PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數11護士長個人年度工作總結精編來到普外科擔任護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵.20__年，在院領導和護理院長的領導、幫助和指點下，主要做了以下工作.病房護理管理來到普外科工作一年，努力學習專科知識，克服業務上的不足.在搶救和病房工作人員緊張（如節假日）時，能身先士卒，直接參與病人護理.按照護理質量的標準，建立各種工作常規.監控并記錄各種質量指標，發現不足及時改進.運用pdca的質量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發揮護士的主動性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規范執行.促進病歷的規范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規范進行event事件的處理和上報、討論.人員管理在20__年，本樓層接受新調入同志____，新參加工作同志____，均能安排規范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作.__年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房1____，安排業務學習1____.在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣.通過授權的方法，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發護士的工作主動性.支持和鼓勵護士的繼續學習.有1____進行學歷的繼續教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便.同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平.帶教暫缺缺的情況下，能發揮科室護士的主動性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力.安排____護士外出參加學習班..工作管理按照醫院要求，進行樓層的成本核算管理.固定了每周供應室領物數量.按照醫院要求，進行收費的規范管理.規范管理科室財務和物品，定期檢查.進行樓層的物品放置調整，使樓層環境更整潔.重申科室的排班及換班制度，促進護士按規范換班.根據病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排.主動參加醫院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士.根據醫院宗旨和目標，引導護士遵循.主動促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫護的協作.作為交流委員會的主要成員，主動參與該委員會的活動，促進該委員會的發展.自身職業發展在有效完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業務知識，在各方面提高自己的能力.05年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業證書.持續進行醫學英語的課程學習.完成了院內picc穿刺的培訓.學習計算機的運用，提高工作效率.在護理部領導的安排下，參加學習班學習____，外出參加學術會議____，應邀外出授課____.論文書寫一篇，通過實用護理的初審.完成醫院規定的繼續教育學分，特別是主動參加各種管理課程.新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學習，不負醫院的培養.明年的目標有：1.繼續學習英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國學者交流.考大學英語6級或者pet4.2.在管理的知識和技能上，有更多的進步.改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等.3.主動參加科研小組的活動，有1-2篇論文發表.4.主動支持和參與護理部各項工作.特別感謝院長和護理部給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我.我將繼續"享受工作，享受生活".PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數11

護士長個人年度工作總結精編（2）20__年醫院提出"優質服務,發展專科"的工作思路，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量.在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃.全年各項護理工作量及工作達標情況1.工作量：急診人次.參加搶救人次.配合急診手術例.護理留觀病人人次.出車車次.處理突發事件次.2.工作達標情況：急救物品完好率達.無菌物品合格率.病歷書寫合格率.護理綜合滿意度.護理技術操作考核合格率.加強護理人員服務意識，提供優質服務1.強化服務理念全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中.不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%.2.以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務.不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間.并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量.重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人.此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許.對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象..科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況.1.通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接-班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量.2.對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量.切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位.3.通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用.4.暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率.對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間.5.不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案.6.制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作.急診專業護士崗位培訓及繼續教育1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項.2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高.3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為.新畢業生考核崗位技能操作，全部達標.成績良好.4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平.外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室.全年完成了名輪科護士的急診培訓工作.5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練.6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房.效果良好.7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育.要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量.護理實習生帶教學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評.今年順利完__次的實習帶教任務.配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理.20__年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度.在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等.新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專業護士，提高服務質量，完成新一年的工作計劃.PAGE頁碼11/NUMPAGES總頁數11

護士長個人年度工作總結精編（3）20__年在院領導及上級職能科室的正確領導下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫護人員的支持下，認真完成了20__年度的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高.現將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：加強思想政治學習，提高自身素質.本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學習《廉政準則》等政治理論，嚴格按照《廉政準則》中的52個“不準”要求自己，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器.在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎.恪盡職守，認真作好本職工作.1.科學合理的排班，培養護理人員的全面素質.本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在20__年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質.2.夯實基礎護理，提供優質服務.積極響應“優質護理服務示范工程”創建活動，積極組織科室護理人員學習、落實衛生部下發的《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規范》等有關文件，牢固樹立服務意識，由被動式服務轉變為主動服務、在護理工作中創造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區患者提供安全、優質、滿意的護理服務3.建立檢查考核制度，強化質量控制.在科室成立了以我為組長的護理質量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質量也得到了進一步的提高.4.積極開展康復活動，落實全程康復理念.根據科室患者的實際情況，在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復活動計劃，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動.20__年3月外出學習回來后，與工作人員一起商討學習心得，在科內順利開展了對精神發育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果.改變了參加工娛治療需去康復科的現狀，為病區承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念..工作中的不足1.工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時落實現象.2.工作中大多只是簡單的執行任務和做好常規性工作，缺少創新精神和意識.3.基礎理論知識不足，不能夠滿足臨床