《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

電子教案《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

電子教案1電子商務(wù)概述●電子商務(wù)的基本概念及其特點●電子商務(wù)的基本組成要素●電子商務(wù)的基本功能●電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響電子商務(wù)概述●電子商務(wù)的基本概念及其特點●2上課之前的幾個問題 接觸網(wǎng)絡(luò)達到何種程度？在網(wǎng)上做些什么？聽說過電子商務(wù)？怎么去理解電子商務(wù)？上課之前的幾個問題 接觸網(wǎng)絡(luò)達到何種程度？3實例一：網(wǎng)上機票業(yè)務(wù)實例一：網(wǎng)上機票業(yè)務(wù)4南方航空公司電子客票南方航空公司電子客票5實例二：淘寶網(wǎng)上的淘寶熱實例二：淘寶網(wǎng)上的淘寶熱6實例三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購書業(yè)務(wù)實例三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購書業(yè)務(wù)7實例四：平安保險公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)

實例四：平安保險公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)8實例五：壽光農(nóng)民的網(wǎng)上蔬菜銷售實例五：壽光農(nóng)民的網(wǎng)上蔬菜銷售9？？？？？？電子商務(wù)究竟是什么？？？？？？？電子商務(wù)究竟是什么？10一電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的動力

信息技術(shù)進步社會商業(yè)發(fā)展

計算機的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議政府的支持與推動社會網(wǎng)絡(luò)化

經(jīng)濟數(shù)字化

競爭全球化貿(mào)易自由化

電子商務(wù)

電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人，利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各類商務(wù)活動。

從其范圍看：分為廣義的電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。從其內(nèi)涵看:①電子商務(wù)本身并不是高科技，只是高科技在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用；②電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)；③電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的拓展，是企業(yè)整個營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。一電子商務(wù)的基本概念電子商信息技社會商計算機的廣泛應(yīng)用網(wǎng)1112/10/202212電子商務(wù)概念的理解電子商務(wù)包含兩個方面：一是商務(wù)活動，二是電子化手段。商務(wù)活動和電子化手段包括的內(nèi)容兩者之間的關(guān)系：核心與手段和工具的關(guān)系。真正意義上的電子商務(wù)應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部和外部的商務(wù)電子化和業(yè)務(wù)流程的信息化。12/8/202212電子商務(wù)概念的理解電子商務(wù)包含兩個方面1212/10/202213如何理解“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系電子商務(wù)包含兩個方面:商務(wù)活動和電子化手段.商務(wù)是核心。電子是手段和基礎(chǔ)。“商務(wù)”解決做什么的問題，而“電子”則解決怎么做的問題。

12/8/202213如何理解“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系電子商13

電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)的本質(zhì)：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的建低成本的需求。電子商務(wù)的核心：掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實務(wù)的人電子商務(wù)的工具：系列化、系統(tǒng)化電子工具

電子商務(wù)的對象：以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟事務(wù)活動電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)14測試我開了一個賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會給用戶送貨上門，所以我就是一個電子商務(wù)的企業(yè)了，對嗎？

很顯然，僅僅只有一個網(wǎng)站的企業(yè)，無法實現(xiàn)電子商務(wù)提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。

測試我開了一個賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會給用戶15電子商務(wù)的概念模型圖電子商務(wù)的概念模型

電子商務(wù)的概念模型圖電子商務(wù)的概念模型16電子商務(wù)模型圖一般商務(wù)運作模式

電子商務(wù)模型圖一般商務(wù)運作模式17電子商務(wù)的一般框架圖電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)的一般框架圖電子商務(wù)的一般框架18電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易交易一電子商務(wù)的基本概念及其19一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化參與交易的各方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行貿(mào)易洽談、簽訂合同、資金支付等，而且這些環(huán)節(jié)都無需當(dāng)面進行，整個交易過程完全虛擬化。市場交易場所的虛擬化和交易環(huán)節(jié)的電子化是電子商務(wù)的一大特點。一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易20一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動,無需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié),大大降低了交易成本。電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時空限制的經(jīng)營方式，正成為傳統(tǒng)企業(yè)追逐的熱點。

一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易21一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商務(wù)使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動“無紙化”處理,極大縮短了交易時間。網(wǎng)絡(luò)實時地為用戶提供各類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細情況，從而使整個交易非常快捷與方便。

一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易22一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商務(wù)是建立在“網(wǎng)絡(luò)”基礎(chǔ)上的，使全社會資源以透明、快捷、互動方式流動，帶來整個全社會生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈的改變。電子商務(wù)中的整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得非常透明。一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易23一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)整和改進產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)量,做到良性互動。一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易24一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化

凡是能夠上網(wǎng)的人，無論你是在北京還是在北美，都將被包容在一個市場中，都有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶。互聯(lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)真正使整個地球變成了一個地球村。

一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易25

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是連接電子商務(wù)系統(tǒng)各要素的紐帶，是開展電子商務(wù)活動的中心，它包括：互聯(lián)網(wǎng)（Internet）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是連接電子商務(wù)系統(tǒng)各要26

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用戶是指連接在互聯(lián)網(wǎng)上的個人和法人，它們構(gòu)成電子商務(wù)交易的主體。網(wǎng)絡(luò)用戶二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用戶是指連接在互聯(lián)網(wǎng)上27

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場是提供給買賣雙方進行網(wǎng)絡(luò)交易平臺的電子場所。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場是提供給買賣雙方進28

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)銀行又稱網(wǎng)上銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)銀行又稱網(wǎng)上銀行、在線29

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)物流配送中心是指接受買賣雙方的委托，組織運送網(wǎng)上無法直接傳遞的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，直到將商品送到消費者手中。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)物流配送中心是指接受買賣雙30

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心認證中心認證中心是法律承認授權(quán)的權(quán)威機構(gòu)，負責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。它是不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機構(gòu)。二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物31機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心認證中心電子商務(wù)系統(tǒng)實際是信息流、物質(zhì)流、資金流三位一體的一個統(tǒng)一整體。電子商務(wù)的基本組成要素也是構(gòu)成本書的主要內(nèi)容。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》二電子商務(wù)的基本組32

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可利用ISP(Internet服務(wù)提供商)或憑借企業(yè)的Web服務(wù)器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)播各類商業(yè)信息。●三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上33

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供多種方便的異地咨詢和洽談手段，它超越了人們面對面交流的限制。●三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上34

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送網(wǎng)上的訂購，實現(xiàn)網(wǎng)上訂購。利用網(wǎng)上訂購，企業(yè)的銷售活動可以得到密切跟蹤，經(jīng)營管理活動會更加迅捷、有效。●三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上35

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)是在網(wǎng)上直接進行交易。客戶和商家之間，可使用智能卡、電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡賬戶、電子現(xiàn)金、電子錢包以及電子支票等，通過銀行實施網(wǎng)上支付。●三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上36

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理網(wǎng)上支付必需要有電子金融來支持，電子帳戶管理是網(wǎng)上金融管理最基本的組成部分。●三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上37

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。

●三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上38

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。

●三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上39

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理交易管理包括人、財、物，以及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費者、企業(yè)和政府及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)與管理，因此，交易管理實際上是涉及商務(wù)活動全過程的管理。●三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上40電子商務(wù)人才的類型

⑴第一類是事務(wù)層電子商務(wù)人才，他們主要從事商務(wù)信息采集、初步加工、信息發(fā)布等相關(guān)工作。⑵第二類是實施層電子商務(wù)人才，他們根據(jù)企業(yè)規(guī)劃實施系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)支持、商務(wù)業(yè)務(wù)流程處理，具體細分為技術(shù)型實施人才和商務(wù)型實施人才。

電子商務(wù)人才的類型⑴第一類是事務(wù)層電子商務(wù)人才，他們主要從41電子商務(wù)人才的類型

⑶技術(shù)型實施人才從事電子商務(wù)系統(tǒng)的實現(xiàn)和技術(shù)支持等工作，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)及安全維護、系統(tǒng)管理和程序開發(fā)等。電子商務(wù)人才的類型⑶技術(shù)型實施人才從事電子商務(wù)系統(tǒng)的實現(xiàn)和42..⑷商務(wù)型實施人才從事企業(yè)基層商務(wù)管理等具體業(yè)務(wù)流程的處理工作。

..⑷商務(wù)型實施人才從事企業(yè)基層商務(wù)管理等具體業(yè)務(wù)流程的處理43⑸第三類是企業(yè)規(guī)劃層電子商務(wù)人才，他們從事企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程管理、組織人事安排和安全控制等工作，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，具有前瞻性思維。⑸第三類是企業(yè)規(guī)劃層電子商務(wù)人才，他們從事企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)44本次課課堂練習(xí)1、何謂電子商務(wù)？如何理解電子商務(wù)的概念？2、電子商務(wù)的基本特點有哪些？3、電子商務(wù)的基本組成要素有哪些？4、電子商務(wù)的基本功能有哪些？5、電子商務(wù)的人才分類？本次課課堂練習(xí)1、何謂電子商務(wù)？如何理解電子商務(wù)的概念？45《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

電子教案《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

電子教案46電子商務(wù)概述●電子商務(wù)的基本概念及其特點●電子商務(wù)的基本組成要素●電子商務(wù)的基本功能●電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響電子商務(wù)概述●電子商務(wù)的基本概念及其特點●47上課之前的幾個問題 接觸網(wǎng)絡(luò)達到何種程度？在網(wǎng)上做些什么？聽說過電子商務(wù)？怎么去理解電子商務(wù)？上課之前的幾個問題 接觸網(wǎng)絡(luò)達到何種程度？48實例一：網(wǎng)上機票業(yè)務(wù)實例一：網(wǎng)上機票業(yè)務(wù)49南方航空公司電子客票南方航空公司電子客票50實例二：淘寶網(wǎng)上的淘寶熱實例二：淘寶網(wǎng)上的淘寶熱51實例三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購書業(yè)務(wù)實例三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購書業(yè)務(wù)52實例四：平安保險公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)

實例四：平安保險公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)53實例五：壽光農(nóng)民的網(wǎng)上蔬菜銷售實例五：壽光農(nóng)民的網(wǎng)上蔬菜銷售54？？？？？？電子商務(wù)究竟是什么？？？？？？？電子商務(wù)究竟是什么？55一電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的動力

信息技術(shù)進步社會商業(yè)發(fā)展

計算機的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議政府的支持與推動社會網(wǎng)絡(luò)化

經(jīng)濟數(shù)字化

競爭全球化貿(mào)易自由化

電子商務(wù)

電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人，利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各類商務(wù)活動。

從其范圍看：分為廣義的電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。從其內(nèi)涵看:①電子商務(wù)本身并不是高科技，只是高科技在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用；②電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)；③電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的拓展，是企業(yè)整個營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。一電子商務(wù)的基本概念電子商信息技社會商計算機的廣泛應(yīng)用網(wǎng)5612/10/202257電子商務(wù)概念的理解電子商務(wù)包含兩個方面：一是商務(wù)活動，二是電子化手段。商務(wù)活動和電子化手段包括的內(nèi)容兩者之間的關(guān)系：核心與手段和工具的關(guān)系。真正意義上的電子商務(wù)應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部和外部的商務(wù)電子化和業(yè)務(wù)流程的信息化。12/8/202212電子商務(wù)概念的理解電子商務(wù)包含兩個方面5712/10/202258如何理解“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系電子商務(wù)包含兩個方面:商務(wù)活動和電子化手段.商務(wù)是核心。電子是手段和基礎(chǔ)。“商務(wù)”解決做什么的問題，而“電子”則解決怎么做的問題。

12/8/202213如何理解“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系電子商58

電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)的本質(zhì)：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的建低成本的需求。電子商務(wù)的核心：掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實務(wù)的人電子商務(wù)的工具：系列化、系統(tǒng)化電子工具

電子商務(wù)的對象：以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟事務(wù)活動電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)59測試我開了一個賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會給用戶送貨上門，所以我就是一個電子商務(wù)的企業(yè)了，對嗎？

很顯然，僅僅只有一個網(wǎng)站的企業(yè)，無法實現(xiàn)電子商務(wù)提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。

測試我開了一個賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會給用戶60電子商務(wù)的概念模型圖電子商務(wù)的概念模型

電子商務(wù)的概念模型圖電子商務(wù)的概念模型61電子商務(wù)模型圖一般商務(wù)運作模式

電子商務(wù)模型圖一般商務(wù)運作模式62電子商務(wù)的一般框架圖電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)的一般框架圖電子商務(wù)的一般框架63電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易交易一電子商務(wù)的基本概念及其64一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化參與交易的各方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行貿(mào)易洽談、簽訂合同、資金支付等，而且這些環(huán)節(jié)都無需當(dāng)面進行，整個交易過程完全虛擬化。市場交易場所的虛擬化和交易環(huán)節(jié)的電子化是電子商務(wù)的一大特點。一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易65一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動,無需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié),大大降低了交易成本。電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時空限制的經(jīng)營方式，正成為傳統(tǒng)企業(yè)追逐的熱點。

一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易66一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商務(wù)使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動“無紙化”處理,極大縮短了交易時間。網(wǎng)絡(luò)實時地為用戶提供各類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細情況，從而使整個交易非常快捷與方便。

一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易67一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化電子商務(wù)是建立在“網(wǎng)絡(luò)”基礎(chǔ)上的，使全社會資源以透明、快捷、互動方式流動，帶來整個全社會生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈的改變。電子商務(wù)中的整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得非常透明。一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易68一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)整和改進產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)量,做到良性互動。一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易69一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化

凡是能夠上網(wǎng)的人，無論你是在北京還是在北美，都將被包容在一個市場中，都有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶。互聯(lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)真正使整個地球變成了一個地球村。

一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)交易交易交易交易交易70

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是連接電子商務(wù)系統(tǒng)各要素的紐帶，是開展電子商務(wù)活動的中心，它包括：互聯(lián)網(wǎng)（Internet）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是連接電子商務(wù)系統(tǒng)各要71

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用戶是指連接在互聯(lián)網(wǎng)上的個人和法人，它們構(gòu)成電子商務(wù)交易的主體。網(wǎng)絡(luò)用戶二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用戶是指連接在互聯(lián)網(wǎng)上72

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場是提供給買賣雙方進行網(wǎng)絡(luò)交易平臺的電子場所。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場是提供給買賣雙方進73

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)銀行又稱網(wǎng)上銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)銀行又稱網(wǎng)上銀行、在線74

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)物流配送中心是指接受買賣雙方的委托，組織運送網(wǎng)上無法直接傳遞的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，直到將商品送到消費者手中。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)物流配送中心是指接受買賣雙75

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心認證中心認證中心是法律承認授權(quán)的權(quán)威機構(gòu)，負責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。它是不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機構(gòu)。二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物76機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心認證中心電子商務(wù)系統(tǒng)實際是信息流、物質(zhì)流、資金流三位一體的一個統(tǒng)一整體。電子商務(wù)的基本組成要素也是構(gòu)成本書的主要內(nèi)容。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》二電子商務(wù)的基本組77

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可利用ISP(Internet服務(wù)提供商)或憑借企業(yè)的Web服務(wù)器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)播各類商業(yè)信息。●三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上78

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供多種方便的異地咨詢和洽談手段，它超越了人們面對面交流的限制。●三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上79

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送網(wǎng)上的訂購，實現(xiàn)網(wǎng)上訂購。利用網(wǎng)上訂購，企業(yè)的銷售活動可以得到密切跟蹤，經(jīng)營管理活動會更加迅捷、有效。●三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上80

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)是在網(wǎng)上直接進行交易。客戶和商家之間，可使用智能卡、電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡賬戶、電子現(xiàn)金、電子錢包以及電子支票等，通過銀行實施網(wǎng)上支付。●三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上81

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付