電子商務概論講師：鐘平電話-mail：gzzhongping@163.com電子商務概論講師：鐘平1第一章電子商務的功能與框架第一節電子商務及其功能、特點第二節電子商務的框架結構第三節電子商務交易中的社會參與機構第一章電子商務的功能與框架第一節電子商務及其功能、特2【案例導讀】：當當網的成長討論：1.什么是電子商務？2.電子商務有哪些功能？3.電子商務會給企業和消費者帶來哪些好處？

【案例導讀】：當當網的成長3第一節電子商務及其功能特點一、電子商務的定義國際商會（1997.11，巴黎電子商務會議）電子商務（E-Commerce）是對整個貿易活動實現電子化。第一節電子商務及其功能特點一、電子商務的定義4OECD(聯合國經濟合作和發展組織)：----電子商務是通過數字通信進行的商品和服務的買賣以及資金的轉賬，包括E-mail、文件傳輸、電視會議和遠程計算機聯網所能實現的全部功能。OECD(聯合國經濟合作和發展組織)：5GIIC(全球信息基礎設施委員會)：----電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響。公有、私有企業、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括各行各業及政府的服務業。電子商務能使產品在世界范圍內交易并向消費者提供各種各樣的選擇。GIIC(全球信息基礎設施委員會)：6聯合國國際貿易程序簡化工作組：----電子商務是采用電子形式開展的商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等，共享非結構化或結構化商務信息，并管理和完成商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。聯合國國際貿易程序簡化工作組：7中國電子商務協會：----電子商務是以電子形式進行的商務活動，它在供應商、消費者、政府機構和其他業務伙伴之間通過電子方式（如電子函件、報文、萬維網技術、電子公告牌、智能卡、電子資金轉帳、電子數據交換、數據自動采集技術等）實現非結構化或結構化的商務信息共享，以管理和執行商業、行政和消費活動中的交易。

中國電子商務協會：8

E-Commerce和E-Business

9二、電子商務的功能1、網上定購2、貨物與服務傳遞3、咨詢洽談4、網上支付5、網上銀行6、廣告宣傳7、意見咨詢8、業務管理，等二、電子商務的功能10三、電子商務的特點1、市場全球化2、交易快捷化3、交易虛擬化4、成本低廉5、交易透明化6、交易標準化7、交易連續化（7x24小時營業）三、電子商務的特點11四、電子商務發展中存在的一些問題1、網絡自身的局限性2、搜索功能不夠完善3、用戶消費觀念落后4、交易的安全性問題5、電子商務管理不夠規范6、稅務問題7、標準問題8、支付問題9、配送問題10、知識產權問題11、電子證據的認定四、電子商務發展中存在的一些問題12第二節電子商務的框架結構一、電子商務的結構模型兩大支柱，四（三）個層次第二節電子商務的框架結構一、電子商務的結構模型13

電子商務的框架結構模型公共政策法律法規技術標準安全協議電子商務應用層電子商務基礎平臺消息和信息發布層網絡層電子商務的框架結構模型公共技術電子商務應用層電子商務基礎平14

（一）、四個層次1、網絡層（網絡基礎設施，信息高速公路）2、消息和信息發布層3、電子商務基礎平臺4、電子商務應層（一）、四個層次15（二）、兩大支柱1、政策法律法規2、技術標準，安全協議（二）、兩大支柱16電子商務的功能、特點與框架結構課件17

2、BtoB電子商務指BusinesstoBusiness,企業與企業之間進行的電子商務。

1）、基于供應商的B2B電子商務比較成功的案例有I,C,IBM.com,等。

2、BtoB電子商務18

19

B2B電子商務業務流程1、INQUIRE，客戶方詢價2、QUOTE，供方報價3、ORDERS，客戶方發出定單4、ORDESP，供方應答定單5、ORDCHG，客戶方定單修改或確認6、IFTMIN，客戶方提出運輸說明7、BESADN,供方發出發貨通知8、RECADV,客戶方發出收貨通知9、REMADV,雙方互發收匯款通知10、INVOICE,供方發送電子發票B2B電子商務業務流程20

B2B電子商務的特點與B2C電子商務相比，B2B電子商務有許多新特點，如庫存信息是否公開？配送是否準時？訂購系統與存貨系統是否集成？合同等商業文本的重要性、采購流程決策、支付方式等等。

B2B電子商務的特點21電子商務的功能、特點與框架結構課件22電子商務的功能、特點與框架結構課件23

轉讓方信息求購方信息報價詢價交貨付款

拍賣方中介競買方拍中競24第三節電子商務交易中的

社會參與機構一、電子商務服務中介電信業、信息服務和咨詢業、物流業、金融業、交易市場提供者，等第三節電子商務交易中的

社會參與機構一、電子商務服務中介25二、Internet服務提供商（ISP）1、IAP(InternetAccessProvider)--中國公用計算機互聯網（CHINANET）--中國科技網（CSTNET）--中國教育和科研計算機網（CERNET）--中國金橋信息網(CHINAGBN)--中國聯通互聯網(UNINET)--中國移動互聯網(CMNET)--中國網通互聯網(CNCNET)--中國長城網(CGWNET)--中國國際經濟貿易互聯網(CIETNET)二、Internet服務提供商（ISP）262、IPP(InternetPresenceProvider)3、ICP(InternetContentProvider)--網上媒體運營商--數據庫運營商--信息咨詢商--信息發布代理商2、IPP(InternetPresenceP27三、數字證書授權中心----CA中心（CertificateAuthority）三、數字證書授權中心----CA中心28【實踐與討論】：1、課堂實踐了解淘寶網提供的主要服務，了解淘寶網賣家和買家的操作流程；注冊成為會員。

2、課后實踐（1）、請上網瀏覽并認真研究當當等商務網站，總結電子商務的功能。（2）、請結合具體案例，說明電子商務有哪幾種模式。提交實訓報告。

（1周內完成）【實踐與討論】：29電子商務概論講師：鐘平電話-mail：gzzhongping@163.com電子商務概論講師：鐘平30第一章電子商務的功能與框架第一節電子商務及其功能、特點第二節電子商務的框架結構第三節電子商務交易中的社會參與機構第一章電子商務的功能與框架第一節電子商務及其功能、特31【案例導讀】：當當網的成長討論：1.什么是電子商務？2.電子商務有哪些功能？3.電子商務會給企業和消費者帶來哪些好處？

【案例導讀】：當當網的成長32第一節電子商務及其功能特點一、電子商務的定義國際商會（1997.11，巴黎電子商務會議）電子商務（E-Commerce）是對整個貿易活動實現電子化。第一節電子商務及其功能特點一、電子商務的定義33OECD(聯合國經濟合作和發展組織)：----電子商務是通過數字通信進行的商品和服務的買賣以及資金的轉賬，包括E-mail、文件傳輸、電視會議和遠程計算機聯網所能實現的全部功能。OECD(聯合國經濟合作和發展組織)：34GIIC(全球信息基礎設施委員會)：----電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品進行宣傳、購買和結算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響。公有、私有企業、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括各行各業及政府的服務業。電子商務能使產品在世界范圍內交易并向消費者提供各種各樣的選擇。GIIC(全球信息基礎設施委員會)：35聯合國國際貿易程序簡化工作組：----電子商務是采用電子形式開展的商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等，共享非結構化或結構化商務信息，并管理和完成商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。聯合國國際貿易程序簡化工作組：36中國電子商務協會：----電子商務是以電子形式進行的商務活動，它在供應商、消費者、政府機構和其他業務伙伴之間通過電子方式（如電子函件、報文、萬維網技術、電子公告牌、智能卡、電子資金轉帳、電子數據交換、數據自動采集技術等）實現非結構化或結構化的商務信息共享，以管理和執行商業、行政和消費活動中的交易。

中國電子商務協會：37

E-Commerce和E-Business

38二、電子商務的功能1、網上定購2、貨物與服務傳遞3、咨詢洽談4、網上支付5、網上銀行6、廣告宣傳7、意見咨詢8、業務管理，等二、電子商務的功能39三、電子商務的特點1、市場全球化2、交易快捷化3、交易虛擬化4、成本低廉5、交易透明化6、交易標準化7、交易連續化（7x24小時營業）三、電子商務的特點40四、電子商務發展中存在的一些問題1、網絡自身的局限性2、搜索功能不夠完善3、用戶消費觀念落后4、交易的安全性問題5、電子商務管理不夠規范6、稅務問題7、標準問題8、支付問題9、配送問題10、知識產權問題11、電子證據的認定四、電子商務發展中存在的一些問題41第二節電子商務的框架結構一、電子商務的結構模型兩大支柱，四（三）個層次第二節電子商務的框架結構一、電子商務的結構模型42

電子商務的框架結構模型公共政策法律法規技術標準安全協議電子商務應用層電子商務基礎平臺消息和信息發布層網絡層電子商務的框架結構模型公共技術電子商務應用層電子商務基礎平43

（一）、四個層次1、網絡層（網絡基礎設施，信息高速公路）2、消息和信息發布層3、電子商務基礎平臺4、電子商務應層（一）、四個層次44（二）、兩大支柱1、政策法律法規2、技術標準，安全協議（二）、兩大支柱45電子商務的功能、特點與框架結構課件46

2、BtoB電子商務指BusinesstoBusiness,企業與企業之間進行的電子商務。

1）、基于供應商的B2B電子商務比較成功的案例有I,C,IBM.com,等。

2、BtoB電子商務47

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B2B電子商務業務流程1、INQUIRE，客戶方詢價2、QUOTE，供方報價3、ORDERS，客戶方發出定單4、ORDESP，供方應答定單5、ORDCHG，客戶方定單修改或確認6、IFTMIN，客戶方提出運輸說明7、BESADN,供方發出發貨通知8、RECADV,客戶方發出收貨通知9、REMADV,雙方互發收匯款通知10、INVOICE,供方發送電子發票B2B電子商務業務流程49

B2B電子商務的特點與B2C電子商務相比，B2B電子商務有許多新特點，如庫存信息是否公開？配送是否準時？訂購系統與存貨系統是否集成？合同等商業文本的重要性、采購流程決策、支付方式等等。

B2B電子商務的特點50電子商務的功能、特點與框架結構課件51電子商務的功能、特點與框架結構課件52

轉讓方信息求購方信息報價詢價交貨付款

拍賣方中介競買方拍中競53第三節電子商務交易中的

社會參與機構一、電子商務服務中介電信業、信息服務和咨詢業、物流業、金融業、交易市場提供者，等第三節電子商務交易中的

社會參與機構一、電子商務服務中介54二、Internet服務提供商（ISP）1、IAP(InternetAccessProvide