知識管理的源流與發展

一個簡單的概括知識管理的源流與發展

一個簡單的概括1頭腦風暴“只有偏執狂才能生存”

（英特爾公司前首席執行官安德魯?葛羅夫語）頭腦風暴2（一）30年代的哈耶克（Hayek）

20世紀30年代，哈耶克(Hayek)在其《個人主義與經濟秩序》論著中專門論述了”知識在社會中的利用”。（一）30年代的哈耶克（Hayek）31、知識如何利用的問題社會的經濟問題就不只是如何分配所‘賦予’的資源，而是如何確保充分利用每個社會成員所知道的資源，因為其相對重要性只有這些個人才知道。簡而言之，它是一個如何利用知識而并非整體地賦予每個人以知識的問題。1、知識如何利用的問題42、知識壟斷還是知識共享的問題

哈耶克將經濟給社會制度的制定與選擇因素歸結于”更為充分地利用現有的知識”，而知識的充分利用又取決于如何做才更能取得成功，這里就存在如何綜合知識這其中蘊涵著“知識帝國”（或知識壟斷）還是知識共享以實現最終目標。哈耶克批判任何以人們的知識與客觀事實是一致的這一假設為出發點的認識，他說，”人類的知識不可能是完全的，因此需要一種不斷交流和獲得知識的途徑。”

2、知識壟斷還是知識共享的問題53、實踐知識重要性的問題

哈耶克明確指出不同種類知識的地位及重要性是不同的。而那些“被經適當挑選的專家所組成的權威機構所掌握的知識”（即“給定”知識）只是“這個范圍更廣的問題中的一小部分”，那些更可能為特定個人所支配的知識重要才是至關重要的。這一點與實踐檢驗知識的認識是一致的。3、實踐知識重要性的問題6（二）50年代的波拉尼（Polanyi）

波拉尼有更精彩的討論和分析。在《個人知識》以及他五十年代的一系列著作中，波拉尼強調知識的個人性也就是“隱秘性”(thetacitness)。因為所謂“知識”，直觀地就是知道和理解了的事情。而理解必須是個人的，主體的，特殊的，難以充分交流的。（二）50年代的波拉尼（Polanyi）

7（三）60年代的德魯克（Drucker）

在他的力作《后資本主義社會》中，他指出我們正在進入“知識社會”。（三）60年代的德魯克（Drucker）

81、“知識”是一種能夠改變某些人或事物的信息（information）

既包括使信息成為行動的基礎的方式，也包括通過對信息的運用使某個個體（或機構）有能力進行改變或進行更為有效的行動的方式。

1、“知識”是一種能夠改變某些人或事物的信息（informa92、他創造了“知識工作”或“知識工作者”等詞匯

他指出我們正在進入”知識社會”，在這個社會中最“基本的經濟資源”不再是資本、自然資源和勞動力，而“是且應該是知識”，在這個社會中，“知識工作者”將發揮主要作用。

2、他創造了“知識工作”或“知識工作者”等詞匯10（四）70年代徹馳曼（Churchman）

“將知識設想或看作為是一種對信息的集合的觀點，……知識只存在于其使用者身上而不存在于對信息的集合中。使用者對信息的集合的反應方式才是最為重要的。”

（四）70年代徹馳曼（Churchman）11（五）80年代的野中（IkujiroNonaka）和竹內（HirotakaTakeuchi）

85年日本教授野中郁茨郎和竹內廣孝出版了《創造知識的公司》（KnowledgeCreativeCompany）。

（五）80年代的野中（IkujiroNonaka）和竹內（121、隱性和顯性知識之間區別

開始注重個體的知識、創造力和創新。2、員工主觀的見解、直覺、預感、理想、價值觀、想象、將為公司的日常運作增加巨大的價值

1、隱性和顯性知識之間區別133、對學習型組織的挑戰他們懷疑對彼得?圣吉關于學習型組織不再具有笛卡爾所說的腦體分離特征（這是困擾西方思想界達幾個世紀之久的問題）的論述提出質疑。他們也對西方觀念中的“最佳實踐方法”和“基準化”概念提出質疑，因為他們認為僅僅學習做事的其他方法是不夠的。相反，公司需要主動加工它們所學到的東西以使之成為自己掌握的本領。3、對學習型組織的挑戰144、中層管理人員是理想的項目和計劃的領導人

因為他們不但能理解高層管理人員的要求和比喻，而且能夠溝通和鼓舞企業中的專業人員。他們的概念是一種“中層——上層——下層”的管理。

4、中層管理人員是理想的項目和計劃的領導人155、新知識的創造過程不但需要處理思想，還要處理人們的理想

文化和價值觀如果不是比質量和工藝重組更重要的話，至少是同樣重要的。6、將組織形式比喻為“超文本組織”

它使得我們的生活方式變成一種動態連接和網絡編排形式。超文本組織形式包括三個部分：商業系統層面（等級體系）、項目團隊層面和知識基礎層面

5、新知識的創造過程不但需要處理思想，還要處理人們的理想16（六）90年代的達文波特

托馬斯?達文波特是美國波士頓大學商學院信息管理教授，他對知識管理內涵和原則的闡述頗具實踐指導性

1、信息和知識管理之間的關系：知識和信息之間不斷的轉變是必要的，因為人們無法總是人對人地共享知識。（六）90年代的達文波特172、知識的創造日本公司十分注重“默然知識”，即基本上是難以用文字表達的知識。它們推動知識創造是通過對產品和戰略的大膽設想，加上提倡知識和信息的共享、透明度和積極的作用。

3、知識的利用知識必須應用在一個有的放矢的工商環境中，否則就毫無價值。許多公司不遺余力地用關于知識的信息來將其知識庫的“貨架填滿”。但是，雇員們必須應用和利用知識，不僅要經營好今天的企業，而且要為明天的企業研究出新的高招。2、知識的創造184、人的因素既然知識主要寓于員工之中，而且是員工對其加以利用和分享，以獲得經營結果，那么知識管理就不僅僅是管理信息和信息技術，而且也是管理人。如果你還沒有對知識管理得出這個重要結論，那么你就可能是遺漏了很多東西4、人的因素195、知識管理兩階段論

99年達文波特在談及知識管理前景時指出：現在知識管理已非常“流行”，企業不斷推出各種知識管理解決方案，包括象IBM及微軟這樣著名的公司在內的幾乎所有的IT企業都在推銷自己的知識管理理念及技術與產品，而“知識經理（知識主管）”也成為一種非常正式的職位，許多公司都在正式的雜志上刊登招聘知識經理的廣告，而且其需求有非常好的前景5、知識管理兩階段論20第一階段：企業像管理其有形資產一樣來對其知識資產進行管理：獲取資產并將其“存放”在能夠被很容易獲取的地方。對有形資產而言，存放地點是“倉庫”，相應地存放知識資產需要有“知識庫”。

第二階段：當公司意識到他們的知識庫中已經擁有太多的“知識資產”時，必須要考慮知識工作業務本身的改進與提高。如果我們希望能夠使知識的供需實現基本平衡，我們需要首先考慮到底知識工人是怎樣做他們的工作的。

第一階段：企業像管理其有形資產一樣來對其知識資產進行管理：獲21（七）查爾斯?M?薩維奇(CharlesMSavage)與《第五代管理》問題一，難道是我們學會了如何在地下采礦，卻不知如何開發人類的思想？

問題二，我們已精心設計了一種復雜語言來描述原材料如何被轉化為最終產品，但我們卻幾乎不知道如何表述一個原始的想法是如何被轉化為最終產品或服務的。

（七）查爾斯?M?薩維奇(CharlesMSavage221、這兩個問題似乎恰當地說明了”管理”與“知識管理”的關系。當管理中心從產品轉向人,甚至轉向人的頭腦中的知識的時候，管理的范圍擴大了，管理的內涵加深了，“管理”成了“管理的管理”、“知識”成了“知識的知識”。“知識管理”，既是指對知識進行管理，又是“管理知識的過程”。

1、這兩個問題似乎恰當地說明了”管理”與“知識管理”的關系。232、“知識管理”不能僅僅理解為管理新增加的知識，而且意味著管理模式的徹底變革，

這種變革首先來自技術革命、競爭環境和經濟運行的根本性變化，即知識經濟，這種新模式構成了管理方面一系列新概念，這些新概念滲透到管理的每一層次。2、“知識管理”不能僅僅理解為管理新增加的知識，而且意味著管243、就管理本身來說，有兩種轉變應引起重視

①從例行程序到復雜性、多樣化的轉變。

②從序列活動到并行活動的轉變。

3、就管理本身來說，有兩種轉變應引起重視25（八）湯姆?彼德斯（ThomasPeters）與《管理的革命》曾在麥肯錫咨詢公司工作、八十年代曾以《追求卓越》風行世界。八個主題：

超越變化：準備放棄一切

超越放權：解散組織以解放想像力

超越授權：使每項工作都成生意

超越忠誠：像獨立承包商一樣思考

超越分解：把公司變成一張網

超越策劃：讓所有職工都參加

超越培訓：激發每個人的好奇心

超越完美：創造新的奇跡

（八）湯姆?彼德斯（ThomasPeters）與《管理的革26知識管理的源流與發展

一個簡單的概括知識管理的源流與發展

一個簡單的概括27頭腦風暴“只有偏執狂才能生存”

（英特爾公司前首席執行官安德魯?葛羅夫語）頭腦風暴28（一）30年代的哈耶克（Hayek）

20世紀30年代，哈耶克(Hayek)在其《個人主義與經濟秩序》論著中專門論述了”知識在社會中的利用”。（一）30年代的哈耶克（Hayek）291、知識如何利用的問題社會的經濟問題就不只是如何分配所‘賦予’的資源，而是如何確保充分利用每個社會成員所知道的資源，因為其相對重要性只有這些個人才知道。簡而言之，它是一個如何利用知識而并非整體地賦予每個人以知識的問題。1、知識如何利用的問題302、知識壟斷還是知識共享的問題

哈耶克將經濟給社會制度的制定與選擇因素歸結于”更為充分地利用現有的知識”，而知識的充分利用又取決于如何做才更能取得成功，這里就存在如何綜合知識這其中蘊涵著“知識帝國”（或知識壟斷）還是知識共享以實現最終目標。哈耶克批判任何以人們的知識與客觀事實是一致的這一假設為出發點的認識，他說，”人類的知識不可能是完全的，因此需要一種不斷交流和獲得知識的途徑。”

2、知識壟斷還是知識共享的問題313、實踐知識重要性的問題

哈耶克明確指出不同種類知識的地位及重要性是不同的。而那些“被經適當挑選的專家所組成的權威機構所掌握的知識”（即“給定”知識）只是“這個范圍更廣的問題中的一小部分”，那些更可能為特定個人所支配的知識重要才是至關重要的。這一點與實踐檢驗知識的認識是一致的。3、實踐知識重要性的問題32（二）50年代的波拉尼（Polanyi）

波拉尼有更精彩的討論和分析。在《個人知識》以及他五十年代的一系列著作中，波拉尼強調知識的個人性也就是“隱秘性”(thetacitness)。因為所謂“知識”，直觀地就是知道和理解了的事情。而理解必須是個人的，主體的，特殊的，難以充分交流的。（二）50年代的波拉尼（Polanyi）

33（三）60年代的德魯克（Drucker）

在他的力作《后資本主義社會》中，他指出我們正在進入“知識社會”。（三）60年代的德魯克（Drucker）

341、“知識”是一種能夠改變某些人或事物的信息（information）

既包括使信息成為行動的基礎的方式，也包括通過對信息的運用使某個個體（或機構）有能力進行改變或進行更為有效的行動的方式。

1、“知識”是一種能夠改變某些人或事物的信息（informa352、他創造了“知識工作”或“知識工作者”等詞匯

他指出我們正在進入”知識社會”，在這個社會中最“基本的經濟資源”不再是資本、自然資源和勞動力，而“是且應該是知識”，在這個社會中，“知識工作者”將發揮主要作用。

2、他創造了“知識工作”或“知識工作者”等詞匯36（四）70年代徹馳曼（Churchman）

“將知識設想或看作為是一種對信息的集合的觀點，……知識只存在于其使用者身上而不存在于對信息的集合中。使用者對信息的集合的反應方式才是最為重要的。”

（四）70年代徹馳曼（Churchman）37（五）80年代的野中（IkujiroNonaka）和竹內（HirotakaTakeuchi）

85年日本教授野中郁茨郎和竹內廣孝出版了《創造知識的公司》（KnowledgeCreativeCompany）。

（五）80年代的野中（IkujiroNonaka）和竹內（381、隱性和顯性知識之間區別

開始注重個體的知識、創造力和創新。2、員工主觀的見解、直覺、預感、理想、價值觀、想象、將為公司的日常運作增加巨大的價值

1、隱性和顯性知識之間區別393、對學習型組織的挑戰他們懷疑對彼得?圣吉關于學習型組織不再具有笛卡爾所說的腦體分離特征（這是困擾西方思想界達幾個世紀之久的問題）的論述提出質疑。他們也對西方觀念中的“最佳實踐方法”和“基準化”概念提出質疑，因為他們認為僅僅學習做事的其他方法是不夠的。相反，公司需要主動加工它們所學到的東西以使之成為自己掌握的本領。3、對學習型組織的挑戰404、中層管理人員是理想的項目和計劃的領導人

因為他們不但能理解高層管理人員的要求和比喻，而且能夠溝通和鼓舞企業中的專業人員。他們的概念是一種“中層——上層——下層”的管理。

4、中層管理人員是理想的項目和計劃的領導人415、新知識的創造過程不但需要處理思想，還要處理人們的理想

文化和價值觀如果不是比質量和工藝重組更重要的話，至少是同樣重要的。6、將組織形式比喻為“超文本組織”

它使得我們的生活方式變成一種動態連接和網絡編排形式。超文本組織形式包括三個部分：商業系統層面（等級體系）、項目團隊層面和知識基礎層面

5、新知識的創造過程不但需要處理思想，還要處理人們的理想42（六）90年代的達文波特

托馬斯?達文波特是美國波士頓大學商學院信息管理教授，他對知識管理內涵和原則的闡述頗具實踐指導性

1、信息和知識管理之間的關系：知識和信息之間不斷的轉變是必要的，因為人們無法總是人對人地共享知識。（六）90年代的達文波特432、知識的創造日本公司十分注重“默然知識”，即基本上是難以用文字表達的知識。它們推動知識創造是通過對產品和戰略的大膽設想，加上提倡知識和信息的共享、透明度和積極的作用。

3、知識的利用知識必須應用在一個有的放矢的工商環境中，否則就毫無價值。許多公司不遺余力地用關于知識的信息來將其知識庫的“貨架填滿”。但是，雇員們必須應用和利用知識，不僅要經營好今天的企業，而且要為明天的企業研究出新的高招。2、知識的創造444、人的因素既然知識主要寓于員工之中，而且是員工對其加以利用和分享，以獲得經營結果，那么知識管理就不僅僅是管理信息和信息技術，而且也是管理人。如果你還沒有對知識管理得出這個重要結論，那么你就可能是遺漏了很多東西4、人的因素455、知識管理兩階段論

99年達文波特在談及知識管理前景時指出：現在知識管理已非常“流行”，企業不斷推出各種知識管理解決方案，包括象IBM及微軟這樣著名的公司在內的幾乎所有的IT企業都在推銷自己的知識管理理念及技術與產品，而“知識經理（知識主管）”也成為一種非常正式的職位，許多公司都在正式的雜志上刊登招聘知識經理的廣告，而且其需求有非常好的前景5、知識管理兩階段論46第一階段：企業像管理其有形資產一樣來對其知識資產進行管理：獲取資產并將其“存放”在能夠被很容易獲取的地方。對有形資產而言，存放地點是“倉庫”，相應地存放知識資產需要有“知識庫”。

第二階段：當公司意識到他們的知識庫中已經擁有太多的“知識資產”時，必須要考慮知識工作業務本身的改進與提高。如果我們希望能夠使知識的供需實現基本平衡，我們需要首先考慮到底知識工人是怎樣做他們的工作的。

第一階段：企業像管理其有形資產一樣來對其知識資產進行管理：獲47（七）查爾斯?M?薩維奇(CharlesMSa