知識門戶5-1-1常用的技術平臺體系151

優點：企業級文檔處理能力，成熟的協同支持平臺完善的安全認證體系靈活的平臺選擇靈活的表單定制和大量的應用模板缺點：結構化數據計算和處理性能差5-1-2企業計算模式----Domino平臺優點：5-1-2企業計算模式----Domino平臺1525-2集中財務-資金結算系統以集團為控制中心，以結算中心為金融平臺、以各成員單位為用戶的新型企業金融管理模式，5-2集中財務-資金結算系統以集團為控制中心，以結算中心153未建結算中心的企業資金運動不透明，違規操作多；資金分散,信貸倒掛，財務費用高；與多家銀行的無序合作，內部交易體外循環，匯兌費用大；貸款權限不集中，銀行利率高；投資、擔保隨意，集團風險大；資金信息不及時、不完整，決策難度大。5-2-1企業資金集中管理面臨的難題未建結算中心的企業5-2-1企業資金集中管理面臨的難題1545-2-2資金管理模式：現金集合庫模式5-2-2資金管理模式：現金集合庫模式1555-2-3未來發展1)引入企業全面風險管理概念，完善風險管理功能：響應IAS39授信管理資金轉撥定價FTP資產負債管理

ALM經濟資本管理RAROC2)與ERP系統全面集成資金計劃、資金支付、資金調撥、資金監控一體化自動對賬、自動結算、自動核銷，與企業業務流程一體化3)與商業銀行理財集成，提供企業金融平臺通過資金管理平臺利用多家商業銀行理財專業能力;與券商基金合作利用金融衍生產品減少金融風險。5-2-3未來發展1)引入企業全面風險管理概念，完善風險管1565-2-4資金方案網絡部署5-2-4資金方案網絡部署1575-3項目管理系統工程項目管理系統招標合同管理工程物資管理工程財務管理檔案資料管理綜合查詢進度質量管理項目概預算管理工程建設管理項目溝通管理系統管理統計分析5-3項目管理系統招標合同管理工程物資管理工程財務管理檔案158第三篇未來與展望第三篇未來與展望1591.整合應用資源利用門戶系統整合應用資源，完善產業鏈的信息化具體措施通過知識管理來提高資源利用效率集團財務實現三算一體BI支撐決策分析……..1.整合應用資源利用門戶系統整合應用資源，完善產業鏈的信息化1602.IT基礎架構注重IT運維管理融合ITIL思想2.IT基礎架構注重IT運維管理161企業信息門戶董事會/股東/主管機構分析決策控制激情協作決策支持系統kBI員工工作平臺kOA企業信息門戶內部員工、管理人員企業信息門戶客戶、代理商銷售市場服務客戶關系管理企業信息門戶供應商、合作伙伴采購物流庫存供應鏈平臺SCMkCRM企業營運生產平臺ERP知識商貿管理、旅業MIS業務流程重組與流程優化：kWF業務鏈管理鏈3.利用門戶系統整合資源企業信息門戶董事會/股東/主管機構分析決策控制激情協作決策支1624.物流平臺建設4.物流平臺建設163第四篇經驗與體會第四篇經驗與體會164項目成功的6個經驗1信息化要服務公司發展戰略2總體規劃、分布實施3項目管理和組織結構4實施方法論5技術路線6持續改進7體會項目成功的6個經驗1信息化要服務公司發展戰略165泰格林紙集團根據黨的“十六大”報告提出的“走新型工業化道路”的要求和國家確定的“林漿紙一體化”的行業發展規劃，憑借湖南在氣候、水資源、造林等方面的優勢和有利條件以及企業自身的基礎與條件，確定了“林漿