2022年河南省三門峽市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.人際關系觀點B.傳統的觀點C.相互作用的觀點D.不清楚

2.對于高層管理者而言，重要的是（）

A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.專業技能

3.強化理論是管理學家（）提出來的

A.亞當斯B.馬斯洛C.德魯克D.斯金納

4.決策過程中強調敞開思路、暢所欲言，在寬松的氛圍中互相啟發的決策方法是（）

A.名義群體法B.電子會議法C.德爾菲法D.頭腦風暴法

5.大衛·麥克利蘭研究認為，那些成功的整合者表現為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

6.全面質量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭

7.根據問題的緊迫性，組織中的大多數決策均屬于（）

A.時間敏感型決策B.知識敏感型決策C.不確定型決策D.非程序化決策

8.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的，這是組織工作中的（）

A.責權利相結合原則B.分工協作原則C.目標任務原則D.平衡原則

9.根據計劃的明確性，可以把計劃分為（）

A.長期計劃與短期計劃B.戰略性計劃與戰術性計劃C.具體性計劃與指導性計劃D.程序性計劃與非程序性計劃

10.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

11.企業通過減少成本和資產對業務進行重組，加強企業所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.清算戰略D.虛擬運作戰略

12.公平理論中的貢獻率的基本公式是（）

A.Qp/Ip=Qx/Ix

B.Qp/Qx=Ip/Ix

C.Qpl/Qpp=Ipl/Ipp

D.Qpp/Ipp=Qpl/Ipl

13.科學管理理論開創了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內容的是（）

A.處理人際關系B.一切標準化C.提高單個工人的生產率D.實施差別計件工資制

14.下列不屬于信息鑒別方法的是（）

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

15.法約爾提出的原則有（）

A.八項B.十項C.十二項D.十四項

16.小郝是一家合資企業的總經理助理，為了提高企業的經濟效益，總經理要求他提出一套建立企業有效管理控制系統的可行方案，總經理在提出工作要求時，提醒他一定要做到牽牛要牽牛鼻子。小郝分析了半天也不知道應該如何去牽牛鼻子。總經理所說的牛鼻子是（）

A.確定控制對象B.選擇關鍵控制點C.制定控制標準D.采取糾偏措施

17.下列技術類型中，集權程度比較高的是（）

A.單件小批量生產B.大批量生產C.連續生產D.間斷生產

18.職工成績評定屬于下列哪種控制方式（）

A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.同期控制

19.外部環境分析的主要目的在于找出企業所面對的（）

A.優勢與劣勢B.機會與威脅C.優勢與機會D.劣勢與威脅

20.下面選項不是影響管理幅度設計因素的是（）

A.工作能力B.工作內容C.工作條件D.工作報酬

21.按照領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為（）

A.集權型領導者、民主型領導者

B.事務型領導者和戰略型領導者

C.維持型領導者和戰略型領導者

D.魅力型領導者和變革型領導者

22.關于麥格雷戈Y理論的觀點，以下說法錯誤的是（）

A.Y理論的假設比X理論更實際有效B.建議讓員工參與管理C.為員工提供富有挑戰性的工作D.和權變理論相對應

23.大多數人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

24.領導者在帶領、引導和鼓舞部下實現組織目標而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協調作用和（）

A.計劃作用B.組織作用C.激勵作用D.控制作用

25.伍德沃德等人根據制造業技術的復雜程度對技術進行了分類，下列適用于生產家電和汽車之類的產品的技術類型是（）

A.批量生產技術B.單件小批量生產技術C.大批量生產技術D.流程生產技術

26.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的欲望B.冒險的精神C.強健的體魄D.溝通的技能

27.從創新行為與組織環境的關系來看，創新可分為（）

A.局部創新和整體創新B.防御型創新和進攻型創新C.組織初期創新和組織發展過程創新D.自發創新和有組織創新

28.把領導方式的類型分為兩個維度即關懷維度、定規維度，其提出者是（）

A.盧因B.弗萊西C.豪斯D.布蘭查德

29.管理者最經常性的職能是（）

A.管理B.領導C.控制D.組織

30.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

二、填空題(10題)31.變革中____的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

32.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現場反饋

33.對古典決策理論的經濟人假設發難的第一人是____

34.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

35.系統管理理論認為企業是由六個要素構成的，即____

36.____是指管理者直接領導下屬工作的權力，自組織的頂端一直延伸到底部，形成一條線形的指揮鏈。

37.____是對企業會計年度末期的財務狀況進行預測

38.某企業設總經理1人，副總經理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產車間，分別由副總經理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業總經理的管理幅度應該為____人

39.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

40.馬斯洛是美國20世紀50年代中期興起的人本主義心理學派的主要創始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要層次論

三、判斷題(10題)41.行為決策理論是基于經濟人假設提出的，該理論認為，應從經濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經濟利益（）

A.否B.是

42.控制的過程包括三個基本環節：確定標準；衡量成效；糾正偏差（）

A.否B.是

43.菲德勒模型認為，在環境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

44.道德通常是指那些用來明辨是非的規則或原則（）

A.否B.是

45.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事（）

A.否B.是

46.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越小（）

A.否B.是

47.決策通過方案的產生和選擇以及通過計劃的制定表現出來（）

A.否B.是

48.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監督的過程（）

A.否B.是

49.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結構呈狹長形態（）

A.否B.是

50.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態的協作過程（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.決策

52.管理

五、論述題(2題)53.結合實際論述目標管理的過程與特點

54.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

六、材料題(1題)55.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB針對沖突有三種認識：傳統的觀點、人際關系觀點、相互作用的觀點。認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的傳統的觀點

2.BB概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要

3.D美國心理學家斯金納提出強化理論，他認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱甚至消失

4.DD題干表述的是頭腦風暴法。通過面對面的交流，引起思維共振，進行創造性思維

5.BB美國管理學家大衛·麥克利蘭指出，有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者，他們的工作是協調組織中幾個部門的工作

6.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續改進

7.BB根據問題的緊迫性，組織中的大多數決策均屬于知識敏感型決策，知識敏感型決策適用于處理那些對組織來說不緊迫，組織需要有足夠的時間從容應對的問題

8.AA關于組織原則，責權利相結合原則指的是責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的

9.C根據計劃的明確性，可以把計劃分為具體性計劃和指導性計劃

10.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

11.A

12.AA亞當斯的公平理論中的貢獻率的基本公式是：Qp/Ip=Qx/Ix

13.A科學管理的基本思想是：科學管理的中心問題是提高勞動生產率。主要內容包括：①工作定額原理；②標準化原理；③能力與工作相適應原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則

14.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法

15.DD法約爾的一般管理理論認為，管理包括十四條原則，即分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

16.BB在本題中，牛鼻子指的是關鍵控制點，即控制的焦點。它是指在經營活動中受限制的那些因素，或是對計劃完成更有利的那些因素

17.BB單件小批量生產和連續生產的企業采用有機式結構最為有效，即適合采用分權程度高的模式。大量生產企業與機械式結構相匹配則效果最為有效，即適合采用集權程度比較高的模式

18.CC反饋控制，（亦稱成果控制或事后控制），是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

19.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業來說，所面對的是機會（O）和威脅（T）

20.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識點，不但要記住影響因素還要記住具體的影響關系

21.DD領導方式的分類，是專升本客觀題的考點之一，須牢記。按照領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為：魅力型領導者和變革型領導者

22.DD和Y理論相對應的是目標管理

23.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內容的認識

24.C本題考查領導的作用：指揮作用、協調作用、激勵作用

25.CC大批量生產技術是由大批和大量生產的制造商采用，他們提供諸如家電和汽車之類的產品，這些產品一般可以通過專業化流水線技術生產實現規模經濟

26.CC本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創新的精神；④較高的決策能力

27.BB本題考查創新的分類。從創新與環境的關系來分析，可將創新分為消極防御型創新與積極攻擊型創新

28.BB美國俄亥俄州立大學的弗萊西及其同事提出了領導行為四分圖理論，該理論把領導方式的類型分為兩個維度即關懷維度、定規維度

29.BB本題考查管理的職能。管理者最經常性的職能是領導

30.A信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

31.再凍結

32.口頭

33.H·A西蒙

34.回避

35.人、物資、設備、財、任務、信息

36.直線職權

37.資產負債預算

38.4

39.創新

40.《動機與人格》

41.N古典決策理論是基于經濟人假設提出的，該理論認為，應從經濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經濟利益

42.Y√本題主要考查控制工作的過程

43.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

44.Y

45.Y√注意效率與效果的區別

46.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

47.Y

48.N×本題考查對控制概念的理解。控制是指管理者監控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環節包括制訂標準、衡量績效和糾正偏差

49.N×

改錯：管理幅度越寬，組織層次越少，組織結構呈扁平形態

50.N×管理是一個動態的協作過程

51.決策是指管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程

52.依據馬克思對管理一般本質的揭示,并綜合其他的有關論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協調各個受分工制約的不同個人的活動,創造出一種遠比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量,從而高效率地達到一個組織的預定目標所進行的活動。

53.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標。（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。（3）執行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執行活動有效地進行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）實行獎懲，可以是物質的，也可以是精神的。（6）制定新目標并開始新的目標管理循環。目標管理的特點：（1）參與管理，目標管理非常重視上下級之間的協商，共同討論和交流意見，有利于發揮各成員的主動性、積極性和創造性。（2）自我控制，既然成員自己設定了目標，那他們一定會為完成目標而努力。（3）權力下放，授權能夠最大限度地讓下屬發揮自己的能力。（4）績效反饋，各級領導可以定期檢查下層人員完成目標的情況，并反饋給個人，以使他們能夠調整自己的行動，實現各自的目標

54.答案要點】一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統。它又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織