電子商務(wù)概論教材：《電子商務(wù)概論》第一篇第1章主講：竺超明電子商務(wù)概論教材：《電子商務(wù)概論》課程介紹《電子商務(wù)概論》課程涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，計(jì)算機(jī)等相關(guān)學(xué)科知識，學(xué)科跨度大，知識點(diǎn)多，是一門典型的交叉復(fù)合型課程，屬專業(yè)基礎(chǔ)課。所用教材內(nèi)容分為：理論法規(guī)篇，技術(shù)支持篇，行業(yè)應(yīng)用篇三大部分，具體教學(xué)中根據(jù)學(xué)生專業(yè)及知識背景講授側(cè)重點(diǎn)有所不同。推薦教材：《電子商務(wù)概論》，李琪主編，高教出版社。參考教材：中山大學(xué)謝康，人大方美琪等相關(guān)教材。網(wǎng)絡(luò)資源：/電子商務(wù)概論“精品課程”。課程介紹考查方式對于電子商務(wù)專業(yè)屬于核心必修課程，40＋8學(xué)時，上機(jī)主要安排德意通電子商務(wù)軟件的應(yīng)用（B2B,B2C,C2C)。平時安排三次大作業(yè)和期末的小組的PPT案例分析討論。平時成績占30％，主要由平時作業(yè)，到課情況，課堂表現(xiàn)，PPT案例分析構(gòu)成。期末考試閉卷，統(tǒng)考，范圍為授課PPT和教材。考查方式喬·維塔爾（互聯(lián)網(wǎng)之佛）喬·維塔爾（互聯(lián)網(wǎng)之佛）“從最開始注冊網(wǎng)上店鋪到現(xiàn)在，一切都來得太快，自己都沒有想過會有這么成功，但是生意卻源源不斷的來了，所以就走到了今天。”最大眾化的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

胡兵濤：

2005年開始在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，最開始兼職，通過代理方式幫別人在網(wǎng)上賣商品，開過內(nèi)衣店、化妝品店、服裝店、家居店……

現(xiàn)在專職主營內(nèi)衣店和家居店。內(nèi)衣店：客戶訂貨——通知商家發(fā)貨家居店：成立家居公司，主要生產(chǎn)木制家具，其它商品自己聯(lián)系工廠定做。“從最開始注冊網(wǎng)上店鋪到現(xiàn)在，一切都來得太快，自己都沒有想過中小企業(yè)擴(kuò)大市場的新策略

貴州味美——刁鵬

2001年，一個默默無聞的小品牌，年收入不到幾萬元，瀕臨破產(chǎn)。

2004年，網(wǎng)上成交6000萬元，電子商務(wù)交易額占年總收入的90%。目前，成立了電子商務(wù)部，下屬商情及電子采購中心，負(fù)責(zé)向公司提供設(shè)備、原料以及同行方面的商情，完成公司遠(yuǎn)程采購工作。主營業(yè)務(wù)：香料、食品添加劑、調(diào)味品，為康師傅、日清、華龍、統(tǒng)一等方便面提供不同口味的調(diào)味油。新產(chǎn)品（保健食品）：橄欖油、橄欖油膠囊、大蒜素膠囊、姜辣素膠囊、花椒素膠囊、靈芝孢子破壁膠囊中小企業(yè)擴(kuò)大市場的新策略

電子商務(wù)的運(yùn)行過程

電子商務(wù)中涉及的參與者相當(dāng)多，商家（企業(yè)）和用戶（個人）是最基本的參與者。

電子商務(wù)的運(yùn)行過程電子商務(wù)中涉及的參與者電子商務(wù)虛擬環(huán)境電子支付平臺物流服務(wù)平臺商務(wù)交易平臺認(rèn)證監(jiān)督平臺認(rèn)證機(jī)構(gòu)快速物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銀行商務(wù)平臺公司商品供應(yīng)商網(wǎng)上消費(fèi)者客觀實(shí)際客觀實(shí)際客觀實(shí)際客觀實(shí)際客觀實(shí)際客觀實(shí)際因特網(wǎng)際信息服務(wù)平臺電子警察平臺網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察機(jī)構(gòu)信用服務(wù)企業(yè)圍繞商務(wù)交易，由專業(yè)實(shí)體在因特網(wǎng)上組建各種專業(yè)平臺，形成電子商務(wù)虛擬社區(qū)信用服務(wù)平臺信息門戶公司電子商務(wù)虛擬環(huán)境電子支付平臺物流服務(wù)平臺商務(wù)交易平臺認(rèn)證監(jiān)督

截至2007年6月，國內(nèi)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.62億，僅次于美國2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二。比2006年年末新增了2500萬網(wǎng)民，與2006年同期相比，網(wǎng)民數(shù)一年內(nèi)增加了3900萬人。

截至2007年6月，國內(nèi)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)電子商務(wù)教學(xué)課件第一篇理論法規(guī)篇

第1章電子商務(wù)基本知識

1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法

1.1.1學(xué)習(xí)和研究電子商務(wù)的目的（1）探索電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律（2）培養(yǎng)具有電子信息與商務(wù)信息知識和技能相結(jié)合的復(fù)合型人才（3）為電子商務(wù)實(shí)踐發(fā)展提供指導(dǎo)和參考（4）通過促進(jìn)電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用與普及，大幅度提升企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競爭力，提高社會的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)水平，促進(jìn)人類社會可持續(xù)發(fā)展。第一篇理論法規(guī)篇

1.1.2電子商務(wù)研究的主要內(nèi)容（1）電子商務(wù)的基本理論（2）電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展（3）電子商務(wù)法律法規(guī)（4）電子商務(wù)的應(yīng)用與創(chuàng)新

1.1.2電子商務(wù)研究的主要內(nèi)容

1.1.3電子商務(wù)研究方法（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法（2）管理學(xué)的方法（3）技術(shù)的方法（4）綜合分析與歸納的方法1.1.3電子商務(wù)研究方法研究方法（1）

科學(xué)：“通過觀察、調(diào)查和試驗(yàn)而得到系統(tǒng)的知識。”（牛津辭典）事實(shí)上，文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、宗教學(xué)科并不具備“觀察、調(diào)查和試驗(yàn)”等科學(xué)特征。

1.因襲方法：人們對事物形成共識和約定俗成的說法。

2.權(quán)威法：人們的知識來自心目中的權(quán)威。

3.常識法：人們根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和直接感受而獲得知識。

4.科學(xué)方法：通過系統(tǒng)觀測而獲得客觀知識。

5.思辨法：利用直覺判斷和個人洞察力獲取知識。研究方法（1）研究方法（2）

科學(xué)研究與思辨研究科學(xué)研究：以客觀、實(shí)證和規(guī)范為特征的研究過程，是獲取新知識的最精確方法。思辨研究：依靠研究者的洞察力和直覺判斷而獲取新知識的過程和方法。自然科學(xué)社會科學(xué)管理學(xué)科人文學(xué)科科學(xué)方法思辨方法邏輯直覺本體、情景分離本體、情景交融科學(xué)藝術(shù)社會學(xué)政治學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)法律學(xué)管理學(xué)工商管理行政管理管理科學(xué)與工程電子商務(wù)研究方法（2）自然科學(xué)社會科學(xué)管理學(xué)科人文學(xué)科科學(xué)方法思辨方1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.2.1宏觀視角電子商務(wù)發(fā)展過程：（1）自然力商務(wù)階段（2）機(jī)械力商務(wù)階段（3）電子（力）商務(wù)階段1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2.2微觀視角（1）初級信息化階段（2）中級信息化階段（3）高級信息化階段1.2.2微觀視角1.2.3生產(chǎn)力視角（1）從商務(wù)勞動的工具發(fā)展史看（2）從商務(wù)對象的發(fā)展過程看（3）從商務(wù)勞動者的技能看1.2.3生產(chǎn)力視角電子商務(wù)的產(chǎn)生（1）傳統(tǒng)商務(wù)=物理場所+紙質(zhì)文件

（辦公和市場空間）（大量）

世界銀行入網(wǎng)1992年美國白宮、聯(lián)合國總部入網(wǎng)1993年中國國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)入網(wǎng)、日本首相入網(wǎng)1994年第一家網(wǎng)上銀行開業(yè)（FirstVirtual）1994年加拿大政府入網(wǎng)1995年電子商務(wù)的產(chǎn)生（1）世界銀行入網(wǎng)電子商務(wù)的產(chǎn)生（2）Yahoo!1995年5月A1995年7月eB1995年9月美國安全第一銀行（SFNB）1995年10月《電子商務(wù)示范法》（聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會）1996年6月ElectronicCommerce（IBM）1996年12月電子商務(wù)=虛擬場所+電子文件電子商務(wù)的產(chǎn)生（2）Yahoo!電子商務(wù)的發(fā)展歷程（國際）第一代——發(fā)布與訪問（1994——1996）第二代——交易及整合（1997——2000）IBM提出ElectronicBusiness(e-business)第三代——智能化的隨機(jī)應(yīng)用（2001——今）電子商務(wù)的發(fā)展歷程（國際）第一代——發(fā)布與訪問（1994——電子商務(wù)的發(fā)展歷程（中國）以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的起落為線索進(jìn)行劃分：第一階段——萌芽到初步成型（1995年1月以前）第二階段——第一次高峰（1995年初——2000年中期）第三階段——發(fā)展低谷（2000年中期——2003年底）第四階段——第二次高峰（2003年底——今）其中：2004年是我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新一輪上市熱潮；2005年是我國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行并購重組的一年。電子商務(wù)的發(fā)展歷程（中國）以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的起落為線索進(jìn)行劃1.2.4電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀（1）全球電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r（2）我國電子商務(wù)應(yīng)用狀況1.2.4電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

通常所說的電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域：

（1）通信服務(wù)（2）硬件制造（3）軟件生產(chǎn)（4）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（5）信息化改造通常所說的電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域：領(lǐng)域國際排名國內(nèi)排名123123通信服務(wù)企業(yè)名稱VERIZSONDEUTSCHETELEKOMFRANCETELECOM中國電信中國移動中國聯(lián)通營業(yè)總額72406.071987.658651.019465.819210.08190.0硬件制造企業(yè)名稱IBMDELLCISCO聯(lián)想集團(tuán)浪潮電子方正科技營業(yè)總額97026.051051.024146.0軟件生產(chǎn)企業(yè)名稱MICROSOFTORACLESAP神州數(shù)碼東軟軟件中創(chuàng)軟件營業(yè)總額38919.010997.09674.7互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)名稱YAHOO!GOOGLEVERISIGN淘寶網(wǎng)阿里巴巴易趣網(wǎng)營業(yè)總額3990.53794.11338.3信息化改造企業(yè)名稱沃爾瑪英國石油通用汽車寶山鋼鐵上海通用一汽大眾營業(yè)總額287989.0285059.0193517.0資料來源：①《商業(yè)周刊》2005年度全球信息技術(shù)公司百強(qiáng)排行榜；②《財(cái)富》2005年度世界五百強(qiáng)；③《福布斯》2005年全球2000大企業(yè)排名榜；④《世界經(jīng)理人》2004年度中國企業(yè)信息化500強(qiáng)；⑤《中關(guān)村在線》2005年中國電腦商強(qiáng)榜名單；⑥“中國站長”——電子商務(wù)排行（/topall.asp?site_class=24）2006-1-2電子商務(wù)應(yīng)用5個領(lǐng)域典型企業(yè)市值單位：百萬美元領(lǐng)域國際排名國內(nèi)排名123123通信服務(wù)企業(yè)名稱VERIZS階段1階段2階段3階段4階段5階段619401950196019701980199020002001年份發(fā)展階段圖例：△——通信服務(wù)；▲——硬件制造；

——軟件生產(chǎn)；

●——互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；☆——信息化改造圖2電子商務(wù)應(yīng)用5個領(lǐng)域階段對照△△△▲▲▲▲●

●●●●●☆☆☆☆☆階段1階段2階段3階段4階段5階段6194019501960

傳統(tǒng)IT領(lǐng)域——通信服務(wù)造就了AT&T公司；硬件制造涌現(xiàn)出IBM藍(lán)色巨人；軟件生產(chǎn)孕育出微軟壟斷。

電子商務(wù)領(lǐng)域——互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息化改造是電子商務(wù)實(shí)踐最活躍、影響最廣泛、熱點(diǎn)問題最多、對其它領(lǐng)域貢獻(xiàn)最大的兩個主導(dǎo)領(lǐng)域。傳統(tǒng)IT領(lǐng)域——通信服務(wù)造就了AT&T公司；硬網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)廣告客戶關(guān)系管理個性化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與咨詢行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用網(wǎng)站需求分析網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)網(wǎng)站制作與維護(hù)網(wǎng)站流行技術(shù)應(yīng)用網(wǎng)上交易誠信機(jī)制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式創(chuàng)新圖3電子商務(wù)主要應(yīng)用范圍分類電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)作信息化改造企業(yè)信息化需求分析企業(yè)信息化選型企業(yè)信息化實(shí)施與管理企業(yè)業(yè)務(wù)信息化服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作安全支付技術(shù)戰(zhàn)略網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)流程再造高效、零庫存獲得經(jīng)濟(jì)效益獲得社會效益提供技術(shù)支撐奠定信息化企業(yè)的管理基礎(chǔ)信息資源整合與利用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用信息化應(yīng)用兼顧通信服務(wù)、硬件制造、軟件生產(chǎn)網(wǎng)上技術(shù)支持及售后服務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)訂單推動網(wǎng)絡(luò)市場和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息化改造方面的主要研究內(nèi)容網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)廣告客戶關(guān)系管理個性化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與咨詢行業(yè)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方向及培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)學(xué)科范圍明確之后，其專業(yè)建設(shè)方向也就明晰，即4個方向：

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷方向培養(yǎng)目標(biāo)：人才崗位——網(wǎng)絡(luò)營銷員或網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理（網(wǎng)絡(luò)營銷部）；

（2）網(wǎng)站建設(shè)方向培養(yǎng)目標(biāo)：人才崗位——技術(shù)總監(jiān)（網(wǎng)站類公司）；

（3）門戶網(wǎng)站運(yùn)作方向培養(yǎng)目標(biāo)：人才崗位——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)策劃；（4）企業(yè)信息化方向培養(yǎng)目標(biāo)：人才崗位——CIO（首席信息官，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)）。

電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方向及培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，具有“T”字型知識構(gòu)架，大家應(yīng)在寬知識口徑基礎(chǔ)上找準(zhǔn)自己的切入點(diǎn)，打造自己的“核心競爭力”。

1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)

3商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)

4傳統(tǒng)企業(yè)信息化改造實(shí)用型人才技能型人才服務(wù)型人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)用型人才1.3電子商務(wù)的概念定義

1.3.1學(xué)者、專家們的觀點(diǎn)（1）國外學(xué)者、專家的觀點(diǎn)（2）中國學(xué)者、專家的觀點(diǎn)

1.3.2政府對電子商務(wù)的定義（1）國際組織對電子商務(wù)的定義（2）國家政府對電子商務(wù)的定義

1.3.3企業(yè)對電子商務(wù)的定義（1）IBM

（2）HP1.3電子商務(wù)的概念定義

（1）國際經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。（2）美國政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中指出：電子商務(wù)是通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動。（3）加拿大電子商務(wù)協(xié)會的定義：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)帳，包括公司間和公司內(nèi)利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（例如，市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。（4）全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GIIC）認(rèn)為：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)營活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算；這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。（5）聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組的定義：電子商務(wù)是采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在供應(yīng)商、客戶及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費(fèi)活動中的各種交易。（1）國際經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織的定義：電子商務(wù)是發(fā)

（6）IBM公司的概念：電子商務(wù)(E-business)包括三個部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Itranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商貿(mào)(E-commerce)；強(qiáng)調(diào)把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來應(yīng)用；強(qiáng)調(diào)先建立良好的Intranet，在完善標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，再延伸到Extranet，最后擴(kuò)展到E-commerce。（7）HP公司的定義：

E-commerce是通過電子化手段完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式，使人們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的交換，是商家與消費(fèi)者之間的聯(lián)系紐帶。

E-business是一種新型的業(yè)務(wù)手段，通過基于Internet的信息結(jié)構(gòu)，使得公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息；電子業(yè)務(wù)不僅能夠增強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的實(shí)施，而且能夠?qū)κ袌鲎鞒隹焖俜磻?yīng)并能及時調(diào)整業(yè)務(wù)進(jìn)程，為企業(yè)創(chuàng)造出更多、更新的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。

E-consumer是指人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂、學(xué)習(xí)、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多地向Internet轉(zhuǎn)變。在三者廣泛應(yīng)用和充分互動的基礎(chǔ)上就形成一個電子化世界。（8）通用電氣公司的定義：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，具體分為企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。（6）IBM公司的概念：電子商務(wù)(E-busi

電子商務(wù)概念歸納

（1）狹義電子商務(wù)：又稱E-Commerce，強(qiáng)調(diào)在因特網(wǎng)上開展商品或服務(wù)的交易，總是伴隨著商品價值或服務(wù)價值與貨幣的交換，為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益。

（2）廣義電子商務(wù)：又稱E-Business，強(qiáng)調(diào)通過一般信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)從事交易或與交易相關(guān)的各種商業(yè)和事務(wù)活動，除了包括商品或服務(wù)的價值交換過程外，也包含利用信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)降低經(jīng)營成本、提高管理效率、擴(kuò)大市場范圍、加強(qiáng)企業(yè)協(xié)作、深化售后服務(wù)的一系列非盈利性活動。在國內(nèi)，將這種主要發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)上的非盈利性活動的過程稱為企業(yè)信息化，它既為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益，又為他們帶來潛在的間接經(jīng)濟(jì)效益。

（3）狹義和廣義相聯(lián)系的電子商務(wù)：E-Commerce與E-Business猶如一座海中的冰山，海平面就像廣袤的因特網(wǎng)，冰山露出海平面的10%部分就是E-Commerce，掩藏在海平面之下的90%部分則代表E-Business。電子商務(wù)概念歸納電子商務(wù)教學(xué)課件狹義和廣義概念的關(guān)系

E-Commerce包括最活躍的網(wǎng)上交易活動，E-Business包括企業(yè)內(nèi)部信息化管理及事務(wù)活動，前者（投資占整體的10%）是后者的目的，后者（投資占整體的90%）對前者提供強(qiáng)大的支撐。在E-Commerce與E-Business相連接的地方，二者可以混合在一起；當(dāng)價值交換發(fā)生的時候E-Business就轉(zhuǎn)化為E-Commerce。狹義和廣義概念的關(guān)系E-CommerceE-BusinessWeb-site電子商務(wù)圖1電子商務(wù)概念模型E-CommerceE-BusinessWeb-site電子電子商務(wù)應(yīng)用與電子商務(wù)概念

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用——E-Commerce

信息化改造——E-Business

其中：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的“網(wǎng)絡(luò)營銷”板塊就是冰山露出海平面10%的部分。信息化改造相當(dāng)于海平面下冰山的90%部分。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的“網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)作”板塊恰如廣袤的海平面，起著承上啟下的連接作用，將“網(wǎng)絡(luò)營銷”和“信息化改造”有機(jī)地結(jié)合在一起。

電子商務(wù)應(yīng)用與電子商務(wù)概念1.4電子商務(wù)的分類與特征

1.4.1電子商務(wù)的分類（1）按照商業(yè)活動的運(yùn)行方式劃分（2）按照開展電子交易的范圍劃分

（3）按照交易對象劃分

（4）按照參與主體劃分

（5）按照應(yīng)用平臺劃分（6）按照是否在線支付劃分（7）按照電子商務(wù)交易階段劃分（8）國外學(xué)者對電子商務(wù)的分類模式（9）其它分類模式1.4電子商務(wù)的分類與特征

目前全球電子商務(wù)市場利潤主要由B2B模式貢獻(xiàn)。目前全球電子商務(wù)市場利潤主要由B2B模式貢

B2C電子商務(wù)平臺市場格局：

B2C電子商務(wù)平臺市場格局：商品：商品：

C2C電子商務(wù)平臺市場格局：

C2C電子商務(wù)平臺市場格局：

1.4.2電子商務(wù)的特征（1）全球性（2）商務(wù)性（3）低成本性（4）電子化（5）服務(wù)性（6）協(xié)調(diào)性（7）集成性（8）可擴(kuò)展性（9）安全性（10）便捷性（11）快速性（12）機(jī)會均等性（13）自由性和開放性1.4.2電子商務(wù)的特征

1.5電子商務(wù)環(huán)境

1.5.1社會環(huán)境

（1）社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境①宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境②微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境（2）其它社會環(huán)境①文化進(jìn)步②消費(fèi)需求

1.5電子商務(wù)環(huán)境1.5.2技術(shù)環(huán)境

①計(jì)算機(jī)技術(shù)②網(wǎng)絡(luò)技術(shù)③通信技術(shù)④技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.5.2技術(shù)環(huán)境1.5.3管理環(huán)境（1）電子商務(wù)法律（2）電子商務(wù)政策1.5.3管理環(huán)境電子商務(wù)概論教材：《電子商務(wù)概論》第一篇第1章主講：竺超明電子商務(wù)概論教材：《電子商務(wù)概論》課程介紹《電子商務(wù)概論》課程涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，計(jì)算機(jī)等相關(guān)學(xué)科知識，學(xué)科跨度大，知識點(diǎn)多，是一門典型的交叉復(fù)合型課程，屬專業(yè)基礎(chǔ)課。所用教材內(nèi)容分為：理論法規(guī)篇，技術(shù)支持篇，行業(yè)應(yīng)用篇三大部分，具體教學(xué)中根據(jù)學(xué)生專業(yè)及知識背景講授側(cè)重點(diǎn)有所不同。推薦教材：《電子商務(wù)概論》，李琪主編，高教出版社。參考教材：中山大學(xué)謝康，人大方美琪等相關(guān)教材。網(wǎng)絡(luò)資源：/電子商務(wù)概論“精品課程”。課程介紹考查方式對于電子商務(wù)專業(yè)屬于核心必修課程，40＋8學(xué)時，上機(jī)主要安排德意通電子商務(wù)軟件的應(yīng)用（B2B,B2C,C2C)。平時安排三次大作業(yè)和期末的小組的PPT案例分析討論。平時成績占30％，主要由平時作業(yè)，到課情況，課堂表現(xiàn)，PPT案例分析構(gòu)成。期末考試閉卷，統(tǒng)考，范圍為授課PPT和教材。考查方式喬·維塔爾（互聯(lián)網(wǎng)之佛）喬·維塔爾（互聯(lián)網(wǎng)之佛）“從最開始注冊網(wǎng)上店鋪到現(xiàn)在，一切都來得太快，自己都沒有想過會有這么成功，但是生意卻源源不斷的來了，所以就走到了今天。”最大眾化的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

胡兵濤：

2005年開始在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，最開始兼職，通過代理方式幫別人在網(wǎng)上賣商品，開過內(nèi)衣店、化妝品店、服裝店、家居店……

現(xiàn)在專職主營內(nèi)衣店和家居店。內(nèi)衣店：客戶訂貨——通知商家發(fā)貨家居店：成立家居公司，主要生產(chǎn)木制家具，其它商品自己聯(lián)系工廠定做。“從最開始注冊網(wǎng)上店鋪到現(xiàn)在，一切都來得太快，自己都沒有想過中小企業(yè)擴(kuò)大市場的新策略

貴州味美——刁鵬

2001年，一個默默無聞的小品牌，年收入不到幾萬元，瀕臨破產(chǎn)。

2004年，網(wǎng)上成交6000萬元，電子商務(wù)交易額占年總收入的90%。目前，成立了電子商務(wù)部，下屬商情及電子采購中心，負(fù)責(zé)向公司提供設(shè)備、原料以及同行方面的商情，完成公司遠(yuǎn)程采購工作。主營業(yè)務(wù)：香料、食品添加劑、調(diào)味品，為康師傅、日清、華龍、統(tǒng)一等方便面提供不同口味的調(diào)味油。新產(chǎn)品（保健食品）：橄欖油、橄欖油膠囊、大蒜素膠囊、姜辣素膠囊、花椒素膠囊、靈芝孢子破壁膠囊中小企業(yè)擴(kuò)大市場的新策略

電子商務(wù)的運(yùn)行過程

電子商務(wù)中涉及的參與者相當(dāng)多，商家（企業(yè)）和用戶（個人）是最基本的參與者。

電子商務(wù)的運(yùn)行過程電子商務(wù)中涉及的參與者電子商務(wù)虛擬環(huán)境電子支付平臺物流服務(wù)平臺商務(wù)交易平臺認(rèn)證監(jiān)督平臺認(rèn)證機(jī)構(gòu)快速物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銀行商務(wù)平臺公司商品供應(yīng)商網(wǎng)上消費(fèi)者客觀實(shí)際客觀實(shí)際客觀實(shí)際客觀實(shí)際客觀實(shí)際客觀實(shí)際因特網(wǎng)際信息服務(wù)平臺電子警察平臺網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察機(jī)構(gòu)信用服務(wù)企業(yè)圍繞商務(wù)交易，由專業(yè)實(shí)體在因特網(wǎng)上組建各種專業(yè)平臺，形成電子商務(wù)虛擬社區(qū)信用服務(wù)平臺信息門戶公司電子商務(wù)虛擬環(huán)境電子支付平臺物流服務(wù)平臺商務(wù)交易平臺認(rèn)證監(jiān)督

截至2007年6月，國內(nèi)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.62億，僅次于美國2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二。比2006年年末新增了2500萬網(wǎng)民，與2006年同期相比，網(wǎng)民數(shù)一年內(nèi)增加了3900萬人。

截至2007年6月，國內(nèi)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)電子商務(wù)教學(xué)課件第一篇理論法規(guī)篇

第1章電子商務(wù)基本知識

1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法

1.1.1學(xué)習(xí)和研究電子商務(wù)的目的（1）探索電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律（2）培養(yǎng)具有電子信息與商務(wù)信息知識和技能相結(jié)合的復(fù)合型人才（3）為電子商務(wù)實(shí)踐發(fā)展提供指導(dǎo)和參考（4）通過促進(jìn)電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用與普及，大幅度提升企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競爭力，提高社會的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)水平，促進(jìn)人類社會可持續(xù)發(fā)展。第一篇理論法規(guī)篇

1.1.2電子商務(wù)研究的主要內(nèi)容（1）電子商務(wù)的基本理論（2）電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展（3）電子商務(wù)法律法規(guī)（4）電子商務(wù)的應(yīng)用與創(chuàng)新

1.1.2電子商務(wù)研究的主要內(nèi)容

1.1.3電子商務(wù)研究方法（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法（2）管理學(xué)的方法（3）技術(shù)的方法（4）綜合分析與歸納的方法1.1.3電子商務(wù)研究方法研究方法（1）

科學(xué)：“通過觀察、調(diào)查和試驗(yàn)而得到系統(tǒng)的知識。”（牛津辭典）事實(shí)上，文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、宗教學(xué)科并不具備“觀察、調(diào)查和試驗(yàn)”等科學(xué)特征。

1.因襲方法：人們對事物形成共識和約定俗成的說法。

2.權(quán)威法：人們的知識來自心目中的權(quán)威。

3.常識法：人們根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和直接感受而獲得知識。

4.科學(xué)方法：通過系統(tǒng)觀測而獲得客觀知識。

5.思辨法：利用直覺判斷和個人洞察力獲取知識。研究方法（1）研究方法（2）

科學(xué)研究與思辨研究科學(xué)研究：以客觀、實(shí)證和規(guī)范為特征的研究過程，是獲取新知識的最精確方法。思辨研究：依靠研究者的洞察力和直覺判斷而獲取新知識的過程和方法。自然科學(xué)社會科學(xué)管理學(xué)科人文學(xué)科科學(xué)方法思辨方法邏輯直覺本體、情景分離本體、情景交融科學(xué)藝術(shù)社會學(xué)政治學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)法律學(xué)管理學(xué)工商管理行政管理管理科學(xué)與工程電子商務(wù)研究方法（2）自然科學(xué)社會科學(xué)管理學(xué)科人文學(xué)科科學(xué)方法思辨方1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.2.1宏觀視角電子商務(wù)發(fā)展過程：（1）自然力商務(wù)階段（2）機(jī)械力商務(wù)階段（3）電子（力）商務(wù)階段1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2.2微觀視角（1）初級信息化階段（2）中級信息化階段（3）高級信息化階段1.2.2微觀視角1.2.3生產(chǎn)力視角（1）從商務(wù)勞動的工具發(fā)展史看（2）從商務(wù)對象的發(fā)展過程看（3）從商務(wù)勞動者的技能看1.2.3生產(chǎn)力視角電子商務(wù)的產(chǎn)生（1）傳統(tǒng)商務(wù)=物理場所+紙質(zhì)文件

（辦公和市場空間）（大量）

世界銀行入網(wǎng)1992年美國白宮、聯(lián)合國總部入網(wǎng)1993年中國國家計(jì)算機(jī)網(wǎng)入網(wǎng)、日本首相入網(wǎng)1994年第一家網(wǎng)上銀行開業(yè)（FirstVirtual）1994年加拿大政府入網(wǎng)1995年電子商務(wù)的產(chǎn)生（1）世界銀行入網(wǎng)電子商務(wù)的產(chǎn)生（2）Yahoo!1995年5月A1995年7月eB1995年9月美國安全第一銀行（SFNB）1995年10月《電子商務(wù)示范法》（聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會）1996年6月ElectronicCommerce（IBM）1996年12月電子商務(wù)=虛擬場所+電子文件電子商務(wù)的產(chǎn)生（2）Yahoo!電子商務(wù)的發(fā)展歷程（國際）第一代——發(fā)布與訪問（1994——1996）第二代——交易及整合（1997——2000）IBM提出ElectronicBusiness(e-business)第三代——智能化的隨機(jī)應(yīng)用（2001——今）電子商務(wù)的發(fā)展歷程（國際）第一代——發(fā)布與訪問（1994——電子商務(wù)的發(fā)展歷程（中國）以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的起落為線索進(jìn)行劃分：第一階段——萌芽到初步成型（1995年1月以前）第二階段——第一次高峰（1995年初——2000年中期）第三階段——發(fā)展低谷（2000年中期——2003年底）第四階段——第二次高峰（2003年底——今）其中：2004年是我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新一輪上市熱潮；2005年是我國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行并購重組的一年。電子商務(wù)的發(fā)展歷程（中國）以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的起落為線索進(jìn)行劃1.2.4電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀（1）全球電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r（2）我國電子商務(wù)應(yīng)用狀況1.2.4電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

通常所說的電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域：

（1）通信服務(wù)（2）硬件制造（3）軟件生產(chǎn)（4）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（5）信息化改造通常所說的電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域：領(lǐng)域國際排名國內(nèi)排名123123通信服務(wù)企業(yè)名稱VERIZSONDEUTSCHETELEKOMFRANCETELECOM中國電信中國移動中國聯(lián)通營業(yè)總額72406.071987.658651.019465.819210.08190.0硬件制造企業(yè)名稱IBMDELLCISCO聯(lián)想集團(tuán)浪潮電子方正科技營業(yè)總額97026.051051.024146.0軟件生產(chǎn)企業(yè)名稱MICROSOFTORACLESAP神州數(shù)碼東軟軟件中創(chuàng)軟件營業(yè)總額38919.010997.09674.7互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)名稱YAHOO!GOOGLEVERISIGN淘寶網(wǎng)阿里巴巴易趣網(wǎng)營業(yè)總額3990.53794.11338.3信息化改造企業(yè)名稱沃爾瑪英國石油通用汽車寶山鋼鐵上海通用一汽大眾營業(yè)總額287989.0285059.0193517.0資料來源：①《商業(yè)周刊》2005年度全球信息技術(shù)公司百強(qiáng)排行榜；②《財(cái)富》2005年度世界五百強(qiáng)；③《福布斯》2005年全球2000大企業(yè)排名榜；④《世界經(jīng)理人》2004年度中國企業(yè)信息化500強(qiáng)；⑤《中關(guān)村在線》2005年中國電腦商強(qiáng)榜名單；⑥“中國站長”——電子商務(wù)排行（/topall.asp?site_class=24）2006-1-2電子商務(wù)應(yīng)用5個領(lǐng)域典型企業(yè)市值單位：百萬美元領(lǐng)域國際排名國內(nèi)排名123123通信服務(wù)企業(yè)名稱VERIZS階段1階段2階段3階段4階段5階段619401950196019701980199020002001年份發(fā)展階段圖例：△——通信服務(wù)；▲——硬件制造；

——軟件生產(chǎn)；

●——互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；☆——信息化改造圖2電子商務(wù)應(yīng)用5個領(lǐng)域階段對照△△△▲▲▲▲●

●●●●●☆☆☆☆☆階段1階段2階段3階段4階段5階段6194019501960

傳統(tǒng)IT領(lǐng)域——通信服務(wù)造就了AT&T公司；硬件制造涌現(xiàn)出IBM藍(lán)色巨人；軟件生產(chǎn)孕育出微軟壟斷。

電子商務(wù)領(lǐng)域——互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息化改造是電子商務(wù)實(shí)踐最活躍、影響最廣泛、熱點(diǎn)問題最多、對其它領(lǐng)域貢獻(xiàn)最大的兩個主導(dǎo)領(lǐng)域。傳統(tǒng)IT領(lǐng)域——通信服務(wù)造就了AT&T公司；硬網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)廣告客戶關(guān)系管理個性化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與咨詢行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用網(wǎng)站需求分析網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)網(wǎng)站制作與維護(hù)網(wǎng)站流行技術(shù)應(yīng)用網(wǎng)上交易誠信機(jī)制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式創(chuàng)新圖3電子商務(wù)主要應(yīng)用范圍分類電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)作信息化改造企業(yè)信息化需求分析企業(yè)信息化選型企業(yè)信息化實(shí)施與管理企業(yè)業(yè)務(wù)信息化服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作安全支付技術(shù)戰(zhàn)略網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)流程再造高效、零庫存獲得經(jīng)濟(jì)效益獲得社會效益提供技術(shù)支撐奠定信息化企業(yè)的管理基礎(chǔ)信息資源整合與利用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用信息化應(yīng)用兼顧通信服務(wù)、硬件制造、軟件生產(chǎn)網(wǎng)上技術(shù)支持及售后服務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)訂單推動網(wǎng)絡(luò)市場和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息化改造方面的主要研究內(nèi)容網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)廣告客戶關(guān)系管理個性化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與咨詢行業(yè)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方向及培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)學(xué)科范圍明確之后，其專業(yè)建設(shè)方向也就明晰，即4個方向：

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷方向培養(yǎng)目標(biāo)：人才崗位——網(wǎng)絡(luò)營銷員或網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理（網(wǎng)絡(luò)營銷部）；

（2）網(wǎng)站建設(shè)方向培養(yǎng)目標(biāo)：人才崗位——技術(shù)總監(jiān)（網(wǎng)站類公司）；

（3）門戶網(wǎng)站運(yùn)作方向培養(yǎng)目標(biāo)：人才崗位——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)策劃；（4）企業(yè)信息化方向培養(yǎng)目標(biāo)：人才崗位——CIO（首席信息官，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)）。

電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方向及培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才，具有“T”字型知識構(gòu)架，大家應(yīng)在寬知識口徑基礎(chǔ)上找準(zhǔn)自己的切入點(diǎn)，打造自己的“核心競爭力”。

1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)

3商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)

4傳統(tǒng)企業(yè)信息化改造實(shí)用型人才技能型人才服務(wù)型人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)用型人才1.3電子商務(wù)的概念定義

1.3.1學(xué)者、專家們的觀點(diǎn)（1）國外學(xué)者、專家的觀點(diǎn)（2）中國學(xué)者、專家的觀點(diǎn)

1.3.2政府對電子商務(wù)的定義（1）國際組織對電子商務(wù)的定義（2）國家政府對電子商務(wù)的定義

1.3.3企業(yè)對電子商務(wù)的定義（1）IBM

（2）HP1.3電子商務(wù)的概念定義

（1）國際經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。（2）美國政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中指出：電子商務(wù)是通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動。（3）加拿大電子商務(wù)協(xié)會的定義：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)帳，包括公司間和公司內(nèi)利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（例如，市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。（4）全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GIIC）認(rèn)為：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)營活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算；這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。（5）聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組的定義：電子商務(wù)是采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在供應(yīng)商、客戶及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費(fèi)活動中的各種交易。（1）國際經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織的定義：電子商務(wù)是發(fā)

（6）IBM公司的概念：電子商務(wù)(E-business)包括三個部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Itranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商貿(mào)(E-commerce)；強(qiáng)調(diào)把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來應(yīng)用；強(qiáng)調(diào)先建立良好的Intranet，在完善標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，再延伸到Extranet，最后擴(kuò)展到E-commerce。（7）HP公司的定義：

E-commerce是通過電子化手段完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式，使人們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的交換，是商家與消費(fèi)者之間的聯(lián)系紐帶。

E-business是一種新型的業(yè)務(wù)手段，通過基于Internet的信息結(jié)構(gòu)，使得公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息；電子業(yè)務(wù)不僅能夠增強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的實(shí)施，而且能夠?qū)κ袌鲎鞒隹焖俜磻?yīng)并能及時調(diào)整業(yè)務(wù)進(jìn)程，為企業(yè)創(chuàng)造出更多、更新的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。

E-consumer是指人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂、學(xué)習(xí)、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多地向Internet轉(zhuǎn)變。在三者廣泛應(yīng)用和充分互動的基礎(chǔ)上就形成一個電子化世界。（8）通用電氣公司的定義：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，具體分為企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。（6）IBM公司的概念：電子商務(wù)(E-busi

電子商務(wù)概念歸納

（1）狹義電子商務(wù)：又稱E-Commerce，強(qiáng)調(diào)在因特網(wǎng)上開展商品或服務(wù)的交易，總是伴隨著商品價值或服務(wù)價值與貨幣的交換，為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)